2024年商業(yè)住宅物業(yè)服務(wù)全面協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商業(yè)住宅物業(yè)服務(wù)全面協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)區(qū)域1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費用2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5客戶服務(wù)3.服務(wù)具體條款3.1入住與裝修管理3.2物業(yè)維修與保養(yǎng)3.3物業(yè)費用收取與管理3.4損失賠償3.5爭議解決4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)控4.3服務(wù)改進(jìn)5.物業(yè)管理費用5.1收費依據(jù)5.2收費標(biāo)準(zhǔn)5.3費用調(diào)整5.4逾期支付6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.3業(yè)主大會7.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理公司權(quán)利7.2物業(yè)管理公司義務(wù)7.3管理人員職責(zé)8.維修基金與公共收益8.1維修基金管理8.2公共收益分配8.3公共維修基金使用9.合同變更與終止9.1合同變更9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址變更13.適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.合同生效與附件14.1合同生效條件14.2附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2服務(wù)內(nèi)容本合同中所述服務(wù)內(nèi)容指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方所擁有的商業(yè)住宅物業(yè)進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。1.3服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域為甲方擁有的[具體地址]，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等。1.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[服務(wù)年限]年。1.5服務(wù)費用乙方應(yīng)按本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費用，服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金、公共收益等。2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1基本物業(yè)管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)住宅區(qū)的清潔、綠化、保安、消防、公共設(shè)施維護(hù)等工作。2.2公共設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)確保公共設(shè)施的完好與正常運行，包括但不限于電梯、供水供電、供暖、排污等。2.3安全管理乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，保障住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.4環(huán)境衛(wèi)生乙方應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，保持住宅區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.5客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴和報修請求。3.服務(wù)具體條款3.1入住與裝修管理乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行入住手續(xù)辦理，并對業(yè)主的裝修活動進(jìn)行監(jiān)管。3.2物業(yè)維修與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.3物業(yè)費用收取與管理乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定收取物業(yè)管理費用，并對費用進(jìn)行專項管理。3.4損失賠償因乙方責(zé)任導(dǎo)致甲方或業(yè)主財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.5爭議解決合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。4.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋和檢查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.物業(yè)管理費用5.1收費依據(jù)物業(yè)管理費用依據(jù)國家規(guī)定、地方政策和合同約定確定。5.2收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。5.3費用調(diào)整物業(yè)管理費用可根據(jù)國家政策、物價變動等因素進(jìn)行調(diào)整。5.4逾期支付甲方逾期支付物業(yè)管理費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有本合同約定的各項權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。6.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本合同約定和住宅區(qū)管理制度，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序。6.3業(yè)主大會業(yè)主大會是業(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的重要形式，業(yè)主大會的決議對全體業(yè)主具有約束力。7.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理公司權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取物業(yè)管理費用，并對住宅區(qū)進(jìn)行管理。7.2物業(yè)管理公司義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保住宅區(qū)的正常運營。7.3管理人員職責(zé)乙方管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)。8.維修基金與公共收益8.1維修基金管理維修基金由乙方代為管理，用于住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新和改造。8.2公共收益分配公共收益包括但不限于物業(yè)租賃收入、停車費收入等，按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定進(jìn)行分配。8.3公共維修基金使用公共維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會決議，乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督。9.合同變更與終止9.1合同變更合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、甲方違約等。9.3合同終止程序合同終止前，乙方應(yīng)將合同終止事宜通知甲方，并做好相關(guān)交接工作。10.違約責(zé)任10.1違約行為違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時收取費用、泄露業(yè)主隱私等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失大小確定。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，盡力減少損失，并及時通知對方。12.通知與通訊12.1通知方式通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、專人送達(dá)等方式。12.2通訊地址變更任何一方通訊地址變更，應(yīng)在變更后[具體時間]內(nèi)書面通知對方。13.適用法律與爭議解決13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式合同雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.合同生效與附件14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2附件清單附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)附件二：業(yè)主公約附件三：其他相關(guān)協(xié)議和文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同內(nèi)容而提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形a.本合同項下服務(wù)需要專業(yè)知識和技能，乙方認(rèn)為需要第三方協(xié)助。b.甲方或乙方請求第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。c.合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方調(diào)解或仲裁的爭議。15.3第三方選擇第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期風(fēng)險由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同項下職責(zé)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：a.獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料。b.根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。c.在合同履行過程中，對甲乙雙方提出合理意見和建議。18.第三方與其他各方的劃分18.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時反饋合同履行情況，并接受甲方監(jiān)督。18.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持緊密合作，確保合同條款得到有效執(zhí)行，并對乙方的合理要求給予支持。18.3與合同其他各方的劃分a.第三方應(yīng)尊重其他各方的合法權(quán)益，不得損害他人利益。b.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。c.第三方與其他各方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商或仲裁解決。19.第三方介入的程序19.1提出申請當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入理由。19.2協(xié)商確定甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，包括第三方選擇、服務(wù)內(nèi)容、費用等。19.3簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。20.第三方介入的監(jiān)督與評估20.1監(jiān)督機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督機(jī)制，確保第三方履行合同義務(wù)。20.2評估標(biāo)準(zhǔn)對第三方介入的效果進(jìn)行評估，包括服務(wù)質(zhì)量、完成時間、費用控制等。20.3反饋與改進(jìn)甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的效果進(jìn)行反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)費用的具體項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，以及費用的計算方法和調(diào)整機(jī)制。2.附件二：業(yè)主公約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，包括住宅區(qū)的使用規(guī)則、公共秩序維護(hù)、維修基金管理等。3.附件三：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任、權(quán)利以及雙方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：維修基金使用明細(xì)詳細(xì)要求：記錄維修基金的使用情況，包括維修項目、費用、實施時間等。5.附件五：公共收益分配明細(xì)詳細(xì)要求：記錄公共收益的來源、分配方式、分配比例以及使用情況。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方簽字蓋章日期等。7.附件七：違約賠償協(xié)議詳細(xì)要求：明確違約行為的類型、賠償金額、賠償方式等。8.附件八：不可抗力事件記錄詳細(xì)要求：記錄不可抗力事件的發(fā)生時間、影響范圍、處理措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。b.甲方未按時支付物業(yè)管理費用。c.第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求。d.任何一方泄露業(yè)主隱私。e.任何一方違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.乙方未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。b.甲方未按時支付物業(yè)管理費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。c.第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。d.泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。e.違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：a.乙方未按時維修公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。b.甲方逾期支付物業(yè)管理費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的財務(wù)損失。c.第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不合格，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年商業(yè)住宅物業(yè)服務(wù)全面協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期4.2物業(yè)服務(wù)終止日期4.3物業(yè)服務(wù)期限延長及終止條件5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1物業(yè)服務(wù)合同生效條件5.2物業(yè)服務(wù)合同履行方式5.3物業(yè)服務(wù)合同變更及解除6.物業(yè)服務(wù)合同解除6.1合同解除條件6.2合同解除程序6.3合同解除后的處理7.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任7.1違約行為認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償計算方法8.物業(yè)服務(wù)爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.物業(yè)服務(wù)合同附件9.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同明細(xì)表9.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)9.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行記錄10.物業(yè)服務(wù)合同其他約定10.1合同保密條款10.2合同解釋權(quán)10.3合同生效日期11.物業(yè)服務(wù)合同解除后的后續(xù)處理11.1物業(yè)服務(wù)合同解除后的物業(yè)管理11.2物業(yè)服務(wù)合同解除后的費用結(jié)算11.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的檔案管理12.物業(yè)服務(wù)合同終止后的后續(xù)處理12.1物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)管理12.2物業(yè)服務(wù)合同終止后的費用結(jié)算12.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的檔案管理13.物業(yè)服務(wù)合同終止后的相關(guān)權(quán)益處理13.1物業(yè)服務(wù)合同終止后的權(quán)益歸屬13.2物業(yè)服務(wù)合同終止后的權(quán)益處理程序13.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的權(quán)益爭議解決14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、清潔、保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的消防、安防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)；（3）公共區(qū)域內(nèi)的停車管理；（4）公共區(qū)域內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)、更新等；（5）其他由甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)項目（1）公共區(qū)域衛(wèi)生清掃；（2）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）公共區(qū)域安全管理；（5）公共區(qū)域停車管理；（6）其他物業(yè)服務(wù)項目。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔、整潔，無垃圾、污垢；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶整潔，植物生長良好；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備正常運行；（4）安全管理：保障公共區(qū)域安全，預(yù)防安全事故；（5）停車管理：合理規(guī)劃停車區(qū)域，確保停車秩序；（6）其他標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金；（3）其他相關(guān)費用。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用按月支付，甲方應(yīng)在每月[具體日期]前將物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用在合同期內(nèi)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期本合同約定的物業(yè)服務(wù)起始日期為[具體日期]。4.2物業(yè)服務(wù)終止日期本合同約定的物業(yè)服務(wù)終止日期為[具體日期]。4.3物業(yè)服務(wù)期限延長及終止條件如雙方同意延長物業(yè)服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前[提前通知天數(shù)]書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。終止條件如下：（1）合同期滿，雙方未協(xié)商一致續(xù)簽的；（2）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方未在[整改期限]內(nèi)糾正的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2物業(yè)服務(wù)合同履行方式乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。5.3物業(yè)服務(wù)合同變更及解除任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更或解除。6.物業(yè)服務(wù)合同解除6.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方未在[整改期限]內(nèi)糾正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。6.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；（2）對方收到通知后，應(yīng)在[回復(fù)期限]內(nèi)回復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。6.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，完成已交付的物業(yè)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本合同約定，支付乙方已提供服務(wù)的費用；（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，處理合同解除后的其他事宜。8.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[仲裁委員會名稱]仲裁地點：[具體地點]8.3爭議解決程序（1）提交仲裁申請；（2）仲裁委員會受理；（3）仲裁庭組成；（4）仲裁庭進(jìn)行調(diào)查取證；（5）仲裁庭開庭審理；（6）仲裁庭作出裁決。9.物業(yè)服務(wù)合同附件9.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同明細(xì)表附件一應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用及支付方式等信息。9.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)附件二應(yīng)詳細(xì)列明各類物業(yè)服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)。9.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行記錄附件三應(yīng)記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約情況等。10.物業(yè)服務(wù)合同其他約定10.1合同保密條款雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。10.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.物業(yè)服務(wù)合同解除后的后續(xù)處理11.1物業(yè)服務(wù)合同解除后的物業(yè)管理合同解除后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行至合同約定的終止日期，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。11.2物業(yè)服務(wù)合同解除后的費用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行費用結(jié)算，包括已付款項的退還和未付款項的支付。11.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的檔案管理合同解除后，雙方應(yīng)妥善保管各自的檔案資料，并在必要時提供對方查閱。12.物業(yè)服務(wù)合同終止后的后續(xù)處理12.1物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)管理合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定，完成已交付的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。12.2物業(yè)服務(wù)合同終止后的費用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行費用結(jié)算，包括已付款項的退還和未付款項的支付。12.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的檔案管理合同終止后，雙方應(yīng)妥善保管各自的檔案資料，并在必要時提供對方查閱。13.物業(yè)服務(wù)合同終止后的相關(guān)權(quán)益處理13.1物業(yè)服務(wù)合同終止后的權(quán)益歸屬合同終止后，雙方的權(quán)益應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。13.2物業(yè)服務(wù)合同終止后的權(quán)益處理程序（1）雙方協(xié)商確定權(quán)益歸屬；（2）簽訂權(quán)益處理協(xié)議；（3）履行權(quán)益處理協(xié)議。13.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的權(quán)益爭議解決若雙方在權(quán)益處理上發(fā)生爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供中介、咨詢、評估、監(jiān)理、審計等服務(wù)的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)服務(wù)項目的招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)及合同簽訂；（2）物業(yè)服務(wù)費用的測算、審核及支付；（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估；（4）物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督；（5）其他甲乙雙方約定的事項。2.第三方介入的程序2.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請。2.2介入同意第三方在收到介入申請后，應(yīng)在[同意期限]內(nèi)給予書面回復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.3介入?yún)f(xié)議的簽訂（1）第三方介入的范圍和職責(zé)；（2）第三方介入的費用及支付方式；（3）第三方介入的時間及期限；（4）第三方介入的保密義務(wù)；（5）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（6）爭議解決方式。3.第三方介入的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額的確定（1）第三方介入事項的性質(zhì)及風(fēng)險；（2）第三方介入過程中可能產(chǎn)生的損失；（3）第三方自身的財務(wù)狀況；（4）甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果。3.3責(zé)任限額的條款（1）第三方介入過程中的責(zé)任限額；（2）第三方因自身原因造成損失時的賠償范圍；（3）第三方介入過程中因不可抗力造成損失時的免責(zé)條款。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，并接受甲方的監(jiān)督。第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。4.2第三方與乙方的劃分第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定，并接受乙方的監(jiān)督。第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方與其他第三方的劃分第三方與其他第三方之間，應(yīng)按照各自的職責(zé)劃分，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方介入的變更及終止5.1變更若甲乙雙方同意變更第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，并通知第三方。5.2終止（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）協(xié)議約定的終止條件成立；（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的終止情形。6.第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)[仲裁委員會名稱]仲裁地點：[具體地點]6.3爭議解決程序（1）提交仲裁申請；（2）仲裁委員會受理；（3）仲裁庭組成；（4）仲裁庭進(jìn)行調(diào)查取證；（5）仲裁庭開庭審理；（6）仲裁庭作出裁決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用及支付方式。包括公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、停車管理等具體項目。明確服務(wù)費用的構(gòu)成，如物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等。附件說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各類物業(yè)服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。明確收費標(biāo)準(zhǔn)的有效期限和調(diào)整機(jī)制。附件說明：作為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)費用的收取。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行記錄詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約情況等。每月或每季度進(jìn)行匯總，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。附件說明：作為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于監(jiān)督和評估物業(yè)服務(wù)合同的履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付物業(yè)服務(wù)費用；未按照合同約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備；未配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作。乙方違約：未按約定提供物業(yè)服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。第三方違約：未按約定履行中介、咨詢、評估、監(jiān)理、審計等職責(zé)；服務(wù)過程中造成損失；未保守合同秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；賠償損失；承擔(dān)其他違約責(zé)任。3.違約示例說明：甲方違約示例：甲方未在每月5日前支付物業(yè)服務(wù)費，逾期未支付，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]。乙方違約示例：乙方未按時進(jìn)行公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶植物死亡，應(yīng)向甲方賠償損失[具體金額]。第三方違約示例：第三方在評估過程中泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付賠償金[具體金額]。全文完。2024年商業(yè)住宅物業(yè)服務(wù)全面協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3物業(yè)費1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理2.2環(huán)境衛(wèi)生2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4公共區(qū)域管理2.5客戶服務(wù)2.6社區(qū)活動組織3.物業(yè)服務(wù)費用3.1收費標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機(jī)制3.4逾期付款處理4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任4.2報修程序4.3保養(yǎng)計劃4.4保修期限5.業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主大會5.2業(yè)主委員會5.3業(yè)主參與決策5.4業(yè)主投訴處理6.物業(yè)管理職責(zé)6.1物業(yè)管理人員的資質(zhì)要求6.2物業(yè)管理人員的職責(zé)6.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約糾紛解決8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件8.3續(xù)簽程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費用11.其他約定11.1不可抗力11.2法律適用11.3合同附件12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式與送達(dá)12.3通知示例13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)細(xì)則13.2物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)13.3業(yè)主大會決議14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人身份證明14.3簽署文件備案第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.2服務(wù)范圍乙方在甲方指定的商業(yè)住宅小區(qū)內(nèi)，為甲方提供全面物業(yè)服務(wù)，包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理、客戶服務(wù)以及社區(qū)活動組織等方面。1.3物業(yè)費物業(yè)服務(wù)費按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，具體費用以物業(yè)管理處公示為準(zhǔn)。1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合小區(qū)實際情況，制定并實施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理2.1.124小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。2.1.2配備專業(yè)的安保人員，進(jìn)行安全檢查和應(yīng)急處置。2.1.3定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。2.2環(huán)境衛(wèi)生2.2.1定期清理小區(qū)公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。2.2.2設(shè)立垃圾桶，定期清運垃圾。2.2.3實施垃圾分類，提高環(huán)保意識。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運行。2.3.2對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時修復(fù)或更換。2.3.3對電梯、水泵等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期檢測，確保安全運行。2.4公共區(qū)域管理2.4.1維護(hù)小區(qū)綠化，定期修剪花草樹木。2.4.2管理小區(qū)道路，保持路面平整、暢通。2.4.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護(hù)。2.5客戶服務(wù)2.5.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受業(yè)主咨詢和投訴。2.5.2及時處理業(yè)主的合理訴求，提高業(yè)主滿意度。2.5.3定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.6社區(qū)活動組織2.6.1定期組織社區(qū)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活。2.6.2鼓勵業(yè)主參與社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力。2.6.3配合相關(guān)部門，舉辦各類節(jié)慶活動。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費用按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用以物業(yè)管理處公示為準(zhǔn)。3.2費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付。3.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)甲方同意，并提前通知業(yè)主。3.4逾期付款處理逾期未支付物業(yè)服務(wù)費用的，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任4.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)。4.1.2業(yè)主自用設(shè)施的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。4.2報修程序4.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時，應(yīng)及時向物業(yè)管理處報修。4.2.2物業(yè)管理處接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)安排人員進(jìn)行處理。4.3保養(yǎng)計劃4.3.1乙方應(yīng)制定小區(qū)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。4.3.2定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常運行。4.4保修期限4.4.1新安裝的設(shè)施設(shè)備保修期限為1年。第五條業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主大會5.1.1甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，討論小區(qū)重大事項。5.1.2業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，并行使表決權(quán)。5.2業(yè)主委員會5.2.1甲方應(yīng)支持業(yè)主委員會的工作，保障其合法權(quán)益。5.2.2業(yè)主委員會有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理工作的開展。5.3業(yè)主參與決策5.3.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)重大事項的決策過程。5.3.2業(yè)主委員會應(yīng)定期向業(yè)主通報小區(qū)管理工作情況。5.4業(yè)主投訴處理5.4.1業(yè)主對物業(yè)管理有意見或建議時，可向物業(yè)管理處投訴。5.4.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)。第六條物業(yè)管理職責(zé)6.1物業(yè)管理人員的資質(zhì)要求6.1.1物業(yè)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。6.2物業(yè)管理人員的職責(zé)6.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。6.2.2接待業(yè)主咨詢，處理業(yè)主投訴。6.2.3參與小區(qū)重大事項的決策。6.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核6.3.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。6.3.2乙方應(yīng)建立物業(yè)管理人員的考核制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任8.1違約行為定義8.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為。8.1.2甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，或逾期支付的行為。8.1.3任何一方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。8.2.2甲方未按時支付物業(yè)費，應(yīng)向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。8.3違約糾紛解決8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同期限與續(xù)簽9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計算。9.2續(xù)簽條件合同到期前，如雙方均無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。9.3續(xù)簽程序9.3.1雙方應(yīng)提前[提前通知期限]就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。9.3.2協(xié)商一致后，雙方應(yīng)重新簽訂合同。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。10.1.2一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。10.1.3出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致合同無法履行。10.2解除程序10.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算。10.3.2解除合同不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費用因爭議產(chǎn)生的訴訟費用及其他相關(guān)費用，由敗訴方承擔(dān)。第十二條其他約定12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.3合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)細(xì)則、物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)、業(yè)主大會決議等。第十三條合同生效與通知13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2通知方式與送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2.2通知送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件、當(dāng)面遞交等。13.3通知示例[此處可附上通知的格式示例]第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人身份證明雙方簽署人應(yīng)提供有效的身份證明文件。14.3簽署文件備案本合同簽署后，雙方應(yīng)將簽署文件送交相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，因特定目的而介入合同關(guān)系的非合同主體，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的情形2.1當(dāng)合同履行過程中，因甲方或乙方的需要，或因合同約定的特定情形，引入第三方參與合同關(guān)系。2.2第三方介入的具體情形包括但不限于：2.2.1甲方或乙方要求第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.2.2合同約定需要第三方參與的項目或事項；2.2.3法律、法規(guī)或政策要求引入第三方。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1.1按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)；3.1.2對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；3.1.3對其行為給甲方或乙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2.1根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，獲得報酬；3.2.2要求甲方或乙方提供必要的工作條件和信息；3.2.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨立行使職權(quán)。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方與甲方的關(guān)系由雙方另行簽訂合同約定；4.1.2甲方對第三方的行為負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方與乙方的關(guān)系由雙方另行簽訂合同約定；4.2.2乙方對第三方的行為負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。4.3第三方與合同雙方的關(guān)系：4.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定；4.3.2第三方的行為不得損害合同雙方的合法權(quán)益。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。5.2第三方責(zé)任限額的確定因素包括但不限于：5.2.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)和風(fēng)險；5.2.2第三方的能力和資源；5.2.