成功人際關(guān)系心得體會(huì)

成功人際關(guān)系心得體會(huì)人際關(guān)系心得體會(huì)【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2800/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、職場(chǎng)精英等等..【報(bào)名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景curriculumbackground第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給對(duì)方的第一印象。管理好留給對(duì)方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜?。課程目標(biāo)curriculumobjectives???留給對(duì)方美好的第一印象讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法Teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會(huì)符號(hào)妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語言管理--話到口邊需三思語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺8.二、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法建立良好的第一印象尊重對(duì)方增強(qiáng)自信用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)讓溝通更生動(dòng)更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念10.體驗(yàn)贊賞的力量11.感動(dòng)他人三、成功人際關(guān)系溝通技巧1.2.溝通的基本認(rèn)知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問技巧④有效表達(dá)的原則⑤回饋技巧⑥非語言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過有效傾聽了解對(duì)方的想法②如何通過同理進(jìn)行說服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的語言更有說服力4.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通①通過認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來識(shí)別性格特點(diǎn)???不同性格類型的人行為表現(xiàn)各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)?各種風(fēng)格間的相互配合和沖突②如何與不同性格的人和諧相處??5.四、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹TeacherIntroductionLisaWan(萬里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人_成功人際關(guān)系心得體會(huì)?！緦W(xué)歷及教育背景】xx年上海世博會(huì)特聘禮儀專家中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師xx時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)日本Visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、xx年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間。講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑?！臼谡n特點(diǎn)】?????從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。_成功人際關(guān)系心得體會(huì)。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合?！緲s譽(yù)客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國(guó)、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國(guó)、花王中國(guó)、蘇州聯(lián)創(chuàng)國(guó)際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國(guó)、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國(guó)）有限公司、信誠(chéng)基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán)學(xué)校型客戶：東華大學(xué)、上海外國(guó)語大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會(huì)計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游?？茖W(xué)校、…酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......政府機(jī)關(guān)客戶：中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部學(xué)校、紹興縣教育工會(huì)、上海電信工會(huì)、上海世博局、浦東新區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會(huì)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局……人際關(guān)系的心得體會(huì)人際關(guān)系是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因?yàn)槿穗H關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況，也影響大學(xué)生的情緒和情感變化，精神生活。另一方面，人際關(guān)系是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證：良好的人際關(guān)系是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ),而且良好的人際關(guān)系有利于培育大學(xué)生健康的心理。一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。良好的人際關(guān)系還是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。良好的人際關(guān)系還有助于大學(xué)生未來家庭生活幸福美滿。只有善于與他人交往，對(duì)他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關(guān)系。但許多大學(xué)生在人際關(guān)系中有困惑：缺少知心朋友，與個(gè)別人難以相交，與他人交往平淡，感到交往有困難，社交恐懼癥。我們?cè)撊绾胃纳拼髮W(xué)生的人際關(guān)系呢？一、建立良好的交往原則。良好的人際關(guān)系不是與生俱來的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，才能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。二、建立良好的集體。集體形成，一般要經(jīng)歷四個(gè)階段，第一階段是聚合期。一個(gè)集體的初期，同學(xué)間缺乏感情聯(lián)系，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動(dòng)，同學(xué)間不斷產(chǎn)生共同體驗(yàn)和共同語言，逐漸形成集體意識(shí)，開始有了自發(fā)的共同的要求和行為。第三階段是形成核心期。在進(jìn)一步交往中，出現(xiàn)了一批受同學(xué)們擁護(hù)的核心骨干，他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)建立了比較穩(wěn)固的地位，能把同學(xué)們團(tuán)結(jié)起來，自覺管理同學(xué)們。第四階段是成熟期。班內(nèi)核心的形成，促進(jìn)了集體規(guī)范的形成，營(yíng)造了一種群體心理氣氛，同學(xué)團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，一個(gè)真正的班集體成熟期來，班風(fēng)是整個(gè)集體狀況的具體表現(xiàn)。每位同學(xué)都有責(zé)任通過自身努力和共同協(xié)作，為建設(shè)良好的班風(fēng)作貢獻(xiàn)，為健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境。骨干更應(yīng)該以身作則，為同學(xué)們辦實(shí)事，建設(shè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)結(jié)性集體，這樣更有利于同學(xué)間人際交往。三、鍛煉提高交往能力。在人際交往中，結(jié)交的過程一般要經(jīng)歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。一、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時(shí)有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進(jìn)入大學(xué)后我們感覺自己好渺小，成績(jī)?cè)诎嗬锊皇亲詈?，也許在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過去，重新樹立自己在大學(xué)里的定位，剛開始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實(shí)際。二、平等相待，真誠(chéng)相處大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠(chéng)相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助?！吧拼?，莫過于誠(chéng)”，熱誠(chéng)的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。三、要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交往熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動(dòng)問候、主動(dòng)示好、常說“我們”、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等。并努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增加個(gè)人魅力。四、“退一步海闊天空”與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到化干戈為玉帛的效果。但克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)。注意給他人說話的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)委婉，給別人留面子。五、保持距離若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2.1米至3.6米。小于這一空間距離他人就會(huì)認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會(huì)覺得話不投機(jī)。與人交往時(shí)應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。六、掌握人際交往的藝術(shù)包括語言藝術(shù)和非語言藝術(shù)。語言藝術(shù)，簡(jiǎn)單說就是在合適的場(chǎng)合說合適的話，要注意談話的對(duì)象，稱呼得體，注意禮貌，落落大方。而“非語言藝術(shù)”一般包括眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)等。掌握和運(yùn)用好這種交往藝術(shù)，對(duì)大學(xué)生搞好人際交往是不可少的。所謂“眼睛是心靈的窗戶”。大學(xué)生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語言藝術(shù)，能夠巧妙地表達(dá)自己的思想感情。當(dāng)然，大學(xué)生還要學(xué)會(huì)有效地聆聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶。不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論?？偟膩碇v，在我們平時(shí)交往中各位應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。相信在今后的生活中，我們都會(huì)把握好人際交往的關(guān)鍵鑰匙。楊亮xx021426篇二：淺談人際關(guān)系的心得體會(huì)淺談人際關(guān)系的心得體會(huì)人際關(guān)系是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因?yàn)槿穗H關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況，也影響大學(xué)生的情緒和情感變化，精神生活。另一方面，人際關(guān)系是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證：一、良好的人際關(guān)系是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)。社會(huì)不是抽象的，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起，對(duì)于大學(xué)生來說，與周圍的同學(xué)、輔導(dǎo)員融洽相處，使自己減少煩惱，身心愉快，為集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍。二、良好的人際關(guān)系有利于培育大學(xué)生健康的心理。心理健康是一個(gè)健康的人不可缺少的一部分，過去人們對(duì)心理健康問題沒有引起足夠的重視，對(duì)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過孤獨(dú)的生活，往往不會(huì)從心理不健康的角度去認(rèn)識(shí)問題。一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系，而離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通。三、良好的人際關(guān)系是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。一個(gè)人要在事業(yè)上獲得成功的要素很多，其中良好的人際交往是不可忽視的前提條件。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、