2024版美發(fā)店與顧客滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版美發(fā)店與顧客滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1美發(fā)店名稱及地址1.2顧客姓名及聯(lián)系方式2.合同目的及意義2.1提升顧客滿意度2.2促進(jìn)美發(fā)店業(yè)務(wù)發(fā)展3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)價(jià)格與支付方式4.1服務(wù)價(jià)格明細(xì)4.2支付方式及時(shí)間5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約方式5.2取消規(guī)定及賠償6.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)6.1服務(wù)時(shí)間安排6.2服務(wù)地點(diǎn)要求7.顧客權(quán)益保障7.1顧客隱私保護(hù)7.2顧客投訴處理8.美發(fā)店責(zé)任與義務(wù)8.1確保服務(wù)質(zhì)量8.2提供安全舒適的服務(wù)環(huán)境9.合同期限與終止9.1合同有效期限9.2合同終止條件10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.2違約責(zé)任與賠償11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2合同附件14.合同生效與簽署14.1合同生效條件14.2合同簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1美發(fā)店名稱：美發(fā)店1.2美發(fā)店地址：市區(qū)路號(hào)1.3顧客姓名：2.合同目的及意義2.1合同目的：通過(guò)本合同，美發(fā)店與顧客建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升顧客滿意度，促進(jìn)美發(fā)店業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2合同意義：本合同對(duì)于美發(fā)店提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，以及顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有重要意義。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目：剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保服務(wù)項(xiàng)目符合行業(yè)規(guī)范，達(dá)到顧客滿意度。4.服務(wù)價(jià)格與支付方式4.1服務(wù)價(jià)格明細(xì)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及難度，制定不同價(jià)格，詳見(jiàn)附件《服務(wù)價(jià)格表》。4.2支付方式及時(shí)間：顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡或、等支付方式，服務(wù)完成后即時(shí)支付。5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約方式：顧客可通過(guò)電話、、線上預(yù)約等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。5.2取消規(guī)定及賠償：顧客需提前1天通知美發(fā)店取消預(yù)約，否則需支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的一半作為賠償。6.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)6.1服務(wù)時(shí)間安排：美發(fā)店?duì)I業(yè)時(shí)間為每日9:0021:00，具體服務(wù)時(shí)間以預(yù)約為準(zhǔn)。6.2服務(wù)地點(diǎn)要求：服務(wù)地點(diǎn)為美發(fā)店指定服務(wù)區(qū)，確保顧客在舒適、安靜的環(huán)境中享受服務(wù)。7.顧客權(quán)益保障7.1顧客隱私保護(hù)：美發(fā)店承諾對(duì)顧客個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)顧客同意，不得向第三方泄露。7.2顧客投訴處理：顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向美發(fā)店提出投訴，美發(fā)店應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。8.美發(fā)店責(zé)任與義務(wù)8.1確保服務(wù)質(zhì)量：美發(fā)店應(yīng)配備專業(yè)美發(fā)師，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)。8.2提供安全舒適的服務(wù)環(huán)境：美發(fā)店應(yīng)保持店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，確保顧客在安全、舒適的環(huán)境中接受服務(wù)。9.合同期限與終止9.1合同有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2.1合同期限屆滿；9.2.2一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍不改正；9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露顧客隱私等。10.2違約責(zé)任與賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。11.合同變更與解除11.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確定。11.2合同解除：合同解除需雙方書(shū)面同意，并明確解除原因和后續(xù)處理事宜。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.2合同附件：本合同附件包括《服務(wù)價(jià)格表》等，附件與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與簽署14.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同簽署日期及地點(diǎn)：本合同于2024年X月X日，在市區(qū)路號(hào)美發(fā)店簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念：本合同所指第三方，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供方、保險(xiǎn)公司、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍：第三方介入可能涉及合同履行、爭(zhēng)議解決、技術(shù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)理賠等領(lǐng)域。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。16.2介入批準(zhǔn)：第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)，決定是否介入。16.3介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。17.甲乙方額外條款及說(shuō)明17.1甲方額外條款：17.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便第三方進(jìn)行評(píng)估、咨詢或技術(shù)服務(wù)。17.1.2甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保第三方能夠順利完成介入任務(wù)。17.2乙方額外條款：17.2.1乙方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。17.2.2乙方應(yīng)遵守第三方提出的建議或要求，確保合同履行符合相關(guān)法律法規(guī)。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行其職責(zé)，對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和配合，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整介入方案。18.3第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給任何第三方。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的工作成果負(fù)責(zé)。19.1.2第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)向甲方提出，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以糾正。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方對(duì)乙方支付的費(fèi)用負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。19.2.2第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)向乙方提出，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以糾正。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額：在《第三方介入?yún)f(xié)議》中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：20.1.1乙方因第三方原因遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方實(shí)際支付的介入費(fèi)用。20.1.2第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。20.2超出責(zé)任限額的賠償：如第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失超出責(zé)任限額，甲方和乙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。21.第三方介入的終止21.1.1第三方已完成其介入任務(wù)；21.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；21.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致第三方無(wú)法繼續(xù)介入。21.2介入終止程序：第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)簽署《第三方介入終止協(xié)議》，明確后續(xù)處理事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《服務(wù)價(jià)格表》：詳細(xì)列出美發(fā)店提供的服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格，包括剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等服務(wù)的具體價(jià)格。2.《第三方介入?yún)f(xié)議》：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，以及介入的具體程序和費(fèi)用。3.《第三方介入終止協(xié)議》：當(dāng)?shù)谌浇槿虢K止時(shí)，雙方應(yīng)簽署此協(xié)議，明確后續(xù)處理事宜。4.《顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷》：用于收集顧客對(duì)美發(fā)店服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。5.《服務(wù)記錄表》：記錄顧客每次服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)師、服務(wù)時(shí)間等信息。6.《顧客隱私保護(hù)政策》：詳細(xì)說(shuō)明美發(fā)店如何保護(hù)顧客的個(gè)人信息，包括收集、使用、存儲(chǔ)和披露的規(guī)范。7.《違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》：列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的賠償金額。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：美發(fā)店未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，每延誤一小時(shí)，應(yīng)向顧客支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的一半作為賠償。示例說(shuō)明：顧客預(yù)約的服務(wù)時(shí)間為下午3點(diǎn)，但美發(fā)店實(shí)際服務(wù)時(shí)間為下午4點(diǎn)，則美發(fā)店需向顧客支付相當(dāng)于30%服務(wù)費(fèi)用的賠償。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：美發(fā)店提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新提供服務(wù)或退還顧客已支付的費(fèi)用。示例說(shuō)明：顧客接受染發(fā)服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)染發(fā)效果與預(yù)期不符，美發(fā)店應(yīng)重新為顧客提供染發(fā)服務(wù)或全額退款。3.違約行為：泄露顧客隱私責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：美發(fā)店未經(jīng)顧客同意，泄露其個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償顧客因此遭受的精神損失。示例說(shuō)明：美發(fā)店員工未經(jīng)授權(quán)，將顧客個(gè)人信息泄露給第三方，顧客可要求美發(fā)店賠償精神損失費(fèi)。4.違約行為：未按照約定提供安全舒適的服務(wù)環(huán)境責(zé)任