體育用品退貨流程管理辦法

體育用品退貨流程管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第一條退貨范圍（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品的性能、規(guī)格、外觀等與商品說明不符；（3）商品包裝損壞或缺失重要組成部分；（4）商品在運(yùn)輸過程中受到損壞。1.2不符合退貨范圍的商品包括但不限于：（1）已使用、洗滌、損壞或翻新的商品；（2）特殊定制或個(gè)性化定制的商品；（3）根據(jù)商品性質(zhì)，一經(jīng)使用或拆封即影響二次銷售的商品；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不適用退貨的商品。第二條退貨流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)符合退貨范圍的商品后，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供商品的購買憑證、商品本身及相關(guān)包裝材料。2.2甲方在收到乙方退貨請(qǐng)求后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)退貨事宜。2.3乙方在得到甲方退貨確認(rèn)后，應(yīng)按照甲方的指定方式將商品退回。2.4甲方在收到退回商品后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)商品符合退貨條件后，辦理退款手續(xù)。第三條退貨責(zé)任3.1乙方應(yīng)承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在確認(rèn)退貨事項(xiàng)后，按照乙方提供的支付方式辦理退款手續(xù)，退款金額為乙方實(shí)際支付的商品價(jià)款。3.3若退貨商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)更換商品或退款的責(zé)任。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第五條爭議解決5.1雙方因本合同的簽訂、履行或解除所發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（甲方蓋章）乙方：（乙方蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.體育用品退貨流程管理辦法2.商品質(zhì)量問題確認(rèn)書3.退貨申請(qǐng)表格4.退貨物流單據(jù)5.退款證明文件6.商品購買憑證7.商品包裝材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同規(guī)定的時(shí)間回復(fù)乙方退貨請(qǐng)求，或拒絕退貨請(qǐng)求。2.甲方未按照本合同規(guī)定的時(shí)間辦理退款手續(xù)。3.乙方未按照本合同規(guī)定的方式將商品退回。4.乙方未承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。5.甲方未按照本合同規(guī)定的方式保守乙方提供的商業(yè)秘密。6.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意向第三方披露本合同內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指體育用品的銷售方。2.乙方：指體育用品的購買方。3.退貨流程：指乙方在符合退貨條件的情況下，將商品退回甲方并辦理退款手續(xù)的過程。4.退貨范圍：指乙方購買的體育用品，在購物之日起七日內(nèi)，因特定原因要求退貨的情況。5.違約行為：指合同雙方未能履行或違反本合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在退貨過程中，商品質(zhì)量問題無法確認(rèn)。解決辦法：乙方應(yīng)提供商品質(zhì)量問題詳細(xì)描述，甲方根據(jù)描述進(jìn)行核實(shí)。2.問題：乙方在退貨過程中，商品已使用、洗滌、損壞或翻新。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕退貨請(qǐng)求，并告知乙方不符合退貨范圍。3.問題：甲方在退款過程中，未能按照約定時(shí)間辦理退款手續(xù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，說明原因，并盡快辦理退款手續(xù)。4.問題：退貨商品在運(yùn)輸過程中受到損壞。解決辦法：乙方應(yīng)拍照留存證據(jù)，并及時(shí)通知甲方，甲方根據(jù)情況辦理退貨手續(xù)。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買的體育用品存在質(zhì)量問題。2.乙方購買的體育用品性能、規(guī)格、外觀與商品說明不符。3.