心理支持與咨詢管理制度

心理支持與咨詢管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在確保醫(yī)院的心理支持與咨詢工作能夠正常開展，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)，保障患者與員工的心理健康。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院管理制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部心理支持與咨詢相關(guān)工作。全部從事心理支持與咨詢工作的醫(yī)務(wù)人員及志愿者需遵守本制度。第三條心理支持與咨詢服務(wù)宗旨供應(yīng)安全、機密、專業(yè)、有效和人性化的心理支持與咨詢服務(wù)。以患者為中心，敬重患者的意愿和權(quán)益，關(guān)注患者的心理健康需求。促進患者的心理健康恢復(fù)和自我發(fā)展本領(lǐng)提升。第二章心理支持與咨詢流程第四條預(yù)約與登記患者及員工可電話預(yù)約或到醫(yī)院心理科窗口登記。心理支持與咨詢服務(wù)以個人為基本單位進行，預(yù)約時需供應(yīng)個人有效身份證件。預(yù)約時應(yīng)說明咨詢問題的大概內(nèi)容，以便匹搭配適的心理專家或咨詢師。第五條評估與診斷患者首次咨詢時，由心理專家對患者進行初步評估與診斷。評估內(nèi)容包含患者的心理癥狀、心理健康情形等。心理專家將依據(jù)評估結(jié)果訂立個性化的治療方案，并與患者進行溝通和協(xié)商。第六條心理支持與咨詢心理支持與咨詢工作包含個人心理輔導(dǎo)、心理治療、心理咨詢等形式。心理專家將依據(jù)患者的需求和治療方案進行心理干涉，包含認知行為療法、解析療法、支持性心理治療等。心理咨詢過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者隱私，保證咨詢內(nèi)容的機密性。第七條應(yīng)急處理在心理支持與咨詢過程中，如遇到緊急情況，需要立刻采取措施保護患者安全或他人安全時，應(yīng)及時報告相關(guān)部門，采取必需的應(yīng)急處理措施。第三章心理支持與咨詢?nèi)藛T管理第八條心理專家和咨詢師的條件心理專家和咨詢師應(yīng)具備相應(yīng)的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)的本科以上學(xué)歷，并獲得相關(guān)專業(yè)資格證書。心理專家和咨詢師需具備良好的職業(yè)道德和心理素養(yǎng)，具備堅固結(jié)實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗。心理專家和咨詢師需定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通，不絕提升自身的專業(yè)水平。第九條心理專家和咨詢師的職責(zé)心理專家和咨詢師應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)和傾聽技巧，關(guān)注患者的需求，并供應(yīng)專業(yè)的心理支持與咨詢服務(wù)。心理專家和咨詢師應(yīng)與醫(yī)院其他科室協(xié)作，供應(yīng)全方位的心理健康服務(wù)。心理專家和咨詢師應(yīng)定期參加臨床討論和心理睬診，提高診斷和治療水平。第十條心理核查與審核本醫(yī)院將定期對心理專家和咨詢師的資質(zhì)進行核查和審核，確保其專業(yè)資格和職業(yè)道德的合規(guī)性。對于業(yè)務(wù)水平不符合要求或存在職業(yè)違規(guī)行為的心理專家和咨詢師，將視情況采取矯正、解聘等措施。第十一條心理支持與咨詢培訓(xùn)本醫(yī)院將定期組織心理支持與咨詢培訓(xùn)活動，提升心理專家和咨詢師的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和職業(yè)素養(yǎng)。心理專家和咨詢師應(yīng)按醫(yī)院要求參加培訓(xùn)，并向醫(yī)院提交培訓(xùn)總結(jié)或論文。第四章安全與保密第十二條安全管理心理支持與咨詢場合應(yīng)保持安全和乾凈，設(shè)置緊急救援設(shè)備，并定期檢查和維護。心理支持與咨詢過程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的人身安全。第十三條信息保密醫(yī)務(wù)人員需嚴格遵守保密職責(zé)，不得泄露患者的個人信息和隱私。心理支持與咨詢工作中涉及的文檔和數(shù)據(jù)應(yīng)按醫(yī)院相關(guān)制度進行保管和管理，禁止私自傳閱、復(fù)制或外傳。第十四條欠妥行為處理醫(yī)務(wù)人員不得進行性騷擾、言語暴力、身體侵害等欠妥行為，如發(fā)現(xiàn)此類行為，應(yīng)立刻進行制止，并向上級報告。對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)進行嚴厲處理，必需時將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。第五章宣傳與評估第十五條宣傳與教育醫(yī)院將定期開展心理健康宣傳與教育活動，提高公眾的心理健康意識和知識水平。醫(yī)院將借助各種途徑推廣心理支持與咨詢服務(wù)，并供應(yīng)相關(guān)資訊。第十六條評估與改進醫(yī)院將定期開展心理支持與咨詢工作的評估和改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。醫(yī)院將依據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)措施，完善制度，優(yōu)化工作流程和服務(wù)內(nèi)容。第六章附則第十