初級社會工作綜合能力-第二節(jié)個案工作各階段的工作重點(diǎn)

初級社會工作綜合能力-第二節(jié)個案工作各階段的工作重點(diǎn)1.【單選題】社會工作者在接案工作階段會讓服務(wù)對象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和內(nèi)容，是因?yàn)?)。A.求助對象通常是容易依賴的人B.求助對象通常是文化（江南博哥）程度比較低的人C.鼓勵服務(wù)對象與社會工作者積極配合D.求助者通常會對機(jī)構(gòu)的服務(wù)有不切實(shí)際的要求正確答案：D參考解析：通常情況下，由于求助對象急切希望改變目前的生活狀況以及對機(jī)構(gòu)服務(wù)的不了解，常常對機(jī)構(gòu)的服務(wù)抱有一些不切實(shí)際的要求，社會工作者在與求助對象的溝通協(xié)商過程中，就需要及時給予必要的說明和解釋，讓求助對象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并且鼓勵求助對象與社會工作者積極配合，減少求助對象的依賴，明確求助對象的改變要求。故D選項(xiàng)正確。注意題目問的是原因，故不選C。2.【單選題】社會工作者()的角色，是指社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務(wù)。A.使能者B.聯(lián)系人C.倡導(dǎo)者D.治療者正確答案：B參考解析：使能者。社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。聯(lián)系人。社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。故B正確。倡導(dǎo)者。社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。治療者。社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。3.【單選題】運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象困擾的過程中，社會工作者的角色是()。A.使能者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.治療者正確答案：D參考解析：使能者。社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。教育者。社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。倡導(dǎo)者。社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。治療者。社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。故選D。4.【單選題】個案工作的評估，是對()進(jìn)行評定。A.社會工作者的教育程度B.服務(wù)對象的心理狀況C.服務(wù)效果和效率D.服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案：C參考解析：評估是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證，是社會工作者改進(jìn)個案工作的前提。評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。故選C選項(xiàng)。5.【單選題】小李最近心理壓力很大，他找到社會工作者尋求幫助，這時，社會工作者首先要做的是()。A.收集有關(guān)他的問題的資料，便于以后開展服務(wù)B.初步評估他的問題，并與其協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象C.初步評估他的問題，并與其協(xié)商，對其提供轉(zhuǎn)介服務(wù)D.與他簽訂服務(wù)協(xié)議正確答案：B參考解析：主語本題屬于申請與接案階段。在接到求助時，社會工作者首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。故選B選項(xiàng)。注意：題目問的是首先要做的。A選項(xiàng)屬于預(yù)估與問題分析階段E選項(xiàng)屬于制訂計(jì)劃階段。C選項(xiàng)錯誤，錯在直接提供轉(zhuǎn)介。6.【單選題】評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定，下列不屬于評估的主要內(nèi)容的是()。A.服務(wù)對象的改變狀況B.工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.社會工作者所投入的人力、物力和其他資源的投入D.服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入正確答案：C參考解析：評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定，其主要內(nèi)容涉及三個方面：①服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度；②工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了以及實(shí)現(xiàn)的程度、哪些沒有實(shí)現(xiàn)；③服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費(fèi)以及其他資源等。C選項(xiàng)不正確。注意資源投入的主體不是社會工作者。題目問【不屬于】的是，故選C選項(xiàng)。7.【單選題】社會工作者小王針對趙某的服務(wù)即將結(jié)束，小王與趙某都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，但是趙某卻遲遲不愿意與小王一起商討結(jié)案，情緒低落，表現(xiàn)出對專業(yè)服務(wù)結(jié)束的不舍。對此，小王最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.在最后一次服務(wù)面談中，直接告訴趙某服務(wù)即將結(jié)束B.延長服務(wù)間隔時間，從原來的一周一次到兩周一次C.不鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒D.針對趙某的不舍，延長服務(wù)時間以舒緩情緒正確答案：B參考解析：結(jié)案的形式多種多樣，最常見的有以下3種：一是直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束個案服務(wù)活動；二是延長服務(wù)間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長服務(wù)間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束；故B選項(xiàng)正確。三是變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助，如從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。注意：題干明確描述了趙某不愿商討結(jié)案，情緒低落，表現(xiàn)出對專業(yè)服務(wù)結(jié)束的不舍，故A不合適。C選項(xiàng)錯誤，要鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案的情緒。D選項(xiàng)錯誤，不是延長服務(wù)時間，而是延長服務(wù)間隔時間。8.【單選題】為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)及增強(qiáng)服務(wù)對象改變的動力，社會工作者在制訂好服務(wù)工作計(jì)劃之后還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議。以下有關(guān)工作協(xié)議的描述錯誤的是()。A.工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的B.實(shí)際案例中通常會采用口頭的工作協(xié)議C.口頭工作協(xié)議和書面工作協(xié)議一樣嚴(yán)格D.書面協(xié)議包括服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、權(quán)利義務(wù)、時間、地點(diǎn)、期限、次數(shù)及雙方簽字等正確答案：C參考解析：在實(shí)際個案工作中，通常會采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書面工作協(xié)議那樣嚴(yán)格，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)及基本的服務(wù)安排，就可以開展具體的個案服務(wù)活動，并不一定需要簽訂書面協(xié)議。故選項(xiàng)C錯誤，應(yīng)選。25.【多選題】結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項(xiàng)屬于個案工作的介入過程的有()。A.預(yù)測B.開展服務(wù)C.制訂計(jì)劃D.預(yù)估與問題分析E.評估與結(jié)案正確答案：B,C,D,E參考解析：個案工作的具體介入過程可以分為不同的階段，每一階段都有自己的工作重點(diǎn)。雖然不同的學(xué)者對個案工作的介入過程有不同的認(rèn)識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點(diǎn)：以時間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預(yù)估與問題分析、制訂計(jì)劃、開展服務(wù)、評估與結(jié)案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點(diǎn)，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個有機(jī)整體。故答案為BCDE。A選項(xiàng)為迷惑選項(xiàng)，無此階段。26.【多選題】下列各項(xiàng)中，屬于社會工作者根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演的角色有()。A.使能者B.聯(lián)系人C.發(fā)起者D.治療者E.倡導(dǎo)者正確答案：A,B,D,E參考解析：隨著服務(wù)的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實(shí)際情況，需要根據(jù)服務(wù)的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務(wù)計(jì)劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。故選ABDE。C為干擾選項(xiàng)，可直接排除。27.【多選題】在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有()。A.資源的提供B.資源的發(fā)現(xiàn)C.資源的使用D.需求的表達(dá)E.權(quán)益的保護(hù)正確答案：A,B,D,E參考解析：在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有六種：①資源的提供，即將那些現(xiàn)有的并且被社會工作者掌握的資源直接提供給服務(wù)對象；②資源的發(fā)現(xiàn)，即幫助服務(wù)對象尋找和確定那些潛在的社會資源；③資源的培育，即幫助服務(wù)對象培養(yǎng)和創(chuàng)造所需要的社會資源；④需求的表達(dá)，即服務(wù)對象面對周圍他人的誤解和質(zhì)疑時，社會工作者把服務(wù)對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍他人對服務(wù)對象有更正確的了解；⑤利益的協(xié)調(diào)，即服務(wù)對象面對周圍他人的沖突時，社會工作者幫助服務(wù)對象與周圍他人進(jìn)行協(xié)商，為服務(wù)對象爭取合理的利益；⑥權(quán)益的保護(hù)，即服務(wù)對象面臨周圍他人的嚴(yán)重威脅時，社會工作者通過合法的程序幫助服務(wù)對象爭取合法的權(quán)益。故選ABDE。C選項(xiàng)屬于社區(qū)工作中的資源維系的內(nèi)容。28.【多選題】在個案工作中，評估的主要內(nèi)容涉及()。A.服務(wù)者的道德倫理B.服務(wù)對象的改變狀況C.工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D.服務(wù)對象的問題和需要E.服務(wù)介入工作投入的人力、物力和其他資源的投入正確答案：B,C,E參考解析：評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定，其主要內(nèi)容涉及三個方面：①服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度；②工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了以及實(shí)現(xiàn)的程度、哪些沒有實(shí)現(xiàn)；③服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費(fèi)以及其他資源等。故BCE正確。A選項(xiàng)明顯錯誤可直接排除。D選項(xiàng)，服務(wù)對象的問題和需要是在預(yù)估階段。29.【多選題】李某是某高校大二學(xué)生。因來自農(nóng)村，具有嚴(yán)重的自卑心理，同時自尊心極強(qiáng)，想以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績來展現(xiàn)自己的才能，只知學(xué)習(xí)與考試。上了大學(xué)之后，由于過度的學(xué)習(xí)和來自各方面的壓力，他開始出現(xiàn)注意力難以集中的現(xiàn)象，上課聽講效率很低，由此壓力變得更大，并且出現(xiàn)了一定程度的失眠現(xiàn)象。社會工作者在介入治療時，向他提供了一些新的知識與行動領(lǐng)域，鼓勵他去尋找學(xué)習(xí)之外的興趣，詢問他做過什么嘗試和努力，并運(yùn)用心理學(xué)知識幫助他調(diào)整自己的認(rèn)知，緩解了他的心理壓力。在案例中，社會工作者扮演了()的角色。A.聯(lián)系人B.教育者C.倡導(dǎo)者D.治療者E.使能者正確答案：B,D,E參考解析：本題考查的是社會工作者在開展服務(wù)時扮演的角色。根據(jù)案例理解社會工作者在提供服務(wù)時所扮演的各種角色。聯(lián)系人。社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)使能者。社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。教育者。社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。倡導(dǎo)者。社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。治療者。社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。社會工作者在介入治療時，向服務(wù)對象提供新的知識，扮演的是教育者的角色；鼓勵他去尋找學(xué)習(xí)以外的興趣，詢問他做過什么嘗試和努力，扮演的是使能者的角色；運(yùn)用心理學(xué)知識幫助他調(diào)整自己的認(rèn)知，緩解心理壓力，扮演的是治療者的角色。故選BDE。30.【多選題】服務(wù)工作計(jì)劃順利展開之后，就會進(jìn)入服務(wù)工作的結(jié)束階段。結(jié)案時可以采取()形式。A.直接告訴服務(wù)對象B.延長服務(wù)間隔的時間C.變化聯(lián)系的方式D.改變與服務(wù)對象的關(guān)系E.不與服務(wù)對象聯(lián)系正確答案：A,B,C參考解析：本題考查的是服務(wù)結(jié)束時的結(jié)案形式。理解掌握這三種最常用的結(jié)案形式。結(jié)案形式主要有以下三種：直接告訴服務(wù)對象；延長服務(wù)間隔的時間；變化聯(lián)系的方式。故選項(xiàng)ABC正確。D選項(xiàng)不屬于結(jié)案時可以采取的形式。E選項(xiàng)明顯錯誤，可直接排除。31.【多選題】與服務(wù)對象初次接觸時，社會工作者可能會遇到一項(xiàng)工作——提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，通常允許轉(zhuǎn)介的情況包括()。A.服務(wù)對象需求與問題過于復(fù)雜B.服務(wù)對象本身認(rèn)為沒有問題，不需要幫助C.服務(wù)對象的問題不是本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍D.服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外E.服務(wù)對象沒有任何問題和需求正確答案：C,D參考解析：在與服務(wù)對象初次接觸時，社會工作者還有一項(xiàng)工作任務(wù)：對于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。故選CD選項(xiàng)。注意：題目問的是轉(zhuǎn)介，BE兩項(xiàng)如果服務(wù)對象認(rèn)為自己不需要幫助的，就不需要接案和提供個案服務(wù)了。32.【多選題】社會工作者小賀經(jīng)過一段時間的工作，成功地幫助一名有自殘行為的中學(xué)生小田不再傷害自己。小賀打算與小田結(jié)束工作關(guān)系，此時他