不合格品評(píng)審流程

不合格品評(píng)審流程1.0目的規(guī)定了對(duì)不確定和不合格的產(chǎn)品或材料進(jìn)行評(píng)審和處置，對(duì)來(lái)料特采物料及加工或挑選物料進(jìn)行控制和急需放行的產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)估，。2.0范圍適用于本公司進(jìn)料檢驗(yàn)、試驗(yàn)和客戶驗(yàn)貨之退貨得產(chǎn)品或材料評(píng)審。3.0職責(zé)3.1品管部：3.1.1負(fù)責(zé)來(lái)料批量不合格或重大品質(zhì)時(shí)的品質(zhì)控制評(píng)審工作。3.1.2負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品客戶檢驗(yàn)不合格品的提報(bào)與處理過(guò)程的跟進(jìn)；3.1.3當(dāng)成品在第三方檢驗(yàn)提出的問(wèn)題有異議時(shí)，負(fù)責(zé)向客戶提出讓步接收申請(qǐng)；3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的在制品、半成品、成品不合格的降級(jí)放行申請(qǐng)。3.3采購(gòu)部：負(fù)責(zé)降級(jí)加工使用或挑選使用的申請(qǐng)。3.4采購(gòu)部：負(fù)責(zé)急料使用申請(qǐng)。3.5工程部：負(fù)責(zé)對(duì)降級(jí)使用的物料的技術(shù)與使用方法的評(píng)估，對(duì)于成品特殊放行的風(fēng)險(xiǎn)性技術(shù)評(píng)估及對(duì)不合格品的返工編制返工流程。4.0工作步驟4.1品管部按以下情況進(jìn)行不合格的評(píng)審工作：4.1.1來(lái)料批量不合格或出現(xiàn)重大品質(zhì)問(wèn)題影響使用時(shí)由品管部經(jīng)理或委派人員任組長(zhǎng)，組織采購(gòu)、貿(mào)易、倉(cāng)庫(kù)、組裝等相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審與處理工作，評(píng)審結(jié)果直接記錄于【不合格評(píng)審報(bào)告】中，相關(guān)部門按【不合格評(píng)審報(bào)告】中的處理方式執(zhí)行。4.1.2當(dāng)成品在第三方檢驗(yàn)提出的問(wèn)題有異議時(shí)，品管部負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)和證據(jù)（如不良狀況的圖片或樣品）提報(bào)業(yè)務(wù)部向客戶申請(qǐng)讓步接收；如客戶不能接收須退貨返工處理，此時(shí)由品管部組織不合格評(píng)審會(huì)議，組織業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、組裝等相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審處理工作，評(píng)審結(jié)果直接記錄于【不合格評(píng)審報(bào)告】中。4.1.3品管負(fù)責(zé)對(duì)上述的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。4.2制程生產(chǎn)過(guò)程中或完工后的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異常，在機(jī)器設(shè)備及特殊性無(wú)法返工處理或?qū)τ诠井a(chǎn)品的精度、安全性、可靠性及重要功能/性能不得有危害，且不得有特采后的顧慮時(shí)，需特采或降級(jí)使用，則由申請(qǐng)部門組織品管、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審與處理工作，評(píng)審結(jié)果直接記錄于【不合格評(píng)審報(bào)告】中，相關(guān)部門按【不合格評(píng)審報(bào)告】中的處理最終意見(jiàn)執(zhí)行。4.3外購(gòu)及外協(xié)加工件出現(xiàn)質(zhì)量異常，在供應(yīng)商的機(jī)器設(shè)備及特殊性無(wú)法返工處理或?qū)τ诠井a(chǎn)品的精度、安全性、可靠性及重要功能/性能不得有危害，且不得有特采后的顧慮時(shí)，需特采或降級(jí)使用則由采購(gòu)部申請(qǐng)，依據(jù)《特采物料作業(yè)指引》執(zhí)行，并形成【特采物料申請(qǐng)單】。4.4當(dāng)來(lái)料檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)且生產(chǎn)急需使用，對(duì)公司產(chǎn)品的精度、安全性、可靠性及重要功能/性能不得有危害，且不得有急料放行后的顧慮時(shí)，需急料放行使用，則由采購(gòu)部申請(qǐng)急料放行申請(qǐng)交生產(chǎn)總監(jiān)批準(zhǔn)，并形成【急料放行申請(qǐng)單】發(fā)到相關(guān)部門。4.5工程部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品降級(jí)使用的技術(shù)進(jìn)行評(píng)估及糾正方案。4.5.1當(dāng)來(lái)料檢驗(yàn)不合格尺寸偏差或影響裝配需特采使用，采購(gòu)需依據(jù)《特采物料作業(yè)指引》執(zhí)行，并形成【特采物料申請(qǐng)單】交工程部負(fù)責(zé)技術(shù)評(píng)估，在【特采物料申請(qǐng)單】給出處理意見(jiàn)。4.5.2當(dāng)成品經(jīng)QA貨客戶檢驗(yàn)不合格時(shí)，需返工處理，工程部根據(jù)品管部提供的QA或客戶驗(yàn)貨返工通知單編制返工流程，PMC安排組裝按工程部的返工流程表執(zhí)行返工作業(yè)。4.6生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品退料或報(bào)廢，由退料或報(bào)廢申請(qǐng)部門開【退料/報(bào)廢物料單】并在不合格品需退物料上做好物料標(biāo)識(shí)依《補(bǔ)/退及報(bào)廢作業(yè)規(guī)定》執(zhí)行4.7呆滯物料處理由倉(cāng)庫(kù)提報(bào)，采購(gòu)部依據(jù)《呆滯物品作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行一、為使生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的不合格品問(wèn)題，能得到及時(shí)的處置和解決，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。二、本辦法適用于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的批量不合格品的處置，零星的不合格品，按照質(zhì)量控制體系中的“不合格品控制程序”執(zhí)行。三、檢驗(yàn)人員在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)批量不合格品時(shí)，應(yīng)于當(dāng)天填寫《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》，送交不合格品發(fā)生部門的部門主管，報(bào)告單的不合格品狀態(tài)及不合格原因欄必須詳細(xì)填寫清楚。四、不合格品發(fā)生部門的部門主管，對(duì)檢驗(yàn)人員送交的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》中說(shuō)明的不合格品狀態(tài)和不合格原因進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后在報(bào)告單上簽字；如對(duì)報(bào)告單上說(shuō)明的不合格品狀態(tài)和不合格原因有異議時(shí)，應(yīng)在報(bào)告單中寫明具體理由后簽字，簽字后的報(bào)告單應(yīng)予當(dāng)天或第二天返還送交報(bào)告單的檢驗(yàn)人員。五、檢驗(yàn)人員收到返回的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》后，于當(dāng)日?qǐng)?bào)送公司辦公室指定專管人員。六、公司辦公室專管人員收到檢驗(yàn)人員報(bào)送的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》后，進(jìn)行登記、編號(hào)并分類發(fā)放；非質(zhì)量原因的報(bào)告單，送交生產(chǎn)部門主管處理，質(zhì)量原因的報(bào)告單，送交品檢部門主管處理。七、生產(chǎn)部門主管在接到公司辦公室送交的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》后，應(yīng)根據(jù)報(bào)告單上的不合格原因，于三天內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，制訂解決辦法，并在報(bào)告單上寫明處置意見(jiàn)后，返還公司辦公室專管人員。八、品檢部門主管在接到公司辦公室交來(lái)的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》后，根據(jù)報(bào)告單上的不合格原因，于三天內(nèi)審核并制定處置辦法，并在報(bào)告單上寫明處置意見(jiàn)后，返還公司辦公室專管人員。九、公司辦公室專管人員接到由生產(chǎn)部門及質(zhì)檢部門返還的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》后，應(yīng)進(jìn)行登記，并根據(jù)報(bào)告單上的處置意見(jiàn)于二天內(nèi)分發(fā)給相關(guān)部門處理。1、凡屬操作人員人為原因造成不合格品的，如自檢不到位，不按規(guī)定的工藝要求操作等，分發(fā)給發(fā)生不合格品的部門主管處理。2、凡屬工裝夾具不適應(yīng)原因造成不合格品的，分發(fā)給工裝部門主管處理。3、凡屬設(shè)計(jì)誤差原因造成不合格品的，分發(fā)給技術(shù)部門主管處理。4、凡屬設(shè)備故障原因造成不合格品的，分發(fā)給維修部門主管處理。5、凡屬檢驗(yàn)人員失誤原因造成不合格品的，如首檢錯(cuò)誤等，分發(fā)給品檢部門主管處理。十、各部門主管接到公司辦公室分發(fā)的《不合格品的評(píng)審處置報(bào)告單》后，應(yīng)根據(jù)處置意見(jiàn)，落實(shí)解決措施和方案，清除發(fā)生不合格品的原因，并根據(jù)公司規(guī)定對(duì)相關(guān)的責(zé)任人員作出處理，杜絕批量不合格品再次發(fā)生。十一、各部門應(yīng)在一周內(nèi)完成對(duì)不合格品的處理措施的落實(shí)和完成，并在《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》上寫明處理辦法及處理結(jié)果，報(bào)送公司辦公室專管人員。如在一周內(nèi)確無(wú)法完成的，應(yīng)以書面報(bào)告方式說(shuō)明延誤的原因和理由，并說(shuō)明具體完成的時(shí)間，報(bào)送公司辦公室專管人員。完成后，按上述程序報(bào)送報(bào)告單。十二、公司辦公室專管人員對(duì)各部門報(bào)送的《不合格品評(píng)審處置報(bào)告單》進(jìn)行登記并于當(dāng)天或第二天送交品檢部門主管進(jìn)行驗(yàn)證。十三、品檢部門主管收到公司辦公室送交的《不合格品處置評(píng)審報(bào)告單》，對(duì)各部門的處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證后在報(bào)告單上填寫糾正后驗(yàn)證情況，并將報(bào)告單返交公司辦公室。十四、公司辦公室專管人員