《AIGC與電商營銷技能實戰(zhàn)（慕課版）》 課件 第7章 AIGC+智能營銷

第7

章AIGC+智能營銷AIGC與電商營銷技能實戰(zhàn)

（慕課版）目錄AIGC+品牌策劃01AIGC+商業(yè)產(chǎn)品設計02AIGC+商業(yè)廣告創(chuàng)作03AIGC+營銷活動策劃04AIGC+場景營銷05AIGC+客戶服務06案例導入智能驅(qū)動，京東OPENAD打造廣告營銷新體驗01AIGC+品牌策劃AIGC在品牌策劃上的應用為企業(yè)營銷與運營帶來了新機遇和更多的可能性。AIGC通過其強大的內(nèi)容生成能力，助力企業(yè)在品牌策劃方面實現(xiàn)突破和升級。品牌策劃內(nèi)容7.1.1品牌定位就是確定品牌在消費者心目中的位置。利用AIGC，品牌可以深入了解消費者的需求和期望，從而制訂更加精準的品牌定位策略。品牌定位品牌設計包括視覺符號設計與IP形象設計，還包括品牌形象塑造。企業(yè)可以利用AIGC，根據(jù)消費者的個性化需求生成定制化的內(nèi)容。品牌設計品牌傳播是指企業(yè)以品牌的核心價值為原則，在品牌識別的整體框架下制訂一套有效的傳播策略。企業(yè)可以借助AIGC進行多渠道傳播。品牌傳播品牌體驗就是品牌帶給消費者的各種體驗，包括感官體驗、情感體驗、成就體驗、精神體驗與心靈體驗等。企業(yè)可以利用AIGC構(gòu)建更加智能化的品牌互動場景，如虛擬試衣、智能客服等。品牌體驗品牌管理包括品牌資產(chǎn)管理、品牌危機管理與品牌擴展管理等。企業(yè)可以根據(jù)市場變化和消費者反饋，借助AIGC持續(xù)優(yōu)化品牌策略。品牌管理品牌價值定位7.1.2確定目標市場1品牌價值主張2凸顯差異化優(yōu)勢3品牌個性與承諾4品牌定位陳述5品牌形象建設7.1.3案例在線AIGC驅(qū)動下的品牌革新：“M記新鮮出土的寶物”品牌識別1品牌形象建設7.1.3品牌識別1品牌文化2產(chǎn)品和服務的質(zhì)量3社會責任4品牌故事設計7.1.4品牌故事通常采用的結(jié)構(gòu)為：人物+困境+嘗試擺脫困境。在進行品牌故事設計時，策劃者需要注意以下幾點：故事要真實具體，以時間為軸展開，加上具體的地點、人物等，將品牌的發(fā)展歷程真實地呈現(xiàn)在人們眼前。講述角度分為以第一人稱方式講述和用第三視角客觀陳述。以第一人稱方式講述時，一般是講述自己親身經(jīng)歷的事情，不需要炫目的特效與大制作，只需配上照片、視頻、音頻等，就能夠增強故事的真實性與代入感。用第三視角客觀陳述，一般是請別人來講述品牌故事，是品牌建設常用的手法，又稱證言式品牌故事，以這種方法講述故事更容易獲得消費者的信任。故事收集。企業(yè)可以從消費者反饋中收集故事，還可以通過客服人員或者在問答平臺上收集故事，或者挖掘幕后故事等，只要用心發(fā)現(xiàn)，故事就在身邊。02AIGC+商業(yè)產(chǎn)品設計商業(yè)產(chǎn)品設計是指通過創(chuàng)造性的思維方式和藝術(shù)手法，對產(chǎn)品進行整體規(guī)劃、設計、開發(fā)和制造的過程。它不僅關(guān)注產(chǎn)品的外在形態(tài)和美觀性，還注重產(chǎn)品的功能性、實用性、經(jīng)濟性和環(huán)保性。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，AIGC已經(jīng)成為商業(yè)產(chǎn)品設計中不可或缺的部分。設計師可以利用AIGC快速生成大量設計草案，提高設計效率，同時保持設計的創(chuàng)新性和個性化。產(chǎn)品理念創(chuàng)意設計7.2.101020304明確

產(chǎn)品愿景生成

創(chuàng)意靈感建立

情感鏈接形成

設計思維案例在線從創(chuàng)意到現(xiàn)實：AIGC助力騰訊“拿手好市”IP形象設計升級產(chǎn)品理念創(chuàng)意設計7.2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計7.2.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計的概念產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計是指根據(jù)產(chǎn)品的使用目的、性能要求、工藝條件等，對產(chǎn)品內(nèi)部各組成部分及其相互關(guān)系進行規(guī)劃、布局和設計的過程。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計的主要內(nèi)容分層結(jié)構(gòu)設計模塊化設計框架結(jié)構(gòu)設計整體式結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計的注意事項合理選擇材料提升用戶體驗降低生產(chǎn)成本增強產(chǎn)品競爭力提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品外觀設計7.2.3美學元素形狀圖案色彩1功能性人物交互使用環(huán)境維護與清潔2人體工程學尺寸與形狀重量分布3材料和工藝設計師要根據(jù)產(chǎn)品的定位、成本預算及環(huán)保要求等因素，選擇合適的材料和工藝來實現(xiàn)設計。同時，還要關(guān)注材料的可持續(xù)性和環(huán)保性。4品牌識別度產(chǎn)品外觀設計應與企業(yè)的品牌形象保持一致，將品牌元素融入設計中，以建立獨特的品牌形象和識別度。5悸動果茶燒仙草的包裝設計產(chǎn)品外觀設計7.2.3美學元素形狀圖案色彩1功能性人物交互使用環(huán)境維護與清潔2人體工程學尺寸與形狀重量分布3材料和工藝設計師要根據(jù)產(chǎn)品的定位、成本預算及環(huán)保要求等因素，選擇合適的材料和工藝來實現(xiàn)設計。同時，還要關(guān)注材料的可持續(xù)性和環(huán)保性。4品牌識別度產(chǎn)品外觀設計應與企業(yè)的品牌形象保持一致，將品牌元素融入設計中，以建立獨特的品牌形象和識別度。5法律合規(guī)性設計師要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和標準要求，確保外觀設計不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，并符合安全、環(huán)保等方面的要求。6產(chǎn)品使用場景模擬測試7.2.4產(chǎn)品使用場景模擬

測試的步驟（1）建立模型（2）需求分析（3）場景設計（4）場景模擬（5）數(shù)據(jù)分析（6）反饋優(yōu)化01產(chǎn)品使用場景模擬

測試的內(nèi)容功能測試性能測試可靠性測試兼容性測試用戶體驗測試02產(chǎn)品使用場景模擬

測試的注意事項場景的真實性測試的全面性數(shù)據(jù)的準確性問題反饋的及時性03AIGC在產(chǎn)品使用場景模擬測試中的應用場景設計與生成數(shù)據(jù)模擬與輸入性能評估與預測用戶體驗測試0403AIGC+商業(yè)廣告創(chuàng)作商業(yè)廣告是一種由產(chǎn)品經(jīng)營者或服務提供者發(fā)起并承擔費用的廣告形式，其主要目的是通過特定的媒介和形式直接或間接地介紹和推廣自己的產(chǎn)品或服務，宣傳產(chǎn)品或服務的優(yōu)越性，并以此引導消費者購買。AIGC的發(fā)展為廣告行業(yè)帶來了前所未有的創(chuàng)新與變革。在商業(yè)廣告創(chuàng)作中，AIGC可以為創(chuàng)作者賦能，提升商業(yè)廣告創(chuàng)作的質(zhì)量與效率。廣告創(chuàng)意策劃7.3.1明確

廣告主題形成

創(chuàng)意思維確定

表現(xiàn)方式選擇

傳播渠道理性主題情感主題道德主題創(chuàng)意思維的類型有很多種，如發(fā)散思維、聚合思維、逆向思維、側(cè)向思維等。創(chuàng)作者可以通過多種方法來激發(fā)創(chuàng)意思維：頭腦風暴法屬性列舉法思維導圖法模仿創(chuàng)造法組合創(chuàng)意法設問引導法突出特征對比襯托情感共鳴運用幽默適度夸張名人效應直接展示創(chuàng)作者要對不同渠道的用戶匹配度、成本、效果等因素進行評估，然后選擇最佳的傳播渠道，或者進行整合營銷，結(jié)合多種渠道進行廣告?zhèn)鞑?，形成協(xié)同

效應。廣告文案撰寫7.3.2標題撰寫正文撰寫視覺元素設計融入

品牌信息文案標題應簡潔明了地傳達廣告的核心信息或賣點，激發(fā)用戶的好奇心和閱讀興趣。有些廣告文案還有副標題，副標題是對標題的補充或解釋，提供額外的信息或細節(jié)，幫助用戶更好地理解廣告內(nèi)容。正文詳細描述產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢、特點、功能、用途等，解決用戶的疑慮，展示產(chǎn)品的獨特之處，并激發(fā)用戶的購買欲望。正文應該邏輯清晰、語言生動，易于用戶理解和接受。正文部分要融入真誠的情感，能夠觸動用戶的內(nèi)心，引發(fā)其情感共鳴，增強說服力。視覺元素包括圖片、圖標、視頻及色彩搭配、字體選擇、排版布局、交互設計等。視覺元素應與文案內(nèi)容協(xié)調(diào)一致，共同傳達廣告信息。廣告文案中還應包含品牌信息，如品牌名稱、品牌Logo、口號等。使用文心一言撰寫文案標題廣告文案撰寫7.3.2使用酷云AI撰寫商品廣告文案廣告內(nèi)容制作7.3.3內(nèi)容創(chuàng)意

設計制作執(zhí)行后期編輯概念形成故事板制作藝術(shù)設計在這個階段，創(chuàng)作者需要將創(chuàng)意設計轉(zhuǎn)化為實際的廣告作品，包括視頻、音頻、圖像、文字等形式。制作執(zhí)行包括前期籌備、拍攝制作等方面。前期籌備包括確定拍攝場地、演員和道具等；拍攝制作是指實際的拍攝過程，需要協(xié)調(diào)各個方面的資源和技術(shù)支持。后期編輯是將拍攝素材轉(zhuǎn)化為最終廣告作品的關(guān)鍵步驟。在這個階段，創(chuàng)作者會對拍攝素材進行剪輯，處理素材中的音效、色彩等，以制作出最終的廣告作品。04AIGC+營銷活動策劃營銷活動是企業(yè)為了推廣產(chǎn)品、服務或提升品牌形象而策劃并執(zhí)行的一系列活動。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，AIGC在營銷活動策劃中的應用日益廣泛，其強大的內(nèi)容生成能力和個性化推薦功能為營銷活動帶來了巨大的變化。營銷活動策劃的步驟7.4.10102030405目標用戶

分析了解

活動訴求策劃

活動內(nèi)容制訂

活動目標做好

資源準備營銷活動的主題策劃7.4.2熱點營銷是指企業(yè)根據(jù)當前社會熱點、節(jié)日、事件或趨勢，結(jié)合品牌特性和市場需求，策劃并執(zhí)行一系列具有創(chuàng)意和吸引力的營銷活動。這些活動旨在通過熱點話題的引導增加品牌曝光度，增強用戶參與感，從而實現(xiàn)品牌傳播和銷售增長的目標。熱點營銷案例在線安慕希：“我要奪回屬于我的大樓”跨界營銷是企業(yè)通過與其他行業(yè)的合作伙伴聯(lián)合推出新產(chǎn)品、服務或活動，以吸引更多目標消費群體，提升品牌知名度，拓展市場份額和增加銷售額的一種營銷策略?？缃鐮I銷營銷活動的主題策劃7.4.2熱點營銷是指企業(yè)根據(jù)當前社會熱點、節(jié)日、事件或趨勢，結(jié)合品牌特性和市場需求，策劃并執(zhí)行一系列具有創(chuàng)意和吸引力的營銷活動。這些活動旨在通過熱點話題的引導增加品牌曝光度，增強用戶參與感，從而實現(xiàn)品牌傳播和銷售增長的目標。熱點營銷反向營銷主要是通過與傳統(tǒng)營銷手段相反或逆向的方式來吸引消費者的注意，進而達到營銷目的。反向營銷的精髓是突破常規(guī)思維，利用消費者的心理反差、出乎意料的驚喜或幽默來制造話題，以達到出奇制勝的效果，從而引發(fā)廣泛的關(guān)注和討論。反向營銷情感營銷是從消費者的情感需要出發(fā)，寓情感于營銷之中，從而喚起消費者的情感需求，激發(fā)消費者心靈上的共鳴，與消費者建立情感鏈接的營銷方式。情感營銷營銷活動內(nèi)容策劃7.4.30102在微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發(fā)布活動預告對于已注冊用戶，通過私信、郵件或短信發(fā)送活動預告活動預熱在社交媒體上策劃并發(fā)起與活動相關(guān)的話題挑戰(zhàn)；還可以制造懸念；或者逐步透露活動將邀請的嘉賓或提供的獎品制造話題0304線上推廣線下宣傳渠道合作宣傳推廣0506數(shù)據(jù)收集效果評估總結(jié)報告評估總結(jié)活動復盤的目的是根據(jù)數(shù)據(jù)分析和流程回顧的結(jié)果識別出活動中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，優(yōu)化活動流程和執(zhí)行細節(jié)，并制訂后續(xù)的營銷策略。活動復盤時間規(guī)劃優(yōu)惠促銷互動體驗內(nèi)容營銷正式活動AIGC在營銷活動策劃中的應用7.4.4內(nèi)容自動生成1案例在線AIGC賦能伊利，創(chuàng)意包裝帶來一場視覺盛宴AIGC在營銷活動策劃中的應用7.4.4內(nèi)容自動生成1個性化推薦2智能聊天機器人和虛擬客服3情感分析4創(chuàng)意營銷5數(shù)據(jù)驅(qū)動6跨界融合705AIGC+場景營銷簡單來說，場景營銷就是以場景來觸發(fā)用戶的購物欲。將AIGC與場景營銷相結(jié)合，可以進一步優(yōu)化用戶體驗，提升營銷效果。場景營銷的內(nèi)涵與特點7.5.1場景營銷的內(nèi)涵場景營銷通過精心構(gòu)建“用戶、產(chǎn)品、場景”的閉環(huán)，實現(xiàn)了“人、貨、場”的有機融合與統(tǒng)一。人：分析用戶需求貨：打造產(chǎn)品場：營造場景場景營銷的特點精準性個性化互動性場景性技術(shù)性場景營銷的內(nèi)涵與特點7.5.1案例在線貫穿古今的中秋情：AIGC助力茅臺醇打造沉浸式場景營銷體驗場景營銷的要素7.5.2企業(yè)可以利用燈光、音樂、裝飾等元素，營造出符合產(chǎn)品或服務特性的場景氛圍。企業(yè)也可以設置特別的場景流程，如有儀式感的環(huán)節(jié)，以增強用戶的體驗感。場景鏈接是指在不同場景之間建立鏈接，以實現(xiàn)信息的流通和服務的連續(xù)。場景鏈接包括線上與線下鏈接、人與人場景鏈接、人與物場景鏈接等，通過鏈接不同的場景和元素，提升用戶的沉浸感和參與度。大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)能夠收集并分析用戶的各種數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的深度挖掘，企業(yè)可以全面了解用戶的需求和行為特征，為場景營銷提供精準的用戶畫像?；诖髷?shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對不同場景下的用戶進行細分，實現(xiàn)精準營銷定位。社群場景是指基于共同興趣、需求或價值觀而聚集在一起的用戶群體所形成的特定環(huán)境或

場景。利用更加垂直的品牌定位、更加精準的活動造勢，企業(yè)可以吸引有著相同興趣的用戶，打造一個完整的社群營銷生態(tài)圈。場景體驗場景鏈接大

數(shù)據(jù)社群

場景場景營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)7.5.304010203場景定向用戶定向媒體和內(nèi)容策略行為定向在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的時間更加碎片化，于是見縫插針的場景營銷就成了重要的營銷形式，但只有各種營銷場景合時宜地出現(xiàn)在用戶眼前，才能更好地引導用戶消費。用戶定向是指企業(yè)通過分析用戶的特征、行為、興趣等信息，將目標市場細分為若干具有相似特征的用戶群體，并針對不同群體制訂差異化的營銷

策略。場景營銷還需要運用媒體和內(nèi)容策略，即借助新媒體宣傳優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在新媒體時代，場景的靈活運用剛好能將創(chuàng)意和內(nèi)容組合起來，向用戶輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。行為定向是指通過追蹤、分析互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡瀏覽行為數(shù)據(jù)，以此得到個性化廣告推送數(shù)據(jù)支持的新型廣告模式。行為定向分為3個維度：行為場景行為時效性類目詞與關(guān)鍵詞AIGC與場景營銷的融合7.5.4內(nèi)容生成與個性化定制1場景識別與精準營銷2創(chuàng)意與情感鏈接3智能互動體驗4跨場景協(xié)同與整合營銷506AIGC+客戶服務隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，AIGC在客戶服務領(lǐng)域的應用將更加廣泛和深入，A