2024年云存儲服務(wù)詳細(xì)等級合同書

2024年云存儲服務(wù)詳細(xì)等級合同書本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2云存儲服務(wù)1.3數(shù)據(jù)1.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.5商業(yè)敏感信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2數(shù)據(jù)存儲與管理2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4數(shù)據(jù)安全與隱私2.5技術(shù)支持與維護3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整4.4逾期支付5.性能與保證5.1服務(wù)性能指標(biāo)5.2服務(wù)可用性保證5.3數(shù)據(jù)完整性保證5.4數(shù)據(jù)安全性保證6.違約責(zé)任6.1合同各方違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄法院8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)9.保密條款9.1商業(yè)敏感信息的保密9.2保密期限9.3保密義務(wù)的解除10.法律適用與解釋10.1合同適用的法律10.2合同的解釋11.合同的生效與終止日期11.1合同生效日期11.2合同終止日期12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.3合同的份數(shù)13.附件13.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.2費用明細(xì)表14.簽署頁14.1合同簽署日期14.2合同簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同各方甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)提供商）：【乙方全稱】1.2云存儲服務(wù)乙方同意向甲方提供云存儲服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)的、存儲、備份、恢復(fù)和。1.3數(shù)據(jù)甲方應(yīng)確保向乙方提供的數(shù)據(jù)不違反任何法律法規(guī)，且乙方無義務(wù)對甲方數(shù)據(jù)的合法性進行審核。1.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方承諾的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳見附件一。1.5商業(yè)敏感信息商業(yè)敏感信息指甲方在業(yè)務(wù)運營過程中產(chǎn)生的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)策略、研發(fā)數(shù)據(jù)等。雙方應(yīng)對商業(yè)敏感信息保密，具體保密條款見第十條。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供給甲方的云存儲服務(wù)應(yīng)包括不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、技術(shù)支持等。2.2數(shù)據(jù)存儲與管理乙方應(yīng)確保云存儲服務(wù)系統(tǒng)的正常運行，提供724小時在線服務(wù)，并對數(shù)據(jù)進行有效的管理。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方請求時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.4數(shù)據(jù)安全與隱私乙方應(yīng)采取一切合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。2.5技術(shù)支持與維護乙方應(yīng)為甲方提供724小時在線技術(shù)支持，并定期對系統(tǒng)進行維護和升級。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始日期為【填寫服務(wù)開始日期】。3.2服務(wù)結(jié)束日期除非本合同提前終止或雙方另有約定，服務(wù)結(jié)束日期為【填寫服務(wù)結(jié)束日期】。3.3續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應(yīng)至少在服務(wù)結(jié)束前30天向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用甲方應(yīng)按附件二中的費用明細(xì)表支付服務(wù)費用。4.2費用支付方式甲方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等便捷方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如遇市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等因素，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前30天通知甲方。4.4逾期支付甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第五條性能與保證5.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方提供的云存儲服務(wù)應(yīng)滿足附件一中的性能指標(biāo)要求。5.2服務(wù)可用性保證乙方保證云存儲服務(wù)的系統(tǒng)可用性不低于99.9%，具體服務(wù)級別協(xié)議（SLA）見附件一。5.3數(shù)據(jù)完整性保證乙方保證甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸過程中的完整性，防止數(shù)據(jù)丟失、篡改等風(fēng)險。5.4數(shù)據(jù)安全性保證乙方采取一切合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。第六條違約責(zé)任6.1合同各方違約情形如有違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體違約金計算方式見附件一。第八條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條合同的變更與終止8.1合同變更本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認(rèn)。8.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除本合同；（3）法律、法規(guī)、政策等客觀原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行；（4）合同到期，雙方未續(xù)簽。8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求退還已支付的費用。雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。第十條保密條款9.1商業(yè)敏感信息的保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止、解除或履行完畢之日終止。9.3保密義務(wù)的解除（1）雙方書面同意解除保密義務(wù)；（2）保密信息已成為公開信息，且不是由于一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的；（3）法律、法規(guī)、政策等要求公開的。第十一條法律適用與解釋10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過程中的疑問。第十二條合同的生效與終止日期11.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止日期本合同終止日期見第八條8.2。第十三條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知地址為合同中雙方約定的地址。12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條簽署頁13.1合同簽署日期本合同于【填寫簽署日期】簽署。13.2合同簽署人甲方（客戶）：【甲方簽署人姓名】乙方（服務(wù)提供商）：【乙方簽署人姓名】第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述乙方提供的云存儲服務(wù)的性能指標(biāo)、可用性保證、數(shù)據(jù)完整性保證和數(shù)據(jù)安全性保證等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方向乙方支付的服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括服務(wù)費用、費用支付方式、費用調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付服務(wù)費用。2.乙方未能按照約定提供云存儲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合附件一中的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露或披露甲方的商業(yè)敏感信息。4.甲方未按照約定提供數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。2.乙方未能按照約定提供云存儲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合附件一中的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約金計算方式見附件一。3.乙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金。4.甲方未按照約定提供數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)違反法律法規(guī)的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。示例說明：如果甲方逾期支付服務(wù)費用，根據(jù)中國人民銀行同期貸款利率計算出的滯納金為1000元。如果乙方未能按照約定提供云存儲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合附件一中的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求，根據(jù)附件一中的違約金計算方式，乙方需支付違約金5000元。如果乙方未履行保密義務(wù)，泄露或披露甲方的商業(yè)敏感信息，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金，具體金額根據(jù)實際情況確定。說明三：法律名詞及解釋：1.云存儲服務(wù)：指乙方提供給甲方的數(shù)據(jù)、存儲、備份、恢復(fù)和等服務(wù)。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指乙方承諾向甲方提供的云存儲服務(wù)的性能指標(biāo)、可用性保證、數(shù)據(jù)完整性保證和數(shù)據(jù)安全性保證等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.商業(yè)敏感信息：指甲方在業(yè)務(wù)運營過程中產(chǎn)生的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)策略、研發(fā)數(shù)據(jù)等。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對獲悉的對方的商業(yè)敏感信息承擔(dān)的保密責(zé)任。5.違約：指合同各方未能履行合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。本合同中的云存儲服務(wù)指乙方提供給甲方的數(shù)據(jù)、存儲、備份、恢復(fù)和等服務(wù)。本合同中的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指乙方承諾向甲方提供的云存儲服務(wù)的性能指標(biāo)、可用性保證、數(shù)據(jù)完整性保證和數(shù)據(jù)安全性保證等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件一。本合同中的商業(yè)敏感信息指甲方在業(yè)務(wù)運營過程中