2024年度標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)第三條技術(shù)支持服務(wù)的方式與流程3.1技術(shù)支持服務(wù)的方式3.2技術(shù)支持服務(wù)的流程第四條技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排4.1服務(wù)時(shí)間的安排4.2服務(wù)時(shí)間的調(diào)整第五條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量要求5.1技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保障措施第六條技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除第十一條附則11.1合同的附件11.2合同的生效日期第十二條雙方的全名和地址12.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的全名和地址12.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的全名和地址第十三條其他條款13.1雙方約定的其他條款第十四條簽字蓋章14.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的簽字蓋章14.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)為本合同所述的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)，是指技術(shù)支持服務(wù)提供方根據(jù)本合同的約定，為技術(shù)支持服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，以滿足技術(shù)支持服務(wù)接受方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的需求。1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件技術(shù)支持、硬件技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同約定的開(kāi)始服務(wù)日期至結(jié)束服務(wù)日期。開(kāi)始服務(wù)日期和結(jié)束服務(wù)日期以合同附件一中的服務(wù)時(shí)間表為準(zhǔn)。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同的約定，為技術(shù)支持服務(wù)接受方提供標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)妥善保管技術(shù)支持服務(wù)接受方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，未經(jīng)技術(shù)支持服務(wù)接受方同意，不得向任何第三方披露。2.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)技術(shù)支持服務(wù)接受方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。技術(shù)支持服務(wù)接受方應(yīng)提供必要的合作與配合，以便技術(shù)支持服務(wù)提供方更好地履行合同義務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)接受方應(yīng)妥善保管技術(shù)支持服務(wù)提供方提供的技術(shù)資料和相關(guān)信息，未經(jīng)技術(shù)支持服務(wù)提供方同意，不得向任何第三方披露。第三條技術(shù)支持服務(wù)的方式與流程3.1技術(shù)支持服務(wù)的方式技術(shù)支持服務(wù)的方式包括線上支持、線下支持、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。具體方式根據(jù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)需求確定。3.2技術(shù)支持服務(wù)的流程技術(shù)支持服務(wù)的流程包括：技術(shù)支持服務(wù)提供方接收技術(shù)支持服務(wù)接受方的服務(wù)請(qǐng)求，技術(shù)支持服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估和分類，技術(shù)支持服務(wù)提供方向技術(shù)支持服務(wù)接受方提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持服務(wù)提供方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和記錄，技術(shù)支持服務(wù)提供方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。第四條技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排4.1服務(wù)時(shí)間的安排服務(wù)時(shí)間的安排見(jiàn)合同附件一中的服務(wù)時(shí)間表。技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)時(shí)間表提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)時(shí)間的調(diào)整如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并按照協(xié)商結(jié)果調(diào)整服務(wù)時(shí)間表。第五條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量要求5.1技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同附件二中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保障措施技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)建立和完善質(zhì)量保障體系，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第六條技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式見(jiàn)合同附件三中的費(fèi)用計(jì)算文件。技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)按照計(jì)算方式收取服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式技術(shù)支持服務(wù)接受方應(yīng)按照本合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式包括預(yù)付、分期支付、一次性支付等。具體支付方式見(jiàn)合同附件四中的支付方式文件。第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的違約責(zé)任技術(shù)支持服務(wù)提供方如未按照本合同的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)按照技術(shù)支持服務(wù)接受方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供或重新提供技術(shù)支持服務(wù)，以滿足技術(shù)支持服務(wù)接受方的合理要求。（2）技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)按照技術(shù)支持服務(wù)接受方的要求，支付違約金，違約金的計(jì)算方式見(jiàn)合同附件五中的違約金計(jì)算文件。8.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的違約責(zé)任技術(shù)支持服務(wù)接受方如未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)接受方應(yīng)按照技術(shù)支持服務(wù)提供方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，以履行合同義務(wù)。（2）技術(shù)支持服務(wù)接受方應(yīng)按照技術(shù)支持服務(wù)提供方的要求，支付違約金，違約金的計(jì)算方式見(jiàn)合同附件五中的違約金計(jì)算文件。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式如本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)_______省/市/自治區(qū)，本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同的解除本合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式解除。第十一條附則11.1合同的附件本合同的附件包括服務(wù)時(shí)間表、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件、費(fèi)用計(jì)算文件、支付方式文件、違約金計(jì)算文件等。附件與本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效日期本合同的生效日期以合同簽訂日期為準(zhǔn)。第十二條雙方的全名和地址12.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的全名和地址技術(shù)支持服務(wù)提供方的全名：_______，地址：_______。12.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的全名和地址技術(shù)支持服務(wù)接受方的全名：_______，地址：_______。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他條款雙方可根據(jù)本合同的履行情況，約定其他補(bǔ)充條款。第十四條簽字蓋章14.1技術(shù)支持服務(wù)提供方的簽字蓋章技術(shù)支持服務(wù)提供方在此簽字蓋章，以證明本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2技術(shù)支持服務(wù)接受方的簽字蓋章技術(shù)支持服務(wù)接受方在此簽字蓋章，以證明本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的開(kāi)始服務(wù)日期、結(jié)束服務(wù)日期以及服務(wù)時(shí)間的具體安排。附件二：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量保證措施。附件三：費(fèi)用計(jì)算文件詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和費(fèi)用支付的安排。附件四：支付方式文件詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式，包括支付途徑、支付時(shí)間和支付責(zé)任。附件五：違約金計(jì)算文件詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式和違約行為的責(zé)任認(rèn)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.技術(shù)支持服務(wù)提供方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.技術(shù)支持服務(wù)接受方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.技術(shù)支持服務(wù)提供方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金，并在合理時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供或重新提供技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)接受方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金，并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果技術(shù)支持服務(wù)提供方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，且未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供或重新提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。根據(jù)違約程度，技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金，并應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指技術(shù)支持服務(wù)提供方向技術(shù)支持服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件技術(shù)支持、硬件技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。2.服務(wù)期限：指技術(shù)支持服務(wù)的開(kāi)始服務(wù)日期至結(jié)束服務(wù)日期，具體安排見(jiàn)附件一中的