建筑材料保修期服務(wù)承諾書

建筑材料保修期服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（供貨方）：__________乙方（采購方）：__________鑒于甲乙雙方已簽訂《建筑材料購銷合同》（合同編號：__________），就甲方所供貨物質(zhì)量及售后服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、保修期承諾1.2保修期內(nèi)，甲方應(yīng)對貨物出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供免費(fèi)的維修、更換服務(wù)。1.3保修期內(nèi)，如貨物出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)予以修復(fù)或更換。1.4保修期內(nèi)，甲方應(yīng)按照乙方要求提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保乙方正確使用貨物。二、質(zhì)量保證2.1甲方所供貨物應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得存在假冒偽劣、質(zhì)量瑕疵等問題。2.2甲方應(yīng)對所供貨物的生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保貨物質(zhì)量。2.3甲方在貨物交付乙方前，應(yīng)按照乙方要求進(jìn)行驗收，確保貨物符合合同約定的質(zhì)量要求。三、售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理保修期內(nèi)貨物的維修、更換等事宜。3.2甲方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)制度，確保乙方在保修期內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.3甲方定期對乙方進(jìn)行回訪，了解貨物使用情況，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如甲方所供貨物存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)修復(fù)、更換，或按照貨物購買價格支付違約金。五、爭議解決5.1本承諾書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如本承諾書執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。6.3本承諾書一經(jīng)簽訂，即取代之前所有口頭或書面達(dá)成的協(xié)議。甲方（供貨方）：__________乙方（采購方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.《建筑材料購銷合同》（合同編號：__________）2.貨物質(zhì)量檢驗報告3.保修期服務(wù)承諾書4.售后服務(wù)記錄表5.貨物更換維修記錄表6.技術(shù)支持和培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，如延遲響應(yīng)、延遲修復(fù)或更換貨物。2.甲方所供貨物不符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，存在質(zhì)量瑕疵或假冒偽劣。3.甲方未按照乙方要求進(jìn)行貨物驗收，導(dǎo)致貨物質(zhì)量不符合合同約定。4.甲方未按照本承諾書約定履行保修義務(wù)，如保修期內(nèi)外部損壞的維修、更換。三、法律名詞及解釋：1.保修期：自驗收合格之日起，甲方對貨物提供的免費(fèi)維修、更換服務(wù)期限。2.質(zhì)量保證：甲方確保所供貨物符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量瑕疵或假冒偽劣。3.售后服務(wù)：甲方在保修期內(nèi)對貨物提供的維修、更換及技術(shù)支持和培訓(xùn)等服務(wù)。4.違約金：甲方未履行合同義務(wù)時，需支付給乙方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照承諾履行義務(wù)，如延遲修復(fù)或更換，可要求違約金。2.問題：貨物質(zhì)量不符合合同約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)修復(fù)、更換貨物，或支付違約金。3.問題：甲方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照承諾提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。4.問題：保修期內(nèi)外部損壞的維修、更換。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照市場價格支付維修、更換費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.建筑材料供應(yīng)商向建筑項目采購方提供貨物及售后服務(wù)。2.采購方對貨物質(zhì)量