新媒體背景下政府對“網紅產品”監(jiān)管問題的研究

新媒體背景下政府對“網紅產品”監(jiān)管問題的研究 新媒體背景下政府對“網紅產品”監(jiān)管問題的研究緒論研究背景和意義研究背景最近幾年，新媒體迅速發(fā)展，人們對于這一媒介形式的依賴性也逐漸加強，尤其是在新媒體的新型交易模式下，人們的交易與消費打破了傳統(tǒng)的桎梏，體驗到了前所未有的便捷與高效率。在這種新型的交易模式下，網紅產品逐漸走進消費者的視野。網紅產品在本質上也只是一種普通的產品類型，但特殊之處就在于背后有著所謂的網絡紅人加持，促使產品更具誘惑性，消費者在購買時非常容易失去理智。網紅產品的優(yōu)劣之分會更加明顯一些，顯然易見，一些網紅產品性價比優(yōu)勢非常明顯，但也不乏一些網紅為了經濟效益而選擇犧牲消費者的利益，讓粉絲成為網紅非法獲利的對象。在這幾年的時間內，大量網紅的出現(xiàn)帶動了網紅產品的發(fā)展，但與此同時也曝光出一個又一個的帶貨翻車問題，足以說明當前網絡帶貨領域的亂象。在這樣混亂的市場環(huán)境下，人們不僅會對網紅產品產生懷疑，網紅產業(yè)的發(fā)展也受到了不小的阻礙，如何維護消費者的合法權益更是政府需要著重解決的問題。研究意義①理論意義。網紅產品目前來說已經不是什么新鮮事物，未來甚至還有更大的發(fā)展空間，所以對網紅產品的發(fā)展進行監(jiān)督與管理是政府未來工作中既定的內容，對此作出研究具有一定的理論意義。在未來，互聯(lián)網會更加普及，網購也會更加深入人心，那么在這種情況下網紅產品的發(fā)展必然不會戛然而止，所以對這一類產品的市場監(jiān)管做出研究，對于政府的未來監(jiān)管工作來說具有一定的指導價值[1]。②現(xiàn)實意義。在我國經濟高速發(fā)展的當下，新媒體行業(yè)迅速發(fā)展已經成為一大社會現(xiàn)象，網紅產品也正是在這樣的背景下誕生。網紅產品的發(fā)展不僅關系到整個網購市場的未來走向，同時也關系到千千萬萬消費者的切身利益，所以從保護消費者合法權益的角度出發(fā)，也要對網紅產品進行必要的監(jiān)管[2]。文獻綜述國內研究李明利（2016年）在研究過程中表示，當前國內針對網購這一內容開展的研究并不多，大部分情況下還都是以網購平臺以及政府為研究對象做出的分析[3]。李雅萍（2019年）在研究中發(fā)現(xiàn)，對網紅產品進行監(jiān)管的主體無非有兩個，第一是網購平臺，第二就是政府。雙方要有一定的監(jiān)管意識，這樣才能夠為網紅產品的發(fā)展以及整個網購市場的進步起到引導作用[4]。李博（2015年）對網紅產品的監(jiān)管做出了分析，并建立了對應的管理模型。該學者表示，對網紅產品的監(jiān)管需要從四個維度出發(fā)，分別是信任度、平臺信息化程度、產品本身很的質量以及社會學。同時該學者表示，未來我國的網購市場還有著很大的進步空間，且讓平臺與商家之間達成協(xié)議是網紅產品監(jiān)管的一種重要方式[5]?？偨Y來說，當前我國無論是政府還是平臺都意識到了網紅產品監(jiān)管的重要性，但與之相關的研究并不多，可行的策略也十分有限，政府、平臺以及社會尚未形成合力監(jiān)管的意識[6]。國外研究學者Rasmussen&Leslie（2018年）首先對網紅這一概念做出了解釋，表示這是一類社會群體，活躍在網絡上，在發(fā)布相關信息之后博得了一些關注，并逐漸與關注者之間達成親密關系?；谶@樣的人氣優(yōu)勢之后，才能夠更好地完成產品銷售等工作[7]。學者Sandra（2018年）等人也對相關內容做出了研究，認為明星效應或者是網紅效應是當前刺激消費者消費行為的一個重要因素，所以在這種消費模式下，明星或者是網紅就默認成了交易過程中的推銷者[8]。學者ChristopherT（2008年）在研究之后表示，企業(yè)、民間第三方組織以及政府是對網紅產品進行監(jiān)管的主力軍[9]。學者Philip（2009年）通過研究之后表示，傳統(tǒng)的市場監(jiān)管方式在網紅產品上已經無法發(fā)揮效果，所以在當前新媒體的環(huán)境下，針對網紅產品的監(jiān)管必須要形成新的管理模式，只有這樣才能夠保證網購市場的順利發(fā)展[10]。總結來說，在網購這一形式逐漸興起的背景下，網紅產品已經成為一種常態(tài)化的產品類型，所以對網紅產品的發(fā)展進行監(jiān)管尤為必要。筆者在對本課題進行研究時，采用問卷調查的方式，調查之后發(fā)現(xiàn)，當前超九成的消費者在購買網紅產品時都是以線上渠道為主，只有6.02%的消費者表示是在線下實體店購買。所以說，對網絡平臺進行監(jiān)管也是網紅產品監(jiān)管的一個重要方面[11]。新媒體背景下“網紅產品”的發(fā)展現(xiàn)狀“新媒體”的概念界定新媒體指是在廣播、電視、報紙和雜志等傳統(tǒng)媒體之后出現(xiàn)和發(fā)展起來的媒體形態(tài)，是主要利用數字網絡技術，移動技術，并通過互聯(lián)網，無線通信網，有線網絡等渠道，通過電腦、手機、數字電視機等終端，來為媒體受眾提供各類信息和娛樂的新的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體能夠向公眾以及用戶同時提供多樣化和個性化的信息，信息的傳播者和接受者能通過新媒體進行地位平等的溝通互動，而這些通過新媒體進行互動的公眾之間也可以同時進行個性化的信息傳播和交流[12]?！熬W紅產品”的概念界定依據網紅經濟的相關背景及研究，我們可以對網紅產品的概念從廣義和狹義兩個方面界定：從狹義上，它是因網絡紅人使用或者推銷而爆紅的產品；從廣義上來說，網紅產品指的是商家或者媒體通過互聯(lián)網宣傳包裝，憑借在線上社交、媒體平臺的流行而風靡線上或線下的可以滿足消費者個性化需求的產品[13]。“網紅產品”并不是局限于一種物品，還可能是人、事件或者商品，這些產品更能讓粉絲群體體驗到更多的趣味性、新鮮性，從而產生更多情感共鳴。本文的研究主要從廣義上進行理解，從更廣泛的范圍對網紅產品進行分析?！熬W紅產品”的特征①流行性。在現(xiàn)代化的時代背景下，網紅產品的數量與日俱增，人們對于此類產品的接受度也越來越高。這一類產品最大的特點就是流行性，會順應時代的發(fā)展趨勢，所以也能夠在短時間內吸引消費者的關注。甚至在網紅效應下，一些尋常的產品也搭上了網紅產品的濾鏡。②短暫性。因為是迎合市場所產生的一些產品，所以一旦流行趨勢消失，那么這些產品也就自然會退出歷史舞臺，之后又會有源源不斷新的產品進入市場，往復循環(huán)。所以說很多網紅產品大概率都是一種網絡爆款，在市場中的競爭優(yōu)勢并不會持續(xù)很長時間。③高顏值。網紅產品受到追捧的一個很重要的原因就是其外在的顏值往往能夠瞬間吸引消費者，但此類產品在實用性與功能上往往與一般類型的產品無異[14]?！熬W紅產品”的發(fā)展現(xiàn)狀線上“網紅產品”成為消費熱點通過對調查問卷的數據進行整理之后發(fā)現(xiàn)，過半的用戶都表示自己曾經有過購買網紅產品的經歷，說明大部分消費者對于網紅產品以及網購模式的發(fā)展持有肯定態(tài)度，這也是網紅產品們能夠逐漸成為一個新的消費熱點的主要原因。圖1：是否有購買過“網紅產品”比例圖年輕人更偏向購買通過問卷調查之后發(fā)現(xiàn)，大部分對網紅產品有購買傾向的消費者都是以年輕群體為主。具體來看，購買過網紅產品的消費者年齡大概率在16到36歲之間，這一部分消費者的占比超過了八成。還有就是在這一部分消費者當中，過半都是在明星或者是網紅引導下才選擇購買。由此可以看出，明星效應或者是網紅效應的確可以在網購的過程中起到催化劑的作用。圖2：調查對象年齡比例圖圖3：通過哪種方式了解并購買“網紅產品”比例圖存在信息不對稱，質量令人擔憂所謂的信息不對稱表示的就是信息使用的雙方主體獲取的信息數量與內容不同，而其中必然會有一方處于弱勢地位。尤其是在交易的過程中，一旦出現(xiàn)信息不對稱的問題，那么就必然會有一方面臨著風險、損失等。在網紅產品銷售的過程中，消費者大概率處于弱勢地位，商家甚至是平臺會為了自身利益而對產品進行虛假宣傳，這就是一種欺騙消費者的行為。據相關數據顯示，很多時候都是在明星或者是網紅引導下購買的網紅產品，但實際上消費者對于產品本身的實用性與功能了解并不多。圖4：購買“網紅產品”時是否能比較充分地了解該產品比例圖針對自己購買的網紅產品是否滿意這一問題，表示肯定答案的被調查者占比只有22.89％，大部分消費者給出的評價都是“一般”甚至是“不滿意”。目前，網紅產品出售得越來越多，但眾多網絡產品并未達到廠商的生產標準，也僅僅是模仿其他品牌而打造出來的產品，這對于消費者來說無疑會降低購買欲，因此，消費要具備可以識別品牌質量和正品的能力，在他們的認知中，網紅產品一直都是銷售最高、質量最好的產品，但這樣的想法完全錯誤，網紅所推出的產品并不是最好的，也不是最適合自己的。產品一旦從自己手中出售，一些商家對之后的售后概不負責，往往都會忽視消費者的反饋，更嚴重者會選擇關閉店鋪，直接卷款走人，再以另一個身份開展新的店鋪，長此以往就會形成一個死循環(huán)，讓消費者的權益無法得到維護。圖5：對購買過的“網紅產品”的質量是否滿意比例圖存在跟風消費現(xiàn)象隨著多媒體逐漸涌現(xiàn)在人們的網絡購物中，人們使用的網絡平臺越來越豐富和多樣化，早已不會單單依賴電視或廣播等平臺進行宣傳，一般都是通過淘寶或者其他直播平臺，這也讓用戶可以隨時隨地都可以進行網購，從調查數據中得知，一半以上的用戶都僅僅帶著嘗試的心態(tài)購物，只有極少數的用戶是跟風購買網紅產品，基本上都不是根據自身的需求來進行購買的，往往使用率也相對較低，對此也進行了問卷調查，從結果中可以看出，大約二成的用戶會大頻頻地購買網紅產品，超過一半的消費者也只是偶爾購買，但也有極少數消費者表示從不購買，也從不使用。圖6：是出于何種原因購買“網紅產品”比例圖政府對“網紅產品”監(jiān)管的現(xiàn)狀2019年年底，消費者協(xié)會對《“雙11”消費維權輿情分析報告》進行了公布，其中，和維權問題相關的信息數量已經超過了七百九十萬，六十五萬以上為投訴信息，平均每天收到的投訴信息在四萬條以上[15]。該信息涉及以下內容，如虛假宣傳、產品質量等等。由此可見，線上購物依舊存在諸多風險，只有順利解決上述問題，才能夠提升用戶的體驗感，獲得大家的認可，否則很有可能引發(fā)顧客的負面情緒。值得一提的是，購買網紅產品的人數位居第一，投訴數量更是占據著較大的比例，因此，政府必須意識到這一問題的危害性。從相關調查結果中可知，在所有購買網紅產品的人員中，使用線下購買渠道的人數還不到一成。因此，本文從線上模式的角度出發(fā)，針對該產品監(jiān)管開展了分析工作。加快社會信用體系的建設對社會信用體系而言，其具備監(jiān)督性的特點，不僅可以對網紅產品形成制約，也能夠降低出現(xiàn)虛假宣傳等現(xiàn)象的概率。國務院于2019年對《關于加快推進社會信用體系建設構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制的指導意見》進行了發(fā)布，從內容中可知：隨著第十九屆三中全會的順利召開，我國對該體系也提出了更高的要求。相關部門必須在掌握國家政策的基礎上，推動改革工作的進程，實現(xiàn)協(xié)同治理的目的，同時嚴格落實信用監(jiān)管工作，樹立正確的監(jiān)管意識，彌補監(jiān)管支付中的不足和缺陷，并制定完善的新型監(jiān)管機制，貫徹到監(jiān)管工作的所有環(huán)節(jié)之中，包括事后、事前等等。以此對監(jiān)管效率進行改善，實現(xiàn)規(guī)范化的目的，打造良性的市場環(huán)境，為行業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。以網紅產品為例，在監(jiān)管期間，政府應該積極履行自身職責，制定健全的法律體系。一旦該體系順利落實，除了可以幫助市場擺脫當下困境，也能夠有效規(guī)避布標的風險。因此，必須適當加快該體系的建設進度，為產品監(jiān)管工作提供便利。對第三方平臺的監(jiān)管現(xiàn)狀由于網紅經濟正處于上升階段，線上消費平臺的交易量也大幅度增長，成了大家生活中的一部分，平臺數量也有所增加。以第三方網購平臺為例，其受眾群體不斷擴展，成了當下的主流趨勢，其中，拼多多、淘寶等都具備較強的代表性。此類平臺的運營狀況不僅和顧客利益存在密切關聯(lián)，也能夠對經營者利益造成至直接性的影響。因此，政府應該針對此類平臺積極開展監(jiān)管工作，確保效果達到預期。我國也對此出臺了諸多政策，包括《網絡交易管理辦法》、《消費者權益保護法》等等，制定了合理的監(jiān)管標準，和以往相比，對平臺的制約程度也有所提升。除此之外，也將此類平臺監(jiān)管納入到了部門核心工作之中。“網紅產品”相關法律法規(guī)運行狀況我國政府賦予以廣電總局、工信部、市場監(jiān)督管理總局為代表的相應職權，允許他們在網購市場中履行職責范圍內的監(jiān)督權。與此同時，各級地方政府也參考中央政府的職能分配方式來監(jiān)督管理網紅產品。此外，監(jiān)管網紅產品還是各地消費者權益保護機構、行業(yè)協(xié)會等組織的職責義務，普遍基于行業(yè)自律措施來杜絕網購市場上猖獗的網紅產品銷售亂象。依靠各級政府的持續(xù)探索與歸納，我國成功創(chuàng)建一套基于行政監(jiān)管的網購市場監(jiān)管法規(guī)體系，有力改善了整個網購市場的經營秩序。目前看來，能用于監(jiān)督管理網購市場上的網紅產品的國內法律并不止一部，此外，我國政府從2019年開始陸續(xù)實施一系列專項整治行動，比方說“網劍行動”等等。不過這些專項整治行動與法律法規(guī)起到的效果有限，主要原因是未得到有效落實，而且沒有發(fā)揮出引導網紅產品走向正規(guī)的作用。縱觀國內網購市場，依然時常出現(xiàn)售賣假冒“網紅產品”、網紅帶貨“翻車”之類的現(xiàn)象，每年都有大量消費者向消協(xié)投訴問題“網紅產品”，被打假的類似產品更是數不勝數，消費者的正當權益仍面臨嚴重威脅。新媒體背景下政府對“網紅產品”監(jiān)管存在的問題法律體系尚未健全由于“網紅產品”誕生時間不長，因此我國還缺乏專門針對網紅產品的政策法規(guī)，難以有效規(guī)范其營銷手段，不過許多相關法規(guī)政策能起到約束網紅產品的銷售平臺以及打擊假冒偽劣網紅產品的作用。比方說：我國現(xiàn)行《網絡交易管理辦法》著重強調，網購平臺及入駐商戶必須向消費者出示真實、具體的產品信息，不允許故意模糊或偽造信息，也不允許進行虛假宣傳；與此同時，網購平臺對入駐商家的行為負有監(jiān)督管理職責。不過在直播帶貨行業(yè)與網紅產品興起的當下，一些社交平臺一味追求它們創(chuàng)造的可觀效益與用戶流量，故意忽視平臺內部推手們的營銷行為。正因如此，銷售假冒偽劣網紅產品的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。之前發(fā)生的一起網紅帶貨“翻車”事件就引起廣大網友的熱議，著名網紅李佳琦直播帶貨一款不粘鍋產品，然而在現(xiàn)場向觀眾演示操作的過程中就出現(xiàn)了粘鍋現(xiàn)象，李佳琦對此聲稱是個人操作方式不當才造成的粘鍋。作為直播帶貨界名副其實的“一哥”，李佳琦的網絡影響力不可謂不大，然而在“翻車”事件出現(xiàn)之后，始終未有工商部門檢查這款不粘鍋的質量。“網紅產品”來源于新媒體、自媒體的推波助瀾，在未來很長一段時間還會創(chuàng)造可觀的經濟效益，然而我國政府尚未正確理解網紅產品，如此自然難以進行有效監(jiān)管。依筆者之見，我國政府必須盡快建立健全法律體系，從而有效監(jiān)督制約不當行為。監(jiān)管邊界不清從現(xiàn)狀來審視，《電商法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律規(guī)范都能作為監(jiān)管“網紅產品”相關的不正當廣告、安全質量、消費者權益等方面的法律依據，但是“網紅產品翻車”事件依然頻繁出現(xiàn)，之所以如此，歸根結底無疑是執(zhí)法力度不足、監(jiān)督管理界限模糊等原因導致而成。雖然涉及“網紅產品”的法律規(guī)范極為豐富，但是在需要實際解決問題的時候，相關主管部門又開始推卸責任，沒有哪個部門愿意發(fā)揮主導作用，最后造成“網紅產品”問題懸而未決，消費者的正當權益持續(xù)受到侵害。比方說：之前曾有一款兒童輕便車被譽為“遛娃神器”，然而工商部門抽樣檢測所得結果卻十分出乎意料，這款產品被證明確實隱藏著安全問題，并且制造商不能出示任何正規(guī)的產品檢測合格證明書，很顯然這正是所謂的“三無產品”。實際上“溜娃神器”爆紅網絡之前就已經在市面上銷售了很久，其間沒有一個部門主動對其進行檢查。而商家一味追求經濟利益，只顧著宣傳炒作“溜娃神器”，根本不清楚或者明知安全隱患而視若無物。總而言之，出于維護我國消費者的正當權益、杜絕偽劣假冒“網紅產品”的目的，我國政府必須懷著有法可依、執(zhí)法必嚴的信念，積極履行監(jiān)督管理職責。社會信用體系不完善“網紅產品”往往在網絡購物平臺上銷售，消費者無法在線下實際體驗產品，唯一的信息獲取渠道就是商家發(fā)布的產品廣告視頻及圖文，也就是說商家的宣傳用語決定了消費者眼前的產品形象，這樣自然容易出現(xiàn)信息不對稱問題。雖然很多人熱衷于“網紅產品”，但是很少有人在購買“網紅產品”時不心存疑慮。筆者在調查中得知，不太信任網紅產品的消費者多達72.1%，許多人一談到“網紅產品”，脫口而出的便是質量怎樣、實不實用、是不是正品之類的問題。實質上，“網紅產品”并非偽劣假冒產品的代名詞，部分良心博主確實會將個人認可的產品推薦給粉絲們，不過也不排除部分不良商家銷售假冒偽劣產品的可能。而網紅產品亂象的出現(xiàn)，歸根結底是政府部門沒有履行引導、規(guī)范職責，再加上我國現(xiàn)有的社會信用體系尚不完善。有鑒于此，我國政府部門理應履行引導網購平臺與網紅產品規(guī)范化發(fā)展、持續(xù)優(yōu)化社會信用體系的職責，從根本上杜絕“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。對第三方平臺監(jiān)管力度不大2019年底，我國工信部專門開展一場手機軟件專項整治行動，行動任務是整治那些對用戶正當權益存在威脅的手機軟件，此次專項行動成功關停、懲處以快手為代表的一大批手機APP，這些手機APP被證實存在未經允許采集和利用用戶信息的行為。本次專項整治行動短時間內取得相當顯著的工作成果，不過好景不長，以往遭到整治的一系列亂象靠著“打擦邊球”再次出現(xiàn)，甚至發(fā)生了手機APP官方肆意竊取、出售用戶信息以謀求私利的行為。而商家所屬的網購平臺只顧追求經濟效益，故意不處理商家的違規(guī)營銷行為。政府主管部門為了完成任務或者沖業(yè)績而暫時性開展專項整治活動，活動結束后就恢復不管不顧的狀態(tài)，直到發(fā)生嚴重問題才匆匆予以應對。這種行為顯然是治標不治本的，無法有效處理根本問題。如果想妥善保障消費者的購物隱私權，政府主管部門就得切實履行對網購平臺及商家的監(jiān)管責任。消費者的合法權益沒有得到保障任何“網紅產品”的推出都是通過推手、商家或者平臺的共同包裝下，許多商家暗中給網紅提供費用，讓他們照著商家設計的方案開展虛假宣傳，從而靠著網紅的帶貨行為大肆違背廣告規(guī)定，對消費者的正當權益構成重大侵害。比方說：近年來有一款頗受追捧的網紅馬迷純露就發(fā)生“翻車”事件。某些知名網紅在收到商家的傭金之后，故意夸大宣傳這款網紅產品，賦予其許多根本不存在的功效，諸如這款產品能疏通毛孔、處理閉口等。然后在打假博主的深挖之下，該款網紅馬迷純露被證明馬鞭草酮含量不足0.03％，意味著它根本起不到疏通毛孔、處理閉口等效果。網紅與商家的虛假宣傳行為，已經對廣大消費者的公平交易權、知情權等正當權益構成侵害。其實網絡購物領域不妨類似現(xiàn)象，網紅主播與不良商家只顧自己的利益而不顧消費者權益，故意為各種假冒偽劣產品背書，最終只有真正購買產品的消費者受害。完善我國政府對“網紅產品”監(jiān)管的對策加快健全法律體系目前，我國對此也制定了相應的法律法規(guī)，比方說《廣告法》《電子商務法》等等，以上的法律法規(guī)都完全適用于對網紅產品的監(jiān)管，但其中也存在諸多缺陷和問題，網紅產品的監(jiān)督制度相對模糊，存在一定的滯后性。但網紅產品的性質與其他產品并不同，也正是如此，政府應使用發(fā)展的目光去看待網紅產品，制定合理的法律條文來規(guī)范網絡產品的發(fā)展，對此，要想實現(xiàn)網絡產品監(jiān)督的有效性，那就要對法律制度進一步優(yōu)化和整改，也要不斷地創(chuàng)新和改革，以達到理想的監(jiān)督效果，有助于實現(xiàn)國內的網紅產品的法律效應。建立協(xié)同共治機制，劃分監(jiān)管邊界針對網紅產品當前在市場監(jiān)管上存在的問題，政府部門理應積極出面進行管理，但實際上還存在著很多的問題，例如權責不明、效率低下、條理不清等，不僅無法達到預想中的管理效果，還會在一定程度上增加不必要的人力資源成本消耗。所以想要達到良好的管理效果，第一步要做的就是建立完善的協(xié)同管理制度。在對網紅產品的質量進行監(jiān)督與管理的過程中，需要以政府為主導，形成政府、社會以及市場三方合力管理的形態(tài)，這樣才能夠營造出完善的網紅市場，也只有這樣才能夠對網紅產品實施有效的監(jiān)管措施。在其中社會監(jiān)督是非常重要的一部分，能夠在無形中起到指導市場發(fā)展的作用。媒體的監(jiān)督、宣傳、報道等，更是一種有效且低成本的管理方式，應當在日后提高媒體監(jiān)管的力度與意識。需要注意的是，第三方監(jiān)管力量應當與政府以及企業(yè)之間獨立開來，只有這樣才能夠在不受任何因素影響的情況下向社會與消費者提供真實有效的市場發(fā)展信息，消費者也才可以依據這些信息購買到更加有效且具有實用功能的網紅產品。加快完善社會信用體系，建立信息披露機制若實際信息和搜集信息存在偏差，則政府必須將自身引導職能展現(xiàn)出來，針對市場開展調控工作。國內著名學者楊曙光認為，想要對網紅行為形成制約，實現(xiàn)規(guī)范化的目的，政府就必須嚴格落實監(jiān)管工作，采取差異化的監(jiān)管模式。首先，制定健全的產品審查機制，并將信用評標體系貫徹到商家群體之中。其次，通過黑名單的形式將違規(guī)人員關進“小黑屋”，以此達到威懾的目的。從市場監(jiān)管的角度來看，在筆者看來，政府應該根據該產品特點，執(zhí)行健全的體系系統(tǒng)，包括評價體系、社會信用體系等等。若商家出現(xiàn)失信行為，便需要在市場中進行公布，避免讓消費者再次上當受騙。而顧客則能夠借助政府官網的功能對商家信息進行查詢，增加對產品、商家信息的了解程度。只有做到以上幾點，才可以避免網紅產品帶來的負面效應，杜絕質量不達標等問題。加大力度對網購平臺的管理，保障消費者的合法權益根據當下現(xiàn)狀，大家使用網購模式的頻率不斷提高，推動了這一市場的發(fā)展進程，網購平臺也呈現(xiàn)出多樣化的特點。一些平臺為得到消費者的關注，刻意降低入駐門檻，并制定諸多優(yōu)惠政策。與此同時，部分商家為減少資金的損耗程度，也會將此類平臺放在首位。在此背景下，出現(xiàn)網購糾紛等問題的概率也大幅度上升。隨著時間的流逝，不僅會影響平臺的整體質量，也會對市場發(fā)展形成阻礙，更有甚者，還會導致嚴重的侵害問題。盡管我國出臺諸多制約政策，如《網絡交易管理辦法》、《消費者權益保護法》等等，但效果并不理想，違法問題也是普遍存在。舉個例子，一些平臺為了從中獲得效益，會適當放松直播監(jiān)管力度，導致平臺秩序混亂。由此可見，政府在平臺監(jiān)管方面還是存在問題，監(jiān)管質量也無法達到要求。想要緩解上述局面，就必須將監(jiān)管工作落實到實處，采取合理的權益保障措施。加大宣傳教育，增強消費者維權意識首先，從相關調查結果中可知，有過網紅產品購買記錄人員在總人數的一半以上，其中，事后沒有追究商家責任的人數在兩成左右，也沒有選擇任何的維權措施。綜上所述，大部分消費者都沒有形成正確的維權觀念，為網紅產品的認知也還停留在表面。在購買此類產品時，一旦出現(xiàn)侵害現(xiàn)象，便可以將《消費者權益保護法》作為依據，選擇合理的維權手段，將自身的損失程度降到最低。舉個例子，客戶應該遵循平等化等原則，便和商家進行溝通，協(xié)商處理問題的辦法。若協(xié)商沒有起到任何的效果，商家的態(tài)度也十分惡劣，便應該尋求消協(xié)的幫助，讓其參與到該事件之中，抑或是通過法律途徑進行維權。在生活期間，消費者也應該形成自主意識，不要被虛假宣傳所欺騙，避免出現(xiàn)跟風行為。在消費時，也需要對商家信譽等予以高度重視。所以，目前來看，購物平臺產品質量依舊參差不齊，客戶的辨識能力也處于落后階段。政府應該嚴格落實宣教工作，增加消費者對維權程序的了解程度。其次，此類產品具備較強的新穎性，對社會和時代發(fā)展存在相應的積