2024年外賣配送協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣配送協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2配送區(qū)域1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)對(duì)象2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1訂單接收與處理2.2配送路線規(guī)劃2.3配送時(shí)效要求2.4配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.5配送費(fèi)用結(jié)算3.供應(yīng)商責(zé)任與義務(wù)3.1供應(yīng)商資質(zhì)要求3.2供應(yīng)商服務(wù)承諾3.3供應(yīng)商設(shè)備維護(hù)3.4供應(yīng)商人員培訓(xùn)3.5供應(yīng)商配送責(zé)任4.外賣平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)資質(zhì)要求4.2訂單管理與處理4.3平臺(tái)費(fèi)用結(jié)算4.4平臺(tái)服務(wù)支持4.5平臺(tái)配送監(jiān)管5.配送服務(wù)流程5.1訂單接收5.2配送準(zhǔn)備5.3配送過(guò)程中5.4配送完成5.5配送異常處理6.配送費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.3費(fèi)用調(diào)整6.4費(fèi)用爭(zhēng)議處理7.配送安全保障7.1配送人員安全要求7.2配送車輛安全要求7.3配送區(qū)域安全要求7.4配送安全責(zé)任8.配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.1質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)8.2質(zhì)量監(jiān)控方式8.3質(zhì)量問(wèn)題處理8.4質(zhì)量改進(jìn)措施9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止后的責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償10.4違約爭(zhēng)議解決11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任11.4保密義務(wù)12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議管轄12.4爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件一：配送區(qū)域圖13.2附件二：配送服務(wù)流程圖13.3附件三：配送費(fèi)用明細(xì)表13.4附件四：配送人員培訓(xùn)材料14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.2合同生效14.3合同變更14.4合同解除14.5合同終止第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)定義本合同所指的外賣配送服務(wù)，是指乙方（外賣配送服務(wù)供應(yīng)商）按照甲方（外賣平臺(tái)）的要求，將甲方平臺(tái)上的外賣訂單從餐廳取送到顧客指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2配送區(qū)域配送區(qū)域?yàn)榧追狡脚_(tái)所規(guī)定的服務(wù)區(qū)域，具體范圍以甲方發(fā)布的配送區(qū)域圖為準(zhǔn)。1.3服務(wù)時(shí)間配送服務(wù)時(shí)間為每日上午10:00至晚上22:00，具體配送時(shí)間段可根據(jù)訂單需求調(diào)整。1.4服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象為甲方平臺(tái)上注冊(cè)并下單的消費(fèi)者。2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1訂單接收與處理乙方應(yīng)通過(guò)甲方提供的訂單管理系統(tǒng)接收訂單，并在收到訂單后30分鐘內(nèi)完成訂單處理。2.2配送路線規(guī)劃乙方應(yīng)根據(jù)訂單信息和配送區(qū)域內(nèi)的實(shí)際道路情況，合理規(guī)劃配送路線，確保配送效率。2.3配送時(shí)效要求乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送，具體時(shí)效要求為訂單下單后60分鐘內(nèi)送達(dá)顧客指定地點(diǎn)。2.4配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)應(yīng)確保食品新鮮、完整，配送過(guò)程中不得出現(xiàn)食品損壞或污染。2.5配送費(fèi)用結(jié)算配送費(fèi)用包括基礎(chǔ)配送費(fèi)和加急配送費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)發(fā)布的價(jià)格為準(zhǔn)。3.供應(yīng)商責(zé)任與義務(wù)3.1供應(yīng)商資質(zhì)要求乙方應(yīng)具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的配送資質(zhì)，并保證其配送服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)。3.2供應(yīng)商服務(wù)承諾乙方承諾提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，確保顧客滿意度。3.3供應(yīng)商設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)配送車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保配送過(guò)程中車輛性能良好。3.4供應(yīng)商人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行專業(yè)的配送技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。3.5供應(yīng)商配送責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中的食品安全、配送時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。4.外賣平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)資質(zhì)要求甲方應(yīng)具備合法的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證，并保證其平臺(tái)服務(wù)的合規(guī)性。4.2訂單管理與處理甲方負(fù)責(zé)訂單的接收、處理和配送狀態(tài)的跟蹤，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。4.3平臺(tái)費(fèi)用結(jié)算甲方負(fù)責(zé)按照約定與乙方進(jìn)行配送費(fèi)用的結(jié)算。4.4平臺(tái)服務(wù)支持甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，協(xié)助乙方解決配送過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.5平臺(tái)配送監(jiān)管甲方應(yīng)對(duì)乙方配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保配送質(zhì)量和服務(wù)水平。5.配送服務(wù)流程5.1訂單接收乙方通過(guò)訂單管理系統(tǒng)接收訂單，并確認(rèn)訂單信息無(wú)誤。5.2配送準(zhǔn)備乙方根據(jù)訂單信息準(zhǔn)備配送所需的工具和設(shè)備，如配送箱、配送單等。5.3配送過(guò)程中乙方在配送過(guò)程中應(yīng)保持與顧客的溝通，確保配送及時(shí)、準(zhǔn)確。5.4配送完成乙方將外賣送至顧客指定地點(diǎn)，并確認(rèn)顧客收貨無(wú)誤。5.5配送異常處理如遇配送異常，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方和顧客溝通，協(xié)商解決方案。8.配送安全保障8.1配送人員安全要求配送人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的配送服裝，佩戴工作證，確保自身安全及顧客識(shí)別。8.2配送車輛安全要求8.3配送區(qū)域安全要求配送人員應(yīng)熟悉配送區(qū)域的安全規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免在高峰時(shí)段和惡劣天氣下進(jìn)行配送。8.4配送安全責(zé)任如因配送過(guò)程中的安全責(zé)任事故導(dǎo)致第三方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控9.1質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)甲方將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，包括配送時(shí)效、配送質(zhì)量、顧客滿意度等。9.2質(zhì)量監(jiān)控方式甲方將通過(guò)訂單跟蹤、顧客反饋、配送人員績(jī)效考核等方式對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。9.3質(zhì)量問(wèn)題處理發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)采取措施進(jìn)行整改。9.4質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的問(wèn)題，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，提高配送服務(wù)質(zhì)量。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后可解除合同。10.4合同終止后的責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）未能按時(shí)完成配送；（2）配送過(guò)程中出現(xiàn)食品安全問(wèn)題；（3）服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（4）泄露顧客個(gè)人信息等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.4違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.保密條款12.1保密內(nèi)容包括但不限于雙方業(yè)務(wù)信息、顧客信息、技術(shù)秘密等。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。12.3保密責(zé)任雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。12.4保密義務(wù)未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議管轄本合同的爭(zhēng)議解決管轄法院為合同簽訂地人民法院。13.4爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律規(guī)定。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.4合同解除合同解除需遵守本合同第10.3條規(guī)定的解除程序。14.5合同終止合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方服務(wù)內(nèi)容第三方服務(wù)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、配送流程優(yōu)化、配送人員培訓(xùn)、配送車輛評(píng)估、法律咨詢等。1.3第三方選擇甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，但需確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因其疏忽或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)其收取服務(wù)費(fèi)用的總額。2.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額的確定依據(jù)為第三方服務(wù)合同或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.第三方權(quán)利3.1第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，享有獲取必要信息、參與相關(guān)會(huì)議、提出合理建議等權(quán)利。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保其服務(wù)能夠有效開(kāi)展。4.第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方要求。4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何未經(jīng)授權(quán)的信息。4.3第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違反法律法規(guī)或本合同約定的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方的劃分第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，僅對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任如第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因甲乙雙方共同的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。6.第三方介入時(shí)的額外條款6.1第三方介入程序甲乙雙方在決定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并共同制定第三方介入的具體方案。6.2第三方介入期限第三方介入期限應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作進(jìn)度確定，并在合同中明確。6.3第三方介入費(fèi)用第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情協(xié)商確定。6.4第三方介入的終止如第三方在介入過(guò)程中，未能達(dá)到預(yù)期效果或存在重大失誤，甲乙雙方有權(quán)終止其服務(wù)，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更第三方介入可能導(dǎo)致本合同某些條款的變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.2第三方介入導(dǎo)致合同終止如第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商終止合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2第三方介入的爭(zhēng)議管轄第三方介入的爭(zhēng)議管轄法院為合同簽訂地人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：配送區(qū)域圖詳細(xì)要求：清晰標(biāo)明配送區(qū)域的邊界、街道名稱、標(biāo)志性建筑等信息。說(shuō)明：配送區(qū)域圖用于界定配送服務(wù)的有效范圍。2.附件二：配送服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：詳細(xì)展示訂單接收、配送準(zhǔn)備、配送過(guò)程中、配送完成、配送異常處理等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：配送服務(wù)流程圖用于指導(dǎo)配送人員了解和執(zhí)行配送流程。3.附件三：配送費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出基礎(chǔ)配送費(fèi)、加急配送費(fèi)、高峰時(shí)段費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。說(shuō)明：配送費(fèi)用明細(xì)表用于明確配送費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。4.附件四：配送人員培訓(xùn)材料詳細(xì)要求：包含配送服務(wù)規(guī)范、安全操作指南、顧客服務(wù)技巧等內(nèi)容。說(shuō)明：配送人員培訓(xùn)材料用于提升配送人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.附件五：配送車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄配送車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)情況，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)人員等信息。說(shuō)明：配送車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄用于確保配送車輛的正常運(yùn)行。6.附件六：配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，包括配送時(shí)效、配送質(zhì)量、顧客滿意度等指標(biāo)。說(shuō)明：配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告用于評(píng)估和改進(jìn)配送服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：合同簽訂及變更通知詳細(xì)要求：記錄合同簽訂日期、合同變更內(nèi)容等信息。說(shuō)明：合同簽訂及變更通知用于確保雙方對(duì)合同內(nèi)容的了解和確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：配送時(shí)效延誤：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送。食品安全問(wèn)題：配送過(guò)程中出現(xiàn)食品損壞、污染或變質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量。泄露顧客信息：未經(jīng)顧客同意泄露其個(gè)人信息。違反交通規(guī)則：在配送過(guò)程中違反交通規(guī)則，導(dǎo)致事故或損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送時(shí)效延誤：根據(jù)延誤的程度，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。食品安全問(wèn)題：乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括賠償顧客損失。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量不符合的程度，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償。泄露顧客信息：乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括賠償顧客因信息泄露造成的損失。違反交通規(guī)則：乙方應(yīng)承擔(dān)因違反交通規(guī)則造成的全部責(zé)任，包括賠償?shù)谌綋p失。3.違約責(zé)任示例：配送時(shí)效延誤：乙方因故延誤配送，導(dǎo)致顧客等待時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，甲方有權(quán)要求乙方支付每分鐘延誤的違約金。食品安全問(wèn)題：乙方配送過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一份外賣食品變質(zhì)，甲方有權(quán)要求乙方賠償顧客購(gòu)買食品的費(fèi)用及精神損失費(fèi)。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方配送過(guò)程中，顧客反饋配送員態(tài)度惡劣，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)配送員進(jìn)行培訓(xùn)，并賠償顧客的精神損失費(fèi)。全文完。2024年外賣配送協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍3.2配送時(shí)間3.3配送方式3.4配送標(biāo)準(zhǔn)4.配送費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算5.配送服務(wù)流程5.1訂單接收5.2配送準(zhǔn)備5.3配送執(zhí)行5.4配送完成6.配送質(zhì)量控制6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢查6.3質(zhì)量責(zé)任7.配送安全保障7.1安全要求7.2安全措施7.3安全責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同期限10.1合同起始日期10.2合同終止日期10.3合同續(xù)簽11.合同變更和解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同終止后的處理12.1服務(wù)終止12.2費(fèi)用結(jié)算12.3資料和財(cái)產(chǎn)歸還13.其他約定13.1不可抗力13.2合同生效13.3通知方式13.4合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[甲方法定代表人/授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[乙方法定代表人/授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供外賣配送服務(wù)，雙方就配送服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等方面達(dá)成一致，確保外賣配送服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍乙方負(fù)責(zé)在甲方指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行外賣配送服務(wù)，具體配送范圍以甲方提供的配送區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。3.2配送時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提供的配送時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，具體配送時(shí)間為：[配送開(kāi)始時(shí)間]至[配送結(jié)束時(shí)間]。3.3配送方式3.4配送標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送，包括但不限于：[配送標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，如：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、菜品完好、包裝無(wú)損等]。4.配送費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)在每月[結(jié)算周期]內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，具體結(jié)算方式為：[結(jié)算方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]。5.配送服務(wù)流程5.1訂單接收乙方應(yīng)在接到甲方訂單后，按照甲方要求的時(shí)間完成配送。5.2配送準(zhǔn)備5.3配送執(zhí)行乙方在配送過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全。5.4配送完成乙方在完成配送后，應(yīng)向甲方提供配送單據(jù)，并確認(rèn)訂單完成。6.配送質(zhì)量控制6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢查甲方有權(quán)對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查。6.3質(zhì)量責(zé)任若因乙方原因?qū)е屡渌头?wù)質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按時(shí)完成配送任務(wù)，造成甲方損失；8.1.2乙方配送的菜品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方或顧客損失；8.1.3乙方在配送過(guò)程中發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；8.1.4乙方違反合同約定，擅自改變配送服務(wù)內(nèi)容；8.1.5乙方未按照約定支付配送費(fèi)用。8.2違約責(zé)任8.2.1對(duì)于8.1.1所述違約情形，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每延誤一小時(shí)配送任務(wù)，按配送訂單金額的5%計(jì)算；8.2.2對(duì)于8.1.2所述違約情形，乙方應(yīng)賠償甲方或顧客因此遭受的實(shí)際損失；8.2.3對(duì)于8.1.3所述違約情形，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；8.2.4對(duì)于8.1.4所述違約情形，乙方應(yīng)立即糾正，并賠償甲方因此遭受的損失；8.2.5對(duì)于8.1.5所述違約情形，乙方應(yīng)立即補(bǔ)足欠款，并支付滯納金。8.3違約處理8.3.1任何一方認(rèn)為對(duì)方違約，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方；8.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題；8.3.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同履行地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；9.3.2若雙方均非敗訴方，爭(zhēng)議解決費(fèi)用由雙方按比例分擔(dān)。10.合同期限10.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為[合同期限，如：一年]。10.2合同終止日期本合同期限屆滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，則合同自然終止。10.3合同續(xù)簽如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同期限屆滿前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。11.合同變更和解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意；11.1.2合同變更后，原合同條款與本變更內(nèi)容不一致的，以變更內(nèi)容為準(zhǔn)。11.2合同解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同；a)一方嚴(yán)重違約；b)發(fā)生不可抗力事件，且雙方無(wú)法繼續(xù)履行合同；c)法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。12.合同終止后的處理12.1服務(wù)終止合同終止后，乙方應(yīng)立即停止配送服務(wù)。12.2費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)在[結(jié)算周期]內(nèi)進(jìn)行的費(fèi)用結(jié)算。12.3資料和財(cái)產(chǎn)歸還合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的資料和財(cái)產(chǎn)歸還甲方。13.其他約定13.1不可抗力如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。13.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3通知方式雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送。13.4合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供中介、咨詢、評(píng)估、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。14.2第三方介入情形14.2.1在合同履行過(guò)程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，雙方可協(xié)商邀請(qǐng)第三方介入；14.2.2任何一方在履行合同時(shí)，若遇到超出自身能力范圍的問(wèn)題，可邀請(qǐng)第三方介入進(jìn)行解決；14.2.3第三方介入應(yīng)得到雙方書(shū)面同意。14.3第三方責(zé)權(quán)利14.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重合同雙方的合法權(quán)益；14.3.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照雙方要求提供專業(yè)、高效的服務(wù)；14.3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用；14.3.4第三方不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。14.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.4.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的服務(wù)關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)分配；14.4.2第三方在介入合同履行過(guò)程中，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；14.4.3第三方在介入合同履行過(guò)程中，如需與甲乙雙方進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)通過(guò)雙方共同認(rèn)可的渠道進(jìn)行。15.第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任15.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量或成果不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；15.1.2第三方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)質(zhì)量或成果不符合約定，應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，減輕或免除其責(zé)任。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，一般不應(yīng)超過(guò)第三方收取的服務(wù)費(fèi)用；15.2.2若第三方責(zé)任限額未在合同中明確約定，則由第三方自行承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的全部責(zé)任。15.3第三方責(zé)任承擔(dān)15.3.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式由甲乙雙方在合同中約定，可包括但不限于：賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等；15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算。16.第三方介入后的合同履行16.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；16.2第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。17.第三方介入后的爭(zhēng)議解決17.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；17.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。18.第三方介入后的合同解除a)第三方嚴(yán)重違約；b)第三方違反法律法規(guī)；c)因第三方介入導(dǎo)致合同履行成為不必要或不合理。19.第三方介入后的合同終止19.1第三方介入后，合同終止的條件與原合同終止條件相同；19.2第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.配送區(qū)域圖要求：清晰標(biāo)注配送范圍，包括街道、小區(qū)等具體位置。說(shuō)明：配送區(qū)域圖是確定配送范圍的重要依據(jù)。2.配送標(biāo)準(zhǔn)及流程說(shuō)明要求：詳細(xì)列出配送標(biāo)準(zhǔn)，如時(shí)間、溫度控制、包裝要求等。說(shuō)明：配送標(biāo)準(zhǔn)及流程說(shuō)明是保障配送服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。3.配送費(fèi)用明細(xì)表要求：列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和計(jì)算方式。說(shuō)明：配送費(fèi)用明細(xì)表是雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是規(guī)范第三方服務(wù)的重要文件。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、程序和費(fèi)用承擔(dān)。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是保障合同爭(zhēng)議得到有效解決的關(guān)鍵。6.合同履行情況報(bào)告要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括配送數(shù)量、質(zhì)量、費(fèi)用等。說(shuō)明：合同履行情況報(bào)告是監(jiān)督合同履行的重要手段。7.合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序和后續(xù)事宜。說(shuō)明：合同終止協(xié)議是規(guī)范合同終止過(guò)程的重要文件。8.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同履行需要，雙方可協(xié)商約定其他相關(guān)附件。說(shuō)明：其他相關(guān)文件是補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容的重要補(bǔ)充。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)完成配送任務(wù)，造成甲方損失。1.2乙方配送的菜品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方或顧客損失。1.3乙方在配送過(guò)程中發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。1.4乙方違反合同約定，擅自改變配送服務(wù)內(nèi)容。1.5乙方未按照約定支付配送費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1對(duì)于1.1所述違約行為，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每延誤一小時(shí)配送任務(wù)，按配送訂單金額的5%計(jì)算。2.2對(duì)于1.2所述違約行為，乙方應(yīng)賠償甲方或顧客因此遭受的實(shí)際損失。2.3對(duì)于1.3所述違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.4對(duì)于1.4所述違約行為，乙方應(yīng)立即糾正，并賠償甲方因此遭受的損失。2.5對(duì)于1.5所述違約行為，乙方應(yīng)立即補(bǔ)足欠款，并支付滯納金。3.示例說(shuō)明：3.1若乙方因故延誤配送1小時(shí)，甲方訂單金額為100元，則乙方應(yīng)支付違約金5元。3.2若乙方配送的菜品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致顧客損失20元，則乙方應(yīng)賠償顧客20元。3.3若乙方在配送過(guò)程中發(fā)生交通事故，造成顧客受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4若乙方擅自改變配送服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致甲方損失50元，則乙方應(yīng)賠償甲方50元。3.5若乙方未按時(shí)支付配送費(fèi)用1000元，則乙方應(yīng)支付滯納金10元。全文完。2024年外賣配送協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.配送方名稱及聯(lián)系方式1.2.訂購(gòu)方名稱及聯(lián)系方式2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1.配送范圍2.2.配送時(shí)間2.3.配送方式3.訂單處理流程3.1.訂單接收3.2.訂單確認(rèn)3.3.訂單分配3.4.訂單配送4.配送費(fèi)用及支付方式4.1.費(fèi)用構(gòu)成4.2.支付方式4.3.費(fèi)用結(jié)算周期5.配送服務(wù)質(zhì)量要求5.1.配送速度5.2.配送準(zhǔn)確率5.3.配送安全性6.配送設(shè)備與車輛要求6.1.配送車輛要求6.2.配送設(shè)備要求7.配送人員管理7.1.配送人員資格要求7.2.配送人員培訓(xùn)7.3.配送人員考核8.配送安全保障8.1.交通安全8.2.食品安全8.3.個(gè)人信息安全9.配送糾紛處理9.1.糾紛處理流程9.2.糾紛解決方式9.3.糾紛責(zé)任承擔(dān)10.合同期限與續(xù)約10.1.合同期限10.2.續(xù)約條件10.3.續(xù)約程序11.合同解除與終止11.1.合同解除條件11.2.合同終止條件11.3.解除與終止程序12.違約責(zé)任12.1.違約行為認(rèn)定12.2.違約責(zé)任承擔(dān)12.3.違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1.爭(zhēng)議解決方式13.2.爭(zhēng)議解決程序14.其他約定14.1.通知送達(dá)方式14.2.合同附件14.3.合同生效及修改第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.配送方名稱：[配送方全稱]聯(lián)系方式：[配送方聯(lián)系電話]，[配送方電子郵箱]1.2.訂購(gòu)方名稱：[訂購(gòu)方全稱]聯(lián)系方式：[訂購(gòu)方聯(lián)系電話]，[訂購(gòu)方電子郵箱]2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1.配送范圍：[配送方負(fù)責(zé)配送的具體區(qū)域或城市]2.2.配送時(shí)間：[配送時(shí)間起止，如每日上午9:00至晚上22:00]2.3.配送方式：[具體配送方式，如電動(dòng)自行車配送、步行配送等]3.訂單處理流程3.1.訂單接收：[詳細(xì)說(shuō)明訂單接收的具體流程，如通過(guò)平臺(tái)、電話等方式]3.2.訂單確認(rèn)：[確認(rèn)訂單的流程，包括訂單信息的核對(duì)和確認(rèn)]3.3.訂單分配：[說(shuō)明訂單如何分配給配送人員，如自動(dòng)分配或人工分配]3.4.訂單配送：[配送的具體流程，包括取貨、配送、送達(dá)等環(huán)節(jié)]4.配送費(fèi)用及支付方式4.1.費(fèi)用構(gòu)成：[列出所有費(fèi)用項(xiàng)，如基礎(chǔ)配送費(fèi)、加急費(fèi)、夜間配送費(fèi)等]4.2.支付方式：[具體支付手段，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]4.3.費(fèi)用結(jié)算周期：[說(shuō)明費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間周期，如每月結(jié)算一次]5.配送服務(wù)質(zhì)量要求5.1.配送速度：[規(guī)定配送時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如訂單下單后30分鐘內(nèi)送達(dá)]5.3.配送安全性：[規(guī)定配送過(guò)程中的安全要求，如遵守交通規(guī)則、確保食品安全]6.配送設(shè)備與車輛要求6.1.配送車輛要求：[詳細(xì)說(shuō)明配送車輛的標(biāo)準(zhǔn)，如車型、車況、標(biāo)志等]6.2.配送設(shè)備要求：[詳細(xì)說(shuō)明配送過(guò)程中使用的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，如手機(jī)、配送箱等]7.配送人員管理7.1.配送人員資格要求：[詳細(xì)說(shuō)明配送人員的資格要求，如年齡、健康、培訓(xùn)等]7.2.配送人員培訓(xùn)：[規(guī)定配送人員的培訓(xùn)內(nèi)容和頻率]7.3.配送人員考核：[說(shuō)明配送人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法]8.配送安全保障8.1.交通安全：[配送方應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保配送過(guò)程中的交通安全，不得超速、違章駕駛]8.2.食品安全：[配送過(guò)程中應(yīng)確保食品的新鮮和衛(wèi)生，不得出現(xiàn)食品污染或變質(zhì)情況]8.3.個(gè)人信息安全：[配送人員應(yīng)保護(hù)客戶個(gè)人信息安全，不得泄露或?yàn)E用客戶信息]9.配送糾紛處理9.1.糾紛處理流程：[詳細(xì)說(shuō)明糾紛處理的步驟，包括客戶投訴、內(nèi)部調(diào)查、解決方案等]9.2.糾紛解決方式：[說(shuō)明糾紛解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等]9.3.糾紛責(zé)任承擔(dān)：[規(guī)定不同情況下糾紛責(zé)任的承擔(dān)方式，如配送方責(zé)任、客戶責(zé)任等]10.合同期限與續(xù)約10.1.合同期限：[合同的有效期限，如一年]10.2.續(xù)約條件：[續(xù)約的條件，如雙方無(wú)異議、市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定等]10.3.續(xù)約程序：[續(xù)約的具體流程，包括通知期限、續(xù)約合同簽訂等]11.合同解除與終止11.1.合同解除條件：[合同解除的具體條件，如一方違約、不可抗力等]11.2.合同終止條件：[合同終止的具體條件，如合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等]11.3.解除與終止程序：[合同解除或終止的具體程序，包括通知方式、合同解除后的處理等]12.違約責(zé)任12.1.違約行為認(rèn)定：[詳細(xì)說(shuō)明違約行為的種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)]12.2.違約責(zé)任承擔(dān)：[規(guī)定違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如賠償損失、支付違約金等]12.3.違約賠償：[規(guī)定違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)]13.爭(zhēng)議解決13.1.爭(zhēng)議解決方式：[爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]13.2.爭(zhēng)議解決程序：[詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的具體程序，包括申請(qǐng)、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則等]14.其他約定14.1.通知送達(dá)方式：[規(guī)定通知的送達(dá)方式，如書(shū)面通知、電子郵件、快遞等]14.2.合同附件：[列出合同附件的清單，如配送服務(wù)細(xì)則、費(fèi)用明細(xì)表等]14.3.合同生效及修改：[規(guī)定合同的生效時(shí)間和合同修改的程序]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1.第三方的定義：[在此條款中，第三方指的是除甲乙雙方外的任何獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。]15.2.第三方介入的范圍：[第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的調(diào)解、評(píng)估、仲裁、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。]16.第三方介入的條件與程序16.1.介入條件：[甲乙雙方協(xié)商一致，或根據(jù)合同約定，或因不可抗力等原因需要第三方介入。]16.2.介入程序：[任何一方提出第三方介入的請(qǐng)求，另一方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。如雙方同意，則由[具體機(jī)構(gòu)或個(gè)人]作為第三方介入。]17.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)17.1.第三方的權(quán)利：[第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)和合同約定，對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解或仲裁。]17.2.第三方的義務(wù)：[第三方應(yīng)公正、公平地履行其職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密，遵守相關(guān)法律法規(guī)。]18.第三方的責(zé)任限額18.1.責(zé)任限額的定義：[第三方因履行合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。]18.2.責(zé)任限額的計(jì)算：[責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定。]18.3.超出責(zé)任限額的處理：[若第三方責(zé)任超出限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。]19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1.與甲方的劃分：[第三方