社會工作實務(中級)社會工作師考試試卷與參考答案

社會工作師考試社會工作實務(中級)自測試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題題目背景：張女士，45歲，是一位單身母親，獨自撫養(yǎng)著12歲的兒子小明。最近，張女士所在的企業(yè)因為經濟不景氣進行了大規(guī)模裁員，她不幸成為了其中之一。失業(yè)后，家庭收入銳減，生活費用的重壓讓張女士感到焦慮不安。同時，她注意到兒子小明在學校的表現(xiàn)開始下滑，不再積極參與課堂活動，并且與同學之間的關系也變得緊張。張女士擔心失業(yè)不僅影響了她的生活質量，還對小明的心理健康產生了負面影響。根據(jù)上述案例，請分析張女士和小明目前面臨的主要問題是什么？如果你是社會工作者，你會采取哪些介入策略來幫助張女士及其家庭度過當前的困境？請詳細說明。在介入過程中，如何評估這些措施的有效性？答案及解析：主要問題分析：經濟壓力：張女士失業(yè)導致家庭失去了穩(wěn)定的收入來源，這使得她必須尋找新的工作或其它收入來源以維持家庭生計。這種經濟上的不確定性是當前最緊迫的問題之一。心理健康問題：失業(yè)給張女士帶來了極大的心理負擔，包括焦慮、無助感等情緒反應。而小明在學校行為的變化可能是受到母親失業(yè)的影響，表現(xiàn)出學習動力不足和社會交往困難等問題。親子關系挑戰(zhàn)：經濟壓力和心理壓力可能會加劇母子間的溝通障礙，進而影響他們之間的親密關系和支持系統(tǒng)。介入策略：就業(yè)支持：協(xié)助張女士更新簡歷、提供求職技巧培訓、連接社區(qū)資源（如招聘會信息），并探索適合她的職業(yè)轉型可能性。此外，還可以為她申請臨時救助或補貼，減輕經濟壓力。心理咨詢與輔導：為張女士提供個人咨詢，幫助她處理失業(yè)帶來的負面情緒；同時也為小明安排學校社工或者兒童心理學家進行交流，了解他在學校遇到的具體困難，并給予相應的指導和支持。家庭教育：組織家庭會議，促進母子之間更有效的溝通，增強彼此的理解和支持。教導積極應對壓力的方法，鼓勵共同面對困難。社區(qū)資源整合：探索當?shù)厣鐓^(qū)是否有關于單親家庭的支持團體或活動，邀請張女士參與，擴大其社交網絡，獲得更多的情感支持和實用建議。評估措施有效性：短期效果評估：可以通過定期回訪跟蹤張女士再就業(yè)的情況以及小明學習成績和社交狀況的變化，觀察是否有改善跡象。中期效果評估：設立具體的時間節(jié)點（例如三個月后），檢查家庭經濟狀況是否穩(wěn)定下來，小明的情緒狀態(tài)和學業(yè)成績是否有所好轉。長期效果評估：在一年左右的時間內，全面回顧整個干預過程的效果，確認家庭整體功能是否得到了顯著提升，比如家庭成員間的關系變得更加和諧，孩子在學校的表現(xiàn)持續(xù)良好等。同時也要關注張女士的職業(yè)發(fā)展路徑是否明確，確保家庭能夠在未來保持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。此案例旨在考察考生對于復雜家庭問題的理解能力，以及設計綜合性的社會工作介入方案的能力。希望考生能從多個角度出發(fā)，考慮服務對象的實際需求，提出切實可行的幫助計劃。第二題：案例分析題：某社會工作服務機構在社區(qū)開展老年人心理健康服務項目。小李是該機構的一名社會工作者，負責跟進一位名叫王大爺?shù)莫毦永先?。王大爺今?5歲，退休前是一名工程師，因多年獨自生活，與子女聯(lián)系較少，社交圈子也較小。最近，王大爺因感到孤獨、焦慮，對生活失去興趣，甚至出現(xiàn)了失眠、食欲不振等癥狀。小李了解到王大爺?shù)那闆r后，決定采用個案管理的方法為他提供服務。以下是小李對王大爺個案管理服務的記錄：初步評估：通過與王大爺及其鄰居的訪談，小李了解到王大爺?shù)慕】禒顩r、家庭背景、社會支持網絡等信息。制定服務計劃：小李根據(jù)評估結果，為王大爺制定了包括心理疏導、社交活動參與、生活技能提升等方面的服務計劃。服務實施：小李協(xié)助王大爺參加社區(qū)活動，幫助他結識新朋友；同時，與小組成員一起為王大爺提供心理疏導服務。服務評估：經過一段時間的服務，王大爺?shù)那榫w有所改善，但仍有焦慮情緒。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）小李在個案管理中扮演了哪些角色？（2）小李在服務過程中采取了哪些具體措施幫助王大爺改善心理健康狀況？（3）請分析王大爺?shù)男睦斫】祮栴}可能的原因，并針對這些問題提出相應的干預建議。答案：（1）小李在個案管理中扮演了以下角色：評估者：對王大爺?shù)纳硇慕】禒顩r、家庭背景、社會支持網絡進行評估。規(guī)劃者：根據(jù)評估結果，制定針對性的服務計劃。連接者：協(xié)助王大爺參與社區(qū)活動，幫助他結識新朋友，擴大社交圈子。協(xié)作者：與小組成員一起為王大爺提供心理疏導服務。監(jiān)測者：對王大爺?shù)姆招ЧM行跟蹤和評估。（2）小李在服務過程中采取的具體措施包括：協(xié)助王大爺參加社區(qū)活動，增加社交機會。與小組成員一起為王大爺提供心理疏導服務，幫助他緩解焦慮情緒。協(xié)助王大爺學習生活技能，提高生活質量。（3）王大爺心理健康問題可能的原因及干預建議：原因：社會支持網絡薄弱，缺乏親情和友情的陪伴。退休后角色轉變，適應不良。長期獨自生活，缺乏交流和互動。心理承受能力較弱，面對生活壓力時易產生焦慮情緒。干預建議：加強王大爺?shù)纳鐣С志W絡，鼓勵其與子女、鄰居建立良好關系。提供心理健康教育，幫助王大爺正確認識和處理退休后的生活壓力。組織社交活動，豐富王大爺?shù)臉I(yè)余生活，增加人際互動。提供心理咨詢或治療，幫助王大爺緩解焦慮情緒，提高心理承受能力。第三題背景信息：李阿姨，65歲，是一位退休工人。她的丈夫在五年前去世，唯一的兒子小李由于工作繁忙，常年在外省工作，很少回家探望。李阿姨獨居在老房子里，最近因為身體原因需要經常去醫(yī)院檢查，但因行動不便和對醫(yī)院環(huán)境的不熟悉，她感到非常困擾。此外，李阿姨還提到自己有時會感到孤單和無助，對未來的生活感到迷茫。社區(qū)工作人員了解到李阿姨的情況后，決定為她提供社會工作服務。作為社區(qū)的社會工作者，你被指派負責李阿姨的案例。請根據(jù)上述情況回答以下問題：請分析李阿姨目前面臨的主要問題是什么？根據(jù)李阿姨的情況，你會采取哪些介入策略來幫助她解決這些問題？在實施這些介入策略時，可能會遇到哪些挑戰(zhàn)？你將如何應對這些挑戰(zhàn)？答案與解析：主要問題分析：健康與醫(yī)療需求：李阿姨年紀較大，行動不便，且需要定期去醫(yī)院進行健康檢查。這表明她存在對醫(yī)療服務的需求，以及可能存在的交通、陪同就醫(yī)等實際困難。情感支持不足：由于丈夫去世，兒子長期不在身邊，李阿姨缺乏家庭成員的情感支持，容易產生孤獨感和無助感。生活自理能力下降：隨著年齡的增長，李阿姨的身體機能逐漸衰退，這影響了她的日常生活自理能力和生活質量。心理狀態(tài)不佳：李阿姨對未來生活的不確定性感到迷茫，這可能是由于失去了生活的目標感和自信心，進而導致的心理壓力或抑郁情緒。介入策略：建立個人支持網絡：協(xié)助李阿姨聯(lián)系親屬，鼓勵其兒子或其他家庭成員定期通過電話、視頻通話等方式關心李阿姨的生活；同時，動員社區(qū)內的志愿者或鄰居形成一個非正式的支持系統(tǒng)，為李阿姨提供日常的幫助和支持。鏈接社區(qū)資源：為李阿姨介紹并協(xié)助申請適合老年人的社區(qū)服務項目，如上門護理、日間照料中心、老年活動站等，以豐富她的日常生活，提高生活質量。提供心理輔導：安排專業(yè)的心理咨詢師為李阿姨提供心理咨詢服務，幫助她處理失去親人的悲痛，增強自我效能感，重新找到生活的意義。改善就醫(yī)條件：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心或合作醫(yī)療機構，為李阿姨安排固定的家庭醫(yī)生，簡化就醫(yī)流程，并考慮提供必要的交通輔助，確保她能夠順利接受治療?？赡苡龅降奶魬?zhàn)及應對措施：家庭溝通障礙：如果李阿姨的兒子因為工作忙碌而無法給予足夠關注，可以通過組織家庭會議，讓兒子理解母親的需求，共同制定合理的照顧計劃；也可以建議他利用現(xiàn)代通訊工具保持更頻繁的聯(lián)系。李阿姨自身抗拒改變：對于一些新的服務或活動，李阿姨可能會有抵觸情緒。這時需要耐心傾聽她的想法，尊重她的選擇，逐步引導她參與進來，同時強調這些變化對她健康的益處。資源有限：社區(qū)提供的資源和服務可能有限，不能完全滿足李阿姨的所有需求。此時可以探索更多外部資源，比如社會組織、慈善機構等，擴大援助渠道；另外，也可以倡導政策支持，呼吁政府加大對老年人群體的關注和投入。心理健康恢復緩慢：心理創(chuàng)傷的修復是一個漫長的過程，對于李阿姨來說，短期內可能看不到明顯的效果。社會工作者應持續(xù)跟進，提供長期的支持和陪伴，直到她的情緒狀態(tài)得到顯著改善。通過對李阿姨個案的深入分析，我們可以看到，在面對老年人群體時，社會工作者不僅需要解決他們眼前的物質需求，更要關注他們的精神世界，幫助他們重建生活的信心和希望。第四題：案例分析：小張，男，35歲，單身，在某外資企業(yè)擔任項目經理。由于工作壓力較大，小張經常加班，導致其健康狀況逐漸惡化。在一次體檢中，醫(yī)生診斷小張患有高血壓和糖尿病。小張意識到自己的身體狀況，但苦于工作繁忙，無法抽出時間進行系統(tǒng)治療和調養(yǎng)。作為社會工作者，你認為小張目前面臨的主要問題是什么？結合社會工作的專業(yè)理念，社會工作者應該如何幫助小張解決這些問題？在幫助小張的過程中，社會工作者可能遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？答案：小張目前面臨的主要問題是身體健康問題、工作壓力過大以及缺乏有效的應對策略。社會工作者可以從以下幾個方面幫助小張：（1）評估小張的身體健康狀況，協(xié)助其制定個性化的健康管理計劃；（2）引導小張學習壓力管理技巧，提高其應對工作壓力的能力；（3）幫助小張建立良好的生活習慣，如合理膳食、規(guī)律作息、適量運動等；（4）與小張的雇主溝通，爭取工作上的支持和調整，減輕其工作壓力。在幫助小張的過程中，社會工作者可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：（1）小張可能對改變生活習慣和尋求專業(yè)幫助持懷疑態(tài)度；（2）小張的雇主可能對調整工作安排持保守態(tài)度；（3）社會工作者需要具備一定的醫(yī)學、心理學和溝通技巧，以便更好地為小張?zhí)峁┓铡＝馕觯罕绢}旨在考察考生對社會工作者在幫助個體解決實際問題時的分析和應對能力?？忌枰Y合社會工作的專業(yè)理念，分析小張面臨的困境，并提出相應的解決方案。同時，考生還需考慮到在實際工作中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及如何克服這些問題。二、方案設計題（20分）在某社區(qū)內，存在一部分老年人群體，他們面臨著孤獨、缺乏社交活動、健康問題以及對現(xiàn)代科技使用的不熟悉等多重挑戰(zhàn)。作為社會工作師，請為這些老年人設計一個綜合性的服務方案，以提升他們的生活質量和社會參與度。請詳細說明你的方案內容，包括但不限于以下方面：服務目標目標人群分析服務內容與活動安排預期成果和評估指標資源配置與預算規(guī)劃可能遇到的挑戰(zhàn)及應對策略答案和解析：服務目標：本項目旨在通過一系列有針對性的服務措施，增強老年人的社會融入感，改善其心理健康狀況，提高其使用現(xiàn)代科技的能力，促進其身體健康，并最終提升整體生活質量。目標人群分析：年齡層次：主要針對60歲以上的老年人。健康狀態(tài)：考慮到老年人可能存在不同程度的身體機能下降或慢性疾病。心理需求：許多老人可能因為子女不在身邊而感到孤單，渴望更多的交流機會。技能水平：對于智能手機、互聯(lián)網等新技術的應用能力較低，需要學習指導。服務內容與活動安排：健康講座與體檢日：每月一次邀請專業(yè)醫(yī)生講解常見老年病預防知識，并提供免費基礎體檢服務。興趣小組：設立書法、繪畫、舞蹈等多個興趣班，鼓勵老人根據(jù)個人喜好報名參加。科技培訓課程：開設智能手機使用培訓班，教老年人如何利用微信、支付寶等功能便捷生活。志愿者陪伴計劃：招募大學生志愿者定期探訪老人家庭，進行聊天、讀書等活動，減輕老人孤獨感。社區(qū)運動會：每季度組織適合老年人的體育競賽，如太極、門球比賽等，增進鄰里關系的同時保持身體活力。預期成果和評估指標：成果：參與者對生活的滿意度有所提升；新技能（特別是科技應用）的學習成效明顯；社區(qū)內的互動更加頻繁和諧。評估指標：通過問卷調查了解老人對各項活動的滿意度；統(tǒng)計參與活動的人次；跟蹤記錄老人健康數(shù)據(jù)的變化；收集關于科技產品使用前后的反饋對比。資源配置與預算規(guī)劃：人力資源：聘請專業(yè)醫(yī)護人員、教師及招募足夠數(shù)量的志愿者。物質資源：準備必要的教學材料、健身器材、醫(yī)療檢測設備等。經費預算：預計總費用為X元，其中包含場地租賃費、講師酬金、宣傳物料制作費、體檢耗材費等。具體數(shù)字需根據(jù)實際