知名地產(chǎn)集團(tuán)（總部）組織管理手冊(cè)

知名地產(chǎn)集團(tuán)（總部）組織管理手冊(cè)（分享）

第一章手冊(cè)說(shuō)明

本手冊(cè)是XXX集團(tuán)總部組織管理的基本文件，基于集團(tuán)

發(fā)展需要和管理精細(xì)化的要求，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)編制而成。

1.1手冊(cè)的基本內(nèi)容

本手冊(cè)描述了XXX集團(tuán)總部各職能部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，并

明晰了集團(tuán)總部與廣東省以?xún)?nèi)和廣東省以外區(qū)域各部門(mén)的職

責(zé)邊界。本手冊(cè)共包括五章：

第一章手冊(cè)說(shuō)明

第二章集團(tuán)總部組織架構(gòu)

第三章組織關(guān)鍵職責(zé)邊界

第四章集團(tuán)總部各職能部門(mén)通用職責(zé)

第五章集團(tuán)總部各職能部門(mén)職責(zé)

1.2手冊(cè)的發(fā)布、修訂和解釋

本手冊(cè)經(jīng)XXX集團(tuán)總裁審批確認(rèn)后發(fā)布實(shí)施。

本手冊(cè)的修訂和解釋由XXX?賽普咨詢(xún)項(xiàng)目工作推進(jìn)組負(fù)

責(zé)，正式運(yùn)行后，由XXX-賽普咨詢(xún)項(xiàng)目工作推進(jìn)組負(fù)責(zé)。

組織架構(gòu)與部門(mén)職責(zé)確定后，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)

定。XXX-賽普咨詢(xún)項(xiàng)目工作推進(jìn)組應(yīng)根據(jù)XXX集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)

展規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對(duì)本手冊(cè)的適用

性、有效性做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果適時(shí)提出調(diào)整修訂方

案。

1.3其他

本手冊(cè)中，職責(zé)描述使用如下術(shù)語(yǔ)，其定義明確為：

負(fù)責(zé)：由本部門(mén)承擔(dān)責(zé)任的工作，同時(shí)可能需要其他各部

門(mén)參與或配合。

組織：需要本部門(mén)與其他部門(mén)共同完成的工作，由本部門(mén)

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)資源，并承擔(dān)主要責(zé)任。

參與：作為某項(xiàng)工作和任務(wù)的參與部門(mén)，與其他相關(guān)部門(mén)

共同完成該項(xiàng)工作或任務(wù)，參與部門(mén)負(fù)有?定的責(zé)任。

配合：不承擔(dān)主要職責(zé)，但必須在負(fù)責(zé)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下參與此

項(xiàng)工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

備案：下級(jí)部門(mén)定期或不定期匯總相關(guān)信息上報(bào)至總部相

關(guān)部門(mén)，總部對(duì)信息進(jìn)行匯總分析并監(jiān)控。

第二章集團(tuán)總部組織架構(gòu)

2.1集團(tuán)總部定位

基于“總部精干高效、區(qū)域做實(shí)做強(qiáng)、項(xiàng)目責(zé)任到人”的發(fā)

展戰(zhàn)略，集團(tuán)總部定位于資源整合平臺(tái)、重大決策平臺(tái)以及

服務(wù)支撐平臺(tái)。

2.2集團(tuán)總部組織架構(gòu)

,II

0

》

第三章集團(tuán)總部、省外及省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)域的職責(zé)邊界

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

容集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域投資

部投資拓展部拓展部（已設(shè)投資拓

1）組織土地信息收展部）責(zé)任部門(mén)：區(qū)域投

集，房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)1）負(fù)責(zé)土地信息收資拓展部

態(tài)監(jiān)測(cè)；集，區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)1）負(fù)責(zé)區(qū)域土地信

2）負(fù)責(zé)總部主導(dǎo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并報(bào)總部息收集，區(qū)域房地

項(xiàng)目可行性研究，備案；產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，

投資拓

價(jià)值

展參與區(qū)域主導(dǎo)的項(xiàng)并報(bào)總部備案；

鏈運(yùn)2）負(fù)責(zé)區(qū)域主導(dǎo)的項(xiàng)

作目可行性研究；目可行性研究；2）負(fù)責(zé)區(qū)域主導(dǎo)的

3）組織可行性研窕3）協(xié)助土地合同談判項(xiàng)目可行性研究；

報(bào)告評(píng)審；及簽訂。3）協(xié)助土地合同談

4）組織土地投資方責(zé)任部門(mén)：區(qū)域辦公判及簽訂。

案決策；室（未設(shè)投資拓展

5）組織土地合同談部）

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

判及簽訂。1）負(fù)責(zé)土地信息收

集，區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)

動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并報(bào)總部

備案；

2）協(xié)助總部進(jìn)行項(xiàng)目

可行性研究；

3）協(xié)助土地合同談判

及簽訂。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

責(zé)任部門(mén)：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任部門(mén)：區(qū)域營(yíng)

部營(yíng)銷(xiāo)中心

管理部銷(xiāo)管理部

1）組織產(chǎn)品定位報(bào)

1）組織編制產(chǎn)品定位1）組織編制產(chǎn)品定

告的評(píng)審。

報(bào)告并提交集團(tuán)評(píng)位報(bào)告并提交集團(tuán)

責(zé)任部門(mén)：博意設(shè)

審。評(píng)審。

計(jì)院

參與部門(mén)：區(qū)域工程參與部門(mén)：區(qū)域工

2）組織概念設(shè)計(jì)及

技術(shù)部、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管程技術(shù)部、區(qū)域營(yíng)

概念成果評(píng)審。

產(chǎn)品策理部銷(xiāo)管理部

劃責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

2）參與概念設(shè)計(jì)并參2）參與概念設(shè)計(jì)并

部項(xiàng)目總辦

與評(píng)審。參與評(píng)審。

3）組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目

責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工程責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工

標(biāo)任務(wù)書(shū)（時(shí)間節(jié)點(diǎn)

技術(shù)部程技術(shù)部

要求、產(chǎn)品質(zhì)量要

3）組織編制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)3）組織編制項(xiàng)目運(yùn)

求、利潤(rùn)要求、資

目標(biāo)書(shū)并提交集團(tuán)評(píng)營(yíng)目標(biāo)書(shū)并提交集

金要求等）的評(píng)

審。團(tuán)評(píng)審。

審。

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

責(zé)任部門(mén)：博意設(shè)參與部門(mén)：區(qū)域工程

itM技術(shù)部

1）負(fù)責(zé)建筑方案設(shè)1）參與建筑方案設(shè)

參與部門(mén)：區(qū)域工

計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施計(jì)、初步設(shè)計(jì)；

程技術(shù)部

工圖設(shè)計(jì)；2）編制材料部品清單

1）參與建筑設(shè)計(jì)過(guò)

2）材料部品清單評(píng)并提交集團(tuán)評(píng)審；

程管理；

審；3）組織建筑施工圖設(shè)

3）各期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指計(jì)；2）組織材料設(shè)備選

標(biāo)碓認(rèn);4）組織材料設(shè)備選型型定板；

設(shè)計(jì)管

4）革大設(shè)計(jì)變更審定板；

理

批；5）提出設(shè)計(jì)分判模

3）參與裝飾概念、

5）裝修概念、方式；

方案、初步及施工

案、初步及施工圖6）參與裝修概念、方

圖設(shè)計(jì)；

設(shè)計(jì)；案、初步及施工圖設(shè)

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)順計(jì)；

4）參與景觀設(shè)計(jì)過(guò)

茵公司

程。

6）景觀概念、方7）參與景觀概念、方

案、初步及施工圖案、初步及施工圖設(shè)

設(shè)計(jì)。計(jì)。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域造價(jià)參與部門(mén)：區(qū)域工

工程招

合約部

標(biāo)管理部工程造價(jià)管理部程技術(shù)部/項(xiàng)目部

（工程總1）建立集團(tuán)工程施1）執(zhí)行集團(tuán)工程施工1）參與執(zhí)行集團(tuán)工

包/工程

分包/零工合同結(jié)構(gòu)體系；合同結(jié)構(gòu)體系；程施工合同結(jié)構(gòu)體

星工程）2）建立集團(tuán)工程施工2）執(zhí)行集團(tuán)工程施工系；

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

合同范本庫(kù)；合同范本庫(kù)；2）參與執(zhí)行集團(tuán)工

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工程程供方評(píng)價(jià)體系；

部工程招標(biāo)管理部技術(shù)部3）參與集團(tuán)組織的

3）建立并執(zhí)行集團(tuán)3）執(zhí)行集團(tuán)工程供方工程招標(biāo)工作；

工程供方評(píng)價(jià)體評(píng)價(jià)體系；4）組織權(quán)限內(nèi)的招

系；4）按要求應(yīng)用集團(tuán)供標(biāo)工作。

4）建立集團(tuán)工程供應(yīng)商信息系統(tǒng)；

方信息系統(tǒng)；5）參與集團(tuán)組織的工

5）組織權(quán)限內(nèi)（總程招標(biāo)工作；

包單位、造價(jià)超過(guò)6）組織權(quán)限內(nèi)招標(biāo)工

300萬(wàn)元的大型幕墻作。

和鋼結(jié)構(gòu)工程招標(biāo)

工作）

6）監(jiān)督區(qū)域工程招

標(biāo)的執(zhí)行。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總貢任部門(mén)：區(qū)域造價(jià)

部工程造價(jià)管理部合約部

1）成本管理體系的1）執(zhí)行成本管理體

參與部門(mén)：區(qū)域工

建立；系；

程技術(shù)部/項(xiàng)目部

造價(jià)管2）參與指導(dǎo)投資拓2）組織投資拓展階段

理1）執(zhí)行集團(tuán)成本管

展階段建安成本測(cè)建安成本測(cè)算；

理體系。

算；3）組織方案和初步設(shè)

3）參與指導(dǎo)方案和計(jì)階段的成本優(yōu)化；

初步設(shè)計(jì)階段的成4）組織施工圖設(shè)計(jì)階

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

本優(yōu)化；段的工程預(yù)算；

4）審批施工圖設(shè)計(jì)5）參與總包招標(biāo)文件

階段的工程預(yù)算；及工程量清單的編

5）負(fù)責(zé)總包招標(biāo)文制，

件編制（含工程量清6）負(fù)責(zé)分包工程工程

單和標(biāo)底等）;量清單的編制；

6）負(fù)責(zé)工程總包合7）審核工程合同款的

同款支付的審核；支付申請(qǐng)；

7）大額工程簽證和8）大額工程簽證和設(shè)

設(shè)計(jì)變更的審核；計(jì)變更的核算；

9）組織工程預(yù)結(jié)算編

8）審核工程總包的

制及審核；

竣工結(jié)算；

10）編制項(xiàng)目成本后

9）組織項(xiàng)目成本后

評(píng)估報(bào)告。

評(píng)估評(píng)審。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

部前期工程部

10）組織土方工程的

責(zé)任部門(mén)：區(qū)域市政

造價(jià)管理。

配套部（己設(shè)立市政

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

配套部）

部市政配套部

11）組織市政配套工

11）組織市政配套工

程的造價(jià)管理。

程的造價(jià)管埋。

責(zé)任部門(mén)：區(qū)域造價(jià)

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

合約部（未設(shè)立市政

部石材工程監(jiān)督部

配套部）

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

12）紐織石材工程的12）參與市政配套工

造價(jià)管理。程的造價(jià)管理。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

部裝修合約管理部

13）紀(jì)織精簡(jiǎn)裝修工

程的造價(jià)管理。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

責(zé)任部門(mén)：區(qū)域采購(gòu)

部采購(gòu)部

部

1）建立并執(zhí)行集團(tuán)

1）執(zhí)行集團(tuán)物資采購(gòu)

物資采購(gòu)合同清

合同清單；

單；

2）執(zhí)行集團(tuán)物資采購(gòu)

2）建立并執(zhí)行集團(tuán)

合同范木庫(kù)；

物資采購(gòu)合同范本

3）執(zhí)行集團(tuán)物資供應(yīng)

庫(kù)；

商評(píng)價(jià)體系；

3）建立并執(zhí)行集團(tuán)

物資采4）按要求應(yīng)用集團(tuán)物無(wú)

購(gòu)管理物資供應(yīng)商評(píng)價(jià)體

資和供應(yīng)商信息系

系；

統(tǒng)；

4）建立集團(tuán)物資和

5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資采購(gòu)

供應(yīng)商信息系統(tǒng)；

方式策劃；

5）組織項(xiàng)目物資采

6）配合集團(tuán)戰(zhàn)略、集

購(gòu)方式?jīng)Q策；

中采購(gòu)；

6）組織集團(tuán)戰(zhàn)略、

7）組織區(qū)域集中采

集中采購(gòu)及招標(biāo)采

購(gòu)、就近采購(gòu)。

購(gòu)。

工程管責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工程責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

理部工程管理部技術(shù)部程技術(shù)部

1）工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的1）執(zhí)行工程技術(shù)標(biāo)1）執(zhí)行工程技術(shù)標(biāo)

制定；準(zhǔn)；準(zhǔn)；

2）制定工程檢查計(jì)2）配合集團(tuán)工程檢2）配合集團(tuán)工程檢

劃及標(biāo)準(zhǔn)；查，并督促落實(shí)；查，并督促落實(shí)；

3）審核工程管理規(guī)3）組織項(xiàng)目部制定工3）組織項(xiàng)目部制定

劃；程管理規(guī)劃；工程管理規(guī)劃；

4）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量、4）工程質(zhì)量、進(jìn)度、4）工程質(zhì)量、進(jìn)

安全事故的處理；安全、成本控制；度、安全、成本控

5）叫新技術(shù)（新技5）四新技術(shù)（新材制：

術(shù)、新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)5）四新技術(shù)（新材

料、新設(shè)備）的推備、新工藝）的推廣料、新技術(shù)、新設(shè)

廣應(yīng)用；應(yīng)用；備和新工藝）的推

6）對(duì)項(xiàng)目管理月報(bào)6）負(fù)責(zé)對(duì)總包和監(jiān)理廣應(yīng)用；

進(jìn)行備案和分析，進(jìn)行評(píng)估和管理；6）負(fù)責(zé)對(duì)總包和監(jiān)

提出建議。7）權(quán)限范圍內(nèi)的簽證理進(jìn)行評(píng)估和管

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總管理；理；

部前期工程部8）參與材料設(shè)備驗(yàn)7）權(quán)限范圍內(nèi)的簽

7）土方施工支持/監(jiān)收；證管理；

控。9）審批工程設(shè)備付8）參與材料設(shè)備驗(yàn)

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總款；收；

部市政配套部10）組織編制并9）審批工程設(shè)備付

8）組織項(xiàng)目大市政匯總各項(xiàng)目管理月款；

的對(duì)接管理（區(qū)域報(bào)；10）組織編制并

用地紅線(xiàn)外的市政11）組織保修期匯總各項(xiàng)目管理月

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

配套工作、新項(xiàng)目?jī)?nèi)的維護(hù)修理；報(bào)；

用地規(guī)模在500畝責(zé)任部門(mén)：區(qū)域市政11）組織保修期

以下，第一期交樓配套部（已設(shè)立市政內(nèi)的維護(hù)修理；

前的市政配套工配套部）12）組織權(quán)限內(nèi)

作、新項(xiàng)目用地規(guī)12）組織權(quán)限內(nèi)項(xiàng)目大市政的對(duì)接

模在500畝以上，大市政的對(duì)接管理。管理。

第二期交樓前的市責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工程

政配套工作），并技術(shù)部（未設(shè)立市政

指導(dǎo)與監(jiān)控項(xiàng)目市配套部）

政配套管理T作.13）組織權(quán)限內(nèi)

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總項(xiàng)目大市政的對(duì)接管

部石材工程監(jiān)督部理。

9）石材采購(gòu)及施工

支持/監(jiān)控。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

部裝修合約管理部

10）精簡(jiǎn)裝修施工

支持/監(jiān)控。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工程責(zé)任部門(mén)：區(qū)域工

部項(xiàng)目總辦技術(shù)部程技術(shù)部

1）審批項(xiàng)目宏觀計(jì)1）組織制定項(xiàng)目宏觀1）組織制定項(xiàng)目宏

運(yùn)營(yíng)管劃和項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)觀計(jì)劃和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

理

計(jì)劃；劃；計(jì)劃;

2）評(píng)審區(qū)域公司年2）組織制定區(qū)域年度2）制定區(qū)域年度經(jīng)

度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；營(yíng)計(jì)劃；

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

3）備案項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主3）組織制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)3）組織制定項(xiàng)目開(kāi)

項(xiàng)計(jì)劃；主項(xiàng)計(jì)劃;發(fā)主項(xiàng)計(jì)劃；

4）編制及審批項(xiàng)目開(kāi)4）編制及審批項(xiàng)目

4）冬案區(qū)域公司月發(fā)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃；開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃；

度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；5）編寫(xiě)區(qū)域公司月度5）編寫(xiě)區(qū)域公司月

5）集團(tuán)項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

營(yíng)分析；6）區(qū)域項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營(yíng)6）區(qū)域項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總分析；營(yíng)分析；

部工程管理部7）組織區(qū)域內(nèi)竣工備7）組織區(qū)域內(nèi)竣工

6）備案項(xiàng)目后評(píng)估案項(xiàng)目的后評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒疙?xiàng)目的后評(píng)估

報(bào)告。編制和評(píng)審。報(bào)告編制和評(píng)審。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任部門(mén)：區(qū)域營(yíng)

部營(yíng)銷(xiāo)中心管理部銷(xiāo)管理部

1）組織營(yíng)銷(xiāo)方案1）組織編制區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)1）組織編制區(qū)域營(yíng)

（策略、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方案（策略、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用銷(xiāo)方案（策略、營(yíng)

等）評(píng)審：等），組織編制月度營(yíng)銷(xiāo)況用等）編制，

2）負(fù)責(zé)各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方案并提交集團(tuán)備組織編制月度營(yíng)銷(xiāo)

費(fèi)用計(jì)劃的管理、案；方案并提交集團(tuán)備

營(yíng)銷(xiāo)管

理審批和監(jiān)控。評(píng)審2）組織區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用案；

并監(jiān)控項(xiàng)目年度、計(jì)劃的編制，監(jiān)控區(qū)2）組織區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)

月度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)域內(nèi)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用用計(jì)劃的編制，監(jiān)

劃；計(jì)劃；控區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的營(yíng)

銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃；

3）組織銷(xiāo)售價(jià)格評(píng)3）組織制定銷(xiāo)售價(jià)3）組織制定銷(xiāo)售價(jià)

審及銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)格；格；

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

控；4）執(zhí)行集團(tuán)體驗(yàn)區(qū)環(huán)4）執(zhí)行集團(tuán)體驗(yàn)

4）制定體驗(yàn)區(qū)環(huán)境、銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)環(huán)境、銷(xiāo)售服務(wù)

境、銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)督導(dǎo)落實(shí)；標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)落實(shí)；

準(zhǔn)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡檢5）組織編制銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)5）組織編制銷(xiāo)售動(dòng)

及監(jiān)督整改；信息和銷(xiāo)售總結(jié)，報(bào)態(tài)信息和銷(xiāo)售總

5）各案銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)信總部備案；結(jié)，報(bào)總部備案；

息和銷(xiāo)售總結(jié)；6）權(quán)限范圍內(nèi)的銷(xiāo)售6）權(quán)限范圍內(nèi)的銷(xiāo)

變更管傳變更管理；

6）權(quán)限內(nèi)的銷(xiāo)售變7）參與商業(yè)項(xiàng)目定7）參與商業(yè)項(xiàng)目定

更管理；竹，策劃及招商活位，策劃及招商活

7）確定商業(yè)項(xiàng)目的動(dòng)，以及配合進(jìn)行后動(dòng)，以及配合進(jìn)行

市場(chǎng)定位，引進(jìn)大期的商業(yè)運(yùn)營(yíng)；后期的商業(yè)運(yùn)營(yíng)；

型商家及完善樓盤(pán)

商業(yè)配套（不包括

酒店），指導(dǎo)商業(yè)8）參與媒體投放，并8）參與媒體投放，

規(guī)劃及租售定價(jià)，進(jìn)行維護(hù)跟蹤：組織并進(jìn)行維護(hù)跟蹤；

通過(guò)商業(yè)運(yùn)作提升項(xiàng)目廣告的創(chuàng)作及項(xiàng)

樓盤(pán)品質(zhì)；目案名的提報(bào)；

9）參與營(yíng)銷(xiāo)供方的

8）統(tǒng)籌組織營(yíng)銷(xiāo)廣9）參與營(yíng)銷(xiāo)供方的選

選擇。

告媒體投放及營(yíng)銷(xiāo)擇。

推廣活動(dòng)，確定項(xiàng)

目案名及廣告效果

等。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

部戰(zhàn)略發(fā)展部

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

9）組織品牌、傳媒

類(lèi)媒介的選擇及合

同簽訂。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總

責(zé)任部門(mén)：區(qū)域營(yíng)

部營(yíng)銷(xiāo)中心責(zé)任部門(mén)：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)

銷(xiāo)管理部

1）集團(tuán)層面客管理部

1）客戶(hù)活動(dòng)的實(shí)施

戶(hù)活動(dòng)策劃；1）客戶(hù)活動(dòng)的實(shí)施管

管理：

2）交房前重大理；

客服管2）交樓入伙前客戶(hù)

理投訴和危機(jī)事件2）交樓入伙前客戶(hù)投

（相關(guān)投訴處理，并編寫(xiě)

處理：訴處理，并編寫(xiě)投訴

職能納投訴處理月報(bào)（項(xiàng)

入?yún)^(qū)域3）組織策劃客處理月報(bào)（項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)管目營(yíng)銷(xiāo)部）；

戶(hù)關(guān)系活動(dòng)；部）；

理和項(xiàng)3）負(fù)責(zé)區(qū)域客戶(hù)投

目部）4）負(fù)責(zé)全公司3）負(fù)責(zé)區(qū)域客戶(hù)投訴

訴月報(bào)匯總、分

客戶(hù)投訴月報(bào)匯月報(bào)匯總、分析；

析；

報(bào)、分析；4）協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行客戶(hù)

4）協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行客

5）組織客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)查。

戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

意度調(diào)查。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域財(cái)務(wù)責(zé)任部門(mén)：區(qū)域財(cái)

部財(cái)務(wù)資金部都務(wù)部

1）規(guī)范財(cái)務(wù)制度及1）解讀財(cái)務(wù)制度規(guī)1）解讀財(cái)務(wù)制度規(guī)

對(duì)外財(cái)務(wù)信息輸范，制定賬務(wù)處理細(xì)范，制定賬務(wù)處理

財(cái)務(wù)管

理出；則，配合項(xiàng)目管理需細(xì)則，配合項(xiàng)目管

2）集中統(tǒng)籌安排集求編制經(jīng)營(yíng)報(bào)表；理需求編制經(jīng)營(yíng)報(bào)

團(tuán)資金，制定資金2）審核資金計(jì)劃；銀表；

管理方案：提供相行監(jiān)控賬戶(hù)管理；對(duì)2）審核資金計(jì)劃；

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)區(qū)域資金狀況進(jìn)行分銀行監(jiān)控賬戶(hù)管

督；編制集團(tuán)資金析；理.；對(duì)區(qū)域資金狀

情況分析；實(shí)施資3）根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況況進(jìn)行分析；

金安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；制定稅務(wù)籌劃方案，3）根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情

3）制訂和完善集團(tuán)監(jiān)督項(xiàng)目公司實(shí)施情況制定稅務(wù)籌劃方

稅務(wù)管理基本制況；對(duì)區(qū)域稅負(fù)情況案，監(jiān)督項(xiàng)目公司

度，提供相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，納稅申報(bào)實(shí)施情況；對(duì)區(qū)域

指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督；審核；跟進(jìn)稅務(wù)稽查稅負(fù)情況進(jìn)行分

規(guī)劃集團(tuán)整體稅務(wù)結(jié)果；析，納稅申報(bào)審

目標(biāo)：負(fù)責(zé)集團(tuán)總4）復(fù)核年度財(cái)務(wù)預(yù)核：跟進(jìn)稅務(wù)稽查

體稅務(wù)籌劃；編制算，對(duì)區(qū)域預(yù)算執(zhí)行結(jié)果；

集團(tuán)稅務(wù)統(tǒng)計(jì)分情況進(jìn)行分析；指導(dǎo)4）復(fù)核年度財(cái)務(wù)預(yù)

析；和復(fù)核項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)算，對(duì)區(qū)域預(yù)算執(zhí)

4）建立健全全面預(yù)分析以及成本管理；行情況進(jìn)行分析；

算機(jī)制；制定財(cái)務(wù)5）監(jiān)督內(nèi)控管理制度指導(dǎo)和復(fù)核項(xiàng)目公

分析工作方案，提的執(zhí)行；根據(jù)集團(tuán)制司財(cái)務(wù)分析以及成

供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)并度和實(shí)際情況制定實(shí)本管理；

進(jìn)行監(jiān)督；制定成施細(xì)則、指引；跟進(jìn)5）監(jiān)督內(nèi)控管理制

本管理方案；財(cái)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；度的執(zhí)行；杈據(jù)集

5）制定財(cái)務(wù)內(nèi)控及6）區(qū)域財(cái)務(wù)崗位分團(tuán)制度和實(shí)際情況

流程管理制度，提配、績(jī)效考核，并組制定實(shí)施細(xì)則、指

供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)并織轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目公司財(cái)引；跟進(jìn)財(cái)務(wù)檢查

進(jìn)行監(jiān)督；務(wù)培訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

6）統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)資6）區(qū)域財(cái)務(wù)崗位分

金部人事管理、行7）負(fù)責(zé)區(qū)域融資管理配、績(jī)效考核，并

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

政管理工作；組織事務(wù)，拓展融資渠組織轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目公

部門(mén)培訓(xùn)。道。司財(cái)務(wù)培訓(xùn)；

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總7）負(fù)責(zé)區(qū)域融資管

部財(cái)務(wù)資金部理事務(wù)，拓展融資

7）負(fù)責(zé)集團(tuán)融資管渠道。

理事務(wù)，拓展融資

渠道。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)總責(zé)任部門(mén)：區(qū)域人力責(zé)任部門(mén)：區(qū)域辦

部人力資源部資源部公室

1）集團(tuán)人力資源相1）依據(jù)集團(tuán)制度與流1）依據(jù)集團(tuán)制度與

關(guān)制度與流程規(guī)程，制定本區(qū)域管理流程，制定本區(qū)域

劃；制度，滿(mǎn)足區(qū)域要管理制度，滿(mǎn)足區(qū)

2）莫團(tuán)（全公司）求；域要求；

整體人力資源規(guī)2）依據(jù)本區(qū)域業(yè)務(wù)需2）依據(jù)本區(qū)域業(yè)務(wù)

劃；求，制定區(qū)域人力資需求，制定區(qū)域人

3）組織架構(gòu)及職位源規(guī)劃：力資源規(guī)劃：

人力資

源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)3）依集團(tuán)人力資源制3）依集團(tuán)人力資源

整；度流程執(zhí)行區(qū)域人員制度流程執(zhí)行區(qū)域

4）公司人才招聘；招聘、績(jī)效考核等人人員招聘、績(jī)效考

5）公司組織績(jī)效及力資源管理工作；核等人力資源管理

員工績(jī)效的管理；4）區(qū)域薪酬管理；工作；

6）企業(yè)文化的宣5）區(qū)域員工的培訓(xùn)與4）區(qū)域薪酬管理；

貫；發(fā)展；5）區(qū)域員工的培訓(xùn)

7）薪酬福利的發(fā)6）區(qū)域員工關(guān)系管與發(fā)展；

放；理；6）區(qū)域員工關(guān)系管

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

8）員工的培訓(xùn)與發(fā)7）企業(yè)文化的宣貫。理；

展；7）企業(yè)文化的宣

母

9）經(jīng)理人的晉升管貝0

理；

10）員工關(guān)系管

理。

責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)辦責(zé)任部門(mén)：區(qū)域辦公責(zé)任部門(mén)：區(qū)域辦

公室室公室

1）負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域、1）負(fù)責(zé)區(qū)域公司立項(xiàng)1）負(fù)責(zé)區(qū)域公司立

各項(xiàng)目行政管理工報(bào)批的各類(lèi)證照的辦項(xiàng)報(bào)批的各類(lèi)證照

作進(jìn)行指導(dǎo)，為各理、變更、年檢等；的辦理、變更、年

區(qū)域、各項(xiàng)目、各2）傳達(dá)集團(tuán)的重要指檢等；

分公司提供管理指示、決議及文件精2）傳達(dá)集團(tuán)的重要

引和標(biāo)準(zhǔn)；神，在集團(tuán)管理制度指示、決議及文件

2）負(fù)責(zé)總部行政及及流程的基礎(chǔ)上完善精神，在集團(tuán)管理

行政后后勒保障的工作，和優(yōu)化與區(qū)域特點(diǎn)相制度及流程的基礎(chǔ)

勤

如：集團(tuán)會(huì)議會(huì)務(wù)關(guān)的內(nèi)容并實(shí)施；上完善和優(yōu)化與區(qū)

相關(guān)工作、來(lái)賓接3）負(fù)責(zé)區(qū)域會(huì)議會(huì)務(wù)域特點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容

待、行政公關(guān)、公相關(guān)工作、來(lái)賓接并實(shí)施；

文管理、檔案管理待、行政公關(guān)、公文3）負(fù)責(zé)區(qū)域會(huì)議會(huì)

（IE工程類(lèi)文管理、檔案管理、辦務(wù)相關(guān)工作、來(lái)賓

件）、圖章管理、公室管理、宿舍管接待、行政公關(guān)、

辦公室管理、宿舍理、食堂管理、車(chē)輛公文管理、檔案管

管理、食堂管理、管理、電腦設(shè)備維護(hù)理、辦公室管理、

行政車(chē)輛管理等；等兼?zhèn)湫姓昂笄诒Ｋ奚峁芾怼⑹程霉?/p>

集團(tuán)總部、省外區(qū)域、省內(nèi)區(qū)域管控架構(gòu)

項(xiàng)目?jī)?nèi)

項(xiàng)目

容省內(nèi)非集團(tuán)直管區(qū)

集團(tuán)總部省外區(qū)域

域

3）負(fù)責(zé)集團(tuán)跨部門(mén)障的工作；理、車(chē)輛管理、電

牽頭協(xié)調(diào)工作。4）區(qū)域突發(fā)事件的牽腦設(shè)備維護(hù)等兼?zhèn)?/p>

頭處理。行政及后勤保障的

工作；

4）區(qū)域突發(fā)事件的

牽頭處理。

第四章部門(mén)通用職責(zé)

1.制度建設(shè)

1）負(fù)責(zé)本部門(mén)和本專(zhuān)業(yè)流程與制度的執(zhí)行和完善。

2）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)，確保員工理解和遵守集團(tuán)、區(qū)域公司與本部

門(mén)規(guī)章制度。

2.計(jì)劃管理

1）根據(jù)集團(tuán)和區(qū)域公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制部門(mén)年度、季度和月度計(jì)

戈力并負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施與控制。

2）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并按要求進(jìn)行整改。

3.日常管理

1）負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度、季度、月度預(yù)算。

2）負(fù)責(zé)完成本部門(mén)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作。

3）負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工的重點(diǎn)工作任務(wù)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上

報(bào)績(jī)效數(shù)據(jù)。

4）負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護(hù)、管理工作。

5）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的能力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。

6）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定創(chuàng)新課題，不斷進(jìn)行本部門(mén)業(yè)務(wù)與管理

的創(chuàng)新。

4.知識(shí)管理

1）總結(jié)本部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成案例加

知識(shí)庫(kù)。

2）整理、管理本部門(mén)文件檔案。

5,協(xié)作配合

1）完成權(quán)責(zé)、流程與制度規(guī)定的本部門(mén)參與或配合工作。

2）按職責(zé)權(quán)限參與集團(tuán)、區(qū)域公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)。

3）收集整理區(qū)域公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要信息并進(jìn)行必要的反饋。

4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五章各部門(mén)職責(zé)

5.1【運(yùn)營(yíng)中心】

1）【項(xiàng)目總辦】

部

門(mén)

項(xiàng)目總辦部門(mén)編號(hào)

名

稱(chēng)

項(xiàng)目總辦總經(jīng)理

_________割@笈理

總經(jīng)理助理|------|（分苜歷青事務(wù)空）

保合室總監(jiān)I計(jì)劃進(jìn)度室總監(jiān)哲?務(wù)本<由81總處理分母）

案

專(zhuān)

數(shù)

項(xiàng)

增

進(jìn)

境

片

經(jīng)

虔

招

管

計(jì)

度

區(qū)

型

案

部經(jīng)

事

經(jīng)

經(jīng)

經(jīng)

計(jì)

及

經(jīng)

經(jīng)

理

務(wù)

理

理

理

劃

格

理

門(mén)理