【MOOC】績效管理-東北財經(jīng)大學(xué) 中國大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】績效管理-東北財經(jīng)大學(xué)中國大學(xué)慕課MOOC答案1.1隨堂測驗1、【填空題】我們之所以需要對績效考評進(jìn)行反思，是因為（）越來越多。本題答案：【不滿抱怨】1.2隨堂測驗1、【多選題】人們?yōu)椴幌矚g績效考評的原因是（）。本題答案：【害怕自己的弱點暴露出來#認(rèn)為這件事情沒有意義#不清楚績效考評能給自己帶來什么好處時#擔(dān)心被批評或被懲罰】1.3隨堂測驗1、【單選題】在導(dǎo)致績效考核偏差的原因中，考評人在對被考評人績效進(jìn)行考評時，把績效中的某一方面甚至與工作績效無關(guān)的某一方面看得過重，從而影響了對整體績效的考評，這種偏誤稱為（）。本題答案：【暈輪效應(yīng)】第一章單元作業(yè)第一章單元測驗1、【多選題】績效考評可能會引起人們的焦慮，但是不同的人員焦慮的原因不同?？赡芤鸨豢荚u者焦慮的原因包括()。本題答案：【擔(dān)心暴露自己的弱點#擔(dān)心被批評或受懲罰#信息不明確而帶來的不確定性】2、【多選題】績效考評可能會引起人們的焦慮，但是不同的人員焦慮的原因不同?？赡芤鹂荚u者焦慮的原因包括()。本題答案：【擔(dān)心因為績效考評與員工發(fā)生沖突#覺得績效考評這件事情沒有意義】3、【多選題】在企業(yè)實踐中，績效考評的觀念與定位有可能出現(xiàn)問題，具體體現(xiàn)為()。本題答案：【過于孤立地看待績效考評#認(rèn)為考評就是打分和評級#認(rèn)為績效考評是人力資源部的事情】4、【多選題】在企業(yè)實踐中，績效考評系統(tǒng)有可能出現(xiàn)問題，具體體現(xiàn)為()。本題答案：【沒有考慮到使用者的具體情況和要求#考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問題#考評方案過于簡單或過于復(fù)雜】5、【多選題】在企業(yè)實踐中，考評者的問題也會影響考評結(jié)果，具體體現(xiàn)為()。本題答案：【考評者沒有接受過相關(guān)培訓(xùn)#認(rèn)為考評就是打分和評級#考評者不擅于溝通#考評者受到一些主觀偏誤的影響】2.1隨堂測驗1、【多選題】對于“績效”的界定，下面哪些觀點是正確的（）本題答案：【績效是工作的結(jié)果#績效是行為#績效與員工素質(zhì)相關(guān)】2、【填空題】從管理學(xué)的角度來看，績效是組織期望的結(jié)果，它包括（）和（）兩個方面本題答案：【組織績效個人績效##%_YZPRLFH_%##個人績效組織績效】2,2隨堂測驗1、【單選題】考核銷售員時，采用“年銷售額在30—40萬元，稅前利潤率為20%—25%”，這屬于（）本題答案：【績效標(biāo)準(zhǔn)】2、【填空題】（）是對某個被評估對象而言期望達(dá)到的水平。這一標(biāo)準(zhǔn)是每一個被評估對象經(jīng)過努力都能達(dá)到的。本題答案：【基本標(biāo)準(zhǔn)】2.3隨堂測驗1、【單選題】以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考查該員工是一個具有何種潛質(zhì)的人，這是()的績效考評。本題答案：【品質(zhì)主導(dǎo)型】2.4隨堂測驗1、【填空題】以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的的績效考評，強(qiáng)調(diào)績效考評應(yīng)更多從整體角度出發(fā)，具體可以從（）和（）兩方面構(gòu)建企業(yè)的績效考評系統(tǒng)。本題答案：【戰(zhàn)略角度文化基礎(chǔ)##%_YZPRLFH_%##文化基礎(chǔ)戰(zhàn)略角度】2.5隨堂測驗1、【單選題】績效管理與績效考評的概念，既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系，下面敘述正確的是（）本題答案：【績效管理為績效考評的運(yùn)行與實施提供了依據(jù)】2.6隨堂測驗1、【單選題】績效管理的最終目的是()本題答案：【提升員工績效】2.7隨堂測驗1、【單選題】績效的意義表現(xiàn)不包括哪個方面（）？本題答案：【績效管理為報酬方案的制定提供依據(jù)】2、【填空題】（）是績效管理的重要基礎(chǔ)本題答案：【工作分析】第二章單元作業(yè)第二章單元測驗1、【單選題】績效考評對于員工個人是（）對自己工作狀況及其成果的評價。本題答案：【上級和同事】2、【單選題】（）是指收集評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過程，是對員工工作中的優(yōu)缺點的一種系統(tǒng)描述。本題答案：【績效考評】3、【單選題】績效評價誤差的危害不對的是（）本題答案：【制定的政策可以很好的執(zhí)行】4、【單選題】關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：()。本題答案：【傾向于X理論】5、【單選題】通過績效管理可以發(fā)現(xiàn)和衡量員工的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)與開發(fā)以保證個人績效與組織績效的持續(xù)性改進(jìn)，這是實施績效管理的（）。本題答案：【開發(fā)目的】6、【多選題】如何有效避免績效考評中的問題（）本題答案：【制定具體明確，現(xiàn)實可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)#選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗#重視行為而非個人特征#有多個考評者來評估】7、【多選題】在績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中應(yīng)注意以下幾個方面（）本題答案：【明確#可衡量#切合實際#難度適中#有區(qū)分度】8、【多選題】績效考評結(jié)果過于苛刻，對于組織和個體來說（）本題答案：【容易增加工作壓力#容易造成緊張的組織氣氛#降低工作的滿意度】9、【填空題】績效管理不僅強(qiáng)調(diào)（），而且重視達(dá)成績效目標(biāo)的行為和過程。本題答案：【績效結(jié)果】10、【填空題】（）導(dǎo)向的考核，是以考核員工的工作效果為主，著眼于“干什么”，重點在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不是行為。本題答案：【結(jié)果】11、【填空題】（）不是直接的生產(chǎn)活動，而是構(gòu)成組織的社會、心里背景的行為，包括自愿的行為、組織公民行為、組織奉獻(xiàn)行為以及與特定作業(yè)無關(guān)的績效行為。本題答案：【周邊績效##%_YZPRLFH_%##情景績效##%_YZPRLFH_%##關(guān)系績效】3.1隨堂測驗1、【多選題】對于績效管理參與者的職責(zé)，下列說法正確的是（）。本題答案：【需要高層管理者的支持#直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任#人力資源管理者提供指導(dǎo)和必要的幫助】3.2隨堂測驗1、【多選題】績效評價主體應(yīng)該（）。本題答案：【對評價對象及其所在職位有所了解#對所評價職位的工作內(nèi)容有一定了解】第三章單元作業(yè)第三章單元測驗1、【多選題】績效管理系統(tǒng)由（）共同構(gòu)成。本題答案：【績效管理流程體系#績效管理制度設(shè)計體系#績效管理組織責(zé)任體系】2、【多選題】績效管理制度設(shè)計中的內(nèi)容包括（）。本題答案：【績效管理方法#績效評價周期#績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)#績效評價對象】3、【多選題】績效評價周期的設(shè)置應(yīng)該（）。本題答案：【與行業(yè)特征及指標(biāo)類型相匹配#考慮實施的成本與應(yīng)用】4、【判斷題】績效管理的流程體系即為績效管理系統(tǒng)。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】直線管理者只需在績效管理過程中配合人力資源部的工作，不算是責(zé)任主體。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】績效考核/評級階段是績效管理流程中前饋與反饋的連接點。本題答案：【錯誤】4.1隨堂測驗1、【單選題】績效目標(biāo)確立的支撐要素是（）。本題答案：【管理者、員工與組織的共同參與】2、【判斷題】崗位職責(zé)是確定績效目標(biāo)的依據(jù)，績效目標(biāo)是崗位職責(zé)的具體化本題答案：【正確】3、【判斷題】績效目標(biāo)的制定只需要員工與管理者共同參與。本題答案：【錯誤】4.2隨堂測驗1、【單選題】管理者與員工對雙方協(xié)商達(dá)成的績效計劃簽字確認(rèn)，形成的文件叫做（）。本題答案：【績效契約】2、【多選題】績效計劃的內(nèi)容包括（）。本題答案：【期望員工達(dá)到的工作結(jié)果#為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能#在績效周期內(nèi)“做什么”#為實現(xiàn)績效目標(biāo)應(yīng)“如何做”】3、【判斷題】績效計劃一旦制訂就必須嚴(yán)格執(zhí)行不能修改。本題答案：【錯誤】第四章單元作業(yè)第四章單元測驗1、【多選題】績效目標(biāo)確立的三個關(guān)鍵要素是（）。本題答案：【績效目標(biāo)的來源#績效目標(biāo)的種類#績效目標(biāo)設(shè)置的原則】2、【多選題】績效契約是（）。本題答案：【管理者與員工就員工工作的績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約#管理者與員工就協(xié)商達(dá)成的績效計劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果】3、【判斷題】績效目標(biāo)的三個來源是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程目標(biāo)。本題答案：【錯誤】4、【判斷題】績效計劃是管理者與員工的雙向溝通過程，所以只需要直線經(jīng)理和員工參與。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】在績效計劃的準(zhǔn)備階段只需要收集關(guān)于部門或團(tuán)隊的信息以及個人的信息。本題答案：【錯誤】6、【填空題】績效計劃是在新的績效周期開始前，管理者與員工通過充分溝通確定工作目標(biāo)、設(shè)計實施方案，最終形成（）的過程。本題答案：【績效契約##%_YZPRLFH_%##績效合約##%_YZPRLFH_%##績效合同】7、【填空題】（）是績效管理流程的起點。本題答案：【計劃##%_YZPRLFH_%##績效計劃】8、【填空題】（）往往是取得財務(wù)績效的動力和來源，一般包括客戶關(guān)系、員工發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部控制等指標(biāo)。本題答案：【非財務(wù)指標(biāo)##%_YZPRLFH_%##非財務(wù)績效指標(biāo)##%_YZPRLFH_%##非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)】9、【填空題】績效計劃的制定需要管理者與員工的雙向溝通，在溝通之前需要做好一些必要的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的內(nèi)容包括（）和溝通方式。本題答案：【信息】5.1隨堂測驗1、【填空題】（）是執(zhí)行計劃與公正評價的關(guān)鍵階段。本題答案：【績效實施與監(jiān)控】2、【填空題】收集績效信息的方法有（）、（）、（）。本題答案：【觀察法工作記錄法他人反饋法##%_YZPRLFH_%##工作記錄法他人反饋法觀察法##%_YZPRLFH_%##他人反饋法觀察法工作記錄法##%_YZPRLFH_%##工作記錄法觀察法他人反饋法##%_YZPRLFH_%##觀察法他人反饋法工作記錄法##%_YZPRLFH_%##他人反饋法工作記錄法觀察法】5.2隨堂測驗1、【單選題】績效溝通活動一般發(fā)生在（）。本題答案：【績效周期全過程】2、【多選題】績效輔導(dǎo)的恰當(dāng)時機(jī)包括（）。本題答案：【員工的工作業(yè)績發(fā)現(xiàn)問題時#員工希望解決某個問題時#員工通過培訓(xùn)獲得新技能時#員工面臨職業(yè)發(fā)展機(jī)會時】第五章單元作業(yè)第五章單元檢測1、【多選題】關(guān)于績效溝通的理解，下列觀點錯誤的是（）。本題答案：【管理者對員工的監(jiān)控與制約#員工對管理者的訴苦與邀功】2、【多選題】績效溝通的目的在于（）。本題答案：【及時發(fā)現(xiàn)問題，糾偏調(diào)整#與員工交流工作信息】3、【多選題】下列屬于正式溝通形式的是（）。本題答案：【會議#書面報告#正式面談】4、【多選題】下列屬于非正式溝通形式的是（）。本題答案：【走動管理#開放式辦公】5、【判斷題】績效溝通的目的就是為了對績效計劃進(jìn)行變更。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格并選擇合適的時機(jī)對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)。本題答案：【正確】7、【判斷題】當(dāng)員工工作績效出現(xiàn)問題時才需要績效輔導(dǎo)。本題答案：【錯誤】8、【判斷題】當(dāng)員工表現(xiàn)良好時不需要績效輔導(dǎo)。本題答案：【錯誤】6.1隨堂測驗1、【單選題】最常用的績效評價主體組合為（）。本題答案：【上級與自我評價結(jié)合】2、【單選題】比賽時，如果前面的參賽選手水平都較高，那么跟在后面的水平略差的選手在得分上往往更低些，這體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。本題答案：【對比效應(yīng)】6.2隨堂測驗1、【單選題】以下績效評價方法不屬于相對評價法的是（）本題答案：【目標(biāo)管理法】2、【填空題】依據(jù)評價方法的特征可將績效評價方法劃分為（）、（）。本題答案：【系統(tǒng)性評價方法非系統(tǒng)性評價方法##%_YZPRLFH_%##非系統(tǒng)性評價方法系統(tǒng)性評價方法】6.3隨堂測驗1、【多選題】關(guān)于績效評價表格的作用，下列說法正確的是（）。本題答案：【記錄和評價績效的工具#儲存績效信息的載體】2、【判斷題】績效評價尺度是用來表示實際完成績效情況和績效目標(biāo)的比較。本題答案：【正確】第六周單元作業(yè)第六周單元測驗1、【單選題】所謂“一白遮百丑”，體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。本題答案：【暈輪效應(yīng)】2、【單選題】管理者在年底對員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價時，近期表現(xiàn)好的員工往往得分偏高，這體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。本題答案：【近因效應(yīng)】3、【多選題】績效評價者培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。本題答案：【評價誤區(qū)培訓(xùn)#評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)#績效反饋培訓(xùn)】4、【多選題】績效評價者培訓(xùn)的時機(jī)包括（）。本題答案：【管理者剛剛到任的時候#進(jìn)行績效評價打分之前#修改或變革績效管理制度時#日常管理技能培訓(xùn)時】5、【多選題】關(guān)于績效評價周期的設(shè)置，下列說法正確的是（）。本題答案：【越頻繁、越及時越好#與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)#常規(guī)的周期設(shè)計以年度為單位#如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評價，效果會更好】6、【判斷題】在績效評價環(huán)節(jié)中，直線經(jīng)理負(fù)有全部責(zé)任。本題答案：【錯誤】7、【判斷題】強(qiáng)制分布在一定程度上增加了由于考核人的主觀性所產(chǎn)生的誤差。本題答案：【錯誤】8、【填空題】也稱績效評價主體，指的是對被評價者做出評價的人。本題答案：【績效評價者##%_YZPRLFH_%##績效考評者##%_YZPRLFH_%##績效考核者】9、【填空題】依據(jù)評價對象可將績效評價方法劃分為（）、（）、（）。本題答案：【員工績效評價方法團(tuán)隊績效評價方法組織績效評價方法##%_YZPRLFH_%##團(tuán)隊績效評價方法員工績效評價方法組織績效評價方法##%_YZPRLFH_%##組織績效評價方法員工績效評價方法團(tuán)隊績效評價方法##%_YZPRLFH_%##組織績效評價方法團(tuán)隊績效評價方法員工績效評價方法##%_YZPRLFH_%##員工績效評價方法組織績效評價方法團(tuán)隊績效評價方法##%_YZPRLFH_%##團(tuán)隊績效評價方法員工績效評價方法組織績效評價方法】7.1隨堂測驗1、【多選題】績效反饋對于員工的價值在于（）。本題答案：【開發(fā)勝任能力#強(qiáng)化員工參與#幫助員工樹立信心】7.2隨堂測驗1、【多選題】績效面談是一種（）。本題答案：【正式面談#往往包含績效反饋與改進(jìn)兩個目的】2、【判斷題】在績效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。本題答案：【錯誤】第七章單元作業(yè)第七章單元測驗1、【多選題】績效面談前，管理者應(yīng)準(zhǔn)備的材料包括（）。本題答案：【《職位說明書》#《績效契約》#《績效評估表》#關(guān)于員工的個人基本材料】2、【多選題】設(shè)計績效面談計劃時，管理者應(yīng)考慮的問題包括（）。本題答案：【談話目標(biāo)#設(shè)計開場白#可能出現(xiàn)的問題#預(yù)期時間安排】3、【多選題】下面關(guān)于績效面談的說法，錯誤的是（）。本題答案：【績效面談前，管理者需要精心準(zhǔn)備，而員工則只需放松參與#績效面談由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)實施】4、【判斷題】在績效面談結(jié)束前，管理者應(yīng)該制定員工改進(jìn)輔導(dǎo)計劃。本題答案：【正確】5、【判斷題】績效面談的目的主要是總結(jié)前期員工的績效并進(jìn)行獎懲。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】在績效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。本題答案：【錯誤】7、【填空題】設(shè)計面談的過程包括：確定此次面談的目的，設(shè)計開場白，（），預(yù)期時間及效果，可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對。本題答案：【過程步驟】8、【填空題】績效面談的準(zhǔn)備包括：選擇適當(dāng)?shù)臅r間、選擇適宜的環(huán)境、（）、設(shè)計面談過程。本題答案：【信息】8.1隨堂測驗1、【多選題】績效評價結(jié)果可以用于績效管理體系之內(nèi)的哪些方面（）。本題答案：【個人績效改進(jìn)#組織績效改進(jìn)】2、【填空題】（）薪酬是根據(jù)員工工作完成情況確定其報酬水平的薪酬項目。本題答案：【績效】8.2隨堂測驗1、【多選題】下列關(guān)于個人開發(fā)計劃的說法，正確的是（）。本題答案：【在管理者幫助下由員工自己制定#為員工發(fā)展做準(zhǔn)備】2、【判斷題】員工個人開發(fā)計劃是為了員工的未來發(fā)展而設(shè)計的，針對的是員工未來的工作績效。本題答案：【錯誤】第九章隨堂測驗1、【多選題】績效管理體系推進(jìn)的前期準(zhǔn)備工作包括（）。本題答案：【對組織管理基礎(chǔ)的審視#獲得對新績效管理系統(tǒng)的支持#對原有績效管理體系的診斷】2、【判斷題】正所謂“長痛不如短痛”，績效管理的變革應(yīng)迅速、高效。本題答案：【錯誤】第八周和第九周單元作業(yè)第八周和第九周單元測試1、【單選題】績效管理體系之外的應(yīng)用不包括（）本題答案：【組織績效改進(jìn)】2、【單選題】績效改進(jìn)部門提供咨詢、培訓(xùn)、分析和（）本題答案：【評估】3、【單選題】三因素法不包括哪個方面（）本題答案：【態(tài)度方面】4、【多選題】員工個人績效問題診斷“四因素法”所包含的員工個體主觀因素為（）。本題答案：【知識因素#技能因素#對呀態(tài)度因素】5、【多選題】績效管理導(dǎo)入培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。本題答案：【在全體員工中滲透和闡釋績效管理理念#在實施績效管理前對員工進(jìn)行系統(tǒng)性教育#對管理人員進(jìn)行績效管理制度的教育培訓(xùn)】6、【多選題】員工個人績效問題診斷“三因素法”所包含的因素為（）。本題答案：【環(huán)境因素#管理者因素#員工因素】7、【判斷題】試點階段在績效管理導(dǎo)入的過程中只適用于那些準(zhǔn)備不充分的組織。本題答案：【錯誤】8、【判斷題】績效評價結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在薪酬、職位變動與員工發(fā)展三個方面。本題答案：【正確】9、【判斷題】在績效指標(biāo)的推廣過程中，應(yīng)先推進(jìn)工作目標(biāo)，再推行行為表現(xiàn)與價值觀。本題答案：【正確】10、【填空題】彼得原理也被稱為（）。本題答案：【向上爬】11、【填空題】績效管理體系之外的應(yīng)用于（）、（）、（）。本題答案：【薪酬體系人員配置體系培訓(xùn)開發(fā)體系##%_YZPRLFH_%##人員配置體系薪酬體系培訓(xùn)開發(fā)體系##%_YZPRLFH_%##培訓(xùn)開發(fā)體系薪酬體系人員配置體系##%_YZPRLFH_%##薪酬體系培訓(xùn)開發(fā)體系人員配置體系##%_YZPRLFH_%##人員配置體系培訓(xùn)開發(fā)體系薪酬體系】10.1隨堂測驗1、【單選題】（）是利用書面的形式對自己的工作進(jìn)行總結(jié)及考核的一種方法。本題答案：【自我報告法】10.2隨堂測驗1、【單選題】通過等級評價表，將特別優(yōu)良或特別惡劣績效的敘述加以等級性量化，從而將描述性關(guān)鍵事件法和量化等級評價法的優(yōu)點結(jié)合起來的方法是（）本題答案：【行為錨定法】2、【填空題】在運(yùn)用不良事故考核法進(jìn)行考核時，主要是通過預(yù)先設(shè)計的（）對員工行為進(jìn)行考核以確定員工的績效水平。本題答案：【不良事故清單】10.3隨堂測驗1、【單選題】GE公司的企業(yè)文化中坦率和公開是最顯著的特點，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點，在績效考核中希望將員工分類對待，實行不同的獎勵方法。這種情況比較適用的方法是（）。本題答案：【強(qiáng)制分布法】2、【單選題】下面方法不是相對考核法的是（）本題答案：【因素考核法】10.4隨堂測驗1、【填空題】（）主要是借助事先設(shè)計的等級量表來對員工進(jìn)行考評。本題答案：【評級量表法】2、【填空題】圖尺度評價法也稱為（）。本題答案：【圖解式考評法】10.5隨堂測驗1、【單選題】實施360度考核時存在一些問題，其中上級利用考核的權(quán)力給緊緊追隨自己的員工一個較高的評價，卻給比較難管或和自己不和的員工一個較低的評價是指（）。本題答案：【情感和利益問題】6.6隨堂測驗1、【單選題】績效合約借用了（）的核心思想，強(qiáng)調(diào)員工績效目標(biāo)的實現(xiàn)以及員工對組織目標(biāo)達(dá)成的具體承諾。本題答案：【目標(biāo)管理】第十章單元作業(yè)第十章單元測驗1、【單選題】某些工作，即使很好地完成也不會被列為重要的績效指標(biāo)，而一旦出現(xiàn)問題則會引發(fā)巨大損失。對這類工作可以采用（）。本題答案：【不良事故考核法】2、【單選題】360度績效反饋體系中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員而言，特別重要的考察方面為（）。本題答案：【客戶評價】3、【單選題】體育比賽中的單循環(huán)賽制，屬于排序法中的（）。本題答案：【配對比較法】4、【多選題】下列屬于個體評價方法中的事實記錄法的是（）。本題答案：【關(guān)鍵事件法#不良事故考核法】5、【多選題】行為錨定等級評定表是一種（）。本題答案：【關(guān)注員工工作行為的考核方法#傳統(tǒng)業(yè)績評定表與關(guān)鍵事件法的結(jié)合#能夠很好地指導(dǎo)和監(jiān)控行為】6、【多選題】下列個體評價方法中，聚焦員工行為的是（）。本題答案：【行為觀察量表法#行為錨定等級量表法】7、【判斷題】所有部門員工的業(yè)績情況都符合正態(tài)分布的規(guī)律，所以強(qiáng)制正態(tài)分布適用于所有情況。本題答案：【錯誤】8、【判斷題】在360度考評中下級評價比上級評價更重要。本題答案：【錯誤】9、【判斷題】不良事故考核法一般用于對重要工作內(nèi)容的考核。本題答案：【錯誤】11.1隨堂測驗1、【填空題】團(tuán)隊的特征是明確的目