績(jī)效考核制度與設(shè)計(jì)

劉穎楊文堂本書(shū)系統(tǒng)介紹了企業(yè)績(jī)效管理的基本理論和常用的績(jī)效考核方法，更從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四個(gè)方面系統(tǒng)講述了績(jī)效管理的各個(gè)流程。本書(shū)著重從實(shí)際操作的角度來(lái)講述各種常用的績(jī)效考核技術(shù)，對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都做了具體的介紹，并在各章中穿插了具有針對(duì)性的實(shí)例，不但告訴讀者應(yīng)該如何展開(kāi)績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且告訴讀者為什么這樣做。相信本書(shū)的問(wèn)世將為企業(yè)人力資源管理人員提供一定的指導(dǎo)作用。員共同承擔(dān)。1.績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段/42.績(jī)效計(jì)劃的溝通階段/53.績(jī)效計(jì)劃的確認(rèn)階段/63.為員工提供努力的方向和目標(biāo)/75,有利于員工采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê屯緩?87.有利于優(yōu)化企業(yè)資源配置/88.提供對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核和培訓(xùn)的依據(jù)/81.參與原則/82.系統(tǒng)性原則/83.限制因素原則/94.承諾原則/95.投入原則/96.靈活性原則/97.導(dǎo)向變化原則/101.傳達(dá)組織團(tuán)隊(duì)計(jì)劃/112.制定和完善職業(yè)生涯計(jì)劃/123.工作重新設(shè)計(jì)/124.制定員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)/125.選擇實(shí)施方案/131.持續(xù)績(jī)效溝通的目的/132.持續(xù)績(jī)效溝通的內(nèi)容/143.持續(xù)績(jī)效溝通的方式/14七、績(jī)效信息的收集和分析/181.信息收集與分析的目的/192,信息收集的內(nèi)容/193.信息收集的渠道和方法/20第二章績(jī)效管理流程的設(shè)計(jì)/24一、績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)/241.績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)要求/242.績(jī)效考核方案的內(nèi)容設(shè)計(jì)/25L績(jī)效考核計(jì)劃/262.績(jī)效實(shí)施與管理/273.績(jī)效考核/274.績(jī)效反饋面談/28三、績(jī)效考核的周期設(shè)計(jì)/291.考核目的決定考核周期/303.影響考核周期的其他因素/311.考核的組織分工設(shè)計(jì)/322.績(jī)效考核執(zhí)行設(shè)計(jì)/341.被考核者自我檢討/382.考核面談/383.主管考核/394.被考核者簽認(rèn)/395.員工意見(jiàn)申訴/396.企業(yè)內(nèi)部的平衡工作/407.考核結(jié)果通知/411.管理者與員工的考核標(biāo)準(zhǔn)不同/4I3.考核對(duì)象的不同決定考核內(nèi)容的不同/424.不同的職務(wù)類(lèi)別考核周期不同/425.按分類(lèi)分層原則附相關(guān)考核文件示例/43第三章非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)/601.獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持/602.選擇恰當(dāng)?shù)目己斯ぞ?6l3.選擇考核者/624.確定考核的恰當(dāng)時(shí)間/665.保證績(jī)效考核的公平性/661.自我報(bào)告法/672.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法/681.簡(jiǎn)單排序法/712.酉己對(duì)>匕較法/723.強(qiáng)制分布法/731.因素考核法/742.圖解式考核法/753.行為錨定行為等級(jí)評(píng)定表法/811.關(guān)鍵事件法/882.不良事故考核法/89七、其他績(jī)效考核方法/921,工作標(biāo)準(zhǔn)法(勞動(dòng)定額法)/922.短文法/933.自我考核法/934.面談考核法/93L績(jī)效考核的目標(biāo)/942.績(jī)效考核的費(fèi)用/953.企業(yè)員工的知識(shí)層次/954.被考核者的類(lèi)型/955.實(shí)用性/956.工作性質(zhì)/961.各種績(jī)效方法的比較/962.績(jī)效考核方法選擇的三要素/96第四章績(jī)效管理的模式/104的不同。一、360度反饋績(jī)效綜合考核/1041.360度反饋的定義/1042.360度反饋的目的/1053.360度反饋的程序/1064.360度反饋的特點(diǎn)/1085.360度反饋體系的優(yōu)點(diǎn)/1096.360度反饋體系的缺點(diǎn)/1101.建立KPI體系的意義/1112.KPI的特征/1123。如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)/1134.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)程序/1155.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法/1166.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核的支持體系/1171,平衡計(jì)分卡的考核指標(biāo)體系/1182.平衡計(jì)分卡的考核標(biāo)準(zhǔn)/1223.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)/1224.實(shí)施平衡計(jì)分卡應(yīng)注意的問(wèn)題/1241.目標(biāo)管理法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定/1252.目標(biāo)管理法的優(yōu)勢(shì)與缺陷/1283.基于標(biāo)桿超越的績(jī)效考核/1291.主管述職考核模式/1332.A管理模式的績(jī)效考核模式/1344.以團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶動(dòng)個(gè)人績(jī)效的績(jī)效管理模式/135第五章績(jī)效考核表格設(shè)計(jì)/1391.考核要素及測(cè)評(píng)/1392.考核要素與考核項(xiàng)目/1403.人事考核權(quán)數(shù)分布表/1411.工作內(nèi)容/1422.工作的關(guān)鍵點(diǎn)/1423.每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的比重/1424.將關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化/1425.細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)/1436.確定分值/1432.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)綜合考核表/1443.主管人員考核表/1454.主管人員服務(wù)成績(jī)考核表/1461.企業(yè)經(jīng)理人員能力考核表/1482.企業(yè)經(jīng)理人員的綜合素質(zhì)考核表/1491.員工工作崗位分析/1503.配備關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理工具/1524.修訂/1531,自我鑒定表格設(shè)計(jì)/1552.企業(yè)員工專(zhuān)項(xiàng)考核表格設(shè)計(jì)/1563.企業(yè)員工績(jī)效考核表格設(shè)計(jì)/1571.管理人員考核表格設(shè)計(jì)/1602.技術(shù)人員能力考核表格設(shè)計(jì)/1623.營(yíng)銷(xiāo)人員能力考核表格設(shè)計(jì)/1631.生產(chǎn)部門(mén)業(yè)務(wù)能力分析表格設(shè)計(jì)/1642.營(yíng)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)能力分析表格設(shè)計(jì)/1.653.會(huì)計(jì)部門(mén)業(yè)務(wù)能力分析表格設(shè)計(jì)/1664.總務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)能力分析表格設(shè)計(jì)/166L定期考績(jī)匯總表格設(shè)計(jì)/1672.年度考核記錄及匯總表格設(shè)計(jì)/168第六章團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核技術(shù)/173一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效/1731.適度的團(tuán)隊(duì)規(guī)模/1742.合理的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成/1743.樹(shù)立共同目標(biāo)/1744.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神/1745.有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核/1741.利用平衡記分卡來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)指標(biāo)/1784.利用績(jī)效金字塔確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)/1795.利用組織績(jī)效目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)/1796.利用工作流程圖確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)/1791.知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)/1802.制定知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)/1813.知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法/1821.建立以人為中心的跨部門(mén)考核體系/1832.在“業(yè)績(jī)考核"的基礎(chǔ)上附加"行為考核”/1843.注意與人力資源部門(mén)的合作/1844.做好標(biāo)準(zhǔn)化工作/185第七章績(jī)效考核與反饋面談/1891.績(jī)效考核具有壓力性/1892.績(jī)效考核目的不明確/1893.績(jī)效考核結(jié)果不理想/1901.考核內(nèi)容/1922.考核形式/194三、確定績(jī)效考核等級(jí)/194L三等表示法/”42.四等表示法/1953.五等表示法/1951.準(zhǔn)備/1962.實(shí)施/1963.優(yōu)化/1964.結(jié)果運(yùn)用/1965.實(shí)施績(jī)效考核時(shí)的注意事項(xiàng)/197五、績(jī)效反饋面談的目的/1971.對(duì)被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法/1972.使員工認(rèn)識(shí)到自己的閃光點(diǎn)/1973.指出員工有待改進(jìn)的地方/1974.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃/1981.管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備/1982.員工應(yīng)做的準(zhǔn)備/1991.抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)反饋/2002.明確具體，言之有據(jù)/2005.建立并維持彼此的信任/2016.重在績(jī)效，而不是人格特征/2017.在平等的立場(chǎng)上進(jìn)行商討/2028.傾聽(tīng)并鼓勵(lì)下屬說(shuō)話(huà)/2029.允許員工對(duì)考核反饋提出不同意見(jiàn)/20210.優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重/20211.同時(shí)提出對(duì)員工的支持幫助計(jì)劃/20312.不將考核與工資、晉升混為一談/20313.以積極的方式結(jié)束面談/2031.優(yōu)秀的員工/2042.一直無(wú)明顯進(jìn)步的員工/2043.績(jī)效差的員工/2054.過(guò)分雄心勃勃的員工/2055.沉默內(nèi)向的員工/2056.愛(ài)發(fā)火的員工/2067.年齡大、工齡長(zhǎng)的員工/2061.從觀(guān)點(diǎn)一致的問(wèn)題談起/2062.批評(píng)也要讓員工保住面子/2063.適當(dāng)?shù)某聊墙?2074.因人而異/2075.對(duì)事不對(duì)人/2086.不要翻舊賬/2087.批評(píng)員工，也批評(píng)自己/2088.要批評(píng)，也要表?yè)P(yáng)/2089.以理服人，不可以權(quán)壓人/20910,批評(píng)以信任為本/209第八章績(jī)效管理的具體實(shí)施/2151.用于招聘和選拔員工/2152.用于職位的變動(dòng)/2153.作為員工選拔與培訓(xùn)的效標(biāo)/2154.用于薪酬的分配和調(diào)整/2165.用于員工培訓(xùn)與發(fā)展的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃/2166.用于正確處理員工內(nèi)部關(guān)系/2167.用于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃/2161.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的具體內(nèi)容/2162.制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的過(guò)程/217三、切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃/2181.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的原則/2182.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中行為改變的條件/2193.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的步驟/2201.考核結(jié)果對(duì)企業(yè)提高招聘有效性的作用/2242.企業(yè)選拔對(duì)考核結(jié)果的依賴(lài)/225五、績(jī)效考核與員工培訓(xùn)/2261.人員培訓(xùn)的涵義/2262.人員培訓(xùn)的意義/2263.人員培訓(xùn)的特點(diǎn)/2274.績(jī)效考核與員工培訓(xùn)/227L激勵(lì)及其基本模型/2282.激勵(lì)的原則/2293.激勵(lì)的方式/2301.人力資源規(guī)劃的涵義/2322.人力資源規(guī)劃的種類(lèi)/2323.人力資源規(guī)劃的優(yōu)點(diǎn)/2324.人力資源規(guī)劃的步驟/2325.績(jī)效考核在人力資源規(guī)劃中的作用/233一、關(guān)于績(jī)效考核內(nèi)容指標(biāo)的問(wèn)題/237六、績(jī)效管理的八大誤區(qū)/2481.績(jī)效管理就是進(jìn)行績(jī)效考核/2482.有了MBO,TQM,要績(jī)效管理干嘛/2483.績(jī)效管理不過(guò)是制定計(jì)劃，確定標(biāo)準(zhǔn)/2494.績(jī)效管理不過(guò)是采用績(jī)效工資/2495.要績(jī)效就得對(duì)員工嚴(yán)加控制/2506,加薪晉級(jí)時(shí)考核一下就行了/2507.績(jī)效管理就是管理管理者的績(jī)效/2508.績(jī)效管理只是管理者的事/2502.績(jī)效管理與激勵(lì)體系/2513.績(jī)效管理制度化與經(jīng)理人的責(zé)任/2521.以人為本/2533.員工參與/2534.有效溝通/2535.管理與支持相結(jié)合/2546.科學(xué)考核/2547.適度激勵(lì)/2548.持續(xù)培訓(xùn)/255第一章總則4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；第六條：本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工；試用期(見(jiàn)習(xí)期)人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。第七條：本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。第八條：各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀(guān)念，牢固樹(shù)立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者；3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任；4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝公司各部門(mén)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)總經(jīng)理職責(zé)1)達(dá)成公司董事會(huì)制定的目標(biāo)，并保證公司的可持續(xù)發(fā)展。2)確定公司經(jīng)營(yíng)分項(xiàng)目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃，制訂發(fā)展策略和措施，主持與此相關(guān)的公司策劃。審核公司年度預(yù)算。審批相關(guān)工作計(jì)劃3)定期向董事會(huì)匯報(bào)公司運(yùn)行結(jié)果。4)確定公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，任命部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)管理人員及管理者代表。6)做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》。7)為管理體系和質(zhì)量管理體系提供充分必要的資源，以保證其有效運(yùn)行。8)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，確保顧客要求明晰并得到滿(mǎn)足。9)定期主持公司的管理評(píng)審，以保持質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性。10)代表公司簽署有關(guān)重要協(xié)議、合同、和約。11)建立并在全公司推行優(yōu)秀的企業(yè)文化。副總經(jīng)理職責(zé)1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司目標(biāo)、計(jì)劃、策略、措施，并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行策劃工作。2)在總經(jīng)理外出或因故無(wú)法履行職責(zé)時(shí)代表總經(jīng)理履行職責(zé)。3)協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)、IT、開(kāi)發(fā)部門(mén)經(jīng)理的工作，保證這些部門(mén)的正常運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展。保證公司目標(biāo)和策略及時(shí)實(shí)現(xiàn)。管理者代表1)貫徹質(zhì)量方針，確保按照ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系文件。負(fù)責(zé)程序文件的審批。2)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和督促工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符項(xiàng)部門(mén)，令其整改，使各部門(mén)的運(yùn)作和文件符合IS09000:2000要求。3)主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的運(yùn)行情況以及業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求，4)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系方面的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。5)負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量體系培訓(xùn)的計(jì)劃。市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)1)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。2)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和工作規(guī)范，本部門(mén)工3)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略，負(fù)責(zé)組織公司預(yù)定新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和分析，作為公司立項(xiàng)依據(jù)。4)負(fù)責(zé)組織編制并審核公司年度和月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。5)負(fù)責(zé)審核銷(xiāo)售單據(jù)和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)以及進(jìn)出口相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。6)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的技能和知識(shí)。7)負(fù)責(zé)本部門(mén)的資源策劃和管理工作。8)負(fù)責(zé)本部門(mén)成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。開(kāi)發(fā)部經(jīng)理職責(zé)司對(duì)本部門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。2)負(fù)責(zé)制訂并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，工作計(jì)劃，監(jiān)督3)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本公司新項(xiàng)目和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃并進(jìn)行檢查和管理，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)果在規(guī)格，成本，進(jìn)度及文件等方面符合要求。4)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。5)負(fù)責(zé)本部門(mén)的資源策劃和管理工作。6)負(fù)責(zé)本部門(mén)成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用計(jì)劃物流部經(jīng)理職責(zé)1)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。保證實(shí)現(xiàn)公司對(duì)本部門(mén)設(shè)定的各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和2)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，工作計(jì)劃，以及3)負(fù)責(zé)審核，組織評(píng)審，批準(zhǔn)全年滾動(dòng)計(jì)劃，每月生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，合格供應(yīng)商名單，4)負(fù)責(zé)審核并定期提交總經(jīng)理和管理層計(jì)劃實(shí)施統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告。5)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。6)負(fù)責(zé)本部門(mén)資源策劃和管理。7)負(fù)責(zé)編制本部門(mén)預(yù)算，負(fù)責(zé)本部門(mén)成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用1)領(lǐng)導(dǎo)和管理制造部的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。2)負(fù)責(zé)制訂并不斷完善制造體系(包括生產(chǎn)，技術(shù)，品質(zhì)，物流)組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和工作規(guī)范，負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作計(jì)劃3)負(fù)責(zé)制造部的資源策劃和管理工作，負(fù)責(zé)制造部一切人員和資產(chǎn)的安全。4)負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)產(chǎn)出，工時(shí)耗用，效率和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。6)負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。質(zhì)量體系部經(jīng)理職責(zé)1)領(lǐng)導(dǎo)和管理質(zhì)量體系部的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。2)負(fù)責(zé)承擔(dān)管理者代表職責(zé)。3)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。4)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)內(nèi)部管理評(píng)審計(jì)劃，審核內(nèi)部管理評(píng)審報(bào)告。5)負(fù)責(zé)審核公司質(zhì)量業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。6)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。7)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系部的資源策劃和管理工作。8)負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。行政部經(jīng)理職責(zé)A)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。B)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，本部門(mén)工作計(jì)劃，C)負(fù)責(zé)制訂公司范圍內(nèi)有關(guān)行政管理的相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門(mén)實(shí)施結(jié)果，以D)負(fù)責(zé)總經(jīng)理授權(quán)的公共關(guān)系處理。E)負(fù)責(zé)本部門(mén)的資源策劃和管理工作。F)負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核/批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。人力資源部經(jīng)理職責(zé)A)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。B)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，負(fù)責(zé)制訂本部C)負(fù)責(zé)制訂公司范圍內(nèi)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門(mén)實(shí)施結(jié)D)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的技能和知識(shí)。E)負(fù)責(zé)本部門(mén)的資源策劃和管理工作。F)負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核/批準(zhǔn)預(yù)算授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。IT部經(jīng)理職責(zé)1)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。2)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，負(fù)責(zé)制訂本3)負(fù)責(zé)制訂公司范圍內(nèi)與IT管理相關(guān)的制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門(mén)實(shí)施結(jié)果，以保證其正確執(zhí)行4)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員，使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。5)負(fù)責(zé)本部門(mén)資源的策劃和管理。6)負(fù)責(zé)本部門(mén)成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)A)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的日常工作，保證本部門(mén)的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成部門(mén)設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。B)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，本部門(mén)工作計(jì)劃，C)負(fù)責(zé)規(guī)劃，制訂公司范圍內(nèi)有效的公司財(cái)務(wù)管理制度，工作流程，規(guī)范和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤并及時(shí)報(bào)告各部門(mén)實(shí)施結(jié)果，以保證其正確執(zhí)行。D)負(fù)責(zé)公司年度預(yù)算審核，對(duì)各部門(mén)每月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。E)負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品材料成本和制造成本，審核公司各項(xiàng)費(fèi)用和采購(gòu)用款的支付前審核和支付G)負(fù)責(zé)本部門(mén)人員管理，培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)I)負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。質(zhì)量體系部主管職責(zé)A)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)工B)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體系具體實(shí)符合本公司質(zhì)量管理體系和IS09000:2000標(biāo)準(zhǔn)要求。C)協(xié)助管理者代表進(jìn)行質(zhì)量體系文件的編制和控制工作，以及質(zhì)量記錄的歸口管理。D)負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)信息的收集及管理。E)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下組織公司內(nèi)部審核的推行和實(shí)施，協(xié)助第三方的年審工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)F)對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)準(zhǔn)確地把信息傳遞到有關(guān)部門(mén)，并定期向管理者代表匯報(bào)相關(guān)質(zhì)量情況。G)負(fù)責(zé)相關(guān)品質(zhì)體系培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)估。研發(fā)部開(kāi)發(fā)主管(電路，結(jié)構(gòu)，軟件)職責(zé)1)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃或開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容，進(jìn)度和資源，產(chǎn)品系2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目組成員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，方法和流程，進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，指導(dǎo)解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題。使項(xiàng)目輸出符合項(xiàng)目任務(wù)書(shū)要求。3)負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案評(píng)審和其它必要評(píng)審，審核開(kāi)發(fā)過(guò)程中問(wèn)題解決方案，審核批準(zhǔn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)輸出文件，保證設(shè)計(jì)輸出文件完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，及時(shí)，有效。4)審核批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用和模具費(fèi)用。5)負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目轉(zhuǎn)化至正式量產(chǎn)前的技術(shù)問(wèn)題。6)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核部屬人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。研發(fā)部項(xiàng)目管理組主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作。2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人職責(zé)1)負(fù)責(zé)澄清開(kāi)發(fā)輸入，組織實(shí)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目組職責(zé)履行和輸出結(jié)果負(fù)責(zé)，完成本項(xiàng)2)負(fù)責(zé)主持召集必要的評(píng)審，定期召開(kāi)開(kāi)發(fā)例會(huì)，安排與本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)的具體工作。3)負(fù)責(zé)代表項(xiàng)目組與公司內(nèi)部部門(mén)和外方之間合作和溝通。5)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組輸出文件，保證其正確和規(guī)范。6)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員在本項(xiàng)目組業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，反饋開(kāi)發(fā)主管。物料控制部主管職責(zé)A)負(fù)責(zé)本部門(mén)的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作，實(shí)B)負(fù)責(zé)指導(dǎo)部屬管理供方，使其按要求交貨，滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)計(jì)劃。C)負(fù)責(zé)審核用款計(jì)劃，下達(dá)訂單，付款申請(qǐng)，采購(gòu)臺(tái)帳。D)負(fù)責(zé)審核并確保輸入公司物料及K3系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。E)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。計(jì)劃中心主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)本部門(mén)的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作，實(shí)2)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督K3系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)未按規(guī)范操作行為，要求其更正。3)負(fù)責(zé)運(yùn)行K3系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃生成，組織評(píng)審批準(zhǔn)后輸入系統(tǒng)，跟蹤計(jì)劃實(shí)施結(jié)果和統(tǒng)計(jì)，如有變更，按程序及時(shí)更新生產(chǎn)計(jì)劃。4)負(fù)責(zé)本部門(mén)輸入K3系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5)負(fù)責(zé)組織解決K3系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中數(shù)據(jù)誤差分析和解決。6)負(fù)責(zé)組織對(duì)公司各部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行K3系統(tǒng)的理論，操作，維護(hù)等方面的培訓(xùn)和考核。7)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。成本控制中心主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)本部門(mén)的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作，實(shí)2)負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，與供應(yīng)商議價(jià)，比價(jià)以獲得最低價(jià)。3)負(fù)責(zé)審核合格供應(yīng)商名單，部品和材料價(jià)格，成品材料成本。4)負(fù)責(zé)核算并控制產(chǎn)品材料成本使其在公司要求的范圍內(nèi)。5)負(fù)責(zé)輸入K3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。6)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。貨倉(cāng)部主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)本部門(mén)的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作。實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)2)負(fù)責(zé)貨倉(cāng)空間定置規(guī)劃和管理。3)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定進(jìn)行貨倉(cāng)收料，配料，存儲(chǔ)，記錄，滿(mǎn)足生產(chǎn)計(jì)劃要求和物4)負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)數(shù)據(jù)和報(bào)表及輸入K3系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證其準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。工程部主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)本部門(mén)的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作。實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)2)負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)工藝，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工時(shí)。3)負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)生產(chǎn)中的與工藝，流程相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題和隱患的分析和解決方案，不斷提4)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)新品試生產(chǎn)。5)負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)設(shè)備，儀器工裝夾具，工具等的購(gòu)買(mǎi)或制作方案。6)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)技術(shù)文件的領(lǐng)用、更改、發(fā)放存檔按制度并執(zhí)行，確保以準(zhǔn)確無(wú)誤的技7)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。A)負(fù)責(zé)本部門(mén)的部門(mén)規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作。實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)B)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定具體生產(chǎn)任務(wù)單，調(diào)度生產(chǎn)人力資源，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)計(jì)劃。C)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)控生產(chǎn)和品質(zhì)過(guò)程，確保生產(chǎn)按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝和流程進(jìn)行，D)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資，空間和工時(shí)管理，提高物資，空間和工時(shí)利用率，杜絕浪費(fèi)。E)負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)部進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)改良，不斷提高生產(chǎn)效率。F)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。PCB線(xiàn)線(xiàn)長(zhǎng)職責(zé)1)負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單安排PCB線(xiàn)生產(chǎn)，按額定工時(shí)保質(zhì)保良完成當(dāng)日任務(wù)。負(fù)責(zé)制作當(dāng)日2)負(fù)責(zé)PCB線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行5S,監(jiān)控生產(chǎn)和品質(zhì)過(guò)程，確保生產(chǎn)按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝和流程進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)更正，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制?？傃b線(xiàn)線(xiàn)長(zhǎng)職責(zé)1)負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單安排總裝線(xiàn)生產(chǎn)，按額定工時(shí)保質(zhì)保良完成當(dāng)日任務(wù)。負(fù)責(zé)制作當(dāng)日2)負(fù)責(zé)總裝線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行5S,監(jiān)控生產(chǎn)和品質(zhì)過(guò)程，確保生產(chǎn)按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝和流程進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)更正，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制。3)負(fù)責(zé)線(xiàn)總裝現(xiàn)場(chǎng)人員管理，指導(dǎo)，考核。品質(zhì)部主管職責(zé)1)負(fù)責(zé)本部門(mén)的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。負(fù)2)負(fù)責(zé)組織擬定，審核，批準(zhǔn)產(chǎn)品過(guò)程控制/檢驗(yàn)/測(cè)試各控制點(diǎn)的設(shè)置和方法，并組織實(shí)3)負(fù)責(zé)審核檢驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)品質(zhì)報(bào)告和記錄，確保對(duì)不符合項(xiàng)的分析，評(píng)審，處置，對(duì)改進(jìn)和預(yù)防措施效果確認(rèn)等按要求進(jìn)行。確保品質(zhì)有效改善，不量有效預(yù)防。4)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。IQC班長(zhǎng)職責(zé)1)負(fù)責(zé)本班組的分解規(guī)劃(人員，職責(zé)，流程，規(guī)范，工作計(jì)劃),管理和實(shí)施工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定流程，規(guī)范和計(jì)劃工作。實(shí)現(xiàn)部門(mén)設(shè)定目標(biāo)。2)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部屬按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，方法，時(shí)間進(jìn)行檢驗(yàn)，審核檢驗(yàn)報(bào)告。3)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審，對(duì)需分選項(xiàng)組織實(shí)施。審核相關(guān)索賠單。4)負(fù)責(zé)審核供應(yīng)商品質(zhì)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估結(jié)果。5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核本部門(mén)人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。1)負(fù)責(zé)檢查，監(jiān)督，指導(dǎo)各質(zhì)控點(diǎn)按規(guī)定的方法進(jìn)行檢驗(yàn)，控制，以及生產(chǎn)線(xiàn)。發(fā)現(xiàn)不符，2)負(fù)責(zé)檢查各質(zhì)控點(diǎn)質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)不良，及時(shí)反饋QE。3)負(fù)責(zé)首件檢查確認(rèn)。4)負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)中物料，半成品，成品各種狀態(tài)標(biāo)識(shí)，放置區(qū)域檢查。1)負(fù)責(zé)檢查，監(jiān)督，指導(dǎo)0QA按規(guī)定的方法和項(xiàng)目進(jìn)行抽檢，檢驗(yàn)，控制。發(fā)現(xiàn)不符，及2)負(fù)責(zé)審核0QA檢驗(yàn)記錄，負(fù)責(zé)對(duì)合格品確認(rèn)放行。對(duì)發(fā)現(xiàn)不良，及時(shí)控制，并及時(shí)反饋生產(chǎn)線(xiàn)和QE,要求立即采取分析，改進(jìn)和預(yù)防措施。QE班長(zhǎng)職責(zé)1)負(fù)責(zé)檢查PQC/0QA發(fā)現(xiàn)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，分析，制訂并跟蹤過(guò)度2)負(fù)責(zé)組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施，對(duì)糾正和預(yù)防措施效果進(jìn)行確認(rèn)。3)負(fù)責(zé)審核確認(rèn)產(chǎn)品可靠性和例行性實(shí)驗(yàn)結(jié)果。3.確定規(guī)章制度的內(nèi)容(2)建立企業(yè)能人培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲制度3)建立集中管理與分散經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，即集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制；(4)建立企業(yè)的民主管理制度；當(dāng)然，為此要建立起一系列配套的營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等等具體制度。4.管理能人的規(guī)章制度的建立和實(shí)施企業(yè)在管理能人的規(guī)章制度的建立和實(shí)施中必須注意以下幾點(diǎn)：(1)明晰制度的設(shè)計(jì)思路。按職能、企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明晰的管理方案的設(shè)計(jì)。這樣，即能按做什么、誰(shuí)來(lái)做、怎樣做、做的標(biāo)準(zhǔn)、做錯(cuò)做對(duì)誰(shuí)來(lái)管這一順序進(jìn)行管理，把責(zé)任具體安排到了每一位能人的頭上。(2)制定管理標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)是在流程設(shè)計(jì)和接口分析的基礎(chǔ)上制定各類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)。毫無(wú)疑問(wèn)，職能的承擔(dān)者是組織機(jī)構(gòu)，而組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要靠一系列的運(yùn)行機(jī)制加以保證。管理標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)行機(jī)制的主要內(nèi)容。(3)將經(jīng)常性的工作標(biāo)準(zhǔn)化。將經(jīng)常性的工作進(jìn)行管理規(guī)劃，制定一個(gè)系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利于處理經(jīng)理與下屬、企業(yè)與能人、能人與客戶(hù)之間的關(guān)系。一般而言，管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其主要內(nèi)容是：職能(工作)范圍、職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)接口、工作承擔(dān)者、工作完成好壞的標(biāo)準(zhǔn)與考核條件、業(yè)務(wù)進(jìn)行的條件，(4)保證規(guī)章制度的實(shí)際意義和全面性。制定管理能人的規(guī)范是為了更有效地理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，標(biāo)準(zhǔn)制定是否合格，要看：①是否所有的接口(業(yè)務(wù)銜接點(diǎn))都反映在標(biāo)準(zhǔn)中；②是否將以往工作中出現(xiàn)的矛盾、扯皮等問(wèn)題的解決辦法納入了標(biāo)準(zhǔn)；③每個(gè)部門(mén)和崗位做什么和怎樣做的問(wèn)題是否都在標(biāo)準(zhǔn)中得到明確。績(jī)效考核作為人力資源管理的一個(gè)職能，可以為各項(xiàng)人事決策提供客觀(guān)依據(jù)，是人力資源管理中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效考核在組織中的重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.績(jī)效考核是人員任用的依據(jù)人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，人員任用的原則是因事?lián)袢恕⒂萌怂L(zhǎng)、容人之短。要想判斷人員的德才狀況、長(zhǎng)處短處，進(jìn)而分析其適合何種職位，必須經(jīng)過(guò)考核，對(duì)人員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能工并未在本組織中進(jìn)行工作的情況下進(jìn)行的，而事實(shí)上員工能否融入新的環(huán)境、能否在本組織中發(fā)揮出良好的績(jī)效，以及在實(shí)際工作中是否具備本組織所需要的能力、素質(zhì)，尚需2.績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)人員培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的基本手段，但培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，針對(duì)人員的短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、需要什么、缺少什么,也就是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為此也必須對(duì)人員進(jìn)行考3.績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是激勵(lì)的主要內(nèi)容，獎(jiǎng)罰分明是勞動(dòng)人事管理的基本原則。要做到獎(jiǎng)罰分明，就必須科學(xué)地、嚴(yán)格地進(jìn)行考核，以考核結(jié)果為依據(jù)，決定獎(jiǎng)或罰的對(duì)象以及獎(jiǎng)或罰的等考核本身也是一種激勵(lì)因素，通過(guò)考核，肯定成績(jī)，肯定進(jìn)步，指出長(zhǎng)處，鼓舞斗志，堅(jiān)定信心；通過(guò)考核，指出缺點(diǎn)和不足，批評(píng)過(guò)失和錯(cuò)誤，指明努力的方向，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)進(jìn)取。只有這樣，先進(jìn)的斗志更昂揚(yáng)，后進(jìn)的變壓力為動(dòng)力，使廣大職工保持旺盛的工4.績(jī)效考核是平等競(jìng)爭(zhēng)的前提企業(yè)具有良好的績(jī)效考核制度，使員工能夠在一個(gè)公平、公正的環(huán)境下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，提高各企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是定期進(jìn)行有效的制度性考核。任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)有序、管理有章的企業(yè)都不會(huì)忽視這一點(diǎn)。要做好績(jī)效考核的工作，就必須遵循績(jī)效考核的基本原則。開(kāi)放式的評(píng)估考核制度首先是評(píng)價(jià)上的公開(kāi)和絕對(duì)性，借此而取得上下認(rèn)同，推行考核；其次是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級(jí)之間可通過(guò)直接對(duì)話(huà)、面對(duì)面溝通進(jìn)行考核工對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，中肯貼切意味著是否能回答出這樣一個(gè)問(wèn)題：這項(xiàng)工作的成敗界線(xiàn)在哪里?即規(guī)定工作績(jī)效的合格與不合格的界定。這種界定就是在管理過(guò)程中所經(jīng)常使用的術(shù)語(yǔ)：工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。它在工作分析與工作績(jī)效評(píng)價(jià)之間的聯(lián)系中，扮演著非常重要的角色?？?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的敏感性在于能夠迅速有效地區(qū)分出工作效率高的雇員與效率低的雇員。如果系統(tǒng)不能做出明確的區(qū)分，就會(huì)出現(xiàn)良莠不分的局面，反而會(huì)極大地挫傷雇員的熱忱和積極性。3.反饋與修改反饋和修改即把考核后的結(jié)果及時(shí)反饋，好的東西堅(jiān)持下來(lái)，發(fā)揚(yáng)光大；不足之處，加以糾正和彌補(bǔ)。在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，缺少反饋的評(píng)估考核沒(méi)有多少意義，既不能發(fā)揮能力開(kāi)發(fā)的功能，也沒(méi)有必要作為人力管理系統(tǒng)的一部分獨(dú)立出來(lái)。順應(yīng)人力管理系統(tǒng)變革的需要，必須構(gòu)筑起反饋系統(tǒng)。4.定期化與制度化工作績(jī)效、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，也是對(duì)他們未來(lái)行為表現(xiàn)的一種預(yù)測(cè)。因此只有程序化、制度化地進(jìn)行評(píng)估考核，才能真正了解員工的潛能，才能發(fā)現(xiàn)組織的問(wèn)題，從而有利于組織5.可靠性與正確性可靠性又稱(chēng)信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。評(píng)估考核的信度是指評(píng)估考核方法保證收集到人員能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)或一組人評(píng)價(jià)的一致性。如果考核因素和考核尺度是明確的，那么,測(cè)評(píng)者在效度是指某項(xiàng)測(cè)量有效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容效度，即測(cè)評(píng)反映特定工作的內(nèi)容(行為、結(jié)果和責(zé)任)的程度?？煽啃耘c正確性是保證評(píng)估考核有效性的充分必要條件，所以一個(gè)評(píng)估考核體系要想獲得6.可行性與實(shí)用性境條件所允許。因此，它要求在制定測(cè)評(píng)方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)測(cè)評(píng)目標(biāo)，合理設(shè)計(jì)方案，并對(duì)測(cè)評(píng)方案進(jìn)行可行性分析。在對(duì)測(cè)評(píng)方案進(jìn)行可行性分析時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：①限制因素分析。任何一項(xiàng)測(cè)評(píng)活動(dòng)都是在一定條件下進(jìn)行的，必須研究該測(cè)評(píng)方案所擁有的資源、技術(shù)以及其他條件，分析測(cè)評(píng)方案適用對(duì)象如何，適用范圍如何。②目標(biāo)、效益分析。全面分析和確定測(cè)評(píng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，全面評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)方案對(duì)人力資源管理所能帶來(lái)的直接和間接的效益，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。③潛在問(wèn)題分析。預(yù)測(cè)每一測(cè)評(píng)方案可能發(fā)生的問(wèn)題、困難、障礙，發(fā)生問(wèn)題的可能性和后果如何，找出原因，準(zhǔn)備應(yīng)變措施。解決這一問(wèn)題的辦法是在實(shí)施測(cè)評(píng)活動(dòng)前，對(duì)各種測(cè)評(píng)工具進(jìn)行預(yù)試，通過(guò)預(yù)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少測(cè)評(píng)誤差。(2)測(cè)評(píng)方案的實(shí)用性所謂實(shí)用性，包括兩個(gè)方面的含義：一是指測(cè)評(píng)工具和方法應(yīng)適合不同測(cè)評(píng)目的的要求，要根據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具；二是指所設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)方案應(yīng)適應(yīng)不同行業(yè)、不同部門(mén)、工的積極性、主動(dòng)性，促使員工努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，提高企業(yè)的效益，而且能在人力資源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下吸引和保留一支素質(zhì)良好、具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。薪酬計(jì)劃主要有4種：1.生產(chǎn)工人薪酬計(jì)劃(1)計(jì)件工資制建立有效的計(jì)件工資制要求進(jìn)行職位評(píng)價(jià)和工業(yè)工程設(shè)計(jì)。職位評(píng)價(jià)是由經(jīng)理來(lái)確定職位的小時(shí)工資率。但計(jì)件工資的關(guān)鍵問(wèn)題是產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)通常是通過(guò)工業(yè)工程設(shè)計(jì)制定的，其表達(dá)形式一般為企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)耗或每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。它便于計(jì)算，易于為員工所理解，計(jì)量原則公平，由于報(bào)酬直接與業(yè)績(jī)掛鉤而具有很好的激勵(lì)效果。(2)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和計(jì)件工資制非常相似，其主要不同之處在于：計(jì)件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計(jì)件工資率確定工人的報(bào)酬；而標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制則依據(jù)工人績(jī)效高于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎(jiǎng)金。這個(gè)計(jì)劃假定工人都有固定的基本工資。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制具有計(jì)件工資制的大多數(shù)優(yōu)點(diǎn)，它便于計(jì)算，易于理解；獎(jiǎng)勵(lì)以時(shí)間為企業(yè)而不是以貨幣為企業(yè)，因此部分工人不再過(guò)于傾向?qū)⑵涫杖胪a(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)掛鉤；而且在重新制定小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)后，不必重新計(jì)算計(jì)件工資率。(3)班組或團(tuán)隊(duì)的薪酬計(jì)劃在實(shí)際中，有些企業(yè)采取班組或團(tuán)隊(duì)薪酬計(jì)劃。這種計(jì)劃有幾種操作形式：①確定班組中各成員的工作標(biāo)準(zhǔn)，并記錄每個(gè)成員的產(chǎn)出水平。然后，班組成員按以下三種方式之一計(jì)算報(bào)酬：所有成員都按產(chǎn)量最高的工人的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬；所有成員都按產(chǎn)量最低的工人的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬；所有成員都按班組的平均水平計(jì)算報(bào)酬。②根據(jù)班組或團(tuán)隊(duì)最終的整體產(chǎn)出水平確定產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，然后，所有成員都根據(jù)團(tuán)隊(duì)所從事有時(shí)，在一個(gè)項(xiàng)目小組中，幾個(gè)職位是相互關(guān)聯(lián)的，一個(gè)工人的績(jī)效不僅反映他自己努力的結(jié)果，也反映其同事努力的結(jié)果，這時(shí)班組激勵(lì)就變得很有意義。班組計(jì)劃還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃和解決問(wèn)題的能力，并有助于確保工人的互助合作。2.中高層經(jīng)理的薪酬計(jì)劃由于經(jīng)理在決定個(gè)人和企業(yè)的利益中所起的重要作用，多數(shù)企業(yè)為中高層經(jīng)理提供各種形式的紅利或獎(jiǎng)金。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明：約80%的大企業(yè)為中高層經(jīng)理提供年度紅利；而另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約70%的小企業(yè)也有同樣的薪酬計(jì)劃。類(lèi)似的，50%以上的美國(guó)企業(yè)使用長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃來(lái)激勵(lì)經(jīng)理，以促進(jìn)和維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展與利益。這反映了一個(gè)事實(shí)：通過(guò)提高管理績(jī)效，從而提高企業(yè)的績(jī)效，經(jīng)理可以并的確可以為自己發(fā)放報(bào)酬。大多數(shù)企業(yè)都具有旨在激勵(lì)中高層經(jīng)理提高短期績(jī)效的年終獎(jiǎng)計(jì)劃。不像薪資一樣，短期(2)長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃的目的在于：為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和繁榮，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理，并使高層經(jīng)理在決策時(shí)更注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。長(zhǎng)期激勵(lì)的另一個(gè)目標(biāo)是：在企業(yè)長(zhǎng)期成功發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)為高層經(jīng)理提供積累財(cái)富的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)他們與企業(yè)共同奮斗。長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃一般只用于高層經(jīng)理，它通常有以下幾種形式：股票期權(quán)、股票增值計(jì)劃、定量股票計(jì)劃、影子股票計(jì)劃和股票面值計(jì)劃。這些計(jì)劃使用的普遍程度隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)壓力、對(duì)長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃態(tài)度的變化、稅法的變更及其他因素的變化而不同。無(wú)論使用何種形式的長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃，企業(yè)現(xiàn)在更關(guān)心的是在個(gè)人動(dòng)機(jī)、高層經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)以及他們對(duì)持股人所負(fù)有的信托責(zé)任三者之間如何達(dá)到一個(gè)更好的平衡關(guān)系。問(wèn)題在于，用于高層經(jīng)理的傳統(tǒng)激勵(lì)方式通常并不為他們帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)，這樣高層經(jīng)理與公眾持股人之間的利益就可能分離。因此，現(xiàn)在日益強(qiáng)調(diào)高層經(jīng)理的長(zhǎng)期薪酬計(jì)劃要具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。(3)高級(jí)經(jīng)理人員的特別福利計(jì)劃特別福利計(jì)劃有兩種形式：①"金色降落傘"實(shí)質(zhì)上，這是一種特殊的雇傭契約，通常包括一筆為數(shù)可觀(guān)的退職金和其他特殊優(yōu)惠。而且，如果這些經(jīng)理人員在更高層管理班子換人之后被毫無(wú)理由地解雇，或被新班子降級(jí)、免職，這一條款將保證他們得到一筆相當(dāng)于數(shù)年工資的解雇費(fèi)。這在很大程度上能保證高層的穩(wěn)定和企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。當(dāng)經(jīng)理本人退休時(shí)，他可以一次性得到包括保險(xiǎn)單價(jià)值及其增值在內(nèi)的全部金額；若經(jīng)理3.專(zhuān)業(yè)人員的薪酬計(jì)劃專(zhuān)業(yè)人員是指掌握一定的技術(shù)，可用于解決企業(yè)所面臨的特殊問(wèn)題的員工，包括律師、經(jīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的報(bào)酬決策面臨許多新的問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，同其他員工相比，金錢(qián)的激勵(lì)作用并不是那么明顯。這并不是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人員無(wú)論如何都會(huì)獲得優(yōu)厚的報(bào)酬，而然而，這并不意味著專(zhuān)業(yè)人員不需要物質(zhì)激勵(lì)。研究表明，在一些技術(shù)創(chuàng)新比較成功的部門(mén)都有對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的薪酬計(jì)劃。專(zhuān)業(yè)人員的薪酬計(jì)劃一般都要持續(xù)一定的時(shí)期，通常面向?qū)I(yè)人員的薪酬計(jì)劃中還應(yīng)包括柔性福利計(jì)劃。柔性福利計(jì)劃使專(zhuān)業(yè)人員能夠自己從現(xiàn)有的福利選擇中進(jìn)行挑選，形成自己的福利計(jì)劃。柔性福利計(jì)劃的實(shí)施有助于增強(qiáng)員工的責(zé)任感，同時(shí)該計(jì)劃能避免有職業(yè)的配偶在福利方面的重復(fù)，能夠更好地迎合專(zhuān)業(yè)人員的個(gè)人偏好。國(guó)外眾多的實(shí)踐證明，實(shí)施柔性福利計(jì)劃能夠極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)中專(zhuān)業(yè)人員的積極性，因?yàn)槠髽I(yè)如此體貼入微的關(guān)懷使他們認(rèn)識(shí)到自身之于企業(yè)的價(jià)值，其渴望得到企4.全員參與的薪酬計(jì)劃現(xiàn)在，許多企業(yè)為了激勵(lì)員工的積極性，都制定了全員參與的薪酬計(jì)劃，包括所謂的利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃。(1)利潤(rùn)分享計(jì)劃利潤(rùn)分享計(jì)劃是企業(yè)支付，全體員工都能獲得以企業(yè)的利潤(rùn)為基礎(chǔ)的即期和延遲支付金額的任一程序。在利潤(rùn)分享計(jì)劃中，大多數(shù)員工均可獲得一部分企業(yè)利潤(rùn)。這項(xiàng)計(jì)劃既會(huì)增加員工的義務(wù)感、參與感和合作感，又會(huì)減少員工的流動(dòng)，鼓勵(lì)員工勤奮工作。利潤(rùn)分享計(jì)劃有幾種形式。其中，最常用的是現(xiàn)金計(jì)劃，即每隔一定時(shí)間，把一定比例的利潤(rùn)作為利潤(rùn)分享額。(2)員工持股計(jì)劃員工持股計(jì)劃是指由企業(yè)內(nèi)部員工出資購(gòu)入本企業(yè)的部分股權(quán)，并委托員工持股會(huì)進(jìn)行運(yùn)作，員工持股會(huì)代表員工進(jìn)入董事會(huì)參與表決和分紅。實(shí)踐表明：?jiǎn)T工持股計(jì)劃通過(guò)構(gòu)筑利益共同體，加強(qiáng)了員工的合作精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)在一定程度上調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性，提高了工作效率。摘要：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整中，將多種薪酬制度和考核方法進(jìn)行有機(jī)地統(tǒng)一、有序地管理呢?本文通過(guò)對(duì)W集團(tuán)的薪酬管理及績(jī)效考核制度分析,從而提出一種相對(duì)理想的制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)的關(guān)鍵詞：W集團(tuán)薪酬管理績(jī)效考核才，不論是企業(yè)的高層職業(yè)經(jīng)理人，還是普通的技術(shù)人員，只要是適合企業(yè)的，個(gè)很重要的方面，只有進(jìn)行有效的薪酬管理，對(duì)所有員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，薪酬管理制度是一個(gè)企業(yè)的主要管理制度之一，人力資源部門(mén)只有在員工與企業(yè)之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，才能夠保證員工不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)支付的薪酬太低而離開(kāi)，企業(yè)也不會(huì)因?yàn)樾匠曛С鎏啵^(guò)企業(yè)的支付承受能力，導(dǎo)致成本提高，影響利潤(rùn)。而且除了基本的薪酬以外，還涉及到企業(yè)的福利、津貼等各個(gè)方面，都需要在薪酬管理制度里得到體現(xiàn)和解決?？?jī)效考核則是人力資源管理的核心職能之一，它不但是薪酬支付的依據(jù)，還是人員任用、職務(wù)升降等方面的依據(jù)。同時(shí)，一個(gè)好的績(jī)效考核制度，還應(yīng)該起到一定的激勵(lì)作用。只有將績(jī)效考核與薪酬管理進(jìn)行良好地結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，在給人才以動(dòng)力的同時(shí)，也增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。(一)W集團(tuán)規(guī)模及行業(yè)特點(diǎn)(與人力資源管理相關(guān)方面)W集團(tuán)是一家民營(yíng)股份制的大型工業(yè)企業(yè)，也是亞洲最大的鋁輪生產(chǎn)基地和民營(yíng)企業(yè)造車(chē)的先鋒力量。集團(tuán)現(xiàn)有員工5000余名，產(chǎn)品涉及汽車(chē)整車(chē)、汽車(chē)零部件、機(jī)械裝備等3個(gè)產(chǎn)業(yè)，下轄11家子公司，在浙江新昌、寧波、上海浦東、山東威海、重慶九龍坡等地區(qū)設(shè)立了生產(chǎn)基地。W集團(tuán)擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站和國(guó)內(nèi)企業(yè)界首家院檢測(cè)儀器的先進(jìn)水平均居行業(yè)領(lǐng)先，并通ISO9001、ISO/TS16949、QS9000、VDA6.1、SFI、VIA/JWL等一系列國(guó)際認(rèn)證。人才工程為主線(xiàn)，構(gòu)建人力資源管理開(kāi)發(fā)體系。通過(guò)實(shí)行崗位競(jìng)聘，員工動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化人才的培育和成長(zhǎng)機(jī)制，為有才華的有志之士提供更大的舞臺(tái)。在內(nèi)部人力資源管理上，進(jìn)行制度治企，制定了《人事管理制度》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》等一系列的人力資源規(guī)章制度來(lái)整合集團(tuán)公司的人力資源，通過(guò)合理的績(jī)效考核制度，能者上、庸者下，較好地實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的目標(biāo)。(二)W集團(tuán)薪酬管理制度及績(jī)效考核方法變革(個(gè)案詳細(xì)情況)1、薪酬管理制度主要內(nèi)容W集團(tuán)薪酬管理制度主要由薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬核算管理、獎(jiǎng)金、福利保險(xiǎn)、假期及培訓(xùn)等內(nèi)容構(gòu)成。在薪酬結(jié)構(gòu)上，W集團(tuán)人力資源部門(mén)首先是對(duì)集團(tuán)公司里的所有職位進(jìn)行了職位類(lèi)別分析，主要分為六大類(lèi)。(1)管理類(lèi)職位主要包括集團(tuán)二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上職位，各公司領(lǐng)班及以上職位等；(2)技術(shù)類(lèi)職位主要包括主管工程師、工藝工程師、設(shè)計(jì)工程師、工藝員(3)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位主要包括片區(qū)主管、營(yíng)銷(xiāo)員、售后服務(wù)員等；(4)專(zhuān)業(yè)類(lèi)職位主要包括會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、法律、IT、人事管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、調(diào)度、標(biāo)準(zhǔn)化管理、設(shè)備管理、計(jì)量檢測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、秘書(shū)、基建管理等；(5)生產(chǎn)類(lèi)職位主要包括采購(gòu)主管、采購(gòu)員、品質(zhì)主管、檢驗(yàn)員、車(chē)間組長(zhǎng)、操作工等；(6)輔助類(lèi)職位主要包括前臺(tái)文員、經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)員、司機(jī)、清潔工等。其中，范圍最廣的是專(zhuān)業(yè)類(lèi)職位，人數(shù)最多的卻是生產(chǎn)類(lèi)職位，這也是制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)的一個(gè)特征。圍繞著制造生產(chǎn)展開(kāi)，需要很多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為之服務(wù)、支持，但是企業(yè)的主體卻是制造類(lèi)職位人員而非技術(shù)類(lèi)人員。在薪酬形式與構(gòu)成上，W集團(tuán)公司主要采用了三種薪酬制度：年薪制、記件工資制和職能工資制。年薪制適用于集團(tuán)總監(jiān)、公司總經(jīng)理及以上管理者和部分特聘人員。年薪制人員的總收入包括：年薪+福利。年薪的50%按月考核支付，40%于年終績(jī)效考核后支付，10%作為風(fēng)險(xiǎn)金，于次年末支付。按月支付部分的50%據(jù)實(shí)發(fā)放，50%與績(jī)效考核掛鉤。同時(shí)，年薪制人員在聘任期內(nèi)擅自離職的，被視為自動(dòng)放棄未結(jié)算的薪酬部分。記件工資制適用于生產(chǎn)類(lèi)中的車(chē)間組長(zhǎng)和操作工人。記件工資制人員的總收入包括：計(jì)件工資+加班工資+工齡工資+高溫補(bǔ)貼+其它津補(bǔ)貼+福利，記件工資的具體實(shí)施及計(jì)算方法，集團(tuán)公司不做統(tǒng)一的要求，由各事業(yè)部/子公司制訂計(jì)件工資方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。由于各事業(yè)部和各子公司的產(chǎn)品類(lèi)型以及地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，對(duì)于記件工資制的實(shí)施方案，(職能工資制薪酬結(jié)構(gòu)表)薪酬構(gòu)成職位類(lèi)別職能等級(jí)工資獎(jiǎng)金福利技術(shù)類(lèi)及技術(shù)部門(mén)管理人員40%60%√√√√營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理人員40%60%√√輔助類(lèi)80%20%√√職能工資制人員月收入=(基本工資+績(jī)效工資×考核系數(shù))+福利-缺勤扣款，其中考核系數(shù)=員工個(gè)人考核系數(shù)×員工所在部門(mén)的考核系數(shù)。(考核系數(shù)及計(jì)算見(jiàn)后面績(jī)效考核制度內(nèi)容。)員工津貼、補(bǔ)貼主要有工齡補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、學(xué)歷津貼、技術(shù)等級(jí)津貼等方面，主要為記件工資制員工所享受。福利方面，主要依據(jù)國(guó)家和政府的相關(guān)法律法規(guī)制定，員工依法享有社會(huì)保險(xiǎn)和法定休假。獎(jiǎng)金的發(fā)放，主要是年薪制人員的非月薪部分以及其他員工的年終獎(jiǎng)金。年薪制人員非月薪部分主要有：(1)年終支付部分=年薪總額×年終績(jī)效評(píng)定系數(shù)×(1-10%)—已發(fā)放月薪總和；(2)職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金=年薪總額×年終績(jī)效評(píng)定系數(shù)×10%。年終績(jī)效評(píng)定系數(shù)由各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核算，與績(jī)效考核掛鉤。年終績(jī)效評(píng)定系數(shù)：年度績(jī)效考核成績(jī)ABCDE間系數(shù)；計(jì)件人員年終獎(jiǎng)=(已發(fā)月度工資總額/12)×效益系數(shù)×績(jī)效系數(shù)。系數(shù)的確定方法如下：效益系數(shù)：集團(tuán)職能部門(mén)員工年終獎(jiǎng)和集團(tuán)利潤(rùn)完成率掛鉤，各公司員工年終獎(jiǎng)和本公司利潤(rùn)完成率掛鉤。利潤(rùn)完成情況利潤(rùn)完成率≥110%利潤(rùn)完成率》100%利潤(rùn)完成率=100%利潤(rùn)績(jī)效系數(shù)：年度績(jī)效考核成績(jī)ABCDE職位等級(jí)系數(shù)：職位等級(jí)45級(jí)以上40級(jí)以上35級(jí)以上30級(jí)以上等級(jí)系數(shù)321.51時(shí)間系數(shù)：?jiǎn)T工本年度實(shí)際工作天數(shù)/應(yīng)工作天數(shù)(≤1)。由于W集團(tuán)公司下屬的11家子公司分布在全國(guó)各地，所以，在薪酬制度里，還規(guī)定了外派人員的駐外補(bǔ)貼，以及新進(jìn)員工的試用期工資標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)正定級(jí)辦法等內(nèi)容。2、績(jī)效考核制度主要內(nèi)容核對(duì)象的一個(gè)基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)(100分),然后通過(guò)對(duì)關(guān)鍵事件的考核，進(jìn)行加分、減級(jí)考核的一個(gè)補(bǔ)充，則主要適合于總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、統(tǒng)計(jì)等后勤服務(wù)類(lèi)部門(mén)。為了找到一種最切合的實(shí)際的績(jī)效考核方法，W集團(tuán)績(jī)效也進(jìn)行了探索和嘗試，在這一過(guò)程中，最先采用的是“月薪=基本工資+績(jī)效工資×考核分?jǐn)?shù)(%)”鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法，即KPI),導(dǎo)致了考核的結(jié)果，基本上是低于基本分?jǐn)?shù)(100分),確定法相結(jié)合，形成了目前正在使用的績(jī)效考核方法。首先，根據(jù)KPI,得出被考核對(duì)象(個(gè)人與部門(mén))的考核分?jǐn)?shù)，然后再根據(jù)考核分?jǐn)?shù)和強(qiáng)制比例分配，確定出被考核對(duì)象的等級(jí)。考核等等級(jí)定義參考分值說(shuō)明A優(yōu)秀100~95實(shí)際績(jī)效顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)B良好95~85實(shí)際績(jī)效完全達(dá)到或超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)，在計(jì)劃/目標(biāo)的主要D需改進(jìn)75~60實(shí)際績(jī)效部分未達(dá)到預(yù)期E差60~0在很多方面存在失誤或不足，不能符合公司要求(對(duì)于部門(mén)，不做硬性比例分布):等級(jí)ABCDE比例10%20%60%10%不作硬性規(guī)定的人員，將予以警告或降級(jí)使用；連續(xù)4個(gè)月為E的1、W集團(tuán)公司，將多種薪酬制度與績(jī)效考核制度相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)范W集團(tuán)公司不可能采用單一的薪酬制度，以記件工資制度為主，職能工資制度為補(bǔ)充，年薪制為提升的薪酬管理體系，比較好地滿(mǎn)足了W集團(tuán)薪酬管理的需效系數(shù)，所以，也強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，使得部門(mén)與部門(mén)之間形成了一種競(jìng)爭(zhēng)力，跨汽車(chē)整車(chē)，汽車(chē)零部件、機(jī)械裝備、化工涂料等多個(gè)行業(yè)，導(dǎo)致了各事業(yè)部/3、員工薪酬與各子公司經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤，KPI設(shè)計(jì)中，充分突出了公司計(jì)劃的完成情況，使得公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃得開(kāi)展。記件工資制人員與產(chǎn)量掛鉤，情況掛鉤，使得公司的經(jīng)營(yíng)狀況與員工每月的收入息息相關(guān)，并非只是與生產(chǎn)、4、W集團(tuán)人力資源中心在工資總額上對(duì)各子公司與部門(mén)進(jìn)行控制，鼓勵(lì)各事情拿更好的工資。這一措施，很大程度上保障了W集團(tuán)公司的整體工作效率5、對(duì)于職能工資制人員，按不同的職位類(lèi)別，劃定了基本工資和績(jī)效工資水差距較大，制定適當(dāng)?shù)谋壤?，保障了員工的收入穩(wěn)定，起到平衡調(diào)節(jié)的作用。相對(duì)的，輔助類(lèi)職位的員工，一般來(lái)說(shuō)薪水都比較低，就減少了績(jī)效考核基數(shù)，6、在主薪之余的各項(xiàng)補(bǔ)貼，對(duì)于鞏固員工隊(duì)伍，凝聚員工核心力起到很好質(zhì)。另外的，W集團(tuán)公司結(jié)合日本的年功序列制度制定了工齡補(bǔ)貼，在W集團(tuán)其是穩(wěn)定那些已經(jīng)在W集團(tuán)公司工作了好幾年的老員工有著很好的凝聚作用，的5%-10%的樣子，但是，最少的錢(qián)，起到最大的效果。(二)W集團(tuán)薪酬管理制度及績(jī)效考核方法在在績(jī)效考核制度中，規(guī)定了員工假如連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果為E,則要進(jìn)行警告或降級(jí)使用，但是，在實(shí)際工作中，卻基本上假如一個(gè)員工無(wú)法勝任目前的工作，或者說(shuō)，與他目前所拿的薪酬不成比例，那么基本上采用的是調(diào)離崗位，或者勸退，很少出現(xiàn)因?yàn)楣ぷ髂芰Σ粔蚨敌降摹€(gè)人薪酬能升不能降，再加上一些老員工有工齡補(bǔ)貼，造成了一個(gè)員工雖然能力差，但是拿的實(shí)際工資卻比同部門(mén)能力高，績(jī)效考核結(jié)果好的員工薪水還高。這種現(xiàn)實(shí)中實(shí)際存在的按資排輩，容易造成內(nèi)部消耗，員工積極性受挫。2、薪酬與職務(wù)掛鉤，存在著一種領(lǐng)導(dǎo)干部的理所當(dāng)然比普通職員工資高的現(xiàn)象。在W集團(tuán)公司，對(duì)于普通職員，也就是沒(méi)有行政或者技術(shù)職務(wù)的員工，按個(gè)人能力劃分等級(jí)，從一級(jí)職員到四級(jí)職員，享受不同的薪酬級(jí)數(shù)，這樣，能力強(qiáng)的一級(jí)職員在理論上，可以拿到比領(lǐng)導(dǎo)還高的薪水，但是在實(shí)際情況中，很少有領(lǐng)導(dǎo)的薪水比部門(mén)員工低的。薪酬與職務(wù)級(jí)別掛鉤嚴(yán)重。這一方面可以促使員工積極向上，爭(zhēng)取有職務(wù)的職位，但是，也出現(xiàn)了為了提高某人的薪酬而虛設(shè)職務(wù)的現(xiàn)象出現(xiàn)，尤其是在技術(shù)部門(mén)，常常一個(gè)部門(mén)總共10來(lái)個(gè)人，有8-9個(gè)副科級(jí)干部。3、績(jī)效考核缺乏溝通，存在著“輪番坐D”的現(xiàn)象。由于績(jī)效考核制度本著“矮中取長(zhǎng)，長(zhǎng)里找矮”的原則，規(guī)定了一個(gè)部門(mén)的等級(jí)分布必須有10%的人考核結(jié)果為“D”,這就導(dǎo)致一些部門(mén)員工“輪番坐D”的現(xiàn)象，常常是這個(gè)月考核是D,下個(gè)月的考核就是B了，與實(shí)際表現(xiàn)不相符合。在績(jī)效考核的過(guò)程中，也缺乏有效的反饋與溝通，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，按照原先的思維模式，掌握下屬的薪酬“生殺大權(quán)”,而缺少主動(dòng)與員工溝通的行為。當(dāng)員工主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)員工已經(jīng)是對(duì)自己的薪酬非常不滿(mǎn)了。4、績(jī)效考核中存在著比較嚴(yán)重的誤差，主要有與主考人相關(guān)的暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向和個(gè)人好惡。雖然在績(jī)效考核里，規(guī)定了以層級(jí)考核為主，周遍考核為補(bǔ)充，但一般情況下，個(gè)人和部門(mén)的考核均是上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核。也正因?yàn)榇?，不同的主考人有不同的寬?yán)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了部門(mén)之間的不平衡。而且也存在著極大一部分主考人憑個(gè)人好惡判斷是非，只不過(guò)程度輕重罷了，這嚴(yán)重影響了被考核人的情緒和考核結(jié)果的科學(xué)性。三、針對(duì)不足，個(gè)人的思考與建議1、加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，減少績(jī)效考核過(guò)程中人為因素的偏差?？?jī)效考核必須通過(guò)人來(lái)進(jìn)行，也只有通過(guò)培訓(xùn)才能夠提高干部的素質(zhì)，從而解決出現(xiàn)的暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、個(gè)人好惡等問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部，也有利于讓他們樹(shù)立起正確的績(jī)效考核觀(guān)，認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性和嚴(yán)肅性。2、加強(qiáng)績(jī)效溝通，上司與下屬之間要加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格按照制度所規(guī)定的要求來(lái)做，從而達(dá)到所期望的效果。要讓員工明白什么地方做得很好，什么地方做的尚不夠，領(lǐng)導(dǎo)要幫助員工提高和改正。對(duì)于優(yōu)秀的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，更好地激烈員工融入到企業(yè)文化中來(lái)，產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的協(xié)作感和歸屬感。3、對(duì)于不勝任崗位的，該降薪酬的，堅(jiān)決降薪，改變薪酬能升不能降的情況。不能夠在公司里出現(xiàn)兩個(gè)人做同一樣的工作，但工資等級(jí)相差很大，而原因是由于該員工原先的工資級(jí)別很高。在制定薪酬等級(jí)的時(shí)候，既要考慮到個(gè)人能力，也要綜合考慮該崗位的市場(chǎng)薪酬水平，讓員工的付出與收入成正比。4、將每個(gè)人的工作量納入KPI中考核。目前，KPI主要是考核任務(wù)完成質(zhì)量，而很少去關(guān)注任務(wù)量，這導(dǎo)致了某些職位工作很多，出錯(cuò)也多，反而績(jī)效考W集團(tuán)公司通過(guò)多種薪酬制度相結(jié)合的方式，采用全方位的績(jī)效考核，使得集團(tuán)11家子公司都能夠在集團(tuán)的平面上有秩序地進(jìn)行人事薪酬管理，并形成了一個(gè)比較符合企業(yè)實(shí)際的薪酬管理與績(jī)效考核體系，而且，這個(gè)體系對(duì)于其他的制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)有著借鑒的意義。同時(shí)，在W集團(tuán)公司實(shí)施落實(shí)的過(guò)程中，我們也看到了其中存在的一些不足，這些不足有些方面是因?yàn)橹贫鹊牟粔蛲晟疲行┓矫鎰t是由于管理基礎(chǔ)的薄弱和人員素質(zhì)的有待于提高，但是，不論那個(gè)方面的原因，假如積累起來(lái)，則可能導(dǎo)致整個(gè)薪酬制度和績(jī)效考核制度體系實(shí)施的在W集團(tuán)公司的實(shí)施和探索過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)，無(wú)論什么樣的制度和方考核體系的建立并非是一朝一夕的事情，是建立在不斷完善和持續(xù)改進(jìn)上的。1.2.1績(jī)效考核為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀(guān)的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工成績(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)。1.2.2業(yè)績(jī)考核對(duì)員工分擔(dān)的崗位職責(zé)情況、工作完成情況價(jià)。1.2.3能力考核——通過(guò)工作行為，觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。1.2.4品性考核——對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和個(gè)人素養(yǎng)進(jìn)行觀(guān)察、分析1.2.5學(xué)識(shí)考核——對(duì)員工完成本職工作所掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行1.3本制度的適用范圍為公司總監(jiān)級(jí)(含)以下的全體員工?？偨?jīng)理的考核辦法由董2.1員工績(jī)效考核是對(duì)公司員工在考核期間為公司作出貢獻(xiàn)的評(píng)估?？?jī)效考核的結(jié)果2.3員工績(jī)效考核的依據(jù)是被考核者崗位描述的執(zhí)行情況、工作計(jì)劃的完成情況、承包指標(biāo)的達(dá)成率及其日常工作表現(xiàn)。2.4各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《述職管理規(guī)定》,堅(jiān)持每月定期述職。各級(jí)管理人員應(yīng)在述職時(shí)，及時(shí)對(duì)直接下級(jí)的工作作出評(píng)價(jià)，為績(jī)效考核提供依據(jù)。2.5公司員工績(jī)效考核的項(xiàng)目為業(yè)績(jī)、品性、能力和學(xué)識(shí)四項(xiàng)。2.6績(jī)效考核者注意事項(xiàng)：2.6.1被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。2.6.2被考核者期待得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，公正、公平、合理地做出評(píng)價(jià)。2.6.3公司對(duì)考核者寄以厚望并充分信賴(lài)，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)和有針對(duì)性的培訓(xùn)。3績(jī)效考核的實(shí)施3.1公司員工的績(jī)效考核活動(dòng)由人力資源部統(tǒng)一組織和安排，人力資源部派人參加公司各部門(mén)的績(jī)效考核活動(dòng)，并負(fù)責(zé)考核過(guò)程、結(jié)果的監(jiān)督和檢查，確保績(jī)效考核的公正、公平，審計(jì)監(jiān)察室同時(shí)進(jìn)行監(jiān)察。3.2月度績(jī)效考核是對(duì)被考核者每月度內(nèi)的工作完成狀況的考核。公司總部員工每月度績(jī)效考核的時(shí)間應(yīng)安排在每月的1至3日，各部門(mén)的具體績(jī)效考核時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)組織、安排和通知。3.3月度績(jī)效考核過(guò)程由被考核人、考核人及人力資源部人員共同參與。人力資源部?jī)H派員記錄(經(jīng)理級(jí)以上員工考核時(shí)，由人力資源部經(jīng)理參加記錄，主管級(jí)以下員工由人力資源部人員參加記錄)。員工月度績(jī)效考核的詳細(xì)過(guò)程見(jiàn)“員工績(jī)效考核”程序。3.4月度績(jī)效考核中，被考核人的績(jī)效考核滿(mǎn)分為100分，部門(mén)經(jīng)理級(jí)(含)以上員工的績(jī)效考核得分由直接上級(jí)的評(píng)分和隔級(jí)上級(jí)的評(píng)分組成，其評(píng)分比例分別為80%和20%。即：部門(mén)經(jīng)理(含)以上員工得分=直接上級(jí)評(píng)分×80%+隔級(jí)上級(jí)評(píng)分×20%3.5部門(mén)經(jīng)理以下員工的績(jī)效考核得分由直接上級(jí)的評(píng)分和直接上級(jí)的得分兩部分組成，其組成比例分別為80%和20%。即：部門(mén)經(jīng)理以下員工得分=直接上級(jí)評(píng)分×80%+直接上級(jí)得分×20%同等采用不同的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。員工月度績(jī)效考核分為為經(jīng)理級(jí)(含)以上員工、主3.7經(jīng)理級(jí)(含)以上員工的考核經(jīng)理級(jí)(含)以上員工的考核項(xiàng)目包括業(yè)績(jī)、能力、品性和學(xué)識(shí)四項(xiàng)，每項(xiàng)所占的百分比例分別為50%,30%,10%,10%,考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)“經(jīng)理級(jí)員工績(jī)效考核表”。每個(gè)項(xiàng)目所包括的考核因素如下：3.7.1業(yè)績(jī)：包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作品質(zhì)、工作方法四個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容如下：工作質(zhì)量：所轄區(qū)域考核期內(nèi)工作目標(biāo)的質(zhì)量上的完成情況；工作數(shù)量：所轄區(qū)域考核期內(nèi)工作目標(biāo)在數(shù)量上的完成情況；工作品質(zhì)：管轄區(qū)域?qū)疽?guī)章制度、工作程序、資料整理、行政檢查的遵守程度；3.7.2能力：包括統(tǒng)率力、表達(dá)力、決斷力、協(xié)調(diào)力四個(gè)評(píng)價(jià)因素。每如下：統(tǒng)率力：合理安排工作任務(wù)，組織協(xié)調(diào)下屬統(tǒng)一行動(dòng)的能力。激勵(lì)力：認(rèn)知部下，感召部下，為公司培養(yǎng)人才的能力。決斷力：把握問(wèn)題所在，及時(shí)提出解決方案，作出決定的能力。表達(dá)力：能言簡(jiǎn)意賅的清楚、全面解釋工作任務(wù)和意圖的能力。3.7.3品性：包括協(xié)作性和受部屬尊重度兩個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容如下：協(xié)作性：同自己的協(xié)作部門(mén)或協(xié)作人能相互配合工作的品質(zhì)；受部屬尊重度：個(gè)人能力、品行和氣質(zhì)而產(chǎn)生的在部屬心目中的地位。3.7.4學(xué)識(shí)：包括管理技能、行業(yè)知識(shí)兩個(gè)評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素的內(nèi)容如下：管理技能：從事管理的基本常識(shí)和管理技巧。行業(yè)知識(shí)：公司從事的行業(yè)知識(shí)及本部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。3.8主管班組級(jí)管理人員的考核主管班組級(jí)管理人員的考核項(xiàng)目包括業(yè)績(jī)、能力、品性和學(xué)識(shí)四項(xiàng)，每項(xiàng)所占的百分比例分別為60%、20%、10%、10%,考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)“主管級(jí)員工績(jī)效考核表”。每個(gè)項(xiàng)目所包括的考核因素如下：3.8.1業(yè)績(jī)：包括完成工作目標(biāo)質(zhì)量、完成工作目標(biāo)數(shù)量、工作品質(zhì)、工作方法四個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：工作質(zhì)量：所轄區(qū)域考核期內(nèi)工作目標(biāo)的質(zhì)量上的完成情況；工作數(shù)量：所轄區(qū)域考核期內(nèi)工作目標(biāo)在數(shù)量上的完成情況；工作方法：為完成工作目標(biāo)所采取的方式、方法的科學(xué)性、合理性及合法性。工作品質(zhì)：管轄區(qū)域?qū)疽?guī)章制度、工作程序、資料整理、行政檢查的遵守程度；3.8.2能力：包括領(lǐng)導(dǎo)力、表達(dá)力和判斷力三個(gè)考評(píng)因素，每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：3.8.3品性：包括協(xié)作性和進(jìn)取心2個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容如下：協(xié)作性：同自己的協(xié)作部門(mén)或協(xié)作人能相互配合工作的品質(zhì)；3.8.4學(xué)識(shí)：包括管理常識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)2個(gè)評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素的內(nèi)容如下：專(zhuān)業(yè)知識(shí)：所從事本職工作應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。10%、10%、10%,考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)“普通員工績(jī)效考核表”。每個(gè)項(xiàng)目所包括的考核因素說(shuō)明如下：3.9.1業(yè)績(jī)：包括工作目標(biāo)質(zhì)量、工作任務(wù)數(shù)量、工作方法和工作品質(zhì)共4個(gè)評(píng)價(jià)因3.9.2品性：包括責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)共2個(gè)評(píng)價(jià)因素。3.9.3能力：包括理解力和執(zhí)行力共2個(gè)評(píng)價(jià)因素。。3.9.4學(xué)識(shí)：包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)識(shí)應(yīng)用本職工作程度共2個(gè)評(píng)價(jià)因素。3.10新聘員工在試用期內(nèi)，公司應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn)新聘員工設(shè)置考核題并進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果將作3.12對(duì)新聘員工由于崗位和職位不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)有所不同?？己丝煽紤]采取如下方法：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)測(cè)試題(由人力資源部設(shè)置),專(zhuān)業(yè)測(cè)試題(試用單位設(shè)置),個(gè)案分析(由人力資源部/試用單位設(shè)置，適用于主管級(jí)以上員工),工作目標(biāo)完成考核(由試用單位設(shè)置),模擬示范(由人力資源部或試用單位設(shè)置)、工作小結(jié)等。3.13根據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和業(yè)績(jī)表現(xiàn)情況，試用員工的試用3.14試用員工績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)良的方有資格轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正申請(qǐng)批準(zhǔn)后，成為公司正式3.16項(xiàng)目經(jīng)理部的員工不參加公司統(tǒng)一組織的月度績(jī)效考核，而以每?jī)蓚€(gè)月考核一次，如開(kāi)工時(shí)，日期在15日之前，則以當(dāng)月1日算起，如在15日(含)以后，則以下月1日為起算時(shí)間。3.18對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核與工程管理中心組織的內(nèi)部聯(lián)查相掛鉤，內(nèi)部聯(lián)查的結(jié)果占項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核總比例的20%,考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《內(nèi)部工程聯(lián)查實(shí)施辦法》中的“內(nèi)部工程聯(lián)查百分考核評(píng)分表”;工程管理總監(jiān)的考核占項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核總比例的50%,總經(jīng)理的考核占項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核總比例的30%,考核標(biāo)準(zhǔn)均參照“經(jīng)理級(jí)員工績(jī)效考3.19對(duì)采購(gòu)主管、物資主管其績(jī)效考核的考核人分別為項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)部經(jīng)理、物資管理部經(jīng)理。其評(píng)分比例為：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其考核所占的分值為70分，采購(gòu)部經(jīng)理、員工考核得分=項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分×70%+采購(gòu)部經(jīng)理(或物資管理部經(jīng)理)評(píng)分×30%3.20對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的財(cái)務(wù)人員，其績(jī)效考核的考核人分別為項(xiàng)目經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理。其評(píng)分比例為：項(xiàng)目經(jīng)理的考核占50分，財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理的考核占50分，依據(jù)“公司派駐員工績(jī)效考核表”考核。員工考核得分=項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分×50%+財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理評(píng)分×50%3.21對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的各施工班組長(zhǎng)其績(jī)效考核的考核人分別為工程主管和項(xiàng)目經(jīng)理。其評(píng)分比例為：項(xiàng)目經(jīng)理的考核占40分，工程主管的考核占60分，考核標(biāo)準(zhǔn)參照“項(xiàng)目經(jīng)理部施工班組長(zhǎng)績(jī)效考核表”考核。員工考核得分=項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分×40%+工程主管評(píng)分×60%3.22項(xiàng)目經(jīng)理部其他員工的考核人為在項(xiàng)目經(jīng)理部的直接上級(jí)80%,其余20%為其直接上級(jí)被考核的結(jié)果。即：?jiǎn)T工得考核得分=直接上級(jí)評(píng)分×80%+直接上級(jí)得分×20%考核標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)“主管級(jí)員工績(jī)效考核表”(或“普通員工績(jī)效考核表”)。4.1員工績(jī)效考核(員工月度績(jī)效考核和項(xiàng)目經(jīng)理部員工績(jī)效考核，下同)在考核人給予評(píng)分后，公司總部由人力資源部負(fù)責(zé)(項(xiàng)目經(jīng)理部由綜合辦主任負(fù)責(zé))算出員工本4.4員工考核結(jié)果與員工的崗位工資掛鉤。具體計(jì)算方法如下：4.4.1績(jī)效考核結(jié)果為91-100分，則發(fā)放比員工崗位工資級(jí)別高二級(jí)的崗位工資；4.4.2績(jī)效考核結(jié)果為81-90分，則發(fā)放比員工崗位工資級(jí)別高一級(jí)的崗位工資；4.4.3績(jī)效考核結(jié)果為71-80分，則依據(jù)員工崗位工資級(jí)別發(fā)放足額的崗位工資；4.4.4績(jī)效考核結(jié)果為66-70分，則發(fā)放比員工崗位工資級(jí)別低一級(jí)的崗位工資；4.4.5績(jī)效考核結(jié)果為61-65分，則發(fā)放比員工崗位工資級(jí)別低二級(jí)的崗位工資；4.4.6績(jī)效考核結(jié)果<=60分，則不發(fā)放崗位工資，并根據(jù)實(shí)際情況由該員工所在部4.5每一年度結(jié)束時(shí)，人力資源部將統(tǒng)計(jì)出公司員工在本年度內(nèi)所有績(jī)效考核的平均結(jié)果重新核定新年度員工崗位工資的級(jí)別。新年度員工崗位工資的級(jí)別4.5.1年度績(jī)效考核平均得分為91-100分，崗位工資級(jí)別晉升二級(jí)；4.5.2年度績(jī)效考核平均得分為81-90分，崗位工資級(jí)別晉升一級(jí)；4.5.3年度績(jī)效考核平均得分為71-80分，崗位工資級(jí)別不變；4.5.4年度績(jī)效考核平均得分為66-70分，崗位工資級(jí)別下調(diào)一級(jí)；4.5.5年度績(jī)效考核平均得分為61-65分，崗位工資級(jí)別下調(diào)二級(jí)；4.5.6年度績(jī)效考核平均得分<=60分，該員工辭退。4.6工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，人力資源部統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目期間項(xiàng)目經(jīng)理部人員績(jī)效考核平均得分，統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為項(xiàng)目經(jīng)理部核法獎(jiǎng)金的依據(jù)之一。項(xiàng)目獎(jiǎng)金的具體發(fā)放辦法由項(xiàng)目經(jīng)理制訂，總經(jīng)理審核報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)放。5附則部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工績(jī)效考核表被考核人姓名被考核人崗位被考核人所屬部門(mén)項(xiàng)目評(píng)價(jià)因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績(jī)50工作質(zhì)量20出色.20良好、有保證.15有小失誤.10有較大失誤.0工作數(shù)量20超額完成.20按計(jì)劃完成.1590%以上.1090%以下.0工作方法5方法得當(dāng)，效率高.5方法稍好效率尚可.3方法一般、效率低.2方法失當(dāng)，有違紀(jì)行為.0工作品質(zhì)5行政事務(wù)管理堪稱(chēng)楷模。5行政事務(wù)管理尚可.3行政事務(wù)管理有小差錯(cuò).2行政事務(wù)管理很差。0能力30統(tǒng)率力8合理安排工作，超額完成目標(biāo).8合理安排工作，基本完成目標(biāo).5工作安排一般，下屬有意見(jiàn).3分工不公，下屬意見(jiàn)大.0激勵(lì)力7知人善任，下屬工作積極、突出.7能識(shí)人，下屬工作尚可，5用人有小問(wèn)題。3用人不公，下屬不滿(mǎn).0判斷力8能把握問(wèn)題關(guān)鍵，解決重大問(wèn)題.8基本能抓住重點(diǎn)，5尚能解決一表達(dá)力7工作指令條理清楚，有凝聚力.7工作指令能理解.5工作指令含混，但能執(zhí)行.3下屬無(wú)所適從.0品性10協(xié)作性5能積極同他人合作.5能積極配合.3被動(dòng)的配合.1不配合.0部屬尊重度5深受部屬愛(ài)戴，是榜樣5尚能讓部屬信服3部屬有意見(jiàn).1難以讓人信服0學(xué)識(shí)10管理常識(shí)5豐富，精通，能應(yīng)用于工作.5較豐富，部門(mén)秩序良好.3-般，管理有困難.1缺乏，無(wú)法管理.0被考核人簽字/日期：合計(jì)考核人簽字/日期：項(xiàng)目評(píng)價(jià)因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績(jī)60工作質(zhì)量20出色.20良好，有保證.15有小失誤.10有較大失誤.0工作數(shù)量20超額完成.20按計(jì)劃完成.1590%以上.1090%以下.0工作品質(zhì)10行政事務(wù)管理堪稱(chēng)楷模。10行政事務(wù)管理尚可.8行政事務(wù)管理判斷力7能把握問(wèn)題關(guān)鍵，解決重大問(wèn)題.7基本能抓住重點(diǎn)，5尚能解決一品性10協(xié)作性5能積極同他人合作.5能積極配合.3被動(dòng)的配合.1不配被考核人簽字/日期：合計(jì)考核人簽字/日期：