工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理制度匯編樣本

廣西廣銀鋁業(yè)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理制度匯編七、組織與園區(qū)管理有關(guān)交流、學(xué)習、考察及調(diào)研活動，定期形成有關(guān)八、負責各項目管理和工作人員招聘、培訓(xùn)、管理、考核和統(tǒng)一調(diào)配工（二）認真工作，禁止上班時間打鬧、玩撲克等與（二）辦公用品購買須填寫《辦公用品申購單》，信函；勞動工資、人事調(diào)動及人事聘任和勞動合同；在業(yè)務(wù)往來活動中，向（五）印章刻印、更換一律由公司統(tǒng)一辦理，廢棄印章由公司統(tǒng)一收回保（二）公文必要一文一事，主送單位只能一種，不得越級行文，行文簡要人負責簽收、拆封、分類編號、登記收文登記臺帳，送園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)審（五）規(guī)定各部門在文獻承辦后，將辦理成（七）上級下達業(yè)務(wù)性文獻，承辦部門辦完后，需要留（五）由公司對外訂立經(jīng)濟合同，均保存兩份原件（七）依照關(guān)于規(guī)定及公司實際狀況，擬定檔案保管期（八）經(jīng)鑒定需銷毀檔案，由檔案室編造銷毀清冊案材料，屬借閱部門經(jīng)辦，由部門負責人批準；借閱非本部門經(jīng)辦檔案、材（四）借出檔案材料時間不得超過一周，必要時可以續(xù)借。過期由檔案員（五）借出檔案時，應(yīng)在借出檔案位置上，放一代替卡，標明卷號、借閱（六）調(diào)閱或借閱檔案者必要妥善保管檔案，不得任意（二）工作服裝應(yīng)建卡管理，每個員工在領(lǐng)取工），“能”重要是指工作能力，完畢任務(wù)效率，完畢任務(wù)質(zhì)量、出差錯率高“績”重要是指工作成果，在規(guī)定期間內(nèi)完畢任務(wù)量多少，能否開展創(chuàng)獎懲及培訓(xùn)根據(jù)，促使增長工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一種樣，能力高低一種樣”弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極，以提高公司（六）定期召開中層會議，認真聽取各部門（四）熟悉園區(qū)入住客戶狀況，與客戶保持密切（五）負責園區(qū)主管級如下人員（不含主管級員（五）協(xié)助經(jīng)理解決對外關(guān)系，維護與街道辦、7、檢查園區(qū)辦一切程序與否得到執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋信息，并提（1）在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，熟悉財經(jīng)制（1)采購物品入庫，由倉管員依照物品合格證、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)（2)驗收合格物品由倉管員和行政文員填制《入庫單》并由倉庫管理h.做好防潮、防曬、防雨水淋、防蟲等辦法，以保證物品在保存期紅字《領(lǐng)料單》辦理入庫手續(xù)；不合格則進行恰當標記，由部門負責人進行（1）倉管員應(yīng)對每一種物料進行編號（采用阿拉伯數(shù)字），編號應(yīng)登）；（2）對不能按貨架擺放或有特殊存儲條件，按實際狀況存儲，并且（3）倉庫管理員每周應(yīng)對貯存環(huán)境和貯存物品進行檢查，以防止產(chǎn)（4）當發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時進行標記或采用隔離辦法，并告知關(guān)于人（5）每半年由本園區(qū)負責人、倉庫管理員、行政文員一起對庫存品（3）《領(lǐng)料單》一聯(lián)由行政文員據(jù)以登記物料明細帳，一聯(lián)由領(lǐng)料4、多余積壓物資解決：各園區(qū)每半年對庫存物品進行一次清理，劃分2、個人領(lǐng)用工具品種依照需要配備，由使用人提出5、工具一律不得帶出園區(qū)，特殊狀況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準批準，辦理正2、物品領(lǐng)用普通原則上以舊換新，但在實行過程中可先3、若項目中確需新增物品，被盜或遺失物品，2、客服主管每季度檢查一次租戶檔案工作并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)Φ《租戶狀況登記表》Φ《房屋租賃合同》Φ《物業(yè)管理合同》Φ《租戶公約》Φ《裝修合同》Φ《房屋移送表》Φ《安全防火責任書》Φ裝修圖紙Φ裝修施工單位資質(zhì)證書（復(fù)印件）Φ身份證明（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證等復(fù)印件）Φ投訴、回訪記錄Φ各類記錄2、與租戶面談時，應(yīng)耐心聽取租戶意見和細致解答租戶4、急修項目維修后24小時內(nèi)回訪。1、“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”3、規(guī)定對方時應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”4、給對方添麻煩時說“對不起”5、對我司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次會面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX（五）負責園區(qū)安保工作記錄收集、整頓、7、做好尋常巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章5、認真完畢班組當天工作記錄和臺帳登記，6、認真檢查運出園區(qū)裝修材料、商品和其她物品，并憑《出門2、提示車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工4、做好錄像資料保存工作，錄像資料保存期限為一種月，有價值錄像7、做好錄像資料保密工作，不將監(jiān)控設(shè)備挪4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，并做好檢查記錄，保證消防（三）由安保部完畢安保員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能3．認真檢查進出轄區(qū)內(nèi)車輛，對已租用車位車輛進行放行。對已過租4．對沒有租用車位商戶車輛進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，安保員核對車牌號碼、時間，如果5．外來車輛進入轄區(qū)時，安保員上前有禮貌詢問找哪家租戶，按規(guī)定3．接到租戶投訴或提出服務(wù)規(guī)定期，認真作好記錄并告知園區(qū)辦客服4．按規(guī)定期間巡邏責任區(qū)內(nèi)停車場車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容涉及：轄4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時告知領(lǐng)2．接班后詳細看閱上班值班記錄，理解設(shè)備運營狀況，以及未解決問3．當班人員要密切注意屏幕狀況，發(fā)現(xiàn)可疑狀況定點錄像，并告知巡4．如發(fā)現(xiàn)異常狀況，應(yīng)及時告知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到現(xiàn)場查明狀5．與工作無關(guān)人員不得擅自進入監(jiān)控室，經(jīng)園區(qū)辦經(jīng)理批準進入監(jiān)控6、保持入口處紅線范疇內(nèi)無車輛違規(guī)停放及物品占道現(xiàn)象，保）；3、勸阻出入園區(qū)外來廢品收購人員、廣告散5、交班人員須將本班工作狀況詳細交代給下一班，并將本班已完畢和6、交班人員發(fā)現(xiàn)狀況要及時解決，不能移送給下一班事情要繼續(xù)在崗7、如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題，應(yīng)及時2、安保員每天必要開展晨訓(xùn)（涉及學(xué)習和訓(xùn)練），由安保領(lǐng)4、新招聘安保員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還必要在上崗前接受一周⑵每周一、周三、周五進行列隊項目訓(xùn)練，每周二、周四、周六進行體區(qū)時間，離開轄區(qū)時，由安保員收回《車輛進出卡》。2、當值時披衣敞懷、卷褲腿、歪戴帽、穿拖4、當值時遇特殊事件和重大狀況不解決、不報8、當值時發(fā)生吵架,挑撥事件、導(dǎo)致不良影響和影響內(nèi)部團結(jié)材24、發(fā)現(xiàn)不良狀況不及時報告、反映狀況不精確、故意向上級說謊9、轄區(qū)浮現(xiàn)安全緊急狀況下，不及時報告者解決問題不及時，導(dǎo)致嚴重后果者3、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時解決，為公司把損失減少到最小者，獎30~1004、為公司提出好工作改良程序并得到公司承認者，獎30~100元。注:文化娛樂支出.第十二條執(zhí)勤時必要穿統(tǒng)一制服（特殊狀況例外）、配帶裝備、著裝整第十三條執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不），為作斗爭，要始終保持高度警惕、蘇醒頭腦、飽滿精神、昂揚斗志；流動值第五條不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持第六條對客戶及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要及時立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離⑴各園區(qū)辦根據(jù)定編狀況，核定人員編制提出用人需求申請呈公司領(lǐng)2．對一時解決不了又有擴大趨勢問題，應(yīng)采用“可散不可聚，可解不3．在解決問題上，堅持教誨與懲罰相結(jié)合原則，如違背情節(jié)輕微，不②將爭執(zhí)或斗毆雙方或一方勸離現(xiàn)場③持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方④有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治⑤在制止爭執(zhí)、斗毆雙方時，牢記不能動粗，不得惡言相向⑸犯罪分子逃跑，一時又追趕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌等身體⑹有案發(fā)現(xiàn)場（涉及盜竊、搶劫）要保護好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，涉及罪犯留下一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓無關(guān)人員進入現(xiàn)2、安保主管接到火警告知后，及時趕到現(xiàn)場、判明火情、8、撲救完畢后，管理部安排人員協(xié)助關(guān)于部門查明因素2、發(fā)既有在管理區(qū)域進行業(yè)務(wù)推銷和散發(fā)廣告4、在解決各類可疑人員時，不容許擅自解決放人，更不容4、維修部接報后應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場切斷電源，查明事故因素，采用補救2、及時告知主管領(lǐng)導(dǎo)，撥打“110”或“122”報警，并在2、安保主管接到報告后，及時趕到現(xiàn)場，進行查看，精6、對于聯(lián)系不上租戶及時向客服中心報告，由管理部領(lǐng)導(dǎo)2、檢查漏水精確位置及漏水性質(zhì)。在許也許力下，3、如一時聯(lián)系不上該租戶，維修人員應(yīng)及時關(guān)閉水閥，并向樓幢其她5、運用沙包及可用物件堆箱，防止漏水滲入4、安保主管依照現(xiàn)場狀況做出解決方案。如果是企圖自殺則一邊用言維修部是實行設(shè)備、設(shè)施正常運營職能部門。它是為業(yè)主（租戶）創(chuàng)造安全、文明、舒服、以便工作環(huán)境和生活環(huán)境基本保障和堅強后盾，是反映3、定期巡視各機房電氣設(shè)備，注意負荷變動（一）掌握和監(jiān)視設(shè)備運營狀態(tài)，遇天氣變化要加（三）停電時應(yīng)先拉開各路開關(guān)，再拉負荷總開關(guān)報告后，離開工作現(xiàn)場，手續(xù)完備后方可送電，先合總開關(guān)，再合各分路開2、電拉閘檢修時，必要先向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)3、倒閘操作除做單一操作外，都應(yīng)填寫操作票，每張操作票只能填寫4、電器設(shè)備如發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)及時切斷所有電源，用滅火設(shè)備進行滅定期間收聽天氣預(yù)報、新聞節(jié)目外，不聽收音機、不看電視、不打瞌睡、不4、變電高壓室電話是生產(chǎn)工具，不準在電話里聊天。值班時間內(nèi)值班5、在值班崗位上要認真做好值班工作，嚴格執(zhí)行規(guī)認真，一絲不茍，要經(jīng)常注意分析儀表變化，準時抄表，定期進行各種檢查不準馬馬虎虎，筆跡模糊，含意不清，甚至亂涂、偽造數(shù)據(jù)等。在值班時間內(nèi)不許會客，如遇特殊狀況，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，可在門房間會客，非值班人員8、要注意文明工作，值班時間內(nèi)衣著要整潔，佩帶標志，不準5、除以上各項外，所有關(guān)于工作事項必要口頭2、所有工具保管人必要認真負責并保持工具完好及使用功能。間為三天，如因工作因素，需再繼續(xù)使用時，必要重新辦理借用手續(xù)，工具還物品記錄》，或無法擬定使用人時，導(dǎo)致公用工具遺失或損壞，由當班人8、所有工具一律不得外借，如因狀況特殊，必要經(jīng)主管批準后方可借9、所有工具要愛護使用，工具按規(guī)定使用年限到期手段，各巡檢人員必要按規(guī)定期間、巡視路線、檢查項目等認真執(zhí)行，并認真記錄。2、在巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，應(yīng)及時用對講機告知領(lǐng)（1）查看上一班運營記錄與否真實可靠，聽取上一班值班人員運營狀況（2）查看上一班巡檢登記表，聽取上一班值班人員巡檢狀況簡介，交接（3）所轄設(shè)備有故障，影響系統(tǒng)正常運營時（4）交接班人員對所轄值班范疇之清潔衛(wèi)生8、任何易燃、易爆物品，不準暫放、存儲于值班室，違者一切責任由2、公司內(nèi)關(guān)于上級部門因檢查工作，必要要5、外單位施工和檢修人員因工作需要進入這沒有防范辦法不放過。）記錄在案，對責任者做出解決意見，同步以書面材3、對中修以上設(shè)備進行修復(fù)前，必要要有書4、對設(shè)備大修必要書面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準，專業(yè)性、技術(shù)性較強設(shè)備5、對非正常狀況下浮現(xiàn)設(shè)備大、中修理工作，關(guān)于6、值班員遇到解決不了問題，不能講“我不會”、“你找4、各開關(guān)回路標明需供電范疇以便工作，每星期檢查開關(guān)一次，每天2、因季節(jié)變化或其她因素需要調(diào)節(jié)公共照明開關(guān)時3、遇異常天氣，安保部主管以為有需要時，可以作4、轄區(qū)外墻燈及外圍屋檐燈開關(guān)，須經(jīng)經(jīng)理批準后，書面（一）對公司各種設(shè)備進行分類，并統(tǒng)一編號，建立詳細設(shè)備臺帳。對老臺賬修保養(yǎng)籌劃。如果沒有及時編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)籌劃，每次對負責人罰款（四）及時組織對各種設(shè)施設(shè)備定期檢查工作，并作好記2、提高綠化養(yǎng)護管理知識和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪7、管理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水斷，不準浮現(xiàn)（3）地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、（4）白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有（1）綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草（10）尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水2、使用農(nóng)藥時，需在晴朗無風天氣一次性完畢1.準備辦公室清潔所使用物品（工具車、垃圾代、抹）；3、履行職責，準時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本4、如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在解決問題、故障，應(yīng)以交5、在規(guī)定交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗4、丟失或使用不當導(dǎo)致工具損壞，由負責人照價補償，查不出直接負責人3、領(lǐng)用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核依照服務(wù)申請單規(guī)定進行工作.服務(wù)結(jié)束后請驗收人驗收簽字并填寫有償清潔服（六）如遇火警、水管爆裂等突發(fā)狀況，須調(diào)1、未遵守作息時間：發(fā)現(xiàn)一次扣2分3、擅自調(diào)班未進行申請：發(fā)現(xiàn)一次扣2分4、擅自調(diào)崗：發(fā)現(xiàn)一次扣2分6、在工作區(qū)域閑聊：發(fā)現(xiàn)一次扣2分7、未完畢當天工作：發(fā)現(xiàn)一次扣2分8、不遵守操作規(guī)程：發(fā)現(xiàn)一次扣2分9、因工作失誤導(dǎo)致投訴：發(fā)現(xiàn)一次扣2分10、在上班時有粗言穢語、故意刁難行為：發(fā)現(xiàn)一次扣2分11、工作中導(dǎo)致商戶