本地電信業(yè)務計費帳務系統(tǒng)技術方案書專業(yè)版

本地電信業(yè)務計費

帳務系統(tǒng)技術方案

書專業(yè)板

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當?shù)仉娦艠I(yè)務計費帳務系統(tǒng)

TrainingMaterial

技

術

方

案

-02-01編制-03-01公布

福建宏智科技股份有限公司公布

目錄

1前言.........................................錯誤!未定義書簽。

2系統(tǒng)概述......................................錯誤!未定義書簽。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

2.1系統(tǒng)設計和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)..............錯誤!未定義書簽。

2.2系統(tǒng)特點........................................錯誤!未定義書簽。

2.3系統(tǒng)適用范圍....................................錯誤!未定義書簽。

2.4系統(tǒng)設計原則....................................錯誤!未定義書簽。

2.5軟件體系結構....................................錯誤!未定義書簽。

2.5.1開放的計費帳務體系結構..................錯誤!未定義書簽。

2.5.2應用模塊結構..............................錯誤!未定義書簽。

2.6生產(chǎn)組織機制....................................錯誤!未定義書簽。

2.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)..............................錯誤!未定義書簽。

2.6.2計費管理生產(chǎn)..............................錯誤!未定義書簽。

2.6.3帳務管理生產(chǎn)..............................錯誤!未定義書簽。

2.6.4資料管理生產(chǎn)..............................錯誤!未定義書簽。

2.6.5綜合管理生產(chǎn)..............................錯誤!未定義書簽。

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡與硬件體系結構........................錯誤!未定義書簽。

系統(tǒng)功能...............................................錯誤!未定義書簽。

3.1系統(tǒng)功能構成....................................錯誤!未定義書簽。

3.2系統(tǒng)功能分解....................................錯誤!未定義書簽。

3.2.1采集管理..................................錯誤!未定義書簽。

3.2.1.1功能描述...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.1.2話單采集...............................錯誤!未定義書簽。

3.2,1.3表底數(shù)據(jù)采集...........................錯誤!未定義書簽。

3.2,1.4代收數(shù)據(jù)采集...........................錯誤!未定義書簽。

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3.2.1.5結算數(shù)據(jù)采集...........................錯誤!未定義書簽。

3.2.2計費管理.................................錯誤!未定義書簽。

3.2.2.1功能描述...............................錯誤!未定義書簽。

3.2,2.2對話單數(shù)據(jù)計費處置...................錯誤!未定義書簽。

對表底數(shù)據(jù)計費處置..............................錯誤!未定義書簽。

3.2.3帳務管理..................................錯誤!未定義書簽。

合帳處置.........................................錯誤!未定義書簽。

3.2.3.2租費處置...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.3.3優(yōu)惠處置...............................錯誤!未定義書簽。

3.2,3.4代收合帳處置..........................錯誤!未定義書簽。

3.2,3.5代收下帳處置..........................錯誤!未定義書簽。

3.2.3.6下帳處置...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.3.7銷帳處置...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.3.8欠費管理...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.4資料管理..................................錯誤!未定義書簽。

3.2.4.1員工管理...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.4,2參數(shù)配置管理..........................錯誤!未定義書簽。

3.2.4.3用戶資料管理..........................錯誤!未定義書簽。

3.2.5審核管理..................................錯誤!未定義書簽。

3.2,5.1長話業(yè)務審核校驗.....................錯誤!未定義書簽。

3.2,5.2市話業(yè)務審核校驗.....................錯誤!未定義書簽。

3.2.5.3區(qū)間通話審核校驗.....................錯誤!未定義書簽。

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3.2,5.4代收業(yè)務審核校驗.....................錯誤!未定義書簽。

3.2.5.5帳務審核校驗...........................錯誤!未定義書簽。

3.2.6查詢統(tǒng)計管理..............................錯誤!未定義書簽。

3.2.6.1統(tǒng)計處置...............................錯誤!未定義書簽。

3.2,6.2查詢處置...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.7系統(tǒng)管理..................................錯誤!未定義書簽。

3.2.7.1系統(tǒng)維護...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.7.2應用管理...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.7.3數(shù)據(jù)管理...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.7.4系統(tǒng)監(jiān)控...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.7.5安全管理...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.8申告管理...................................錯誤!未定義書簽。

3.2,8.1申告內(nèi)容錄入...........................錯誤!未定義書簽。

3.2,8.2申告分析及處置........................錯誤!未定義書簽。

3.2,8.3申告清單...............................錯誤!未定義書簽。

3.2.9通訊與監(jiān)控................................錯誤!未定義書簽。

3.2.10客戶消費行為分析.........................錯誤!未定義書簽。

3.3系統(tǒng)功能特點...................................錯誤!未定義書簽。

3.3.1客戶化帳單定制...........................錯誤!未定義書簽。

3.3.2話費限額管理..............................錯誤!未定義書簽。

3.3.3靈活交費（縱向帳目）......................錯誤!未定義書簽。

3.3.4靈活設置帳務周期.........................錯誤!未定義書簽。

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3.3.5明晰帳戶客戶概念.........................錯誤!未定義書簽。

3.3.6力口強優(yōu)惠處置..............................錯誤!未定義書簽。

3.3.6.1四類優(yōu)惠對象：.........................錯誤!未定義書簽。

3.3.6.2四種優(yōu)惠方法：.........................錯誤!未定義書簽。

3.3.7完善審核校驗功能.........................錯誤!未定義書簽。

3.3.8為決議提供充足依據(jù).......................錯誤!未定義書簽。

4系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型........................................錯誤!未定義書簽。

4.1計費模型........................................錯誤!未定義書簽。

4.2資費關系模型....................................錯誤!未定義書簽。

4.3優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型....................................錯誤!未定義書簽。

客戶化帳單數(shù)據(jù)模型...................................錯誤!未定義書簽。

4.5銷帳數(shù)據(jù)模型....................................錯誤!未定義書簽。

欠費管理數(shù)據(jù)模型.....................................錯誤!未定義書簽。

4.7授權管理模型....................................錯誤!未定義書簽。

4.8統(tǒng)計數(shù)據(jù)模型....................................錯誤!未定義書簽。

4.8.1統(tǒng)計指標生成..............................錯誤!未定義書簽。

4.8.2統(tǒng)計處置..................................錯誤!未定義書簽。

5系統(tǒng)運行環(huán)境.......................................錯誤!未定義書簽。

5.1硬件環(huán)境........................................錯誤!未定義書簽。

5.1.1后臺主機系統(tǒng)..............................錯誤!未定義書簽。

5.1.2前臺PC機................................錯誤!未定義書簽。

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5.2軟件環(huán)境.......................................錯誤!未定義書簽。

5.2.1數(shù)據(jù)庫軟件................................錯誤!未定義書簽。

6系統(tǒng)的深層次應用——數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)明.........錯誤!未定義書簽。

6.1系統(tǒng)概述........................................錯誤!未定義書簽。

6.2系統(tǒng)目的........................................錯誤!未定義書簽。

6.3功能實現(xiàn)........................................錯誤!未定義書簽。

6.4構件設計........................................錯誤!未定義書簽。

6.5系統(tǒng)的實現(xiàn)......................................錯誤!未定義書簽。

6.6系統(tǒng)的特點......................................錯誤!未定義書簽。

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1前言

計費帳務管理是電信企業(yè)經(jīng)營活動中的核心任務之一。當?shù)赜嬞M帳務

系統(tǒng)是中國電信三級計費帳務管理體制中，在當?shù)鼐W(wǎng)一級采納先進計算機

軟硬件和網(wǎng)絡技術的應用系統(tǒng)。當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)將和省計費帳務系統(tǒng)

配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務的計費、收費、結算等工作。

電信企業(yè)以后的競爭主要是服務質(zhì)量上的競爭，服務質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)

絡維護質(zhì)量和經(jīng)營服務方面的質(zhì)量?？蛻?用戶對服務的滿足度是衡量服

務質(zhì)量的一個綜合指標，包含電信企業(yè)對用戶提供計費和帳務處置方面服

務的滿足度。

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運行的重要技術手段，是面向用戶

服務的綜合性支撐系統(tǒng)。與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務支撐系統(tǒng)相配合,

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)可向用戶提供“全程、全網(wǎng)”的及時、正確、統(tǒng)一

的服務。保證企業(yè)的收益、服務質(zhì)量和標準，提高企業(yè)在開放的市場中的

競爭力。

2系統(tǒng)概述

2.1系統(tǒng)設計和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)

根據(jù)《當?shù)仉娦艠I(yè)務計費帳務系統(tǒng)分析與設計》的業(yè)務需求和設計

模型進行開發(fā)，嚴格執(zhí)行宏智公司IS09001質(zhì)量體系文件。

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2.2系統(tǒng)特點

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)，從建立完善新的電信計費帳務系統(tǒng)功能著眼，從改

造現(xiàn)有的計費帳務系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進、集中、靈活、多樣、實

時、正確、安全等特點，實現(xiàn)了聯(lián)機采集實時化、帳務處置集中化、收

費方式多樣化、客戶服務個性化。

2.3系統(tǒng)適用范圍

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)就地域管理而言，當?shù)氐淖钚挝皇且粋€當?shù)鼐W(wǎng)，而

當?shù)氐母拍畈⒉幌拗圃诋數(shù)鼐W(wǎng)，可以是數(shù)個當?shù)鼐W(wǎng)或一個省，甚至擴大到更

大的區(qū)域。系統(tǒng)可以實現(xiàn)當?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一的計費帳務處置，確保在當?shù)胤?/p>

圍內(nèi)統(tǒng)一資費政策、統(tǒng)一營銷政策、統(tǒng)一服務規(guī)范，實現(xiàn)當?shù)胤秶鷥?nèi)計費

的聯(lián)機集中處置、帳務集中處置。

2.4系統(tǒng)設計原則

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)需要處置的對象數(shù)據(jù)量大，業(yè)務涉及面廣，業(yè)務規(guī)則

變化快，實時性和可靠性要求高，所以，系統(tǒng)在設計上將先進的計算機技

術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術融于一體，提供全面完整的當?shù)赜嬞M帳務中心

解決方案。

系統(tǒng)采納智能網(wǎng)（IN）的設計思想，使用構件化的方式實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展

性。

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系統(tǒng)設計充足考慮支持分布式計算能力，以平臺無關的分布式中間件

保證系統(tǒng)不管在相同系統(tǒng)還是在異構系統(tǒng)平臺上都可以實現(xiàn)分布計算，從

而極大的提高了系統(tǒng)的可伸縮性，保障電信業(yè)務大數(shù)據(jù)量的集中采集計費

的需求。

在系統(tǒng)中實現(xiàn)聯(lián)機計費和實時/定時出帳時，引入實時系統(tǒng)的概念和理

論,對聯(lián)機計費和實時出帳進行分析和設計,均衡系統(tǒng)的負載,消除系統(tǒng)可

能閃現(xiàn)的性能瓶頸,從而來保證計費系統(tǒng)的響應速度滿足系統(tǒng)要求。

為了使系統(tǒng)不僅可以很好地完成日常的聯(lián)機事務處置(OLTP)功能,提

供對計費帳務業(yè)務流程的支持,并且可以提供高效、靈活的聯(lián)機分析處置

(OLAP)功能，為用戶提供較高層次上的數(shù)據(jù)分析和輔助決議支持。系統(tǒng)

采納數(shù)據(jù)倉庫的技術,從各種數(shù)據(jù)源主動地取出數(shù)據(jù),通過清理和整合,再

根據(jù)決議支持的需要分主題重組數(shù)據(jù),根據(jù)時序節(jié)奏不停地自動裝載、更

新數(shù)據(jù)倉庫;通過分析處置最后以多種形式將決議支持的意見呈現(xiàn)給用

戶。

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)在設計過程中使用：統(tǒng)一業(yè)務處置和管理流程、統(tǒng)

一計費規(guī)則和計算方法、統(tǒng)一計費數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標準化的數(shù)據(jù)

字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標識編碼；具有統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包含：統(tǒng)一的協(xié)

議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)總的設計原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動處置過程、事件驅(qū)動的實時內(nèi)核，參數(shù)

控制的處置邏輯；在此基礎上采納先進的工具，構造一個開放的、高可用

性的系統(tǒng)。具體為以下幾方面的內(nèi)容：

數(shù)據(jù)驅(qū)動處置過程、事件驅(qū)動的實時內(nèi)核，參數(shù)控制的

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處置邏輯，系統(tǒng)采納實時內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動化程度很

高，對業(yè)務的要求能正確、及時地響應。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決

定處置方式

?開放性與標準化

開放性與標準化是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎。只有遵循開放

性和標準化的系統(tǒng)，才具生命力，才能保護用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的

擴展性和互操作能力。從國內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建設實際經(jīng)驗和教訓來

看，開放性與標準化原則如不能得到保證，就會在系統(tǒng)使用后，閃現(xiàn)使用

上的問題，造成系統(tǒng)維護和擴展的困難，系統(tǒng)發(fā)展受阻。系統(tǒng)所涵括的

所有計費帳務都完全滿足相應的電總技術規(guī)范要求，系統(tǒng)的軟硬件接口

滿足電總相應的技術規(guī)范要求。

?安全性和可靠性

采納客戶機/服務器的體系結構，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于保證系統(tǒng)

數(shù)據(jù)的安全和一致性，保證系統(tǒng)的正常運行。主機系統(tǒng)的熱備份方式

和磁盤陣列技術，確保了數(shù)據(jù)的安全。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎

上，對大型關系數(shù)據(jù)庫的權限管理和應用軟件的權限管理，提供了一套

完整的安全機制。

?先進性

系統(tǒng)在硬件上采納先進的設備，確保用戶投資的有用性和延續(xù)性。

軟件系統(tǒng)設計上采納流程化的管理和原形法、生命周期法相結合的方

法,確保系統(tǒng)開發(fā)周期和軟件質(zhì)量。

?易用性和可維護性

系統(tǒng)使用統(tǒng)一風格的用戶界面和強大在線幫助功能，提供實時監(jiān)控

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管理，為用戶提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務緊密結合，使業(yè)務人

員很輕易操作使用。

?擴充性

系統(tǒng)采納堆疊式構件化設計，功能構件具有很好的獨立工作能力，可

對模塊進行擴充和重組。

?穩(wěn)定性

系統(tǒng)能保證7天*24小時不間斷運行,并且提供足夠的冗余，做到了

運行時動態(tài)升級及熱切換。

2.5軟件體系結構

2.5.1開放的計費帳務體系結構

宏智公司的當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)建立在一個開放的計費帳務平臺基礎上,

該平臺采納智能網(wǎng)設計思想,基于CORBA軟總線結構，提供一個開發(fā)工具

平臺，在這個開發(fā)工具平臺的基礎上，通過可重用的軟構件，用簡單的方式

構造出具體的計費帳務應用系統(tǒng)系統(tǒng)。應用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴

展能力，可以方便的擴展所需要處置的業(yè)務，對電信企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展要

求具有很好的適應能力。

系統(tǒng)平臺的體系結構如圖2-1所示，采納多層的CORBA總線結構，

把計費帳務處置環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務處置層、管理層、決議支

持層四個層次，并在縱向連接著四個層次。在計費帳務系統(tǒng)的體系結構中，

設計了一個整合各種應用的中間件，通過它完成各種功能處置的分布、異

構平臺的無關性以及各種計費帳務處置構件對象的互操作支持。

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CORBA通信總線總線

橋接

器

數(shù)據(jù)檔案控制DB

采集接口接口

數(shù)據(jù)接口層DCOM/T

C構件

CORBA通信總線OMN

自動構件R

B

配置庫A

O總線

計費合帳銷賬結算DBR橋接

B

業(yè)務處理層

通器

/通信總線信

CORBA總

應用

\線

管理

流程參數(shù)數(shù)據(jù)審核

DB

配置設置管理管理

管理層系統(tǒng)

管理

CORBA通信總線

▼▼▼

流量收入欠費因素

決策支持層

分析分析分析分析數(shù)據(jù)

倉庫

圖2-1開放的計費帳務處置平臺

體系結構圖各組成部分說明如下：

?數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)采集、計費帳務檔案獲取、實時控制等與數(shù)據(jù)

源相聯(lián)系的功能

?業(yè)務處置層：這是整個環(huán)境平臺的主要功能體現(xiàn)，完成計費、帳務處

置、銷賬處置、欠費管理、結算清算等具體業(yè)務功能

?管理層：實現(xiàn)與計費帳務處置相關的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管

理、審核校驗、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶檔案管理、其它業(yè)務

參數(shù)管理

?決議支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉庫中，根據(jù)

需求進行流量分析、收入分析、欠費分析和指標因素改變后的猜測分

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析

?業(yè)務生成環(huán)境：

在各層次上，分別提供相應的業(yè)務生成環(huán)境，通過最小業(yè)務單元的分

解，用戶可以根據(jù)業(yè)務要求自由組合功能構件，生成符合業(yè)務功能需求

的計費帳務構件,并裝配到平臺環(huán)境中完成一定的功能。

?自動構件配置庫

每個層次上所有構件基本獨立，通過CORBAORB的接口實現(xiàn)軟構

件在相應的層次上可以在網(wǎng)絡環(huán)境中很輕易使用。系統(tǒng)通過構造一個

與計費帳務處置相關的自動構件配置庫提供對象的目錄服務，每個層次

上的各種功能構件在相應層次的自動構件配置庫中登記并查詢自身所

需服務提供構件所在的位置，在這個基礎上可以實現(xiàn)軟構件的即插即

用。

?總線橋接器

掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉換接口程序，將每個層次上基

于DCOM.TMN等總線結構的第三方構件通過這個轉換網(wǎng)關接入到

CORBA總線上，使之可以與相應層次上的其它構件協(xié)同工作。

在此平臺基礎上構造的應用系統(tǒng)中，使用業(yè)務生成環(huán)境可以方便的構

造出具體的計費帳務功能處置模塊。

2.5.2應用模塊結構

根據(jù)當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)的功能邊界的定義，系統(tǒng)由下圖所示的各應用

模塊組合而成。

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圖2-2系統(tǒng)應用模塊結構圖

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2.6生產(chǎn)組織機制

2.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)

數(shù)據(jù)采集：當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（一般為數(shù)字程控交換機）采集

電信業(yè)務通信使用費的原始數(shù)據(jù)（一般指原始話單數(shù)據(jù)）；對于代收業(yè)務

（如數(shù)據(jù)業(yè)務、聲訊業(yè)務等），則接納相關部門或單位提交的代收業(yè)務通信

使用費標準化的計費數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示：

以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié)；

?以數(shù)據(jù)采集、標準化、聯(lián)機查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以數(shù)據(jù)采集管理工位對數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標準化、聯(lián)

機查詢、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約

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束功能。

1.數(shù)據(jù)源采集單元

數(shù)據(jù)源采集單元一般指交換機聯(lián)機采集點、脫機采集點、人工采集

點、代收業(yè)務數(shù)據(jù)采集點等；主要職能是將通信計量費用的原始數(shù)據(jù)、代

收業(yè)務的標準化計費數(shù)據(jù)發(fā)往數(shù)據(jù)采集工位。

2.數(shù)據(jù)采集

該工位接納數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標準化數(shù)據(jù)，并將接納

的數(shù)據(jù)電子簽收或人工簽收，分類存檔。

3.標準化

該工位負責對原始數(shù)據(jù)的格式標準化處置，對代收業(yè)務的標準化數(shù)據(jù)

則無需處置,將標準化結果分類保留，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處置。

4.聯(lián)機查詢

提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關查詢，可以支持當前所有的原始數(shù)據(jù)、

標準數(shù)據(jù)的聯(lián)機查詢。

5.質(zhì)檢

該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它可以對原始數(shù)據(jù)、

標準化數(shù)據(jù)進行審核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。

6.數(shù)據(jù)采集管理

數(shù)據(jù)采集管理可以對各個工位進行授權管理，它通過對數(shù)據(jù)采集工位

（數(shù)據(jù)入口）、質(zhì)檢工位（數(shù)據(jù)出口）進行協(xié)調(diào)管理，確保數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉

環(huán)的形成。

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2.6.2計費管理生產(chǎn)

計費管理：對需要計費的電信業(yè)務通信使用費標準化數(shù)據(jù)進行預處

置、批價、分揀等處置，形成標準的計費話單數(shù)據(jù)；計費管理主要完成電

信業(yè)務通信發(fā)生費用的規(guī)范化計算處置。

計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示：

下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)

?以預處置、批價、分揀工位形成計費生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以預處置、批價、分揀、存儲、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以計費管理工位對預處置、批價、分揀、存儲、質(zhì)檢工位進行授

權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作,形成約束功能。

1.預處置

預處置工位主要對計費數(shù)據(jù)進行諸如話單正當性校驗、交叉話單檢

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查、反復計費檢查等。

2.批價

批價工位主要對預處置后的的計費數(shù)據(jù)進行批價處置，結合資費標準

進行費用計算,形成計費話單（清單）數(shù)據(jù)。

3.分揀

分揀工位主要對批價后的計費話單（清單）數(shù)據(jù)，按業(yè)務定義的規(guī)則進

行分揀排序;例如按日期、局向、呼叫類型等。

4.存儲

存儲工位主要對分揀后的計費話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫的形

式進行存儲保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務管理）進行相應的引用處置。

5.質(zhì)檢

該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它可以對各個工位的

生產(chǎn)處置進行審核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。

6.計費管理

計費管理可以對各個工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控

管理和協(xié)調(diào)管理,確保計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.3帳務管理生產(chǎn)

帳務管理：對計費處置后的通信發(fā)生費用，結適用戶資料數(shù)據(jù)，生成客

戶化帳單，并對整個當?shù)鼐W(wǎng)的客戶帳務進行管理；帳務管理主要對客戶所擁

有的電信業(yè)務使用費用進行帳務結算處置。

帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示：

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其他強環(huán)節(jié)

?以出帳、結算工位形成網(wǎng)間結算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以出帳、帳務處置、質(zhì)檢工位形成帳務生成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以帳務處置、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位形成帳務生

產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以帳務管理工位對出帳、結算、帳務處置、銷帳、欠費管理、帳

單分發(fā)、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

束功能。

1.出帳

該工位在每個帳務周期到來時，將計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信發(fā)生

費用（形成設備帳），結適用戶資料進行出帳處置（形成用戶條約帳），計算

出當前帳務周期所有客戶的帳單費用，包含兩部分的費用：當?shù)鼐W(wǎng)客戶帳單

費用與其它電信網(wǎng)的結算帳單費用。

2.結算（可選）

該工位專門用來處置當?shù)鼐W(wǎng)與其它電信營運商（如移動電話公司、聯(lián)

通公司）的網(wǎng)間費用結算處置。

3.銷帳

該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費方式,

向客戶進行電信費用結算處置，同時向客戶出具相關帳單、票據(jù)。

4.欠費管理

該工位主要是針對當前帳務周期及以往帳務周期用戶欠費的管理，包

含欠費催繳、欠費停機/復機/拆機的工單管理,可認為相關主管部門提供

呆帳、壞帳的統(tǒng)計信息，并做相應的處置。

5.帳務處置

該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務處置的

手段,如調(diào)帳處置、減免處置、帳務報表管理、統(tǒng)計管理等。

6.帳單分發(fā)

該工位將出帳工位計算出的客戶帳單費用，根據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)

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則，進行帳單管理工作，便于與客戶進行各種帳單費用結算處置；并將客戶

化帳單進行打印分發(fā)。

7.質(zhì)檢

該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它可以對各個工位的

生產(chǎn)處置進行審核校驗，它主要稽核帳務的平衡，銷帳營收帳務的平衡，檢

查欠費管理工單的正確實施等，它是與其它生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。

8.帳務管理

帳務管理可以對各個工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控

管理和協(xié)調(diào)管理,確保帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.4資料管理生產(chǎn)

資料管理：對當?shù)鼐W(wǎng)計費帳務系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的

信用度、電信業(yè)務參數(shù)、電信資費、優(yōu)惠政策等進行有用的管理；可以

通過授權管理機制，在當?shù)鼐W(wǎng)范圍內(nèi)對系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。

資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示:

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?以授權管理、資費管理、質(zhì)檢工位形成資費管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、優(yōu)惠管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、信用度管理、質(zhì)檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、業(yè)務資料管理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務資料管理生產(chǎn)閉環(huán);

?以授權管理、用戶資料管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理工位對資費管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料

管理、業(yè)務資料管理、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)

調(diào)工作,形成約束功能。

1.資費管理

該工位根據(jù)上級或當?shù)匚飪r部門批準的資費標準，經(jīng)授權對當?shù)赜嬞M

帳務系統(tǒng)的資費參數(shù)進行管理。

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2.優(yōu)惠管理

該工位根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)經(jīng)營部門制訂的營銷政策，經(jīng)授權對當?shù)赜嬞M帳務

系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則進行管理。

3.信用度管理

該工位根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)經(jīng)營部門制訂的營銷政策及信用度管理措施，經(jīng)授

權對客戶/用戶的信用度進行評估及管理。

4-用戶資料管理

該工位一般從“九七工程”營業(yè)系統(tǒng)接口自動獲取用戶資料的變動

信息,經(jīng)授權可對客戶/用戶的資料進行管理。

5.業(yè)務資料管理

該工位根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)經(jīng)營部門所轄營業(yè)區(qū)各種業(yè)務范圍，經(jīng)授權可以對

各種業(yè)務參數(shù)（如營業(yè)區(qū)、號源、帳務周期等）進行管理。

6.質(zhì)檢

該工位是資料管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它可以對各個工位的

生產(chǎn)處置進行審核校驗，它主要確保資費政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營政策所涉

及的關鍵性參數(shù)可以有用地管理，并稽核用戶資料的變動狀況等，它是與其

它生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。

7.授權管理

授權管理可以提供當?shù)鼐W(wǎng)范圍內(nèi)的授權管理（如計費帳務系統(tǒng)的用戶

管理、權限管理、口令管理、工位管理、日志管理等），此外可以對對各

個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

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2.6.5綜合管理生產(chǎn)

綜合管理：面向企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務部門提供具體的統(tǒng)計分析信息（如計

費生產(chǎn)所涉及的租費、通話費、帳務報表、營收統(tǒng)計、業(yè)務量統(tǒng)計、

用戶分類統(tǒng)計等）；面向企業(yè)上級主管部門領導決議層提供計費帳務生產(chǎn)的

綜合統(tǒng)計分析信息；面向客戶提供相關的服務信息查詢（如聯(lián)機綜合查詢、

170查詢、傳真查詢、180服務等）；面向當?shù)鼐W(wǎng)計費帳務系統(tǒng)自身的系

統(tǒng)管理手段。

綜合管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成,如下圖所示：

?以質(zhì)檢、外部系統(tǒng)服務、查詢管理、統(tǒng)計管理、系統(tǒng)管理工位組

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成生產(chǎn)閉環(huán)，由質(zhì)檢工位行使約束功能。

1.質(zhì)檢

該工位是綜合管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它可以對各個工位的

生產(chǎn)處置進行約束管理，它是與其它生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。

2.外部系統(tǒng)服務

該工位提供向諸如170系統(tǒng)、180系統(tǒng)、“九七工程”營業(yè)系統(tǒng)等

提供計費帳務的相關信息。

3.查詢管理

該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處置環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管

理、帳務管理、資料管理）的查詢信息。

4.統(tǒng)計管理

該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處置環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管

理、帳務管理、資料管理）的統(tǒng)計信息。

5.系統(tǒng)管理

該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處置環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管

理、帳務管理、資料管理）的應用系統(tǒng)維護手段，并結合計算機系統(tǒng)、網(wǎng)

絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等系統(tǒng)維護管理方法，加強系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備存、

安全管理等各種措施。

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡與硬件體系結構

當?shù)赜嬞M帳務系統(tǒng)的硬件體系結構圖如下:

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/其他系統(tǒng)（例如170,

省級電信j，力士，至緯

本地計費帳務中心網(wǎng)絡結構圖:計費結算中心！兒七余次168查詢系統(tǒng)及其他各種查

詢系統(tǒng)等）

程控交換機

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3系統(tǒng)功能

3.1系統(tǒng)功能構成

帳一

費

結

代

結

優(yōu)

業(yè)用

數(shù)

計費

結

結

信

結

審核

計

銷

料

收

惠

務

算

算

算

務

務

帳

表

帳算

欠