2024年專業(yè)代駕免責(zé)條款

2024年專業(yè)代駕免責(zé)條款本合同目錄一覽1.代駕服務(wù)范圍1.1服務(wù)城市及區(qū)域1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)車型及要求2.客戶責(zé)任2.1合法用車2.2提供準(zhǔn)確信息2.3遵守交通規(guī)則3.代駕司機(jī)責(zé)任3.1持證上崗3.2保持良好服務(wù)態(tài)度3.3保證安全駕駛4.免責(zé)條款4.1不可抗力因素4.2客戶原因?qū)е碌氖鹿?.3司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中的意外5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式及時間5.3費(fèi)用調(diào)整及通知6.服務(wù)變更及取消6.1變更服務(wù)時間或地點(diǎn)6.2取消服務(wù)6.3變更或取消服務(wù)的處理方式7.投訴與糾紛處理7.1投訴渠道7.2糾紛處理機(jī)制7.3處理時間及結(jié)果反饋8.隱私保護(hù)8.1保護(hù)客戶隱私8.2數(shù)據(jù)安全及保密8.3信息使用范圍及權(quán)限9.合同期限9.1合同開始日期9.2合同結(jié)束日期9.3續(xù)約及終止條款10.違約責(zé)任10.1違約行為及后果10.2違約責(zé)任追究方式10.3違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)11.法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式11.3訴訟管轄法院12.其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附件及附錄12.3合同修改及補(bǔ)充13.簽字蓋章13.1客戶簽字13.2代駕公司蓋章13.3簽字蓋章日期14.合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時間14.3合同終止及失效后果第一部分：合同如下：1.代駕服務(wù)范圍1.1服務(wù)城市及區(qū)域1.2服務(wù)時間代駕服務(wù)時間為每日06:00至24:00，如有特殊需求，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。1.3服務(wù)車型及要求代駕服務(wù)提供的車型為轎車、SUV、MPV等，具體車型及要求如下：轎車：排量不小于1.6升，車型包括奧迪A4、寶馬3系、奔馳C級等；SUV：排量不小于1.6升，車型包括奧迪Q5、寶馬X3、奔馳GLC等；MPV：排量不小于1.6升，車型包括奧迪A6、寶馬5系、奔馳E級等。2.客戶責(zé)任2.1合法用車客戶在使用代駕服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用代駕服務(wù)從事非法活動。2.2提供準(zhǔn)確信息客戶在預(yù)約代駕服務(wù)時，應(yīng)提供準(zhǔn)確的出發(fā)地、目的地、出行時間等信息。如因客戶提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致代駕服務(wù)無法正常進(jìn)行，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3遵守交通規(guī)則客戶在乘坐代駕車輛時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得干擾代駕司機(jī)正常駕駛。如客戶違反交通規(guī)則導(dǎo)致事故發(fā)生，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.代駕司機(jī)責(zé)任3.1持證上崗3.2保持良好服務(wù)態(tài)度3.3保證安全駕駛代駕司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)保證安全駕駛，遵守交通規(guī)則，確保客戶人身及財產(chǎn)安全。4.免責(zé)條款4.1不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致代駕服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。4.2客戶原因?qū)е碌氖鹿嗜缫蚩蛻粼驅(qū)е碌氖鹿拾l(fā)生，代駕公司不承擔(dān)任何責(zé)任?？蛻粼虬ǖ幌抻诳蛻籼峁╁e誤信息、客戶干擾司機(jī)駕駛、客戶酒后乘車等。4.3司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中的意外如司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中發(fā)生意外，導(dǎo)致傷殘、死亡等，代駕公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但如司機(jī)違反交通規(guī)則、酒后駕駛等導(dǎo)致的事故除外。5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)代駕服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：起步價：人民幣50元（含3公里）；超出起步距離每公里：人民幣2元；等待時間：人民幣1元/分鐘。5.2支付方式及時間客戶可通過、、銀聯(lián)等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付時間應(yīng)在服務(wù)完成后即時支付。5.3費(fèi)用調(diào)整及通知如因國家政策、市場環(huán)境等因素導(dǎo)致代駕服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，代駕公司應(yīng)提前通知客戶。8.服務(wù)變更及取消8.1變更服務(wù)時間或地點(diǎn)如客戶需要變更服務(wù)時間或地點(diǎn)，應(yīng)提前至少2小時通知代駕公司，代駕公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8.2取消服務(wù)客戶如需取消服務(wù)，應(yīng)提前至少2小時通知代駕公司。如未提前通知取消，代駕公司有權(quán)收取客戶預(yù)約訂單的50%作為違約金。8.3變更或取消服務(wù)的處理方式客戶變更或取消服務(wù)，可通過代駕公司提供的客服電話、、APP等渠道進(jìn)行。代駕公司將在收到變更或取消請求后，及時處理并通知客戶。9.投訴與糾紛處理9.1投訴渠道客戶如對代駕服務(wù)有任何投訴，可通過代駕公司提供的客服電話、、APP等渠道進(jìn)行投訴。9.2糾紛處理機(jī)制如代駕服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向代駕公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會或工商行政管理部門投訴。9.3處理時間及結(jié)果反饋代駕公司收到投訴后，將在3個工作日內(nèi)回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給客戶。10.隱私保護(hù)10.1保護(hù)客戶隱私代駕公司承諾保護(hù)客戶的個人信息及隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露。10.2數(shù)據(jù)安全及保密代駕公司將對客戶個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取有效措施確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。10.3信息使用范圍及權(quán)限代駕公司僅將客戶個人信息用于提供代駕服務(wù)及客戶管理，未經(jīng)客戶同意，不得用于其他目的。11.合同期限11.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。11.3續(xù)約及終止條款合同到期前，雙方如需終止或續(xù)約，應(yīng)提前30天書面通知對方。如雙方同意續(xù)約，將重新簽訂合同。12.違約責(zé)任12.1違約行為及后果如一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任追究方式對方可通過法律途徑追究違約方的法律責(zé)任，要求違約方賠償損失。12.3違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)如一方違反合同條款，應(yīng)支付給對方合同總金額的10%作為違約金。如違約行為導(dǎo)致對方損失超過違約金金額，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。13.簽字蓋章13.1客戶簽字客戶方代表在此合同上簽字，代表客戶方認(rèn)可并同意本合同的所有條款。13.2代駕公司蓋章代駕公司在此合同上蓋章，表示同意本合同的所有條款。13.3簽字蓋章日期雙方代表在此合同上簽字蓋章的日期為：____年____月____日。14.合同生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時間本合同自____年____月____日起生效。14.3合同終止及失效后果本合同終止或失效后，雙方應(yīng)遵循合同剩余條款的規(guī)定，處理與合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《代駕服務(wù)訂單確認(rèn)單》附件二：《代駕司機(jī)個人信息表》附件三：《客戶個人信息表》附件四：《代駕服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》附件五：《投訴與糾紛處理流程圖》附件六：《隱私保護(hù)協(xié)議》附件一《代駕服務(wù)訂單確認(rèn)單》詳細(xì)要求和說明：本附件用于確認(rèn)代駕服務(wù)的具體訂單信息，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)車型、服務(wù)費(fèi)用等?？蛻魬?yīng)在確認(rèn)單上簽字確認(rèn)，以便代駕公司準(zhǔn)確執(zhí)行服務(wù)。附件二《代駕司機(jī)個人信息表》詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄代駕司機(jī)的個人信息，包括但不限于姓名、駕駛證號碼、聯(lián)系方式、服務(wù)車型等。代駕公司應(yīng)確保司機(jī)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并定期更新。附件三《客戶個人信息表》詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄客戶的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。代駕公司應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露。附件四《代駕服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明：本附件用于詳細(xì)列出代駕服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于起步價、超出起步距離費(fèi)用、等待時間費(fèi)用等。代駕公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確計算服務(wù)費(fèi)用。附件五《投訴與糾紛處理流程圖》詳細(xì)要求和說明：本附件用于清晰展示投訴與糾紛處理的流程，包括但不限于投訴渠道、糾紛處理機(jī)制、處理時間及結(jié)果反饋等?？蛻艨筛鶕?jù)流程圖了解投訴與糾紛處理的步驟。附件六《隱私保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件用于明確代駕公司與客戶在隱私保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于信息保密、數(shù)據(jù)安全、信息使用范圍及權(quán)限等。雙方均應(yīng)遵守該協(xié)議，確?？蛻魝€人信息的安全。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按約定時間提供服務(wù)如代駕公司未在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定為：代駕公司應(yīng)按遲延時間向客戶支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘1元。違約行為二：未按約定地點(diǎn)提供服務(wù)如代駕公司未在約定地點(diǎn)提供服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定為：代駕公司應(yīng)重新安排服務(wù)，并承擔(dān)因重新安排服務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。違約行為三：服務(wù)車型不符合約定如代駕公司提供的服務(wù)車型與約定不符，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定為：代駕公司應(yīng)退還客戶差額部分，并支付客戶因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。違約行為四：未經(jīng)客戶同意變更服務(wù)時間或地點(diǎn)如代駕公司未經(jīng)客戶同意變更服務(wù)時間或地點(diǎn)，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定為：代駕公司應(yīng)支付客戶預(yù)約訂單的50%作為違約金。違約行為五：泄露客戶個人信息如代駕公司泄露客戶個人信息，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定為：代駕公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額為客戶損失金額的兩倍。示例說明：如代駕公司因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)遲延，客戶可要求代駕公司支付遲延時間內(nèi)的違約金。若代駕公司遲延提供服務(wù)超過1小時，客戶可要求代駕公司支付60元違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.代駕服務(wù)：指代駕公司提供給客戶的，由專業(yè)司機(jī)代替客戶駕駛車輛的服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給對方的一定金額，作為違約的經(jīng)濟(jì)賠償。4.消費(fèi)者協(xié)會：指依法成立，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。5.工商行政管理部門：指國家工商行政管理總局及其派出機(jī)