初級《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》近年考試真題題庫（含答案解析）

PAGEPAGE1初級《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》近年考試真題題庫（含答案解析）一、單選題1.法定計(jì)量單位中，立體角的單位符號為（）。[2006年真題]A、srB、radC、°D、cd答案：A解析：B項(xiàng)，“rad”是平面角的單位符號；C項(xiàng)，“°”是角度的單位符號；D項(xiàng)，“cd”是發(fā)光強(qiáng)度的單位。2.質(zhì)量檢驗(yàn)是確定產(chǎn)品每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的（）活動(dòng)。[2010年真題]A、管理性檢査B、綜合性評價(jià)C、專業(yè)性評定D、技術(shù)性檢查答案：D解析：質(zhì)量檢驗(yàn)是對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。3.在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督具有公證作用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）。[2008年真題]A、部門最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C、參考標(biāo)準(zhǔn)D、工作基準(zhǔn)答案：B解析：社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)政府計(jì)量行政部門考核、批準(zhǔn)，作為統(tǒng)一本地區(qū)量值的依據(jù)，在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督和具有公證作用的測量標(biāo)準(zhǔn)。建立社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)?shù)厝嗣裾?jì)量行政部門根據(jù)本地區(qū)的需要決定的，不需經(jīng)上級人民政府計(jì)量行政部門審批。4.下列關(guān)于質(zhì)量方針的說法，不正確的是（）。A、質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向B、質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分C、質(zhì)量方針是企業(yè)管理者對質(zhì)量的具體要求和指令D、企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件答案：C解析：C項(xiàng)，質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾，而不是具體要求和指令。5.規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可供組織證實(shí)其產(chǎn)品具有穩(wěn)定的滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的能力的標(biāo)準(zhǔn)是（）。[2010年真題]A、GB/T19000—2008B、GB/T19001—2008C、GB/T19004—2000D、GB/T19011—2003答案：B解析：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意。6.進(jìn)貨檢驗(yàn)一般由（）的質(zhì)景檢驗(yàn)及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。A、供貨方B、采購方C、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)D、政府部門答案：B解析：進(jìn)貨檢驗(yàn)一般由采購方質(zhì)量檢驗(yàn)及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行，屬受控范圍內(nèi)的采購物資、物品未經(jīng)進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證的，不準(zhǔn)辦理入庫手續(xù)，不許投放作業(yè)過程（工序）。7.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施可幫助組織提高（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、整體績效和能力C、市場占有率D、業(yè)務(wù)水平答案：B解析：《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的工具。8.關(guān)于石川馨對全面質(zhì)量管理的認(rèn)識，下列說法不正確的是（）。A、質(zhì)量管理要“始于教育，終于教育”B、是全員參加的質(zhì)量管理C、是綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理、數(shù)量管理、交貨期管理D、質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系答案：D解析：石川馨認(rèn)為，全面質(zhì)量管理（TQC）是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，具體內(nèi)容包括：①所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)量管理。為此，要對各部門人員進(jìn)行教育，要“始于教育，終于教育”；②全員參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司；③綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理（利潤、價(jià)格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷量、存量）、交貨期管理。9.列各項(xiàng)不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)必要性的表現(xiàn)的是（）。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任就是向社會(huì)、市場提供滿足使用要求和符合法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的產(chǎn)品，要檢驗(yàn)交付（銷售、使用）的產(chǎn)品是否滿足這些要求就需要質(zhì)量檢驗(yàn)B、在產(chǎn)品形成的復(fù)雜過程中，由于影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）變化，必然會(huì)造成質(zhì)量波動(dòng)，為了使不合格的產(chǎn)品不放行，需要質(zhì)量檢驗(yàn)C、在組織的各項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，由于環(huán)境變動(dòng)的不確定性，需要質(zhì)量檢驗(yàn)消除產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)幅度，有效銜接各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)D、因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量對人身健康、安令，對環(huán)境污染，對企業(yè)生存，消費(fèi)者利益和社會(huì)效益關(guān)系十分重大，因此，質(zhì)最檢驗(yàn)對于任何產(chǎn)品都是必要的，而對于關(guān)系健康、安全、環(huán)境的產(chǎn)品就尤為重要答案：C解析：質(zhì)暈檢驗(yàn)的必要性表現(xiàn)為：①產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)仟就是向社會(huì)、市場提供滿足使用要求和符合法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的產(chǎn)品；②在產(chǎn)品形成的復(fù)雜過程中，由于影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）變化，必然會(huì)造成質(zhì)量波動(dòng)，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須對產(chǎn)品從投入到實(shí)現(xiàn)的每一過程的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)；③因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量對人身健康、安全，對環(huán)境污染，對企業(yè)生存、消費(fèi)者利益和社會(huì)效益關(guān)系十分重大，因此，質(zhì)量檢驗(yàn)對于任何產(chǎn)品都是必要的，而對于關(guān)系健康、安全、環(huán)境的產(chǎn)品就尤為重要。10.國家對企業(yè)、事業(yè)單位建立的本單位最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行（）。A、強(qiáng)制檢定B、非強(qiáng)制檢定C、周期檢定D、定期檢定答案：A解析：我國對社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行強(qiáng)制檢定。強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)是由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定點(diǎn)送檢。11.下列各項(xiàng)不屬于對質(zhì)量專業(yè)人員處理好同事關(guān)系的要求的是（）。A、要注意對他人在工作中的貢獻(xiàn)給予肯定B、努力幫助所管理或指導(dǎo)的人員在專業(yè)上不斷成長和提高C、在發(fā)表公開言論時(shí)，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權(quán)限D(zhuǎn)、不進(jìn)行不公平競爭，與所有的同行或有業(yè)務(wù)往來的人士發(fā)展友好關(guān)系，增進(jìn)信任程度答案：C解析：C項(xiàng)屬于質(zhì)量專業(yè)人員處理好公共關(guān)系的內(nèi)容。12.質(zhì)量手冊的對象是（）。A、單個(gè)項(xiàng)目B、產(chǎn)品形成過程C、合同D、質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍答案：D13.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修改采用和等同采用的表述正確的是（）。A、修改采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)對應(yīng)B、等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)哪怕是少量的編輯性修改都不允許C、等同采用的符號是D、修改采用的程度代號是“IDT”答案：A解析：B項(xiàng)，等同采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改；C項(xiàng)，等同采用的符號是“=”；D項(xiàng)，修改采用的程度代號是“MOD”。14.過程中的活動(dòng)所必需的條件是（）。A、顧客需求B、資源C、員工參與D、有效的管理體系答案：B解析：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)稱為一個(gè)過程。資源是過程中的活動(dòng)所必需的條件。15.（）是指檢驗(yàn)后被檢樣品不會(huì)受到損壞或者稍有損耗，但對產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。A、破壞性試驗(yàn)B、扭力檢驗(yàn)C、非破壞性試驗(yàn)D、強(qiáng)度試驗(yàn)答案：C解析：非破壞性檢驗(yàn)是指檢驗(yàn)后被檢樣品不會(huì)受到損壞，或者稍有損耗但對產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。非破壞性檢驗(yàn)可實(shí)現(xiàn)對同一樣品的重復(fù)檢驗(yàn)，產(chǎn)品大量的性能檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)都是非破壞性檢驗(yàn)。16.通過檢驗(yàn)可以確定檢驗(yàn)對象的特性是否符合規(guī)定的要求。下列各項(xiàng)中，不屬于檢驗(yàn)對象的是（）。A、環(huán)境B、產(chǎn)品C、組織D、體系答案：A解析：檢驗(yàn)是對實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗(yàn)，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性的合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。檢驗(yàn)的對象是實(shí)體，泛指可以單獨(dú)描述的事物，例如產(chǎn)品、活動(dòng)或過程、組織、體系或人，以及它們的任意組合。17.為給定量值按給定規(guī)則確定的一組基本單位和導(dǎo)出單位，稱為（）。A、數(shù)值單位制B、特定單位制C、計(jì)量單位制D、量值單位制答案：C解析：計(jì)量單位是指為定量表示同種量的大小而約定的定義和采用的特定量。為給定量值按給定規(guī)則確定的一組基本單位和導(dǎo)出單位稱為計(jì)量單位制。18.假定某量的絕對誤差為4，相對誤差為2%，則該量的真值為（）。[2007年真題]A、800B、400C、200D、100答案：C解析：該量的真值=絕對誤差/相對誤差=4/0.02=200。19.檢驗(yàn)的工作范圍有局限性，一般檢驗(yàn)工具比較簡便，精度要求不很高，這類檢驗(yàn)屬于（）。A、固定場所檢驗(yàn)B、抽樣檢驗(yàn)C、過程檢驗(yàn)D、流動(dòng)檢驗(yàn)答案：D解析：流動(dòng)檢驗(yàn)是指在作業(yè)過程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場地、作業(yè)（操作）人員和機(jī)群處進(jìn)行檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)的工作范圍有局限性，一般適用于檢驗(yàn)工具比較簡便，精度要求不很高的檢驗(yàn)，適用于產(chǎn)品重量大，不適宜搬運(yùn)的產(chǎn)品。20.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識。以下屬于“標(biāo)記”的因素是（）。[2006年真題]A、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證B、產(chǎn)品的品牌C、產(chǎn)品目錄D、廣告答案：B解析：公司的名稱、產(chǎn)品的品牌屬于標(biāo)記；產(chǎn)品目錄、對比軟件屬于信息；廣告、承諾、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和證明等屬于推薦的內(nèi)容。21.將數(shù)3.14999進(jìn)行修約，修約后保留一位小數(shù)，修約數(shù)為（）。A、3.2B、3.15C、3.14D、3.1答案：D解析：保留一位小數(shù)即修約到“十分位”，“百分位”是4，根據(jù)正數(shù)修約的進(jìn)舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字小于5，則舍去，保留的其余各位數(shù)字不變；所以修約數(shù)為3.1。22.組織存在的基礎(chǔ)是（）。A、社會(huì)需求B、員工C、顧客D、社會(huì)分工答案：C解析：顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無法生存下去。組織應(yīng)將滿足顧客的需求和期望放在第一位，滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭取超越顧客的期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。23.企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營的關(guān)鍵是（）。A、以高效和有效的方式實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方的需求和期望B、高層管理者建立質(zhì)量方針和目標(biāo)以及全體員工的積極參與C、將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理D、生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化答案：A解析：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心。識別顧客和其他相關(guān)方（員工、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，了解顧客的要求，以獲得競爭優(yōu)勢并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營的關(guān)鍵。24.國家認(rèn)證制首先在（）展開。A、英國B、美國C、法國D、德國答案：A解析：1903年，英國首先以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對英國鐵軌進(jìn)行合格認(rèn)證并授予風(fēng)箏標(biāo)志，開創(chuàng)了國家認(rèn)證制的先河，并開始了在政府領(lǐng)導(dǎo)下開展認(rèn)證工作的規(guī)范性活動(dòng)。25.“GBxxxx—xxxx”（modISOxxxx:xxxx）是采用國際標(biāo)準(zhǔn)的（）采用程度的封面及首頁上的表示方法。A、修改B、等同C、翻譯D、認(rèn)可答案：A解析：修改采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。修改采用不包括只保留國際標(biāo)準(zhǔn)中少量或者不重要的條款的情況。國際標(biāo)準(zhǔn)的兩種采用程度在我國國家標(biāo)準(zhǔn)封面上和首頁上表示方法為：①等同采用，GBxxxx—xxxx（idtISOxxxx:xxxx）；②修改采用，GBxxxx—xxxx（modISOxxxx:xxxx）。26.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國標(biāo)編號是（）。A、GB19580B、GB19579C、GB/Z19579D、GB/T19580答案：D解析：我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號，用“國標(biāo)”兩個(gè)漢語拼音的第一個(gè)字母“G”和“B”表示。強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB”，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB/T”?！蹲吭娇冃гu價(jià)準(zhǔn)則》的國標(biāo)編號為GB/T19580。27.當(dāng)約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件不利于消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)按（）執(zhí)行。A、約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件B、國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件C、由消費(fèi)者決定D、由銷售者決定答案：B28.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的核心標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9004：2000是（）。A、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B、質(zhì)量管理體系要求C、質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D、質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南答案：C解析：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的核心標(biāo)準(zhǔn)包括4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①ISO9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；②ISO9001：2008質(zhì)景管理體系要求；③ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南；④ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南。29.第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。A、1929年菲根堡姆的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》B、1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》C、1941-1942年間制定并公布的Zl.1《質(zhì)量管理指南》D、1941年出版的《德國坦克制造手冊》答案：B解析：控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入檢驗(yàn)加預(yù)防的標(biāo)志，也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著就是1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》。30.計(jì)量的特點(diǎn)中，（）是指任何一個(gè)測最結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具有不確定度的連續(xù)比較鏈，與計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來。A、準(zhǔn)確性B、溯源性C、一致性D、法制性答案：B解析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為四個(gè)方面，即準(zhǔn)確性、一致性、溯源性、法制性。其中，溯源性是指任何一個(gè)測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，與測量基準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。31.關(guān)于無公害農(nóng)產(chǎn)品及其認(rèn)證、標(biāo)志，下列說法正確的是（）。A、無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志是對深加工后的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行的認(rèn)證，認(rèn)證合格且獲得證書后可施加的標(biāo)志B、無公害農(nóng)產(chǎn)品是指產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，經(jīng)認(rèn)證合格獲得證書的未經(jīng)加工或者初加工的食用農(nóng)產(chǎn)品C、無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證是對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的符合性進(jìn)行的認(rèn)證D、認(rèn)證合格且獲得證書的無公害農(nóng)產(chǎn)品是不殘留任何有害物質(zhì)答案：B公害農(nóng)產(chǎn)品是產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，經(jīng)認(rèn)證合格獲得認(rèn)證證書的未經(jīng)加工或者初加工的食用農(nóng)產(chǎn)品。無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志是加施于獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品或者其包裝上的證明性標(biāo)記。32.下列各項(xiàng)中，屬于文件的是（）。A、空的光盤B、標(biāo)準(zhǔn)C、所有的信息D、程序答案：B33.在質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能中，為使相關(guān)部門及時(shí)掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量狀況，要把檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整理、分析、形成質(zhì)量報(bào)告。下列信息和分析情況中，不屬于質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容的是（）。[2008年真題]A、進(jìn)貨檢驗(yàn)情況B、過程合格率及相應(yīng)的損失金額C、質(zhì)量損失情況D、質(zhì)量管理體系實(shí)施情況答案：D解析：質(zhì)量報(bào)告的內(nèi)容，不同的組織根據(jù)反饋的對象、反饋的目的、反饋的要求不同是不同的：①一般生產(chǎn)組織內(nèi)部的質(zhì)最反饋，可以有某一時(shí)期、某一階段、某一批量產(chǎn)品質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量水平及變化趨勢、質(zhì)最成本狀況及質(zhì)量不合格的財(cái)務(wù)損失、承大產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)杏分析和處理意見、提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議等；②對于向政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門反饋的質(zhì)量信息，根據(jù)需要報(bào)告企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)及評價(jià)結(jié)果、產(chǎn)品質(zhì)景水平變化及發(fā)展趨勢、產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)狀況的調(diào)查研究分析等。34.因果圖是由（）發(fā)明的。A、休哈特B、石川馨C、戴明D、朱蘭答案：B解析：石川馨（IshikawaKaori）是日本著名質(zhì)量管理專家。他是因果圖的發(fā)明者，日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一，是將國外先進(jìn)質(zhì)量管理理論和方法與本國實(shí)踐相結(jié)合的一位專家。35.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則七大類目中，（）決定和掌握著組織前進(jìn)的方向。A、領(lǐng)導(dǎo)B、資源C、經(jīng)營結(jié)果D、顧客與市場答案：A36.以確定量值為目的的一組操作，稱為（）。A、測量B、計(jì)量C、檢定D、校準(zhǔn)答案：A解析：A項(xiàng)，測量是以確定量值為目的的一組操作，它一般不具有計(jì)量準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性的特點(diǎn)；B項(xiàng)，計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)；C項(xiàng)，測量儀器的檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序；D項(xiàng)，校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。37.關(guān)于ISO9004，下列說法不正確的是（）。A、提供了超出GB/T19001要求的指南B、將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績C、用于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的D、強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，適用于組織的各個(gè)過程答案：C解析：ISO9004標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績，適用于組織的各個(gè)過程。但該標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法規(guī)和合同因的，也不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。38.可以不以文件形式存在的是（）。[2010年真題]A、記錄B、規(guī)范C、程序D、圖樣答案：C解析：程序可以形成文件，也可以不形成文件。39.關(guān)于各級標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布單位，下列說法不正確的是（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布C、地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布答案：D解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。40.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（）。A、識別、選擇、防范和報(bào)告B、判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C、鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告D、判斷、剔除、隔離和預(yù)防答案：C41.（）是指用于日常校準(zhǔn)或核查實(shí)物量具、測量儀器或參考物質(zhì)的一種測量標(biāo)準(zhǔn)。A、參考標(biāo)準(zhǔn)B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、傳遞標(biāo)準(zhǔn)D、核查標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：A項(xiàng)，參考標(biāo)準(zhǔn)是在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的一種測量標(biāo)準(zhǔn)；C項(xiàng)，傳遞標(biāo)準(zhǔn)是指在測量標(biāo)準(zhǔn)相互比較中用作媒介的一種測量標(biāo)準(zhǔn)；D項(xiàng)，核査標(biāo)準(zhǔn)是性能良好且穩(wěn)定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，它通過周期性的重復(fù)測量，來確定測量過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)之中。42.根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的（）。A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能答案：C解析：鑒別功能是指根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。鑒別是把關(guān)功能的前提。43.國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)和（）。A、經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)B、未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)C、國際電工委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)D、國際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。44.關(guān)于審核結(jié)論的理解要點(diǎn)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、審核結(jié)論可以是由審核組得出的審核結(jié)果，也可以是某個(gè)成員的審核結(jié)果B、審核結(jié)論僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果C、審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同D、審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，是在考慮了（包括系統(tǒng)地分析）所有審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，針對審核目的，所得出的綜合性、整體性評論答案：A解析：A項(xiàng)，審核結(jié)論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果，是由審核組得出的審核結(jié)果，而不是某個(gè)成員的審核結(jié)果。45.WTO成員可以就涉及協(xié)議的任何事務(wù)向TBT委員會(huì)咨詢，委員會(huì)一年召開（）次會(huì)議。A、1~2B、2~3C、3~5D、5~7答案：B解析：WTO成員可以就涉及協(xié)議的任何事務(wù)向TBT委員會(huì)咨詢。委員會(huì)一年召開2~3次會(huì)議，需要時(shí)可建立工作組開展某些特定工作。46.一般用的20個(gè)SI詞頭，所代表的因數(shù)的覆蓋范圍為（）。A、10-5~105B、10-12~1012C、10-24~1024D、10-36~1036答案：C解析：在SI中，用以表示倍數(shù)單位的詞頭，稱為SI詞頭。它們是構(gòu)詞成分，用于附加在SI單位之前構(gòu)成倍數(shù)單位（十進(jìn)倍數(shù)單位和分?jǐn)?shù)單位），而不能單獨(dú)使用。一般用的20個(gè)SI詞頭，所代表的因數(shù)的覆蓋范圍為10-24~1024。47.下列關(guān)于“程序”的理解，錯(cuò)誤的是（）。[2008年真題]A、程序可以形成文件，也可以不形成文件B、方法一定是程序C、程序小是文件，但程序可以以文件的形式存在D、程序是一種規(guī)定的途徑答案：B解析：B項(xiàng)，方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑。48.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量成本管理標(biāo)準(zhǔn)C、操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)D、能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。其中，工作標(biāo)準(zhǔn)主要包括：中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)、一般管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)和操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)等。AD兩項(xiàng)屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的范疇，B項(xiàng)則屬于管理標(biāo)準(zhǔn)。49.國家對率先采取國際領(lǐng)先技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品給予國家免檢產(chǎn)品稱號，同時(shí)對質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品和企業(yè)給予嚴(yán)厲的制裁。這體現(xiàn)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》的（）原則。A、有限范圍B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理C、實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化D、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣答案：D解析：產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：①有限范圍原則；②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；③實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；④獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。其中，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則是指國家一方面要采取鼓勵(lì)措施，對質(zhì)量管理先進(jìn)的企業(yè)和達(dá)到國際先進(jìn)水平的產(chǎn)品給予獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面要采取嚴(yán)厲的制裁措施，懲處生產(chǎn)、經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為。50.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)是確認(rèn)所檢產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，（）被賦予判別產(chǎn)品質(zhì)量符合性的權(quán)限。[2010年真題]A、質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人B、從事質(zhì)量檢驗(yàn)的人員C、分管質(zhì)量工作的高層領(lǐng)導(dǎo)D、管理者代表答案：B解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)是確認(rèn)所檢產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，從事質(zhì)量檢驗(yàn)的人員被賦予判別產(chǎn)品質(zhì)量符合性的權(quán)限，在生產(chǎn)活動(dòng)和質(zhì)量控制中起著重要作用。各檢驗(yàn)組織應(yīng)根據(jù)本組織產(chǎn)品檢驗(yàn)的特點(diǎn)，配備與檢驗(yàn)任務(wù)相適應(yīng)的檢驗(yàn)人員。51.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展情況，預(yù)測關(guān)鍵績效與（）相比較。A、組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃B、組織的當(dāng)前績效C、競爭者的當(dāng)前績效及標(biāo)桿D、競爭者的預(yù)測績效及標(biāo)桿答案：D解析：戰(zhàn)略部署指將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃，包括關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃，配置資源實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展，預(yù)測關(guān)鍵績效并與競爭者的預(yù)測績效及標(biāo)桿相比較。52.下列各項(xiàng)中，為組織提供了關(guān)注焦點(diǎn)的是（）。A、擬定質(zhì)量策劃B、實(shí)施質(zhì)量審核C、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、編制質(zhì)量手冊和確定質(zhì)量目標(biāo)答案：C解析：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)行有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績都有積極影響，對相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極影響。53.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分，下列說法有誤的是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式B、標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式C、標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式D、標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式答案：D解析：對于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式；標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式。54.下列各項(xiàng)屬于“明示的要求”的是（）。A、食品衛(wèi)生安全法B、顧客明確提出的要求C、化妝品對顧客皮膚的保護(hù)性D、國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：解析】參見第23題解析。55.關(guān)于相互承認(rèn)原則，下列說法不正確的是（）。A、相互承認(rèn)原則可以有效避免官僚作風(fēng)或保護(hù)主義操縱的檢驗(yàn)B、TBT協(xié)議不鼓勵(lì)WTO成員之間就合格評定結(jié)果相互承認(rèn)問題進(jìn)行談判C、實(shí)現(xiàn)相互承認(rèn)的先決條件是檢驗(yàn)和認(rèn)證團(tuán)體的高可信度D、TBT協(xié)議規(guī)定要求各成員接受在其他成員進(jìn)行的合格評定結(jié)果答案：B解析：TBT協(xié)議鼓勵(lì)WTO成員之間就合格評定結(jié)果相互承認(rèn)問題進(jìn)行談判。實(shí)現(xiàn)相互承認(rèn)的先決條件是檢驗(yàn)和認(rèn)證團(tuán)體的高可信度。TBT協(xié)議要求各成員應(yīng)保證在可能時(shí)接受在其他成員進(jìn)行的合格評定結(jié)果，即使那些評定程序與本成員評定程序不同，只要他們確信那些程序與本成員程序同樣可以保證產(chǎn)品符合相應(yīng)的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)。56.某組織是經(jīng)營大型機(jī)械的貿(mào)易公司，最不可能成為該組織顧客的是（）。A、地區(qū)代理商B、零售商C、該公司的員工D、收取稅收的稅務(wù)部門答案：D解析：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。例如，消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。D項(xiàng)稅務(wù)部門并不接受該組織的產(chǎn)品。57.下列各種文件中，可作為審核準(zhǔn)則的文件是（）。A、審核報(bào)告B、標(biāo)準(zhǔn)C、檢驗(yàn)記錄D、質(zhì)量記錄答案：B解析：審核準(zhǔn)則是一組方針、程序或要求，是用作確定符合性依據(jù)。審核準(zhǔn)則包括適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。58.若企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，則廠家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）。A、管理責(zé)任B、法律責(zé)任C、行政責(zé)任D、賠償責(zé)任答案：B解析：企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。59.TBT協(xié)議鼓勵(lì)各成員以國際標(biāo)準(zhǔn)作為制定本國技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，這體現(xiàn)了貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的基本原則中的（）原則。A、非歧視B、同等效力C、透明度D、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)答案：D解析：TBT協(xié)議鼓勵(lì)各成員以國際標(biāo)準(zhǔn)作為制定本國技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，除非這些國際標(biāo)準(zhǔn)因氣候、地理因素或基本技術(shù)問題對實(shí)現(xiàn)正當(dāng)目標(biāo)不適用。同樣，TBT協(xié)議要求各成員采用國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定的指南或建議作為本國合格評定程序的基礎(chǔ)。以此在國際范圍內(nèi)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少有各成員國標(biāo)準(zhǔn)上的差異導(dǎo)致的壁壘。60.認(rèn)為“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量管理從事后把關(guān)提前到事前控制”的專家是（）。A、休哈特B、戴明C、朱蘭D、石川馨答案：A解析：B項(xiàng)，戴明的主要觀點(diǎn)是引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工；C項(xiàng)，朱蘭關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需求；D項(xiàng)，石川馨認(rèn)為質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人員質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等。61.用卡尺測量某圓柱直徑10次，某一次觀測所得的示值為14.7mm，10次測量的算術(shù)平均值為14.8mm。若該卡尺經(jīng)檢定，其誤差為0.1mm，則該圓柱體直徑的最佳測量結(jié)果是（）。[2008年真題]A、14.6mmB、14.7mmC、14.8mmD、14.9mm答案：B解析：對系統(tǒng)誤差進(jìn)行修正后的測量結(jié)果，稱為已修正結(jié)果。用代數(shù)方法與未修正測量結(jié)果相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值，稱為修正值。在本題中，該卡尺經(jīng)檢定，誤差為0.1mm，即其修正值為-0.1mm,則單次測量的已修正結(jié)果為（14.7-0.1）mm=14.6mm；而10次測量的已修正結(jié)果為（14.8-0.1）mm=14.7mm。所以該圓柱體直徑的最佳測量結(jié)果是14.7mm。62.（）應(yīng)制定進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序文件，規(guī)定檢驗(yàn)的職能部門、人員的職責(zé)、權(quán)限。A、企業(yè)廠長B、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人C、產(chǎn)品生產(chǎn)者D、工序操作者答案：C解析：產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)制定進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序文件（或制度），規(guī)定檢驗(yàn)的職能部門、人員的職責(zé)、權(quán)限；檢驗(yàn)的工作程序和要求；受控物資、物品的類型、范圍和控制程度，列出明細(xì)和清單；制定檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則），規(guī)定檢驗(yàn)依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件、檢驗(yàn)項(xiàng)目、抽樣方案（或檢驗(yàn)數(shù)量）和檢驗(yàn)方法，判定和接收、拒收的準(zhǔn)則。63.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是（）。[2006年真題]A、特性是可以固有的或賦予的B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客答案：A解析：B項(xiàng)，特性不僅是針對產(chǎn)品的特性，還包括感官的特性（如氣味、噪音、包彩等）、行為的特性（如禮貌）、時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性）、人體工效的特性和功能的特性等；C項(xiàng)，產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性；D項(xiàng)，對特性的要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。64.關(guān)于審核組的選擇，下列說法不正確的是（）。A、選擇審核組時(shí)考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力B、技術(shù)專家可單獨(dú)進(jìn)行審核工作C、審核組可以包括實(shí)習(xí)審核員D、應(yīng)在審核的可行性確定之后進(jìn)行審核組的選擇答案：B解析：在選擇審核組時(shí)，需考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力。若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足，技術(shù)專家應(yīng)在審核員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。65.某長度測量值為90.25mm，有效位數(shù)為（）位。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：90.25mm的有效數(shù)字為：9、0、2、5，所以其有效位數(shù)為4位。66.單位符號沒有（），不得附加任何其他標(biāo)記或符號來表示量的特性或測量過程的信息。A、單數(shù)形式B、復(fù)數(shù)形式C、組合形式D、整數(shù)形式答案：B解析：單位符號沒有復(fù)數(shù)形式，不得附加任何其他標(biāo)記或符號來表示量的特性或測量過程的信息。它不是縮略語，除正常語句結(jié)尾的標(biāo)點(diǎn)符號外，詞頭或單位符號后都不加標(biāo)點(diǎn)。67.科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量是按照計(jì)量的（）進(jìn)行分類的。A、內(nèi)容與性質(zhì)B、地位與作用C、特點(diǎn)D、管理范圍答案：B解析：計(jì)量涉及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量三類，分別代表計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。68.我國法定計(jì)量單位的主體是（）。A、cgs單位B、工程單位C、SI單位D、MKS單位答案：C解析：國際單位制的國際通用符號為“SI”。SI單位是我國法定計(jì)量單位的主體，所有SI單位都是我國的法定計(jì)量單位。此外，我國還選用了一些非SI的單位，作為國家法定計(jì)量單位。69.最終檢驗(yàn)是質(zhì)量檢驗(yàn)的最后一道關(guān)口，應(yīng)由（）實(shí)施。[2008年真題]A、生產(chǎn)單位的負(fù)責(zé)人B、專職檢驗(yàn)人員C、操作人員自己D、審核人員答案：B解析：最終檢驗(yàn)是對產(chǎn)品形成過程最終作業(yè)（工藝）完成的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求提供證據(jù)，它是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重點(diǎn)，也是產(chǎn)品放行交付、使用的重要依據(jù)，應(yīng)由質(zhì)量檢驗(yàn)部門的專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)。70.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識。A、審核組長B、審核委托人C、受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同D、審核員選舉產(chǎn)生的代表答案：A解析：末次會(huì)議應(yīng)由審核組長主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識。71.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不包括（）。A、制定企業(yè)所需的各種標(biāo)準(zhǔn)B、組織貫徹實(shí)施有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)C、對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督D、將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)文件答案：D解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一種活動(dòng)，而這種活動(dòng)是有組織的、有目標(biāo)的、有明確內(nèi)容的。其實(shí)質(zhì)內(nèi)容就是制定企業(yè)所需的各種標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹實(shí)施有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)發(fā)展適時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)。72.固定場所檢驗(yàn)的含義是（）。A、檢驗(yàn)人員固定B、檢驗(yàn)站（點(diǎn)）固定C、檢驗(yàn)儀器設(shè)備固定D、檢驗(yàn)文件固定答案：B解析：固定場所檢驗(yàn)足指在產(chǎn)品形成過程的作業(yè)場所、場地、工地設(shè)立的固定檢驗(yàn)站（點(diǎn)）進(jìn)行的檢驗(yàn)活動(dòng)。73.WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（）。A、保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài)、保護(hù)本國的知識產(chǎn)權(quán)不被無償使用C、保護(hù)本國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)在國際競爭中的優(yōu)勢地位D、保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境答案：D74.作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（）。A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際技能D、專業(yè)知識技能答案：B解析：作為一名管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中高層管理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能。75.關(guān)于TBT協(xié)議對“通報(bào)”的規(guī)定，下列說法不正確的是（）。A、各成員的標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，必須向WTO通報(bào)B、成員制定與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須向WTO通報(bào)C、各成員國制定對貿(mào)易有影響的技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時(shí)，必須向WTO通報(bào)D、對各成員來講，通報(bào)是單向的答案：D解析：根據(jù)TBT協(xié)議對“通報(bào)”的規(guī)定，各成員的標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)各成員制定與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對貿(mào)易有影響的技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時(shí)，必須向WTO通報(bào)，并要留出適時(shí)間征詢其他成員的意見，對收到的意見要進(jìn)行研究和答復(fù)?？梢姡瑢Ω鞒蓡T來說，通報(bào)是雙向的，即各成員不僅對外通報(bào)，征詢其他成員對本國技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序的意見，而且也將接收其他成員發(fā)來的通報(bào)，并可對其成員的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序提出建議和意見。76.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄成巾產(chǎn)品形成過程的（）簽字，以便質(zhì)量追溯，明確質(zhì)最責(zé)仟。[2007年真題]A、作業(yè)人員B、管理者C、檢驗(yàn)人員D、檢驗(yàn)文件制定人員答案：C解析：答案解析：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄是對產(chǎn)品質(zhì)量狀況的重要證明，而檢驗(yàn)人員是直接進(jìn)行檢驗(yàn)操作并得出檢驗(yàn)結(jié)果的責(zé)任人。由檢驗(yàn)人員簽字能夠保證記錄的真實(shí)性和可靠性，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可依據(jù)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量責(zé)任。作業(yè)人員主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)操作，管理者和檢驗(yàn)文件制定人員并非直接進(jìn)行檢驗(yàn)工作，所以應(yīng)由檢驗(yàn)人員簽字。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。77.國際標(biāo)準(zhǔn)在國際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國測量單位統(tǒng)一定值的_，也是測量溯源的_。（）A、最初依據(jù)；起點(diǎn)B、最初依據(jù)；終點(diǎn)C、最終依據(jù)；起點(diǎn)D、最終依據(jù)；終點(diǎn)答案：B解析：經(jīng)國際協(xié)議承認(rèn)的，在國際上作為對有關(guān)量的其他測量標(biāo)準(zhǔn)定值的依據(jù)的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為國際[測量]標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)在我國常稱為國際計(jì)量基準(zhǔn)，它在國際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國測量單位統(tǒng)一定值的最初依據(jù)，也是量值溯源的終點(diǎn)。78.現(xiàn)場審核首次會(huì)議由（）主持。A、最高管理者B、審核組長C、管理者代表D、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人答案：B解析：現(xiàn)場審核首次會(huì)議應(yīng)由審核組長主持，首次會(huì)議的目的是確認(rèn)審核計(jì)劃、簡要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施、確認(rèn)溝通渠道、向受審方提供詢問的機(jī)會(huì)。79.下列計(jì)量單位中，書寫正確的是（）。[2007年真題]A、nmB、kV/mmC、千米/hourD、mμs答案：A解析：B項(xiàng)，一般不在組合單位的分子分母中同時(shí)采用詞頭，故電場強(qiáng)度的單位不宜用kV/mm，而應(yīng)用mV/rn；C項(xiàng)，法定計(jì)量單位和詞頭的符號，是代表單位和詞頭名稱的字母或特種符號，應(yīng)采用國際通用符號，千米/hour應(yīng)為km/h；D項(xiàng)，用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭，“m”和“μ”均為詞頭，不能重疊使用。80.在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，熟悉規(guī)定要求，選擇（），制定檢驗(yàn)規(guī)范。[2008年真題]A、檢驗(yàn)人員B、檢驗(yàn)工具C、檢驗(yàn)方法D、檢驗(yàn)方案答案：C解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括：①檢驗(yàn)的準(zhǔn)備；②獲取檢測的樣品；③樣品和試樣的制備；④測量或試驗(yàn)；⑤記錄和描述；⑥比較和判定；⑦確認(rèn)和處置。其中，在準(zhǔn)備階段，應(yīng)熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。81.對顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。A、顧客滿意度指標(biāo)B、顧客滿意度C、顧客滿意度測量D、顧客滿意度評價(jià)答案：B解析：顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度測量需要明確測量的指標(biāo)，其中很重要的是包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時(shí)、技術(shù)服務(wù)配套、價(jià)格適中的積極因素或相反的消極因素。82.將6000.501化為4位有效數(shù)字，正確的是（）。[2007年真題]A、6.000x103B、6.001x103C、6000000D、6001000答案：B83.下列各項(xiàng)中，有效位數(shù)為三位的數(shù)是（）。A、385.0B、22.90C、8.380D、0.306答案：D84.組織是（）組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。A、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人B、由三個(gè)或三個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，按一定的程序C、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的單位D、由兩個(gè)或兩個(gè)以h的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)答案：D解析：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”，可以理解為：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。85.根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)方是指（）。[2010年真題]A、與組織相關(guān)的方面B、競爭對手C、與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)體或團(tuán)體D、提供或接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人答案：C解析：相關(guān)方是指與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。可以從以下方面理解：①相關(guān)方相對于某一特定的組織，指的是與該組織有利益或利害關(guān)系的一組群體，該群體中任一組織或個(gè)人的利益均與該組織的業(yè)績有關(guān)。②相關(guān)方可以是組織內(nèi)部的，如組織內(nèi)的銷售部門的相關(guān)方包括組織內(nèi)的各部門及其各級員工；也可以是組織外部的，如銀行、社會(huì)、合作伙伴。86.質(zhì)量檢驗(yàn)功能中，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)的是（）。A、鑒別功能B、“把關(guān)”功能C、預(yù)防功能D、報(bào)告功能答案：D解析：報(bào)告功能是指把檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整現(xiàn)、分析后寫成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核、質(zhì)量監(jiān)督以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。87.關(guān)于記錄的特殊性，下列敘述不正確的是（）。A、是文件B、記錄不能用作追溯的場合C、通常無須控制版本D、記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)答案：B解析：記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。它是一種特殊類型的文件，表現(xiàn)在：①目的特殊，針對性強(qiáng)；②控制要求的特殊，一般不需要控制文件（記錄）的版本。記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。88.國家對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用（）統(tǒng)一標(biāo)志。A、長城標(biāo)志B、方圓認(rèn)證標(biāo)志C、PRC標(biāo)志D、CCC標(biāo)志答案：D解析：長城標(biāo)志又稱CCEE安全認(rèn)證標(biāo)志，為電工產(chǎn)品專用認(rèn)證標(biāo)志；方圓認(rèn)證標(biāo)志分為合格認(rèn)證標(biāo)志和安全認(rèn)證標(biāo)志；PRC標(biāo)志為電子元器件專用認(rèn)證標(biāo)志，其顏色及其印制必須遵守國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門，以及中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)有關(guān)認(rèn)證標(biāo)志管理辦法的規(guī)定。89.下列計(jì)量單位中，書寫正確的是（）。A、cdB、J/mmolC、mμmD、m/秒答案：A解析：A項(xiàng)，cd是發(fā)光強(qiáng)度的基本單位；B項(xiàng)，分母中一般不用詞頭，摩爾內(nèi)能單位為kJ/mol，不宜寫成J/mmol；C項(xiàng)，用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭，“m”和“μ”都屬于詞頭，mμm應(yīng)寫為nm；D項(xiàng)，速度的公式應(yīng)寫成m/s。90.只有在（）通過沿才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。A、自件檢驗(yàn)B、進(jìn)貨檢驗(yàn)C、過程檢驗(yàn)D、自檢答案：A解析：批量生產(chǎn)時(shí)，對每一個(gè)工作班、組開始或生產(chǎn)狀態(tài)變化（指操作者更換或生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備調(diào)整等）后作業(yè)（加工）完成的第一件產(chǎn)品，一般成進(jìn)行首件檢驗(yàn)只有當(dāng)首件檢驗(yàn)合格后才能正式作業(yè)（加工），其目的都是為了預(yù)防出現(xiàn)成批不合格品，導(dǎo)致嚴(yán)重質(zhì)量問題和經(jīng)濟(jì)損失。91.朱蘭關(guān)于質(zhì)量的主要觀點(diǎn)是（）。A、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)B、停止依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量C、質(zhì)量來源于顧客需求D、認(rèn)為質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的答案：C解析：朱蘭關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需求；A項(xiàng)是戴明的主要觀點(diǎn)；D項(xiàng)是休哈特的主要觀點(diǎn)。92.下列各項(xiàng)中，用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19011D、GB/T19021答案：C解析：GB/T19011/ISO19011《質(zhì)景和（或)環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南。標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實(shí)施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。93.下列各項(xiàng)對要求的理解，錯(cuò)誤的是（）。A、“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求B、“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C、“必須履行的”是指相關(guān)方強(qiáng)烈要求的或是由雙方達(dá)成一致的協(xié)議要求的D、要求可以由不同的相關(guān)方提出答案：C解析：要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。其中，“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。94.審核組實(shí)施現(xiàn)場審核時(shí)，不須（）。[2007年真題]A、匯總與審核準(zhǔn)則的符合情況B、記錄不符合及支持的審核證據(jù)C、對審核發(fā)現(xiàn)提出改進(jìn)的措施D、使受審核方理解不符合答案：C解析：現(xiàn)場審核的實(shí)施過程中，審核組應(yīng)匯總與審核準(zhǔn)則的符合情況，指明所審核的場所、職能或過程，記錄具體的符合的審核發(fā)現(xiàn)和支持的證據(jù)；記錄不符合和支持的審核證據(jù)；應(yīng)與受審核方一起評審不符合，以確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性，并使受審核方理解不符合。95.審核報(bào)告的編制和內(nèi)容應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。[2007年真題]A、審核委托方B、審核組長C、審核組D、審核組與受審核方共同答案：B解析：審核報(bào)告的編制要注意：①審核組長應(yīng)對審核報(bào)告的編制和內(nèi)容負(fù)責(zé)；②審核報(bào)告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡明和清晰的審核記錄。96.職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特征是（）。A、通過它能使公眾對該種職業(yè)產(chǎn)生和保持信賴B、通過它能使從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)得到提髙C、通過它能使從業(yè)人員的行為得到規(guī)范約束D、通過它能使各相關(guān)方的利益得到確保答案：A解析：職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特征是，通過它能使公眾對該種職業(yè)產(chǎn)生和保持信賴。盡管職業(yè)道德規(guī)范是對職業(yè)成員行為的約束，但與其根本利益是一致的。所以道德行為就其實(shí)質(zhì)而言，它不只是遵守禁令，而應(yīng)是一種自覺地對正直和真誠行為所做出的永不改變的承諾。97.將14.005和1000.501分別化為4位有效數(shù)字，正確的結(jié)果是（）。[2008年真題]A、14.01，1.001xl103B、14.00，1001.000C、14.00，1.001xl103D、14.01，1001.000答案：A解析：當(dāng)某近似數(shù)的絕對誤差的模，小于最末一位數(shù)字所對應(yīng)的單位量值的一半時(shí)，從左邊的第一個(gè)非零數(shù)字算起，直至最末一位數(shù)字為止的所有數(shù)字，即為該數(shù)的有效數(shù)字。根據(jù)題意，14.005→14.01，1000.501→1.001x103。98.某企業(yè)邀請外部具有認(rèn)證能力的獨(dú)立組織對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，在這個(gè)過程中該企業(yè)扮演的角色是（）。A、審核委托方B、審核執(zhí)行方C、審核代理方D、審核對象答案：A解析：審核委托方是指要求審核的組織或人員。既可以是受審核方，也可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。該企業(yè)主動(dòng)邀請其他組織對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，即為要求審核，屬于要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方。99.測量標(biāo)稱值為10.2mm的甲棒長度時(shí)，得到的實(shí)際值為10.0mm；而測量標(biāo)稱值為100.2mm的乙棒長度時(shí)，得到的實(shí)際值為100.0mm，則（）。A、甲棒較準(zhǔn)確B、乙棒較準(zhǔn)確C、甲棒與乙棒一樣準(zhǔn)確D、不能判斷哪根棒準(zhǔn)確答案：B解析：甲棒和乙棒的絕對誤差均為0.2mm，雖然二者的絕對誤差相同，但乙棒長度是甲棒的10倍左右，要比較或反映兩者不同的測量水平，須用相對誤差的概念。甲棒測量的相對誤差為：0.2/10.0=2%，而乙棒測量的相對誤差為：0.2/100.0=0.2%，所以乙棒的長度測得比甲棒的更準(zhǔn)確。100.企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要可以建立本單位的測量標(biāo)準(zhǔn)，其（）須經(jīng)有關(guān)人民政府計(jì)量行政部門支持考核合格后使用。[2010年真題]A、工作標(biāo)準(zhǔn)B、核査標(biāo)準(zhǔn)C、最高測量標(biāo)準(zhǔn)D、各項(xiàng)測量標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要，可以建立本單位的測量標(biāo)準(zhǔn)器具，其各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)人民政府計(jì)量行政部門主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本單位量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)，部門和企業(yè)、事業(yè)單位的最高測量標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制檢定的測量標(biāo)準(zhǔn)。101.下列是對質(zhì)量手冊和質(zhì)量計(jì)劃的理解，其中錯(cuò)誤的是（）。[2006年真題]A、質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量手冊保持一致B、質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程C、質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容D、編制質(zhì)量手冊的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃答案：D解析：質(zhì)量計(jì)劃是對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分，質(zhì)量手冊必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程；質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致。需要時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件。102.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以（）為目的。A、促進(jìn)最佳社會(huì)效益B、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高C、促進(jìn)技術(shù)合作D、減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物，它的目的和作用，都是通過制定和貫徹具體的標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)的。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。103.量值溯源性是通過（），使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。[2007年真題]A、檢定和校準(zhǔn)B、測量儀器的比對C、具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈D、測量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)答案：C解析：量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家計(jì)量基準(zhǔn)或國際計(jì)量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來的特性。這一特性使所有的同種量值，都可以按這條比較鏈，通過校準(zhǔn)向測量的源頭追溯，也就是溯源到同一個(gè)計(jì)量基準(zhǔn)（國家基準(zhǔn)或國際基準(zhǔn)），從而使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證。104.加速度計(jì)量單位的符號是m/s2，其單位名稱是（）。A、米每二次方秒B、米每平方秒C、每秒每秒米D、二次方秒每米答案：A解析：表示相除的斜線（/），對應(yīng)名稱為“每”，且無論分母中有幾個(gè)單位，“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。如果單位中帶有冪，則冪的名稱應(yīng)在單位之前。二次冪為二次方，三次冪為二次方，依次類推。但是，如果長度的二次和三次冪分別表示面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方；否則，仍稱為“二次方”和“三次方”。105.TBT協(xié)議從內(nèi)容上可分為（）個(gè)部分。A、3B、4C、5D、6答案：B解析：TBT協(xié)議由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成。從內(nèi)容上可分為4個(gè)部分，即：名詞術(shù)語部分；技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定部分；信息和協(xié)調(diào)部分，機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭端部分。106.沒有國家計(jì)量檢定規(guī)程的，由（）制定部門計(jì)量檢定規(guī)程和地方計(jì)量檢定規(guī)程。A、國務(wù)院有關(guān)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門B、主管部門C、當(dāng)?shù)厝嗣裾?jì)量行政部門D、省級人民政府計(jì)量行政部門答案：A解析：國家計(jì)量檢定規(guī)程由國務(wù)院計(jì)量行政部門制定。沒有國家計(jì)量檢定規(guī)程的，由國務(wù)院有關(guān)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門分別制定部門計(jì)量檢定規(guī)程和地方計(jì)量檢定規(guī)程，并向國務(wù)院計(jì)量行政部門備案。107.下列各項(xiàng)屬于戴明質(zhì)量管理14項(xiàng)原則的是（）。A、與供方互利的關(guān)系B、面向消費(fèi)者C、取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)D、下道工序足顧客答案：C解析：A項(xiàng)是現(xiàn)代質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一；BD兩項(xiàng)則屬于石川馨推行日本的質(zhì)量管理的理念。108.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)不包括（）。A、認(rèn)證申請與受理；審核的啟動(dòng)；文件評審B、現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備；現(xiàn)場審核的實(shí)施；審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)C、糾正措施的驗(yàn)證；頒發(fā)認(rèn)證證書；監(jiān)督審核與復(fù)評D、審核的完成答案：D解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)內(nèi)容包括：①認(rèn)證申請與受理；②審核的啟動(dòng)；③文件評審；④現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備；⑤現(xiàn)場審核的實(shí)施；⑥審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分布；⑦糾正措施的驗(yàn)證；⑧頒發(fā)認(rèn)證證書；⑨監(jiān)督審核與復(fù)評。D項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)內(nèi)容。109.1991年5月7日，國務(wù)院發(fā)布的（）標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)人了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》D、《認(rèn)證認(rèn)可條例》答案：A解析：1991年5月7日，國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》，標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。2003年9月3日，國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，標(biāo)志著我國認(rèn)證認(rèn)可（包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證）又進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。110.（）被人們稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。A、休哈特B、朱蘭C、戴明D、石川馨答案：A解析：美國工程師、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、管理咨詢顧問休哈特是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。111.石川馨認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，下列不屬于其內(nèi)容的是（）。A、質(zhì)量第一，面向消費(fèi)者B、下道工序是顧客，用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話C、尊重人的經(jīng)營，機(jī)能管理D、全員參與，過程方法答案：D解析：石川馨認(rèn)為質(zhì)量理念的內(nèi)容可歸納為六項(xiàng)：①質(zhì)量第一；②面向消費(fèi)者；③下道工序是顧客；④用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話；⑤尊重人的經(jīng)營；⑥機(jī)能管理。112.從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。A、計(jì)劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵答案：D解析：從管理職能的作用看，計(jì)劃是前提、組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段；四個(gè)職能之間是一個(gè)相輔相承、密切聯(lián)系的一個(gè)整體。113.下列關(guān)于質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的敘述不正確的是（）。A、質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)B、質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”C、質(zhì)量保證只是對外部提供“信任”D、質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量的控制答案：C解析：質(zhì)量保證可分為內(nèi)部和外部兩種，內(nèi)部質(zhì)量保證是組織向自己的管理者提供信任；外部質(zhì)量保證是組織向顧客或其他方提供信任。114.下列各項(xiàng)屬于過程有效性結(jié)果的是（）。A、顧客滿意程度和忠誠度B、資本保值增值率C、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測量結(jié)果D、組織的治理答案：C解析：經(jīng)營結(jié)果主要包括顧客與市場的結(jié)果、財(cái)務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果、過程有效性結(jié)果以及組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果。其中，顧客與市場的結(jié)果包括顧客滿意程度和忠誠程度、產(chǎn)品和服務(wù)績效以及市場占有率等市場績效結(jié)果；財(cái)務(wù)結(jié)果包括主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)的結(jié)果；過程有效性結(jié)果包括對主要價(jià)值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程有效性起重要作用的主要績效結(jié)果，戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測量結(jié)果。115.標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得（），經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。[2010年真題]A、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的一致性B、質(zhì)量安全的可靠保障C、最佳效益D、最佳秩序答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和軍復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)是一種文件，而且是一種特殊文件。116.測量標(biāo)準(zhǔn)考核證書期滿（），應(yīng)申請復(fù)查。A、前3個(gè)月B、前6個(gè)月C、前9個(gè)月D、后3個(gè)月答案：B解析：為了使測歷標(biāo)準(zhǔn)在正常技術(shù)狀態(tài)下工作，《計(jì)量法》規(guī)定，建立測量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須經(jīng)依法考核合格后，才有資格進(jìn)行量值傳遞。考核合格后由本單位批準(zhǔn)使用，并向主管部門備案。測量標(biāo)準(zhǔn)考核證書期滿前6個(gè)月，應(yīng)申請復(fù)查。117.PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—處理）循環(huán)是（）最早提出的。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：D解析：PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—處理）循環(huán)是由休哈特提出的，隨后被戴明采納、宣傳，獲得普及，所以它也被稱為“戴明環(huán)”。隨著全面質(zhì)量管理理念的深入，該循環(huán)在持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量方面得到廣泛使用，取得良好效果。118.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是（）。[2008年真題]A、確定符合質(zhì)a管理體系要求的程序B、評定質(zhì)量管理體系的有效性C、確定修改質(zhì)最方針和質(zhì)量目標(biāo)的需求D、識別改進(jìn)的機(jī)會(huì)答案：C解析：質(zhì)量管理體系審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，具體包括：①確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度；②評價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力；③評價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性；④識別管理體系潛在的改進(jìn)方面。119.在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量，所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差，被稱為（）。[2007年真題]A、相對誤差B、絕對誤差C、系統(tǒng)誤差D、隨機(jī)誤差答案：C解析：測量結(jié)果的誤差往往是由若干個(gè)分量組成的，這些分量按其特性可分為：①隨機(jī)誤差，是指測量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得的結(jié)果的平均值之差；②系統(tǒng)誤差，是指在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差。120.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，可采取的措施不包括（）。A、重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃B、改變審核目的、范圍C、終此審核D、重新收集審核證據(jù)答案：D解析：當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?。這些措施可以包括重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃、改變審核目的、審核范圍或終止審核。121.飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性答案：A解析：飛機(jī)的準(zhǔn)時(shí)起飛降落是航空公司對乘客的一種服務(wù)承諾，屬于可靠性。122.關(guān)于基層管理者所需的技能，下列敘述正確的是（）。A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能B、需要更多的人際技能和概念技能C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能D、需要較強(qiáng)的概念技能答案：C解析：作為一名管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，其中，高層管理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能；中層管理者更多需要人際技能和概念技能；基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。123.下列（）不屬于強(qiáng)制檢定的測量標(biāo)準(zhǔn)。A、社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)B、工作標(biāo)準(zhǔn)和傳遞標(biāo)準(zhǔn)C、部門和企業(yè)的最高測量標(biāo)準(zhǔn)D、事業(yè)單位的最高測量標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)，部門和企業(yè)、事業(yè)單位的最高測量標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制檢定的測量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)政府計(jì)量行政部門考核、批準(zhǔn)，作為統(tǒng)一本地區(qū)量值的依據(jù)，在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督和具有公證作用的測量標(biāo)準(zhǔn)；部門最高測量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)同級人民政府計(jì)量行政部門主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本部門量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)、事業(yè)單位各項(xiàng)最髙計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)人民政府計(jì)量行政部門主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本單位量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)。124.某通訊服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)公司雖有獨(dú)立的顧客服務(wù)部門，但有關(guān)顧客問題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責(zé)任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。[2010年真題]該企業(yè)決定完善顧客滿意度調(diào)杏方法，運(yùn)用多種手段了解顧客的需求，這主要體現(xiàn)的質(zhì)量管理原則是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、互利的供方關(guān)系C、基于事實(shí)的決策方法D、全員參與答案：C解析：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。應(yīng)用基于事實(shí)的決策方法有兩個(gè)步驟：①應(yīng)對信總和數(shù)據(jù)的來源進(jìn)行識別，確保獲得充分的數(shù)據(jù)和信息的渠道，并能將得到的數(shù)據(jù)正確方便地傳遞給使用者，做到信息的共享，利用信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行決策并采取措施。②用數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為依據(jù)，宥助于決策的有效性，減少失誤并有能力評估和改變判斷和決策。125.管理幅度是指（）。A、管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量B、管理者領(lǐng)導(dǎo)的下屬的總數(shù)量C、管理者領(lǐng)導(dǎo)的下屬的管理層次數(shù)D、管理者間接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量答案：A解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量；管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。126.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提是（）。A、產(chǎn)品偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志B、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)C、產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害D、產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定答案：C解析：按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。此項(xiàng)規(guī)定從法律上確立了判斷產(chǎn)品是否存在缺陷的基本標(biāo)準(zhǔn)，一般來說產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險(xiǎn)”。127.下列有關(guān)“審核發(fā)現(xiàn)”的表述，錯(cuò)誤的是（）。[2007年真題]A、能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則B、是評價(jià)的結(jié)果C、-能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)D、能直接得出審核的結(jié)論答案：D解析：審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果。審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，足在考慮了（包括系統(tǒng)地分析）所有審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，針對審核目的，所得出的綜合性、整體性評價(jià)。128.全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年（）一書。A、休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》B、菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》C、朱蘭的《朱蘭質(zhì)量手冊》D、戴明的《走出危機(jī)》答案：B解析：全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系?！狈聘つ肥状翁岢隽速|(zhì)量體系問題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一個(gè)全新的見解，具有劃時(shí)代的意義。菲根堡姆的思想在日本、美國、歐洲和其他許多國家廣泛傳播，并在各國的實(shí)踐中得到了豐富和發(fā)展。129.用（）標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織提高總體業(yè)績。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011答案：C解析：ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》提供了超出ISO9001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績，有助于幫助組織通過追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)而超越ISO9001要求。130.要求將2.500按0.2修約間隔修約，其修約數(shù)為（）。A、2.4B、2.45C、2.6D、2.65答案：A解析：根據(jù)正數(shù)修約的進(jìn)舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字為5，且其后無數(shù)字或皆為0時(shí)，若所保留的末位數(shù)字為奇數(shù)（1，3，5，7，9）則進(jìn)一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)（0，2，4，6，8），則舍棄。由于修約間隔為0.2，則現(xiàn)將擬修約數(shù)乘以5，即2.500x5=12.5，5前一位數(shù)為偶數(shù)，按規(guī)則得到的修約值為12，12/5=2.4。因此擬修約數(shù)的修約值為2.4。131.現(xiàn)場審核準(zhǔn)備階段的工作文件不包括（）。A、檢査表B、審核抽樣計(jì)劃C、支持性證據(jù)D、審核準(zhǔn)則答案：D解析：現(xiàn)場審核開始前，審核組成員應(yīng)評審與其所承擔(dān)的審核工作有關(guān)的信息，并準(zhǔn)備必要的工作文件，用于審核過程的參考和記錄。這一階段的工作文件包括：檢查表和審核抽樣計(jì)劃；記錄信息（例如：支持性證據(jù)，審核發(fā)現(xiàn)和會(huì)議記錄）的表格。132.任何產(chǎn)品都具有壽命周期，服務(wù)也有時(shí)間性，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過程的使用體驗(yàn)，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。A、主觀性B、相對性C、階段性D、層次性答案：C解析：顧客滿意所具有的特性有：主觀性、層次性、相對性以及階段性。其中，階段性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，服務(wù)也有時(shí)間性，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過程的使用體驗(yàn)，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的。133.作為一名中層管理者在組織管理活動(dòng)中，更多需要具備的管理技能是（）。[2007年真題]A、人際技能和概念技能B、概念技能和技術(shù)技能C、-控制技能和人際技能D、人際技能和技術(shù)技能答案：A解析：作為一名中層管理者，更多需要人際技能和概念技能。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。134.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，下列說法不正確的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用B、最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃組織的藍(lán)圖D、領(lǐng)導(dǎo)是組織之本答案：D解析：D項(xiàng)，各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。135.計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為四個(gè)方面，其中，（）是指測量結(jié)果是可重復(fù)，可再現(xiàn)（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。A、準(zhǔn)確性B、—致性C、溯源性D、法制性答案：B解析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。其中，一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。136.檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的（）評價(jià)。[2008年真題]A、有效性B、適宜性C、符合性D、充分性答案：C多選題1.理化檢驗(yàn)中通常涉及的項(xiàng)目有（）。A、熱學(xué)檢驗(yàn)B、光學(xué)檢驗(yàn)C、電性能檢驗(yàn)D、衛(wèi)生檢驗(yàn)E、無損檢驗(yàn)答案：ABCE解析：理化檢驗(yàn)包括物理檢驗(yàn)和化學(xué)檢驗(yàn)，ABCE四項(xiàng)均屬于物理檢驗(yàn)。2.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用表現(xiàn)在（）。A、可以幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率B、有助于組織更好的利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策C、有助于對觀察到的變異或有差異的數(shù)據(jù)進(jìn)行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)相對有限的情況下也可實(shí)現(xiàn)D、能對更好的理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助，從而有助于解決，甚至防止由變化引起的問題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)E、能提供應(yīng)對變異的相應(yīng)措施，并對這些措施給予評價(jià)答案：ABCD解析：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用主要在于：①幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率；②有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的決策；③有助于對這類變異或有差異的數(shù)據(jù)進(jìn)行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)量相對有限的情況下也可實(shí)現(xiàn)；④能對更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助；⑤有助于解決，甚至防止山變化引起的問題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。3.合格評定包括（）。A、認(rèn)證B、認(rèn)可C、咨詢D、培訓(xùn)E、驗(yàn)收答案：AB解析：合格評定是指對產(chǎn)品、過程或管理體系滿足規(guī)定要求的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)檢査和確認(rèn)的活動(dòng)。其包括認(rèn)證和認(rèn)可。認(rèn)證是指“由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動(dòng)”。認(rèn)可是指“由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評定活動(dòng)”。4.下列關(guān)于文件的說法正確的是（）。A、文件能溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)B、文件的使用有助于評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性C、文件的形成是個(gè)過程，是將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)保值的活動(dòng)D、文件的使用有助于提高可追溯性E、文件能提供客觀證據(jù)答案：ABDE解析：C項(xiàng)，文件的形成是個(gè)過程，是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)增值的活動(dòng)。5.全面質(zhì)呈管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、（）或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。A、員工B、供方C、合作伙伴D、政府E、認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：ABC解析：全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）的含義為：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。6.在質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用有（）。A、追溯已發(fā)生的事實(shí)B、指導(dǎo)作業(yè)人員操作C、作為審核的準(zhǔn)則D、為驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)E、預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生答案：AD解析：記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件，可用于為可追溯性提供文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。審核準(zhǔn)則是指一組方針、程序或要求。記錄可用作審核證據(jù)，而不能作為審核的準(zhǔn)則。7.下列關(guān)于檢定的表述正確的有（）。A、根據(jù)檢定的必要程度和我國依法對其管理的形式，可將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定兩類B、從事檢定工作的人員必須經(jīng)考核合格，并持有有關(guān)計(jì)量行政部門頒發(fā)的檢定員證C、計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一規(guī)范的原則，到指定地點(diǎn)進(jìn)行檢定D、在檢定結(jié)果中，必須有合格與否的結(jié)論，并出具證書或加蓋印記E、檢定的依據(jù)是按法定程序?qū)徟嫉挠?jì)量檢定規(guī)程，任何企業(yè)和其它實(shí)體是無權(quán)制定檢定規(guī)程的答案：ABDE解析：C項(xiàng)，計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)濟(jì)合理的原則、就地就近進(jìn)行。8.顧客滿意度測量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購買有關(guān)的指標(biāo)”的有（）。[2006年真題]A、搬運(yùn)B、處理顧客抱怨C、公司名譽(yù)D、禮貌E、交貨期答案：CD9.法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有（）。A、單位的名稱與符號必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開B、用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭C、只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭D、只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個(gè)單位之前，也可以加在第二個(gè)單位之前E、當(dāng)組合單位分母是長度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位答案：ABC解析：法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有：①單位的名稱與符號必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開；②用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭；③只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組