導(dǎo)游實務(wù)單項選擇題專項強(qiáng)化真題試卷21(題后含答案及解析)

導(dǎo)游實務(wù)單項選擇題專項強(qiáng)化真題試卷21(題后含答案及解析)題型有：1.1．賈思勰的()是我國現(xiàn)存最早、最完整的農(nóng)書。A．《齊民要術(shù)》B．《神農(nóng)本草經(jīng)》C．《文心雕龍》D．《千金方》正確答案：A2．電子客票行程單只能打印一次，有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期內(nèi)及全部航段使用后()內(nèi)，向航空公司直銷購票處或機(jī)場補(bǔ)票柜臺處申請領(lǐng)取。A．3天B．6天C．7天D．14天正確答案：C3．以下不屬于導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意問題的是()。A．依照游覽線路順序依次展開B．盡量多使用修辭手法，增加語言美感C．虛實結(jié)合，以實帶虛D．通俗化，便于交流正確答案：B解析：導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意的問題包括：依照游覽線路依次展開；虛實結(jié)合，以實帶虛；要注意通俗化，便于交流。導(dǎo)游詞是用于口語交流的，因此在寫作方式上，應(yīng)多用陳述式、交談式語言，少用專業(yè)術(shù)語和書面語言。4．發(fā)生誤機(jī)事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該()。A．安撫游客B．報告旅行社及相關(guān)部門C．聯(lián)系最近的機(jī)場送走客人D．及時通知下一站地接社正確答案：B解析：無論何種原因造成的誤機(jī)(車、船)事故，地陪應(yīng)：(1)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告并請求協(xié)助；(2)地陪和旅行社盡快與機(jī)場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓游客盡快改乘后續(xù)班次離開本站；或采取包機(jī)(車廂、船)或改乘其他交通工具前往下一站；(3)穩(wěn)定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿、游覽等事宜；(4)及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整；(5)向游客賠禮道歉；(6)寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分。5．專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游是按照導(dǎo)游人員的()劃分的。A．技術(shù)等級B．使用語言C．職業(yè)性質(zhì)D．工作范圍正確答案：C解析：按職業(yè)性質(zhì)，導(dǎo)游員分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員。6．在我國目前的旅游質(zhì)量監(jiān)督體系中，最需要加強(qiáng)和完善的是()。A．國家旅游局質(zhì)監(jiān)所B．省旅游局質(zhì)監(jiān)所C．市(縣)旅游局質(zhì)監(jiān)所D．旅行社質(zhì)量管理部門正確答案：D解析：旅行社的質(zhì)量管理部門是質(zhì)量管理的最基本單位，也是目前最需要加強(qiáng)和完善的。7．某旅游團(tuán)在用餐前3小時提出換餐，此時，導(dǎo)游員應(yīng)()。A．與餐廳聯(lián)系，盡量予以滿足B．不予以接受，耐心解釋C．建議自行點菜，費(fèi)用自理D．征求領(lǐng)隊意見后酌定正確答案：A解析：餐前3小時提出換餐，此時導(dǎo)游員應(yīng)與餐廳聯(lián)系，盡量予以滿足。8．交通事故報警電話是()A．119B．111C．122D．120正確答案：C9．根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?，?)的職責(zé)。A．全陪導(dǎo)游人員B．地陪導(dǎo)游人員C．國際導(dǎo)游員D．海外領(lǐng)隊正確答案：B10．對新進(jìn)導(dǎo)游人員的()主要包括全面考核和擇優(yōu)錄用兩個方面。A．錄用考核B．晉升考核C．業(yè)績考核D．崗位考核正確答案：A11．外國旅游者在來華途中丟失行李，可向()索賠。A．境外組團(tuán)社B．有關(guān)航空公司C．境內(nèi)組團(tuán)社D．有關(guān)保險公司正確答案：B12．導(dǎo)游服務(wù)是隨著()旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A．社會性B．消遣性C．參與性D．享樂性正確答案：B13．()是思想性、科學(xué)性、知識性、趣味性的結(jié)合體。A．導(dǎo)游禮儀B．導(dǎo)游技巧C．導(dǎo)游語言D．導(dǎo)游態(tài)度正確答案：C解析：導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識性、趣味性的結(jié)合體。14．送客服務(wù)中，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前()小時確認(rèn)機(jī)票。A．24B．48C．72D．96正確答案：C解析：送客服務(wù)中，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認(rèn)機(jī)票。15．華氏102度等于攝氏()度。A．29B．237C．39．8D．38．9正確答案：D16．在()的情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換房間的要求。A．旅游者所住客房低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)B．旅游者不喜歡房間的布局C．旅游者要住高于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的客房D．旅游者要住單間正確答案：A解析：旅游者在旅游過程中入住什么星級的飯店和什么標(biāo)準(zhǔn)的客房，旅游協(xié)議書中均有明確規(guī)定。如果旅行社安排的飯店和客房低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，旅游者因此要求換房時，應(yīng)滿足其要求，必要時甚至可以提請旅行社調(diào)換飯店。由此可見，答案選A項。17．機(jī)票的有效期為自購票之日起()。A．3個月B．半年C．一年D．兩年正確答案：C解析：國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為一年。18．沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在()。A．真誠B．靈活C．生動D．熱情正確答案：B19．下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱的是()。A．旅行社B．飯店C．交通D．旅游景區(qū)正確答案：D解析：旅行社、旅游飯店和旅游交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其處于核心地位的是旅行社，因為旅行社是聯(lián)系旅游飯店和旅游交通的紐帶。20．外匯是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，中國對外匯實行由()的方針。A．國家集中管理、分散經(jīng)營B．國家分散管理、統(tǒng)一經(jīng)營C．國家分散管理、分散經(jīng)營D．國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營正確答案：D解析：中國對外匯實行“由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營”的方針。21．在導(dǎo)游講解中，常用的問答法不包括()。A．自問自答法B．我問客答法C．客問我答法D．客問客答法正確答案：D解析：在導(dǎo)游講解中，常用的問答法通常是自問自答法、我問客答法、客問我答法。22．在導(dǎo)游講解中，常用的問答法不包括()。A．自問自答法B．我問客答法C．客問我答法D．客問客答法正確答案：D解析：在導(dǎo)游講解中，常用的問答法通常是自問自答法、我問客答法、客問我答法。23．以下對旅游者骨折的處理方法和表述中，錯誤的是()。A．常用的止血方法有手壓法、止血帶法等B．包扎前最好不要清洗傷口，包扎動作要輕柔C．就地取材上夾板，固定兩端關(guān)節(jié)D．加壓包扎法，是指在創(chuàng)傷處入厚敷料，用繃帶加壓包扎正確答案：B解析：包扎前最好要清洗傷口，包扎時動作要輕柔。24．一旅游團(tuán)在前往某景點途中，所乘車輛與迎面開來的車相撞，團(tuán)內(nèi)有人受傷，地陪首先()。A．撥打120B．報告旅行社C．給當(dāng)?shù)芈糜尉执螂娫?，請求幫助D．撥打122正確答案：A解析：發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導(dǎo)游員應(yīng)立即撥打110和120求助。25．在不同的場合，面對不同的服務(wù)對象導(dǎo)游人員要扮演的角色是不同的，其中最主要是()。A．生活服務(wù)員B．主導(dǎo)者C．安全保衛(wèi)員D．宣傳員正確答案：B26．在社交場合，無論男女，進(jìn)入室內(nèi)后均不宜戴()。A．墨鏡B．手套C．帽子D．披肩正確答案：A27．導(dǎo)游員在講解西湖旖旎的自然風(fēng)光時，穿插介紹許仙和白娘子”千年等一回”的傳說故事。這種導(dǎo)游講解技巧是()。A．突出重點B．觸景生情C．虛實結(jié)合D．制造懸念正確答案：C解析：導(dǎo)游員在講解西湖旖旎的自然風(fēng)光時，穿插介紹許仙和白娘子“千年等一回”的傳說故事，是虛實結(jié)合的典型應(yīng)用。28．領(lǐng)隊小李帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，在協(xié)助他的游客辦理行李托運(yùn)手續(xù)前，應(yīng)告知游客民航對每位旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣()。A．4000元B．6000元C．8000元D．10000元正確答案：C解析：民航行李托運(yùn)規(guī)定，托運(yùn)行李的聲明價值不能超過行李本身的實際價值，每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元。29．導(dǎo)游員向旅游者道歉最常用的方式就是()。A．誠心誠意自責(zé)式的道歉語言B．贈送紀(jì)念品C．微笑D．免費(fèi)提供其他項目正確答案：C解析：在導(dǎo)游過程中可能因工作失誤及意想不到的事，造成旅游者的不悅甚至不滿。此時導(dǎo)游員首先要想到的是息事寧人，消除旅游者的怨恨和誤會，求得他們的諒解。導(dǎo)游員最常用的道歉方式是微笑。30．“于細(xì)微處見真情”體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)方式的()。A．高知識化B．高科技化C．多樣化D．更加人性化正確答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)是服務(wù)性行業(yè)的一種，應(yīng)突出以人為本的理念，提供富有人情味的服務(wù)。處處為旅游者著想，理解人，關(guān)愛人，“于細(xì)微處見真情”。31．中文導(dǎo)游員的服務(wù)對象不包括()。A．國內(nèi)游中的中國公民B．出境游中的中國公民C．入境游中的港澳臺居民D．入境游中的華僑正確答案：B解析：中文導(dǎo)游員，是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游員的主要服務(wù)對象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳地區(qū)居民、臺灣地區(qū)居民和華僑。32．導(dǎo)游員維護(hù)游客合法權(quán)益的核心是()。A．平等對待每一位游客B．充分尊重游客知情權(quán)C．保障游客的人身和財產(chǎn)安全D．不折不扣地履行旅游合同正確答案：C33．上海世博會出現(xiàn)的電子智能導(dǎo)游，類似一個掌上電腦，能提供世博會區(qū)域的交通信息和景點講解，這主要體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢是()。A．導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化B．導(dǎo)游服務(wù)方式更加人性化C．導(dǎo)游方法的多樣化D．導(dǎo)游手段的高科技化正確答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的四種趨勢包括：(1)導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化；(2)導(dǎo)游手段的高科技化；(3)導(dǎo)游方法的多樣化；(4)導(dǎo)游服務(wù)方式的更加人性化。題干所述使用電子智能導(dǎo)游體現(xiàn)的是導(dǎo)游手段的高科技化，答案選D。34．旅游行政管理部門的質(zhì)監(jiān)所對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的途徑不包括()。A．檢查B．年檢C．旅行社質(zhì)量保證金制度D．旅游安全管理制度正確答案：D解析：旅游行政管理部門的質(zhì)監(jiān)所通過檢查、年審、旅行社質(zhì)量保證金等制度對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。35．為防止漏接事故發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)商定，提前到達(dá)接站地點的時間是()。A．20分鐘B．30分鐘C．60分鐘D．90分鐘正確答案：B解析：漏接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。為避免漏接事故發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前半小時到達(dá)接站地點。36．臺灣居民來往大陸通行證的簽發(fā)部門是()。A．我國外事部門B．國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室C．我國公安部門或委托的機(jī)構(gòu)D．我國旅游行政管理部門正確答案：C解析：根據(jù)《臺灣居民來往大陸通行證、簽注受理審批簽發(fā)工作規(guī)范》第5條的規(guī)定，臺胞證和來往大陸簽注、居留簽注由經(jīng)公安部授權(quán)的公安機(jī)關(guān)受理、審批、簽發(fā)。37．當(dāng)游客委托導(dǎo)游員代為購買商品并辦理托運(yùn)時，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。A．請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)B．果斷拒絕C．慨然應(yīng)允D．委婉拒絕正確答案：D