2024年商品退款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商品退款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1商品定義1.2退款定義1.3協(xié)議定義2.適用范圍2.1地域范圍2.2商品范圍2.3退款范圍3.退款條件3.1商品質(zhì)量問(wèn)題3.2商品尺寸不符3.3商品損壞3.4其他退款條件4.退款流程4.1申請(qǐng)退款4.2審核退款4.3退款處理4.4退款到賬5.退款金額5.1商品原價(jià)5.2運(yùn)費(fèi)5.3優(yōu)惠券5.4其他費(fèi)用6.退款時(shí)效6.1申請(qǐng)時(shí)效6.2審核時(shí)效6.3退款時(shí)效7.退款方式7.1退款到原支付賬戶7.2退款到指定賬戶7.3退款到余額8.退款限制8.1限制商品8.2限制退款次數(shù)8.3限制退款金額9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議協(xié)商9.2爭(zhēng)議調(diào)解9.3爭(zhēng)議仲裁10.違約責(zé)任10.1賣(mài)方違約責(zé)任10.2買(mǎi)方違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.協(xié)議生效和終止13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議終止14.其他14.1解釋權(quán)14.2修改和補(bǔ)充14.3通知與送達(dá)第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1商品定義：本合同中所指商品，是指賣(mài)方在協(xié)議期限內(nèi)向買(mǎi)方出售的，符合國(guó)家法律法規(guī)和賣(mài)方銷(xiāo)售政策的產(chǎn)品。1.2退款定義：退款是指因商品質(zhì)量問(wèn)題、尺寸不符、商品損壞或其他約定的原因，買(mǎi)方向賣(mài)方提出退款申請(qǐng)，賣(mài)方按照本合同約定退還買(mǎi)方已支付的貨款。1.3協(xié)議定義：本協(xié)議是指買(mǎi)方與賣(mài)方就商品退款事宜所達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，包括但不限于退款條件、流程、金額、時(shí)效、方式、限制、爭(zhēng)議解決、違約責(zé)任、不可抗力、法律適用和爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。第二條適用范圍2.1地域范圍：本協(xié)議適用于賣(mài)方在協(xié)議期限內(nèi)銷(xiāo)售給買(mǎi)方的商品，地域范圍為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。2.2商品范圍：本協(xié)議適用于賣(mài)方在協(xié)議期限內(nèi)銷(xiāo)售的各類(lèi)商品，包括但不限于服裝、鞋帽、家電、數(shù)碼產(chǎn)品等。2.3退款范圍：本協(xié)議適用于因商品質(zhì)量問(wèn)題、尺寸不符、商品損壞或其他約定的原因?qū)е碌耐丝?。第三條退款條件3.1商品質(zhì)量問(wèn)題：商品存在質(zhì)量問(wèn)題，影響正常使用，經(jīng)賣(mài)方或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)。3.2商品尺寸不符：商品的實(shí)際尺寸與商品描述不符，影響正常使用。3.3商品損壞：商品在運(yùn)輸過(guò)程中或買(mǎi)方使用過(guò)程中發(fā)生損壞，影響正常使用。3.4其他退款條件：因賣(mài)方原因?qū)е碌钠渌丝钋樾?，如商品缺貨、信息錯(cuò)誤等。第四條退款流程4.1申請(qǐng)退款：買(mǎi)方需在商品簽收后七日內(nèi)，向賣(mài)方提出退款申請(qǐng)。4.2審核退款：賣(mài)方收到退款申請(qǐng)后，將在三個(gè)工作日內(nèi)審核申請(qǐng)，確認(rèn)是否符合退款條件。4.3退款處理：賣(mài)方審核通過(guò)后，將在一個(gè)工作日內(nèi)處理退款事宜。4.4退款到賬：退款將在處理完畢后，根據(jù)退款方式在三個(gè)工作日內(nèi)到賬。第五條退款金額5.1商品原價(jià)：退款金額以商品原價(jià)為準(zhǔn)，不含任何優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品等。5.2運(yùn)費(fèi)：因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)方承擔(dān)；其他原因?qū)е碌耐丝?，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)方承擔(dān)。5.3優(yōu)惠券：退款時(shí)，已使用的優(yōu)惠券不退還，未使用的優(yōu)惠券視情況而定。5.4其他費(fèi)用：退款過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如退貨產(chǎn)生的包裝費(fèi)用等，由責(zé)任方承擔(dān)。第六條退款時(shí)效6.1申請(qǐng)時(shí)效：買(mǎi)方應(yīng)在商品簽收后七日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。6.2審核時(shí)效：賣(mài)方在收到退款申請(qǐng)后，將在三個(gè)工作日內(nèi)完成審核。6.3退款時(shí)效：退款處理完畢后，將在三個(gè)工作日內(nèi)到賬。第七條退款方式7.1退款到原支付賬戶：退款將原路退回買(mǎi)方支付貨款的賬戶。7.2退款到指定賬戶：買(mǎi)方可在申請(qǐng)退款時(shí)指定退款賬戶，退款將直接轉(zhuǎn)入該賬戶。7.3退款到余額：買(mǎi)方可選擇將退款金額充入賬戶余額，用于后續(xù)購(gòu)物。第八條退款限制8.2限制退款次數(shù)：每位買(mǎi)方每月最多可申請(qǐng)退款三次，超過(guò)次數(shù)的退款申請(qǐng)將不予處理。8.3限制退款金額：?jiǎn)未瓮丝罱痤~不得超過(guò)人民幣10,000元，年度累計(jì)退款金額不得超過(guò)人民幣50,000元。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議協(xié)商：若買(mǎi)方與賣(mài)方在退款事宜上發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議調(diào)解：協(xié)商無(wú)果時(shí)，雙方可請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3爭(zhēng)議仲裁：若調(diào)解仍無(wú)法解決問(wèn)題，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條違約責(zé)任10.1賣(mài)方違約責(zé)任：賣(mài)方未按約定處理退款申請(qǐng)或退款到賬，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償買(mǎi)方實(shí)際損失。10.2買(mǎi)方違約責(zé)任：買(mǎi)方故意提供虛假信息或惡意申請(qǐng)退款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償賣(mài)方實(shí)際損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致的退款延遲或，賣(mài)方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決退款事宜。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：若本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議生效和終止13.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2.1協(xié)議約定的退款事項(xiàng)全部完成；13.2.2協(xié)議約定的期限屆滿；13.2.3協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；13.2.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。第十四條其他14.1解釋權(quán)：本合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸賣(mài)方所有。14.2修改和補(bǔ)充：本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3通知與送達(dá)：本合同涉及的通知和送達(dá)，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、調(diào)解、仲裁或其他輔助作用的獨(dú)立實(shí)體。1.2范圍：第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1協(xié)商失?。杭滓译p方在履行本合同過(guò)程中，若就退款事宜協(xié)商不成，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2法定要求：根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，必須通過(guò)第三方介入解決爭(zhēng)議。3.第三方介入的程序3.1介入申請(qǐng)：甲乙任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲅?qǐng)第三方介入的申請(qǐng)。3.2第三方選定：雙方協(xié)商確定第三方，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定第三方。3.3第三方介入通知：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方第三方介入的事宜。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任：第三方應(yīng)本著公平、公正的原則，獨(dú)立、客觀地履行職責(zé)。4.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責(zé)。4.3利益：第三方不參與甲乙雙方的利潤(rùn)分配，其報(bào)酬由甲乙雙方另行約定。5.甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)5.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。5.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因其自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得受甲方影響，確保公平公正。7.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得受乙方影響，確保公平公正。7.3第三方與甲乙雙方：第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。8.第三方的保密義務(wù)8.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。9.第三方的終止9.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)自身無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并退出介入。9.2甲乙雙方可共同決定終止第三方的介入。10.第三方的后續(xù)責(zé)任10.1第三方退出介入后，若因第三方原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方仍需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2第三方退出介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告：用于證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題的書(shū)面報(bào)告，需由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具。2.運(yùn)費(fèi)發(fā)票：用于證明商品運(yùn)輸過(guò)程中的費(fèi)用，買(mǎi)方需提供。3.退款申請(qǐng)表：買(mǎi)方申請(qǐng)退款時(shí)需填寫(xiě)，并附上相關(guān)證明材料。4.商品退回包裹：包含商品及其包裝、發(fā)票等，買(mǎi)方需在申請(qǐng)退款時(shí)一并退回。5.第三方調(diào)解協(xié)議：第三方介入調(diào)解后，雙方達(dá)成一致的調(diào)解協(xié)議書(shū)。6.仲裁裁決書(shū)：第三方仲裁后，由仲裁機(jī)構(gòu)出具的具有法律效力的裁決書(shū)。7.法律意見(jiàn)書(shū)：第三方在介入過(guò)程中提供的法律意見(jiàn)，包括但不限于法律依據(jù)、法律建議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣(mài)方違約行為：商品質(zhì)量問(wèn)題：賣(mài)方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，未達(dá)到商品描述及標(biāo)準(zhǔn)。返修服務(wù)不完善：賣(mài)方未按照約定提供有效的返修服務(wù)。退款處理不及時(shí)：賣(mài)方未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理退款申請(qǐng)。責(zé)任認(rèn)定：賣(mài)方違約導(dǎo)致買(mǎi)方損失，賣(mài)方應(yīng)全額賠償買(mǎi)方實(shí)際損失。賣(mài)方未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理退款，每逾期一日，應(yīng)向買(mǎi)方支付一定比例的違約金。2.買(mǎi)方違約行為：退貨不合規(guī)：買(mǎi)方退回的商品不符合退貨條件。退貨信息虛假：買(mǎi)方提供虛假退貨信息，誤導(dǎo)賣(mài)方處理退款。退款申請(qǐng)欺詐：買(mǎi)方惡意申請(qǐng)退款，虛構(gòu)退貨理由。責(zé)任認(rèn)定：買(mǎi)方退貨不符合條件，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)退貨產(chǎn)生的費(fèi)用。買(mǎi)方提供虛假信息，買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。買(mǎi)方惡意申請(qǐng)退款，買(mǎi)方應(yīng)賠償賣(mài)方因此產(chǎn)生的合理?yè)p失。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋1.本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商解決。2.本合同未盡事宜，如涉及法律法規(guī)的適用，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。3.本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。4.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.本合同自簽訂之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得擅自修改或變更。6.本合同如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。8.本合同未盡事宜，如涉及雙方權(quán)益，應(yīng)平等協(xié)商解決。9.本合同為甲乙雙方真實(shí)意愿表示，具有法律約束力。10.本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。全文完。2024年商品退款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同有效期1.5合同雙方信息2.退款條件與流程2.1退款適用商品2.2退款原因2.3退款申請(qǐng)時(shí)間限制2.4退款申請(qǐng)方式2.5退款審核與處理2.6退款金額計(jì)算2.7退款支付方式2.8退款失敗處理3.退款時(shí)效與費(fèi)用3.1退款處理時(shí)效3.2退款費(fèi)用承擔(dān)3.3退款稅項(xiàng)4.退款爭(zhēng)議解決4.1爭(zhēng)議解決方式4.2爭(zhēng)議解決程序4.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密例外情況5.4保密期限6.通知條款6.1通知方式6.2通知內(nèi)容6.3通知送達(dá)地址6.4通知生效時(shí)間7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同終止條件7.4合同終止程序8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更內(nèi)容9.合同附件9.1附件一：退款申請(qǐng)表9.2附件二：退款憑證9.3附件三：其他相關(guān)文件10.合同生效與解釋10.1合同生效條件10.2合同解釋原則10.3合同解釋效力11.合同法律適用11.1合同適用法律11.2法律變更影響12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.4爭(zhēng)議解決程序13.合同其他約定13.1合同生效日期13.2合同解除或終止條件13.3合同變更程序13.4合同解釋原則14.合同附件清單14.1附件一：退款申請(qǐng)表14.2附件二：退款憑證14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同目的本合同旨在明確商品退款的規(guī)則、條件和流程，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于本商家所售商品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，如符合退款條件，均可依照本合同規(guī)定辦理退款。1.4合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。1.5合同雙方信息甲方（消費(fèi)者）：姓名/名稱(chēng)、身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系方式、地址乙方（商家）：名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、聯(lián)系方式、地址2.退款條件與流程2.1退款適用商品本合同適用于因商品質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符、消費(fèi)者取消訂單等原因需要退款的商品。2.2退款原因（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與商家描述不符；（3）消費(fèi)者取消訂單；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為可以退款的情形。2.3退款申請(qǐng)時(shí)間限制消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)商品之日起七日內(nèi)提出退款申請(qǐng)，逾期不予受理。2.4退款申請(qǐng)方式（1）撥打商家客服電話；（2）通過(guò)商家官方網(wǎng)站或APP提交退款申請(qǐng)；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)可的退款申請(qǐng)方式。2.5退款審核與處理商家應(yīng)在收到退款申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在審核通過(guò)后七個(gè)工作日內(nèi)處理退款。2.6退款金額計(jì)算退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款，扣除商品退回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等合理費(fèi)用。2.7退款支付方式退款將原路返回至消費(fèi)者支付貨款的賬戶，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.8退款失敗處理若退款失敗，消費(fèi)者可聯(lián)系商家客服，商家將在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助消費(fèi)者解決退款問(wèn)題。3.退款時(shí)效與費(fèi)用3.1退款處理時(shí)效商家應(yīng)在收到退款申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)處理退款。3.2退款費(fèi)用承擔(dān)退款過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等合理費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。3.3退款稅項(xiàng)退款涉及的稅項(xiàng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.退款爭(zhēng)議解決4.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。4.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.保密條款5.1保密信息定義（1）本合同內(nèi)容；（2）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)保密的信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密例外情況（1）法律法規(guī)要求公開(kāi)的信息；（2）經(jīng)雙方書(shū)面同意公開(kāi)的信息；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為可以公開(kāi)的信息。5.4保密期限本合同及保密信息的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.通知條款6.1通知方式（1）書(shū)面形式；（2）口頭形式；（3）電子郵件；（4）其他雙方協(xié)商一致認(rèn)可的方式。6.2通知內(nèi)容（1）通知發(fā)出方；（2）通知接收方；（3）通知事由；（4）通知時(shí)間；（5）通知送達(dá)地址。6.3通知送達(dá)地址通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址，如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。6.4通知生效時(shí)間通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。8.合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（2）一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受重大損失；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致的其他解除條件。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方；（2）對(duì)方在接到解除合同通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)或提出異議；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議；（4）合同解除協(xié)議簽訂后，合同自解除協(xié)議生效之日起終止。8.3合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.4合同終止程序合同終止程序參照合同解除程序執(zhí)行。9.合同附件9.1附件一：退款申請(qǐng)表（1）消費(fèi)者個(gè)人信息；（2）商品信息；（3）退款原因及理由；（4）退款金額；（5）退款方式及賬戶信息；（6）消費(fèi)者簽字或蓋章。9.2附件二：退款憑證（1）退款金額；（2）退款日期；（3）退款方式；（4）消費(fèi)者簽字或蓋章。9.3附件三：其他相關(guān)文件（1）商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；（2）商品退回物流單據(jù)；（3）其他雙方認(rèn)為有必要保留的文件。10.合同生效與解釋10.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解釋原則本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，以合同目的為準(zhǔn)，符合法律法規(guī)及商業(yè)慣例。10.3合同解釋效力對(duì)本合同的解釋?zhuān)院贤瑸闇?zhǔn)，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。11.合同法律適用11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律變更影響如法律法規(guī)發(fā)生變更，對(duì)合同效力或履行產(chǎn)生影響的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.4爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.合同其他約定13.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同解除或終止條件合同解除或終止條件參照第八條執(zhí)行。13.3合同變更程序合同變更程序參照第八條執(zhí)行。13.4合同解釋原則合同解釋原則參照第十條執(zhí)行。14.合同附件清單14.1附件一：退款申請(qǐng)表14.2附件二：退款憑證14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念本合同中所述第三方，指在合同履行過(guò)程中，因特定需要而介入合同關(guān)系，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保合同條款的公正執(zhí)行，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。2.第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入方式（1）中介服務(wù)：第三方作為中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同洽談、簽訂和履行；（2）鑒定服務(wù)：第三方對(duì)商品質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行鑒定；（3）仲裁服務(wù)：第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁；（4）其他服務(wù)：根據(jù)合同需要，由第三方提供的其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任界定第三方在介入合同關(guān)系過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方實(shí)際承擔(dān)能力為準(zhǔn)。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，履行其職責(zé)，確保合同履行的公正性和效率。4.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的費(fèi)用；有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.3義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，協(xié)助甲方完成合同履行，不得損害甲方利益。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，協(xié)助乙方完成合同履行，不得損害乙方利益。5.3第三方與合同其他方的劃分（1）第三方不承擔(dān)合同其他方的責(zé)任；（2）第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同其他方的行為不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同其他方的損失不承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明6.1第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商一致的方式承擔(dān)。6.2第三方介入時(shí)的保密義務(wù)第三方在介入合同關(guān)系過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.3第三方介入時(shí)的爭(zhēng)議解決若第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4第三方介入時(shí)的合同解除與終止第三方介入期間，若發(fā)生合同解除或終止情況，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：a.申請(qǐng)表應(yīng)包含消費(fèi)者個(gè)人信息、商品信息、退款原因及理由、退款金額、退款方式及賬戶信息等；b.申請(qǐng)表應(yīng)使用規(guī)范的格式，便于填寫(xiě)和審核；c.申請(qǐng)表應(yīng)由消費(fèi)者簽字或蓋章。附件說(shuō)明：退款申請(qǐng)表是消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)的重要依據(jù)，用于記錄退款的相關(guān)信息。2.附件二：退款憑證詳細(xì)要求：a.憑證應(yīng)包含退款金額、退款日期、退款方式、消費(fèi)者簽字或蓋章；b.憑證應(yīng)使用規(guī)范的格式，便于記錄和核對(duì)；c.憑證應(yīng)由商家出具。附件說(shuō)明：退款憑證是證明退款已成功發(fā)生的有效憑證，用于消費(fèi)者核對(duì)退款信息。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：a.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告：用于證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題；b.商品退回物流單據(jù)：用于證明商品已退回；c.其他相關(guān)文件：根據(jù)合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他文件。附件說(shuō)明：其他相關(guān)文件是合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他重要文件，用于證明相關(guān)事實(shí)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)；b.消費(fèi)者提供的退款信息不準(zhǔn)確或虛假；c.商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款；d.第三方在介入過(guò)程中違反保密義務(wù)；e.甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)，商家有權(quán)拒絕退款；b.消費(fèi)者提供虛假退款信息，商家有權(quán)追回已退款金額；c.商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向消費(fèi)者支付違約金；d.第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；e.甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.違約責(zé)任示例：a.消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)，商家有權(quán)拒絕退款，消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任；b.消費(fèi)者提供虛假退款信息，商家追回已退款金額，并要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)損失；c.商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款，應(yīng)向消費(fèi)者支付違約金，違約金金額為退款金額的10%；d.第三方違反保密義務(wù)，向甲乙雙方支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失金額；e.甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同總金額的5%。全文完。2024年商品退款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂1.2合同生效時(shí)間1.3合同履行期限2.商品信息2.1商品名稱(chēng)2.2商品規(guī)格2.3商品數(shù)量2.4商品價(jià)格2.5商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.退款條件3.1退款原因3.2退款范圍3.3退款期限4.退款流程4.1退款申請(qǐng)4.2退款審核4.3退款處理4.4退款支付5.退款金額5.1退款金額計(jì)算方法5.2退款金額扣除部分5.3退款金額支付方式6.退款期限6.1退款期限計(jì)算方法6.2退款期限延長(zhǎng)6.3退款期限縮短7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院9.3其他法律適用規(guī)定10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同變更與解除程序11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同附件12.1附件一：商品信息12.2附件二：退款申請(qǐng)表12.3附件三：退款協(xié)議13.其他約定13.1保密條款13.2不可抗力條款13.3爭(zhēng)議解決補(bǔ)充條款14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。1.2合同生效時(shí)間：自合同簽訂之日起生效。1.3合同履行期限：本合同有效期為自合同生效之日起至____年____月____日止。2.商品信息2.1商品名稱(chēng)：詳見(jiàn)附件一《商品信息》。2.2商品規(guī)格：詳見(jiàn)附件一《商品信息》。2.3商品數(shù)量：詳見(jiàn)附件一《商品信息》。2.4商品價(jià)格：詳見(jiàn)附件一《商品信息》。2.5商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件一《商品信息》。3.退款條件3.1退款原因：因商品存在質(zhì)量問(wèn)題、商品信息錯(cuò)誤、消費(fèi)者退貨意愿等情形，消費(fèi)者有權(quán)要求退款。3.2退款范圍：符合退款條件的商品及其相關(guān)費(fèi)用。3.3退款期限：自消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)之日起____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。4.退款流程4.1退款申請(qǐng)：消費(fèi)者需填寫(xiě)《退款申請(qǐng)表》（附件二），并將申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料提交給商家。4.2退款審核：商家在收到退款申請(qǐng)及證明材料后，____個(gè)工作日內(nèi)完成審核。4.3退款處理：審核通過(guò)后，商家將在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款處理。4.4退款支付：退款將通過(guò)原支付渠道退還給消費(fèi)者。5.退款金額5.1退款金額計(jì)算方法：退款金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際支付金額，扣除商品退回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、商品損壞賠償?shù)荣M(fèi)用。5.2退款金額扣除部分：如因商品質(zhì)量問(wèn)題退款，需扣除商品退回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)；如因消費(fèi)者原因退款，需扣除商品損壞賠償?shù)荣M(fèi)用。5.3退款金額支付方式：退款將通過(guò)原支付渠道退還給消費(fèi)者。6.退款期限6.1退款期限計(jì)算方法：自消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)之日起計(jì)算。6.2退款期限延長(zhǎng)：如因特殊情況導(dǎo)致退款期限延長(zhǎng)，商家應(yīng)在原退款期限基礎(chǔ)上延長(zhǎng)____個(gè)工作日。6.3退款期限縮短：退款期限不得縮短。7.違約責(zé)任7.1違約情形：包括但不限于一方未按約定履行合同義務(wù)、一方提供虛假信息、一方未在約定時(shí)間內(nèi)處理退款等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償：違約賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同金額的____%。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁程序按照《中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》進(jìn)行。9.法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地人民法院提起訴訟。9.3其他法律適用規(guī)定：如雙方另有約定的，從其約定。10.合同變更與解除10.1合同變更：本合同的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.2合同解除：合同解除應(yīng)符合法定或約定的條件，解除通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。10.3合同變更與解除程序：合同變更或解除的通知應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方，并自通知送達(dá)之日起生效。11.通知與送達(dá)11.1通知方式：通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)掛號(hào)信、電子郵件或快遞等方式。11.2送達(dá)地址：本合同的送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。11.3送達(dá)方式：送達(dá)方式應(yīng)確保通知已送達(dá)至對(duì)方，如有證據(jù)證明已按照約定的送達(dá)方式送達(dá)，則視為有效送達(dá)。12.合同附件12.1附件一：商品信息12.2附件二：退款申請(qǐng)表12.3附件三：退款協(xié)議13.其他約定13.1保密條款：雙方對(duì)本合同的內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或不能完全履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.3爭(zhēng)議解決補(bǔ)充條款：本合同如存在爭(zhēng)議解決方面的補(bǔ)充條款，應(yīng)以書(shū)面形式附在本合同之后。14.合同簽署14.1簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署日期為_(kāi)___年____月____日。14.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___。14.3簽署人簽字或蓋章：本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或具有特定專(zhuān)業(yè)能力的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.商品質(zhì)量鑒定；2.爭(zhēng)議解決；3.財(cái)務(wù)審計(jì)；4.法律咨詢(xún)；5.其他甲乙雙方認(rèn)為必要的情形。15.3第三方選擇與授權(quán)：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并書(shū)面授權(quán)第三方介入本合同相關(guān)事務(wù)。第三方接受授權(quán)后，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方在執(zhí)行本合同相關(guān)事務(wù)時(shí)，對(duì)甲乙雙方及其它第三方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)____萬(wàn)元的賠償責(zé)任。1.因不可抗力導(dǎo)致的損失；2.因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)導(dǎo)致的損失；3.因甲乙雙方未按照本合同約定履行義務(wù)導(dǎo)致的損失；4.第三方在執(zhí)行本合同事務(wù)過(guò)程中，已盡合理注意義務(wù)但仍無(wú)法避免的損失。17.第三方權(quán)利1.收取合理的服務(wù)費(fèi)用；2.要求甲乙雙方提供必要的信息和文件；3.對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議；4.在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)合同相關(guān)事務(wù)作出決策。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分：第三方在執(zhí)行本合同事務(wù)時(shí)，對(duì)甲乙雙方及其它第三方造成的損失，