管理學基礎蔡茂生

演講人：日期：管理學基礎蔡茂生目錄管理概述管理理論的發(fā)展計劃與決策組織與人事領導與激勵控制與溝通01管理概述管理是通過計劃、組織、領導、控制等手段，協(xié)調人力、物力、財力等資源，以實現(xiàn)組織目標的過程。管理具有科學性、藝術性、實踐性和社會性等特點，需要不斷適應環(huán)境變化并創(chuàng)新。管理的定義與性質管理性質管理定義管理的職能與作用管理職能管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制等，這些職能相互關聯(lián)、相互支持。管理作用管理在組織中的作用至關重要，包括提高組織效率、促進組織發(fā)展、增強組織競爭力等。管理者在組織中扮演著領導者、決策者、溝通者、協(xié)調者等多重角色。管理者角色管理者需要具備技術技能、人際技能、概念技能等多方面的能力，以應對復雜多變的管理環(huán)境。其中，技術技能是指掌握特定領域的知識和技能；人際技能是指與人溝通和協(xié)作的能力；概念技能是指分析和解決問題的能力。這些技能對于管理者來說都至關重要，需要不斷提升和完善。管理者技能管理者的角色與技能02管理理論的發(fā)展強調通過工作分析、標準化和獎勵制度來提高生產效率?？茖W管理理論工業(yè)工程理論行政管理理論關注生產流程的優(yōu)化和工作方法的改進，以提高生產效率和降低成本。強調組織結構的層級制、職權分明和規(guī)章制度的重要性。030201古典管理理論通過研究工作環(huán)境中的員工行為，發(fā)現(xiàn)社會和心理因素對生產效率的影響?；羯嶒瀼娬{員工之間的合作、溝通和滿足員工社會需求的重要性。人際關系學說綜合運用心理學、社會學和人類學等學科知識，研究員工行為對組織績效的影響。行為科學理論行為管理理論將組織視為一個開放系統(tǒng)，注重組織內外部環(huán)境的互動和整體優(yōu)化。系統(tǒng)管理理論強調管理應根據(jù)組織內外部環(huán)境的變化而靈活調整。權變管理理論關注組織長期目標、競爭優(yōu)勢和資源配置等戰(zhàn)略性問題。戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展強調知識資源的獲取、共享和創(chuàng)新在提升組織競爭力中的重要作用。倡導組織應持續(xù)學習、適應變革和創(chuàng)新，以應對不斷變化的環(huán)境。強調組織應具備快速響應變化、靈活調整策略和執(zhí)行力的能力。關注數(shù)字化技術在組織管理中的應用，以提升管理效率和創(chuàng)新能力。知識管理理論學習型組織理論敏捷管理理論數(shù)字化管理理論03計劃與決策計劃是為實現(xiàn)組織目標而對未來行動進行的規(guī)劃和安排。計劃的概念根據(jù)時間跨度，計劃可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃；根據(jù)內容，計劃可分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃等。計劃的類型計劃的概念與類型計劃的編制包括確定目標、分析環(huán)境、預測未來、擬定方案、評價與選擇方案等步驟。計劃的實施包括資源分配、行動協(xié)調、過程監(jiān)控和結果評估等環(huán)節(jié)，旨在確保計劃得到有效執(zhí)行。計劃的編制與實施決策的概念決策是為達到某一目標而在若干可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程。決策的類型根據(jù)決策的重要性，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策；根據(jù)決策的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策。決策的概念與類型VS包括識別問題、確定目標、擬定方案、分析評價方案、選擇方案和實施方案等步驟。決策的方法包括定量決策方法（如線性規(guī)劃、決策樹等）和定性決策方法（如頭腦風暴法、德爾菲法等），旨在提高決策的科學性和準確性。決策的過程決策的過程與方法04組織與人事組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標而組合成的有機整體。根據(jù)組織的性質和目標，可以將組織分為企業(yè)組織、政府組織、非營利組織等。組織的基本概念組織的類型組織的概念與類型組織的結構組織結構是指組織內部各部門、各層次之間所建立的一種人與事、人與人的相互關系。它包括縱向結構和橫向結構兩個方面。組織的設計組織設計是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和業(yè)務特點，對組織結構、部門設置、職責權限、工作流程等進行規(guī)劃和安排的過程。組織的結構與設計人事管理的任務與內容人事管理的主要任務是吸引、保留、激勵和開發(fā)組織所需的人力資源，為組織目標的實現(xiàn)提供有力保障。人事管理的任務人事管理的內容包括招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理等。人事管理的內容人力資源開發(fā)是指通過培訓、教育、職業(yè)規(guī)劃等手段，提高員工的知識、技能和能力，使其更好地適應組織發(fā)展的需要。人力資源的開發(fā)人力資源利用是指根據(jù)員工的特長和能力，將其安排在合適的崗位上，充分發(fā)揮其潛能，為組織創(chuàng)造更大的價值。同時，還要通過激勵措施，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的整體績效。人力資源的利用人力資源的開發(fā)與利用05領導與激勵領導的概念領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程。其中，領導者是實施領導行為的人，他們通過溝通、指導、激勵等方式來影響被領導者的行為。0102領導的類型根據(jù)領導者的行為方式和領導風格，可以將領導分為多種類型，如民主式領導、專制式領導、放任式領導等。不同類型的領導適用于不同的情境和任務。領導的概念與類型領導者的素質領導者應具備高尚的品德、卓越的能力、淵博的知識和健康的身心等素質。這些素質是領導者成功實施領導行為的基礎。領導者的能力領導者需要具備多種能力，如決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等。這些能力是領導者有效應對各種挑戰(zhàn)和問題的關鍵。領導者的素質與能力激勵的概念激勵是指通過滿足員工的需要、激發(fā)其動機，從而引導、保持和歸化員工的行為，以實現(xiàn)組織目標的過程。激勵是管理學中的重要概念，對于提高員工的工作積極性和組織績效具有重要意義。激勵的作用激勵可以激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作滿意度和歸屬感，增強組織的凝聚力和向心力。同時，激勵還可以促進員工的個人成長和發(fā)展，提升員工的綜合素質和能力水平。激勵的概念與作用激勵的理論激勵理論主要包括內容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。內容型激勵理論關注員工的需要和動機，如馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等；過程型激勵理論關注員工的行為過程和行為結果之間的關系，如期望理論、公平理論等；行為改造型激勵理論關注如何通過改變員工的行為來達到激勵的目的，如強化理論、歸因理論等。激勵的方法激勵方法多種多樣，包括物質激勵、精神激勵、目標激勵、參與激勵、情感激勵等。物質激勵是通過給予員工物質上的獎勵來激發(fā)其工作積極性；精神激勵是通過給予員工精神上的鼓勵和支持來激發(fā)其工作熱情；目標激勵是通過設定明確的目標來引導員工的行為；參與激勵是通過讓員工參與決策和管理來增強其責任感和歸屬感；情感激勵是通過關心員工的生活和情感狀態(tài)來增強其工作滿意度和忠誠度。激勵的理論與方法06控制與溝通控制是管理的一項重要職能，旨在確保組織目標的實現(xiàn)。它通過對組織活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差，使組織實際運行狀況與計劃保持一致?？刂频母拍罡鶕?jù)控制的時間點不同，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制；根據(jù)控制手段的不同，控制可分為直接控制和間接控制；根據(jù)控制源的不同，控制可分為內部控制和外部控制?？刂频念愋涂刂频母拍钆c類型控制的過程控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個基本步驟。其中，確立標準是控制的前提，衡量績效是控制的基礎，糾正偏差是控制的關鍵。控制的方法常見的控制方法包括預算控制、生產控制、質量控制、成本控制等。這些方法通過設定標準、監(jiān)督檢查和糾正偏差等手段，確保組織目標的實現(xiàn)?？刂频倪^程與方法溝通的概念溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過程，包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等多種形式。它是管理活動中不可或缺的一部分，貫穿于管理的各個環(huán)節(jié)。溝通的作用溝通在組織中的作用至關重要。它有助于協(xié)調組織成員之間的關系，促進團隊合作；有助于傳遞組織目標、計劃和政策，增強員工的責任感和使命感；有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高組織效率。溝通的概念與作用VS有效的溝通技巧包括傾聽、表達、反饋等。傾聽是理解他人意見和感受的基礎；表達是將自己的思想和情感清晰、準確地傳達給對方；