【MOOC】電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)-義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)-義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案電商運(yùn)營(yíng)的基本原理1、【單選題】以下哪個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)屬于B2B模式？本題答案：【義烏購(gòu)】2、【單選題】以下哪個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)屬于C2C模式？本題答案：【eBay】3、【多選題】與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有哪些優(yōu)勢(shì)？本題答案：【交易效率高#交易成本低#交易覆蓋面廣#交易透明度高】4、【多選題】電商運(yùn)營(yíng)的核心工作一般包括哪些？本題答案：【產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)#流量運(yùn)營(yíng)#數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)#用戶運(yùn)營(yíng)】電商運(yùn)營(yíng)的崗位1、【單選題】以下哪項(xiàng)不屬于推廣專員的職責(zé)范圍？本題答案：【產(chǎn)品視覺規(guī)劃】2、【多選題】以下哪些工作職責(zé)屬于店鋪運(yùn)營(yíng)崗位？本題答案：【負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的分工、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。#制定店鋪的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。#負(fù)責(zé)店鋪定位、產(chǎn)品布局和賣點(diǎn)挖掘。#負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)和診斷。】3、【多選題】以下哪些工作職責(zé)屬于新媒體專員？本題答案：【負(fù)責(zé)網(wǎng)站、官方微博、微信等平臺(tái)的日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。#負(fù)責(zé)搭建目標(biāo)用戶社群，提高社群的活躍度和黏性。】4、【判斷題】客服只要負(fù)責(zé)好接待與服務(wù)客戶就好，其他事務(wù)不需要介入。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】電商企業(yè)要想做大做強(qiáng)，關(guān)鍵是靠運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的個(gè)別人才。本題答案：【錯(cuò)誤】電商運(yùn)營(yíng)核心公式1、【多選題】根據(jù)電商的成交公式，在電商運(yùn)營(yíng)的過程中，要想增大營(yíng)業(yè)額，可以主要從三個(gè)方面入手，分別是：本題答案：【流量#轉(zhuǎn)化率#客單價(jià)】2、【多選題】流量的構(gòu)成或者入口主要有哪些？本題答案：【免費(fèi)流量#付費(fèi)流量#站內(nèi)流量#站外流量】3、【多選題】以下哪些是影響客單價(jià)的主要因素？本題答案：【產(chǎn)品定價(jià)#關(guān)聯(lián)營(yíng)銷#客服推薦】4、【判斷題】一個(gè)用戶在一天內(nèi)多次訪問一個(gè)店鋪被記為多個(gè)訪客數(shù)。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】從轉(zhuǎn)化率漏斗模型來看，轉(zhuǎn)化率高意味著流量的使用效率高。本題答案：【正確】電商運(yùn)營(yíng)新思維1、【多選題】私域流量的載體包括以下哪些？本題答案：【個(gè)人微信號(hào)#企業(yè)微信#社群#小程序】2、【多選題】關(guān)于數(shù)據(jù)化思維，以下說法正確的是？本題答案：【電商運(yùn)營(yíng)的全過程都離不開數(shù)據(jù)分析。#電商運(yùn)營(yíng)部門的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有直接或間接的數(shù)據(jù)指標(biāo)去量化。#一次運(yùn)營(yíng)開始前，我們需要結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)和自身實(shí)際情況制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。#運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，需要對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析?！?、【判斷題】用戶思維是電商運(yùn)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)思維，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。本題答案：【正確】4、【判斷題】細(xì)分市場(chǎng)是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行劃分的。本題答案：【錯(cuò)誤】新媒體電商簡(jiǎn)介1、【多選題】以下哪些屬于新媒體平臺(tái)？本題答案：【微信#抖音#今日頭條】2、【多選題】新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)說法正確的是？本題答案：【新媒體平臺(tái)操作簡(jiǎn)單#新媒體平臺(tái)內(nèi)容覆蓋面廣#新媒體平臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)#新媒體平臺(tái)信息量大】3、【判斷題】新媒體的娛樂和營(yíng)銷功能也能為電商服務(wù)。本題答案：【正確】4、【判斷題】相對(duì)于京東、淘寶、天貓等電商平臺(tái)的獲客成本來說，目前新媒體平臺(tái)目前的獲客成本較低。本題答案：【正確】Amazon簡(jiǎn)介1、【多選題】關(guān)于亞馬遜，以下說法正確的是？本題答案：【亞馬遜是全世界最早經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一。#亞馬遜是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。#亞馬遜是全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。#亞馬遜目前對(duì)中國(guó)賣家開放17個(gè)主要海外網(wǎng)站?！?、【多選題】入駐亞馬遜通常需要準(zhǔn)備以下哪些資料？本題答案：【公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色掃描件。#法定代表人身份證彩色掃描件。#可進(jìn)行國(guó)際付款的信用卡。#聯(lián)系人和公司的聯(lián)系方式?！?、【判斷題】不斷地增加商品的豐富性是亞馬遜提高客戶體驗(yàn)的一個(gè)重要支柱，可以保證消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的需求。本題答案：【正確】走進(jìn)Shopee電商平臺(tái)1、【單選題】Shopee平臺(tái)入駐資料包括以下哪些？本題答案：【公司辦公地址?！?、【多選題】Shopee電商平臺(tái)為跨境賣家提供哪些服務(wù)？本題答案：【跨境物流#小語(yǔ)種客服#運(yùn)營(yíng)孵化#支付保障】3、【判斷題】只要擁有3個(gè)月以上的跨境電商或者內(nèi)貿(mào)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠹爱?dāng)?shù)剡M(jìn)口要求，就可以申請(qǐng)加入Shopee進(jìn)行開店。本題答案：【正確】4、【判斷題】為了鼓勵(lì)賣家入駐Shopee，賣家在平臺(tái)首次開店后的前三個(gè)月，Shopee將免收該賣家的傭金。免傭期從賣家在平臺(tái)開設(shè)首個(gè)店鋪的日期開始計(jì)算，為期3個(gè)月。本題答案：【正確】第1章調(diào)研作業(yè)第1章單元測(cè)試1、【單選題】以下哪個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)屬于B2B模式？本題答案：【義烏購(gòu)】2、【單選題】以下哪個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)屬于C2C模式？本題答案：【eBay】3、【單選題】以下哪項(xiàng)不屬于推廣專員的職責(zé)范圍？本題答案：【產(chǎn)品視覺規(guī)劃】4、【單選題】關(guān)于亞馬遜，以下說法錯(cuò)誤的是？本題答案：【亞馬遜是全球第一大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?！?、【單選題】關(guān)于淘寶直播，說法錯(cuò)誤的是？本題答案：【每天早上8點(diǎn)到10點(diǎn)是直播用戶最活躍的階段?！?、【多選題】與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有哪些優(yōu)勢(shì)？本題答案：【交易效率高#交易成本低#交易覆蓋面廣#交易透明度高】7、【多選題】電商運(yùn)營(yíng)的核心工作一般包括哪些？本題答案：【產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)#流量運(yùn)營(yíng)#數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)#用戶運(yùn)營(yíng)】8、【多選題】以下哪些是影響客單價(jià)的主要因素？本題答案：【產(chǎn)品定價(jià)#關(guān)聯(lián)營(yíng)銷#客服推薦】9、【多選題】以下哪些工作職責(zé)屬于店鋪運(yùn)營(yíng)崗位？本題答案：【負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的分工、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作#制定店鋪的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃#負(fù)責(zé)店鋪定位、產(chǎn)品布局和賣點(diǎn)挖掘#負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)和診斷】10、【多選題】關(guān)于數(shù)據(jù)化思維，以下說法正確的是？本題答案：【電商運(yùn)營(yíng)的全過程都離不開數(shù)據(jù)分析。#電商運(yùn)營(yíng)部門的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有直接或間接的數(shù)據(jù)指標(biāo)去量化。#一次運(yùn)營(yíng)開始前，我們需要結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)和自身實(shí)際情況制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。#運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，需要對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析?！?1、【多選題】一般來說，開啟天貓需要哪些費(fèi)用？本題答案：【保證金#軟件服務(wù)年費(fèi)#店鋪啟動(dòng)流動(dòng)資金#庫(kù)存費(fèi)用】12、【多選題】新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)說法正確的是？本題答案：【新媒體平臺(tái)操作簡(jiǎn)單#新媒體平臺(tái)內(nèi)容覆蓋面廣#新媒體平臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)#新媒體平臺(tái)信息量大】13、【多選題】1688平臺(tái)評(píng)判“好產(chǎn)品”的標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？本題答案：【產(chǎn)品標(biāo)題#產(chǎn)品銷量#DSR評(píng)分#客戶回頭率】14、【多選題】入駐亞馬遜通常需要準(zhǔn)備以下哪些資料？本題答案：【公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色掃描件。#法定代表人身份證彩色掃描件。#可進(jìn)行國(guó)際付款的信用卡。#聯(lián)系人和公司的聯(lián)系方式。】15、【多選題】Shopee電商平臺(tái)為跨境賣家提供哪些服務(wù)？本題答案：【跨境物流#小語(yǔ)種客服#運(yùn)營(yíng)孵化#支付保障】16、【判斷題】從轉(zhuǎn)化率漏斗模型來看，轉(zhuǎn)化率高意味著流量的使用效率高。本題答案：【正確】17、【判斷題】客服只要負(fù)責(zé)好接待與服務(wù)客戶就好，其他事務(wù)不需要介入。本題答案：【錯(cuò)誤】18、【判斷題】電商企業(yè)要想做大做強(qiáng)，關(guān)鍵是靠運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的個(gè)別人才。本題答案：【錯(cuò)誤】19、【判斷題】新媒體的娛樂和營(yíng)銷功能也能為電商服務(wù)。本題答案：【正確】20、【判斷題】經(jīng)營(yíng)天貓店鋪一定要有獨(dú)立的商標(biāo)。本題答案：【錯(cuò)誤】21、【判斷題】入駐1688需開通誠(chéng)信通會(huì)員，其年費(fèi)是8888元。本題答案：【錯(cuò)誤】22、【判斷題】不斷地增加商品的豐富性是亞馬遜提高客戶體驗(yàn)的一個(gè)重要支柱，可以保證消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的需求。本題答案：【正確】23、【判斷題】為了鼓勵(lì)賣家入駐Shopee，賣家在平臺(tái)首次開店后的前三個(gè)月，Shopee將免收該賣家的傭金。免傭期從賣家在平臺(tái)開設(shè)首個(gè)店鋪的日期開始計(jì)算，為期3個(gè)月。本題答案：【正確】24、【判斷題】明星在直播間售賣商品被稱為“播代言”，這徹底改變了明星、粉絲以及商家、品牌之間的關(guān)系。本題答案：【正確】25、【判斷題】細(xì)分市場(chǎng)是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行劃分的。本題答案：【錯(cuò)誤】淘寶網(wǎng)上開店1、【單選題】《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》于什么時(shí)候正式實(shí)施？本題答案：【2019年1月1日】2、【多選題】以下哪些屬于電商經(jīng)營(yíng)者？本題答案：【淘寶賣家#帶貨主播#微商#抖音賣家】3、【多選題】淘寶開店的基礎(chǔ)操作，包括以下哪幾個(gè)步驟？本題答案：【注冊(cè)淘寶賬號(hào)#支付寶賬號(hào)綁定#支付寶實(shí)名認(rèn)證#淘寶開店認(rèn)證】4、【多選題】天貓分為哪幾個(gè)類型？本題答案：【專營(yíng)店#專賣店#旗艦店】5、【判斷題】《電子商務(wù)法》第二條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。本題答案：【正確】6、【判斷題】淘寶開店要進(jìn)行身份驗(yàn)證。對(duì)于身份證照片的拍攝，要求證件的頭像美觀大方，所以要精修圖。本題答案：【錯(cuò)誤】淘寶直播賬號(hào)開通及規(guī)則1、【單選題】以下關(guān)于淘寶直播說法錯(cuò)誤的是？本題答案：【淘寶直播的主播必須年滿16周歲以上?！?、【多選題】關(guān)于淘寶主播的言論要求，以下說法正確的是？本題答案：【嚴(yán)禁討論與國(guó)家主旋律相悖的政治話題。#嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂、影視等。#嚴(yán)禁地域攻擊、詆毀或謾罵攻擊他人。#嚴(yán)禁傳播給他人造成損害的不實(shí)報(bào)道?！?、【多選題】關(guān)于淘寶主播的著裝要求，以下說法正確的是？本題答案：【不能低俗暴露。#不能穿漁網(wǎng)襪、吊帶襪#不能穿國(guó)家機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服。#不能穿情趣制服類?！?、【判斷題】只有開通了浮現(xiàn)權(quán)的直播賬號(hào)才能在淘寶直播里被搜索到，擁有公域流量。本題答案：【正確】5、【判斷題】對(duì)于達(dá)人號(hào)直播賬號(hào)，在直播過程中，主播本人必須出現(xiàn)在鏡頭里，不允許出現(xiàn)主播換人、直播空鏡頭10分鐘以上的行為。本題答案：【正確】三步走進(jìn)騰訊直播1、【多選題】以下關(guān)于騰訊直播說法正確的是？本題答案：【商家可以通過騰訊直播APP快速注冊(cè)、創(chuàng)建直播任務(wù)。#在微信中，用戶可以通過“看點(diǎn)直播”小程序進(jìn)行預(yù)約、觀看。#開通騰訊直播賬號(hào)需要下載騰訊直播APP。#開通騰訊直播賬號(hào)需要實(shí)名認(rèn)證?！?、【多選題】關(guān)于創(chuàng)建直播計(jì)劃，以下說法正確的是？本題答案：【創(chuàng)建直播計(jì)劃要填寫直播標(biāo)題，上傳直播封面。#直播計(jì)劃的標(biāo)題不能超過15個(gè)中文字符。#直播封面不能涉政、涉黃、涉賭。#直播標(biāo)題里面不能出現(xiàn)“世界級(jí)、國(guó)家級(jí)”等絕對(duì)化用語(yǔ)。】3、【多選題】騰訊直播的電商功能包括哪些？本題答案：【可以支持微信私交易。#支持直播間跳轉(zhuǎn)到微店交易。#支持直播間跳轉(zhuǎn)到京東聯(lián)盟交易。#支持直播間跳轉(zhuǎn)到商家自有小程序交易?！?、【判斷題】騰訊直播畫面不僅支持豎屏直播，也支持橫屏直播。本題答案：【正確】5、【判斷題】商家在測(cè)試期間，可以不勾選“公開直播”即可實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)測(cè)試。本題答案：【正確】拼多多新手入駐1、【判斷題】目前，拼多多不收取任何傭金和服務(wù)費(fèi)。本題答案：【正確】2、【判斷題】開網(wǎng)店前一定要了解平臺(tái)規(guī)則，拼多多規(guī)則可以到“多多大學(xué)”去學(xué)習(xí)。本題答案：【正確】3、【判斷題】拼多多以“社交+電商”的模式讓用戶享受全新的共享式購(gòu)物體驗(yàn)。本題答案：【正確】4、【判斷題】拼多多多開店過程中，如果平臺(tái)審核不通過，可能是店鋪信息有誤或者是資質(zhì)信息有誤。本題答案：【正確】5、【判斷題】目前，拼多多不收取任何扣點(diǎn)費(fèi)用，只代為收取第三方支付機(jī)構(gòu)1.6%的支付服務(wù)費(fèi)。本題答案：【錯(cuò)誤】商品標(biāo)題制作1、【多選題】商品標(biāo)題的制作，一般分為以下哪幾個(gè)步驟？本題答案：【尋找合適的關(guān)鍵詞#篩選出合適的關(guān)鍵詞#拆分關(guān)鍵詞#組合關(guān)鍵詞】2、【多選題】我們要分析標(biāo)題內(nèi)所包含的關(guān)鍵詞的效果，主要是從以下哪些方面分析？本題答案：【產(chǎn)品的曝光#流量是否精準(zhǔn)】3、【判斷題】淘寶商品的標(biāo)題關(guān)鍵詞是一個(gè)獲得曝光的機(jī)會(huì)。本題答案：【正確】4、【判斷題】我們可以從商品的標(biāo)題判斷出商品所在的價(jià)格段，所面向的消費(fèi)者等信息。本題答案：【正確】拼多多寶貝上傳1、【多選題】拼多多寶貝標(biāo)題撰寫包括哪些步驟？本題答案：【找到適合商品的關(guān)鍵詞#關(guān)鍵詞的篩選#關(guān)鍵詞的組合】2、【判斷題】拼多多上傳產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品類別。本題答案：【正確】3、【判斷題】在“商品熱搜詞”里可以找到很多長(zhǎng)尾詞。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】拼多多標(biāo)題最多可以填寫60個(gè)字符，這60個(gè)字符在搜索頁(yè)面都可以展示出來。本題答案：【錯(cuò)誤】淘寶店鋪日常管理1、【多選題】在淘寶后臺(tái)的“交易管理”里面，可以根據(jù)以下哪些信息搜索已經(jīng)賣出的寶貝交易訂單？本題答案：【寶貝名稱#成交時(shí)間#買家昵稱#訂單編號(hào)】2、【判斷題】在淘寶后臺(tái)“寶貝管理”里的“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”是指已經(jīng)編輯好信息準(zhǔn)備上架的產(chǎn)品。本題答案：【正確】3、【判斷題】在“體檢中心”，我們可以查看店鋪有無(wú)違規(guī)、有無(wú)扣分等情況。本題答案：【正確】4、【判斷題】在修改價(jià)格時(shí)，在價(jià)格修改框內(nèi)輸入正數(shù)代表賣家給出的優(yōu)惠折扣。本題答案：【錯(cuò)誤】淘寶直播后臺(tái)中控操作1、【多選題】以下哪些詞匯不能出現(xiàn)在淘寶直播標(biāo)題中？本題答案：【清倉(cāng)#秒殺#逛逛#隨便聊聊】2、【判斷題】直播的畫面清晰會(huì)增加直播間的權(quán)重。本題答案：【正確】3、【判斷題】選擇直播標(biāo)簽非常重要，主播可以根據(jù)需要和實(shí)際情況經(jīng)常更換。本題答案：【錯(cuò)誤】第1章實(shí)訓(xùn)作業(yè)第2章單元測(cè)試1、【多選題】以下關(guān)于網(wǎng)店定位的說法正確的是？本題答案：【做網(wǎng)店定位的時(shí)候，切忌盲目跟風(fēng)#做網(wǎng)店定位的時(shí)候，要考慮自己的資源優(yōu)勢(shì)#做網(wǎng)店定位的時(shí)候，要對(duì)市場(chǎng)容量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析#做網(wǎng)店定位的時(shí)候，要分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度】2、【多選題】以下哪些屬于電商經(jīng)營(yíng)者？本題答案：【淘寶賣家#帶貨主播#微商#抖音賣家】3、【多選題】淘寶開店的基礎(chǔ)操作，包括以下哪幾個(gè)步驟？本題答案：【注冊(cè)淘寶賬號(hào)#支付寶賬號(hào)綁定#支付寶實(shí)名認(rèn)證#淘寶開店認(rèn)證】4、【多選題】關(guān)于淘寶主播的言論要求，以下說法正確的是？本題答案：【嚴(yán)禁討論與國(guó)家主旋律相悖的政治話題。#嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂、影視等。#嚴(yán)禁地域攻擊、詆毀或謾罵攻擊他人。#嚴(yán)禁傳播給他人造成損害的不實(shí)報(bào)道?！?、【多選題】關(guān)于淘寶主播的著裝要求，以下說法正確的是？本題答案：【不能低俗暴露。#不能穿漁網(wǎng)襪、吊帶襪。#不能穿國(guó)家機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服。#不能穿情趣制服類。】6、【多選題】以下關(guān)于騰訊直播說法正確的是？本題答案：【商家可以通過騰訊直播APP快速注冊(cè)、創(chuàng)建直播任務(wù)。#在微信中，用戶可以通過“看點(diǎn)直播”小程序進(jìn)行預(yù)約、觀看。#開通騰訊直播賬號(hào)需要下載騰訊直播APP。#開通騰訊直播賬號(hào)需要實(shí)名認(rèn)證?！?、【多選題】騰訊直播的電商功能包括哪些？本題答案：【可以支持微信私交易。#支持直播間跳轉(zhuǎn)到微店交易。#支持直播間跳轉(zhuǎn)到京東聯(lián)盟交易。#支持直播間跳轉(zhuǎn)到商家自有小程序交易?！?、【多選題】我們要分析標(biāo)題內(nèi)所包含的關(guān)鍵詞的效果，主要是從以下哪些方面分析？本題答案：【產(chǎn)品的曝光#流量是否精準(zhǔn)】9、【多選題】在淘寶后臺(tái)的“交易管理”里面，可以根據(jù)以下哪些信息搜索已經(jīng)賣出的寶貝交易訂單？本題答案：【寶貝名稱#成交時(shí)間#買家呢稱#訂單編號(hào)】10、【多選題】以下哪些詞匯不能出現(xiàn)在淘寶直播標(biāo)題中？本題答案：【清倉(cāng)#秒殺#逛逛#隨便聊聊】11、【判斷題】清晰、可行的網(wǎng)店定位會(huì)幫助你發(fā)掘藍(lán)海機(jī)會(huì)市場(chǎng)。本題答案：【正確】12、【判斷題】淘寶開店要進(jìn)行身份驗(yàn)證。對(duì)于身份證照片的拍攝，要求證件的頭像美觀大方，所以要精修圖。本題答案：【錯(cuò)誤】13、【判斷題】對(duì)于達(dá)人號(hào)直播賬號(hào)，在直播過程中，主播本人必須出現(xiàn)在鏡頭里，不允許出現(xiàn)主播換人、直播空鏡頭10分鐘以上的行為。本題答案：【正確】14、【判斷題】拼多多以“社交+電商”的模式讓用戶享受全新的共享式購(gòu)物體驗(yàn)。本題答案：【正確】15、【判斷題】拼多多多開店過程中，如果平臺(tái)審核不通過，可能是店鋪信息有誤或者是資質(zhì)信息有誤。本題答案：【正確】16、【判斷題】我們不能從商品的標(biāo)題判斷出商品所在的價(jià)格段，所面向的消費(fèi)者等信息。本題答案：【錯(cuò)誤】17、【判斷題】在淘寶后臺(tái)“寶貝管理”里的“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”是指已經(jīng)編輯好信息準(zhǔn)備上架的產(chǎn)品。本題答案：【正確】18、【判斷題】在修改價(jià)格時(shí)，在價(jià)格修改框內(nèi)輸入負(fù)數(shù)代表賣家給出的優(yōu)惠折扣。本題答案：【正確】19、【判斷題】直播間的畫面清晰度不會(huì)影響直播間的權(quán)重。本題答案：【錯(cuò)誤】20、【判斷題】選擇直播標(biāo)簽非常重要，主播可以根據(jù)需要和實(shí)際情況經(jīng)常更換。本題答案：【錯(cuò)誤】視覺營(yíng)銷意義1、【多選題】視覺營(yíng)銷是一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，其展現(xiàn)商品或品牌的方式包括：本題答案：【色彩#圖像#視頻#文字】2、【多選題】關(guān)于網(wǎng)店視覺營(yíng)銷，以下說法正確的是？本題答案：【網(wǎng)店視覺營(yíng)銷就是要達(dá)到顧客與網(wǎng)店雙方在買與賣之間均可獲得方便的效果#要讓顧客了解你的產(chǎn)品，也就是相關(guān)視覺圖片顧客要看得懂、文字要讀得懂、賣點(diǎn)要真的懂#我們?cè)谝曈X規(guī)劃店鋪時(shí)，就要做好導(dǎo)航區(qū)域的規(guī)劃以及產(chǎn)品分類的規(guī)劃，從而方便顧客查找和購(gòu)買】3、【多選題】網(wǎng)店視覺營(yíng)銷的好處包括以下哪些？本題答案：【提高流量#提高轉(zhuǎn)化率#提高客單價(jià)#提高用戶復(fù)購(gòu)率】4、【判斷題】要讓客戶“容易進(jìn)”，就得在視覺上有引導(dǎo)地讓用戶跟著你精心規(guī)劃的店鋪路徑走。本題答案：【正確】5、【判斷題】在網(wǎng)絡(luò)零售中，好的產(chǎn)品或服務(wù)要用好的視覺表達(dá)出來。本題答案：【正確】視覺營(yíng)銷策略1、【單選題】FABE法則中的A是指什么？本題答案：【產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)】2、【多選題】關(guān)于FABE法則，以下說法正確的是？本題答案：【F與A之間，A與B之間都是一種承上啟下的關(guān)系。#FABE法則是一種非常具體、有效、可操作性很強(qiáng)的利益推銷方法。#FABE法則是一套連貫的賣點(diǎn)挖掘公式。#FABE法則中的佐證材料需具有足夠的客觀性、權(quán)威性和可靠性。】3、【多選題】關(guān)于馬斯洛定律，以下說法錯(cuò)誤的是？本題答案：【根據(jù)馬斯洛定律，做營(yíng)銷之前只要挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)就夠了。#根據(jù)馬斯洛定律，人的安全需求已經(jīng)是處于需求的中級(jí)階段了?！?、【判斷題】人的社交需求如“友情、愛情、歸屬感”和尊重需求如“自我尊重、信心、成就等”屬于需求的低級(jí)階段。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】同樣的商品，滿足消費(fèi)者的需求層次越高，消費(fèi)者能接受的商品定價(jià)就越高。本題答案：【正確】主圖策劃1、【多選題】商品主圖分為哪幾種類型？本題答案：【純色底圖#場(chǎng)景圖#細(xì)節(jié)圖#合成圖】2、【多選題】以下關(guān)于主圖的說法正確的是？本題答案：【合成圖多用于化妝品和數(shù)碼品類。#細(xì)節(jié)圖能夠更直觀地展示出產(chǎn)品的紋理、材質(zhì)和質(zhì)感。#主圖的作用是吸引消費(fèi)者進(jìn)店、提高點(diǎn)擊率。】3、【判斷題】文案不能太小，否則顧客看不清楚或者就略過不看。本題答案：【正確】4、【判斷題】場(chǎng)景圖一定要注重場(chǎng)景氛圍的營(yíng)造，元素越豐富越好。本題答案：【錯(cuò)誤】詳情頁(yè)策劃1、【多選題】詳情頁(yè)能影響以下哪些指標(biāo)？本題答案：【轉(zhuǎn)化率#頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)#客單價(jià)#跳失率】2、【多選題】在設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)，一般可以用什么方法引起客戶的注意？本題答案：【熱點(diǎn)事件#新品上市#名人效益#營(yíng)銷利益點(diǎn)】3、【多選題】在設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)，企業(yè)如何展示自身的實(shí)力？本題答案：【產(chǎn)品的專利#產(chǎn)品獲獎(jiǎng)#權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)證】4、【判斷題】提升消費(fèi)者的興趣應(yīng)該從消費(fèi)者關(guān)注的商品核心賣點(diǎn)出發(fā)。本題答案：【正確】5、【判斷題】常見的售后承諾的內(nèi)容包括7天無(wú)理由退換貨，24小時(shí)發(fā)貨等，所有網(wǎng)店都應(yīng)該朝這些方面努力。本題答案：【錯(cuò)誤】首頁(yè)裝修1、【多選題】關(guān)于網(wǎng)店海報(bào)制作，以下說法正確的是？本題答案：【海報(bào)的作用是吸引買家的興趣，一般用作品牌展示、新品展示和活動(dòng)展示。#網(wǎng)店海報(bào)顏色的設(shè)計(jì)要以少而和諧為好?！?、【判斷題】我們做店鋪海報(bào)的整體設(shè)計(jì)格局需能構(gòu)成一個(gè)圖形，比如五角星或者是圓形。本題答案：【正確】3、【判斷題】店鋪的首頁(yè)包括了十多個(gè)功能模塊，我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候盡量都體現(xiàn)出來。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】網(wǎng)店首頁(yè)展示區(qū)域可以幫助顧客快速找到商品，同時(shí)完成店鋪形象傳遞和營(yíng)銷的目的。本題答案：【正確】短視頻營(yíng)銷分類及內(nèi)容策劃1、【多選題】以下哪些視頻屬于展示類視頻？本題答案：【技能展示#秀美食#曬萌娃#絕活表演】2、【多選題】關(guān)于營(yíng)銷短視頻的說法，以下正確的是？本題答案：【短視頻選題應(yīng)該圍繞人設(shè)和精準(zhǔn)用戶的需求。#評(píng)測(cè)經(jīng)驗(yàn)或者變裝/妝型視頻的拍攝難度中等。#短視頻的最開始3秒是“黃金3秒”?！?、【判斷題】相比其他視頻而言，展示類視頻拍攝難度更低，新手可以從拍好展示性視頻入手。本題答案：【正確】4、【判斷題】制作短視頻時(shí)一般不加字幕，這樣可以突出畫面。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】教程和創(chuàng)意段子型視頻的制作難度較高，場(chǎng)景多或角色多，需要較強(qiáng)的編導(dǎo)、拍攝、剪輯能力。本題答案：【正確】短視頻拍攝技巧1、【多選題】關(guān)于短視頻拍攝技巧，以下說法正確的是？本題答案：【延時(shí)拍攝的原理就是利用壓縮功能，將長(zhǎng)時(shí)間視頻變成短視頻呈現(xiàn)出來。#慢動(dòng)作比較適合拍攝一些微觀或者凸顯細(xì)節(jié)的場(chǎng)景。#使用分段拍攝能夠使視頻更有創(chuàng)意。#拍攝短視頻時(shí)光線十分重要，好的光線布局可以有效提高畫面質(zhì)感?！?、【判斷題】短視頻能不能火主要還是靠運(yùn)氣。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】拍攝原創(chuàng)短視頻太難，最好是蹭熱門模仿。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】一個(gè)專業(yè)的短視頻制作流程一般包括5個(gè)步驟：內(nèi)容策劃、腳本制作、視頻拍攝、剪輯調(diào)色和視頻發(fā)布。本題答案：【正確】短視頻剪輯技巧1、【多選題】以下哪些是短視頻剪輯工具？本題答案：【剪映#快影#快剪輯#巧影】短視頻發(fā)布技巧1、【多選題】以下哪些抖音發(fā)布技巧可以為短視頻帶來更多曝光和流量？本題答案：【抖音發(fā)布時(shí)@抖音小助手#抖音發(fā)布時(shí)@好友#抖音發(fā)布時(shí)@紅人#抖音發(fā)布時(shí)@同行大號(hào)】2、【多選題】關(guān)于抖音短視頻封面的設(shè)計(jì)，以下說法正確的是？本題答案：【封面要凸顯視頻亮點(diǎn)，盡量體現(xiàn)出視頻的內(nèi)容。#封面上要體現(xiàn)出視頻主要表達(dá)的主體，如產(chǎn)品性能、人物表情等。#可以選擇有文字部分的視頻片段作為封面。#封面顏色對(duì)比要強(qiáng)烈，畫質(zhì)要清晰?！?、【判斷題】發(fā)布視頻時(shí)要保存本地視頻，以防丟失和方便轉(zhuǎn)發(fā)到其他平臺(tái)引流。本題答案：【正確】4、【判斷題】發(fā)布視頻時(shí)盡量在高峰時(shí)段發(fā)布，這樣可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。本題答案：【正確】光線的質(zhì)感隨堂測(cè)驗(yàn)1、【多選題】關(guān)于光線，以下說法正確的是？本題答案：【太陽(yáng)光是最有質(zhì)感的光線#太陽(yáng)光是一個(gè)點(diǎn)光源#太陽(yáng)光會(huì)受到環(huán)境的影響#太陽(yáng)光會(huì)有其他的漫射光來輔助它】2、【判斷題】拍攝表面具有金屬質(zhì)感或者玻璃質(zhì)感的產(chǎn)品時(shí)，可以用對(duì)沖的方法來消除表面的陰影。本題答案：【錯(cuò)誤】第3章互評(píng)作業(yè)第3章單元測(cè)試1、【多選題】視覺營(yíng)銷是一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，其展現(xiàn)商品或品牌的方式包括：本題答案：【色彩#圖像#視頻#文字】2、【多選題】關(guān)于網(wǎng)店視覺營(yíng)銷，以下說法正確的是？本題答案：【網(wǎng)店視覺營(yíng)銷就是要達(dá)到顧客與網(wǎng)店雙方在買與賣之間均可獲得方便的效果#要讓顧客了解你的產(chǎn)品，也就是相關(guān)視覺圖片顧客要看得懂、文字要讀得懂，賣點(diǎn)要真的懂#我們?cè)谝曈X規(guī)劃店鋪時(shí)，就要做好導(dǎo)航區(qū)域的規(guī)劃以及產(chǎn)品分類的規(guī)劃，從而方便顧客查找和購(gòu)買】3、【多選題】網(wǎng)店視覺營(yíng)銷的好處包括哪些？本題答案：【提高流量#提高轉(zhuǎn)化率#提高客單價(jià)#提高用戶復(fù)購(gòu)率】4、【多選題】關(guān)于FABE法則，以下說法正確的是？本題答案：【F與A之間，A與B之間都是一種承上啟下的關(guān)系#FABE法則是一套連貫的賣點(diǎn)挖掘公式#FABE法則是一種非常具體、有效、可操作性很強(qiáng)的利益推銷方法#FABE法則中的佐證材料需具有足夠的客觀性、權(quán)威性和可靠性】5、【多選題】關(guān)于馬斯洛定律，以下說法錯(cuò)誤的是？本題答案：【根據(jù)馬斯洛定律，做營(yíng)銷之前只要挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)就夠了#根據(jù)馬斯洛定律，人的安全需求已經(jīng)是處于需求的中級(jí)階段了】6、【多選題】商品主圖分為哪幾種類型？本題答案：【純色底圖#場(chǎng)景圖#細(xì)節(jié)圖#合成圖】7、【多選題】以下關(guān)于主圖的說法正確的是？本題答案：【合成圖多用于化妝品和數(shù)碼品類#細(xì)節(jié)圖能夠更直觀地展示出產(chǎn)品的紋理、材質(zhì)和質(zhì)感#主圖的作用是吸引消費(fèi)者進(jìn)店、提高點(diǎn)擊率】8、【多選題】詳情頁(yè)能影響以下哪些指標(biāo)？本題答案：【轉(zhuǎn)化率#頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)#客單價(jià)#跳失率】9、【多選題】在設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)，一般可以用什么方法引起客戶的注意？本題答案：【熱點(diǎn)事件#新品上市#名人效應(yīng)#營(yíng)銷利益點(diǎn)】10、【多選題】在設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)，企業(yè)如何展示自身的實(shí)力？本題答案：【產(chǎn)品的專利#產(chǎn)品的獲獎(jiǎng)#權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)證】11、【多選題】以下哪些視頻屬于展示類視頻？本題答案：【技能展示#秀美食#曬萌娃#絕活表演】12、【多選題】關(guān)于營(yíng)銷短視頻的說法，以下正確的是？本題答案：【短視頻選題應(yīng)該圍繞人設(shè)和精準(zhǔn)用戶的需求#評(píng)測(cè)經(jīng)驗(yàn)或者變裝/妝型視頻的拍攝難度中等#短視頻的最開始3秒是“黃金3秒”】13、【多選題】關(guān)于短視頻拍攝技巧，以下說法正確的是？本題答案：【延時(shí)拍攝的原理就是利用壓縮功能，將長(zhǎng)時(shí)間視頻變成短視頻呈現(xiàn)出來#慢動(dòng)作比較適合拍攝一些微觀或者凸顯細(xì)節(jié)的場(chǎng)景#使用分段拍攝能夠使視頻更有創(chuàng)意#拍攝短視頻時(shí)光線十分重要，好的光線布局可以有效提高畫面質(zhì)感】14、【多選題】以下哪些是短視頻剪輯工具？本題答案：【剪映#快影#快剪輯#巧影】15、【多選題】以下哪些抖音發(fā)布技巧可以為短視頻帶來更多的曝光和流量？本題答案：【抖音發(fā)布時(shí)@抖音小助手#抖音發(fā)布時(shí)@好友#抖音發(fā)布時(shí)@紅人#抖音發(fā)布時(shí)@同行大號(hào)】16、【多選題】關(guān)于抖音短視頻封面的設(shè)計(jì)，以下說法正確的是？本題答案：【封面要凸顯視頻亮點(diǎn)，盡量體現(xiàn)出視頻內(nèi)容#封面上要體現(xiàn)出視頻主要表達(dá)的主體，如產(chǎn)品性能、人物表情等#可以選擇有文字部分的視頻片段作為封面#封面顏色對(duì)比要強(qiáng)烈，畫質(zhì)要清晰】17、【多選題】關(guān)于網(wǎng)店海報(bào)制作，以下說法正確的是？本題答案：【海報(bào)的作用是吸引買家的興趣，一般用作品牌展示、新品展示和活動(dòng)展示#網(wǎng)店海報(bào)顏色的設(shè)計(jì)要以少而和諧為好】18、【多選題】關(guān)于光線，以下說法正確的是？本題答案：【太陽(yáng)光是最有質(zhì)感的光線#太陽(yáng)光是一個(gè)點(diǎn)光源#太陽(yáng)光會(huì)受到環(huán)境的影響#太陽(yáng)光會(huì)有其他的漫射光來輔助它】19、【判斷題】要讓客戶“容易進(jìn)”，就得在視覺上有引導(dǎo)地讓用戶跟著你精心規(guī)劃的店鋪路徑走。本題答案：【正確】20、【判斷題】在網(wǎng)絡(luò)零售中，好的產(chǎn)品或服務(wù)要用好的視覺表達(dá)出來。本題答案：【正確】21、【判斷題】人的社交需求如“友情、愛情、歸屬感”和尊重需求如“自我尊重、信心、成就等”屬于需求的低級(jí)階段。本題答案：【錯(cuò)誤】22、【判斷題】同樣的商品，滿足消費(fèi)者的需求層次越高，消費(fèi)者能接受的商品定價(jià)就越高。本題答案：【正確】23、【判斷題】文案不能太小，否則顧客看不清楚或者就略過不看。本題答案：【正確】24、【判斷題】場(chǎng)景圖一定要注重場(chǎng)景氛圍的營(yíng)造，元素越豐富越好。本題答案：【錯(cuò)誤】25、【判斷題】提升消費(fèi)者的興趣應(yīng)該從消費(fèi)者關(guān)心的商品核心賣點(diǎn)出發(fā)。本題答案：【正確】26、【判斷題】常見的售后承諾的內(nèi)容包括7天無(wú)理由退換貨，24小時(shí)發(fā)貨等，所有網(wǎng)店都應(yīng)該朝這些方面努力。本題答案：【錯(cuò)誤】27、【判斷題】相比其他視頻而言，展示類視頻拍攝難度更低，新手可以從拍好展示性視頻入手。本題答案：【正確】28、【判斷題】制作短視頻時(shí)一般不加字幕，這樣可以突出畫面。本題答案：【錯(cuò)誤】29、【判斷題】教程和創(chuàng)意段子型視頻的制作難度較高，場(chǎng)景多或角色多，需要較強(qiáng)的編導(dǎo)、拍攝、剪輯能力。本題答案：【正確】30、【判斷題】短視頻能不能火主要還是要靠運(yùn)氣。本題答案：【錯(cuò)誤】31、【判斷題】拍攝原創(chuàng)短視頻太難，最好是蹭熱門模仿。本題答案：【錯(cuò)誤】32、【判斷題】一個(gè)專業(yè)的短視頻制作流程一般包括5個(gè)步驟：內(nèi)容策劃、腳本制作、視頻拍攝、剪輯調(diào)色和視頻發(fā)布。本題答案：【正確】33、【判斷題】發(fā)布視頻時(shí)要保存本地視頻，以防丟失和方便轉(zhuǎn)發(fā)到其他平臺(tái)引流。本題答案：【正確】34、【判斷題】發(fā)布視頻時(shí)盡量在高峰時(shí)段發(fā)布，這樣可以會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。本題答案：【正確】35、【判斷題】我們做店鋪海報(bào)的整體設(shè)計(jì)格局需能構(gòu)成一個(gè)圖形，比如五角星或者是圓形。本題答案：【正確】36、【判斷題】店鋪的首頁(yè)包括了十多個(gè)功能模塊，我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候盡量都體現(xiàn)出來。本題答案：【錯(cuò)誤】37、【判斷題】拍攝表面具有金屬質(zhì)感或者玻璃質(zhì)感的產(chǎn)品時(shí)，可以用對(duì)沖的方法來消除表面的陰影。本題答案：【錯(cuò)誤】38、【判斷題】曝光正常要做到不過曝也不欠曝。本題答案：【正確】39、【判斷題】相機(jī)里快門速度數(shù)值越大，曝光也越多，照片也越亮，因此快門數(shù)值越大越好。本題答案：【錯(cuò)誤】電商數(shù)據(jù)分析的作用1、【判斷題】杜邦分析法的核心是將相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行拆解，尋找指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)和變化。本題答案：【正確】2、【判斷題】相關(guān)性分析法的相關(guān)指標(biāo)可通過經(jīng)驗(yàn)建立，還可以通過相關(guān)性計(jì)算。本題答案：【正確】3、【判斷題】數(shù)據(jù)復(fù)盤需要還原運(yùn)營(yíng)過程。本題答案：【正確】4、【判斷題】競(jìng)爭(zhēng)分析的對(duì)手可以根據(jù)自己的喜好選擇。本題答案：【錯(cuò)誤】市場(chǎng)集中度分析1、【多選題】根據(jù)行業(yè)Top品牌占有率的絕對(duì)份額，市場(chǎng)集中度可以分為以下哪三種類型？本題答案：【散點(diǎn)式#團(tuán)狀異質(zhì)化#塊狀同質(zhì)化】2、【判斷題】散點(diǎn)式市場(chǎng)指頭部品牌占有率不高，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，該類型市場(chǎng)機(jī)會(huì)良好。本題答案：【正確】3、【判斷題】市場(chǎng)集中度一般是指某一行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾家企業(yè)的銷售額占行業(yè)總的銷售額的比例。本題答案：【正確】4、【判斷題】團(tuán)狀異質(zhì)化市場(chǎng)是指少量頭部品牌在整個(gè)類目具有很高占有率的市場(chǎng)。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】生意參謀中交易額是以具體的金額形式呈現(xiàn)的。本題答案：【錯(cuò)誤】6、【判斷題】繪制帕累托圖前需要對(duì)數(shù)值進(jìn)行升序排列。本題答案：【錯(cuò)誤】7、【判斷題】若帕累托圖中60%的品牌占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，可認(rèn)為品牌集中度高。本題答案：【錯(cuò)誤】訂單支付分析1、【多選題】店鋪的客戶把商品加入購(gòu)物車卻沒有付款的主要原因有？本題答案：【遺忘#沖動(dòng)消費(fèi)不想買了#貨幣三家發(fā)現(xiàn)性價(jià)比更高的產(chǎn)品#支付故障】2、【多選題】關(guān)于訂單催付，以下說法正確的是？本題答案：【為了盡可能不破壞客戶體驗(yàn)，一般催付客戶只鎖定在新客戶和沉睡客戶上#訂單催付對(duì)于“遺忘”型的客戶效果較好#晚上催付肯定會(huì)打擾客戶，所以一般不要晚上催付】3、【判斷題】訂單轉(zhuǎn)化率可以分為靜默轉(zhuǎn)化率和詢單轉(zhuǎn)化率。本題答案：【正確】消費(fèi)者地域分析1、【判斷題】PowerQuery只能定長(zhǎng)分詞。本題答案：【錯(cuò)誤】2、【判斷題】地域分析通常只需要分析到市。本題答案：【正確】3、【判斷題】地域分析數(shù)據(jù)可對(duì)直通車推廣做出指導(dǎo)。本題答案：【正確】消費(fèi)者時(shí)間分布1、【判斷題】dateidif函數(shù)可用來計(jì)算日期差值，第一個(gè)參數(shù)是結(jié)束時(shí)間本題答案：【錯(cuò)誤】2、【判斷題】Excel數(shù)據(jù)透視表對(duì)數(shù)值類型的計(jì)算方式默認(rèn)為求和本題答案：【正確】3、【判斷題】結(jié)合數(shù)據(jù)分析，通常催付款選擇在3天以后。本題答案：【錯(cuò)誤】上架前分析1、【多選題】產(chǎn)品上架前一般要作哪些分析？本題答案：【產(chǎn)品定價(jià)#標(biāo)題的關(guān)鍵詞】2、【多選題】關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)，以下說法正確的是？本題答案：【過高的定價(jià)會(huì)打消消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。#過低的定價(jià)會(huì)降低利潤(rùn)率，不利于店鋪的持續(xù)發(fā)展。#合理的定價(jià)是由產(chǎn)品的定位決定的。#在進(jìn)行定價(jià)之前，也需要參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。】3、【判斷題】產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成一般是產(chǎn)品采購(gòu)成本加上一些合理的利潤(rùn)。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】訪客通過搜索關(guān)鍵詞瀏覽產(chǎn)品時(shí)，只有當(dāng)關(guān)鍵詞與標(biāo)題匹配時(shí)產(chǎn)品才能被展現(xiàn)。本題答案：【正確】5、【判斷題】產(chǎn)品的成本分為固定成本和變動(dòng)成本。本題答案：【正確】第4章實(shí)訓(xùn)作業(yè)第4章單元測(cè)試1、【多選題】關(guān)于行業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)，分析以下說法正確的是？本題答案：【我們可以從某行業(yè)的市場(chǎng)容量及其變化趨勢(shì)來判斷行業(yè)的發(fā)展階段#我們可以從某行業(yè)的市場(chǎng)集中度及其變化趨勢(shì)來判斷行業(yè)的類型#我們應(yīng)該選擇處于導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期的行業(yè)#我們應(yīng)該避開處于成熟期或衰退期的行業(yè)】2、【多選題】以下關(guān)于品類競(jìng)爭(zhēng)度的分析，說法正確的是？本題答案：【用戶群體規(guī)模適中的品類適合新手賣家切入#競(jìng)爭(zhēng)程度適中的品類適合新手賣家切入#同行賣家的分布呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)的品類適合新手賣家切入】3、【多選題】根據(jù)行業(yè)Top品牌占有率的絕對(duì)份額，市場(chǎng)集中度可以分為以下哪三種類型？本題答案：【散點(diǎn)式#團(tuán)狀異質(zhì)化#塊狀同質(zhì)化】4、【多選題】店鋪的客戶把商品加入購(gòu)物車卻沒有付款的主要原因有？本題答案：【遺忘#沖動(dòng)消費(fèi)不想買了#貨比三家發(fā)現(xiàn)性價(jià)比更高的產(chǎn)品#支付故障】5、【多選題】競(jìng)品分析對(duì)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，在于優(yōu)化產(chǎn)品以下哪些方面？本題答案：【產(chǎn)品標(biāo)題#克重規(guī)格#包裝設(shè)計(jì)#價(jià)格帶定位】6、【判斷題】數(shù)據(jù)分析是電商公司運(yùn)營(yíng)部專屬的事務(wù)，其他如客服、設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門的工作，與數(shù)據(jù)分析關(guān)系不大。本題答案：【錯(cuò)誤】7、【判斷題】針對(duì)特定單品，如賣家的分布形態(tài)呈梯形狀，說明機(jī)會(huì)良好。本題答案：【錯(cuò)誤】8、【判斷題】一個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)度，可以用同類產(chǎn)品在架銷售的數(shù)量來衡量。本題答案：【正確】9、【判斷題】散點(diǎn)式市場(chǎng)指頭部品牌占有率不高，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，該類型市場(chǎng)機(jī)會(huì)良好。本題答案：【正確】10、【判斷題】市場(chǎng)集中度一般是指某一行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾家企業(yè)的銷售額占行業(yè)總的銷售額的比例。本題答案：【正確】11、【判斷題】團(tuán)狀異質(zhì)化市場(chǎng)是指少量頭部品牌在整個(gè)類目具有很高占有率的市場(chǎng)。本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】店鋪訪客數(shù)反映的是店鋪流量的規(guī)模，流量規(guī)模只要足夠大就好了。本題答案：【錯(cuò)誤】13、【判斷題】訪問深度是指入店所有客戶平均的訪問的頁(yè)面數(shù)，訪問深度越大越好。本題答案：【正確】14、【判斷題】復(fù)購(gòu)率越高就說明店鋪更多的業(yè)績(jī)是來自于老客戶的貢獻(xiàn)，店鋪對(duì)新客戶的依賴就越低。本題答案：【正確】15、【判斷題】訂單轉(zhuǎn)化率可以分為靜默轉(zhuǎn)化率和詢單轉(zhuǎn)化率。本題答案：【正確】16、【判斷題】一個(gè)店鋪的訪客數(shù)肯定是大于下單的人數(shù)。本題答案：【正確】17、【判斷題】產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成一般是產(chǎn)品采購(gòu)成本加上一些合理的利潤(rùn)。本題答案：【錯(cuò)誤】18、【判斷題】訪客通過搜索關(guān)鍵詞瀏覽產(chǎn)品時(shí)，只有當(dāng)關(guān)鍵詞與標(biāo)題匹配時(shí)產(chǎn)品才能被展現(xiàn)。本題答案：【正確】19、【判斷題】電商競(jìng)爭(zhēng)，瞬息萬(wàn)變，因此店鋪產(chǎn)品的價(jià)格政策，重在隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而隨機(jī)調(diào)整，不必事先做嚴(yán)格的規(guī)劃。本題答案：【錯(cuò)誤】20、【判斷題】流量從質(zhì)量上，體現(xiàn)于訪問深度、停留時(shí)間這兩個(gè)指標(biāo)，平均訪問深度越深，頁(yè)面或店內(nèi)停留時(shí)間越長(zhǎng)，則流量的質(zhì)量越高。本題答案：【正確】21、【判斷題】電商運(yùn)營(yíng)中，做好自身項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析的同時(shí)，還要跟蹤分析同行賣家的的數(shù)據(jù)，并據(jù)此靈活調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，以求得競(jìng)爭(zhēng)中的勝出。本題答案：【正確】22、【判斷題】產(chǎn)品上架后，數(shù)據(jù)分析監(jiān)控工作的出發(fā)點(diǎn)，是為了實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績(jī)。因此，銷售額和決定銷售額的訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率是分析重點(diǎn)。本題答案：【正確】淘寶流量來源1、【多選題】以下哪些是免費(fèi)流量？本題答案：【搜索流量#首頁(yè)推薦】2、【多選題】以下哪些不是淘寶站內(nèi)流量？本題答案：【抖音小黃車#淘寶客】3、【判斷題】相比首頁(yè)推薦流量，通常搜索流量的流量質(zhì)量更高。本題答案：【正確】手淘推薦流量1、【多選題】如何獲得手淘推薦流量？本題答案：【提高寶貝的訪客量。#店鋪對(duì)應(yīng)的人群必須精準(zhǔn)。#提高寶貝的人氣。#做好店鋪的回購(gòu)和評(píng)價(jià)?！?、【多選題】“猜你喜歡”流量可展現(xiàn)哪些類型內(nèi)容？本題答案：【商品#直播#微詳情#短視頻】3、【判斷題】對(duì)于大部分店鋪而言，手淘推薦流量的轉(zhuǎn)化率較高而且會(huì)不斷增長(zhǎng)。本題答案：【錯(cuò)誤】超級(jí)推薦1、【多選題】超級(jí)推薦的資源位（展現(xiàn)的位置）包括以下哪些？本題答案：【手淘首頁(yè)猜你喜歡信息流。#手淘首頁(yè)焦點(diǎn)圖。#手淘購(gòu)物車等購(gòu)中猜你喜歡信息流。#芭芭農(nóng)場(chǎng)、淘金幣簽到等淘內(nèi)無(wú)線和PC的紅包互動(dòng)場(chǎng)景?！?、【多選題】超級(jí)推薦投放主體包括以下本題答案：【商品#店鋪】3、【判斷題】超級(jí)推薦一個(gè)推廣組可設(shè)置多個(gè)推廣計(jì)劃本題答案：【正確】淘寶直通車1、【多選題】以下關(guān)于淘寶直通車說法正確的是？本題答案：【直通車推廣能夠改變產(chǎn)品的展示位置。#淘寶直通車是按點(diǎn)擊付費(fèi)的營(yíng)銷工具。#淘寶直通車能夠給產(chǎn)品帶來更多的曝光?！?、【多選題】以下關(guān)于淘寶直通車關(guān)鍵詞的說法正確的是？本題答案：【直通車投放關(guān)鍵詞的意義在于人群的匹配性。#1到5分的關(guān)鍵詞在淘寶規(guī)則里面是沒有展示機(jī)會(huì)的。#關(guān)鍵詞的扣費(fèi)=下一位的出價(jià)X下一位的質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分+0.01】3、【判斷題】關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分是系統(tǒng)估算的一種相對(duì)值，用于衡量“關(guān)鍵詞”與“寶貝自身信息”二者之間的相關(guān)性。本題答案：【錯(cuò)誤】淘寶客推廣1、【多選題】關(guān)于淘寶客，以下說法正確的是？本題答案：【淘寶客是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。#淘寶客幫助賣家推廣商品并獲取傭金。#淘寶客可以利用社交軟件來進(jìn)行產(chǎn)品推廣。#淘寶客可以利用導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的形式進(jìn)行推廣?！?、【判斷題】淘寶客推廣實(shí)際上是一個(gè)“三贏模式”，無(wú)論是買家、賣家還是淘寶客自己，都能獲得自己想要的東西。本題答案：【正確】淘寶活動(dòng)推廣1、【多選題】以下關(guān)于天天特賣活動(dòng)說法正確的是？本題答案：【可以在天天特賣活動(dòng)之前通知店鋪有興趣的老客戶來參加。#報(bào)名參加天天特賣活動(dòng)的商品主圖要有吸引力。#天天特賣可能會(huì)產(chǎn)生比較大的銷量，因此，前期一定要做好庫(kù)存等方面的準(zhǔn)備?！?、【判斷題】淘寶天天特賣的活動(dòng)商品成交數(shù)據(jù)不會(huì)計(jì)入搜索排名當(dāng)中。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【判斷題】越大眾的商品越適合參加天天特賣活動(dòng)。本題答案：【正確】淘寶直播間營(yíng)銷技巧1、【單選題】以下哪項(xiàng)直播數(shù)據(jù)直接決定實(shí)時(shí)銷售效果？本題答案：【在線人數(shù)】2、【多選題】直播過程中禁止出現(xiàn)的內(nèi)容包括？本題答案：【微信賬號(hào)#QQ賬號(hào)#吸煙喝酒的內(nèi)容#第三方APP賬號(hào)】3、【判斷題】直播間的布置要盡量避免白色背景，可以根據(jù)主播的氣質(zhì)來搭配。本題答案：【正確】4、【判斷題】直播間的燈光如果調(diào)試不到位，直播過程中很可能產(chǎn)生色差的問題，從而影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。本題答案：【正確】5、【判斷題】直播周期可以不用固定，但是單次直播時(shí)長(zhǎng)不少于2小時(shí)。本題答案：【錯(cuò)誤】多多進(jìn)寶1、【多選題】拼多多的多多進(jìn)寶推手主要通過哪些渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣？本題答案：【微信#QQ#微博#個(gè)人網(wǎng)站】2、【判斷題】多多進(jìn)寶是拼多多平臺(tái)的推廣工具，可以快速增加基礎(chǔ)銷量，特別適合新手賣家。本題答案：【正確】3、【判斷題】多多進(jìn)寶分為單品推廣和全店推廣，單品推廣是針對(duì)某個(gè)商品的推廣，全店推廣是針對(duì)店鋪所有產(chǎn)品的推廣。本題答案：【正確】4、【判斷題】多多進(jìn)寶是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣工具。本題答案：【錯(cuò)誤】第5章實(shí)訓(xùn)作業(yè)第5章單元測(cè)試1、【多選題】決定淘寶產(chǎn)品搜索排名是否靠前的權(quán)重包括以下哪些？本題答案：【店鋪權(quán)重#單品權(quán)重#品牌權(quán)重#服務(wù)權(quán)重】2、【多選題】淘寶單品權(quán)重最重要的影響指標(biāo)有哪些？本題答案：【點(diǎn)擊率#轉(zhuǎn)化率#寶貝的銷量】3、【多選題】以下關(guān)于淘寶直通車關(guān)鍵詞的說法正確的是？本題答案：【直通車投放關(guān)鍵詞的意義在于人群的匹配性#1到5分的關(guān)鍵詞在淘寶規(guī)則里面是沒有展示機(jī)會(huì)的#關(guān)鍵詞的扣費(fèi)=下一位的出價(jià)×下一位的質(zhì)量得分÷你的質(zhì)量得分+0.01】4、【多選題】報(bào)名淘寶天天特賣的主要條件有哪些？本題答案：【開店90天以上#店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分大于4.6#店鋪信用一鉆以上#產(chǎn)品近30天的歷史銷售記錄在5件及以上】5、【多選題】關(guān)于淘寶客，以下說法正確的是？本題答案：【淘寶客是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式#淘寶客幫助賣家推廣商品并獲取傭金#淘寶客可以利用社交軟件來進(jìn)行產(chǎn)品推廣#淘寶客可以利用導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的形式進(jìn)行推廣】6、【多選題】關(guān)于淘寶主播的著裝要求，以下說法正確的是？本題答案：【不能低俗暴露#不能穿漁網(wǎng)襪、吊帶襪#不能穿國(guó)家機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服#不能穿情趣制服類】7、【多選題】關(guān)于淘寶主播的言論要求，以下說法正確的是？本題答案：【嚴(yán)禁討論與國(guó)家主旋律相悖的政治話題#嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂、影視等#嚴(yán)禁地域攻擊、詆毀或謾罵攻擊他人#嚴(yán)禁傳播給他人造成損害的不實(shí)報(bào)道】8、【多選題】以下哪些詞匯不能出現(xiàn)在淘寶直播標(biāo)題中？本題答案：【清倉(cāng)#秒殺#逛逛#隨便聊聊】9、【多選題】直播過程中禁止出現(xiàn)的內(nèi)容包括？本題答案：【微信賬號(hào)#QQ賬號(hào)#吸煙喝酒的內(nèi)容#第三方APP賬號(hào)】10、【多選題】拼多多的多多進(jìn)寶推手主要通過哪些渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣？本題答案：【微信#QQ#微博#個(gè)人網(wǎng)站】11、【多選題】以下關(guān)于拼多多直通車說法正確的是？本題答案：【拼多多直通車的”搜索推廣“的廣告展示位置是在用戶搜索關(guān)鍵詞頁(yè)面的1+6n的位置#拼多多直通車的計(jì)費(fèi)模式是按單次點(diǎn)擊付費(fèi)的#拼多多直通車?yán)锏摹眲?chuàng)意“分為”創(chuàng)意標(biāo)題“和”創(chuàng)意圖“兩個(gè)部分】12、【多選題】影響拼多多直通車”搜索推廣“的綜合排名的因素有哪些？本題答案：【關(guān)鍵詞的廣告出價(jià)#關(guān)鍵詞的質(zhì)量分#關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率#關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率】13、【判斷題】在淘寶無(wú)線端，加購(gòu)收藏后的反饋主要指的是商品有沒有轉(zhuǎn)化。本題答案：【正確】14、【判斷題】對(duì)于淘寶新品來說，要提高產(chǎn)品的人氣權(quán)重，最重要的是要提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。本題答案：【正確】15、【判斷題】淘寶的規(guī)則是產(chǎn)品在離下架時(shí)間越短的時(shí)候，排名越靠后。本題答案：【錯(cuò)誤】16、【判斷題】淘寶直通車關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分是系統(tǒng)估算的一種相對(duì)值，用于衡量“關(guān)鍵詞”于“寶貝自身信息”二者之間的相關(guān)性。本題答案：【錯(cuò)誤】17、【判斷題】淘寶鉆石展位除了可以為客戶提供淘寶網(wǎng)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)展位，還可以幫助客戶把廣告投向站外。本題答案：【正確】18、【判斷題】淘寶鉆石展位和直通車一樣，僅支持按點(diǎn)擊收費(fèi)。本題答案：【錯(cuò)誤】19、【判斷題】淘寶客推廣實(shí)際上是一個(gè)“三贏模式”，也就是說，無(wú)論是買家、賣家還是淘寶客自身，都能獲得自己想要的東西。本題答案：【正確】20、【判斷題】中小賣家可以把自己定位成小網(wǎng)紅，通過持續(xù)的有溫度的內(nèi)容輸出把顧客變成自己的粉絲，從而達(dá)到反復(fù)消費(fèi)的目的。本題答案：【正確】21、【判斷題】只有開通了浮現(xiàn)權(quán)的直播賬號(hào)才能在淘寶直播里被搜索到，擁有公域流量。本題答案：【正確】22、【判斷題】對(duì)于淘寶達(dá)人號(hào)直播賬號(hào)，在直播過程中，主播本人必須出現(xiàn)在鏡頭里，不允許出現(xiàn)主播換人、直播空鏡頭10分鐘以上的行為。本題答案：【正確】23、【判斷題】電腦端和手機(jī)端發(fā)布淘寶直播或預(yù)告標(biāo)題的長(zhǎng)度不能超過10個(gè)字。本題答案：【錯(cuò)誤】24、【判斷題】多多進(jìn)寶是拼多多平臺(tái)的推廣工具，可以快速增加基礎(chǔ)銷量，特別適合新手賣家。本題答案：【正確】25、【判斷題】多多進(jìn)寶分為單品推廣和全店推廣，單品推廣是針對(duì)某個(gè)商品的推廣，全店推廣是針對(duì)店鋪所有產(chǎn)品的推廣。本題答案：【正確】26、【判斷題】多多進(jìn)寶是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣工具。本題答案：【錯(cuò)誤】客服的售前準(zhǔn)備1、【多選題】客服要做好售前準(zhǔn)備，應(yīng)該從哪些方面入手？本題答案：【了解自己的產(chǎn)品#認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則#了解消費(fèi)者#了解自己的企業(yè)文化】2、【多選題】對(duì)于一家電商企業(yè)來說，客服的重要性體現(xiàn)在以下哪些方面？本題答案：【客服的形象代表了企業(yè)的形象。#客服能夠提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。#客服能夠提高客戶的復(fù)購(gòu)率。#客服能夠提高客戶的忠誠(chéng)度。】3、【多選題】客服如何更好地認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品？本題答案：【閱讀有關(guān)產(chǎn)品的說明書。#親身體驗(yàn)產(chǎn)品。#用專業(yè)的目光了解產(chǎn)品。#參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)過程中?！?、【判斷題】客服工作要求不高，人人都可以當(dāng)好客服。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】客服的職業(yè)價(jià)值觀主要體現(xiàn)在“以客為尊”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”和“誠(chéng)實(shí)守信”。本題答案：【正確】客服咨詢接待1、【多選題】要做好客服的咨詢接待，需要對(duì)客戶信息有所了解，主要包括哪些？本題答案：【客戶的年齡#客戶的職業(yè)#客戶的性別#客戶的需求】2、【多選題】關(guān)于產(chǎn)品推薦，以下說法正確的是？本題答案：【給顧客推薦的產(chǎn)品一定要是顧客需要的。#給顧客推薦的產(chǎn)品一定是企業(yè)有充足庫(kù)存的。#做產(chǎn)品推薦前一定要了解客戶的信息。#要做好產(chǎn)品推薦需三分問，七分聽?！?、【判斷題】對(duì)于客服來說，客戶咨詢接待一定要回復(fù)及時(shí)，抓住黃金3秒鐘。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】金牌客服可以從客戶的咨詢接待當(dāng)中發(fā)現(xiàn)客戶的隱形需求，挖掘客戶的潛在購(gòu)買力。本題答案：【正確】5、【判斷題】客服在咨詢接待過程中搭配阿里旺旺表情可以增加親和力，有利于提高轉(zhuǎn)化率。本題答案：【正確】處理價(jià)格異議1、【多選題】客戶議價(jià)的原因一般有哪些？本題答案：【客戶覺得性價(jià)比不和。#客戶認(rèn)為價(jià)格有波動(dòng)。#客戶認(rèn)為和競(jìng)品相比商品沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。#客戶自身經(jīng)濟(jì)承受能力不足】2、【判斷題】在處理價(jià)格異議的過程中，我們要做到分類施策、堅(jiān)守底線。本題答案：【正確】3、【判斷題】在處理價(jià)格異議的過程中，對(duì)于對(duì)比型的客戶，我們要強(qiáng)調(diào)自身的品質(zhì)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)。本題答案：【正確】客戶關(guān)系管理與客戶關(guān)懷1、【多選題】常用的客戶關(guān)懷的工具有哪些？本題答案：【短信#電話#旺旺#郵件】2、【多選題】關(guān)于客戶關(guān)懷，以下說法正確的是？本題答案：【短信關(guān)懷的覆蓋面廣、收費(fèi)低、可以群發(fā)#在進(jìn)行電化關(guān)懷的時(shí)候，如果客戶表示不愿意接到類似的電話，應(yīng)及時(shí)致歉#旺旺關(guān)懷免費(fèi)、可使用表情而且騷擾性低#賣家可以通過創(chuàng)建淘寶粉絲群進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高店鋪轉(zhuǎn)化率】3、【多選題】常見的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括以下哪些？本題答案：【訂單關(guān)懷#情感關(guān)懷#節(jié)日關(guān)懷#促銷關(guān)懷】4、【判斷題】售后關(guān)懷能夠讓客戶清楚地知道自己所購(gòu)買產(chǎn)品的物流情況、使用方法等，從而提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，提升其滿意度。本題答案：【正確】5、【判斷題】一個(gè)店鋪的顧客體是具有生命周期的，我們要盡可能延長(zhǎng)其成長(zhǎng)期。本題答案：【錯(cuò)誤】客戶忠誠(chéng)度管理1、【單選題】關(guān)于客戶關(guān)懷，以下說法不正確的是？本題答案：【旺旺關(guān)懷免費(fèi)、可使用表情但是騷擾性低高?！?、【多選題】常用的客戶關(guān)懷的工具有哪些？本題答案：【短信#電話#旺旺#郵件】3、【多選題】常見的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括以下哪些？本題答案：【訂單關(guān)懷#情感關(guān)懷#節(jié)日關(guān)懷#促銷關(guān)懷】4、【判斷題】售后關(guān)懷能夠讓客戶清楚地知道自己所購(gòu)買產(chǎn)品的物流情況、使用方法等，從而提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，提升其滿意度。本題答案：【正確】拼多多客服及物流管理注意事項(xiàng)1、【多選題】拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分包括以下哪些指標(biāo)？拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分包括以下哪些指標(biāo)？本題答案：【描述相符?#物流服務(wù)#服務(wù)態(tài)度】2、【多選題】如何降低拼多多物流風(fēng)險(xiǎn)？本題答案：【確保商品庫(kù)存充足。#確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息。#保持與買家良好的溝通。#選擇合適的物流公司合作?！?、【判斷題】拼多多客服的5分鐘回復(fù)率指標(biāo)不包括回復(fù)騷擾廣告。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】?jī)?yōu)質(zhì)的物流服務(wù)是拼多多店鋪高效率運(yùn)營(yíng)的保障，對(duì)于常規(guī)商品，拼多多規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限是72小時(shí)。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】虛假發(fā)貨會(huì)造成訂單的物流發(fā)貨異常，得不償失，要避免。本題答案：【正確】第6章互評(píng)作業(yè)第6章單元測(cè)試1、【多選題】常用的客戶關(guān)懷的工具有哪些？本題答案：【短信#電話#旺旺#郵件】2、【多選題】關(guān)于客戶關(guān)懷，以下說法正確的是？本題答案：【短信關(guān)懷的覆蓋面廣、收費(fèi)低、可以群發(fā)#在進(jìn)行電化關(guān)懷的時(shí)候，如果客戶表示不愿意接到類似的電話，應(yīng)及時(shí)致歉#旺旺關(guān)懷免費(fèi)、可使用表情而且騷擾性低#賣家可以通過創(chuàng)建淘寶粉絲群進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高店鋪轉(zhuǎn)化率】3、【多選題】常見的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括以下哪些？本題答案：【訂單關(guān)懷#情感關(guān)懷#節(jié)日關(guān)懷#促銷推送】4、【多選題】關(guān)于客戶忠誠(chéng)度管理，以下說法正確的是？本題答案：【如何讓買家喜歡并重復(fù)購(gòu)買