2024年度民政信訪工作計(jì)劃范文

?中央民政信訪局2024年度民政信訪工作計(jì)劃一、前言隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民政信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，結(jié)合我國民政信訪工作實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。二、工作目標(biāo)1.提高民政信訪工作效能，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)妥善處理。2.加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享。3.提升信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程。5.深化信訪矛盾排查化解，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、工作任務(wù)1.健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)（1）加強(qiáng)省、市、縣三級(jí)民政信訪工作體系建設(shè)，明確工作職責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)一致的工作格局。（2）完善基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等基層單位的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信訪問題。2.提升信訪信息工作水平（1）加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪信息采集、錄入、處理、反饋的效率。（2）實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力。3.加強(qiáng)信訪工作人員培訓(xùn)（1）開展信訪工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)能力。（2）組織信訪工作人員外出考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升工作水平。4.規(guī)范信訪工作流程（1）建立健全信訪工作制度，明確信訪事項(xiàng)辦理程序、時(shí)限和責(zé)任。（2）加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理情況的跟蹤調(diào)度，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)妥善處理。5.深化信訪矛盾排查化解（1）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題信訪矛盾的排查化解。（2）落實(shí)屬地管理責(zé)任，將信訪矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。四、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立民政信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，確保工作計(jì)劃順利實(shí)施。2.完善激勵(lì)機(jī)制對(duì)在信訪工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。3.加強(qiáng)考核監(jiān)督將信訪工作納入年度考核，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)肅問責(zé)。4.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)五、工作要求1.提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)解決群眾合理訴求。2.堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。3.堅(jiān)持依法依規(guī)開展工作，確保信訪事項(xiàng)處理合法、合規(guī)。4.強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階。本工作計(jì)劃自發(fā)布之日起實(shí)施，各級(jí)民政部門要結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)。在執(zhí)行過程中，如遇重大問題，及時(shí)向上級(jí)民政部門報(bào)告。中央民政信訪局2023年12月補(bǔ)充點(diǎn)：六、具體實(shí)施步驟1.落實(shí)責(zé)任：各級(jí)民政部門要明確責(zé)任分工，將任務(wù)分解到人，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.制定方案：結(jié)合本地實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作措施和責(zé)任人。3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，確保信訪事項(xiàng)得到妥善處理。4.開展培訓(xùn)：定期舉辦信訪工作人員培訓(xùn)班，提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的能力。5.督促檢查：對(duì)信訪工作進(jìn)行定期督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作計(jì)劃落到實(shí)處。七、工作保障1.加強(qiáng)組織保障：各級(jí)民政部門要成立專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信訪工作的組織、協(xié)調(diào)和督促。2.落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障：確保信訪工作所需經(jīng)費(fèi)足額到位，為信訪工作提供必要的物質(zhì)保障。3.提供技術(shù)支持：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信訪工作的信息化水平，為信訪工作提供技術(shù)支持。4.建立健全激勵(lì)機(jī)制：對(duì)在信訪工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。重點(diǎn)和注意事項(xiàng)：1.工作重點(diǎn)：提高民政信訪工作效能，加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，提升信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范信訪工作流程，深化信訪矛盾排查化解。2.注意事項(xiàng)：（1）提高政治站位，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)解決群眾合理訴求。（2）依法依規(guī)開展工作，確保信訪事項(xiàng)處理合法、合規(guī)。（3）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保工作計(jì)劃順利實(shí)施。（5）深化信訪矛盾排查化解，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。（6）強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階。（7）加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作計(jì)劃落