養(yǎng)老院管理制度

養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范養(yǎng)老院的管理，保障老年人的生活質(zhì)量和權(quán)益，提升養(yǎng)老院的服務(wù)水平。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》和相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于本院內(nèi)的全部老年人、工作人員和志愿者。第三條基本原則敬重老年人的人格尊嚴(yán)和權(quán)利，關(guān)愛(ài)老年人的身心健康。供應(yīng)安全、舒適的生活環(huán)境，保障老年人的基本生活需求。加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)老年人之間的溝通和互助，營(yíng)造溫馨的養(yǎng)老氛圍。第二章入住管理第四條入住申請(qǐng)老人或其家屬需供應(yīng)入住申請(qǐng)，包含個(gè)人基本信息、健康情形及社會(huì)關(guān)系等。院方將依據(jù)老人的情況進(jìn)行評(píng)估和篩選，作出入住決議。第五條入住合同入住老人需簽訂入住合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。合同包含入住費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、退款規(guī)定、退院條件等。第六條入住費(fèi)用入住期間的費(fèi)用由老人或其家屬承當(dāng)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由院方訂立并公示。入住費(fèi)用包含留宿費(fèi)、餐費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用等，院方會(huì)定時(shí)公布相關(guān)費(fèi)用支出信息。第七條入住流程入住老人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理入停止續(xù)，包含身份認(rèn)證、健康檢查等。院方將布置床位并調(diào)配相應(yīng)的住房，確保老人的安全和舒適。第三章服務(wù)管理第八條生活照料養(yǎng)老院將為老人供應(yīng)日常生活照料服務(wù)，包含起床洗漱、飲食布置、病愈護(hù)理等。服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和技能，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)、有愛(ài)心的服務(wù)。第九條醫(yī)療保健養(yǎng)老院應(yīng)配備合格的醫(yī)護(hù)人員，供應(yīng)基本醫(yī)療服務(wù)和健康引導(dǎo)。長(zhǎng)期慢性病患者需定期進(jìn)行健康檢查，并定時(shí)服藥。第十條病愈護(hù)理養(yǎng)老院應(yīng)供應(yīng)病愈護(hù)理服務(wù)，包含推拿、理療、語(yǔ)言病愈等。病愈護(hù)理師應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，訂立個(gè)性化的病愈護(hù)理方案。第十一條心理關(guān)懷養(yǎng)老院應(yīng)關(guān)注老人的心理需求，定期開(kāi)展心理活動(dòng)和娛樂(lè)節(jié)目。院方應(yīng)設(shè)立心理咨詢(xún)服務(wù)崗位，為老人供應(yīng)心理支持和幫助。第十二條安全管理養(yǎng)老院應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保環(huán)境安全、消防設(shè)施完備。院方應(yīng)訂立應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，保障老人的安全和生命資產(chǎn)安全。第四章權(quán)益保障第十三條隱私保護(hù)養(yǎng)老院應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)老人的個(gè)人隱私，不得泄露、竄改或?yàn)E用老人的個(gè)人信息。院方應(yīng)配備特地的數(shù)據(jù)管理人員，確保信息安全和隱私保護(hù)。第十四條申訴和投訴養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)立申訴和投訴渠道，及時(shí)受理老人和家屬的申訴、投訴，并及時(shí)作出回復(fù)和處理。對(duì)于涉及違規(guī)行為的投訴，養(yǎng)老院將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十五條經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障養(yǎng)老院應(yīng)及時(shí)通知老人和家屬關(guān)于費(fèi)用的更改情況。若老人無(wú)法繳納費(fèi)用，雙方可協(xié)商解決，避開(kāi)因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題造成老人生活質(zhì)量下降。第十六條退院和解約老人或其家屬可以依據(jù)商定，提前通知院方退院或解約。退院或解約后，院方應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，確保老人的權(quán)益。第五章違規(guī)與懲罰第十七條違規(guī)行為老人和工作人員不得從事違法、違紀(jì)或有損養(yǎng)老院聲譽(yù)的行為。違規(guī)行為包含但不限于有意損壞公共設(shè)施、偷竊、干架斗毆等。第十八條懲罰措施對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，養(yǎng)老院將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的懲罰措施。懲罰措施包含口頭警告、書(shū)面警告、暫時(shí)停止服務(wù)、解除合同等。第六章附則第十九條修改和解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸養(yǎng)老院管理負(fù)責(zé)人全部。本制度自頒布之日起執(zhí)行，與其他規(guī)定相沖突的部分以本制度為準(zhǔn)。第二十條未盡事宜對(duì)于本制度未盡事宜，由養(yǎng)老院管理負(fù)責(zé)人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際情況進(jìn)行處理。以上