人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點(diǎn)、人才評(píng)估

人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點(diǎn)、人才評(píng)估——HR線上商學(xué)院曹老師整理提供我們面臨的人才市場(chǎng)趨勢(shì)?

全球人口老齡化?經(jīng)濟(jì)全球化，跨國(guó)企業(yè)重視中國(guó)市場(chǎng)?

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，對(duì)人才需求倍增?知識(shí)型員工的流失，導(dǎo)致公司知識(shí)的流失?

明星員工、高潛員工的流失?《全球人才指數(shù)報(bào)告：展望2021》：在中國(guó)，未來10年，

勞動(dòng)力市場(chǎng)中15-24歲人口的比例將降低至30%，人才短

缺因人口問題而越來越惡化人才評(píng)估新技術(shù)品鑒啟動(dòng)人才盤點(diǎn)引擎構(gòu)建體系化人才標(biāo)準(zhǔn)，奠定人才管理基礎(chǔ)123對(duì)象

員工流程

企業(yè)大學(xué)E-learning導(dǎo)師制對(duì)象

技術(shù)

流程方式應(yīng)聘者人才庫(kù)人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心

結(jié)構(gòu)化面試人才庫(kù)內(nèi)部推薦社交招聘面試招聘選才系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)員工360評(píng)估目標(biāo)設(shè)定主管評(píng)主管觀察評(píng)

估能力評(píng)估個(gè)人發(fā)展計(jì)劃估對(duì)象

技術(shù)

流程

考核績(jī)效管理系統(tǒng)繼任發(fā)展系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)對(duì)象技術(shù)流程考核高潛員工360評(píng)估360評(píng)估主管評(píng)估教練反饋個(gè)人發(fā)展計(jì)劃選拔系統(tǒng)對(duì)象技術(shù)流程考核候選人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估競(jìng)聘流程任用評(píng)價(jià)中心圓桌會(huì)議導(dǎo)師工作觀察工作歷練對(duì)象高潛人才技術(shù)潛力評(píng)估九宮格RoundTable流程人才盤點(diǎn)職業(yè)發(fā)展人才池方式人才盤點(diǎn)會(huì)未來人才管理的關(guān)鍵詞：一體化技術(shù)

eLearning行動(dòng)學(xué)習(xí)

教練反饋方式在線或線下反饋能力技術(shù)測(cè)評(píng)技術(shù)發(fā)展技術(shù)影響說服l

表達(dá)觀點(diǎn)﹣

清晰、堅(jiān)定說出自己的想法或主張l

有邏輯地陳述方案﹣

不僅拋出一個(gè)概略的想法，還給出分析透徹、具體可執(zhí)行

的方案，降低各方對(duì)成本、風(fēng)險(xiǎn)等不確定性的擔(dān)憂l

引用堅(jiān)實(shí)論據(jù)﹣

引用理論、數(shù)據(jù)、證言，支持自己的觀點(diǎn)l

說明利益﹣

運(yùn)用說明益處、分享信息、給予好處等方式保持他人的關(guān)

注和支持l

回應(yīng)質(zhì)疑﹣

提出自己的提議、方案后，有理有據(jù)地回應(yīng)疑慮或反對(duì)聲

音l

提煉共識(shí)﹣

總結(jié)討論中所達(dá)成的共識(shí)，明確接下來要采取的行動(dòng)Key

BehaviorsBars能力模型的兩種范式人才標(biāo)準(zhǔn)制定戰(zhàn)略愿景與價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)……戰(zhàn)略性思考創(chuàng)造客戶價(jià)值……推動(dòng)執(zhí)行跨域協(xié)同……分配任務(wù)輔導(dǎo)……分析與解決問題

友好互動(dòng)……長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局、平衡的思維方式；為組織設(shè)定方向；做出艱難決策；贏得他人對(duì)績(jī)效的承諾

…建立職能部門/事業(yè)部的在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；保證企業(yè)短期和長(zhǎng)期盈利能力

…整合工作，策略、流程化思考；執(zhí)行復(fù)雜工作；重視管理、職能性工作；處理跨部門關(guān)系

…通過他人完成工作；關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展；激勵(lì)下屬

…提高效率、展現(xiàn)績(jī)效；合作；職業(yè)化表現(xiàn)

…管理梯隊(duì)能力模型概覽梯隊(duì)一般員工一線主管部門經(jīng)理/總監(jiān)職能體系/事業(yè)部總經(jīng)理集團(tuán)高管挑戰(zhàn){{能力CEO應(yīng)對(duì)模糊情境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。組織所面臨的既是集團(tuán)高管需要面對(duì)的，包括復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)變化以及競(jìng)爭(zhēng)加劇，這需要集團(tuán)高管在模糊環(huán)境中看透局面、應(yīng)對(duì)、明確方向，包括決斷投資策略、開發(fā)商業(yè)策略模糊的角色定義、不具體的產(chǎn)出。集團(tuán)高管的崗位要求往往是模糊的，發(fā)揮的作用往往是間接的，需要考慮如何獲得成就并贏得追隨要做出復(fù)雜、艱難的用人決策。一方面集團(tuán)高管看的人至關(guān)重要 ,職位要求非常高，另一方面候選人中已經(jīng)沒有絕對(duì)合適的人，且難以改變。需要對(duì)人的洞察、權(quán)衡，并做好復(fù)雜的人事布局倡導(dǎo)無邊界設(shè)計(jì)和監(jiān)控復(fù)雜的執(zhí)行。需要驅(qū)動(dòng)組織執(zhí)行到位，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)/關(guān)鍵戰(zhàn)略，難點(diǎn)在于所有執(zhí)行工作不再是自己、某個(gè)人、某幾個(gè)人的事，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，過程中可能需要重構(gòu)系統(tǒng)處理復(fù)雜的人際關(guān)系，達(dá)成伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合力和借力。例如如何與其他高管密切合作，產(chǎn)出集體智慧，如何為組織爭(zhēng)取發(fā)展環(huán)境和發(fā)展資源商業(yè)洞察確保結(jié)果

可見促進(jìn)組織優(yōu)化以客戶為

中心創(chuàng)新管理人才管理長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。要為組織長(zhǎng)期生存負(fù)責(zé)，需要思考如何打造一個(gè)成功

的組織從挑戰(zhàn)到勝任力，以集團(tuán)高管為例關(guān)鍵詞：?

代表組織

應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?

打造組織

?

用人?

驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)展伙伴

關(guān)系建立信任發(fā)揮影響

力敏銳學(xué)習(xí)招攬英才愿景領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想大區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)展性評(píng)估方案勝任力在能力圖譜上的演進(jìn)1.

延伸2.

遞進(jìn)3.

退出4.

新生與崗位成功緊密相關(guān)的勝任力l-l-l-l-l-輔導(dǎo)（L2一線主管）了解輔導(dǎo)需要觀察員工的工作表現(xiàn)，明確需要改善的技能解釋針對(duì)他人技能的薄弱環(huán)節(jié)，告訴他們正確的做法，包括標(biāo)準(zhǔn)、方法和步驟示范當(dāng)員工技巧不足或缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)，親身做出示范，給他們觀

察、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提供練習(xí)機(jī)會(huì)給他人練習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，特別留意并展現(xiàn)耐心跟進(jìn)與反饋跟進(jìn)員工新技能的掌握情況，提供及時(shí)的反饋和指導(dǎo)發(fā)展他人（L3部門經(jīng)理/總監(jiān)）l

識(shí)人特點(diǎn)-

慧眼識(shí)人，能準(zhǔn)確概況一個(gè)人的特點(diǎn)，包括喜好、優(yōu)勢(shì)、不足等l

明確方向-探討他人需要提高的能力，并共同找出可執(zhí)行的發(fā)展活動(dòng)l

展開有效方法-以任務(wù)、輔導(dǎo)、反饋-布置挑戰(zhàn)性任務(wù)以鍛煉他人-通過啟發(fā)、傳授經(jīng)驗(yàn)、示范等方式幫助他人改善工作能力-及時(shí)給人以清晰的、建設(shè)性的反饋l

評(píng)估發(fā)展效果-看到他人能力上的變化，給予持續(xù)的鼓勵(lì)和啟發(fā)l

保證資源-爭(zhēng)取額外的資源幫助員工發(fā)展softwarecloudserviceleader培育人才（L4事業(yè)部/職能總經(jīng)理）l

了解人才現(xiàn)狀-定期盤點(diǎn)關(guān)鍵崗位上的人才供給-

了解人才狀況，識(shí)別體系內(nèi)的人才是否具備組織所需的能力，差距大小l

確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)-將關(guān)鍵人才的吸引、激勵(lì)、培養(yǎng)、保留確定為組織的關(guān)鍵指標(biāo)-投入精力發(fā)展下屬能力，成為育才表率-過問關(guān)鍵人才動(dòng)態(tài)，檢查關(guān)鍵人才的保留與培養(yǎng)情況l

保證資源投入-

主動(dòng)為人才培養(yǎng)投入資源l

營(yíng)造育才氛圍-促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成學(xué)習(xí)與分享的氛圍人才管理（L5集團(tuán)高管）l

定義人才結(jié)構(gòu)-清晰定義面向未來的人才結(jié)構(gòu)，例如需要哪些人、需要什么

樣的人l

發(fā)現(xiàn)潛才-建立人才發(fā)掘機(jī)制，讓潛藏的人才曝光l

發(fā)展和保留人才-承擔(dān)人才導(dǎo)師角色，助力人才職業(yè)發(fā)展-

為人才建立職業(yè)通道，并提供發(fā)展機(jī)會(huì)，保持優(yōu)秀人才在組織內(nèi)的穩(wěn)定和活力-

為關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備繼任者，采取行動(dòng)構(gòu)建人才梯隊(duì)l

監(jiān)控人才指標(biāo)-關(guān)注人均利潤(rùn)、人才敬業(yè)度、關(guān)鍵崗位準(zhǔn)備度、關(guān)鍵人才流失率等指標(biāo)，監(jiān)控組織人才健康度同簇勝任力關(guān)聯(lián)脫軌因素發(fā)揮影響力（L4）l

建立上層連結(jié)-

為提案尋求強(qiáng)有力的支撐，將自己的觀點(diǎn)與企業(yè)文化、價(jià)值觀、組織戰(zhàn)

略聯(lián)系起來l

設(shè)計(jì)影響鏈-

識(shí)別對(duì)決策有影響力的人和因素-

利用他人的影響力，形成影響鏈l

迎合對(duì)方需求-

根據(jù)對(duì)方的身份和利益訴求，采取針對(duì)性的策略使其認(rèn)同l

樹立共同目標(biāo)-

要求別人時(shí)，描繪對(duì)雙方都有吸引力的目標(biāo)l

運(yùn)用影響策略-

提前與關(guān)鍵人物交換意見，確保公開討論時(shí)的方案被理解和支持-

必要時(shí)運(yùn)用權(quán)威結(jié)束無休止的爭(zhēng)論關(guān)聯(lián)潛質(zhì)面試問題對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)市場(chǎng)供給晉升相關(guān)性績(jī)效相關(guān)性改進(jìn)行動(dòng)（歷練）閱讀物培訓(xùn)課程反饋輔導(dǎo)建議發(fā)展難度商業(yè)洞察l

掌握趨勢(shì)-

以全局和未來的眼光看待問題l

審視當(dāng)前業(yè)務(wù)-

審視當(dāng)前業(yè)務(wù)，判斷業(yè)務(wù)的取舍l

關(guān)注新機(jī)會(huì)-

關(guān)注新興發(fā)展業(yè)務(wù)，探索新的商業(yè)機(jī)會(huì)l

應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)-

顯示對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)和戰(zhàn)略的深刻洞察-

開發(fā)差異化戰(zhàn)略，以贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l

投資于未來一線主管般員工能力評(píng)估能力預(yù)測(cè)能力發(fā)展部門經(jīng)理體系化的人才標(biāo)準(zhǔn)，意味著什么？職能體系總監(jiān)/事業(yè)部總

經(jīng)理集團(tuán)高管部門經(jīng)理一線主管一般員工應(yīng)屆畢業(yè)生集團(tuán)高管職能總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化的人才管理CEO總結(jié)性觀點(diǎn)：A.心理學(xué)家和管理學(xué)家已經(jīng)對(duì)勝任行為做了40多年的研究，您無需從0開始創(chuàng)造一套人才標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估、發(fā)展的流程和工具必須與人才標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)展開設(shè)計(jì)C.在建立人才標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，僅僅請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理參與還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們應(yīng)該成為第一責(zé)任人D.一個(gè)單獨(dú)的人才標(biāo)準(zhǔn)或許能解決一時(shí)之需，但有遠(yuǎn)見的您更應(yīng)該放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)：最終組織需要為不同晉升通道、不同管理層級(jí)建立一整套人才標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)下選擇的人才標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)必須支持不同層級(jí)上的延伸人才評(píng)估新技術(shù)品鑒啟動(dòng)人才盤點(diǎn)引擎構(gòu)建體系化人才標(biāo)準(zhǔn)，奠定人才管理基礎(chǔ)123產(chǎn)出？以終為始市

場(chǎng)

策

劃

室1業(yè)

務(wù)

部1服

務(wù)

管

理

部1

紅色表示在崗干部年齡超過45歲藍(lán)色表示職位空崗黃色表示在崗干部領(lǐng)導(dǎo)力水平需提升產(chǎn)出1：明年的組織機(jī)構(gòu)圖海外事業(yè)部2業(yè)務(wù)部

服

南

泛

海務(wù)

美

太

外部

大

大

大1區(qū)

區(qū)

區(qū)西

北

營(yíng)

銷

公司西

南

營(yíng)

銷

公司華

中

營(yíng)

銷

公司華

北

營(yíng)

銷

公司東

北

營(yíng)

銷

公司中

原

營(yíng)

銷

公司

華

南

營(yíng)

銷

公司現(xiàn)

試

裝

品

備車

車

交

保

技間

間

付

障

術(shù)支

心室12

1

1審計(jì)部1合

綜

同

合

審

審

計(jì)

計(jì)

室

室1

1綜

生

外

外

合

產(chǎn)

購(gòu)

協(xié)

管

計(jì)

室室

理

劃室室1

1

11

總經(jīng)理層10

結(jié)

機(jī)

裝

構(gòu)

加

配

二

車

一

車

間車

間

間1

11經(jīng)營(yíng)管理室1精

益

生

產(chǎn)

辦

公

室

1資產(chǎn)管理室1倉(cāng)

儲(chǔ)

配

送

室1銷

售

大

區(qū)

核

算

室生產(chǎn)計(jì)劃室1財(cái)

務(wù)

管

理

室1現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持室國(guó)

際

財(cái)

務(wù)

室1綜

合

管

理

室2干

混

技

術(shù)

所綜

合

管

理

室行政部2人力資源部2安環(huán)管理部1

技改部1信用銷售管理部1砼機(jī)培訓(xùn)中心2營(yíng)銷管理公司4工程技術(shù)中心4風(fēng)

控

部信

用

銷

售

部麓谷制造部3風(fēng)險(xiǎn)管理部1沅江制造部3漢壽制造部2財(cái)務(wù)管理部2戰(zhàn)略市場(chǎng)部3營(yíng)

銷

管

理

部1干混項(xiàng)目部軟

件

開

發(fā)

室1系

統(tǒng)

運(yùn)

維

室1裝

配

二

車

間1綜

合

管

理

室1傳

播

推

廣

室1結(jié)

構(gòu)一車

間2下

料

車

間1項(xiàng)

目

管

理

部1倉(cāng)

儲(chǔ)

配

送

室1數(shù)

據(jù)

管

理

室1資

金

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控

室1人

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規(guī)

劃

室1結(jié)

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車

間1清

欠

室1計(jì)

量

中

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審

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室1外

購(gòu)

外

協(xié)

室1結(jié)

算

室1生

產(chǎn)

計(jì)

劃

室1工

藝

共

性

技

術(shù)

所

2現(xiàn)

場(chǎng)

技

術(shù)

支

持

室

1能

源

室1經(jīng)

營(yíng)

調(diào)

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部1計(jì)

劃

管

理

部1配

件

儲(chǔ)

運(yùn)

部1市

場(chǎng)

部1風(fēng)

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控

室1干

混

安

裝

管

理

室

1市

場(chǎng)

信

息

室1數(shù)

據(jù)

運(yùn)

營(yíng)

中

心1管

理

行

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務(wù)

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中

心1后

勤

管

理

室2下

料

車

間1管

理

部1總

裝

車

間1沅

江

質(zhì)

量

室1人

事

管

理

室1客

服

發(fā)

展

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飲

管

理

室1黨

群

工

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室1供

應(yīng)

商

管

理

室1供

應(yīng)

商

質(zhì)

量

室1科

技

管

理

部2產(chǎn)

品

工

藝

所4結(jié)

構(gòu)

開

發(fā)

所2產(chǎn)

品

總

體

所2漢

壽

質(zhì)

量

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室1人

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開

發(fā)

室1綜

合

管

理

室1綜

合

管

理

室1綜

合

管

理

室1技

改

室2營(yíng)

銷

發(fā)

展

室1設(shè)

備

保

障

室1技

術(shù)

支

持

部1綜

合

管

理

部2綜

合

管

理

室1綜

合

室1關(guān)

鍵

部

件

研

發(fā)

所

1華

南

配

件

分

公

司

1商

務(wù)

室1綜

合

安

環(huán)

管

理

室

1督

察

室1戰(zhàn)

略

管

理

室1建

安

室1技

術(shù)

研

究

中

心3融

資

室2配件公司1信息化部2質(zhì)量管理部2整

機(jī)

質(zhì)

量

室1裝

配

車

間1總

裝

車

間1CIFA廠中廠2砼

站

安

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室1砼

站

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目

室1砼

站

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室外

購(gòu)

外

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控

制

研

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流

倉(cāng)

儲(chǔ)

室1戰(zhàn)

略

物

資

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購(gòu)

室2設(shè)

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保

障

室1自

制

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部

件

質(zhì)

量

室

1結(jié)

構(gòu)

車

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備

研

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所1技

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支

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華

東

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分

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M

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大

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障

中

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營(yíng)

管

理

部1供應(yīng)商管理中心2產(chǎn)

品

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付

中

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方

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銷

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產(chǎn)

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華

東

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銷

公司綜

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理室沅

江

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算

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品

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品

管

理

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疆

子

公司漢

壽

核

算

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中

心大

客

戶

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中

心法

務(wù)

室業(yè)

務(wù)

部服

務(wù)

部技

術(shù)

部管

理

部中

室場(chǎng)持產(chǎn)出2：人才九宮格

?

李云?

馬化騰?

馬彥宏?……后備人才選拔培養(yǎng)后備人

才選拔管培/校招初級(jí)管理人才……中級(jí)管理人才財(cái)務(wù)經(jīng)理!人才池產(chǎn)出3：人才池和繼任計(jì)劃12高級(jí)管理人才銷售經(jīng)理后備人

才選拔培養(yǎng)培養(yǎng)勝任力評(píng)分商業(yè)化思考4高質(zhì)量決策3確保執(zhí)行4建立成功團(tuán)隊(duì)3培育人才3贏得信任4追求卓越4目標(biāo)崗位：東北區(qū)SVP晉升準(zhǔn)備度：RF目標(biāo)崗位：華北區(qū)SVP晉升準(zhǔn)備度：RN當(dāng)前崗位：華北1區(qū)VP開始日期：2012.7.1離職風(fēng)險(xiǎn)：高離職影響：中離職原因：完成MBA尋求更大

發(fā)展?jié)摿C合能力3學(xué)習(xí)導(dǎo)向4發(fā)展意愿4等級(jí)高業(yè)績(jī)201232013320144產(chǎn)出4：個(gè)人盤點(diǎn)報(bào)告l姓名九宮格

位置離職風(fēng)險(xiǎn)離職原因崗位是否有后備行動(dòng)計(jì)劃李麗1低暫時(shí)不會(huì)離職有兩位準(zhǔn)備好的

后備繼續(xù)推進(jìn)IDP，進(jìn)入相關(guān)項(xiàng)

目，關(guān)注準(zhǔn)備后備侯婷1高去外部尋求更大

發(fā)展空間無準(zhǔn)備好的后備制定保留計(jì)劃搜索外部人才庫(kù)盧沙1中最近有一些工作

障礙需要克服有一位準(zhǔn)備好的

后備繼續(xù)推進(jìn)IDP，主管加強(qiáng)績(jī)

效輔導(dǎo)，關(guān)注準(zhǔn)備好的后備……產(chǎn)出5：發(fā)展計(jì)劃第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才第二步：計(jì)算你的人才數(shù)量差距第三步：建立/更新統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)第四步：業(yè)績(jī)X能力，盤點(diǎn)當(dāng)前表現(xiàn)第五步：潛質(zhì)評(píng)估+校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地圖第六步：制定、跟蹤個(gè)人和組織的行動(dòng)計(jì)劃六個(gè)關(guān)鍵步驟，人才盤點(diǎn)業(yè)務(wù)流程成熟實(shí)踐第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才1.明年的組織架構(gòu)需要做怎樣的調(diào)整？包括崗位的設(shè)計(jì)、職責(zé)的分配。2.哪些崗位是核心關(guān)鍵崗位？3.關(guān)鍵崗位要具備和發(fā)展哪些能力？4.組織氛圍/敬業(yè)度水平如何？問題出在哪里？OrganizationandTalentReview兩硬件、兩軟件，盤點(diǎn)組織、界定關(guān)鍵崗位第二步：計(jì)算你的人才數(shù)量差距第三步：建立/更新統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績(jī)，能力，潛力

工作經(jīng)歷，知識(shí)技能

個(gè)人發(fā)展

優(yōu)勢(shì)項(xiàng)、劣勢(shì)項(xiàng)、發(fā)展建議

流失風(fēng)險(xiǎn)、流失影響、流失原因

發(fā)展的目標(biāo)崗位或人才池

流動(dòng)意愿、意向城市

繼任者（接班人）

內(nèi)部接班人、外部接班人

接班人的晉升潛力、晉升周期以“人”為中心的盤點(diǎn)

業(yè)績(jī)接班人優(yōu)劣勢(shì)知識(shí)/

技能個(gè)人

發(fā)展工作經(jīng)歷潛

力能力第四步：業(yè)績(jī)X能力，盤點(diǎn)當(dāng)前表現(xiàn)第四步（第一次盤點(diǎn)）：當(dāng)前表現(xiàn)績(jī)效

=高業(yè)績(jī)

+高勝任力=結(jié)果

+

行為A業(yè)績(jī)

高>人才

=高績(jī)效”

+“高潛力”=（過去

+現(xiàn)在）

+將來CB符合要求C-B潛力②③A勝任力⑧⑤A+⑨⑦④①⑥A中低績(jī)

效總

體需提升杰出A>第五步：潛質(zhì)評(píng)估

+校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地圖第五步（第二次盤點(diǎn)）：從現(xiàn)在，到未來人才

=高績(jī)效”

+“高潛力”

=（過去

+現(xiàn)在）

+將來A符合要求需提升>績(jī)效

=高業(yè)績(jī)

+高勝任力=結(jié)果

+

行為CBC-B潛力②③A勝任力⑧⑤A+⑨⑦④①⑥A業(yè)績(jī)

高中低績(jī)

效總

體杰出A>他們說的“潛力”指的是什么？

l

Jane:“這次管理培訓(xùn)生招聘，目標(biāo)是招到30名畢業(yè)于國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)的

高潛人才，幫助他們?cè)?年內(nèi)成長(zhǎng)為優(yōu)秀的基層管理者。

”l

Frank:“咱們準(zhǔn)備做一個(gè)高層的后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)3-5年能夠晉升到VP層。如何從當(dāng)前的中層管理者中篩選出來真正有潛力的后備人才呢？”l

Mike:“對(duì)于市場(chǎng)總監(jiān)這個(gè)職位，你認(rèn)為這3個(gè)內(nèi)部候選人誰更有潛力勝

任？”人才標(biāo)準(zhǔn)－潛力模型

高潛人才表現(xiàn)出有效的處理人際以及問題解決和積極的學(xué)習(xí)導(dǎo)向、

發(fā)展愿意行為預(yù)測(cè)成長(zhǎng)可能性&長(zhǎng)期發(fā)展性而非短期績(jī)效成功長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展意愿跨界思維人際影響學(xué)習(xí)導(dǎo)向評(píng)估方法優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)適用范圍上級(jí)評(píng)估易操作與后續(xù)的發(fā)展計(jì)劃更貼

近可以和校準(zhǔn)會(huì)討論相結(jié)

合受主管能力影響較大信息來源單一人才盤點(diǎn)機(jī)制管理人員成熟度高評(píng)價(jià)中心和未來崗位比較貼近效度最好成本大，時(shí)間長(zhǎng)一般以項(xiàng)目的形式開展，

不容易流程化適合少數(shù)高管心理測(cè)評(píng)成本低時(shí)間快易操作測(cè)評(píng)內(nèi)心報(bào)告需要解讀，對(duì)于hr和

主管的專業(yè)度要求比較高適用于大部分潛力評(píng)估可以和主管評(píng)估相結(jié)合，作為參照

工具，輔助判斷潛力評(píng)估的三種方法

指從實(shí)際工作經(jīng)歷中學(xué)習(xí)、改變和獲取知識(shí)、并將所學(xué)應(yīng)用于各種不同情形的能力與意愿。?習(xí)慣于主動(dòng)尋求反饋并采取相應(yīng)行動(dòng)?從經(jīng)驗(yàn)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生

?展示出不斷自我完善的能力?迅速領(lǐng)會(huì)、掌握新概念新信息渴望承擔(dān)更大責(zé)任，愿意投入時(shí)間和精力繼續(xù)在組織中有所發(fā)展?無需他人要求，主動(dòng)尋求和接受更多崗位責(zé)任

?平時(shí)總是愿意超越自己的使命，做出更多努力?當(dāng)處于團(tuán)隊(duì)中時(shí)能挺身而出扮演領(lǐng)導(dǎo)角色?

領(lǐng)先他人對(duì)其個(gè)人而言顯然十分重要評(píng)估規(guī)則（與同層級(jí)、同職類的人相比較）4表現(xiàn)明顯比同等工作層級(jí)的大多數(shù)人更出色或更頻繁色或更頻繁3

表現(xiàn)跟同等工作層級(jí)的大多數(shù)人大致形同2

表現(xiàn)跟同等工作層級(jí)的大多數(shù)人少1

表現(xiàn)很少或從未有過表現(xiàn)維度學(xué)習(xí)導(dǎo)向發(fā)展意愿潛力之上級(jí)評(píng)估——麥當(dāng)勞對(duì)潛力員工的行為界定定義行為表現(xiàn)自我成長(zhǎng)與發(fā)展成長(zhǎng)核心因素適應(yīng)核心因素管理事務(wù)管理潛質(zhì)學(xué)習(xí)與探索動(dòng)機(jī)?

尋求和運(yùn)用反饋

情感成熟度發(fā)揮他人

同理性人際洞察組織意識(shí)

追求成就

領(lǐng)導(dǎo)意愿適應(yīng)變化情境

概念性思維跨領(lǐng)域思考管理他人管理動(dòng)力潛力評(píng)估：心理測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)潛力行為

如果有人才檔案，效率更高勝任力評(píng)分商業(yè)化思考4高質(zhì)量決策3確保執(zhí)行4建立成功團(tuán)隊(duì)3培育人才3贏得信任4追求卓越4業(yè)績(jī)2012