儲(chǔ)備干部制度及評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)

儲(chǔ)備干部制度及評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備干部制度實(shí)施的重點(diǎn):選擇儲(chǔ)備干部透過(guò)主管平日仔細(xì)地觀察及績(jī)效考核報(bào)告，了解候選人的意愿、動(dòng)機(jī)、潛力及是否有強(qiáng)烈欲望希望在組織內(nèi)擴(kuò)展視野及規(guī)劃個(gè)人生涯。討論生涯規(guī)劃路徑主管與儲(chǔ)備干部應(yīng)坐下來(lái)就未來(lái)的歷練及訓(xùn)練課程項(xiàng)目選擇，時(shí)間長(zhǎng)短及訓(xùn)練方式進(jìn)行討論。以該儲(chǔ)備干部個(gè)別的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)規(guī)劃。追蹤考核學(xué)習(xí)進(jìn)度主管應(yīng)每周與儲(chǔ)備干部檢討學(xué)習(xí)進(jìn)展，討論計(jì)劃是否需要修改及儲(chǔ)備干部是否需要支持或需求數(shù)據(jù)及工具，或面臨的困難需要主管協(xié)助排除。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境主管應(yīng)主動(dòng)安排一些可以讓儲(chǔ)備干部參與工作以吸取經(jīng)驗(yàn)，主管可安排正式或非正式會(huì)議，管道等等增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外專(zhuān)業(yè)資料的收集及運(yùn)用技巧都應(yīng)教導(dǎo)儲(chǔ)備干部。評(píng)鑒方法確定該職位(Position,P)的職責(zé)功能及特性，并列出最佳的工作表現(xiàn)要求標(biāo)準(zhǔn)。再找出儲(chǔ)備干部(Incumbent,I)的屬性及工作能力表現(xiàn)。依評(píng)審項(xiàng)目逐項(xiàng)比較，找出其優(yōu)缺點(diǎn)做為規(guī)劃訓(xùn)練的依據(jù)。能力優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)審表。依評(píng)審結(jié)果訂定訓(xùn)練輔導(dǎo)計(jì)劃。評(píng)審表范例如下:領(lǐng)導(dǎo)才能LowHighIP12345有效扮演主管角色35有能力完成交付任務(wù)35獲得部屬的信任45有效的溝通的技巧45懂得適當(dāng)授權(quán)55公平處理獎(jiǎng)懲55總數(shù)243024(I)/30(P)=80%圖示說(shuō)明:1、2、3、4、5在該職位(Position)中代表重要性層次，在儲(chǔ)備干部(Incumbent)中代表該員工作能力表現(xiàn)之好壞。1代表不好，5代表最好。將I與P行加總，I之總數(shù)除以P之總數(shù)得到一百分比做為培訓(xùn)參考(90%以上表示該項(xiàng)及格)。從上述評(píng)審結(jié)果該員在「領(lǐng)導(dǎo)才能」一項(xiàng)不及格，應(yīng)加強(qiáng)的部份是主管角色扮演及有能力完成交付任務(wù)方面之訓(xùn)練。評(píng)審項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn):領(lǐng)導(dǎo)才能有效扮演主管角色。有能力完成交付任務(wù)。獲得部屬的信任。有效的溝通的技巧。懂得適當(dāng)授權(quán)。公平處理獎(jiǎng)懲計(jì)劃及組織才能建立工作時(shí)間表，時(shí)限，及工作目標(biāo)。事前周詳規(guī)劃。經(jīng)規(guī)劃過(guò)的工作運(yùn)作順利。知道運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作力量有效完成任務(wù)。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念的支持充分了解公司組織架構(gòu)及各部門(mén)相互關(guān)系。充分了解公司各項(xiàng)政策及作業(yè)流程。支持公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。人力資源管理才能確定所有部屬都接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練。感覺(jué)協(xié)助部屬做生涯規(guī)劃是主管重要的責(zé)任。確定每位部屬都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)及上進(jìn)的機(jī)會(huì)。提供部屬個(gè)人發(fā)展方面咨詢(xún)，協(xié)助建立有意義的目標(biāo)。成熟度表現(xiàn)出能承受高度的挫折壓力。在緊急慌亂的狀況下保持鎮(zhèn)定。在情況不明的狀況下，能妥善安排工作。在很少的監(jiān)督下可以獨(dú)立工作。展現(xiàn)彈性力積極迅速的改變行動(dòng)方向。能敞開(kāi)心胸接受他人建議并遵照?qǐng)?zhí)行。能提供適當(dāng)回饋(Feedback)并對(duì)自己行為做適當(dāng)調(diào)整。財(cái)務(wù)敏感度在不降低品質(zhì)狀況下，尋找機(jī)會(huì)降低成本。事先預(yù)防問(wèn)題發(fā)生以免造成損失能指出省錢(qián)的機(jī)會(huì)合理的判斷力運(yùn)用理性化的方法解決技術(shù)及人的問(wèn)題?；谶壿嫾耙话愠ＷR(shí)來(lái)做合理的判斷。在缺乏高層的明示下，能做明智的決策。能將有沖突的信息中找出重要信息加以運(yùn)用。對(duì)緊急發(fā)生的狀況能迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)行動(dòng)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力在其負(fù)責(zé)的工作方面具有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能以跟上快速變動(dòng)的科技發(fā)展。工作上的問(wèn)題可以自行解決或?qū)ふ覍?zhuān)家協(xié)助解決。團(tuán)隊(duì)合作精神當(dāng)工作需要時(shí)，能與他人合作或請(qǐng)求他人幫忙。成功的將部屬組合起來(lái)完成任務(wù)。扮演一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成員及領(lǐng)導(dǎo)者。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取成功達(dá)成任務(wù)。解決問(wèn)題及決策能力并具有創(chuàng)新的思考方式找出方法解決困難問(wèn)題，而不會(huì)只說(shuō)”做不到”。不斷以創(chuàng)新手法來(lái)完成工作任務(wù)(跳出現(xiàn)有框框)。自愿提供不斷改善的構(gòu)想。員工任用甄選及績(jī)效管理選任適當(dāng)?shù)娜瞬艆f(xié)助公司提升競(jìng)爭(zhēng)力適才適所。以積極正面及有建設(shè)性的態(tài)度處理員工績(jī)效考核。績(jī)效考核之前已明確向部屬說(shuō)明工作成果的期望?？蛻?hù)服務(wù)及市場(chǎng)行銷(xiāo)觀念能事前重視客戶(hù)的需求。盡可能取得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的反應(yīng)。以滿(mǎn)足客戶(hù)需求做為自己及所屬的重要目標(biāo)。以迅速解決客戶(hù)抱怨來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。溝通能力能對(duì)群眾做正式公開(kāi)的簡(jiǎn)報(bào)。文字書(shū)寫(xiě)方面字句清楚，他人容易了解。能主持有效率的會(huì)議。讓所屬均能了解公司及部門(mén)的工作目標(biāo)。依評(píng)審結(jié)果設(shè)計(jì)訓(xùn)練輔導(dǎo)計(jì)劃首先找出該員工的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)改善的地方，并加以確認(rèn)其中項(xiàng)目。再就優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)改善的地方，配合適當(dāng)?shù)挠?xùn)練方式及計(jì)劃，進(jìn)而確認(rèn)目前公司現(xiàn)有的