2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議南京3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議南京本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3支付時間5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量考核5.3質(zhì)量改進(jìn)6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3安全事故處理7.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)保養(yǎng)范圍7.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.3維護(hù)保養(yǎng)時間8.綠化養(yǎng)護(hù)8.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化養(yǎng)護(hù)時間9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施范圍9.2公共設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)9.3公共設(shè)施使用規(guī)定10.客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容10.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.3客戶投訴處理11.人力資源11.1人員配置11.2培訓(xùn)與考核11.3人員變動12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除條件12.3解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方1.1.1名稱：南京市物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：南京市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系人：1.1.5聯(lián)系電話：1381.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：南京市小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：南京市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系人：趙六1.2.5聯(lián)系電話：13956781.3雙方聯(lián)系方式1.3.1通訊地址：如上所述1.3.2聯(lián)系電話：如上所述1.3.3電子郵箱：如上所述2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.1.1南京市小區(qū)2.1.2小區(qū)包含住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等2.2服務(wù)項目2.2.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔2.2.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.2.4小區(qū)安全巡查2.2.5小區(qū)車輛管理2.2.6小區(qū)業(yè)主服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1環(huán)境衛(wèi)生清潔：每日至少一次，保持小區(qū)環(huán)境整潔2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次，確保綠化植物生長良好2.3.3公共設(shè)施維護(hù)：每月至少一次，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行2.3.4安全巡查：每日至少兩次，確保小區(qū)安全2.3.5車輛管理：按照小區(qū)規(guī)定進(jìn)行車輛停放管理2.3.6業(yè)主服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照南京市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2支付方式：業(yè)主委員會負(fù)責(zé)收取并支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.3支付時間：每年年初支付全年費(fèi)用5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2質(zhì)量考核：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)5.3質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)考核結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)6.安全管理6.1安全責(zé)任：物業(yè)管理服務(wù)提供方負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理6.2安全措施：制定安全管理制度，進(jìn)行安全培訓(xùn)，設(shè)置安全警示標(biāo)志等6.3安全事故處理：按照國家及地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)處理安全事故7.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)保養(yǎng)范圍：小區(qū)內(nèi)的所有公共設(shè)施和綠化7.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行7.3維護(hù)保養(yǎng)時間：按照維護(hù)保養(yǎng)計劃進(jìn)行，確保設(shè)施和綠化處于良好狀態(tài)8.綠化養(yǎng)護(hù)8.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍8.1.1小區(qū)內(nèi)所有公共綠地、道路兩側(cè)綠化帶8.1.2公共景觀設(shè)施、園林小品8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1定期修剪樹木，保持樹形美觀8.2.2及時清除雜草，防止病蟲害發(fā)生8.2.3定期施肥，保證植物生長健康8.2.4定期澆水，保持土壤濕潤8.3綠化養(yǎng)護(hù)時間8.3.1樹木修剪：春季和秋季各一次8.3.2除草：每月至少兩次8.3.3施肥：每年春季和秋季各一次8.3.4澆水：根據(jù)季節(jié)和天氣情況調(diào)整9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施范圍9.1.1小區(qū)內(nèi)所有公共照明、消防設(shè)施9.1.2公共衛(wèi)生間、垃圾箱9.1.3健身器材、兒童游樂設(shè)施9.2公共設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)9.2.1定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行9.2.2及時維修損壞設(shè)施，確保使用安全9.2.3定期清潔公共區(qū)域，保持整潔9.3公共設(shè)施使用規(guī)定9.3.1公共照明：夜間使用，避免浪費(fèi)9.3.2公共衛(wèi)生間：保持衛(wèi)生，合理使用9.3.3垃圾箱：分類投放，及時清理9.3.4健身器材、兒童游樂設(shè)施：合理使用，定期檢查10.客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容10.1.1接待業(yè)主咨詢，提供物業(yè)服務(wù)信息10.1.2收集業(yè)主意見，及時反饋給物業(yè)管理服務(wù)提供方10.1.3處理業(yè)主投訴，確保問題得到妥善解決10.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1服務(wù)態(tài)度熱情，耐心解答10.2.2服務(wù)響應(yīng)迅速，及時處理問題10.2.3服務(wù)記錄完整，便于追溯10.3客戶投訴處理10.3.1設(shè)立投訴渠道，方便業(yè)主反映問題10.3.2投訴處理時限：接到投訴后24小時內(nèi)回復(fù)10.3.3投訴處理結(jié)果：向業(yè)主反饋，確保問題得到解決11.人力資源11.1人員配置11.1.1根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求，合理配置管理人員和保潔人員11.1.2設(shè)立崗位職責(zé)，明確工作內(nèi)容11.2培訓(xùn)與考核11.2.1定期對員工進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)11.2.2每季度進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲11.3人員變動11.3.1人員變動需提前一個月向業(yè)主委員會報告11.3.2新員工入職需經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗12.合同變更與解除12.1變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議12.1.2變更內(nèi)容需符合國家及地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)12.2解除條件12.2.1雙方協(xié)商一致12.2.2出現(xiàn)合同約定的解除情形12.3解除程序12.3.1雙方書面通知對方解除合同12.3.2解除合同后，處理遺留問題13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1未按約定提供服務(wù)13.1.2違反合同約定，造成業(yè)主損失13.2違約責(zé)任13.2.1支付違約金13.2.2恢復(fù)原狀或賠償損失13.3違約賠償13.3.1違約金數(shù)額：按照合同約定執(zhí)行13.3.2損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失計算14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決14.1.2仲裁14.1.3訴訟14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.2.1南京市區(qū)物業(yè)管理協(xié)會14.2.2南京市區(qū)仲裁委員會14.2.3南京市區(qū)人民法院14.3爭議解決程序14.3.1雙方書面提交爭議解決申請14.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)受理并組織調(diào)解或仲裁14.3.3雙方接受爭議解決結(jié)果第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所指第三方，是指除合同雙方以外的，為履行本合同相關(guān)條款而介入合同關(guān)系中的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量評估、爭議調(diào)解、風(fēng)險評估等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1合同雙方一致同意第三方介入。16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2程序16.2.1合同雙方共同選擇第三方。16.2.2合同雙方與第三方簽訂相關(guān)合作協(xié)議。16.2.3第三方根據(jù)合作協(xié)議履行相應(yīng)職責(zé)。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1職責(zé)17.1.1第三方根據(jù)合作協(xié)議，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.1.2第三方對合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出建議或解決方案。17.1.3第三方在爭議調(diào)解過程中提供專業(yè)意見。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供相關(guān)資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行檢查和抽檢。17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取合理的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1費(fèi)用承擔(dān)18.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由合同雙方按照合作協(xié)議約定分擔(dān)。18.1.2若第三方介入是由于一方違約導(dǎo)致，則違約方承擔(dān)全部費(fèi)用。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額19.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.1.2第三方責(zé)任限額按照合作協(xié)議約定執(zhí)行，最高不超過協(xié)議金額的X%。19.1.3若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1劃分說明20.1.1第三方與合同雙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。20.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。20.1.3第三方與合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。21.第三方介入的終止與后續(xù)處理21.1終止條件21.1.1合同履行完畢。21.1.2第三方介入的協(xié)議解除。21.2后續(xù)處理21.2.3合同雙方根據(jù)評估結(jié)果，對第三方的工作進(jìn)行評價和反饋。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議南京2.第三方合作協(xié)議3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.人員配置及崗位職責(zé)說明書5.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案6.綠化養(yǎng)護(hù)計劃及實(shí)施記錄7.公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄8.客戶服務(wù)記錄及反饋表9.第三方介入報告及評估報告10.違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.爭議解決文件14.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件附件詳細(xì)要求和說明：1.物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議南京：詳細(xì)記載合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.第三方合作協(xié)議：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及爭議解決方式。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項服務(wù)費(fèi)用及支付方式。4.人員配置及崗位職責(zé)說明書：明確各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等。5.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案：制定安全管理措施和應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案。6.綠化養(yǎng)護(hù)計劃及實(shí)施記錄：制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，記錄實(shí)施情況。7.公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄：記錄公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況，確保設(shè)施正常運(yùn)行。8.客戶服務(wù)記錄及反饋表：記錄客戶服務(wù)過程，收集客戶反饋意見。9.第三方介入報告及評估報告：第三方根據(jù)合作協(xié)議履行職責(zé)，提交報告及評估結(jié)果。10.違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄：記錄違約行為、責(zé)任認(rèn)定及處理結(jié)果。11.合同變更協(xié)議：雙方協(xié)商一致后，簽訂的合同變更協(xié)議。12.合同解除協(xié)議：雙方協(xié)商一致后，簽訂的合同解除協(xié)議。13.爭議解決文件：爭議解決過程中產(chǎn)生的文件，包括協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。14.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件：合同履行過程中適用的法律法規(guī)和政策文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2違反合同約定，造成業(yè)主損失。1.3未按時支付服務(wù)費(fèi)用。1.4未按約定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞。1.5未按約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化狀況惡化。1.6違反安全管理規(guī)定，造成安全事故。1.7未按約定處理業(yè)主投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)認(rèn)定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。2.3違約金數(shù)額根據(jù)合同約定執(zhí)行，最高不超過合同金額的X%。2.4損失賠償根據(jù)實(shí)際損失計算。3.違約責(zé)任示例說明：3.1若物業(yè)管理服務(wù)提供方未按時完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化狀況惡化，業(yè)主委員會可要求物業(yè)管理服務(wù)提供方支付違約金，并承擔(dān)綠化恢復(fù)費(fèi)用。3.2若物業(yè)管理服務(wù)提供方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)管理服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括支付醫(yī)療費(fèi)用、賠償財產(chǎn)損失等。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議南京1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及區(qū)域2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時間及期限4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量考核與監(jiān)督5.物業(yè)維修與維護(hù)5.1維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)5.2維修流程5.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)安全保障6.1安全管理措施6.2應(yīng)急處理機(jī)制6.3安全責(zé)任劃分7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理制度8.3檔案查閱及保密9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道及方式9.2投訴處理流程9.3投訴處理期限10.物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點(diǎn)13.合同生效及期限13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽14.其他約定事項14.1通知送達(dá)方式14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同變更及解除14.5合同爭議的解決方式第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：南京物業(yè)管理有限公司乙方：南京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：0255678乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：025876543211.4注冊地址甲方注冊地址：江蘇省南京市區(qū)路號乙方注冊地址：江蘇省南京市區(qū)路號第二條服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、管理；物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)；物業(yè)安全防范等。2.2服務(wù)范圍及區(qū)域服務(wù)范圍為甲方開發(fā)建設(shè)的南京小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫等物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。2.3服務(wù)時間服務(wù)時間自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商，乙方應(yīng)支付甲方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積每月人民幣2元。3.2支付方式乙方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期為每月的25日。3.3付款時間及期限乙方應(yīng)在每月25日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定賬戶，逾期未付的，應(yīng)按日支付千分之二的滯納金。第四條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)具體服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)管理服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)》。4.3服務(wù)質(zhì)量考核與監(jiān)督乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行考核，甲方應(yīng)積極配合，接受監(jiān)督。第五條物業(yè)維修與維護(hù)5.1維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：房屋主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等維修與維護(hù)。5.2維修流程維修流程詳見附件《物業(yè)維修流程》。5.3維修費(fèi)用承擔(dān)維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況，由甲方承擔(dān)。第六條物業(yè)安全保障6.1安全管理措施甲方應(yīng)制定安全管理措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。6.2應(yīng)急處理機(jī)制甲方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時有效地進(jìn)行處理。6.3安全責(zé)任劃分甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)總責(zé)，乙方對所擁有的物業(yè)負(fù)責(zé)。第七條物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理。7.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)定期對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常使用。第八條物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)合同、維修記錄、安全管理記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄、環(huán)境衛(wèi)生記錄等。8.2檔案管理制度甲方應(yīng)建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和保密。8.3檔案查閱及保密檔案查閱需經(jīng)雙方同意，查閱人應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容。第九條物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道及方式業(yè)主可通過電話、書面、電子郵件等方式向甲方提出投訴。9.2投訴處理流程甲方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并在15個工作日內(nèi)處理完畢。9.3投訴處理期限投訴處理期限自接到投訴之日起計算。第十條物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。10.3合同解除或終止的程序任何一方解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并按合同約定處理未了事宜。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于：未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；泄露業(yè)主隱私等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失和違約情節(jié)確定。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序雙方應(yīng)按照爭議解決方式，在合理期限內(nèi)進(jìn)行爭議解決。12.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條合同生效及期限13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。13.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。第十四條其他約定事項14.1通知送達(dá)方式本合同項下的通知，可通過書面、電話、電子郵件等方式送達(dá)，以送達(dá)之日為準(zhǔn)。14.2合同附件本合同附件包括但不限于《物業(yè)管理服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)維修流程》等。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同變更及解除本合同的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.5合同爭議的解決方式本合同爭議的解決方式，除本合同第十二條另有約定外，均按照第十二條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、其他組織或個人。1.2范圍（1）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)分包；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與維修；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的專業(yè)服務(wù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范的協(xié)助；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入。第二條甲乙雙方在第三方介入時的責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的選擇、監(jiān)督和管理，確保第三方符合合同要求，并承擔(dān)第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)因第三方服務(wù)不達(dá)標(biāo)而產(chǎn)生的責(zé)任。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙雙方的要求，對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定，獨(dú)立完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。3.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定。（2）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的管理規(guī)定和操作規(guī)程。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1責(zé)任限額的設(shè)定（1）第三方因提供的服務(wù)造成的人身傷害和財產(chǎn)損失；（2）第三方在履行合同過程中因疏忽、過失等原因造成的損失；（3）第三方違反合同約定造成的損失。4.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)比例。（2）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為委托關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方在履行合同過程中，如發(fā)生責(zé)任事故，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方在承擔(dān)甲方責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需更換第三方，應(yīng)提前30日通知對方，并協(xié)商一致后進(jìn)行更換。6.2第三方退出第三方在合同履行過程中，如因故退出，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并承擔(dān)其退出前的責(zé)任。第七條第三方介入的合同簽訂7.1合同簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.2合同備案甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的合同報相關(guān)部門備案。第八條本條款的效力本條款為本合同的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。如本條款與本合同其他條款發(fā)生沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等，并明確每個項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確雙方對物業(yè)管理服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)維修流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說明物業(yè)維修的流程，包括報修、處理、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任主體。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)維修工作的流程，確保維修工作的高效和規(guī)范。3.安全管理措施詳細(xì)要求：列出安全管理的基本措施，包括人員、設(shè)施、制度等方面的安全規(guī)定。說明：本附件用于確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，防止安全事故的發(fā)生。4.應(yīng)急處理機(jī)制詳細(xì)要求：明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任人。說明：本附件用于確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速有效地進(jìn)行處理。5.物業(yè)檔案管理制度詳細(xì)要求：制定物業(yè)檔案的分類、收集、整理、保管、利用和銷毀等管理制度。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)檔案的管理，確保檔案的完整性和安全性。6.投訴處理流程詳細(xì)要求：明確投訴的接收、處理、答復(fù)等流程。說明：本附件用于規(guī)范投訴處理工作，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。7.物業(yè)合同詳細(xì)要求：簽訂正式的物業(yè)合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件用于正式確立甲乙雙方之間的合作關(guān)系。8.第三方介入合同詳細(xì)要求：與第三方簽訂的合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的工作，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付未付款項的千分之二的滯納金。示例：若乙方應(yīng)在2024年1月25日前支付1萬元物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，但至2月5日仍未支付，則應(yīng)向甲方支付100元的滯納金。2.未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：若甲方未按時進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，甲方應(yīng)賠償由此造成的損失。3.泄露業(yè)主隱私責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的精神損害賠償金。示例：若甲方在提供服務(wù)過程中泄露業(yè)主個人信息，甲方應(yīng)賠償業(yè)主5000元的精神損害賠償金。4.第三方服務(wù)不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：若第三方在綠化養(yǎng)護(hù)過程中，導(dǎo)致綠化植被受損，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議南京2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2物業(yè)使用方1.3合同簽訂日期1.4合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項目及費(fèi)用3.物業(yè)管理費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)支付時間3.3物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)范圍4.2維修保養(yǎng)責(zé)任4.3報修流程5.物業(yè)安全與消防5.1安全管理責(zé)任5.2消防安全管理5.3應(yīng)急預(yù)案6.物業(yè)環(huán)境與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護(hù)管理6.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排7.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)備管理責(zé)任7.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.3設(shè)備更新改造8.物業(yè)投訴處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3投訴處理結(jié)果9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同未盡事宜12.3合同解釋權(quán)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.1.1名稱：南京物業(yè)管理服務(wù)有限公司1.1.2地址：南京市玄武區(qū)某路某號1.1.3法定代表人：1.2物業(yè)使用方1.2.1名稱：某住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2地址：南京市玄武區(qū)某路某號1.2.3聯(lián)系人：1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施2.1.2小區(qū)業(yè)主共有部分2.1.3小區(qū)業(yè)主住宅及附屬設(shè)施2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行2.2.2達(dá)到小區(qū)業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項目及費(fèi)用2.3.1物業(yè)管理費(fèi)：每月每平方米2元2.3.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行計算第三條物業(yè)管理費(fèi)及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1按照南京市物價局規(guī)定執(zhí)行3.1.2依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整3.2物業(yè)管理費(fèi)支付時間3.2.1每月1日至10日繳納上一個月物業(yè)管理費(fèi)3.2.2超過繳費(fèi)期限的，按每日千分之二的滯納金繳納3.3物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.3.1銀行轉(zhuǎn)賬3.3.2現(xiàn)金繳納3.3.3其他雙方約定的支付方式第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)范圍4.1.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)4.1.2業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的維修與保養(yǎng)4.2維修保養(yǎng)責(zé)任4.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)4.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)其住宅及附屬設(shè)施的維修與保養(yǎng)4.3報修流程4.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場報修4.3.2物業(yè)服務(wù)方接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并安排維修第五條物業(yè)安全與消防5.1安全管理責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全5.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全5.2消防安全管理5.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)5.2.2業(yè)主應(yīng)遵守消防規(guī)定，不得違規(guī)使用電器設(shè)備5.3應(yīng)急預(yù)案5.3.1物業(yè)服務(wù)方制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練5.3.2業(yè)主應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下配合物業(yè)服務(wù)方行動第六條物業(yè)環(huán)境與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的清潔工作6.1.2業(yè)主應(yīng)保持其住宅及附屬設(shè)施的整潔6.2綠化養(yǎng)護(hù)管理6.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)工作6.2.2業(yè)主不得破壞小區(qū)綠化6.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排6.3.1物業(yè)服務(wù)方推廣節(jié)能減排措施，提高小區(qū)環(huán)保水平6.3.2業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)保規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境第七條物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)備管理責(zé)任7.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的管理7.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，避免損壞7.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2.1物業(yè)服務(wù)方定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)7.2.2業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時報修7.3設(shè)備更新改造7.3.1物業(yè)服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況，提出設(shè)備更新改造計劃7.3.2業(yè)主委員會審議通過后，由物業(yè)服務(wù)方組織實(shí)施第八部分：合同如下：第八條物業(yè)投訴處理8.1投訴途徑8.1.1業(yè)主可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴8.1.2物業(yè)服務(wù)方設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接收和處理業(yè)主投訴8.2投訴處理流程8.2.1投訴接收：物業(yè)服務(wù)方接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)予以登記8.2.2調(diào)查處理：物業(yè)服務(wù)方對投訴進(jìn)行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)8.2.3答復(fù)告知：物業(yè)服務(wù)方將處理結(jié)果告知業(yè)主8.3投訴處理結(jié)果8.3.1對業(yè)主合理投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即采取措施予以解決8.3.2對業(yè)主不合理投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)耐心解釋，引導(dǎo)業(yè)主合理表達(dá)訴求第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容9.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，可以變更合同9.2合同解除條件9.2.1合同約定的解除條件成就9.2.2一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施9.3合同變更與解除程序9.3.1變更合同，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議9.3.2解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)10.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方損失10.2.2違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定10.3違約賠償方式10.3.1現(xiàn)金賠償10.3.2其他雙方約定的賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調(diào)解11.1.3依法向人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方協(xié)商解決的，由雙方共同指定的機(jī)構(gòu)或個人負(fù)責(zé)11.2.2調(diào)解解決的，由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會指定調(diào)解員11.3爭議解決程序11.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決11.3.2調(diào)解應(yīng)在爭議發(fā)生后60日內(nèi)完成第十二條其他約定事項12.1合同附件12.1.1本合同附件包括物業(yè)服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)等12.2合同未盡事宜12.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定12.3合同解釋權(quán)12.3.1本合同由南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂本合同，并按約定履行相關(guān)手續(xù)13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同解除13.3合同終止程序13.3.1合同終止，雙方應(yīng)書面通知對方第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自雙方簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，為履行合同目的而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并書面通知對方。2.2第三方介入應(yīng)滿足合同目的和法律法規(guī)的要求。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和協(xié)助。3.2.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理。4.1.2甲方有權(quán)對第三方的履約情況進(jìn)行檢查和評估。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方應(yīng)服從乙方的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。4.2.2乙方有權(quán)對第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：4.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。4.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與業(yè)主保持良好溝通。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不超過合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。第六條第三方介入的具體程序6.1第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。6.2第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況。6.3第三方在履行職責(zé)過程中，如遇重大問題，應(yīng)及時通報甲方和乙方。第七條第三方