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文檔簡介

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1華為技術(shù)有限公司及產(chǎn)品情況.......................................1

1.1華為技術(shù)有限公司情況........................................1

1.2產(chǎn)品情況....................................................1

2哥斯達(dá)黎加市場情況分析...........................................2

2.1哥斯達(dá)黎加市場宏觀環(huán)境分析..................................2

2.1.1政治環(huán)境...............................................2

2.1.2人口情況...............................................2

2.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境...............................................3

2.2哥斯達(dá)黎加市場微觀環(huán)境分析..................................5

2.2.1市場需求...............................................5

2.2.1市場供給...............................................6

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊(duì)伍的組建.....................................7

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo)................................................7

3.1.1當(dāng)前產(chǎn)品在哥斯達(dá)黎加市場銷售情況.......................7

3.1.2產(chǎn)品未來3年?duì)I銷目標(biāo)...................................7

3.2營銷隊(duì)伍的組建..............................................8

3.2.1產(chǎn)品銷售隊(duì)伍的組建....................................8

3.2.2產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的組建.....................................8

3.2.3產(chǎn)品保障隊(duì)伍的組建.....................................9

4產(chǎn)品的SWOT分析..................................................9

4.1優(yōu)勢.........................................................9

4.2劣勢........................................................10

4.3機(jī)會(huì)........................................................10

4.4威脅........................................................10

5產(chǎn)品在哥斯達(dá)黎加市場定價(jià)目標(biāo)、策略以及價(jià)格制定..................10

5.1產(chǎn)品市場定位...............................................10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.2產(chǎn)品市場定價(jià)...............................................11

6產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù)........................................12

6.1產(chǎn)品銷售渠道選擇...........................................12

6.2廣告服務(wù)形式...............................................12

6.3產(chǎn)品提供的服務(wù).............................................13

6.3.1產(chǎn)品售前服務(wù)..........................................13

6.3.2產(chǎn)品售中服務(wù)..........................................13

6.3.3產(chǎn)品售后服務(wù)..........................................14

7總結(jié)............................................................14

參考資料..........................................................14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

華為公司電腦出口哥斯達(dá)黎加市場營銷方案設(shè)計(jì)

1華為技術(shù)有限公司及產(chǎn)品情況

1.1華為技術(shù)有限公司情況

華為技術(shù)有限公司,成立于1987年,總部位于廣東省深圳市龍崗區(qū)。

2021年,華為公司的總收入為6368億元,凈利潤達(dá)到1137億元。華為是全

球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案供應(yīng)商,專注于ICT領(lǐng)域,堅(jiān)持穩(wěn)健

經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作,在電信運(yùn)營商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑

了端到端的解決方案優(yōu)勢,為運(yùn)營商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的

ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù),并致力于實(shí)現(xiàn)未來信息社會(huì)、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接

世界。華為在全球已有19.5萬員工,其中,從事研究與開發(fā)的人員約10.7萬,

占員工總數(shù)的54.8%,海外員工本地化率為64%。華為30歲以下員工僅占28%。

華為致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智

能世界:讓無處不在的聯(lián)接,成為人人平等的權(quán)利,成為智能世界的前提和基

礎(chǔ);為世界提供多樣性算力,讓云無處不在,讓智能無所不及;所有的行業(yè)和

組織,因強(qiáng)大的數(shù)字平臺(tái)而變得敏捷、高效、生機(jī)勃勃;通過AI重新定義體驗(yàn),

讓消費(fèi)者在家居、出行、辦公、影音娛樂、運(yùn)動(dòng)健康等全場景獲得極致的個(gè)性

化智慧體驗(yàn)。

1.2產(chǎn)品情況

華為筆記本,是華為集團(tuán)旗下的電子產(chǎn)品之一。商標(biāo)名稱MateBook。確

定在2016年4月開始量產(chǎn)首款筆記本。處理器采用x86架構(gòu),即Intel處理

器,適合娛樂和辦公的筆記本電腦。華為MateBook采用Windows10操作系統(tǒng),

第6代智能英特爾?酷睿?M處理器,內(nèi)存最高配置為8GBRAM,512GB固態(tài)硬盤。

12寸屏幕,分辨率為2160×1440的12英寸IPS觸摸屏,160°超寬廣域視角,

高達(dá)NTSC85%的色域飽和度(iPadPro和SurfacePro4色域NTSC70%,84%屏占

比,33.7Wh高能量密度鋰電池。

1

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2哥斯達(dá)黎加市場情況分析

2.1哥斯達(dá)黎加市場宏觀環(huán)境分析

2.1.1政治環(huán)境

哥斯達(dá)黎加與1995年加入世界貿(mào)易組織,倡導(dǎo)自由貿(mào)易化,進(jìn)出口政策

與外匯管制相對寬松。哥斯達(dá)黎加總統(tǒng)簽署法令,采取對投資者降低或減免稅

收等措施,吸引更多在國內(nèi)外投資者加大在哥斯達(dá)黎加投資力度,通過提升經(jīng)

濟(jì)活力,增加就業(yè)機(jī)會(huì),進(jìn)一步緩解疫情對該國的經(jīng)濟(jì)造成的不利影響。

對投資者的所得稅、增值稅、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅以及購買生活用品、私人交通工

具的進(jìn)口稅實(shí)施減免外,因產(chǎn)品研發(fā)需要而從國外進(jìn)口有關(guān)物品、設(shè)備時(shí),一

律免除進(jìn)口稅。這些舉措有助于優(yōu)化哥投資結(jié)構(gòu)。

哥斯達(dá)黎加對投資有著開放和透明的法律框架,憲法賦予本國國民和外國

投資者同等的權(quán)利,對外國資本及利潤的自由轉(zhuǎn)讓沒有限制。同時(shí)哥斯達(dá)黎加

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在中美洲名列前茅。外貿(mào)、旅游和服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占重要地

位。哥斯達(dá)黎加政府積極實(shí)行財(cái)稅改革,對外開放電信、保險(xiǎn)等部門,發(fā)展高

科技產(chǎn)業(yè),開發(fā)利用可再生能源和清潔能源,努力擴(kuò)大出口,吸引外國直接投

資。

2.1.2人口情況

哥斯達(dá)黎加人口總數(shù)為5,205,639人,人口增長率為0.92%。哥斯達(dá)黎加人

口密度達(dá)到了100人/平方公里,80%的人居住在城市當(dāng)中。

哥斯達(dá)黎加人口結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)圖

2500.00%

2000.00%

1500.00%

1000.00%

500.00%

0.00%

65歲以上15-64歲14歲以下

圖1哥斯達(dá)黎加人口年齡結(jié)構(gòu)占比圖

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65歲以上哥斯達(dá)黎加人占比為9.23%,15~64歲人口占比為69.02%,14歲

以下人口占比為21.63%,哥斯達(dá)黎加平均年齡是33.5歲,預(yù)期壽命為80.94歲,

是一個(gè)面臨人口老齡化問題的國家。哥斯達(dá)黎加人口中有83.6%的人屬于白人混

血兒,6.7%的其他混血兒,2.4%的美洲原住民,1.1%的黑人。白人血統(tǒng)主要是

西班牙血統(tǒng),此外還有意大利、德國、英國、荷蘭、法國、愛爾蘭、葡萄牙、

波蘭和猶太后裔。

哥斯達(dá)黎加人口結(jié)構(gòu)

白人混血兒其他混血兒美洲原住民黑人

圖2哥斯達(dá)黎加人口結(jié)構(gòu)占比

根據(jù)哥斯達(dá)黎加年齡結(jié)構(gòu)來看:2021年哥斯達(dá)黎加65歲及以上人口占比為

10.6%,已步入老齡化社會(huì);0-14歲人口比重為20.6%,屬于正常范圍。從性別

上看,女性人口也相對多于男性。從城鎮(zhèn)化進(jìn)程來看,2021年哥斯達(dá)黎加城鎮(zhèn)

化率為81.4%,城鎮(zhèn)化率在逐年保持上升。

2.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2022年哥斯達(dá)黎加GDP總值為653.14億美元,人均GDP為12483美元;如

果按購買力平價(jià)來計(jì)算哥斯達(dá)黎加PPP為1281.34億美元,人均PPP為24490

美元。與其他中美洲國家混亂的經(jīng)濟(jì)相比,哥斯達(dá)黎加的經(jīng)濟(jì)比較穩(wěn)定,是中

美洲生活水平最高的國家之一。在GDP中,農(nóng)業(yè)占5.5%,工業(yè)占18.6%,服務(wù)

業(yè)占75.9%。農(nóng)業(yè)占勞動(dòng)力的12.9%,工業(yè)占18.57%,服務(wù)業(yè)占69.02%(2016)

該地區(qū)的失業(yè)率處于中等水平

哥斯達(dá)黎加44.6%的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)集中在圣何塞、阿拉胡埃拉、埃雷迪亞和卡爾

塔戈四個(gè)地區(qū),彭塔雷納斯等偏遠(yuǎn)地區(qū)僅占4.3%。按經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分,大都會(huì)地

區(qū)占全國經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)量的72.3%,瓜納卡斯特地區(qū)占5.8%,利蒙地區(qū)占5.3%,北

維塔爾地區(qū)占3.6%,布倫卡地區(qū)約占2.7%。

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2013-2021年GDP

70

60

50

40

30

20

10

0

201320142015201620172018201920202021

圖32013-2021年GDP

2013-2021人均GDP

13000

12500

12000

11500

11000

10500

10000

201320142015201620172018201920202021

圖42013-2021人均GDP

雖然平均經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)較高,但迫切需要改變經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中在大都會(huì)地區(qū)的現(xiàn)

狀。由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不平均,將導(dǎo)致部分地區(qū)產(chǎn)量降低,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不平

等度加大,貧困率也會(huì)上升。哥斯達(dá)黎加城市貧困率為21.8%,農(nóng)村貧困率達(dá)

26.3%。布倫卡地區(qū)貧困率上升至33.5%,赤貧率從5.9%上升至10.2%。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

農(nóng)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)其他

圖5是哥斯達(dá)黎加第一二三產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)

2.2哥斯達(dá)黎加市場微觀環(huán)境分析

2.2.1市場需求

近幾年筆記本電腦以其輕盈,方便,性能穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)受到大眾喜歡,在國

內(nèi)市場以及國外市場有著巨大的發(fā)展空間。隨著社會(huì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)水平的提高,

各行各業(yè)對與電腦的需求不斷增加。

25

20

15

電腦需求數(shù)量

增長數(shù)量

10

5

0

2019202020212022

圖6是哥斯達(dá)黎加近4年電腦需求(單位,萬臺(tái))

哥斯達(dá)黎加近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高,人均可支配收入增長迅速,消費(fèi)者

的購買能力大大增強(qiáng)。在近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,哥斯達(dá)黎加對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主要

進(jìn)口商品為電器,電子產(chǎn)品以及金屬器械。同時(shí)中國時(shí)哥斯達(dá)黎加的主要進(jìn)口

國。哥斯達(dá)黎加貨物進(jìn)口主要部門電子電器占比14.9%。華為在哥斯達(dá)黎加的手

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

機(jī)份額為43.3%,平板電腦市場份額為42%,品牌認(rèn)知率高達(dá)97%。華為作為世

界知名品牌,在電子產(chǎn)品領(lǐng)域享有較高地位。中國是世界上最大的消費(fèi)電子產(chǎn)

品生產(chǎn)國,出口國以及消費(fèi)國,生產(chǎn),出口,消費(fèi)都占到全球總產(chǎn)量的90%,90%

和70%以上。

2.2.1市場供給

目前,中國在哥斯達(dá)黎加的電子產(chǎn)品企業(yè)多達(dá)100多家,主要在在哥斯達(dá)

黎加市場上熱銷的電子產(chǎn)品品牌有蘋果、華為、聯(lián)想,惠普等品牌,華為占哥

斯達(dá)黎加市場份額的9%,蘋果占6%,惠普戰(zhàn)占3%,聯(lián)想占1%,而其他本國企

業(yè)以及外國出口企業(yè)占哥斯達(dá)黎加81%。

哥斯達(dá)黎加近幾年電腦供給

120

100

80

60

40

20

0

20182019202020212022

產(chǎn)值(億美元)銷售金額(億美元)

圖7是哥斯達(dá)黎加近幾年電腦供給

不同品牌電腦在哥斯達(dá)黎加所占市場份額

華為蘋果聯(lián)想惠普

圖8不同品牌電腦在哥斯達(dá)黎加所占市場份額

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊(duì)伍的組建

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo)

3.1.1當(dāng)前產(chǎn)品在哥斯達(dá)黎加市場銷售情況

根據(jù)統(tǒng)計(jì),中國信息通信設(shè)備供應(yīng)商華為已經(jīng)成為哥斯達(dá)黎加境內(nèi)頭號(hào)電

子產(chǎn)品品牌。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),哥斯達(dá)黎加國內(nèi)的手機(jī)電腦品牌數(shù)量與去年相比

同比增長百分之四十二,增幅排在第二第三的品牌分別是三星(Samsung)跟蘋

果(Apple)。華為產(chǎn)品在世界暢銷,在哥斯達(dá)黎加也不例外,華為產(chǎn)品在哥斯

達(dá)黎加市場銷售能力強(qiáng),創(chuàng)造的銷售數(shù)據(jù)奠定了華為在哥斯達(dá)黎加行業(yè)市場的

領(lǐng)導(dǎo)地位。

表1當(dāng)前產(chǎn)品在哥斯達(dá)黎加市場銷售情況

年份銷售量(萬臺(tái))銷售額(億美元)銷售增長率

202018.51.4062.7%

202118.51.4060%

202219.71.49726.4%

3.1.2產(chǎn)品未來3年?duì)I銷目標(biāo)

首先,進(jìn)一步開拓中美市場,繼續(xù)保持強(qiáng)研發(fā)投資,堅(jiān)持以質(zhì)量取勝,銷

售量和品牌認(rèn)知度需達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn):

(1)通過創(chuàng)新,研究更新,品質(zhì)更好的產(chǎn)品,提升華為電腦在哥斯達(dá)黎加

市場同產(chǎn)品行業(yè)產(chǎn)品競爭力。加強(qiáng)研發(fā)投資,生產(chǎn)出品質(zhì)更好的電子產(chǎn)品,堅(jiān)

持以質(zhì)量取勝。同時(shí)隨著電商潮流,華為可以抓住機(jī)遇,聯(lián)合哥斯達(dá)黎加幾大

電商平臺(tái),如MercadoLibre、Amazon、B2W、CasaBahia和Dafiti等,在

平臺(tái)上注冊自己的官方賬號(hào),開展直播帶貨營銷,提升產(chǎn)品銷售額。同時(shí)也可

利用中美知名網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行種草推廣以及直播帶貨,增加曝光,吸引客流,增

加顧客購買量。在2022年,華為電腦年度總銷售數(shù)在哥斯達(dá)黎加市場占比百分

之四十三,年銷售額達(dá)1.4792億美元

(2)進(jìn)一步擴(kuò)大市場,調(diào)查消費(fèi)者喜好,創(chuàng)新產(chǎn)品以及增加華為在哥斯達(dá)

黎加市場店鋪數(shù)量,擴(kuò)大銷售市場。網(wǎng)絡(luò)上傳拍攝視頻,地鐵,廣場等投入光

告,進(jìn)一步提升產(chǎn)品知名度

(3)在2025年華為科技有限公司成為中美市場銷量第一并且認(rèn)知度,受

歡迎第一的電腦品牌,年度銷售數(shù)量需達(dá)到25萬臺(tái)以上,預(yù)計(jì)銷售額達(dá)到1.9

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

億美元

表2未來三年哥斯達(dá)黎加市場銷售目標(biāo)

年份數(shù)量(萬臺(tái))金額(億美元)增長率(%)

2023年201.521.5%

2024年231.74815%

2025年251.98.6%

3.2營銷隊(duì)伍的組建

3.2.1產(chǎn)品銷售隊(duì)伍的組建

為了更好地完成未來三年的銷售目標(biāo),也為了讓員工更加清晰自己的工作

任務(wù),并更好地完成自己的任務(wù),因此,為每個(gè)員工對自身的工作劃分了具體

的工作職責(zé),幫助員工更加清晰的了解自己的工作,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

表3產(chǎn)品銷售隊(duì)伍的組建

職位人數(shù)具體職責(zé)

銷售總監(jiān)2負(fù)責(zé)人員調(diào)動(dòng),安排人員具體職責(zé)以及任務(wù),制定相關(guān)的銷售目標(biāo),根據(jù)公司

要求開發(fā)新用戶,洽談商業(yè)合作,簽訂合同,銷售總結(jié),店鋪的資源利用,定

時(shí)向上級(jí)匯報(bào)銷售情況。要求西班牙語或英語流利,并掌握一種小語種。

銷售經(jīng)理4負(fù)責(zé)出銷售策略,發(fā)掘潛在客戶以及客戶需求,進(jìn)行市場調(diào)研和競爭對手調(diào)研,

要求西班牙語或者英語流利

銷售主管8負(fù)責(zé)具體的銷售業(yè)績安排,銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì),了解銷售員工的身心健康,進(jìn)行新

員工的實(shí)習(xí)培訓(xùn),要求西班牙語或英語流利

銷售組長16負(fù)責(zé)發(fā)放每日銷售指標(biāo),進(jìn)行每日總結(jié)每日歸納,組織和引導(dǎo)銷售員工完成銷

售指標(biāo),要求西班牙語或英語流利

銷售員48負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,按質(zhì)按量完成業(yè)績,要求西班牙語或英語流利

3.2.2產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的組建

在商品的售前、售后以及客戶咨詢過程中,售前需要先了解消費(fèi)者市場,

做市場問卷、調(diào)研為了制定一個(gè)好的產(chǎn)品定位,并根據(jù)產(chǎn)品的特性進(jìn)行推廣宣

傳;跟客戶建立良好的關(guān)系;售后主要是定期維護(hù)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,并

統(tǒng)計(jì)回訪客戶,處理商品問題.

具體安排如下:

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表4產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的組建

職位人數(shù)職責(zé)

售前5市場調(diào)研、產(chǎn)品宣傳推廣,英語交流流利

客服15了解客戶需求、介紹產(chǎn)品特色功能,英語交談流利

售后5處理商品問題,定期回訪客戶,英語交談流利

3.2.3產(chǎn)品保障隊(duì)伍的組建

表5產(chǎn)品保障隊(duì)伍的組建

職位人數(shù)職責(zé)

公關(guān)經(jīng)理4維護(hù)公司形象以及產(chǎn)品和產(chǎn)品形象推廣,對公司突發(fā)的公關(guān)事件制定解決方法,

及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)與公眾之間的矛盾并及時(shí)解決,要求具有隨機(jī)應(yīng)變能力以及英語

流利和一門小語種

研究及開發(fā)20通過創(chuàng)新,研究更新,品質(zhì)更好的產(chǎn)品,提升華為電腦在哥斯達(dá)黎加

人員市場同產(chǎn)品行業(yè)產(chǎn)品競爭力。

生產(chǎn)人員8對新產(chǎn)品進(jìn)行大量且高質(zhì)量的生產(chǎn),要求生產(chǎn)人員細(xì)心且具備良好的英語水平

質(zhì)檢員6檢查研發(fā)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)破損以及不合格的問題。對不合格產(chǎn)品進(jìn)行登

記且銷毀,要求人員細(xì)心,工作表認(rèn)真。

4.產(chǎn)品的SWOT分析

4.1優(yōu)勢

(1)強(qiáng)大的研發(fā)力量。華為研發(fā)投入占比在全球同業(yè)中最高,華為每年會(huì)

將不低于百分之十的銷售額投入研發(fā)。不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品質(zhì)量,堅(jiān)持

產(chǎn)品以質(zhì)量取勝。

(2)技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)。華為公司大量招聘各類高技術(shù)人才,加大研發(fā)投入,

不斷研發(fā)出新的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品質(zhì)量,據(jù)聯(lián)合國知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織研究報(bào)告華為專

利申請已經(jīng)超過日本松下公司,成為專利申請最多的公司。

(3)差異化競爭優(yōu)勢。華為立足于對市場客戶的需求,專注于客戶需求,

關(guān)注于客戶,使華為產(chǎn)品在同行業(yè)界建立差異化優(yōu)勢。為客戶提供專業(yè)性,針

對性的解決方案,更好的滿足客戶要求。

(4)專業(yè)的服務(wù)體系。華為在售后服務(wù)的質(zhì)量等方面進(jìn)一步優(yōu)化,華為公

司優(yōu)化了人力資源和技術(shù)資源,創(chuàng)建了高品質(zhì)的服務(wù)體系。另外華為非常注重

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人工客服,將華為“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀傳遞到每個(gè)服務(wù)人員的心中

4.2劣勢

(1)品牌問題。部分國家不信任“中國制造”,在他們看來,“中國制造”

就是品質(zhì)差的代名詞。這個(gè)大環(huán)境對華為電信設(shè)備的銷售非常不利。

(2)低調(diào)的公關(guān)風(fēng)格和不足的宣傳力度,不利于提高企業(yè)產(chǎn)品形象。華為

作為一家終端產(chǎn)品市場的后進(jìn)者,其針對終端消費(fèi)者的廣告宣傳質(zhì)量與終端市

場成熟企業(yè)存在著一定的差距。

(3)高端產(chǎn)品定價(jià)問題。高端產(chǎn)品定價(jià)問題是指現(xiàn)階段華為在高端產(chǎn)品的

定價(jià)上,采取了認(rèn)知價(jià)值定價(jià)方法,因而存在著認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的問題。

(4)產(chǎn)品技術(shù)問題。產(chǎn)品技術(shù)問題是指華為現(xiàn)階段雖然掌握通信與網(wǎng)絡(luò)方

面的核心技術(shù),但在優(yōu)質(zhì)屏幕、音響、攝像頭等硬件技術(shù)方面以及操作系統(tǒng)、

配套軟件方面仍有不足的問題。

4.3機(jī)會(huì)

(1)華為率先進(jìn)入5G時(shí)代,是5G時(shí)代的引領(lǐng)者,進(jìn)一步占領(lǐng)國際市場,

為后續(xù)通信發(fā)展打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

(2多終端設(shè)備的多元化,迎合時(shí)代趨勢,滿足消費(fèi)者的多元化需求

(3)加大研發(fā)投入,不斷自主創(chuàng)新,掌握核心技術(shù),增強(qiáng)品牌競爭力。

(4)電子商務(wù)的發(fā)展,如今電子商務(wù)異軍突起,華為當(dāng)仁不讓的加入電子

商務(wù)領(lǐng)域。通過電商營銷,直播等形式,提升產(chǎn)品營銷額。

4.4威脅

(1)中美貿(mào)易戰(zhàn)之后,國際市場環(huán)境日趨緊張,美國對華為的打擊日趨激

烈。

(2)同跨國公司的競爭也日趨激烈,尤其在移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域,蘋果,三星的

競爭尤為突出。

(3)三大運(yùn)營商的資費(fèi)降低,一定程度上影響移動(dòng)設(shè)備的成本。

(4)國際貿(mào)易歧視,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)壁壘的限制。

5產(chǎn)品在哥斯達(dá)黎加市場定價(jià)目標(biāo)、策略以及價(jià)格制定

5.1產(chǎn)品市場定位

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哥斯達(dá)黎加的不同階層的消費(fèi)觀與需求不一樣,我們將哥斯達(dá)黎加社會(huì)的

人群大致分為三類,商務(wù)精英人群,中層階級(jí)白領(lǐng)工作人群,學(xué)生黨低消費(fèi)人

群。商務(wù)精英人群對于電腦的要求更高,需要配置更高的產(chǎn)品,來滿足他們?nèi)?/p>

常工作需求以及彰顯他們的身份。針對這類人群,需要把價(jià)格往上提升并加大

對產(chǎn)品的研發(fā)優(yōu)化功能。中層階級(jí)白領(lǐng)工作者,對于電腦的需求較高需要滿足

日常工作基本需求,針對這類人群,需要投訴對產(chǎn)品的研發(fā),保證基本配置功

能優(yōu)化。學(xué)生黨低消費(fèi)人群,這類人群的收入較低,所以,針對這類人群推薦

性價(jià)比高且價(jià)格實(shí)惠的電腦。

表6哥斯達(dá)黎加人群進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)

消費(fèi)人群款式價(jià)格原因

商務(wù)精英人群MateBookX8000-10000人民價(jià)格昂貴,配置更高,性能

系列幣好滿足該群體要求

中層階級(jí)白領(lǐng)工作MateBook數(shù)4000-6000人民幣價(jià)格中等偏上,白領(lǐng)的薪資

人群字系列相對較高,本款電腦能夠符

合他們身份

學(xué)生黨低消費(fèi)人群MateBookX3000-5000人民幣價(jià)格適中,性能較好能夠滿

系列足該群體基本需求

5.2產(chǎn)品市場定價(jià)

根據(jù)本產(chǎn)品在哥斯達(dá)黎加市場的定位,本產(chǎn)品主要針對中層階級(jí)白領(lǐng)工作

者。考慮到哥斯達(dá)黎加白領(lǐng)工作者的普遍收入,我們將價(jià)格定位于579——868

美元。哥斯達(dá)黎加普通的電腦價(jià)格大致在651——941美元左右,相對于哥斯

達(dá)黎加的市場價(jià)格,我們的價(jià)格在市場上占有相對優(yōu)勢

表7華為電腦與中美市場同類型產(chǎn)品價(jià)格比對情況

三星528-3385美元

蘋果434-2750美元

聯(lián)想675-3184美元

惠普651-1635美元

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表8華為發(fā)旗下產(chǎn)品價(jià)格

華為筆記本MateBook14622美元

華為筆記本MateBookD14579美元

華為筆記本MateBookD16/16s760美元

華為筆記本i7173美元

華為MateBookXPro1447美元

華為MateBookXProi5/i7970美元

從以上數(shù)據(jù)對比來看,華為公司旗下的產(chǎn)品相較于其他產(chǎn)品而言,價(jià)格相

對較低,并且,華為旗下的產(chǎn)品更加豐富,涵蓋面更加廣,能夠供多種消費(fèi)者

進(jìn)行消費(fèi)。

6產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù)

6.1產(chǎn)品銷售渠道選擇

現(xiàn)如今,電商發(fā)展成為潮流,越來越多產(chǎn)品商家加入電商,抓住潮流,進(jìn)

行發(fā)展。華為可以抓住機(jī)遇,聯(lián)合哥斯達(dá)黎加幾大電商平臺(tái),如

MercadoLibre、Amazon、B2W、CasaBahia和Dafiti等,在平臺(tái)上注冊自己

的官方賬號(hào),開展直播帶貨營銷,提升產(chǎn)品銷售額。同時(shí)進(jìn)行線上線下同時(shí)銷

售,在線下開展實(shí)體店進(jìn)行銷售以及進(jìn)行用戶調(diào)研。

(1)線上:聯(lián)合哥斯達(dá)黎加幾大電商平臺(tái),如MercadoLibre、Amazon、

B2W、CasaBahia和Dafiti等,在平臺(tái)上注冊自己的官方賬號(hào),開展直播帶貨

營銷。這首先符合互聯(lián)網(wǎng)智能化趨勢,其次滿足年輕消費(fèi)者購物需求。

(2)線下:擴(kuò)大實(shí)體店銷售,擴(kuò)大業(yè)面,開展各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客進(jìn)店

購買。同時(shí)提高銷售人員服務(wù)水平,以專業(yè)水平服務(wù)顧客,為顧客解答各種問

題。給顧客留下好的購物體驗(yàn)。

6.2廣告服務(wù)形式

線上:

(1)自媒體廣告。隨著自媒體行業(yè)的興起,拍視頻成了狂潮,因此自媒體

在吸引人流的過程中可以加入適量廣告,進(jìn)行推廣;同時(shí)也可利用中美知名網(wǎng)

紅達(dá)人進(jìn)行種草推廣以及直播帶貨,增加曝光,吸引客流,增加顧客購買量。

(2)電視廣告。選用觀看人數(shù)較多的時(shí)間段進(jìn)行宣傳,就比如:黃金

19:00、熱播劇前中后,以及綜藝之間插播。

(3)商場、交通等公共場所廣告投屏。在公共場所經(jīng)常出現(xiàn)的一些廣告投

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屏,使消費(fèi)者逐漸產(chǎn)生肌肉記憶和潛意識(shí)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品很不錯(cuò)。

(4)選取知名藝人當(dāng)產(chǎn)品代言人,利用明星效應(yīng)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售額。

線下:

線下銷售可以進(jìn)行電腦促銷活動(dòng),通過打折銷售來吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。

同時(shí)在線下促銷活動(dòng)中向消費(fèi)者群體介紹本產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)功能介紹等吸引顧

客消費(fèi)。并且在活動(dòng)期間,凡是購買者進(jìn)店消費(fèi)贈(zèng)送精美禮品一份。

6.3產(chǎn)品提供的服務(wù)

以實(shí)物產(chǎn)品為基礎(chǔ),以銷售流程為主線,客戶享受的服務(wù)可以分為售前、

售中和售后服務(wù)。

6.3.1產(chǎn)品售前服務(wù)

產(chǎn)品售前服務(wù)是指在消費(fèi)者未接觸到公司產(chǎn)品時(shí)開展一系列為了刺激消費(fèi)

者的購買欲望的活動(dòng)和服務(wù)。也是以一種以信息對稱、溝通需求和改善態(tài)度為

主要的工作,而這項(xiàng)工作必須

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