保安崗位業(yè)務知識培訓

保安崗位業(yè)務知識培訓第一篇：保安崗位業(yè)務知識培訓保安崗位業(yè)務知識培訓培訓目的：為了更好的作好崗位各項工作，認真完成上級下達的各項工作任務，為員工提供完善優(yōu)質服務，進行崗位業(yè)務知識培訓。培訓內(nèi)容：各崗位職責、行為規(guī)范及工作事項第一節(jié)、保安部職業(yè)道德規(guī)范為提高全體人員的思想覺悟及敬業(yè)精神，熱愛本職工作，特制定保安崗職業(yè)道德規(guī)范：一、熱愛本職、忠于職守保安擔負著維持公司秩序、保障公司員工生命財產(chǎn)安全的職責。因此，保安須樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神、滿腔熱忱地投入工作，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成各項工作任務。二、遵紀守法，勇于護法保安必須模范地學法、守法、用法、護法，確保公司員工的安全，提供優(yōu)秀的安全服務，贏得公司認可和員工信任。三、不計得失，勇于奉獻門衛(wèi)保安是公司正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應該將公司的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和員工的生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。四、文明執(zhí)勤，禮貌待人熱愛人民，關心人民，全心全意為人民服務，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安員精神風貌的具體表現(xiàn)。五、廉潔奉公，不謀私利保安員必須廉潔自律，堅持原則、按章辦事，不以工作之便索取或收受員工、客戶任何禮物或財物，不給違法違紀分子以任何可乘之機。六、保安職責1、保安員上崗必須穿統(tǒng)一制服，佩帶裝備（對講機、自衛(wèi)棍等），嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人；2、負責對出入公司人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨意進入，對來訪者經(jīng)被訪部門人員聯(lián)系同意，在門衛(wèi)處進行登記后，來訪者方可進入；3、指揮、疏導出入車輛，保持出入口暢通有序。對出入的人員、車輛攜帶或裝載的物品進行查驗，防止公司財物流失；4、作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，保持通訊暢通，密切注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，一旦發(fā)現(xiàn)要及時報告上級領導。對現(xiàn)行不法侵害人應及時送交公安機關；5、按時立崗，熱情接受訪客的咨詢，樹立良好文明窗口形象；6、愛護設施設備、公共財物。對崗位內(nèi)的一切設施、財產(chǎn)不得隨便亂用。保持值班室和值班區(qū)域的清潔衛(wèi)生，落實門前三包；7、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載；8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)進行交接班；9、服從工作安排，完成上級領導臨時交辦的其他工作任務。七、保安部管理規(guī)章制度（一）保安員不可觸犯的紀律1、遲到、早退；2、衣冠不整；3、粗暴無禮；4、精神散漫；5、當值時不穿制服；6、當值擅離職守；7、曠工；8、不服從上級命令（當眾頂撞上級）；9、當值時在崗亭內(nèi)睡覺、吸煙、看書報、聽收音機等；10、上崗前飲含酒精類飲品；11、牽涉任何治安、刑事案件。（二）交班前的管理規(guī)定1、各崗位當值人員在下班前必須做好一切交班的準備工作，如：配備的通信器材、警用物品及其它崗位上的公物，當班事項等，并做好交班記錄。2、當值人員做好交班準備后，必須提前5分鐘做好站崗交接的位置等候接班隊員。3、檢查崗位的物品是否擺放整齊，設備設施是否正常運行。4、整理好服裝，保持良好的精神面貌交接崗位。（三）接班的管理規(guī)定1、所有接班人員均須提前20分鐘換好制服，完成交接班工作。2、接班前集合，由保安隊長按照時間規(guī)定在指定位置下達全班集合的口令。3、全班集合后清點人數(shù)、檢查，如：儀容、儀表服裝、工牌等，不符合規(guī)定的不準上崗。4、保安隊長檢查完畢后清點人數(shù)、檢查應到和實數(shù)人數(shù)、有無遲到人員。5、班前訓示，提出本班當值期間需要跟進的工作任務及注意事項等。6、接班同事要做好一切接班前的準備工作，如：服裝是否穿戴整齊，工作牌是否佩戴好等。7、接完崗位后，保持良好的精神面貌，按照崗位要求當值好各自崗位。（四）工作日記的管理規(guī)定1、每位保安應填寫每日崗位交接記錄本。2、交接班記錄本均須認真、仔細的詳細記錄一日的工作情況。3、須詳細的記錄一日的工作內(nèi)容、物品交接數(shù)量、需要跟進的事項等。4、實行工作記錄存檔制度，將崗位人員使用的登記交接本統(tǒng)一交到辦公室存檔保管。第二節(jié)、員工行為規(guī)范一、職業(yè)道德要求1、敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂于為本職工作奉獻。2、遵守紀律：遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。3、誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。4、認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。5、公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。7、團結合作：嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系；具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。8、嚴守秘密：未經(jīng)批準，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。二、服務意識要求1、文明禮貌：做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。2、主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為員工服務，主動了解員工需求，努力為員工排憂解難。3、耐心周到：在對員工的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。三、儀容儀表要求1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3、頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。4、不得在大庭廣眾下挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。四、行為舉止要求1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。4、在各種場合，見到領導或同事都要面帶微笑，主動問好。5、進入他人辦公室前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。6、乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。五、接聽電話要求1、所有來電，在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽。2、拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。3、認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。4、通話完畢后，等對方放下電話后，再輕放下電話。5、上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鐘。6、打出電話時，應預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練，明了。六、服從領導，聽從指揮1、應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。七、認真工作，禮貌待客1、注重禮儀：是對領導和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字不離口，接電話時先說“您好”。做到員工第一，熱情有禮。2、講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每一個細節(jié)。3、工作責任：無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，都應盡責，一切務求得到圓滿的效果，給員工及客戶以效率快和服務佳的良好印象。4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。部門之間，員工之間應互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽。5、誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權益受損，概由員工本人負責。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。八、規(guī)章制度，堅決執(zhí)行1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級同意后，方可離崗。2、員工穿著必須保持整齊、清潔，員工上班時必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著制服外出。3、任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。第三節(jié)、保安服務操作規(guī)程與質量控制一、目的通過對安保服務工作的有效控制，做好安全保衛(wèi)工作，消除安全隱患，及時有效地處置緊急事件，維護好正常的治安秩序，保障公司及其員工工作、生活在安全環(huán)境中。二、適用范圍適用于公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)，反恐防暴、消防等各類突發(fā)緊急事件的處置。三、主要職責1、公司的環(huán)安、后勤部負責安全工作的管理并指導、監(jiān)督、考核各保安員的安全工作；2、保安隊長負責其管理的執(zhí)勤崗點的安全工作的具體實施；3、后勤部負責對保安安全工作質量檢查、考核。四、工作程序1、制定和明確保安人員工作制度和職責任務。明確保安員工作職責范圍，保障保安的日常工作、生活、管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明2、強化保安員教育管理，樹立保安良好形象。把保安隊伍管理教育放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)教育培訓和法制教育。教育保安員樹立良好的服務意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提升服務水平和質量。3、每月開展安全檢查、排除工作。根實際情況，有計劃、有目的地組織開展安全檢查活動。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，確保安全。特別是在重大節(jié)假日期間對要害部位的安全排查。4、加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的落實是保安服務質量的重要保障，也是確保公司員工安全的重要前提。因此，我部將重點加強保安隊伍規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安服務“七條禁令”；（1、嚴禁通風報信；2、嚴禁歐打、侮辱群眾；3、嚴禁歐打、體罰犯罪嫌疑人員；4、嚴禁挪用、侵占涉案財物；5、嚴禁利用工作之便“吃、卡、拿、要”；6、嚴禁參與賭博；7、嚴禁在工作時間飲酒，酒后駕駛機動車。）5、加強保安服務質量的督導、監(jiān)督、檢查。為提高保安服務質量，重視保安服務質量的督導、監(jiān)督、檢查工作。6、制定科學的安防內(nèi)部管理方式；（1）科學全面，嚴格目標管理。一級抓一級，層層抓落實，嚴格的質量管理體系及崗位責任制，建立健全各項規(guī)章管理制度；（2）嚴格考核、獎罰、晉升、辭退制度。多樣化激勵隊員的工作熱情；（3）及時細致的思想教育工作。團結向上熱情飽滿的工作，確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙；（4）嚴格落實培訓考核制度。合格后方可上崗，實行24小時巡視、巡查制度；（5）24小時不間斷巡查公司內(nèi)部及周邊環(huán)境，慢步巡查各區(qū)域，分時間段重點巡查要害部位，尤其是在非辦公時間段；（6）巡邏過程中，采取從上至下、多看、多聞、多聽的方法，不放過任何一個可疑人和物；（7）加強保安員的法律教育，增強其法制觀念。五、勤務操作規(guī)程與質量控制（一）保安服務操作的基本要求1、保安服務操作應按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行，并遵守公司的有關管理規(guī)定。屬于保安服務職責范圍內(nèi)的事項按本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的事項，依法交有關部門處理。2、為公司提供安全服務，維護公司的安全和秩序，防止或減少公司受到不法侵害或災害事故的發(fā)生，有效避免造成不必要的損失，以滿足公司的安全需求。（二）門衛(wèi)服務1、門衛(wèi)服務內(nèi)容1.1保安員通過對公司出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護公司安全。1.2查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關人員進入。1.3對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止公司財物流失及違禁物品流入。1.4指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。1.5及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。2、上崗前的準備擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。3、門衛(wèi)勤務的實施3.0驗證3.1逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2m～3m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，讓其登記并給予工作牌后禮貌地示意讓其等待被訪者來接。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向上級領導報告，等待領導前來處理。3.2重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。3.3對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。4、檢查4.1對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與物品出入單是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的出門條，對無手續(xù)和拒絕檢查的應報告上級領導。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告上級領導等待領導處理。5、觀察在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。6、緊急情況的處置當發(fā)生干擾、破壞公司正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告上級領導及相關部門。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。7、勤務制度7.0交接班制度7.1保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。7.2上崗前的準備工作，接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。8、交班接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。9、請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向上級領導請示、報告。對上級領導有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做詳細記錄。10、崗位要求10.1著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。10.2熟記有關保安規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。10.3了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。10.4熟悉和掌握公司內(nèi)部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。10.5基本熟悉和掌握公司內(nèi)部人員情況。（三）守護服務1、守護服務1.1維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛(wèi)范圍。1.2做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。2、守護勤務的實施2.1固定崗位。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保衛(wèi)目標的安全。2.2移動崗位。反復巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標安全。2.3瞭望崗位。觀察守護區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應措施保障目標安全。3緊急情況的處置3.1遇有無關人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。3.2遇有無證車輛，欲進入守護區(qū)域時，應示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應立即報告上級領導，并記下車型、牌號、顏色等特征。3.3發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并報告上級領導。3.4發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警,并及時報告上級領導。采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。崗位要求4.1執(zhí)行守護任務的保安員，應熟悉有關制度、規(guī)定及準許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件。4.2熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。4.3熟記與有關部門、人員的聯(lián)系方式。4.4熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。（四）巡邏服務1、巡邏服務內(nèi)容1.1保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，維護公司安全。1.2通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對公司可能造成的不法侵害。1.3通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。1.4對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。1.5檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。1.6在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告上級領導，并采取相應措施保護現(xiàn)場。2、巡邏前的準備擔任巡邏任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶通訊。夜間巡邏應攜帶照明用具。3、巡邏的實施3.1徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。3.2徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。3.3保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并及時報告上級領導或有關部門處理。3.4保安員在巡邏時，不得影響公司員工的生活、工作。3.5在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。4、緊急情況的處置遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速報告上級領導，并依法采取必要措施予以制止。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，并及時通知上級領導或相關部門，采取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。第四節(jié)、緊急事件處理程序一、火警事故處理:1、保安人員（留有門衛(wèi)值勤的前提下）應迅速至失火現(xiàn)場察看，注意兼顧廠房安全，視火情情況利用附近的消防設施組織撲救，并報告EHS負責人、綜合辦、動力部、后勤部負責人趕赴現(xiàn)場了解情況；2、遇下列情況應變處理法則：2.1事故發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)火勢在火苗階段時應就近用滅火器將火源熄滅；2.2公司消防總指揮到現(xiàn)場察看后認為可以由公司相關人員控制時，立即組織有關人員撲救（保安/義務消防人員應迅速至火場滅火）；2.3火勢重大時，依賴公司現(xiàn)有人員力量無法處理的，由公司消防總指揮命令拉響警報器疏散人員，撥打“119”火警電話報警。應注意切斷火勢，避免延長到其它部位，并搶救某些物品迅速離開火源；2.4保安人員趕赴現(xiàn)場滅火時，應注意仍得至少留有1人留守大門崗位，慎防外來人員趁虛而入；2.5當近鄰（尤其夜間或休假日）發(fā)生災難時，當班保安員應注意了解災情，并將所知有可能涉及到危害公司利益的情況及時報告綜合辦、動力部、后勤部負責人。二、員工打斗事件處理：1、員工對公司干部逞兇：保安人員應迅速予以制止，將當事人交由其主管或上級領導處理；如當事人不聽勸告，保安人員應強行制止。2、員工打斗:2.1打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止他人鼓噪、起哄使現(xiàn)場復雜化，保安人員應將當事者雙方帶離現(xiàn)場再進行處理，同時追究起哄者責任；2.2事態(tài)益趨嚴重時，應即刻打電話報告人力資源部、綜合辦、后勤部負責人處理；2.3處理者注意立場要保持公正，不可偏袒當事人任何一方或加入打斗；2.4若事情發(fā)生在下班時間，應立即電話通知人力資源部、綜合辦、后勤部負責人。3、員工與外來人員打斗，發(fā)生在本公司范圍附近的，保安知道后應及時趕赴現(xiàn)場，對打架予以制止、勸阻，避免事態(tài)擴大。但遇有下列情形保安應維護員工安全(必要時及時報警)：3.1外來人員欺壓員工；3.2外來人員對員工實施搶劫；3.3因打斗使員工受傷或有生命危險。三、不良分子前來滋事的處理：1、制止員工不得與不良分子發(fā)生沖突，并報告人力資源部、綜合辦、后勤部負責人；2、保安人員做好門禁工作，勿使不良分子入廠；3、通知人力資源部、綜合辦、后勤部負責人尋求支援；4、認清來者面貌、特征、人數(shù)及車牌號碼，確認好滋事原因等，供公安部門辦案時參考；5、不良分子強行入廠，保安人員可以實施自衛(wèi)還擊。四、盜竊、搶劫事件的處理1、發(fā)現(xiàn)可疑人員報告：1.1員工發(fā)現(xiàn)可疑人員應迅速報告給保安人員；1.2保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告給后勤部、人力資源部、綜合辦負責人，并嚴密監(jiān)視；1.3發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)物品被盜，及時盡可能抓住盜竊者，如盜竊者已離去時應及時報告上級領導；1.4保護現(xiàn)場，待警方驗證。五、電擊、雷擊之觸電事故：1、發(fā)現(xiàn)員工受到電擊應迅速切斷電源，當事情危急無法找到電源時也可以用絕緣體把觸電者與漏電體分開；受傷人員呼吸停止時應對其實施人工呼吸搶救；2、發(fā)現(xiàn)員工受到電擊、雷擊事故，受擊人情況嚴重時應及時報告人力資源部、綜合辦、后勤部負責人并協(xié)助送往醫(yī)院治療。六、其他緊急意外事件、事故處理：1、員工急病時，保安應及時報告綜合辦、人力資源部、后勤部負責人，協(xié)助安排送往醫(yī)院治療；2、工傷事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員報告給部門主管趕赴現(xiàn)場，情節(jié)重大者應第一時間通知保安人員報告給EHS負責人、綜合辦、人力資源部、后勤部負責人，由綜合辦派車將傷者送入醫(yī)院治療；3、發(fā)現(xiàn)員工發(fā)生交通事故時保安應報人力資源部、綜合辦、后勤部負責人處理。4、發(fā)生食物中毒或電力設備爆炸等引發(fā)的人員傷害事故，保安應保護現(xiàn)場讓有關政府部門或公司處理；5、員工因個人原因發(fā)生意外事故（如服毒、跳樓等自殺、自傷事件），發(fā)現(xiàn)者應及時阻止，并報告公司領導處理；6、發(fā)現(xiàn)員工酗酒鬧事、賭博、口角等立即制止并報告綜合辦和人力資源部主管并協(xié)同相關負責人處理。7、遇有異?；驗暮π蕴鞖狻⒌刭|事故時，保安人員需全力協(xié)助維持秩序、參加搶救等。七、遇意外事件、事故報警時應注意說明如下事項：1、報案人(包括身份、職位)；2、案發(fā)地點；3、案發(fā)時間；4、事件(包括事態(tài)狀況，現(xiàn)場人員損傷或財產(chǎn)損失情況)等。八、緊急意外事件、事故之安全責任及獎罰：1、保安擔負維護公司人員及財產(chǎn)安全的責任，平時應注意提高安全責任認識，能及時處理，臨危不亂；2、對于在緊急意外事故中能預防(處理)而未預防(處理)的，將追究當事人責任，視情況給予警告至開除處理；3、對于在緊急意外事故發(fā)生時，能積極維護公司財產(chǎn)及人員生命安全與利益的，公司將視情節(jié)對個人予以表彰及獎勵；4、保安應注意自身安全，保障生命比任何東西更重要。在遇到無法處理的事件時，應及時報告后勤部、綜合辦、人力資源部負責人。第二篇：一般保安業(yè)務知識培訓深圳市懷強電子電器有限公司----管理部保安業(yè)務知識一、保安人員的紀律是什么？答：遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行工作崗位責任制；嚴格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁打人罵人。二、保安隊員上崗執(zhí)勤時應注意哪些問題？答：必須堅守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕，密切注視周圍發(fā)生的可疑情況；上崗時不準喝酒、看書報、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時報告所在單位保衛(wèi)部門整改；密切注視負責守護的設施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告主管或有關部門；熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開關和總開關的位置；不擅自移動和啟用守護崗位內(nèi)的一切設施；熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機號碼和公安機關的有關電話號碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。三、門衛(wèi)保安服務的任務有哪些？答：1、對出入客戶單位的人員的身份證件，及所攜帶的物品進行檢查登記，防止物質流失，控制外部人員非法進入工作區(qū)；2、對進出車輛、物質進行檢查、確?？蛻魡挝蝗?、財物的安全；3、疏導交通、疏通車輛、清理無關人員，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序；4、對門衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時報告領導以便采取措施妥善處置；5、門衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事，沖擊內(nèi)部機關的，要采取果斷，措施加以制止；6、門衛(wèi)執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)車輛強行闖入闖出，不停車不接受檢查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面則要詳細地記下車型、車號及司乘人員的相貌特征以備調查。四、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些？答：1、“四勤”：眼勤、腦勤、腿勤、手勤2、“五要”：執(zhí)行制度要嚴格；查驗工作要細致；處理問題要靈活；要提高處置緊急情況的能力；執(zhí)勤要文明。五、什么是保安巡邏？答：是根據(jù)保安合同的約定，對具體地段、場所進行的一種警戒巡查活動。26、保安巡邏的方法有哪幾種？答：1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結合巡邏法4、點與線相結合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。六、守護式保安服務的職責是什么？答：1、明確守護的職責2、恪盡職守、堅持崗位3、做好必要的勤務記錄工作4、堅持請示匯報制度、不得自作主張，更不得隱瞞不報5、處理好交接班事宜。七、發(fā)生了重大刑事案件后，應當怎么辦？答：1、劃定警戒線；2、封鎖現(xiàn)場出口；3、搶救傷員；4、注意盤查和控制可疑人員；5、撥打“110”報警；6、向公司領導匯報。自懷寶第1頁2013-3-28八、發(fā)生了火災事故，應該怎么辦？答：1、撥打“110”報警；2、組織人員救火；3、向領導報告；4、協(xié)助查清起火原因。39、滅火的基本方法有幾種？答：1、冷卻法；2、隔離法；3、窒息法；4、抑制法。40、消防工作的方針是什么？答；預防為主，防消結合。九、保安員在消防工作中的職責任務是什么？答：1、學習、宣傳消防知識和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法規(guī)的行為；2、全面了解和熟悉客戶單位的消防工作制度、措施和消防重點部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；3、了解和熟悉客戶單位的電源開關、總閘、水源、消防水帶、消防閥門等的位置；4、熟悉和掌握各種性能、規(guī)格的滅火器存入地點和使用方法，以及如何報火警；5、安全迅速撲滅火災，積極搶救人命，保護疏散物資，正確判斷火源位置、燃燒物質性能，有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險；6、保護火災現(xiàn)場，畫出警戒線，禁止無關的人員進入火場，防止有關痕跡被破壞。十、有哪些物質著火不能用水撲救？答：有高壓電器火災、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇水燃燒物質起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。十一、倉儲消防管理應注意哪些問題？答：1、必須將危險物品與一般物品分開存放，并隨時檢查；2、加強對滅火器的管理、維護，放在易于拿取的地方；3、禁止一切火種，除明火外，任何點火源，如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機動車等，均禁止進入現(xiàn)場；4、注意發(fā)現(xiàn)電器的異?，F(xiàn)象，必要時先切斷電源，雨天更要加強巡邏、檢查；5、對有些長期堆入易于霉變，生熱而釀發(fā)火災的物質，要經(jīng)常檢查，對進庫物資要檢查是否夾帶火種。十二、物業(yè)消防管理應注意的問題有哪些？答：1、應注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道；2、樓道內(nèi)禁止堆放雜物；3、樓內(nèi)、小區(qū)內(nèi)禁止焚燒垃圾；4、明火維修，要有嚴格的安全措施，禁止私拉電線，管好易燃易爆的化學裝潢物品；5、制止小孩玩火，加強對燃放煙花爆竹的管理。十三、如何做好火場疏散和自我保護？答：1、迅速報警，講清起火地點和單位；2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學會自我保護，在建筑物內(nèi)屈腿、彎腰、甚至匍匐前進，有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現(xiàn)場。十四、職業(yè)道德的含義是什么？答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動范圍內(nèi)應當遵守的與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范的關系。十五、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？答：1、愛崗敬業(yè)（樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠實守信；3、辦事公道；4、服務群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻社會。十六、保安員著裝“三個保持”是什么？答：1、保持清潔；2、保持嚴整；3、保持完好。十七、保安人員著裝有哪些規(guī)定？答：執(zhí)勤時必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時間，不得穿著保安服外出；應按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時不準披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋；著裝時不得留長發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項鏈、戒指、留長指甲；服裝械具要妥善保管，嚴禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊時，標志和械具要及時上繳公司。十八、如何接聽電話？答：1、及時接聽；2、文明應答；3、做好記錄。十九、“十佳”保安隊員的標準是什么？答：1、政治思想好；2、業(yè)務素質好；3、組織紀律好；4、自覺學習好；5、工作作風好；6、服務態(tài)度好；7、團結協(xié)作好；8、樹立形象好；9、完成任務好；10、群眾反映好。二十、保安員四項要求？答：1、著裝規(guī)范整潔，說話文明，舉止端莊；2、按時作息，不遲到、不早退、不脫崗、睡崗；3、工作仔細認真、積極、負責；4、服從命令，聽從指揮，尊敬領導，團結同志。第三篇：保安業(yè)務知識1、什么是保安服務公司？答：是指經(jīng)公安機關批準，依法向工商行政管理部門登記注冊，專門為社會提供門衛(wèi)、守護、巡邏和押運等保安服務的社會治安防范組織。2、保安人員應具備什么樣的政治素質？答：1、擁護社會主義制度熱愛祖國；2、堅持四項基本原則，熱愛保安事業(yè)；3、清正廉潔、不徇私情；4、忠于職守、竭誠服務；5、不畏艱險、文明執(zhí)勤。3、有史記載我國鏢局產(chǎn)生于什么朝，極盛于什么朝代？答：史料記載我國鏢局產(chǎn)生于宋朝，極盛于清代。4、世界近代保安業(yè)于什么年代，誕生于哪個國家，第一家保安組織叫什么？答：世界近代保安業(yè)于19世紀50年代，誕生于美國，叫“平克頓偵探社”。5、我國第一家保安服務公司什么時間誕生，是哪家公司？答：1984年12月18日，深圳市蛇口保安服務公司。6、保安服務業(yè)的地位與作用是什么？答：1、保安服務業(yè)是社會安全保障體系的重要組成部分；2、保安服務業(yè)是新型的社會治安防范組織；3、保安服務業(yè)是協(xié)助公安機關的重要輔助力量。7、我國保安服務業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指導思想是什么？答：以人力防范為基礎，以多元服務為支柱，以技術防范為龍頭，實現(xiàn)“四個突破性”發(fā)展。即從勞動型向科技型的轉變中實現(xiàn)突破性發(fā)展；從綜合型向專業(yè)型轉變中實現(xiàn)突破性發(fā)展；保安隊伍從浮動型向穩(wěn)定型的轉變中實現(xiàn)突破性發(fā)展；從經(jīng)營區(qū)塊型向規(guī)模型轉變中實現(xiàn)突破性發(fā)展。8、保安服務業(yè)的基本原則是什么？答；1、堅持以鄧小平理論為指導，解放思想、改革創(chuàng)新的原則；2、堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則；3、堅持技術防范與人力防范相結合的原則；4、堅持一業(yè)為主、多元服務的原則；5、堅持公安機關領導的原則。9、保安服務公司與公安機關的區(qū)別？答：①性質地位不同；②職責權限不同；③服務方式不同；④服務原則不同；⑤管理方式不同；⑥從業(yè)人員不同。10、保安服務公司與公安機關的關系如何？答：是領導與被領導的關系。公安機關是保安服務公司的主管部門，負責業(yè)務的領導和監(jiān)督指導。公安機關是保安服務公司的堅強后盾，保安服務公司又是公安機關的得力助手。11、保安服務公司的性質是什么？答：是服務性企業(yè)；是不以獲取最高利潤為根本目的特殊企業(yè)；是公安機關直接管理的唯一獨立行業(yè)。12、保安服務公司的根本任務是什么？答：保安服務公司的根本任務是；滿足社會安全防范需求，強化社會安全防范機制，協(xié)助公安機關維護社會治安秩序，預防和打擊違法犯罪活動，創(chuàng)造最大的社會效益，提高經(jīng)濟效益，不斷壯大自身的經(jīng)濟實力，為社會主義現(xiàn)代化建設服務。13、保安服務的業(yè)務范圍有哪些？答：1、提供守護、門衛(wèi)、內(nèi)部巡邏、押運貴重財物和危險物品等保安服務；2、按照國家有關規(guī)定，經(jīng)營防盜、防火、報警等器材的研制、生產(chǎn)、銷售，提供安全技術防范設備的設計、安裝、咨詢和維修服務；3、為商業(yè)性展覽、展銷及文娛、體育、旅游活動提供保安服務；4、應客戶要求并有能力承擔的其他安全服務項目。14、什么是保安員？答：保安員是指保安服務公司，根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標準，按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務工作的人員。保安人員是保安服務公司的基本力量和生力軍，是“門面”和“窗口”，是保安服務業(yè)發(fā)展的基礎。15、保安員的職責是什么？答：1、在分隊長、班長的直接領導下，服從命令、聽從指揮、搞好治安保衛(wèi)工作；2、負責防火、防盜的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時向上級報告，并采取有效整改措施；3、嚴格遵守崗位紀律、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不刁難群眾，正確處理與客戶單位的關系；4、調解各類治安糾紛，協(xié)助有關部門調查處理各類案件，發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應急措施，保護好現(xiàn)場，并及時向有關部門報告；5、積極參加公司各部門組織的軍事訓練，義務勞動和文體活動。16、保安員的權限有哪些？答：其工作權限取決于國家法律和公司與客戶簽訂的合同規(guī)定。具體有：1、執(zhí)行客戶的管理制度，制止未經(jīng)許可的人員車輛進入責任區(qū)，維護好責任區(qū)內(nèi)的正常秩序；2、執(zhí)行客戶的管理制度，對出入責任區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進行驗證、檢查；3、按照合同規(guī)定，在責任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災害事故等安全防范檢查；4、對發(fā)生在責任區(qū)的刑事、治安案件、治安災害事故有權采取保護現(xiàn)場，保護證人，維護現(xiàn)場秩序的措施，協(xié)助公安機關展開調查工作；5、對殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人，有權抓獲和扭送公安、司法機關；7、保安員執(zhí)勤時可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報警用具；8、保安員在執(zhí)行任務過程中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇、報復，可按法律規(guī)定，采取正當防衛(wèi)措施。17、保安人員應具備什么樣的業(yè)務素質？答：1、精通保安服務業(yè)務；2、掌握有關的法律和政策；3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能；4、具有一定的科學文化知識和社會知識；5、具有良好的觀察力、思維力、分析力和記憶力；6、會做群眾工作；7、沉著機警、多謀善斷；8、體魄健壯、武藝高強。18、保安人員的紀律是什么？答：遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽從指揮、堅守崗位，嚴格執(zhí)行工作崗位責任制；嚴格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁打人罵人。19、保安隊員上崗執(zhí)勤時應注意哪些問題？答：必須堅守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕，密切注視周圍發(fā)生的可疑情況；上崗時不準喝酒、看書報、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時報告所在單位保衛(wèi)部門整改；密切注視負責守護的設施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告本單位保衛(wèi)組織或有關部門；熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開關和總開關的位置；不擅自移動和啟用守護崗位內(nèi)的一切設施；熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機號碼和公安機關的有關電話號碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。20、保安勤務的主要任務是什么？答：保安勤務的主要任務是：開展社會主義法制和安全防范宣傳教育，提高廣大群眾的警惕性和自防能力，發(fā)動和依靠群眾共同維護好單位內(nèi)部及其周圍的治安秩序；建立健全安全防范規(guī)章制度，落實各項安全防范措施，及時整改治安隱患；搞好門衛(wèi)保安管理，對進出人員、車輛和物資實施嚴格的驗證、登記和檢查，禁止無關人員入內(nèi)，防止客戶財產(chǎn)流失；加強保安巡邏，發(fā)現(xiàn)和識別有違法犯罪嫌疑的人員，協(xié)助公安機關抓獲在逃的案犯和通緝對象；搞好事故的預防工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止現(xiàn)行違法犯罪活動，確保要害部位的安全；搞好各類案件和事故的現(xiàn)場保護工作，積極為公安機關提供線索，協(xié)助查處發(fā)生在內(nèi)部的案件和事故；積極發(fā)展保安積極分子，加強情報信息工作，密切掌握內(nèi)部動態(tài)；及時調解內(nèi)部民事糾紛，密切控制可能鋌而走險的危險分子，防止人民內(nèi)部矛盾激化；傾聽群眾的呼聲，及時反饋群眾的建議和意見，當好客戶單位領導的安全助手。21、怎樣妥善處理民間糾紛、防止人民內(nèi)部矛盾激化？答：要本著“宜解不宜結”、“宜散不宜聚”的原則，有針對性地采取措施，做好疏導工作，對雙方曉之以理，說明利害，決不能激化矛盾，增加對立情緒，對調解無效的糾紛，可以動員其到司法部門調處。22、保安人員執(zhí)勤中遇到的問題處置的原則是什么？答：是嚴格執(zhí)行政策，依法辦事，因此，要分清問題的性質，根據(jù)不同性質的問題，采取不同的處置方法，對一般違反紀律的問題，通過說服教育的辦法解決；對違法犯罪的問題，就及時予以制止，并扭送公安機關處理。23、保安服務業(yè)的宗旨是什么？答：信用合同、確保安全、講求信譽、服務社會。24、門衛(wèi)保安服務的任務有哪些？答：1、對出入客戶單位的人員的身份證件，及所攜帶的物品進行檢查登記，防止物質流失，控制外部人員非法進入工作區(qū)；2、對進出車輛、物質進行檢查、確?？蛻魡挝蝗?、財物的安全；3、疏導交通、疏通車輛、清理無關人員，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序；4、對門衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時報告領導以便采取措施妥善處置；5、門衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事，沖擊內(nèi)部機關的，要采取果斷，措施加以制止；6、門衛(wèi)執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)車輛強行闖入闖出，不停車不接受檢查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面則要詳細地記下車型、車號及司乘人員的相貌特征以備調查。25、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些？答：1、“四勤”：眼勤、腦勤、腿勤、手勤2、“五要”：執(zhí)行制度要嚴格；查驗工作要細致；處理問題要靈活；要提高處置緊急情況的能力；執(zhí)勤要文明。25、什么是保安巡邏？答：是根據(jù)保安合同的約定，對具體地段、場所進行的一種警戒巡查活動。26、保安巡邏的方法有哪幾種？答：1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結合巡邏法4、點與線相結合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。27、守護式保安服務的職責是什么？答：1、明確守護的職責2、恪盡職守、堅持崗位3、做好必要的勤務記錄工作4、堅持請示匯報制度、不得自作主張，更不得隱瞞不報5、處理好交接班事宜。28、大型活動保安服務應采取什么措施？答：1、制定完善、可行的保安方案，有條件的情況下，應先進行一兩次演習；2、加強巡視工作，要對場地的建筑結構、照明設施、消防設備、出入通道等進行細致的治安檢查、排除隱患；3、預防群體性鬧事、械斗事件，及時制止、調解場內(nèi)發(fā)生糾紛；4、疏通交通、控制人流、疏散人流，防止造成擠、踩傷人事故。29、什么是保安技術服務？答：是指保安服務公司根據(jù)保安合同，運用保安技術手段和設備向客戶提供的安全防范服務。30、保安技術防范服務的種類有哪些？答：1、根據(jù)用戶的要求和條件，為客戶研制、開發(fā)保安器材。2、為用戶設計、安裝適合其工作需要的技術防范系統(tǒng)工程，以滿足客戶對保安技術預防的高層次需要。3、維護、保養(yǎng)用戶的保安器材和安防系統(tǒng)工程。4、通過保安技防設施，維護用戶利益安全。31、保安技術防范設備有哪些種類？答：1、報警設備；2、探測（檢測）設備；3、監(jiān)視控制設備；4、加固保險設備。32、使用報警系統(tǒng)應注意哪些事項？答：1、須有專人負責、專人管理，使用人員要相對穩(wěn)定，以利于保密。2、報警系統(tǒng)投入使用前，要先檢測無問題方可使用。3、使用時，須注意其環(huán)境要求。4、必須掌握其技術性能和要求。5、使用時，必須對保護范圍、探測器的靈敏度進行調整，減少誤報。33、保安技術服務的作用？答：1、預防作用；2、威懾作用；3、破案件用；4、整合作用。34、如何做好校園保安服務？答：1、選拔好隊員；2、嚴格出入口管理；3、維護好校園內(nèi)部的治安秩序；4、守護好要害部位和重要物質儀器、設備。35、如何做好商場保安服務？答：1、加強店內(nèi)巡視，及時發(fā)現(xiàn)、處理各種可疑情況。2、做好開店前閉店后的安全檢查工作。3、加強安全防范設施建設。4、加強夜間值班看護工作。5、作好消防工作。36、物業(yè)保安有哪些職責？答：1、門衛(wèi)職責；2、巡邏職責；3、守護職責；4、建立高層建筑消防管理檔案及治安檔案；5、加強消防安全檢查；6、加強車輛秩序管理。37、客戶單位發(fā)生了重大刑事案件后，應當怎么辦？答：1、劃定警戒線；2、封鎖現(xiàn)場出口；3、搶救傷員；4、注意盤查和控制可疑人員；5、撥打“110”報警；6、向公司領導匯報。38、客戶單位發(fā)生了火災事故，應該怎么辦？答:1、撥打“110”報警；2、組織人員救火；3、向領導報告；4、協(xié)助查清起火原因。39、滅火的基本方法有幾種？答：1、冷卻法；2、隔離法；3、窒息法；4、抑制法。40、消防工作的方針是什么？答；預防為主，防消結合。41、保安員在消防工作中的職責任務是什么？答：1、學習、宣傳消防知識和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法規(guī)的行為；2、全面了解和熟悉客戶單位的消防工作制度、措施和消防重點部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；3、了解和熟悉客戶單位的電源開關、總閘、水源、消防水帶、消防閥門等的位置；4、熟悉和掌握各種性能、規(guī)格的滅火器存入地點和使用方法，以及如何報火警；5、安全迅速撲滅火災，積極搶救人命，保護疏散物資，正確判斷火源位置、燃燒物質性能，有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險；6、保護火災現(xiàn)場，畫出警戒線，禁止無關的人員進入火場，防止有關痕跡被破壞。42、有哪些物質著火不能用水撲救？答：有高壓電器火災、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇水燃燒物質起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。43、倉儲消防管理應注意哪些問題？答：1、必須將危險物品與一般物品分開存放，并隨時檢查；2、加強對滅火器的管理、維護，放在易于拿取的地方；3、禁止一切火種，除明火外，任何點火源，如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機動車等，均禁止進入現(xiàn)場；4、注意發(fā)現(xiàn)電器的異?，F(xiàn)象，必要時先切斷電源，雨天更要加強巡邏、檢查；5、對有些長期堆入易于霉變，生熱而釀發(fā)火災的物質，要經(jīng)常檢查，對進庫物資要檢查是否夾帶火種。44、物業(yè)消防管理應注意的問題有哪些？答：1、應注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道；2、樓道內(nèi)禁止堆放雜物；3、樓內(nèi)、小區(qū)內(nèi)禁止焚燒垃圾；4、明火維修，要有嚴格的安全措施，禁止私拉電線，管好易燃易爆的化學裝潢物品；5、制止小孩玩火，加強對燃放煙花爆竹的管理。45、如何做好火場疏散和自我保護？答：1、迅速報警，講清起火地點和單位；2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學會自我保護，在建筑物內(nèi)屈腿、彎腰、甚至匍匐前進，有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現(xiàn)場。46、職業(yè)道德的含義是什么？答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動范圍內(nèi)應當遵守的與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范的關系。47、保