2024年度物業(yè)管理合同標的及服務內容詳細描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同標的及服務內容詳細描述本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理內容1.2.1物業(yè)維護保養(yǎng)1.2.2物業(yè)安全防范1.2.3物業(yè)環(huán)境管理1.2.4物業(yè)公共設施管理1.3服務項目及標準1.3.1項目管理1.3.2客戶服務1.3.3維修服務1.3.4清潔服務1.3.5綠化服務1.4合同期限2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務3.1合同的生效與終止3.2合同的解除3.3合同的違約責任4.1費用支付4.2費用調整4.3費用結算5.1爭議解決5.2法律適用5.3合同的修改與補充6.1甲方6.2乙方7.1簽約日期7.2合同附件第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理范圍1.1.1物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米1.1.4物業(yè)入住人數(shù)：約人1.2物業(yè)管理內容1.2.1物業(yè)維護保養(yǎng)1.2.1.1房屋及設施設備維護保養(yǎng)1.2.1.2公共區(qū)域設施設備維護保養(yǎng)1.2.1.3綠化設施維護保養(yǎng)1.2.2物業(yè)安全防范1.2.2.1公共區(qū)域24小時安保監(jiān)控1.2.2.2外來人員出入管理1.2.2.3消防安全管理1.2.3物業(yè)環(huán)境管理1.2.3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1.2.3.2垃圾清運1.2.3.3綠化帶養(yǎng)護1.2.4物業(yè)公共設施管理1.2.4.1小區(qū)內道路、廣場、停車場管理1.2.4.2休閑健身設施管理1.2.4.3兒童游樂設施管理1.3服務項目及標準1.3.1項目管理1.3.1.1提供項目管理團隊，負責日常物業(yè)管理工作1.3.1.2建立項目管理規(guī)章制度，確保物業(yè)服務質量1.3.2客戶服務1.3.2.1設立客戶服務，提供24小時咨詢服務1.3.2.2定期開展客戶滿意度調查，及時改進服務質量1.3.3維修服務1.3.3.1物業(yè)設施設備定期檢查、保養(yǎng)、維修1.3.3.2業(yè)主報修響應時間不超過2小時，維修完成時間不超過3個工作日1.3.4清潔服務1.3.4.1公共區(qū)域每日清潔，確保環(huán)境整潔1.3.4.2垃圾日產清運，分類處理1.3.5綠化服務1.3.5.1綠化帶定期修剪、施肥、病蟲害防治1.3.5.2節(jié)日裝飾布置，營造小區(qū)節(jié)日氛圍1.4合同期限本合同自簽署之日起至2024年12月31日止，期限為一年。2.1甲方權利與義務2.1.1甲方有權對乙方物業(yè)管理工作進行監(jiān)督、檢查，并提出合理建議2.1.2甲方應按照合同約定支付物業(yè)管理費用2.1.3甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境2.2乙方權利與義務2.2.1乙方有權要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，按照合同約定支付物業(yè)管理費用2.2.2乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，確保服務質量2.2.3乙方應妥善保管甲方提供的物業(yè)管理資料，不得泄露甲方個人信息3.1合同的生效與終止本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同期滿或雙方協(xié)商一致可終止合同。3.2合同的解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。解除合同后，乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。3.3合同的違約責任一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.1費用支付甲方應按照合同約定，每季度支付物業(yè)管理費用，具體金額見附件。4.2費用調整合同期內，如遇政策調整、市場變化等原因，雙方可協(xié)商調整物業(yè)管理費用。4.3費用結算合同到期后，乙方應向甲方提交物業(yè)管理費用結算報告，甲方應在收到報告后15日內核實并支付剩余費用。5.1爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。5.3合同的修改與補充合同一經簽署，甲乙雙方應嚴格履行。如需修改或補充，應書面協(xié)議，并經雙方簽字（或蓋章）生效。6.1甲方6.1.1名稱：X有限公司6.1.2地址：市區(qū)街道號6.1.3聯(lián)系人：6.2乙方6.2.1名稱：X物業(yè)管理公司6.2.2地址：市區(qū)街道號6.2.3聯(lián)系人：X6.2.4聯(lián)系電話：X7.1簽約日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。7.2合同附件附件一：物業(yè)管理費用明細表附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度附件三：物業(yè)設施設備清單附件四：物業(yè)服務項目及標準第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方介入定義8.1.1本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的參與物業(yè)管理活動的單位或個人。8.1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修服務提供商、供應商、業(yè)主委員會等。8.2第三方責任8.2.1第三方介入時，應遵守國家法律法規(guī)及本合同的相關規(guī)定。8.2.2第三方應承擔其行為產生的后果，并依法承擔相應的法律責任。8.2.3第三方對甲方和乙方不承擔任何因合同履行而產生的直接或間接責任。8.3第三方權利與義務8.3.1第三方有權按照合同約定獲得相應的服務或權益。8.3.2第三方應履行合同約定的義務，確保服務質量。8.3.3第三方應尊重甲方和乙方的權益，不得侵犯甲乙雙方的知識產權、商業(yè)秘密等。8.4第三方介入的程序8.4.1甲方和乙方如需引入第三方，應提前書面通知對方。8.4.2甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、程序及監(jiān)督機制。8.4.3甲方和乙方應對第三方進行盡職調查，確保其具備相應的資質和能力。8.5第三方責任限額8.5.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照雙方書面約定的金額或比例確定。8.5.2甲方和乙方應要求第三方提交擔保，如保證金、保函等，以限制其責任限額。8.5.3甲方和乙方應要求第三方購買相應的責任保險，以提高合同履行的安全保障。8.6第三方與其他各方的關系8.6.1第三方與甲方和乙方獨立簽訂合同，各自承擔合同義務和責任。8.6.2第三方與甲方和乙方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關系。8.6.3第三方與甲方和乙方之間的糾紛，應通過協(xié)商或法律途徑解決，不影響甲乙雙方的合同履行。8.7第三方介入的變更和終止8.7.1甲方和乙方如需變更或終止與第三方的合同，應提前書面通知對方，并協(xié)商一致。8.7.2甲方和乙方應確保變更或終止第三方合同不影響小區(qū)物業(yè)管理服務的正常進行。8.8第三方違約處理8.8.1第三方違約時，甲方和乙方有權要求其承擔違約責任。8.8.2甲方和乙方應采取措施減輕損失，并保留追究第三方違約責任的權利。8.9甲方和乙方的協(xié)助義務8.9.1甲方和乙方應協(xié)助第三方履行合同義務，提供必要的條件和便利。8.9.2甲方和乙方應對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其符合合同約定的服務標準。8.10第三方介入的合同補充和修改8.10.1第三方介入時，如需補充或修改本合同，應經甲方和乙方書面同意。8.10.2甲方和乙方應審查第三方提交的補充或修改內容，確保其符合法律法規(guī)及本合同的約定。本附加說明條款與合同具有同等法律效力，甲乙雙方應嚴格遵守。第三方介入時的具體事宜，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。如有爭議，應通過協(xié)商或法律途徑解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理費用明細表1.1費用構成1.1.1物業(yè)服務費1.1.2維修基金1.1.3公共設施維修費用1.1.4綠化養(yǎng)護費用1.1.5清潔衛(wèi)生費用1.1.6安全保衛(wèi)費用1.2費用計算方式1.2.1物業(yè)服務費計算方式1.2.2維修基金計算方式1.2.3公共設施維修費用計算方式1.2.4綠化養(yǎng)護費用計算方式1.2.5清潔衛(wèi)生費用計算方式1.2.6安全保衛(wèi)費用計算方式附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度2.1小區(qū)管理制度2.1.1物業(yè)服務Hours2.1.2報修服務流程2.1.3投訴處理流程2.1.4安全管理規(guī)定2.2小區(qū)服務標準2.2.1物業(yè)服務標準2.2.2維修服務標準2.2.3清潔服務標準2.2.4綠化服務標準2.2.5安全服務標準附件三：物業(yè)設施設備清單3.1設施設備目錄3.1.1房屋及設施設備3.1.2公共區(qū)域設施設備3.1.3綠化設施設備3.1.4安全設施設備3.2設施設備維護保養(yǎng)計劃3.2.1維護保養(yǎng)項目3.2.2維護保養(yǎng)周期3.2.3維護保養(yǎng)標準3.2.4維護保養(yǎng)費用附件四：物業(yè)服務項目及標準4.1項目管理4.1.1項目管理團隊組成4.1.2項目管理職責4.1.3項目管理流程4.2客戶服務4.2.1客戶服務設置4.2.2客戶服務響應時間4.2.3客戶服務滿意度調查4.3維修服務4.3.1維修服務流程4.3.2維修服務響應時間4.3.3維修服務完成時間4.3.4維修服務費用4.4清潔服務4.4.1清潔服務范圍4.4.2清潔服務標準4.4.3清潔服務時間4.4.4清潔服務費用4.5綠化服務4.5.1綠化服務范圍4.5.2綠化服務標準4.5.3綠化服務時間4.5.4綠化服務費用說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方違約2.1.1未按約定時間支付物業(yè)管理費用2.1.2未履行合同約定的配合義務2.1.3違反法律法規(guī)及合同規(guī)定，導致合同無法履行2.2乙方違約2.2.1未按約定提供物業(yè)管理服務2.2.2服務質量不符合合同約定2.2.3未按約定時間完成維修服務2.2.4未履行合同約定的保密義務2.3第三方違約2.3.1未按約定提供服務或產品2.3.2服務或產品質量不符合合同約定2.3.3未按約定時間完成服務或產品提供2.3.4違反法律法規(guī)及合同規(guī)定，導致合同無法履行違約責任認定標準：2.4違約責任認定2.4.1違約行為導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。2.4.2違約方應承擔因違約產生的直接經濟