2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息2.用戶(hù)權(quán)益2.1用戶(hù)注冊(cè)2.2用戶(hù)賬號(hào)管理2.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.4用戶(hù)隱私保護(hù)3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.2服務(wù)中斷與恢復(fù)3.3爭(zhēng)議解決3.4違約責(zé)任4.用戶(hù)責(zé)任4.1用戶(hù)行為規(guī)范4.2用戶(hù)信息真實(shí)性4.3用戶(hù)支付義務(wù)4.4用戶(hù)責(zé)任承擔(dān)5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3退款政策5.4逾期支付處理6.商家服務(wù)6.1商家入駐6.2商家信息管理6.3商家服務(wù)質(zhì)量6.4商家違規(guī)處理7.平臺(tái)規(guī)則7.1平臺(tái)規(guī)則概述7.2平臺(tái)規(guī)則更新7.3規(guī)則違反處理7.4用戶(hù)權(quán)益保護(hù)8.廣告與推廣8.1廣告內(nèi)容要求8.2推廣活動(dòng)規(guī)則8.3廣告費(fèi)用與結(jié)算8.4廣告效果評(píng)估9.數(shù)據(jù)使用與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2用戶(hù)隱私保護(hù)9.3數(shù)據(jù)安全措施9.4數(shù)據(jù)泄露處理10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3仲裁條款10.4訴訟管轄11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除條件11.3合同解除程序11.4合同解除后的處理12.通知與公告12.1通知方式12.2公告發(fā)布12.3通知送達(dá)12.4通知變更13.附則13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同生效13.4合同終止14.其他約定14.1其他權(quán)利義務(wù)14.2合同解釋14.3合同附件清單14.4合同簽署地第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱(chēng)：本合同名稱(chēng)為“2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同有效期：本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.4合同雙方基本信息：1.4.1用戶(hù)方：甲方（用戶(hù)）1.4.2平臺(tái)方：乙方（美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)）2.用戶(hù)權(quán)益2.1用戶(hù)注冊(cè)：甲方須在乙方平臺(tái)注冊(cè)賬戶(hù)，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。2.2用戶(hù)賬號(hào)管理：甲方對(duì)注冊(cè)賬號(hào)負(fù)有管理責(zé)任，包括但不限于密碼保護(hù)、賬戶(hù)安全等。2.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供外賣(mài)配送、商家展示、用戶(hù)評(píng)價(jià)等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4用戶(hù)隱私保護(hù)：乙方承諾對(duì)甲方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證：乙方確保外賣(mài)配送及時(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)配送過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤、損壞等問(wèn)題負(fù)責(zé)。3.2服務(wù)中斷與恢復(fù)：乙方應(yīng)確保平臺(tái)正常運(yùn)行，如遇故障或維護(hù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并盡快恢復(fù)服務(wù)。3.3爭(zhēng)議解決：雙方因合同履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。3.4違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.用戶(hù)責(zé)任4.1用戶(hù)行為規(guī)范：甲方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.2用戶(hù)信息真實(shí)性：甲方提供的個(gè)人信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.3用戶(hù)支付義務(wù)：甲方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的方式支付相關(guān)費(fèi)用。4.4用戶(hù)責(zé)任承擔(dān)：因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)、商家服務(wù)費(fèi)等。5.2支付方式：支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、手機(jī)支付等。5.3退款政策：根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，甲方在滿(mǎn)足退款條件的情況下可申請(qǐng)退款。5.4逾期支付處理：甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追索相應(yīng)費(fèi)用。6.商家服務(wù)6.1商家入駐：商家需在平臺(tái)注冊(cè)并提交相關(guān)資質(zhì)證明，經(jīng)審核通過(guò)后方可入駐。6.2商家信息管理：商家應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.3商家服務(wù)質(zhì)量：商家應(yīng)保證菜品質(zhì)量、配送速度和服務(wù)態(tài)度。6.4商家違規(guī)處理：商家違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)采取措施，包括但不限于下架商品、暫停服務(wù)、終止合作等。7.平臺(tái)規(guī)則7.1平臺(tái)規(guī)則概述：乙方制定的平臺(tái)規(guī)則適用于所有用戶(hù)和商家。7.3規(guī)則違反處理：甲方違反平臺(tái)規(guī)則，乙方有權(quán)采取措施，包括但不限于警告、限制服務(wù)、終止合同等。7.4用戶(hù)權(quán)益保護(hù)：乙方致力于保護(hù)甲方權(quán)益，對(duì)侵犯甲方權(quán)益的行為，乙方將依法追究責(zé)任。8.廣告與推廣8.1廣告內(nèi)容要求：廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。8.2推廣活動(dòng)規(guī)則：推廣活動(dòng)需遵守平臺(tái)規(guī)定，包括活動(dòng)時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等。8.3廣告費(fèi)用與結(jié)算：廣告費(fèi)用按實(shí)際投放時(shí)間及約定方式結(jié)算。8.4廣告效果評(píng)估：乙方提供廣告投放效果數(shù)據(jù)，甲方可根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整廣告策略。9.數(shù)據(jù)使用與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用：乙方收集用戶(hù)數(shù)據(jù)用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)分析等目的。9.2用戶(hù)隱私保護(hù)：乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取技術(shù)和管理措施保護(hù)用戶(hù)隱私。9.3數(shù)據(jù)安全措施：乙方對(duì)收集的數(shù)據(jù)采取加密、隔離等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露。9.4數(shù)據(jù)泄露處理：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方將立即采取措施，并通知甲方及相關(guān)部門(mén)。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交乙方所在地人民法院訴訟解決。10.3仲裁條款：如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)按約定的仲裁規(guī)則和仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行。10.4訴訟管轄：如協(xié)商和仲裁均不能解決爭(zhēng)議，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.合同變更與解除11.1合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.2合同解除條件：發(fā)生不可抗力、一方違約等情形，可解除合同。11.3合同解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并采取必要措施保護(hù)對(duì)方權(quán)益。11.4合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)和已發(fā)生但未結(jié)算的費(fèi)用。12.通知與公告12.1通知方式：通知以書(shū)面形式進(jìn)行，可通過(guò)電子郵件、郵寄等方式送達(dá)。12.2公告發(fā)布：乙方通過(guò)平臺(tái)公告、短信等方式發(fā)布重要信息。12.3通知送達(dá)：通知送達(dá)后視為對(duì)方已知曉并同意。12.4通知變更：雙方可協(xié)商變更通知方式，并書(shū)面確認(rèn)。13.附則13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于用戶(hù)協(xié)議、商家協(xié)議等。13.3合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.4合同終止：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除后終止。14.其他約定14.1其他權(quán)利義務(wù)：本合同未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則協(xié)商解決。14.2合同解釋?zhuān)罕竞贤呻p方共同解釋?zhuān)缬衅缌x，以乙方解釋為準(zhǔn)。14.3合同附件清單：本合同附件清單如下：用戶(hù)協(xié)議商家協(xié)議平臺(tái)規(guī)則14.4合同簽署地：本合同簽署地為乙方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、物流配送公司等。15.2第三方介入方式：第三方介入合同，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議。15.3第三方責(zé)權(quán)利劃分：15.3.1責(zé)任：第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)其自身職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全、保密等。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定范圍內(nèi)的報(bào)酬，并享有合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。15.3.3利益：第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的共同利益。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明：15.4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.4.3第三方與甲乙雙方：第三方應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的共同利益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任不超過(guò)合同金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方在合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中約定。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：16.2.1第三方責(zé)任認(rèn)定：第三方責(zé)任由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況，參照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。16.2.2賠償責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任認(rèn)定后，第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方變更與解除17.1第三方變更：第三方在合同履行過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、方式等，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。17.2第三方解除：第三方在合同履行過(guò)程中，如因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并采取必要措施減少損失。18.第三方爭(zhēng)議解決18.1爭(zhēng)議解決方式：第三方爭(zhēng)議解決方式參照甲乙雙方爭(zhēng)議解決方式，即友好協(xié)商、仲裁或訴訟。18.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：第三方爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)參照甲乙雙方約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。19.第三方保密義務(wù)19.1第三方保密：第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。19.2違約責(zé)任：第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.第三方權(quán)利義務(wù)20.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定范圍內(nèi)的報(bào)酬，并享有合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。20.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，為甲乙雙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：用戶(hù)協(xié)議應(yīng)包含用戶(hù)注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)、用戶(hù)權(quán)益、用戶(hù)責(zé)任、隱私保護(hù)等內(nèi)容。說(shuō)明：用戶(hù)協(xié)議是用戶(hù)與平臺(tái)之間的基本協(xié)議，用戶(hù)在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)前必須閱讀并同意。2.商家協(xié)議詳細(xì)要求：商家協(xié)議應(yīng)包含商家入駐、商品發(fā)布、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格管理、配送服務(wù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。說(shuō)明：商家協(xié)議是商家與平臺(tái)之間的基本協(xié)議，商家在入駐平臺(tái)前必須閱讀并同意。3.平臺(tái)規(guī)則詳細(xì)要求：平臺(tái)規(guī)則應(yīng)包含用戶(hù)行為規(guī)范、商家行為規(guī)范、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。說(shuō)明：平臺(tái)規(guī)則是所有用戶(hù)和商家在平臺(tái)上的行為準(zhǔn)則，具有普遍約束力。4.廣告與推廣規(guī)則詳細(xì)要求：廣告與推廣規(guī)則應(yīng)包含廣告內(nèi)容要求、推廣活動(dòng)規(guī)則、廣告費(fèi)用結(jié)算、廣告效果評(píng)估等內(nèi)容。說(shuō)明：廣告與推廣規(guī)則是廣告主在平臺(tái)進(jìn)行廣告投放的指導(dǎo)性文件。5.數(shù)據(jù)使用與隱私政策詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)使用與隱私政策應(yīng)包含數(shù)據(jù)收集與使用、用戶(hù)隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)泄露處理等內(nèi)容。說(shuō)明：數(shù)據(jù)使用與隱私政策是平臺(tái)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的保護(hù)措施。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)包含第三方介入方式、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方之間簽訂的協(xié)議，明確第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等內(nèi)容。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，選擇的解決爭(zhēng)議的協(xié)議。8.合同附件清單詳細(xì)要求：合同附件清單應(yīng)列出所有合同附件的名稱(chēng)和編號(hào)。說(shuō)明：合同附件清單是合同的一部分，用于明確合同附件的內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶(hù)違約行為詳細(xì)要求：用戶(hù)未按約定支付費(fèi)用、發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)用戶(hù)違約行為對(duì)甲乙雙方造成的損失進(jìn)行認(rèn)定。示例：用戶(hù)未支付配送費(fèi)，應(yīng)向配送方支付相應(yīng)的配送費(fèi)用。2.商家違約行為詳細(xì)要求：商家未按約定提供商品、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格欺詐等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商家違約行為對(duì)用戶(hù)和平臺(tái)造成的損失進(jìn)行認(rèn)定。示例：商家提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)退還用戶(hù)貨款并賠償損失。3.平臺(tái)違約行為詳細(xì)要求：平臺(tái)未按約定提供服務(wù)、泄露用戶(hù)信息、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)平臺(tái)違約行為對(duì)用戶(hù)和商家造成的損失進(jìn)行認(rèn)定。示例：平臺(tái)未及時(shí)處理用戶(hù)投訴，應(yīng)向用戶(hù)道歉并賠償損失。4.第三方違約行為詳細(xì)要求：第三方未按約定提供服務(wù)、泄露商業(yè)秘密、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方違約行為對(duì)甲乙雙方造成的損失進(jìn)行認(rèn)定。示例：第三方泄露商家商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同當(dāng)事人1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同簽訂地點(diǎn)2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2通用條款2.3專(zhuān)用條款3.用戶(hù)服務(wù)條款3.1用戶(hù)注冊(cè)3.2用戶(hù)信息3.3用戶(hù)權(quán)限3.4用戶(hù)行為規(guī)范3.5用戶(hù)服務(wù)內(nèi)容3.6用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用4.商家服務(wù)條款4.1商家入駐4.2商家信息4.3商家資質(zhì)4.4商家服務(wù)內(nèi)容4.5商家服務(wù)費(fèi)用5.平臺(tái)服務(wù)條款5.1平臺(tái)功能5.2平臺(tái)規(guī)則5.3平臺(tái)安全保障5.4平臺(tái)責(zé)任5.5平臺(tái)技術(shù)支持6.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)版權(quán)6.2用戶(hù)內(nèi)容版權(quán)6.3商家內(nèi)容版權(quán)6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.隱私政策7.1用戶(hù)信息收集7.2用戶(hù)信息使用7.3用戶(hù)信息保護(hù)7.4用戶(hù)信息查詢(xún)與更正8.法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.2損害賠償責(zé)任8.3違法責(zé)任8.4責(zé)任限制9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后義務(wù)11.其他11.1合同附件11.2合同生效11.3合同份數(shù)11.4合同解釋11.5合同簽訂12.合同附件一：用戶(hù)協(xié)議13.合同附件二：商家協(xié)議14.合同附件三：隱私政策第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱(chēng)：本合同名稱(chēng)為《2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)合同》。1.2合同當(dāng)事人：甲方（用戶(hù)）與乙方（美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)）。1.3合同簽訂日期：2024年1月1日。1.4合同有效期：自合同簽訂之日起至2024年12月31日。1.5合同簽訂地點(diǎn)：甲方所在地。2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義：本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如“用戶(hù)”、“商家”、“平臺(tái)”等，均應(yīng)按照美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)定義執(zhí)行。2.2通用條款：本合同涉及的一般性條款，如合同簽訂、履行、變更、終止等，應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)及美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。2.3專(zhuān)用條款：本合同涉及的具體業(yè)務(wù)條款，如用戶(hù)服務(wù)內(nèi)容、商家服務(wù)內(nèi)容、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容等，應(yīng)遵循美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的具體業(yè)務(wù)規(guī)則。3.用戶(hù)服務(wù)條款3.1用戶(hù)注冊(cè)：用戶(hù)須在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.2用戶(hù)信息：用戶(hù)應(yīng)妥善保管其賬戶(hù)信息，并對(duì)賬戶(hù)下所有操作負(fù)全部責(zé)任。3.3用戶(hù)權(quán)限：用戶(hù)享有使用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供服務(wù)的權(quán)利，但不得損害平臺(tái)利益或其他用戶(hù)權(quán)益。3.4用戶(hù)行為規(guī)范：用戶(hù)在使用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。3.5用戶(hù)服務(wù)內(nèi)容：用戶(hù)可享受美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供的下單、配送、評(píng)價(jià)等全方位服務(wù)。3.6用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用：用戶(hù)在使用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。4.商家服務(wù)條款4.1商家入駐：商家須在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上進(jìn)行入駐，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息。4.2商家信息：商家應(yīng)妥善保管其賬戶(hù)信息，并對(duì)賬戶(hù)下所有操作負(fù)全部責(zé)任。4.3商家資質(zhì)：商家須具備合法經(jīng)營(yíng)資格，并確保所提供商品或服務(wù)的質(zhì)量。4.4商家服務(wù)內(nèi)容：商家可在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上提供商品或服務(wù)，并按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行配送。4.5商家服務(wù)費(fèi)用：商家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。5.平臺(tái)服務(wù)條款5.1平臺(tái)功能：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供下單、支付、配送、評(píng)價(jià)等功能，以方便用戶(hù)和商家進(jìn)行交易。5.2平臺(tái)規(guī)則：用戶(hù)和商家在使用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、配送要求等。5.3平臺(tái)安全保障：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)采取必要措施，保障用戶(hù)和商家的賬戶(hù)安全、交易安全及個(gè)人信息安全。5.4平臺(tái)責(zé)任：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)和商家的合法權(quán)益承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于合同履行、爭(zhēng)議解決等。5.5平臺(tái)技術(shù)支持：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供必要的技術(shù)支持，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶(hù)和商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)版權(quán)：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)及其相關(guān)服務(wù)內(nèi)容享有版權(quán)，未經(jīng)平臺(tái)授權(quán)，任何單位或個(gè)人不得擅自復(fù)制、傳播、使用。6.2用戶(hù)內(nèi)容版權(quán)：用戶(hù)在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息，其版權(quán)歸用戶(hù)所有。6.3商家內(nèi)容版權(quán)：商家在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息，其版權(quán)歸商家所有。6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，將采取必要措施予以制止，并追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。8.隱私政策8.1用戶(hù)信息收集：美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)在用戶(hù)注冊(cè)、使用服務(wù)過(guò)程中，可能收集用戶(hù)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。8.2用戶(hù)信息使用：平臺(tái)將按照法律法規(guī)及平臺(tái)隱私政策使用用戶(hù)信息，用于提供服務(wù)、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)推廣等。8.3用戶(hù)信息保護(hù)：平臺(tái)將采取技術(shù)和管理措施，確保用戶(hù)信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、篡改或破壞。8.4用戶(hù)信息查詢(xún)與更正：用戶(hù)有權(quán)查詢(xún)、更正其個(gè)人信息，平臺(tái)應(yīng)在合理期限內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求。9.法律責(zé)任9.1違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2損害賠償責(zé)任：因一方違約造成另一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。9.3違法責(zé)任：任何一方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.4責(zé)任限制：平臺(tái)不對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)延遲等原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：用戶(hù)與商家之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)等。10.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定。10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，或根據(jù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定分?jǐn)偂?1.合同變更與終止11.1合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。11.2合同終止：合同在有效期屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致的情況下終止。11.3終止后義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)履行相應(yīng)的終止后義務(wù)，包括但不限于結(jié)算、歸還物品等。12.其他12.1合同附件：本合同附件包括但不限于用戶(hù)協(xié)議、商家協(xié)議、隱私政策等。12.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.4合同解釋?zhuān)罕竞贤缬衅缌x，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.合同附件一：用戶(hù)協(xié)議13.1用戶(hù)注冊(cè)條款13.2用戶(hù)服務(wù)條款13.3用戶(hù)權(quán)益保護(hù)條款13.4用戶(hù)責(zé)任條款14.合同附件二：商家協(xié)議14.1商家入駐條款14.2商家服務(wù)條款14.3商家責(zé)任條款14.4商家權(quán)益保護(hù)條款14.合同附件三：隱私政策14.1個(gè)人信息收集原則14.2個(gè)人信息使用原則14.3個(gè)人信息存儲(chǔ)原則14.4個(gè)人信息安全原則14.5個(gè)人信息查詢(xún)與更正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因：當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決爭(zhēng)議。16.第三方介入程序16.1爭(zhēng)議提出：甲乙任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰻?zhēng)議，并請(qǐng)求第三方介入。16.2第三方選擇：爭(zhēng)議雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，或由平臺(tái)推薦。16.3第三方介入通知：雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入，并約定介入時(shí)間、地點(diǎn)及方式。17.第三方職責(zé)17.1第三方作為中立者，應(yīng)公平、公正地處理爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)和材料。17.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，確保爭(zhēng)議解決程序的合法性和有效性。18.第三方權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)爭(zhēng)議情況，提出解決方案或調(diào)解建議。18.2第三方有權(quán)在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.3第三方有權(quán)在爭(zhēng)議解決后，出具爭(zhēng)議解決報(bào)告或調(diào)解協(xié)議。19.第三方責(zé)任19.1第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.3第三方責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)爭(zhēng)議金額及第三方資質(zhì)等因素確定，具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲乙雙方：第三方作為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)，其職責(zé)僅限于協(xié)助解決爭(zhēng)議。20.2第三方與平臺(tái)：第三方在介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得損害平臺(tái)利益。20.3第三方與用戶(hù)：第三方在處理用戶(hù)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，確保用戶(hù)信息保密。20.4第三方與商家：第三方在處理商家爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)維護(hù)商家合法權(quán)益，確保商家信息保密。21.本合同有第三方介入時(shí)，甲乙方需增加的額外條款及說(shuō)明21.1甲乙方應(yīng)積極配合第三方介入，并提供必要的信息和協(xié)助。21.2甲乙方在第三方介入期間，應(yīng)暫停爭(zhēng)議解決以外的其他行為，待爭(zhēng)議解決后再恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。21.3甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方提出的解決方案或調(diào)解建議，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。22.第三方介入后的合同變更22.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并由第三方見(jiàn)證。22.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶(hù)協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)，包括注冊(cè)流程、用戶(hù)信息保護(hù)、服務(wù)使用條款等。說(shuō)明：用戶(hù)協(xié)議是用戶(hù)使用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)性文件，必須明確用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)。2.商家協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定商家的權(quán)利和義務(wù)，包括入駐條件、商家信息審核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。說(shuō)明：商家協(xié)議是商家在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性文件，必須明確商家的權(quán)利和義務(wù)。3.隱私政策要求：詳細(xì)說(shuō)明美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)如何收集、使用和保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息。說(shuō)明：隱私政策是保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息的重要文件，必須明確平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理原則和用戶(hù)權(quán)益。4.服務(wù)條款要求：詳細(xì)規(guī)定美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：服務(wù)條款是用戶(hù)和商家在平臺(tái)上享受服務(wù)的基礎(chǔ)性文件，必須明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、費(fèi)用及結(jié)果執(zhí)行等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決規(guī)則是解決用戶(hù)和商家之間爭(zhēng)議的基礎(chǔ)性文件，必須明確爭(zhēng)議解決的具體流程。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任劃分等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方參與平臺(tái)服務(wù)時(shí)需要遵守的文件，必須明確第三方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。7.合同附件一：用戶(hù)服務(wù)記錄要求：記錄用戶(hù)在平臺(tái)上的活動(dòng)日志、交易記錄等。說(shuō)明：用戶(hù)服務(wù)記錄是證明用戶(hù)行為和交易過(guò)程的重要證據(jù)。8.合同附件二：商家服務(wù)記錄要求：記錄商家在平臺(tái)上的活動(dòng)日志、交易記錄等。說(shuō)明：商家服務(wù)記錄是證明商家行為和交易過(guò)程的重要證據(jù)。9.合同附件三：爭(zhēng)議解決報(bào)告要求：詳細(xì)記錄爭(zhēng)議解決的過(guò)程、結(jié)果及各方責(zé)任。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決報(bào)告是爭(zhēng)議解決后的重要文件，必須明確爭(zhēng)議解決的結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶(hù)違約行為說(shuō)明：用戶(hù)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：用戶(hù)應(yīng)補(bǔ)繳欠款，并可能承擔(dān)違約金。2.商家違約行為說(shuō)明：商家未按約定提供商品或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能包括退還費(fèi)用、賠償損失等。3.平臺(tái)違約行為說(shuō)明：平臺(tái)未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能包括賠償用戶(hù)損失、改進(jìn)服務(wù)等。4.第三方違約行為說(shuō)明：第三方未按約定提供或協(xié)助提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，平臺(tái)可能協(xié)助用戶(hù)追究第三方責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決違約行為說(shuō)明：爭(zhēng)議雙方未按約定參與爭(zhēng)議解決程序。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能包括支付爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若用戶(hù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則用戶(hù)構(gòu)成違約行為，平臺(tái)有權(quán)要求用戶(hù)補(bǔ)繳欠款，并可能要求用戶(hù)支付一定比例的違約金。若商家在配送過(guò)程中損壞用戶(hù)商品，則商家構(gòu)成違約行為，商家應(yīng)賠償用戶(hù)損失，并可能承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)服務(wù)概述2.2用戶(hù)服務(wù)條款2.3配送服務(wù)條款3.用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理3.1注冊(cè)流程3.2賬戶(hù)安全與隱私保護(hù)3.3用戶(hù)身份驗(yàn)證4.訂單處理與配送4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)4.3配送流程4.4訂單取消與退款5.支付與結(jié)算5.1支付方式5.2結(jié)算周期5.3退款政策6.評(píng)價(jià)與投訴6.1評(píng)價(jià)規(guī)則6.2投訴處理流程7.促銷(xiāo)活動(dòng)與優(yōu)惠7.1促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則7.2優(yōu)惠條件與限制8.用戶(hù)責(zé)任與義務(wù)8.1用戶(hù)行為規(guī)范8.2用戶(hù)信息真實(shí)性8.3用戶(hù)責(zé)任承擔(dān)9.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)9.1平臺(tái)服務(wù)保障9.2平臺(tái)信息準(zhǔn)確性9.3平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.通知與公告12.1通知方式12.2公告發(fā)布13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義本合同是指美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)與用戶(hù)之間就用戶(hù)在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)使用服務(wù)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2術(shù)語(yǔ)定義1.2.1美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)：指美團(tuán)外賣(mài)提供的外賣(mài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2.2用戶(hù)：指在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2.3訂單：指用戶(hù)在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上下單購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)。1.2.4配送員：指美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)合作配送商品的第三方人員。1.2.5促銷(xiāo)活動(dòng)：指美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)為吸引用戶(hù)而舉辦的各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)服務(wù)概述美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供外賣(mài)配送服務(wù)，包括但不限于餐廳搜索、下單、支付、評(píng)價(jià)等。2.2用戶(hù)服務(wù)條款2.2.1用戶(hù)需注冊(cè)成為美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的會(huì)員，方可使用平臺(tái)服務(wù)。2.2.2用戶(hù)需遵守平臺(tái)規(guī)定，不得發(fā)布違法信息，不得惡意刷單等。2.2.3用戶(hù)需在訂單提交后支付相應(yīng)費(fèi)用，支付方式包括但不限于在線支付、支付等。2.3配送服務(wù)條款2.3.1美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)承諾在用戶(hù)下單后，盡快安排配送員進(jìn)行配送。2.3.2配送員在配送過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全。2.3.3用戶(hù)有權(quán)對(duì)配送服務(wù)提出評(píng)價(jià)，美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)將根據(jù)用戶(hù)評(píng)價(jià)對(duì)配送員進(jìn)行考核。第三條用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理3.1注冊(cè)流程用戶(hù)需通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供的注冊(cè)界面進(jìn)行注冊(cè)，包括填寫(xiě)真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等個(gè)人信息。3.2賬戶(hù)安全與隱私保護(hù)3.2.1用戶(hù)應(yīng)妥善保管賬戶(hù)信息，不得將賬戶(hù)信息泄露給他人。3.2.2美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)承諾對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保用戶(hù)隱私安全。3.3用戶(hù)身份驗(yàn)證用戶(hù)在注冊(cè)過(guò)程中需進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保用戶(hù)信息的真實(shí)性。第四條訂單處理與配送4.1訂單提交用戶(hù)在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上選擇餐廳、菜品后，下單，系統(tǒng)訂單。4.2訂單確認(rèn)訂單后，系統(tǒng)將發(fā)送確認(rèn)短信至用戶(hù)手機(jī)，用戶(hù)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單。4.3配送流程配送員在接到訂單后，按照用戶(hù)地址進(jìn)行配送，直至將商品送達(dá)用戶(hù)手中。4.4訂單取消與退款用戶(hù)在訂單配送過(guò)程中可隨時(shí)取消訂單，美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)將根據(jù)訂單狀態(tài)退還相應(yīng)費(fèi)用。第五條支付與結(jié)算5.1支付方式用戶(hù)可選擇多種支付方式，包括但不限于在線支付、支付等。5.2結(jié)算周期用戶(hù)在訂單完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行結(jié)算，用戶(hù)可選擇實(shí)時(shí)支付或延遲支付。5.3退款政策用戶(hù)在訂單完成后，如遇特殊情況需退款，美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)將根據(jù)退款政策進(jìn)行處理。第六條評(píng)價(jià)與投訴6.1評(píng)價(jià)規(guī)則用戶(hù)可在訂單完成后對(duì)餐廳、配送員等進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容真實(shí)、客觀。6.2投訴處理流程用戶(hù)如對(duì)訂單或服務(wù)有投訴，可通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，平臺(tái)將及時(shí)處理。第七條促銷(xiāo)活動(dòng)與優(yōu)惠7.1促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)將定期舉辦各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，用戶(hù)需遵守活動(dòng)規(guī)則參與。7.2優(yōu)惠條件與限制優(yōu)惠活動(dòng)需滿(mǎn)足特定條件，如新用戶(hù)注冊(cè)、訂單滿(mǎn)額等，優(yōu)惠額度及使用限制由平臺(tái)規(guī)定。第八條用戶(hù)責(zé)任與義務(wù)8.1用戶(hù)行為規(guī)范用戶(hù)在使用美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)，不得發(fā)布虛假信息，不得干擾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)。8.2用戶(hù)信息真實(shí)性用戶(hù)在注冊(cè)及使用過(guò)程中提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)有效，如有變更，應(yīng)及時(shí)更新。8.3用戶(hù)責(zé)任承擔(dān)用戶(hù)因違反本合同規(guī)定所造成的損失，應(yīng)由用戶(hù)自行承擔(dān)。第九條平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)9.1平臺(tái)服務(wù)保障美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)承諾提供穩(wěn)定、高效的服務(wù)，確保用戶(hù)能夠順利下單、支付和收貨。9.2平臺(tái)信息準(zhǔn)確性美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，平臺(tái)將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)對(duì)因平臺(tái)原因?qū)е碌姆?wù)中斷、信息泄露等造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同變更與解除10.1合同變更美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)合同條款進(jìn)行合理變更，變更內(nèi)容將在平臺(tái)公告中公布。10.2合同解除用戶(hù)和美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)均有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除合同，但應(yīng)提前通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條規(guī)定法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條規(guī)定通知與公告12.1通知方式美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)將通過(guò)電子郵件、短信、平臺(tái)公告等方式向用戶(hù)發(fā)送通知。12.2公告發(fā)布美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)的公告將在平臺(tái)首頁(yè)、用戶(hù)中心等顯著位置發(fā)布，用戶(hù)應(yīng)定期查看公告內(nèi)容。第十三條規(guī)定合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽訂之日起生效。13.2合同終止條件第十四條規(guī)定其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，由甲乙雙方或任何一方邀請(qǐng)或委托的，為履行本合同內(nèi)容提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體或個(gè)人。1.2.1合同雙方及其關(guān)聯(lián)方；1.2.2合同雙方員工的個(gè)人行為；1.2.3合同雙方所使用的第三方平臺(tái)或服務(wù)提供商；1.2.4合同雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的臨時(shí)性合作伙伴。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1雙方同意；2.1.2法律法規(guī)或合同約定；2.1.3為維護(hù)合同履行或解決合同爭(zhēng)議的必要性。2.2第三方介入的程序2.2.1雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成書(shū)面協(xié)議；2.2.2協(xié)議中應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任及費(fèi)用等事項(xiàng)；2.2.3雙方應(yīng)將第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密；3.2.2第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式向甲乙雙方提交報(bào)告或完成工作；3.2.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，包括但不限于提供必要的信息和協(xié)助。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)獲得合同約定的工作報(bào)酬；4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行職責(zé)所需的信息和資料；4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的要求，提出意見(jiàn)和建議。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額5.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第