2024年度美團外賣配送員服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美團外賣配送員服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同訂立與生效1.2合同主體與適用范圍1.3合同期限與續(xù)簽1.4合同解除與終止2.1配送員資格與要求2.2配送員招募與培訓(xùn)2.3配送員權(quán)利與義務(wù)2.4配送員工作安排與任務(wù)3.1配送時間與區(qū)域3.2配送流程與規(guī)范3.3配送工具與設(shè)備3.4配送安全與責(zé)任4.1訂單處理與確認(rèn)4.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3配送員評價與獎懲4.4客戶投訴與處理5.1工資與福利5.2工資支付方式與時間5.3社會保險與公積金5.4假期與休息6.1配送員行為規(guī)范6.2配送員著裝與儀容6.3配送員服務(wù)態(tài)度6.4配送員違規(guī)處理7.1配送員培訓(xùn)與發(fā)展7.2配送員晉升與考核7.3配送員技能提升7.4配送員離職與交接8.1數(shù)據(jù)與信息保護8.2配送員隱私保護8.3配送員信息更新與核對8.4配送員信息使用與授權(quán)9.1合同爭議解決9.2法律適用與管轄9.3不可抗力與免責(zé)條款9.4合同附件與補充條款10.1合同解除與終止條件10.2合同解除與終止程序10.3合同解除與終止后事宜10.4合同解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)11.1配送員培訓(xùn)費用11.2配送員獎勵與補貼11.3配送員賠償與補償11.4配送員責(zé)任保險12.1配送員權(quán)益保障12.2配送員權(quán)益維護12.3配送員權(quán)益爭議處理12.4配送員權(quán)益保護措施13.1配送員服務(wù)評價體系13.2配送員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督13.3配送員服務(wù)質(zhì)量改進13.4配送員服務(wù)質(zhì)量考核14.1合同修訂與變更14.2合同補充與解釋14.3合同簽署與生效14.4合同附件與證明文件第一部分：合同如下：1.1合同訂立與生效1.1.1本合同由甲方（美團外賣）與乙方（配送員）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上訂立。1.1.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2合同主體與適用范圍1.2.1甲方：美團外賣，全稱為“北京三快在線科技有限公司”，注冊地為北京市。1.2.2乙方：配送員，指具備配送員資格，接受甲方配送任務(wù)的自然人。1.2.3本合同適用于乙方在甲方平臺從事外賣配送服務(wù)的行為。1.3合同期限與續(xù)簽1.3.1本合同期限為一年，自生效之日起計算。1.3.2本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限不得超過一年。1.4合同解除與終止1.4.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。1.4.2乙方有嚴(yán)重違反本合同約定的行為，甲方有權(quán)解除本合同。2.1配送員資格與要求2.1.1乙方需年滿18周歲，具備完全民事行為能力。2.1.2乙方需具備基本的配送技能和交通安全意識。2.1.3乙方需通過甲方組織的配送員培訓(xùn)，取得配送員資格證書。2.2配送員招募與培訓(xùn)2.2.1甲方負(fù)責(zé)配送員的招募工作，包括發(fā)布招聘信息、組織面試等。2.2.2甲方為乙方提供配送員培訓(xùn)，內(nèi)容包括配送流程、安全規(guī)范、客戶服務(wù)等。2.3配送員權(quán)利與義務(wù)2.3.1乙方享有按照合同約定進行配送的權(quán)利。2.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，按時完成配送任務(wù)。2.4配送員工作安排與任務(wù)2.4.1甲方根據(jù)訂單情況，安排乙方進行配送。2.4.2乙方應(yīng)按照甲方安排，及時、準(zhǔn)確地將訂單送達客戶。3.1配送時間與區(qū)域3.1.1配送時間：乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的配送時間內(nèi)完成配送任務(wù)。3.1.2配送區(qū)域：乙方應(yīng)按照甲方指定的配送區(qū)域進行配送。3.2配送流程與規(guī)范3.2.1乙方在接單后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送流程進行操作。3.2.2乙方在配送過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全。3.3配送工具與設(shè)備3.3.1乙方自行負(fù)責(zé)配送工具的選擇和使用。3.3.2甲方為乙方提供必要的配送設(shè)備，如配送箱等。3.4配送安全與責(zé)任3.4.1乙方在配送過程中，應(yīng)確保自身及他人的安全。3.4.2乙方因配送原因造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。4.1訂單處理與確認(rèn)4.1.1乙方在接單后，應(yīng)及時與客戶聯(lián)系，確認(rèn)訂單信息。4.1.2乙方在配送過程中，如遇特殊情況，應(yīng)及時與甲方或客戶溝通。4.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2.2乙方在配送過程中，應(yīng)尊重客戶，保持良好溝通。4.3配送員評價與獎懲4.3.1甲方對乙方的配送服務(wù)進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果進行獎懲。4.3.2乙方有突出貢獻的，甲方給予獎勵；有違規(guī)行為的，甲方給予處罰。4.4客戶投訴與處理4.4.1乙方在配送過程中，如接到客戶投訴，應(yīng)及時進行處理。4.4.2甲方對乙方的投訴處理情況進行監(jiān)督，確?？蛻魴?quán)益得到保障。8.1數(shù)據(jù)與信息保護8.1.1乙方在配送過程中收集的客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。8.1.2甲方對乙方提供的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。8.2配送員隱私保護8.2.1乙方有權(quán)要求甲方對其個人隱私進行保護，甲方應(yīng)采取措施確保乙方隱私安全。8.2.2乙方在配送過程中，如發(fā)現(xiàn)涉及客戶隱私的信息，應(yīng)立即停止使用并通知甲方。8.3配送員信息更新與核對8.3.1乙方應(yīng)定期更新個人聯(lián)系方式等基本信息，確保信息的準(zhǔn)確性。8.3.2甲方應(yīng)及時核對乙方提供的信息，確保信息的真實性。8.4配送員信息使用與授權(quán)8.4.1甲方使用乙方信息僅限于配送服務(wù)的提供和管理。8.4.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方信息用于其他商業(yè)用途。9.1合同爭議解決9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2法律適用與管轄9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。9.2.2本合同的簽訂地為準(zhǔn)，雙方發(fā)生爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。9.3不可抗力與免責(zé)條款9.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。9.4合同附件與補充條款9.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。9.4.2雙方可根據(jù)實際情況，對本合同進行補充，補充條款與本合同具有同等法律效力。10.1合同解除與終止條件10.1.1乙方連續(xù)兩次因嚴(yán)重違反配送規(guī)范被甲方解除合同。10.1.2乙方因個人原因無法繼續(xù)履行配送職責(zé)。10.1.3甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，不再需要乙方提供配送服務(wù)。10.2合同解除與終止程序10.2.1甲方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知乙方。10.2.2乙方解除合同，應(yīng)提前15日書面通知甲方。10.3合同解除與終止后事宜10.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)將配送工具和設(shè)備歸還甲方。10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除或終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。10.4合同解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)10.4.1合同解除或終止后，雙方互不承擔(dān)因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任。10.4.2因本合同解除或終止而產(chǎn)生的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。11.1配送員培訓(xùn)費用11.1.1甲方為乙方提供的配送員培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由甲方承擔(dān)。11.1.2乙方在培訓(xùn)期間，應(yīng)按照甲方規(guī)定的時間參加培訓(xùn)。11.2配送員獎勵與補貼11.2.1甲方根據(jù)乙方的配送業(yè)績，給予相應(yīng)的獎勵。11.2.2乙方在惡劣天氣條件下配送，甲方給予相應(yīng)的補貼。11.3配送員賠償與補償11.3.1乙方因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3.2甲方因自身原因?qū)е乱曳綋p失的，應(yīng)給予相應(yīng)的補償。11.4配送員責(zé)任保險11.4.1甲方為乙方購買責(zé)任保險，保障乙方在配送過程中可能發(fā)生的意外事故。12.1配送員權(quán)益保障12.1.1甲方保障乙方在配送過程中的合法權(quán)益，包括工資、福利等。12.1.2甲方為乙方提供必要的工作條件，確保乙方的人身安全。12.2配送員權(quán)益維護12.2.1乙方有權(quán)對甲方侵犯其權(quán)益的行為提出投訴。12.2.2甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴，保障乙方的合法權(quán)益。12.3配送員權(quán)益爭議處理12.3.1乙方與甲方發(fā)生權(quán)益爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決。12.3.2甲方設(shè)立專門的投訴處理機制，及時處理乙方的投訴。12.4配送員權(quán)益保護措施12.4.1甲方定期對配送員進行權(quán)益保護培訓(xùn)，提高配送員的法律意識。12.4.2甲方建立健全配送員權(quán)益保護制度，確保配送員的合法權(quán)益得到有效保障。13.1配送員服務(wù)評價體系13.1.1甲方建立配送員服務(wù)評價體系，對乙方的配送服務(wù)進行評價。13.1.2評價結(jié)果作為乙方績效考核和獎懲的依據(jù)。13.2配送員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督13.2.1甲方對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。13.2.2甲方定期對配送員進行服務(wù)質(zhì)量檢查。13.3配送員服務(wù)質(zhì)量改進13.3.1甲方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，對配送員進行培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量改進。13.3.2甲方鼓勵乙方向甲方提出服務(wù)質(zhì)量改進建議。13.4配送員服務(wù)質(zhì)量考核13.4.1甲方對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為乙方晉升和獎懲的依據(jù)。14.1合同修訂與變更14.1.1雙方同意對本合同進行修訂或變更，應(yīng)書面通知對方。14.1.2修訂或變更后的合同條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同補充與解釋14.2.1本合同的未盡事宜，由雙方另行協(xié)商補充。14.2.2本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同簽署與生效14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同附件與證明文件14.4.1本合同附件包括但不限于配送員培訓(xùn)協(xié)議、配送員考核標(biāo)準(zhǔn)等。14.4.2合同簽署過程中，雙方應(yīng)提供必要的證明文件。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指與甲方或乙方有業(yè)務(wù)往來，為合同履行提供協(xié)助、中介或服務(wù)的獨立法人、其他組織或個人。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：配送工具租賃、配送員招聘、配送服務(wù)外包、配送保險、配送技術(shù)支持等。15.3第三方介入的審批15.3.1任何一方在引入第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ⑷〉脤Ψ降臅嫱狻?5.4第三方介入的合同15.4.1第三方介入時，應(yīng)與甲方或乙方簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方介入后，其責(zé)任限額由第三方合同或協(xié)議中約定，且不得低于本合同中相應(yīng)的責(zé)任限額。15.6第三方責(zé)任的具體規(guī)定15.6.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.6.2第三方在履行合同過程中，如違反法律法規(guī)或本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。15.7第三方與其他各方的責(zé)任劃分15.7.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，以第三方合同或協(xié)議中的約定為準(zhǔn)。15.7.2甲方、乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，以本合同及第三方合同或協(xié)議中的約定為準(zhǔn)。15.8第三方介入的變更通知15.8.1第三方介入的任何變更，包括但不限于合同內(nèi)容的變更、第三方更換等，均應(yīng)提前通知甲方和乙方，并取得雙方的書面同意。15.9第三方介入的合同履行監(jiān)督15.9.1甲方和乙方有權(quán)對第三方介入的合同履行情況進行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務(wù)。15.10第三方介入的爭議解決15.10.1甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。15.10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.11第三方介入的合同解除15.11.1如第三方違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除第三方介入的合同。15.11.2第三方介入的合同解除，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。15.12第三方介入的合同終止15.12.1第三方介入的合同終止，應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于合同解除后的善后處理。15.13第三方介入的合同續(xù)簽15.13.1如需續(xù)簽第三方介入的合同，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并取得甲方和乙方的書面同意。15.14第三方介入的合同解除后的責(zé)任承擔(dān)15.14.1第三方介入的合同解除后，各方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.14.2如因第三方原因?qū)е潞贤獬?，第三方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.15第三方介入的合同解除或終止后的結(jié)算15.15.1第三方介入的合同解除或終止后，各方應(yīng)根據(jù)合同約定進行結(jié)算。15.16第三方介入的合同解除或終止后的債權(quán)債務(wù)處理15.16.1第三方介入的合同解除或終止后，各方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系。15.17第三方介入的合同解除或終止后的保密義務(wù)15.17.1第三方介入的合同解除或終止后，各方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露合同內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送員培訓(xùn)協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定配送員的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)后的認(rèn)證流程。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確甲方對乙方進行配送員培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。2.配送員考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確配送員的考核項目、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期及獎懲措施。說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于規(guī)范配送員的服務(wù)質(zhì)量，激勵配送員提高服務(wù)水平。3.配送員服務(wù)規(guī)范要求：詳細(xì)規(guī)定配送員的服務(wù)流程、行為規(guī)范、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本規(guī)范作為合同附件，用于指導(dǎo)配送員在配送過程中的行為，確保服務(wù)質(zhì)量。4.配送員獎懲制度要求：明確配送員的獎懲條件、獎懲方式、獎懲程序等。說明：本制度作為合同附件，用于激勵和約束配送員，提高服務(wù)質(zhì)量。5.配送員責(zé)任保險合同要求：詳細(xì)規(guī)定責(zé)任保險的保險范圍、保險金額、保險期限等。說明：本合同作為合同附件，用于保障配送員在配送過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。6.第三方介入合同或協(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分等。說明：本合同或協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行。7.配送工具及設(shè)備使用協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定配送工具及設(shè)備的類型、使用規(guī)范、維護保養(yǎng)等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范配送工具及設(shè)備的使用，確保配送服務(wù)的順利進行。8.客戶投訴處理流程要求：明確客戶投訴的渠道、處理流程、處理時限等。說明：本流程作為合同附件，用于規(guī)范客戶投訴的處理，提高客戶滿意度。9.合同解除及終止協(xié)議要求：明確合同解除及終止的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范合同解除及終止的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時完成配送任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)根據(jù)違約情況，要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方未按時送達訂單，甲方可根據(jù)訂單金額的5%至10%收取違約金。2.違約行為：乙方違反配送規(guī)范，造成客戶損失責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成客戶損失的賠償責(zé)任。示例：乙方在配送過程中損壞客戶物品，應(yīng)賠償客戶實際損失。3.違約行為：乙方泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因泄露客戶信息給甲方造成的損失。示例：乙方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受騷擾，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。4.違約行為：甲方未按時支付乙方工資責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付工資的1%計算，每日累加。示例：甲方未按時支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.違約行為：甲方未提供必要的配送工具及設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因未提供必要的配送工具及設(shè)備給乙方造成的損失。示例：甲方未提供配送工具，導(dǎo)致乙方無法正常配送，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。6.違約行為：第三方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因未履行合同義務(wù)給甲方或乙方造成的損失。示例：第三方未按約定提供配送服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。2024年度美團外賣配送員服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)內(nèi)容1.3相關(guān)術(shù)語2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3期限延長3.服務(wù)提供3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)區(qū)域3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)工具4.費用與報酬4.1薪酬結(jié)構(gòu)4.2付款方式4.3付款周期4.4傭金計算5.約束與義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.2遵守平臺規(guī)則5.3服務(wù)態(tài)度5.4保密義務(wù)6.服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量監(jiān)控6.2客戶投訴處理6.3服務(wù)改進7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的責(zé)任10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達確認(rèn)13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定14.1爭議管轄14.2法律適用14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方提供的信息，將訂單中的商品安全、及時、準(zhǔn)確地送達指定收貨地址。1.3相關(guān)術(shù)語1.3.1“訂單”指甲方通過美團外賣平臺發(fā)出的，包含商品信息、配送地址、配送要求等的電子記錄。1.3.2“配送時間”指乙方從接單到完成配送任務(wù)所需的時間。1.3.3“配送區(qū)域”指甲方規(guī)定的乙方可進行配送的服務(wù)范圍。第二條服務(wù)期限2.1開始日期2.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為一年。2.2結(jié)束日期2.2.1本合同服務(wù)期限屆滿后，如無特殊約定，自動終止。2.3期限延長2.3.1如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)提前三十日書面通知對方。第三條服務(wù)提供3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2服務(wù)區(qū)域3.2.1乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的配送區(qū)域，不得擅自越界。3.3服務(wù)時間3.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時間段提供服務(wù)。3.4服務(wù)工具3.4.1乙方應(yīng)使用甲方提供的配送工具，如電動車、自行車等。第四條費用與報酬4.1薪酬結(jié)構(gòu)4.1.1乙方的薪酬包括基本工資、配送費和獎勵等。4.2付款方式4.2.1甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方的薪酬。4.3付款周期4.3.1甲方每月支付一次乙方的薪酬。4.4傭金計算4.4.1乙方的傭金按訂單金額的一定比例計算。第五條約束與義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.1.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2遵守平臺規(guī)則5.2.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的配送規(guī)則和服務(wù)規(guī)范。5.3服務(wù)態(tài)度5.4保密義務(wù)5.4.1乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第六條服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量監(jiān)控6.1.1甲方將對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，包括訂單處理、配送速度、服務(wù)態(tài)度等。6.2客戶投訴處理6.2.1乙方應(yīng)積極配合甲方處理客戶投訴，及時解決問題。6.3服務(wù)改進6.3.1甲方將根據(jù)實際情況，對配送服務(wù)進行改進和優(yōu)化。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決程序8.3.1訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，按時出庭。第九條合同解除9.1解除條件9.1.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.2解除程序9.2.1甲方應(yīng)在解除合同前書面通知乙方，并給予乙方合理期限糾正。9.3解除后的責(zé)任9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第十條合同終止10.1終止條件10.1.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。10.2終止程序10.2.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用和報酬。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同項下的義務(wù)。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第十二項通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行。12.2送達地址12.2.1甲方送達地址為：[甲方詳細(xì)地址]12.2.2乙方送達地址為：[乙方詳細(xì)地址]12.3送達確認(rèn)12.3.1送達通知后，雙方應(yīng)在三個工作日內(nèi)確認(rèn)收到。第十三項合同附件13.1附件清單13.1.1本合同附件包括：配送員服務(wù)規(guī)范、配送工具使用說明等。13.2附件內(nèi)容13.2.1附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四項其他約定14.1爭議管轄14.1.1本合同簽訂地的人民法院為爭議管轄法院。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方的介入應(yīng)當(dāng)是基于甲乙雙方的共同需求，且不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入后，應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)當(dāng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于中介服務(wù)的準(zhǔn)確性、咨詢服務(wù)的專業(yè)性、技術(shù)支持的有效性等。3.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)信息、協(xié)助調(diào)查等。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，原則上不應(yīng)超過甲方因第三方原因遭受的直接經(jīng)濟損失。5.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)公平合理，考慮第三方的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方之間是合作關(guān)系，而非合同主體。6.2第三方不承擔(dān)本合同約定的甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方在介入本合同關(guān)系時，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方介入的程序7.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項進行協(xié)商，達成一致意見。7.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就終止后的相關(guān)事宜進行協(xié)商，確保合同的正常執(zhí)行。第九條第三方介入的變更9.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意。9.2第三方介入的變更應(yīng)不影響本合同的執(zhí)行。第十條第三方的保密義務(wù)10.1第三方在介入本合同關(guān)系過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方的合規(guī)性11.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。11.2第三方在介入本合同關(guān)系時，如違反法