2024年秋期國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《24801人力資源管理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫(kù)

2024年秋期國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《24801人力資源管理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫(kù)1.具有內(nèi)耗性特征的資源是（）。A.礦產(chǎn)資源B.人力資源C.自然資源D.機(jī)器設(shè)備正確答案:B2.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為()。A.人力資源B.人口資源C.人才資源D.勞動(dòng)力資源正確答案:C3.體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大?（）A.10周歲B.16周歲C.20周歲D.26周歲正確答案:B4.通過(guò)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性?()A.智力性B.時(shí)效性C.可控性D.再生性正確答案:D5.人力資源處于特定的社會(huì)和時(shí)代中，不同的社會(huì)形態(tài)、不同的文化背景都會(huì)反映和影響人的價(jià)值觀念、行為方式、思維方法。這是人力資源的那一特點(diǎn)（）A.社會(huì)性B.內(nèi)耗行C.可開(kāi)發(fā)性D.再生性正確答案:A6.某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說(shuō)明人力資源具有（）的特點(diǎn)。A.能動(dòng)性B.再生性C.可控性D.變化性與不穩(wěn)定性正確答案:D7.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）。A.觀念上B.內(nèi)容上C.工作程序上D.流程上正確答案:A8."只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己"。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?()A.資源B.成本C.工具D.物體正確答案:A9.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（）。A.社會(huì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.經(jīng)濟(jì)人D.復(fù)雜人正確答案:C10.結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目的是要（）。A.打破組織壁壘對(duì)人力資源管理造成的障礙B.制定直接落地的執(zhí)行性計(jì)劃C.確定各級(jí)人力資資源數(shù)量D.確定各職類職種人員配比關(guān)系或比例正確答案:A11.由于組織規(guī)模擴(kuò)大，原有人員的退休、離職，組織中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)新的或空缺的職位，這就需要組織制定（）。A.人員使用計(jì)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃正確答案:B12.根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策要求、組織未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總目標(biāo)和總政策、實(shí)施步驟及總預(yù)算的安排，稱為（）。A.總體規(guī)劃B.配備計(jì)劃C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃正確答案:A13.在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指?()A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略衡量正確答案:B14.對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟?()A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略衡量D.戰(zhàn)略實(shí)施正確答案:A15.既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境苦也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向;還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面?()A.組織的人力資源戰(zhàn)略B.組織的戰(zhàn)略人力資源C.c組織戰(zhàn)略D.組織實(shí)力正確答案:C16.（）是一種基于統(tǒng)計(jì)資料的定量預(yù)測(cè)方法，一般是利用過(guò)去5年的員工雇傭數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。A.描述法B.德?tīng)柗品–.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法正確答案:D17.（）將人力資源需求量的歷史數(shù)據(jù)按時(shí)間順序排列，即可形成一個(gè)時(shí)間數(shù)列。A.趨勢(shì)外推法B.勞動(dòng)定額法C.多元回歸預(yù)測(cè)法D.勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法正確答案:A18.勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法的主要依據(jù)是（）。A.過(guò)去5年的員工雇傭數(shù)據(jù)B.生產(chǎn)目標(biāo)和服務(wù)量C.業(yè)務(wù)活動(dòng)量D.人力資源流動(dòng)比率正確答案:B19.工作負(fù)荷法的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.快速得出結(jié)論B.簡(jiǎn)單、快捷C.可靠、嚴(yán)謹(jǐn)D.準(zhǔn)確預(yù)測(cè)正確答案:B20.制定利益相關(guān)者(包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等)、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略中的哪個(gè)步驟?()A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略衡量D.戰(zhàn)略實(shí)施正確答案:C21.關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大化。這指的是哪~方面?()A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略正確答案:B22.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來(lái)促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么?()A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略正確答案:A23.接續(xù)計(jì)劃法的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.直觀、清晰B.簡(jiǎn)單、便捷C.適用范圍廣D.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)正確答案:B24.馬爾科夫鏈預(yù)測(cè)分析的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.直觀、清晰B.數(shù)據(jù)易獲得C.適用范圍廣D.快速得出結(jié)論正確答案:B25.供給預(yù)測(cè)矩陣法的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.直觀、清晰B.數(shù)據(jù)易獲得C.適用范圍廣D.快速得出結(jié)論正確答案:A26.人力資源的特征有()。A.活動(dòng)性B.可控性C.非再生性D.可持續(xù)性正確答案:ABD27.私人部門和公共部門人力資源管理的區(qū)別，主要有以下幾方面:()A.組織目標(biāo)方面B.招聘方式方面C.薪酬考評(píng)方面D.工作效率方面正確答案:ABCD28.對(duì)人力資源進(jìn)行質(zhì)的管理主要是對(duì)人的（）進(jìn)行有效的管理A.思想B.心里C.行為D.數(shù)量正確答案:ABC29.狹義上，從數(shù)量上講，人力資源包括：()A.勞動(dòng)適齡人口B.未成年勞動(dòng)人口C.老年勞動(dòng)人口D.無(wú)勞動(dòng)能力人口正確答案:ABC30.人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)包括A.智能化B.無(wú)邊界化C.跨文化化D.以物為本化正確答案:ABC31.下列選項(xiàng)中，哪些屬于人力資源規(guī)劃的種類？A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C.數(shù)量規(guī)劃D.結(jié)構(gòu)規(guī)劃正確答案:ABCD32.下列選項(xiàng)中，哪些屬于人力資源規(guī)劃的原則？A.全局性原則B.一致性原則C.準(zhǔn)確性原則D.可控性原則正確答案:ABCD33.人力資源規(guī)劃的作用，主要表現(xiàn)為以下哪些方面A.有一定政治作用B.有一定行政作用C.有一定經(jīng)濟(jì)作用D.推動(dòng)人力資源管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化發(fā)展正確答案:ABCD34.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的宏觀影響因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)、政治和法律環(huán)境C.勞動(dòng)力市場(chǎng)D.技術(shù)進(jìn)步與外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正確答案:ABCD35.人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法包括（）。A.現(xiàn)狀規(guī)劃法B.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法D.勞動(dòng)率分析法正確答案:AB36.人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法包括（）。A.多元回歸預(yù)測(cè)法B.趨勢(shì)外推法C.勞動(dòng)定額法D.德?tīng)柗品ㄕ_答案:ABCD37.公共部門人力資源規(guī)劃的程序包括（）。A.收集信息B.預(yù)測(cè)供需C.制定規(guī)劃D.實(shí)施、評(píng)估與反饋正確答案:ABCD38.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的微觀影響因素包括（）。A.公共部門戰(zhàn)略B.公共部門的經(jīng)營(yíng)狀況C.預(yù)期員工流動(dòng)率D.外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正確答案:ABC39.公共部門人力資源規(guī)劃的特征包括（）。A.預(yù)測(cè)代價(jià)較高B.知識(shí)水平的限制性C.公共部門人員需求相關(guān)數(shù)據(jù)的“灰性”D.影響因素與人員需求之間的非線性和波動(dòng)性正確答案:ABCD40.人力資源需求預(yù)測(cè)過(guò)程中，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法具體又包括（）幾種方法。A.簡(jiǎn)單模型法B.復(fù)雜模型法C.一元線性回歸分析D.復(fù)雜的單變量預(yù)測(cè)模型法正確答案:ACD41.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲?。希３旨?lì)．控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A42.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A43.人力資源不是再生性資源。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B44.目前，我國(guó)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認(rèn)識(shí)是不正確的。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A45.人際關(guān)系理論要求管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A46.依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B47.我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營(yíng)造"尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造"的社會(huì)氛圍o()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A48.泰羅在社會(huì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了“人際關(guān)系理論”。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B49.人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A50.如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A51.人力資源的絕對(duì)量是指它在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?，統(tǒng)計(jì)中用人力資源率表示。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B52.圍繞西部開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B53.人力資本關(guān)注的是收益問(wèn)題，人力資關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A54.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開(kāi)人力資源戰(zhàn)略的支撐。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A55.戰(zhàn)略人力資源管理是人力資源管理不斷發(fā)展的成果，其具有綜合性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性的特點(diǎn)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A56.有價(jià)值的人力資源規(guī)劃既具有內(nèi)部一致性，又具有外部一致性。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A57.人力資源規(guī)劃有利于組織對(duì)員工短缺或過(guò)剩情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A58.對(duì)人力資源的短期預(yù)測(cè)，使組織明了未來(lái)人力資源的結(jié)構(gòu)，保證組織持續(xù)發(fā)展。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B59.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容是晉升與輪換。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B60.一般而言，組織內(nèi)部對(duì)于人才的考核方法是相同的。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B61.人力資源規(guī)劃決定組織戰(zhàn)略。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B62.收集信息是人力資源規(guī)劃的第一步。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B63.預(yù)測(cè)供需是人力資源規(guī)劃中較具技術(shù)性的關(guān)鍵部分。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A64.人力資源預(yù)測(cè)可分為人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A65.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是最簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，較易操作。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B66.簡(jiǎn)單的單變量預(yù)測(cè)模型僅考慮人力資源需求本身的發(fā)展情況，不考慮其他因素對(duì)人力資源需求量的影響。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A67.人力資源預(yù)測(cè)模型越復(fù)雜就越科學(xué)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B68.分合性預(yù)測(cè)法是一種較常用的預(yù)測(cè)方法，它采取先分后合的形式。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A69.勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法的關(guān)鍵部分是如何預(yù)測(cè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A70.馬爾科夫預(yù)測(cè)分析法可以解決工作類別復(fù)雜的大型組織中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A71.在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，定量方法的選擇和應(yīng)用要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)步驟。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A72.馬爾科夫鏈預(yù)測(cè)分析的基本思想是找出一段時(shí)間內(nèi)人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)規(guī)律。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A73.供給預(yù)測(cè)矩陣法是運(yùn)用一種結(jié)構(gòu)化表格進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)并將預(yù)測(cè)結(jié)果標(biāo)在表上的常用方法。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A74.馬爾科夫模型能對(duì)人員的晉升與否做出確定的答復(fù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B75.馬爾科夫模型只能處理員工類別單一的組織中人力資源供給的預(yù)測(cè)問(wèn)題。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B（）是組織人力資源管理的重要基礎(chǔ)，也是人力資源管理各項(xiàng)工作的起點(diǎn)。A.工作分析B.員工招聘C.工作設(shè)計(jì)D.員工培訓(xùn)正確答案:A2.工作流程中不可分解的最小單元指的是（）。A.工作任務(wù)B.崗位要項(xiàng)C.工作單元D.工作項(xiàng)目正確答案:C3.（）是用要概括式的方法描述員工在組織中的職責(zé)和位置。A.工作任務(wù)B.工作職位C.工作單元D.工作職務(wù)正確答案:B4.下列關(guān)于工作分析的主要元素的描述不正確的是（）。A.工作單元是顆粒度最細(xì)的工作組成部分。B.工作任務(wù)一般由一個(gè)或多個(gè)工作單元組成。C.一般情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜度，一個(gè)職務(wù)可以映射到多個(gè)崗位。D.所有職權(quán)的設(shè)定都直接或間接來(lái)源于工作需要。正確答案:D5.下列選項(xiàng)中不屬于工作分析的影響的一項(xiàng)是（）。A.工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。B.工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助。C.工作分析為制定公平、合理的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。D.工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要。正確答案:D6.下列關(guān)于工作分析的表現(xiàn)形式描述正確的一項(xiàng)是（）。A.工作描述的內(nèi)容比工作說(shuō)明書復(fù)雜一些。B.工作描述涉及的范圍最為全面。C.資格說(shuō)明書是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。D.工作說(shuō)明書的應(yīng)用范圍最廣。正確答案:A7.（）能夠從眾多員工中迅速得到信息，節(jié)省時(shí)間和人力，費(fèi)用低。A.訪談法B.問(wèn)卷法C.觀察法D.模型法正確答案:B8.（）具有保密性強(qiáng)、訪談形式靈活、調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、訪問(wèn)表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。A.個(gè)別訪談法B.集體訪談法C.主管訪談法D.問(wèn)卷法正確答案:A9.（）適于用大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的、以體力活動(dòng)為主的工作。A.訪談法B.問(wèn)卷法C.觀察法D.模型法正確答案:C10.下列選項(xiàng)中屬于工作分析的核心階段是（）。A.準(zhǔn)備階段B.調(diào)查階段C.分析階段D.總結(jié)及完成階段正確答案:C11.在分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)將“預(yù)算執(zhí)行”列入到（）中。A.效益類指標(biāo)B.營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)C.組織類指標(biāo)D.團(tuán)結(jié)類指標(biāo)正確答案:A12.哈克曼和奧爾德姆提出了（）。A.關(guān)系工作類型B.工作特征模型C.工作豐富化模型D.工作擴(kuò)大化模型正確答案:B13.（）源于古典工業(yè)工程學(xué)。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法正確答案:B14.（）的理論基礎(chǔ)是組織心理學(xué)和管理學(xué)。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法正確答案:A15.（）主要來(lái)源于人類工程學(xué)。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法正確答案:C16.（）法通常通過(guò)降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法正確答案:D17.工作設(shè)計(jì)的第一步是（）。A.需求分析B.可行性分析C.評(píng)估工作特征D.制訂工作設(shè)計(jì)方案正確答案:A18.定崗、定編、定員要以（）為導(dǎo)向。A.現(xiàn)狀B.戰(zhàn)略C.工作D.分析正確答案:B19.三定強(qiáng)調(diào)對(duì)崗位價(jià)值鏈的系統(tǒng)思考。這句話體現(xiàn)了下列哪項(xiàng)原則？（）A.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向B.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)C.以工作為中心D.以分析為手段正確答案:D20.（）是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位。A.定崗B.定編C.定員D.定責(zé)正確答案:A21.（）是組織獲得人力資源的基本途徑。A.績(jī)效考核B.招聘C.薪酬管理D.工作分析正確答案:B22.確定招聘地點(diǎn)時(shí)，組織必須充分考慮到組織的內(nèi)部和外部影響因素。內(nèi)部影響因素主要是指招聘職位、（）和組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。A.組織的知名度B.勞動(dòng)力市場(chǎng)需求狀況C.所需人才的分布規(guī)律D.求職者的活動(dòng)范圍正確答案:A23.根據(jù)招聘人員的來(lái)源渠道不同，招聘可以分為內(nèi)部招聘和（）。A.外部招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部員工舉薦D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)正確答案:A24.（）是申請(qǐng)者自己設(shè)計(jì)制作的職業(yè)經(jīng)歷、教育背景、成就和知識(shí)技能的總結(jié)，申請(qǐng)者有較大的自由發(fā)揮空間來(lái)充分展現(xiàn)自己的創(chuàng)造性和書面表達(dá)能力。A.工作分析B.簡(jiǎn)歷C.筆試D.面試正確答案:B25.（）是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。A.招聘單位成本B.招聘成本評(píng)估C.招聘成本效用評(píng)估D.招聘收益–成本比分析正確答案:A26.根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象，可以將心理測(cè)驗(yàn)分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與（）。A.難度測(cè)驗(yàn)B.標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)C.速度測(cè)驗(yàn)D.人格測(cè)驗(yàn)正確答案:D27.（）是筆試的首要問(wèn)題，其恰當(dāng)與否決定了考核的效度。A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.命題C.管理游戲D.角色扮演正確答案:B28.評(píng)價(jià)中心的核心技術(shù)為（），主要包括公文筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、即席發(fā)言（演講）等。A.情境模擬測(cè)驗(yàn)B.面試C.筆試D.測(cè)驗(yàn)正確答案:A29.依據(jù)面試營(yíng)造氣氛的不同，分為壓力面試與（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.集體面試C.單獨(dú)面試D.非壓力面試正確答案:D30.（）的目的是獲得求職者更全面、真實(shí)的信息，對(duì)于招聘工作中的做假現(xiàn)象能起到一定的防范作用，有助于組織招聘到真正符合用人要求的急需人才。A.背景調(diào)查B.評(píng)價(jià)中心技術(shù)C.面試D.簡(jiǎn)歷正確答案:A31.（）是對(duì)組織員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)和統(tǒng)一安排。A.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)B.培訓(xùn)計(jì)劃C.培訓(xùn)項(xiàng)目D.培訓(xùn)技能正確答案:B32.（）是培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在部分，如培訓(xùn)程序的選擇、教學(xué)資源的利用等，應(yīng)靈活多樣。A.培訓(xùn)機(jī)制B.培訓(xùn)項(xiàng)目C.培訓(xùn)策略D.培訓(xùn)環(huán)境正確答案:C33.個(gè)人轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的助推器，它與（）息息相關(guān)。A.評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制B.培訓(xùn)機(jī)制C.激勵(lì)機(jī)制D.工作環(huán)境正確答案:C34.下列選項(xiàng)中屬于工作分析的主要元素的有（）。A.工作單元B.工作任務(wù)C.崗位要項(xiàng)D.工作職務(wù)正確答案:ABCD35.下列選項(xiàng)中屬于工作分析的主要原則的有（）。A.政治性原則B.系統(tǒng)性原則C.動(dòng)態(tài)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則正確答案:ABCD36.一般情況下，工作分析的結(jié)果包括（）等。多選題(1分)1分(計(jì)分規(guī)則:全部選對(duì)則得分)（難易度:易）A.組織優(yōu)化B.人才甄選C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D.工作設(shè)計(jì)正確答案:ABC37.下列屬于工作分析的表現(xiàn)形式的有（）。A.工作設(shè)計(jì)B.工作描述C.工作說(shuō)明書D.資格說(shuō)明書正確答案:BCD38.下列選項(xiàng)中，屬于收集工作分析信息的主要方法的有（）。A.訪談法B.觀察法C.問(wèn)卷法D.投射法正確答案:ABC39.下列屬于工作分析調(diào)查階段的具體工作的有（）。A.編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱B.組成工作分析小組C.重點(diǎn)收集工作人員必要的特征信息D.整理分析資料正確答案:AC40.下列關(guān)于工作說(shuō)明書的編寫要點(diǎn)描述正確的有（）。A.針對(duì)任職者現(xiàn)在的工作進(jìn)行描述B.著眼于組織設(shè)定崗位的需要C.羅列而非歸納D.針對(duì)崗位而不是人正確答案:BD41.下列選項(xiàng)中屬于工作設(shè)計(jì)的方法是有（）。A.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C.生物型工作設(shè)計(jì)法D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法正確答案:ABCD42.具體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮以下（）方面的因素。A.員工因素B.組織因素C.環(huán)境因素D.領(lǐng)導(dǎo)者的主觀愿望正確答案:ABC43.“三定”是指（）。A.定崗B.定編C.定員D.定責(zé)正確答案:ABC44.以下有關(guān)招聘的理解正確的是A.招聘是組織獲得人力資源的基本途徑B.招聘為組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理奠定基礎(chǔ)C.招聘直接影響組織的用工成本D.招聘有助于組織形象的傳播正確答案:ABCD45.在進(jìn)行需求預(yù)測(cè)與分析時(shí)，需要考慮以下變量：A.組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有設(shè)置、職位設(shè)置及其必要性。B.現(xiàn)有員工數(shù)量、質(zhì)量分布、基本流動(dòng)率、工作情況、定額及勞動(dòng)負(fù)荷情況。C.組織未來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃生產(chǎn)因素、技術(shù)和管理方式等可能的變動(dòng)情況。D.未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及編制情況。正確答案:ABCD46.以下哪些屬于內(nèi)部招聘的方式A.內(nèi)部晉升B.內(nèi)部調(diào)用C.工作輪換D.網(wǎng)絡(luò)招聘正確答案:ABC47.一般情況下，招聘計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容:A.人員需求B.招聘信息發(fā)布的時(shí)間、渠道和方式C.招聘費(fèi)用預(yù)算D.招聘時(shí)間進(jìn)度安排表正確答案:ABCD48.以下哪些屬于招聘廣告的設(shè)計(jì)原則A.引起注意B.產(chǎn)生興趣C.激發(fā)愿望D.采取行動(dòng)、留下記憶正確答案:ABCD49.招聘效果評(píng)估可以分為A.招聘成本評(píng)估B.招聘成本效用評(píng)估C.招聘收益–成本比分析D.招聘錄用人員數(shù)量、質(zhì)量評(píng)估正確答案:ABCD50.下面哪些是招聘過(guò)程中常用的幾種心理測(cè)驗(yàn)方法A.智力測(cè)驗(yàn)B.能力傾向測(cè)驗(yàn)C.人格測(cè)驗(yàn)D.投射測(cè)驗(yàn)正確答案:ABC51.依據(jù)面試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度的不同，分為（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.半結(jié)構(gòu)化面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.網(wǎng)絡(luò)面試正確答案:ABC52.常用的評(píng)價(jià)中心技術(shù)有哪些A.公文筐測(cè)驗(yàn)B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.管理游戲D.角色扮演正確答案:ABCD53.以下哪些屬于履歷分析測(cè)評(píng)技術(shù)的特點(diǎn)A.直觀B.簡(jiǎn)單C.易于操作D.測(cè)評(píng)內(nèi)容的涉及面廣正確答案:ABCD54.制定培訓(xùn)計(jì)劃的要求包含（）。A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性正確答案:ABCD55.確定目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)，要考慮（），并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目的的標(biāo)準(zhǔn)加以明確、清晰的描述。A.目標(biāo)設(shè)定B.個(gè)體差異C.互動(dòng)性D.課程安排正確答案:BC56.培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)要考慮（）。A.適應(yīng)需求B.突出能力C.教學(xué)方式D.具有超前性正確答案:ABD57.一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.知識(shí)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.素質(zhì)培訓(xùn)D.課程培訓(xùn)正確答案:ABC58.培訓(xùn)師的來(lái)源分為內(nèi)部資源和外部資源，其中，內(nèi)部資源指的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)B.員工C.培訓(xùn)人員D.內(nèi)部環(huán)境正確答案:AB59.培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作中，教材的準(zhǔn)備需要考慮的因素有（）。A.課程資料編輯B.設(shè)備檢查C.活動(dòng)資料準(zhǔn)備D.座位簽到及結(jié)業(yè)證書正確答案:ABCD60.實(shí)施人力資源戰(zhàn)略最重要的工作任務(wù)就是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與終極目標(biāo)、愿景，個(gè)性化地進(jìn)行戰(zhàn)略性的人力資源制度體系的設(shè)計(jì)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A61.人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間沒(méi)有任何關(guān)系。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B62.工作分析既是一種方法論，也是一種具體的應(yīng)用工具。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A63.工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A64.如果在工作分析時(shí)缺乏動(dòng)態(tài)考量的能力，將導(dǎo)致工作分析的內(nèi)容缺少時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B導(dǎo)致工作分析的內(nèi)容缺少時(shí)效性和可用性。65.工作分析需要通過(guò)全面的視角加結(jié)構(gòu)化的框架來(lái)進(jìn)行，這體現(xiàn)了工作分析的政治性原則。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B體現(xiàn)的是系統(tǒng)性原則。66.工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A67.以人才甄選為導(dǎo)向的工作分析強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)、權(quán)限的明確界定；強(qiáng)調(diào)將工作置于流程與戰(zhàn)略分解體系中，重新思考職位的定位；強(qiáng)調(diào)職位邊界的明晰化。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B68.以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的工作分析強(qiáng)調(diào)對(duì)工作典型樣本、工作難點(diǎn)的識(shí)別，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的分析，強(qiáng)調(diào)對(duì)任職資格中可培訓(xùn)部分的界定。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A69.相關(guān)工作的執(zhí)行者和管理監(jiān)督者是工作分析所需資料的主要來(lái)源。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B70.集體訪談法不適于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A71.運(yùn)用觀察法收集工作分析信息時(shí)，要有詳細(xì)的觀察提綱。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A72.工作分析是對(duì)工作做全面評(píng)價(jià)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和總結(jié)階段。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B73.職務(wù)描述是任職者作用條件的具體說(shuō)明。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B74.工作說(shuō)明書有標(biāo)準(zhǔn)格式，制定工作說(shuō)明書時(shí)一定要按標(biāo)準(zhǔn)格式編寫。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B75.關(guān)系工作類型是赫茨伯格提出來(lái)的工作設(shè)計(jì)理論。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B76.工作特征模型是工作豐富化的核心。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A77.工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是工作職責(zé)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B78.一般來(lái)說(shuō)，員工工作滿意度下降和積極性較低、工作情緒消沉等情況，都是需要進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的現(xiàn)象。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A79.定崗、定編、定員的目的是實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的目標(biāo)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A80.“三定”的硬約束是經(jīng)濟(jì)投入。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B81.人力資源管理要做的是，在一定時(shí)期內(nèi)，如何運(yùn)用有限的資本投入獲得任務(wù)目標(biāo)、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A82.招聘是有目的、有計(jì)劃的組織行為。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A83.招聘有助于創(chuàng)造組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A84.目前，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為組織招聘的一種重要方法。其主要優(yōu)點(diǎn)是能快速、及時(shí)地傳遞信息，傳播面極其廣泛。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A85.組織在招聘過(guò)程中應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待所有的應(yīng)聘者，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，還要使用公平競(jìng)爭(zhēng)的手段選拔合適的應(yīng)聘者。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A86.根據(jù)招聘崗位的重要性、應(yīng)聘者素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)際需要，決定是否安排面試以及面試的形式、內(nèi)容和面試次數(shù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A87.按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，必須訂立勞動(dòng)合同。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A88.招聘效果評(píng)估是招聘過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是不可缺少的環(huán)節(jié)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A89.招聘單位成本是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。如果招聘實(shí)際費(fèi)用少，錄用人數(shù)多，則招聘單位成本高。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B90.根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)用的具體領(lǐng)域，有教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)、研究性測(cè)驗(yàn)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A91.投射測(cè)驗(yàn)，是一種結(jié)構(gòu)明確的測(cè)驗(yàn)。該方法的原理是，由于人的許多行為傾向隱藏在深層次意識(shí)中，不易控制，因此，需要將一種含義不明確、可做多種解釋的、被稱為“投射物”的物件在短時(shí)間內(nèi)暴露在應(yīng)聘者眼前，要求其在迅速觀察后立即解釋對(duì)這種投射物的理解。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B92.在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，要特別注意課程體系的順序和范圍。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B93.培訓(xùn)方法的選擇與培訓(xùn)課程的目標(biāo)和方向直接相關(guān)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A94.進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估是培訓(xùn)效果評(píng)估的第一步。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A根據(jù)調(diào)查方式不同，可將薪酬調(diào)查分為（）A.正式調(diào)查和非正式調(diào)查B.商業(yè)性調(diào)查、專業(yè)性調(diào)查和政府調(diào)查C.薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查D.隨機(jī)調(diào)查與非隨機(jī)調(diào)查正確答案:A2.依據(jù)調(diào)查的組織者不同，薪酬調(diào)查可以分為（）A.正式調(diào)查和非正式調(diào)查B.商業(yè)性調(diào)查、專業(yè)性調(diào)查和政府調(diào)查C.薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查D.隨機(jī)調(diào)查與非隨機(jī)調(diào)查正確答案:B3.依據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象不同，薪酬調(diào)查可分為（）A.正式調(diào)查和非正式調(diào)查B.商業(yè)性調(diào)查、專業(yè)性調(diào)查和政府調(diào)查C.薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查D.隨機(jī)調(diào)查與非隨機(jī)調(diào)查正確答案:C4.()與地域范圍是界定相關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)的兩個(gè)重要維度。A.職業(yè)技能水平B.學(xué)歷水平C.年齡狀況D.健康水平正確答案:A5.以下不屬于貨幣性薪酬的是（）A.工資B.獎(jiǎng)金C.津貼D.社會(huì)保險(xiǎn)正確答案:D6.以下不屬于非貨幣性薪酬的是（）A.為員工提供的住房B.培訓(xùn)C.社會(huì)保險(xiǎn)D.勞動(dòng)分紅正確答案:D7.事先把組織工作建立一連串的等級(jí)，并編寫工作等級(jí)說(shuō)明，賦予各個(gè)等級(jí)定義，然后根據(jù)工作等級(jí)差別比較工作，把崗位確定到等級(jí)中，直至安排到最合適之處。這是崗位評(píng)價(jià)中的（）A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案:B8.()是較為復(fù)雜的一種量化崗位評(píng)價(jià)技術(shù)，直接將市場(chǎng)薪酬調(diào)查和崗位評(píng)價(jià)兩個(gè)步驟結(jié)合在一起。A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案:D9.自20世紀(jì)40年代開(kāi)始運(yùn)用以來(lái)，()一直是組織中最常用的崗位評(píng)價(jià)方法。A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案:D10.一般來(lái)說(shuō)，()適用于崗位不雷同、崗位設(shè)置不穩(wěn)定、對(duì)精確度要求較高的組織。A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案:C11.()適用于能夠隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的組織。A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法正確答案:D12.員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)或崗位的重要程度、任職要求以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的影響等的相對(duì)價(jià)值來(lái)決定薪酬水平，這是（）A.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D.組合薪酬結(jié)構(gòu)正確答案:A13.()是將人的資質(zhì)，也就是員工具備的工作能力與潛力作為薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)。A.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D.組合薪酬結(jié)構(gòu)正確答案:B14.在（）中薪酬等級(jí)直接反映服務(wù)（工種）的技術(shù)（業(yè)務(wù)）復(fù)雜程度和從業(yè)人員所需具備的勞動(dòng)熟練程度。A.以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B.以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C.以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D.組合薪酬結(jié)構(gòu)正確答案:B15.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效溝通C.績(jī)效反饋D.績(jī)效考核正確答案:D16.假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考核方法為（）。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定法C.強(qiáng)制分布法D.目標(biāo)管理法正確答案:C17.將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的績(jī)效考評(píng)方法為（）。A.量表考核法B.關(guān)鍵事件法C.人物對(duì)比法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法正確答案:D18.（）是將所有員工分別按評(píng)價(jià)維度逐一進(jìn)行配對(duì)比較，即兩兩比較，按比較中被評(píng)的結(jié)果來(lái)確定等級(jí)名次。A.量表考核法B.交替分級(jí)法C.人物對(duì)比法D.簡(jiǎn)單分級(jí)法正確答案:B19.()層面是平衡計(jì)分卡突破傳統(tǒng)績(jī)效考核的顯著特征之一。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)正確答案:C20.用日常的工作記錄來(lái)收集績(jī)效信息，一般用于操作性的工作，這是哪一種績(jī)效信息收集的方法？（）A.觀察法B.工作記錄法C.關(guān)鍵事件法D.他人反饋法正確答案:B21.工作結(jié)構(gòu)化程度高，工作內(nèi)容、程序、完成方式比較固定，個(gè)人發(fā)揮空間較小，容易對(duì)其行為進(jìn)行量化評(píng)估和分析，則一般以采用（）績(jī)效考核方法為宜。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案:B22.員工工作結(jié)構(gòu)化程度低，工作方式和內(nèi)容較靈活，個(gè)人發(fā)揮空間大，不容易對(duì)行為進(jìn)行量化分解，采用（）績(jī)效考核方法較為合適。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案:A23.如果組織文化偏向于關(guān)心和合作，管理者強(qiáng)調(diào)關(guān)懷員工發(fā)展，采用（）考核方法更加適合。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案:B24.有的組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差，需要在短時(shí)間內(nèi)提高銷售額，迅速提升利潤(rùn)率，這時(shí)需要采用()的考核方法。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.特征導(dǎo)向型D.技能導(dǎo)向型正確答案:A25.全面薪酬主要由（）構(gòu)成。A.薪資B.福利C.事業(yè)D.環(huán)境正確答案:ABCD26.全面薪酬體系具有以下特征（）A.導(dǎo)向性B.平衡性C.針對(duì)性D.靈活性正確答案:ABCD27.下列選項(xiàng)中，哪些屬于薪酬調(diào)查方式的常用方式？（）A.書面問(wèn)卷B.電話訪談C.個(gè)人面談D.集體訪談?wù)_答案:ABCD28.下列選項(xiàng)中，屬于貨幣性薪酬的有（）A.工資B.獎(jiǎng)金C.津貼D.補(bǔ)貼正確答案:ABCD29.非貨幣性薪酬包括（）A.為員工提供的住房B.培訓(xùn)C.社會(huì)保險(xiǎn)D.商業(yè)保險(xiǎn)正確答案:ABCD30.薪酬數(shù)據(jù)的分析方法一般包括()A.頻度分析B.趨勢(shì)分析C.離散分析D.回歸分析正確答案:ABCD31.以下屬于分級(jí)考核法的有（）A.配對(duì)比較法B.交替分級(jí)法C.人物對(duì)比法D.簡(jiǎn)單分級(jí)法正確答案:ABCD32.以下不屬于分級(jí)考核法的有（）A.量表考核法B.交替分級(jí)法C.關(guān)鍵事件法D.簡(jiǎn)單分級(jí)法正確答案:AC33.下列選項(xiàng)中屬于360度考核實(shí)施維度的有（）A.上級(jí)B.下級(jí)C.同事D.相關(guān)客戶正確答案:ABCD34.通常，一個(gè)組織的KPI體系包括以下哪幾個(gè)層次（）？A.組織級(jí)KPIB.部門級(jí)KPIC.崗位級(jí)KPID.個(gè)人級(jí)KPI正確答案:ABC35.平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括（）四個(gè)方面。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)正確答案:ABCD36.薪酬是員工為雇主或組織提供勞動(dòng)而獲得的一種回報(bào)或補(bǔ)償。這里的勞動(dòng)包括員工為實(shí)現(xiàn)績(jī)效付出努力的時(shí)間，以及運(yùn)用的學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造力。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A37.公務(wù)員的貨幣性薪酬主要由基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利三部分構(gòu)成。就每部分在總薪酬中的占比而言，直接工資所占的比重相對(duì)較小，福利保障所占的比重相對(duì)較大。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A38.公務(wù)員實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的工資制度，財(cái)政預(yù)算具有法定性的特點(diǎn)，不僅制定預(yù)算要依照法定程序，確定收支范圍和方向也要依據(jù)相應(yīng)法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A39.開(kāi)展薪酬調(diào)查時(shí)，既要調(diào)查貨幣性薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、勞動(dòng)分紅等；又要調(diào)查非貨幣性薪酬，如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)等()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A40.組織聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行薪酬調(diào)查，雖然能大幅提高信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，但費(fèi)用較高。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A41.組織直接購(gòu)買專業(yè)薪酬調(diào)查機(jī)構(gòu)的薪酬數(shù)據(jù)庫(kù)或調(diào)查報(bào)告，優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)吻合度不高，缺點(diǎn)是預(yù)算較高。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B42.在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，可能會(huì)遇到被調(diào)查者不愿提供敏感信息的情況，調(diào)查者要將敏感問(wèn)題轉(zhuǎn)化為有助于數(shù)據(jù)分析又不太敏感的信息。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A43.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)中通常只設(shè)計(jì)2～4個(gè)層級(jí)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B44.在寬帶薪酬制度中，薪酬水平主要由任職者的實(shí)際工作績(jī)效和市場(chǎng)的平均薪酬水平兩方面因素決定，尤其是以績(jī)效為核心因素。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A45.國(guó)家統(tǒng)籌的養(yǎng)老保險(xiǎn)模式是一種由社會(huì)共同負(fù)擔(dān)、社會(huì)共享的保險(xiǎn)模式，目前，為世界上大多數(shù)國(guó)家所使用。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B46.健康醫(yī)療保險(xiǎn)的目的是減少員工生病或遭受事故時(shí)本人或其家庭遭受的損失。企業(yè)通常以兩種方式提供這方面的福利：集體投?；蛘呒尤虢】稻S護(hù)企業(yè)。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A47.企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)也稱為企業(yè)年金，是指企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的一種補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。()A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A48.績(jī)效管理就是績(jī)效考核，兩者并沒(méi)有什么區(qū)別。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B49.績(jī)效管理關(guān)注未來(lái)績(jī)效，側(cè)重于事先溝通與承諾。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A50.在績(jī)效考核中，評(píng)語(yǔ)法針對(duì)每個(gè)個(gè)體的實(shí)際情況，無(wú)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)相互對(duì)比，因此一般做定性描述。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A51.目標(biāo)準(zhǔn)備是推行目標(biāo)管理最重要的階段。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B52.反饋階段決定了360度考核法的有效性，能否改善被考核者的業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬先Q于考核結(jié)果的反饋。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A53.績(jī)效信息收集時(shí)數(shù)量越多越好。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B54.如果組織面對(duì)的外部環(huán)境復(fù)雜多變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，組織為了迎接外部的挑戰(zhàn)，必須強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果和效率，采用結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考核方法更為合適。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A55.近因效應(yīng)是考核者根據(jù)員工在考核期間初期的表現(xiàn)進(jìn)行考核，而忽略了其在整體考核周期的行為。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B56.刻板印象誤差效應(yīng)就是考核者將某一方面績(jī)效的評(píng)價(jià)概括為整體的績(jī)效考核。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B57.績(jī)效反饋面談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以１～２小時(shí)為宜。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A58.績(jī)效考核結(jié)果需要與工資獎(jiǎng)金掛鉤，將績(jī)效管理制度與薪酬制度有效連接起來(lái)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A企業(yè)和勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同，要以法律為依據(jù)，切實(shí)維護(hù)雙方的利益，這個(gè)屬于（）原則。A.合法B.公平C.平等自愿D.協(xié)商一致正確答案:B2.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的（），勞動(dòng)合同可以分為三種類型：固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。A.第11條B.第12條C.第13條D.第15條正確答案:B3.（）是指在勞動(dòng)合同解除或者終止后，用人單位依法一次性支付給勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)助。A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng).保險(xiǎn)金C.工資D.補(bǔ)貼正確答案:A4.職業(yè)錨理論認(rèn)為（）。A.人們通常傾向于選擇與自我興趣類型匹配的職業(yè)環(huán)境B.人們選擇職業(yè)時(shí)，總是圍繞著職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀C.一個(gè)人一生中扮演各種角色，就如同一條彩虹同時(shí)具有許多色帶D.職業(yè)發(fā)展包括不同階段，每個(gè)階段有每個(gè)階段的任務(wù)正確答案:B5.美國(guó)心理學(xué)家、著名的職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德于1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的（），該理論將職業(yè)環(huán)境劃分為六種。A.職業(yè)興趣理論B.職業(yè)錨理論C.職業(yè)生涯發(fā)展階段理論D.職業(yè)選擇理論正確答案:A6.通過(guò)分析組織和個(gè)人內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，來(lái)制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，稱為（）。A.PPDF法B.SWOT分析法C.5W法D.CCTP法正確答案:B7.職業(yè)生涯規(guī)劃的5W法（）。A.是將自己的個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的思考方法。B.也可以稱作個(gè)人職業(yè)表現(xiàn)發(fā)展檔案C.包含自我認(rèn)知、選擇、培訓(xùn)和規(guī)劃四個(gè)環(huán)節(jié)D.是一種歸零的思考模式正確答案:D8.對(duì)員工的言語(yǔ)能力、數(shù)理能力、空間判斷能力、覺(jué)察細(xì)節(jié)能力、書寫能力、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力、社會(huì)交往能力、組織管理能力進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法是（）。A.職業(yè)興趣測(cè)試B.職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試C.MBTI測(cè)試D.職業(yè)能力測(cè)試正確答案:D9.職業(yè)生涯目標(biāo)可以分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)，一般中期目標(biāo)跨度為（）。A.1-2年B.5-10年C.10-20年D.20-40年正確答案:B10.克內(nèi)菲爾坎姆與斯列皮茲認(rèn)為，在員工個(gè)人與組織的不同發(fā)展階段，需要有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)的能力建設(shè)與開(kāi)發(fā)，例如，在35歲以前的探索階段，需要做的是（）。A.積極扮演新角色、進(jìn)行自我調(diào)整、持開(kāi)放性的態(tài)度B.積極培養(yǎng)管理、溝通、分析與綜合方面的能力C.對(duì)相關(guān)職業(yè)能力持續(xù)開(kāi)發(fā)D.對(duì)指導(dǎo)能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)正確答案:A11.員工幫助計(jì)劃又叫員工援助計(jì)劃，以下哪一項(xiàng)不屬于員工幫助計(jì)劃？（）A.為員工提供專業(yè)心理疏導(dǎo)B.開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn)C.提升員工工資D.不定期開(kāi)展集體活動(dòng)正確答案:C12.員工因?yàn)榕c其他員工爭(zhēng)吵產(chǎn)生的壓力，這種壓力源屬于（）。A.時(shí)間性壓力源B.遭遇性壓力源C.情境性壓力源D.預(yù)期性壓力源正確答案:B13.員工擔(dān)心自己可能被裁員而產(chǎn)生壓力，這樣的壓力源屬于（）。A.時(shí)間性壓力源B.遭遇性壓力源C.情境性壓力源D.預(yù)期性壓力源正確答案:D14.勞動(dòng)合同的特征有（）。A.合法性B.協(xié)商一致性C.合同主體地位平等D.等價(jià)有償正確答案:ABCD15.勞動(dòng)合同的履行包括（）原則。A.終審履行原則B.親自履行原則C.全面履行原則D.協(xié)作履行原則正確答案:BCD16.用人單位單方解除勞動(dòng)合同的情形包括（）。A.勞動(dòng)者過(guò)失性解除B.勞動(dòng)者無(wú)過(guò)失性解除C.用人單位過(guò)失D.經(jīng)濟(jì)性裁員正確答案:ABD17.職業(yè)錨具有以下特點(diǎn)（）。A.職業(yè)錨就是職業(yè)定位。B.一個(gè)人的職業(yè)錨一般是不變的。C.職業(yè)錨是員工被測(cè)試出來(lái)的能力、才干或者職業(yè)動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀。D.職業(yè)錨是員工自我發(fā)展過(guò)程中的動(dòng)機(jī)需要、價(jià)值觀、能力相互作用和逐步整合的結(jié)果。正確答案:AD18.美國(guó)著名職業(yè)管理學(xué)家薩柏將職業(yè)生涯發(fā)展劃分為成長(zhǎng)階段、探索階段、（）。A.萌芽階段B.建立階段C.維持階段D.衰退階段正確答案:BCD19.MBIT測(cè)試是使用最為廣泛的性格測(cè)試問(wèn)卷，從（）維度來(lái)測(cè)評(píng)人格類型。A.外向-內(nèi)向維度B.感覺(jué)-直覺(jué)維度C.思維-情感維度D.判斷-知覺(jué)維度正確答案:ABCD20.進(jìn)行自我認(rèn)知的常用心理測(cè)試方法有（）。A.職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試B.職業(yè)能力自測(cè)C.霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試D.MBTI測(cè)試正確答案:ABCD21.職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的SMART原則是指職業(yè)生涯目標(biāo)必須是明確的、可量化的、（）、有時(shí)限性的。A.有效率的B.可實(shí)現(xiàn)的C.相關(guān)的D.低成本的正確答案:BC22.人力資源管理部門在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中可以做如下工作（）。A.安排具有挑戰(zhàn)性的、新的工作任務(wù)，或者安排探索性的職業(yè)工作B.實(shí)行工作豐富化和工作輪換C.對(duì)處在職業(yè)中期階段的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)和教育D.提供合適的機(jī)會(huì)，賦予中年員工良師益友的角色正確答案:ABCD23.勞動(dòng)合同，也稱勞動(dòng)協(xié)議或者勞動(dòng)契約，是指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A24.勞動(dòng)合同的履行具有不可替代性，即不能由他人代為履行。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A25.勞動(dòng)合同的撤銷是指勞動(dòng)合同訂立后，全部履行完畢以前，由于某種原因勞動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前解除勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同訂立后，全部履行完畢以前，由于某種原因勞動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前解除勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。26.職業(yè)錨理論中的“錨”是指通過(guò)興趣、愛(ài)好、能力、價(jià)值觀、就業(yè)觀等對(duì)人進(jìn)行的定位。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A27.PPDF法是把個(gè)人發(fā)展與自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的方法。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B28.在職業(yè)生涯規(guī)劃中，自我認(rèn)知并非必要的環(huán)節(jié)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B29.根據(jù)SMART原則，職業(yè)生涯目標(biāo)的制定沒(méi)有時(shí)限要求，根據(jù)自己的需要來(lái)規(guī)劃。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B30.根據(jù)SMART原則，職業(yè)生涯目標(biāo)必須可以量化，目標(biāo)設(shè)定避免使用模糊、無(wú)法衡量的描述。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A31.員工幫助計(jì)劃的私密性比較高，因此不適合為員工提供心理咨詢，以免員工的個(gè)人隱私不能很好保護(hù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B32.員工幫助計(jì)劃是組織為員工及其家屬安排的系統(tǒng)而有序的幫助和福利計(jì)劃，其對(duì)象不僅包括員工，也包括其家屬。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A33.壓力常常是員工主觀感受，并不是客觀存在，因此需要積極有效地管理壓力。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B34.組織壓力管理策略的有效實(shí)施既需要個(gè)體進(jìn)行自我壓力管理，也需要社會(huì)的支持。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A35.在員工的壓力管理策略中，小量成功策略是指一個(gè)人可以優(yōu)先改變一些相對(duì)容易改變的事，接著完成剩下的相對(duì)容易的事。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A1.張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部的高級(jí)工程師，自2005年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶的表?yè)P(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績(jī)效明顯下降。開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。....省略請(qǐng)回答：（1）這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（2）你從這個(gè)培訓(xùn)無(wú)效案例中得到了什么啟示？分析參考：(1)沒(méi)有做培訓(xùn)需求分析，特別是沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行需求分析。（2）培訓(xùn)前應(yīng)該做詳細(xì)的需求調(diào)查分析，采用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法等方法開(kāi)展，分析得出的培訓(xùn)需求要經(jīng)過(guò)確認(rèn)，如果是為了提高員工績(jī)效，更應(yīng)該與培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行面談確認(rèn)。2.A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦。2016年上級(jí)主管部門特?fù)芟?0萬(wàn)元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這40萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。...省略請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：請(qǐng)剖析（1）A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。（2）假如你是該礦負(fù)責(zé)人本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？分析參考：(1)A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議就決定，前期未做薪酬調(diào)查，導(dǎo)致分配方案未能體現(xiàn)保證激勵(lì)的同時(shí)兼顧公平，從而導(dǎo)致職工不滿。（2）重點(diǎn)考慮國(guó)家法律、其他煤礦企業(yè)安全獎(jiǎng)發(fā)放方案、本企業(yè)崗位等級(jí)結(jié)構(gòu)因素，設(shè)計(jì)分配方案時(shí)以激勵(lì)為主，同時(shí)兼顧公平，差距不宜過(guò)大。3.通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉](méi)有業(yè)務(wù)部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)?？?jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評(píng)辦法》。在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。...省略問(wèn)題：（1）績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？（2）通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問(wèn)題？如何才能克服這些問(wèn)題？分析參考：(1)績(jī)效考評(píng)是通過(guò)制訂員工和部門的績(jī)效目標(biāo)，并定期對(duì)員工和部門績(jī)效目標(biāo)完成情況做出評(píng)價(jià)和反饋，以改善員工和部門工作績(jī)效并最終提高組織整體績(jī)效，在人力資源管理中具有重要作用。這個(gè)作用在通達(dá)公司沒(méi)有體現(xiàn)。（2）問(wèn)題在于：雖然對(duì)員工和部門采用了分類評(píng)價(jià)，并做了考評(píng)，但未能將考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給被考評(píng)人和部門，也未將考評(píng)結(jié)果和獎(jiǎng)懲掛鉤。4.A公司是一家外資企業(yè)，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司擬招聘一名采購(gòu)經(jīng)理。公司人事部門擬了一份招聘啟事，其主要內(nèi)容如下：大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力，有高度工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需化物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。國(guó)內(nèi)某企業(yè)的招聘啟事是：大專以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作OFFICE者優(yōu)先。問(wèn)題：請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)對(duì)這兩則招聘啟事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。分析參考：兩則招聘啟事都有缺點(diǎn)，建議參照P87招聘廣告的內(nèi)容分別分析。5.遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。...省略問(wèn)題：（1）這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問(wèn)題嗎？（2）如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議？分析參考：(1)確實(shí)存在提拔和招募的問(wèn)題。內(nèi)部提拔后，要想提高素質(zhì)，必須制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。招募時(shí)除了要考慮人才的素質(zhì)，還要兼顧人才的穩(wěn)定性，即采用背景調(diào)查、履歷分析等手段發(fā)現(xiàn)適用人才。（2）建議：可以采用內(nèi)部提拔和外部招募同時(shí)進(jìn)行，可以制訂詳細(xì)的內(nèi)部提拔培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)擬提拔的內(nèi)部人員開(kāi)展一系列培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)合格的人員提拔。對(duì)外部招募的人員進(jìn)行背景調(diào)查和崗前培訓(xùn)，培養(yǎng)新招募人員的企業(yè)文化意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，確保人員的穩(wěn)定性。6.A公司是一家中外合資的大型通訊設(shè)備供應(yīng)商。最近，該公司連續(xù)簽訂了四個(gè)大型項(xiàng)目，公司人員吃緊，很多職位都需要盡快補(bǔ)充。該公司在員工招聘方面下了很大力氣。不但在知名招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘啟事，在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的報(bào)紙連續(xù)刊登巨幅廣告，大型人才招聘會(huì)上也經(jīng)常出現(xiàn)該公司人力資源部職員的身影。...省略（1）A公司為什么不能完成招聘任務(wù)？（2）如果你是A公司的人力資源總監(jiān)，你會(huì)怎樣制定招聘策略？分析參考：(1)A公司的招聘策略有問(wèn)題。在項(xiàng)目要人緊的條件下還采用復(fù)雜的招聘流程，而且對(duì)一些市場(chǎng)等崗位也要求有大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，未能較好地進(jìn)行工作分析。（2）一是招聘時(shí)間，要按照項(xiàng)目時(shí)間至少提前一個(gè)月開(kāi)始招聘；二是招聘渠道除了知名招聘網(wǎng)站外還可以采用以往員工重聘、第三方機(jī)構(gòu)招聘等方式；三是簡(jiǎn)化一些非關(guān)鍵崗位的招聘程序。7.著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題?！?..省略請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：（1）TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？（2）在招聘的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問(wèn)題？分析參考：(1)TZ在H市人才市場(chǎng)招開(kāi)招聘會(huì)，準(zhǔn)備工作包括：確定招聘崗位需求（崗位職責(zé)和任職資格）、確定招聘時(shí)間和地點(diǎn)、制定宣傳策略（制作宣傳畫、海報(bào)、視頻）、制作應(yīng)聘登記表、安排初選面試官、布置場(chǎng)地等。（2）審查申請(qǐng)表時(shí)，要注意運(yùn)用履歷分析技術(shù)，通過(guò)對(duì)求職者個(gè)人背景、工作與生活經(jīng)歷進(jìn)行分析，來(lái)判斷其在未來(lái)崗位上的適應(yīng)性。8.今年，A公司對(duì)所有職能部門實(shí)施了績(jī)效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對(duì)員工績(jī)效的量化考核，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，對(duì)原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績(jī)效考核結(jié)果與浮動(dòng)工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實(shí)行了末位淘汰制，即連續(xù)2個(gè)季度部門排名在最后的2名員工將被辭退。...省略問(wèn)題：請(qǐng)分析給定資料，闡述你對(duì)A公司績(jī)效工資制度的分析及建議。分析參考：A公司針對(duì)所有的職能部門均采用了目標(biāo)管理的績(jī)效考核方法，但因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不同，銷售部的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確，考核實(shí)施起來(lái)員工滿意度較高，但研發(fā)部業(yè)績(jī)目標(biāo)難設(shè)定，考核太頻繁不符合產(chǎn)品研發(fā)規(guī)律，所以采用目標(biāo)管理法考核引起員工不滿。另外所有職能部門只對(duì)銷售和研發(fā)部門采用了末位淘汰，會(huì)給這兩個(gè)部門員工形成不公的心理反應(yīng)。大家可以就上面的問(wèn)題提出解決的方法和建議。1.簡(jiǎn)述私人部門和公共部門人力資源管理的差異性表現(xiàn)在哪些方面?答：主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：（1）組織目標(biāo)方面私人部門目標(biāo)是自利性的，即其產(chǎn)生、存在的目的是追求合理的自身利益的最大化。效率和利潤(rùn)是私人部門人力資源管理最直接、最根本的終極目標(biāo)；而公共部門管理追求的是公共利益，政府以公眾委托人身份提供公共產(chǎn)品，對(duì)政府行政人員的管理是為了最大化地為社會(huì)利益服務(wù)。（2）招聘方式方面在招聘員工上，私人部門會(huì)采用靈活的招聘方式，將員工的個(gè)人工作能力放在突出位置，只要員工能給部門帶來(lái)效益，他們就會(huì)被優(yōu)先錄用。而公共部門會(huì)受到社會(huì)公眾的輿論壓力，從而采用公開(kāi)、透明的招錄環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序來(lái)招聘員工，力求公平，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致招聘環(huán)節(jié)程序化過(guò)重。（3）薪酬考評(píng)方面私人部門通常會(huì)將員工的直接貢獻(xiàn)作為考核評(píng)價(jià)的核心原則。在這一環(huán)境中，產(chǎn)出更多的員工通常會(huì)得到更高的薪酬，并獲得企業(yè)的尊重。而公共部門將勞動(dòng)時(shí)間作為薪酬考評(píng)的重要組成部分，依據(jù)勞動(dòng)時(shí)間為員工提供固定的薪酬，因此員工的勞動(dòng)成果對(duì)于其薪酬的影響較小。（4）工作效率方面在私人部門中，員工的工作效率直接影響個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，而工作業(yè)績(jī)又會(huì)影響員工的個(gè)人待遇。因此，私人部門的薪酬和績(jī)效管理更加注重員工的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，員工為了獲得更高、更好的待遇，也會(huì)按照相關(guān)要求不斷努力工作。而公共部門的績(jī)效目標(biāo)不僅強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，更會(huì)強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，其薪酬和績(jī)效考核也完全不同于私人部門。2.制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需考慮的人力資源規(guī)劃影響因素很多，其中主要包括哪些方面？答：在制訂人力資源規(guī)劃時(shí)，需考慮的人力資源規(guī)劃影響因素很多，其中主要包括：（１）宏觀經(jīng)濟(jì)變化。例如，地區(qū)性金融危機(jī)、人口流動(dòng)迅速加快等。（２）政策法規(guī)變更。政府由于各種需要，制定、修訂或取消一些政策法規(guī)，如戶籍制度、社會(huì)保障制度、人事編制的變化等，影響組織的人力資源規(guī)劃。（３）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)換代，會(huì)迅速改變組織的人力資源需求與供應(yīng)，進(jìn)而影響人力資源規(guī)劃。（４）組織效率高低。組織效率低下，或組織迅速擴(kuò)張，都會(huì)影響人力資源規(guī)劃。（５）組織管理層變更。高層管理人員的變化，會(huì)使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)及人事政策發(fā)生變化，進(jìn)而影響組織的人力資源規(guī)劃。3.人力資源供給預(yù)測(cè)的具體步驟是什么？答：人力資源供給預(yù)測(cè)包括兩方面：一方面是內(nèi)部人員擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)人力資源現(xiàn)有情況及未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)的人員擁有量；另一方面是外部供給量預(yù)測(cè)，即確定在計(jì)劃期內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)上可以從公共部門外部獲得的各類人員的數(shù)量。人力資源供給預(yù)測(cè)的具體步驟如下：（１）進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，了解公共部門員工現(xiàn)狀。（２）分析公共部門的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。（３）向各部門的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況。（４）將（１）和（２）情況匯總，做出公共部門內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)。（５）分析影響外部人力資源供給的地域性因素。（６）分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素。（７）根據(jù)（５）和（６）的分析，做出公共部門外部人力資源供給預(yù)測(cè)。（８）將公共部門內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和公共部門外部人力資源供給預(yù)測(cè)匯總，做出公共部門人力資源供給預(yù)測(cè)。4.簡(jiǎn)述工作分析的主要內(nèi)容。工作分析是指對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）實(shí)現(xiàn)全過(guò)程及重要的輔助過(guò)程的分析，包括對(duì)工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析。工作分析主要包含以下內(nèi)容：１崗位需求分析崗位是人力資源視角下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的最小單元，工作分析的核心內(nèi)容之一就是崗位需求分析，包括崗位的內(nèi)容、要求、工作流程，崗位在組織架構(gòu)中的位置，以及崗位編制等復(fù)合需求分析。２組織架構(gòu)分析由于工作的復(fù)雜性、多樣性和勞動(dòng)分工的差異性，不同的行業(yè)和業(yè)務(wù)部門的崗位設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不同。對(duì)崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對(duì)崗位名稱、崗位內(nèi)容、部門名稱、部門職能、工作量及其相互關(guān)系等內(nèi)容的分析。３人員分析對(duì)工作主體員工的分析包括對(duì)員工年齡、性別、愛(ài)好、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能等各方面的分析，這有助于把握和了解員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，組織可以根據(jù)員工特點(diǎn)將其安排到最適合的工作崗位上，達(dá)到人盡其才的目的5.簡(jiǎn)述工作豐富化模型。工作豐富化指縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的改變。通過(guò)讓員工更加完整、更加有責(zé)任心地工作，員工能得到來(lái)自工作本身的激勵(lì)感和成就感。工作豐富化模型的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的雙因素理論，工作豐富