《新編自我管理能力訓(xùn)練》課件任務(wù)2

任務(wù)2角色管理2.1能力基礎(chǔ)2.2能力故事2.3能力訓(xùn)練

2.1能力基礎(chǔ)

2.1.1角色概述

1．角色概念及分類

“角色”這一概念最初是從戲劇舞臺(tái)用語(yǔ)中借用而來(lái)的，是指演員在戲劇舞臺(tái)上依據(jù)劇本所扮演的某一個(gè)特定人物。后來(lái)美國(guó)社會(huì)學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)家G.H.米德將“角色”這一概念引入社會(huì)心理學(xué)，用于解釋個(gè)體在社會(huì)中的行為受到社會(huì)環(huán)境的制約和影響。社會(huì)上的角色是多種多樣的，有的人在同一時(shí)期會(huì)扮演不同的角色。從不同角度出發(fā)，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將角色進(jìn)行多種劃分。

(1)根據(jù)人們獲得角色的方式，即角色獲得是否需要角色扮演者的主觀努力，可將角色分為先賦角色與自致角色。

(2)根據(jù)社會(huì)角色規(guī)范化的程度不同，可將角色分為規(guī)定性角色與開放性角色。

(3)根據(jù)角色存在形態(tài)的不同，可把角色分為理想角色、領(lǐng)悟角色和實(shí)踐角色。

(4)根據(jù)人們承擔(dān)社會(huì)角色時(shí)的心理狀態(tài)，可將角色區(qū)分為自覺(jué)角色與不為自覺(jué)角色。

2．角色過(guò)程

1)角色學(xué)習(xí)

角色學(xué)習(xí)是在特定的社會(huì)和互動(dòng)中掌握角色的行為規(guī)范、權(quán)利與義務(wù)、態(tài)度與情感、知識(shí)與技能的過(guò)程。

2)角色扮演

角色扮演是一個(gè)比較寬泛的概念。美國(guó)精神病學(xué)家、群體心理治療的先驅(qū)J.L.?莫雷諾認(rèn)為，角色扮演就是設(shè)身處地，扮演一個(gè)在真實(shí)生活中不屬于自己的角色行為。它可通過(guò)不斷的演練而習(xí)得更多的角色模式，以便自己在應(yīng)對(duì)生活環(huán)境時(shí)更具有彈性。角色扮演源自于心理劇，心理劇使用的技巧，簡(jiǎn)言之即為角色扮演。通過(guò)角色扮演可以幫助個(gè)體正確認(rèn)識(shí)自我，改善人際關(guān)系，提高解決問(wèn)題的能力等。

3)角色失調(diào)

角色失調(diào)是指?jìng)€(gè)體在角色扮演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失敗。常見(jiàn)的角色失調(diào)包括：

角色不清。

角色沖突。

角色中斷。

角色失敗。

4)角色適應(yīng)

角色適應(yīng)意味著對(duì)某些行為模式的依從，是個(gè)體通過(guò)掌握角色規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì)的行為模式的社會(huì)化過(guò)程，也是個(gè)體滿足自身需要，發(fā)揮自身潛能，樹立自我形象的個(gè)性化過(guò)程。角色適應(yīng)包括內(nèi)在個(gè)人心理和外在角色行為兩個(gè)層面的內(nèi)容。2.1.2大學(xué)生的社會(huì)角色

1．大學(xué)生社會(huì)角色的基本特征

(1)大學(xué)生社會(huì)角色具有過(guò)渡性特征。

(2)大學(xué)生社會(huì)角色具有多重性特征。

(3)大學(xué)生社會(huì)角色還具有多變性特征。

2．大學(xué)生從學(xué)生角色到職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變中常見(jiàn)的問(wèn)題

(1)守舊懼新。

(2)主觀自傲。

(3)作風(fēng)浮躁。

2.1.3角色管理

1．提高角色認(rèn)知，準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位

你能準(zhǔn)確說(shuō)出你現(xiàn)在扮演了多少種角色嗎？你知道自己將來(lái)可以從事什么工作嗎？所謂角色認(rèn)知，是指角色扮演者對(duì)自己所處階段角色期待的理解和把握，即對(duì)該階段要扮演什么角色以及這些角色具體包含什么權(quán)利、義務(wù)、規(guī)范和行為模式的理解和把握。一般認(rèn)為角色認(rèn)知包括三層含義：第一，角色認(rèn)知是個(gè)體依據(jù)自己特有的文化模式對(duì)角色規(guī)范和角色評(píng)價(jià)予以辨識(shí)的過(guò)程；第二，角色認(rèn)知的結(jié)果表現(xiàn)為個(gè)體在心理上建立一套行為模式；第三，角色認(rèn)知是一個(gè)連續(xù)不斷的認(rèn)知過(guò)程。圖2-1角色定位過(guò)程示意圖

2．加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，努力克服角色失調(diào)

當(dāng)前社會(huì)，青年人在就業(yè)工作、婚戀生活、人際交往等各方面的壓力日益增大，面對(duì)不同角色的不同需求，他們有時(shí)總是認(rèn)識(shí)不清，把握不好，出現(xiàn)角色不清、角色沖突，甚至是角色失敗等現(xiàn)象，同時(shí)也給自身帶來(lái)很多心理困擾，產(chǎn)生巨大心理壓力。因此，要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理疏導(dǎo)，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己所扮演的角色，積極進(jìn)行心理調(diào)適。

3．學(xué)習(xí)角色扮演，積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變

角色轉(zhuǎn)變是大學(xué)生適應(yīng)環(huán)境生活、走向心理成熟的要求和表現(xiàn)，如何完成角色轉(zhuǎn)變是每一位高校大學(xué)生的必修課。

4．樹立職業(yè)生涯意識(shí)，合理規(guī)劃人生

為更好適應(yīng)社會(huì)角色的要求，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的職業(yè)角色意識(shí)的培養(yǎng)，使其主動(dòng)盡早了解未來(lái)職場(chǎng)要求，樹立職業(yè)生涯意識(shí)，合理規(guī)劃自己的職業(yè)人生。要改變部分大學(xué)生出現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變障礙的現(xiàn)狀，可以通過(guò)開展諸如多開設(shè)社會(huì)心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)等課程和相關(guān)咨詢等方式，讓他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)角色理論，樹立正確的職業(yè)意識(shí)，明確自己的職業(yè)定位，以便更好地了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，取得人生和事業(yè)的雙豐收。

2.2能力故事

2.2.1一夜的轉(zhuǎn)變

洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米?！钡诙煸缟?，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來(lái)偷吃我家的大米！”嗖的一聲——一只鞋子飛了過(guò)去。新郎不禁莞爾。

2.2.2沒(méi)有機(jī)票怎么辦？

一位著名的民營(yíng)企業(yè)家，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)有方被邀請(qǐng)為某大會(huì)嘉賓，受到相關(guān)政要的親切接見(jiàn)，并且開會(huì)時(shí)被安排在主席臺(tái)就座，并在大會(huì)上發(fā)言。

開完會(huì)，這位企業(yè)家急著趕回企業(yè)，卻沒(méi)有買到機(jī)票。情急之下，他到火車站買了張站臺(tái)票，站在擁擠的車廂里，經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的顛簸，一路站了回來(lái)。事后，他的秘書得知他竟乘火車一路站了回來(lái)，大為吃驚，打趣道：“憑您的身份，站在擁擠的火車車廂里，一身臭汗地?cái)D回來(lái)，不覺(jué)得委屈嗎?”

這位企業(yè)家聽后淡淡一笑道：“身份，我有什么身份？在XX大會(huì)上，我的身份就是個(gè)參加大會(huì)的人；在火車車廂里，我的身份就是個(gè)擠火車的人；回到企業(yè)，我的身份就是個(gè)管理者，誰(shuí)的身份是一成不變的呢？”2.2.3下班鎖門引起總裁不滿

4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶鑰匙。此時(shí)他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時(shí)13分通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的“譴責(zé)信”。2.2.4牽一只蝸牛去散步

2.2.5這些事情誰(shuí)該管？

有次在朝上皇帝劉恒問(wèn)周勃說(shuō)：“天下一年審多少案件？”周勃說(shuō)不知道。劉恒又問(wèn)：“天下一年錢糧收支多少？”周勃又說(shuō)不知道，他汗流浹背，深感慚愧。劉恒又問(wèn)陳平，陳平回答：“陛下若要知審案，請(qǐng)問(wèn)廷尉；若要知錢數(shù)，就問(wèn)治粟內(nèi)史。各部門都有主管的人。”劉恒問(wèn)：“如果各部門都有主管的人，那你們丞相主管什么事呢？”陳平回答說(shuō)：“主管群臣！作為宰相，上佐天子理陰陽(yáng)，順?biāo)臅r(shí)，下育萬(wàn)物適時(shí)生長(zhǎng)，對(duì)外鎮(zhèn)撫四夷諸侯，對(duì)內(nèi)親附百姓，使卿大夫各得履行其職?！眲⒑懵牶笊畋碣澷p。周勃這次在朝堂上丟了面子，退朝后埋怨陳平平常沒(méi)有教給他如何對(duì)答，陳平笑問(wèn)道：“您身居相位，難道不知道丞相的職責(zé)嗎？如果陛下詢問(wèn)長(zhǎng)安城中盜賊的數(shù)目，您也要勉強(qiáng)回答嗎？”周勃感到自己的才能和陳平差得很遠(yuǎn)，不久就借口生病，請(qǐng)求免相，陳平于是擔(dān)任了全權(quán)丞相。

2.3能力訓(xùn)練

2.3.1拓展活動(dòng)：角色模擬游戲

1．角色分配

(1)孕婦：懷胎八月。

(2)發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無(wú)污染)汽車。

(3)醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展。

(4)宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球。

(5)生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組。

(6)流浪漢。

2．游戲背景

私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。

3．游戲方法

針對(duì)由誰(shuí)乘坐氣球先行離島的問(wèn)題，各自陳述理由。先復(fù)述前一人的理由再陳述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整性與陳述自身理由的充分性，自行決定可先行離島的人。

4．游戲說(shuō)明的道理(可以請(qǐng)學(xué)員一起談看法)

(1)認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見(jiàn)，聆聽非常重要。

(2)根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)或壞的表達(dá)。2.3.2心理測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

一、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)是

A．我能很快地發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇

B．我能與各種類型的人合作共事

C．我一貫是愛(ài)出主意的

D．我善于發(fā)現(xiàn)對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)有價(jià)值的人

E．我能靠個(gè)人的實(shí)力把事情辦成

F．如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果我愿面對(duì)暫時(shí)的冷遇

G．我能經(jīng)常意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的

H．在選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見(jiàn)地從眾多方案選出一個(gè)合理的方案二、在團(tuán)隊(duì)中，我常常有這樣的感覺(jué)或表現(xiàn)

A．如果會(huì)議沒(méi)有得到很好的組織、控制和主持，我會(huì)感到很不痛快

B．只要他的意見(jiàn)確實(shí)有見(jiàn)地，我不在乎他的表達(dá)方式

C．集體討論新問(wèn)題時(shí)，我屬于說(shuō)得多的

D．我的看法太客觀，有時(shí)顯得有些不近人情，使我與同事很難打成一片

E．為了把事情辦成，我有時(shí)使用權(quán)力時(shí)讓人感到特別強(qiáng)硬甚至專斷

F．可能由于我過(guò)分重視集體的氣氛，以致顯得過(guò)于隨和

G．我常常陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情

H．可能同事認(rèn)為我過(guò)分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)

A．我有不施加任何壓力就可以影響其他人的能力

B．我能敏銳地發(fā)現(xiàn)工作中的疏忽并及時(shí)給予糾正

C．為了確保會(huì)議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)，我認(rèn)為提出一些要求是必要的

D．我提出的見(jiàn)解常常有獨(dú)到之處

E．我樂(lè)于支持與大家共同利益有關(guān)的積極建議

F．我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展

G．我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策

H．我能使人放心的是，對(duì)那些最基本的工作，我都有能力做得井井有條四、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是

A．我喜歡更多地了解我的同事

B．我經(jīng)常向別人的見(jiàn)解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見(jiàn)

C．在辯論中，我通常能找到論據(jù)，推翻那些不甚合理的主張

D．我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能

E．我不在意自己是否太突出

F．對(duì)承擔(dān)的任何工作，我都追求盡善盡美

G．我樂(lè)于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系

H．盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心五、工作使我感到滿足，因?yàn)?/p>

A．我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇

B．我對(duì)尋找解決問(wèn)題的可行方案感興趣

C．我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系

D．我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響

E．我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見(jiàn)

F．我有一種全心全意地投入到工作中的氣質(zhì)

G．我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地六、如果突然給我一份困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟

A．在有新方案之前，我可能會(huì)獨(dú)自躲在房間，先擬定出一個(gè)解脫困境的方案

B．我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作

C．會(huì)設(shè)法通過(guò)用人所長(zhǎng)的方法來(lái)減輕工作負(fù)擔(dān)

D．我天生的緊迫感，將有助于我不會(huì)落在計(jì)劃后面

E．我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜、富有條理地思考問(wèn)題

F．盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一

G．如果集體工作沒(méi)有進(jìn)展，會(huì)采取積極措施去加以推動(dòng)

H．我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動(dòng)工作