自考企業(yè)管理概論考試題+答案

自考企業(yè)管理概論考試題+答案一、單選題（共84題，每題1分，共84分）1.下列能夠計入企業(yè)成本與費用的是（）A、企業(yè)贊助、捐獻(xiàn)支出B、各個生產(chǎn)單位的存貨盤虧C、購置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的支出D、支付的滯納金、違約金正確答案：B2.有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是A、企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大B、所管理下級的能力越強，有效管理幅度就越小C、企業(yè)組織機構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大D、企業(yè)管理者的能力越強，有效管理幅度就越小正確答案：C3.有人問松下公司有什么經(jīng)營秘訣時，總裁松下幸之助回答：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！彼上滦抑@句話講的是企業(yè)系統(tǒng)特征的A、相關(guān)性B、目的性C、整體性D、環(huán)境適應(yīng)性正確答案：D4.流程管理包括兩項核心工作，其中一項是流程改進(jìn)，另一項是A、流程整合B、流程協(xié)調(diào)C、流程分析D、流程規(guī)范化正確答案：D5.以營銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰(zhàn)略是（）A、促銷開路戰(zhàn)略B、渠道開通戰(zhàn)略C、價格引路戰(zhàn)略D、產(chǎn)品開道戰(zhàn)略正確答案：B6.某酒店總經(jīng)理經(jīng)常越過餐飲部經(jīng)理直接向餐飲部的基層主管布置工作，這種做法所違背的組織設(shè)計工作的原則是A、有效管理幅度原則B、穩(wěn)定和適應(yīng)性相結(jié)合的原則C、精簡機構(gòu)的原則D、指揮統(tǒng)一原則正確答案：D7.某印染廠與其原料供應(yīng)商結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟，該聯(lián)盟屬于（）A、后競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟B、非競爭聯(lián)盟C、競爭聯(lián)盟D、前競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟正確答案：A8.某企業(yè)召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，并邀請了幾位戰(zhàn)略研究專家到場進(jìn)行指導(dǎo)。這一做法體現(xiàn)出戰(zhàn)略決策的（）A、民主化原則B、科學(xué)化原則C、普遍性原則D、最優(yōu)化原則正確答案：B9.日本豐田公司于20世紀(jì)70年代首先提出并采用，旨在克服傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)的局限，實行多品種、小批量生產(chǎn)，以滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號、顏色等的多樣化需求，并強調(diào)消除浪費、減少庫存占用，追求質(zhì)量完美和準(zhǔn)時供貨的生產(chǎn)方式是A、單件生產(chǎn)方式B、小批量生產(chǎn)方式C、個性化生產(chǎn)方式D、適時生產(chǎn)方式(JIT)正確答案：D10.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點不同，下列哪種新建的企業(yè)應(yīng)立即成立人力資源部門?（）A、律師事務(wù)所B、會計師事務(wù)所C、生產(chǎn)型企業(yè)D、旅行社正確答案：C11.下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是()A、企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以社會責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織B、企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織C、企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會組織D、企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的民間組織正確答案：B12.企業(yè)完全把顧客的需求作為出發(fā)點，按顧客的需求和要求去組織產(chǎn)品開發(fā)，安排生產(chǎn)和銷售的營銷觀念是（）A、服務(wù)營銷觀念B、循環(huán)經(jīng)濟觀念C、社會營銷觀念D、市場營銷觀念正確答案：D13.關(guān)于人性的假設(shè)，從“工具人”到“社會人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢是A、戰(zhàn)略化B、人本化C、整體化D、網(wǎng)絡(luò)化正確答案：B14.人力資源的特征有多種，其中最重要的是()A、再生性B、可激勵性C、時效性D、能動性正確答案：D15.T公司的某項業(yè)務(wù)市場需求增長率比較低，相對市場占有率卻較高。該業(yè)務(wù)處于波士頓矩陣的（）A、“瘦狗”區(qū)B、“野貓”區(qū)C、“明星”區(qū)D、“現(xiàn)金?！眳^(qū)正確答案：D16.某輪胎企業(yè)制定了出口導(dǎo)向型發(fā)展戰(zhàn)略，但近期人民幣不斷升值，美國又提高中國輪胎進(jìn)口關(guān)稅。從戰(zhàn)略控制的角度看，該企業(yè)需要（）A、實施促銷開路戰(zhàn)略B、適時調(diào)整出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略C、完全放棄出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略D、堅持該發(fā)展戰(zhàn)略，不做任何變化正確答案：B17.某企業(yè)在營銷過程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本。企業(yè)的這一謀劃與方略屬于（）A、品牌營銷B、文化營銷C、顧客滿意營銷D、整合營銷正確答案：D18.企業(yè)在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個層次上，即()A、物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會滿意層B、物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層C、物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層D、物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層正確答案：C19.某省三家國有鋼鐵公司以等額股份重組，成立北方鋼鐵集團公司。該公司應(yīng)采用的組織形式是（）A、無限責(zé)任公司B、股份無限公司C、有限責(zé)任公司D、股份有限公司正確答案：D20.企業(yè)全面質(zhì)量管理走向成熟的標(biāo)志是實施（）A、全過程的質(zhì)量成本控制B、經(jīng)營型的質(zhì)量管理C、全員的質(zhì)量管理D、開發(fā)型的質(zhì)量管理正確答案：B21.企業(yè)管理的內(nèi)容很多，其中最核心的部分是（）A、財務(wù)管理B、經(jīng)營戰(zhàn)略管理C、全面質(zhì)量管理D、人力資源管理正確答案：B22.新技術(shù)的采用和推廣，需要考慮其是否符合國家的方針、政策和法令，是否有利于保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡，是否有利于勞動就業(yè)、社會福利、人民生活水平的提高等問題。基于上述考慮，對企業(yè)擬引進(jìn)的某項新技術(shù)進(jìn)行的評價被稱為A、先進(jìn)性評價B、經(jīng)濟價值評價C、適用性評價D、社會價值評價正確答案：D23.在市場營銷組合中以人員推銷、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等要素構(gòu)成的營銷策略子系統(tǒng)是（）A、價格要素子系統(tǒng)B、渠道要素子系統(tǒng)C、促銷要素子系統(tǒng)D、產(chǎn)品要素子系統(tǒng)正確答案：C24.公司制企業(yè)最高的權(quán)力機構(gòu)是()A、高層經(jīng)理班子B、董事會C、股東大會D、監(jiān)事會正確答案：C25.在企業(yè)管理中，勞動定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是()A、組織員工培訓(xùn)B、組織分配C、為控制成本提供依據(jù)D、調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度正確答案：B26.通過對客戶有關(guān)信息的收集、整理和分類，區(qū)分出重點客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調(diào)整業(yè)務(wù)流程、集中優(yōu)勢資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠度的企業(yè)市場營銷工作是（）A、目標(biāo)市場選擇B、客戶關(guān)系管理(CRM)C、產(chǎn)品促銷D、市場調(diào)研正確答案：C27.在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)對()A、股東大會負(fù)責(zé)B、董事會負(fù)責(zé)C、首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)D、總經(jīng)理負(fù)責(zé)正確答案：A28.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是（）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、團隊學(xué)習(xí)正確答案：C29.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于()A、按購買心理細(xì)分市場B、按地理區(qū)劃細(xì)分市場C、按人口因素細(xì)分市場D、按購買行為細(xì)分市場正確答案：A30.把企業(yè)劃分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)以及公司制企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是A、財產(chǎn)構(gòu)成B、企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作C、企業(yè)外部社會聯(lián)系方式D、企業(yè)管理方式正確答案：A31.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()A、產(chǎn)品壽命的檢驗B、產(chǎn)品安全性的檢驗C、產(chǎn)品性能的檢驗D、產(chǎn)品可靠性的檢驗正確答案：C32.管理學(xué)家在研究企業(yè)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，提出了不同的經(jīng)營戰(zhàn)略理論。其中，創(chuàng)立戰(zhàn)略平衡和戰(zhàn)略組織理論的管理學(xué)家是（）A、錢德勒B、安索夫C、德魯克D、波特正確答案：A33.在價值工程中，提高價值的途徑很多，其中最理想的途徑是()A、在保持功能的前提下降低成本B、在成本不變的前提下提高功能C、提高功能并降低成本D、以功能少許下降換取成本大幅下降正確答案：C34.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是()A、經(jīng)營式質(zhì)量管理B、三全質(zhì)量管理C、開發(fā)式質(zhì)量管理D、傳統(tǒng)的質(zhì)量管理正確答案：C35.按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個企業(yè)要對某個行業(yè)進(jìn)行重點投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在()A、瘦狗區(qū)B、野貓區(qū)C、明星區(qū)D、金牛區(qū)正確答案：C36.在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把原始記錄、統(tǒng)計分析、技術(shù)經(jīng)濟情報管理、科技檔案管理工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作，統(tǒng)稱為（）A、定額工作B、信息工作C、標(biāo)準(zhǔn)化工作D、計量工作正確答案：B37.管理人員往往被提拔到他們不能勝任的崗位上，這一現(xiàn)象在管理學(xué)中被稱為（）A、麥克萊蘭定律B、默菲定律C、彼得原理D、波特定律正確答案：C38.“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部動因是A、信息技術(shù)革命B、企業(yè)規(guī)模擴大C、企業(yè)戰(zhàn)略改變D、經(jīng)濟的全球化正確答案：C39.下列企業(yè)投資分類中，屬于按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類的是()A、企業(yè)內(nèi)投資、企業(yè)外投資B、固定資產(chǎn)投資、流動資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資C、建設(shè)性投資、更新性投資、追加性投資D、長期投資、中期投資、短期投資正確答案：B40.企業(yè)深層文化內(nèi)涵中，最能體現(xiàn)全體成員最高理想和追求的是（）A、經(jīng)營管理風(fēng)格B、企業(yè)風(fēng)氣C、企業(yè)精神D、企業(yè)最高目標(biāo)正確答案：D41.長虹集團提出“以振興民族工業(yè)為己任”的企業(yè)口號，在宣傳和樹立企業(yè)良好社會形象的同時，也對其它企業(yè)積極投身“振興民族工業(yè)”產(chǎn)生了極大影響，這表明企業(yè)文化具有A、激勵作用B、輻射作用C、約束作用D、凝聚作用正確答案：B42.管理循環(huán)又稱“PDCA”循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的基本方式，是一個科學(xué)的管理工作程序，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段和八個具體的工作步驟。該循環(huán)中字母“C”代表的是A、計劃B、檢查C、執(zhí)行D、處理正確答案：B43.流程管理的核心活動是（）A、流程標(biāo)準(zhǔn)B、流程改進(jìn)C、流程識別D、流程編碼正確答案：B44.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于()A、管理咨詢公司B、高新技術(shù)企業(yè)C、第四方物流商D、第三方物流商正確答案：D45.某企業(yè)經(jīng)“中國質(zhì)協(xié)質(zhì)量認(rèn)證中心”評定，于2008年10月通過了《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》認(rèn)證。該質(zhì)量體系是（）A、ISO9003B、ISO9000C、ISO9002D、ISO9001正確答案：C46.在價值工程中，為更好地實現(xiàn)基本功能而服務(wù)的功能是（）A、過剩功能B、不必要功能C、輔助功能D、不足功能正確答案：C47.家樂牌洗衣機的產(chǎn)品說明書上標(biāo)明，該產(chǎn)品在正常使用情況下，平均無故障工作的時間至少在500小時以上。該項說明反映的是產(chǎn)品質(zhì)量的()A、可靠性B、安全性C、壽命D、性能正確答案：A48.安德魯斯提出的戰(zhàn)略設(shè)計和目標(biāo)戰(zhàn)略理論形成于（）A、經(jīng)營戰(zhàn)略的形成期B、經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展期C、經(jīng)營戰(zhàn)略的深化期D、經(jīng)營戰(zhàn)略的成熟期正確答案：A49.企業(yè)在市場營銷中要實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的多贏，必須樹立（）A、生產(chǎn)觀念B、社會營銷理念C、市場營銷理念D、產(chǎn)品觀念正確答案：B50.企業(yè)管理理論在管理活動空間維度上的擴展趨勢是()A、整體化B、網(wǎng)絡(luò)化C、人本化D、戰(zhàn)略化正確答案：A51.用戶的潛在需求調(diào)查屬于市場需求分析中的()A、用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢分析B、市場競爭狀況分析C、企業(yè)細(xì)分市場需求調(diào)查和分析D、企業(yè)總體市場調(diào)查和分析正確答案：D52.企業(yè)高層管理是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，處于統(tǒng)帥地位。它的核心內(nèi)容是()A、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析B、經(jīng)濟環(huán)境分析C、經(jīng)營戰(zhàn)略決策D、政治環(huán)境分析正確答案：C53.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、零件、工序多的情況下，制定勞動定額更為適宜的方法是()A、經(jīng)驗估工法B、定額標(biāo)準(zhǔn)資料法C、統(tǒng)計分析法D、類推比較法正確答案：B54.某企業(yè)2007年購置了500萬元的固定資產(chǎn)，分配給投資者的利潤20萬元，則（）A、前一筆支出不應(yīng)計入成本和費用，后一筆支出應(yīng)計入B、這兩筆支出都不應(yīng)計入成本和費用C、這兩筆支出都應(yīng)計入成本和費用D、前一筆支出應(yīng)計入成本和費用，后一筆支出不應(yīng)計入正確答案：B55.隨著個人計算機和通訊電子產(chǎn)品需求量的迅速增長，某家電生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整了企業(yè)總體戰(zhàn)略，新增加了手機制造與電腦生產(chǎn)部門。該企業(yè)當(dāng)前選擇的總體戰(zhàn)略是（）A、無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略B、專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略C、增長型戰(zhàn)略D、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略正確答案：D56.當(dāng)產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當(dāng)選擇()A、撤退型市場戰(zhàn)略B、擴張型市場戰(zhàn)略C、維持型市場戰(zhàn)略D、市場集中化戰(zhàn)略正確答案：C57.某公司是以共同出資并通過簽訂協(xié)議的形式組成的，一年以后，由于經(jīng)營不善，企業(yè)倒閉且資不抵債，此時出資人應(yīng)負(fù)的責(zé)任是()A、有限責(zé)任B、有限連帶責(zé)任C、出資人無限連帶責(zé)任D、僅限于總經(jīng)理無限連帶責(zé)任正確答案：C58.下列屬于企業(yè)經(jīng)營實力分析的是（）A、企業(yè)生產(chǎn)能力分析B、企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析C、企業(yè)管理素質(zhì)分析D、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析正確答案：A59.海爾集團“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()A、導(dǎo)向功能B、激勵功能C、輻射功能D、凝聚功能正確答案：C60.“愛廠如家”的思想觀念所體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（）A、表層企業(yè)文化B、介于表層和中層之間的企業(yè)文化C、深層企業(yè)文化D、中層企業(yè)文化正確答案：C61.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)不僅注重向市場提供質(zhì)量可靠、價格公道的商品，還特別注重提供最佳服務(wù)。該企業(yè)的這種營銷觀念是（）A、循環(huán)經(jīng)濟觀念B、明智消費觀念C、服務(wù)營銷觀念D、社會營銷觀念正確答案：C62.人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（）A、職務(wù)分析B、考核C、招聘D、人力資源規(guī)劃正確答案：A63.大寫的黃色字母“M”是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的A、表層文化B、社會文化C、深層文化D、中層文化正確答案：A64.對企業(yè)日常生產(chǎn)活動的組織、計劃和控制等一系列管理工作的總稱是（）A、物資供應(yīng)管理B、環(huán)境管理C、生產(chǎn)管理D、人力資源管理正確答案：C65.在對企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()A、只能小于0B、只能等于0C、只能大于0D、既可以大于，也可以等于或小于0正確答案：D66.哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中，將當(dāng)今市場的特征概括為3C，即()A、顧客、競爭、合作B、顧客、競爭、變化C、顧客、消費、競爭D、顧客、合作、變化正確答案：B67.在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能，這一現(xiàn)象被稱為（）A、封閉原理B、彼得原理C、木桶原理D、動態(tài)原理正確答案：B68.國際市場營銷戰(zhàn)略的種類繁多，其中“滾雪球”式戰(zhàn)略又稱為()A、先遠(yuǎn)后近戰(zhàn)略B、不分遠(yuǎn)近戰(zhàn)略C、先近后遠(yuǎn)進(jìn)入戰(zhàn)略D、先易后難戰(zhàn)略正確答案：C69.某行業(yè)中的各競爭廠家在產(chǎn)品質(zhì)量方面都已達(dá)到同等水平，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競爭重點已轉(zhuǎn)移到價格上。一般情況下，該行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A、集中化戰(zhàn)略B、細(xì)分市場戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略正確答案：C70.“全聚德烤鴨”是北京一家著名老字號餐飲企業(yè)。該企業(yè)長期以此為品牌開展經(jīng)營活動，取得了較好的效益。該企業(yè)實施的品牌戰(zhàn)略屬于()A、名牌商標(biāo)戰(zhàn)略B、商標(biāo)、商號統(tǒng)一名牌戰(zhàn)略C、名牌商號戰(zhàn)略D、商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略正確答案：B71.國內(nèi)柴油發(fā)動機龍頭企業(yè)濰柴動力投資下游產(chǎn)品一一整車制造項目，此舉屬于該企業(yè)資本流動戰(zhàn)略中的A、縱向流動戰(zhàn)略B、多向多樣化流動戰(zhàn)略C、橫向流動戰(zhàn)略D、復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略正確答案：A72.人力資源管理把人看作為()A、主體B、資源C、成本D、要素正確答案：B73.下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動均為間接融資的是()A、銀行貸款、賒購商品和發(fā)行股票B、從非金融機構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款C、發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款D、銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券正確答案：B74.企業(yè)資源計劃是20世紀(jì)90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?()A、MRPB、MRPIIC、JITD、TQM正確答案：B75.在企業(yè)生產(chǎn)運作管理方式中，MRP是指A、物料需求計劃B、適時生產(chǎn)方式C、物料資源計劃D、企業(yè)資源計劃正確答案：A76.反映投資回收期內(nèi)單位投資每年可回收金額的財務(wù)指標(biāo)是A、投資盈利率B、投資回收率C、流動比率D、速動比正確答案：B77.下列選項中，屬于中層企業(yè)文化的是（）A、廠容廠貌B、職工的意識形態(tài)C、企業(yè)標(biāo)識D、規(guī)章制度正確答案：D78.下列各項費用中，隨產(chǎn)品產(chǎn)量增減而按比例變動的費用是（）A、設(shè)備維修費用B、燃料動力費用C、辦公費用D、管理人員的工資正確答案：B79.企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)遵循的原則很多。其中總的指導(dǎo)原則是（）A、有效管理幅度原則B、任務(wù)目標(biāo)原則C、指揮統(tǒng)一原則D、專業(yè)分工與協(xié)作原則正確答案：B80.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立環(huán)保意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、消費直至回收的全過程中都采取環(huán)保措施，以此來獲得可持續(xù)發(fā)展的動力和良好的市場聲望，該種市場謀略指的是A、顧客滿意營銷B、關(guān)系營銷C、文化營銷D、綠色營銷正確答案：D81.在企業(yè)管理的各項職能中，被稱為首要職能的是（）A、控制B、指揮C、組織D、計劃正確答案：D82.隨著規(guī)模擴大，某企業(yè)為加強人力資源管理，成立了獨立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項基礎(chǔ)工作是（）A、制訂人力資源規(guī)劃B、職務(wù)分析C、制訂人力資源管理制度D、分析人力資源供需情況正確答案：B83.作為人力資源管理中的一項基礎(chǔ)工作，其內(nèi)容包括職務(wù)說明和任職資格說明。這項基礎(chǔ)工作指的是A、激勵B、職務(wù)分析C、培訓(xùn)D、人力資源規(guī)劃正確答案：B84.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為()A、核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來10~20％效益B、核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來20~30％效益C、核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來30~40％效益D、核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來70~80％效益正確答案：D二、多選題（共16題，每題1分，共16分）1.近年來，企業(yè)內(nèi)外條件的巨大變化在向組織變革提出挑戰(zhàn)的同時，也為組織變革提供了先進(jìn)的技術(shù)工具。在此背景下，企業(yè)組織變革的總趨勢或方向表現(xiàn)為A、等級化B、柔性化C、扁平化D、網(wǎng)絡(luò)化E、線性化正確答案：BCD2.在制定科技戰(zhàn)略決策時，按技術(shù)在競爭中所擔(dān)負(fù)的角色不同可供選擇的方案有（）A、技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案B、領(lǐng)先型科技戰(zhàn)略方案C、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案D、獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案E、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案正確答案：BCE3.企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現(xiàn)出()A、多元化B、本土化C、模式化D、人性化E、國際化正確答案：ADE4.企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)控制，也稱生產(chǎn)調(diào)度，它主要是對生產(chǎn)作業(yè)計劃執(zhí)行過程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制，其主要目的是保證企業(yè)按時完成生產(chǎn)作業(yè)計劃所規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量并及時交貨。相應(yīng)的作業(yè)控制工作制度，一般包括（）A、值班制度B、調(diào)度報告制度C、現(xiàn)場調(diào)度制度D、班前、班后小組會議制度E、調(diào)度會議制度正確答案：ACD5.按經(jīng)營態(tài)勢不同，企業(yè)可選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略有（）A、差異化戰(zhàn)略B、緊縮型戰(zhàn)略C、穩(wěn)定型戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略E、發(fā)展型戰(zhàn)略正確答案：BCE6.面對日趨激烈的市場競爭，要捕捉市場機會并作出快速反應(yīng)，企業(yè)就要避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、亂發(fā)號令，杜絕越權(quán)指揮或請示，堅持統(tǒng)一指揮的原則。為了貫徹這一原則，企業(yè)應(yīng)堅持做到（）A、一級管一級，防止越級指揮B、在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系C、縮小管