二零二五年度城市綜合體物業(yè)移交與增值服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市綜合體物業(yè)移交與增值服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方2.3第三方參與方3.物業(yè)移交范圍與內容3.1物業(yè)移交范圍3.2物業(yè)移交內容4.物業(yè)移交時間與方式4.1物業(yè)移交時間4.2物業(yè)移交方式5.物業(yè)移交費用5.1物業(yè)移交費用總額5.2物業(yè)移交費用支付方式6.增值服務內容6.1增值服務項目6.2增值服務標準7.增值服務費用7.1增值服務費用總額7.2增值服務費用支付方式8.服務期限與終止8.1服務期限8.2服務終止條件9.違約責任9.1違約責任承擔9.2違約責任賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)移交清單13.2附件二：增值服務清單14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指負責本城市綜合體物業(yè)管理服務的公司。1.1.2“業(yè)主方”指擁有本城市綜合體物業(yè)權益的業(yè)主。1.1.3“第三方參與方”指在物業(yè)移交與增值服務過程中可能參與的其他單位或個人。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的技術術語、專業(yè)名詞等，若合同中沒有明確定義，應參照相關行業(yè)標準或法律法規(guī)進行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方2.1.1名稱：____________________2.1.2法定代表人：____________________2.1.3注冊地址：____________________2.2業(yè)主方2.2.1名稱：____________________2.2.2法定代表人：____________________2.2.3注冊地址：____________________2.3第三方參與方2.3.1名稱：____________________2.3.2法定代表人：____________________2.3.3注冊地址：____________________3.物業(yè)移交范圍與內容3.1物業(yè)移交范圍3.1.1本合同所涉及的物業(yè)移交范圍包括但不限于：建筑物本體、附屬設施、共用設施設備、綠化區(qū)域等。3.1.2物業(yè)移交范圍應包括物業(yè)管理的所有內容，確保業(yè)主方能夠全面接管物業(yè)。3.2物業(yè)移交內容3.2.1移交的建筑物本體及附屬設施應完好無損，符合國家和地方相關標準。3.2.2移交的共用設施設備應正常運行，相關技術參數應符合設計要求。3.2.3移交的綠化區(qū)域應保持整潔，植被生長良好。4.物業(yè)移交時間與方式4.1物業(yè)移交時間4.1.1物業(yè)移交時間定于2024年____月____日。4.1.2物業(yè)移交時間以物業(yè)管理方通知業(yè)主方的時間為準。4.2物業(yè)移交方式4.2.1物業(yè)移交采用書面形式，雙方簽訂《物業(yè)移交確認書》。4.2.2物業(yè)移交時，雙方應共同對物業(yè)移交范圍和內容進行驗收。5.物業(yè)移交費用5.1物業(yè)移交費用總額5.1.1物業(yè)移交費用總額為人民幣____元。5.1.2物業(yè)移交費用包括但不限于：物業(yè)移交清單編制費、驗收費等。5.2物業(yè)移交費用支付方式5.2.1物業(yè)移交費用應在物業(yè)移交前一次性支付。5.2.2物業(yè)移交費用支付方式為銀行轉賬。6.增值服務內容6.1增值服務項目6.1.1增值服務項目包括但不限于：物業(yè)維修保養(yǎng)、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。6.1.2增值服務項目應根據業(yè)主方需求進行調整。6.2增值服務標準6.2.1增值服務標準應符合國家和地方相關標準。6.2.2增值服務標準應滿足業(yè)主方合理需求。8.服務期限與終止8.1服務期限8.1.1本協(xié)議服務期限自2024年____月____日至____年____月____日。8.1.2服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。8.2服務終止條件8.2.1如任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。8.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。9.違約責任9.1違約責任承擔9.1.1如物業(yè)管理方未按照約定提供增值服務，應向業(yè)主方支付違約金。9.1.2如業(yè)主方未按時支付費用，應向物業(yè)管理方支付滯納金。9.2違約責任賠償9.2.1因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理方所在地人民法院提起訴訟。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，盡力減輕損失。11.2.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1如發(fā)生本協(xié)議約定的解除條件，任何一方可書面通知對方解除本協(xié)議。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)移交清單13.1.1附件一應詳細列明物業(yè)移交范圍和內容。13.2附件二：增值服務清單13.2.1附件二應詳細列明增值服務項目和服務標準。14.其他約定14.1其他約定事項14.1.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定條款14.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在物業(yè)移交與增值服務過程中，由物業(yè)管理方或業(yè)主方邀請或指定的，為履行本協(xié)議提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立法人、非法人組織或個人。15.1.2第三方不包括本合同雙方及其關聯(lián)方。15.2第三方職責15.2.1第三方應根據本協(xié)議的約定，履行相應的職責，包括但不限于：15.2.1.1提供專業(yè)的物業(yè)管理或增值服務；15.2.1.2協(xié)助雙方進行物業(yè)移交；15.2.1.3參與爭議解決過程。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據本協(xié)議的約定，獲得相應的報酬。15.3.2第三方有權要求物業(yè)管理方或業(yè)主方提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與物業(yè)管理方之間的關系為委托代理或服務合同關系，第三方應直接向物業(yè)管理方或業(yè)主方負責。15.4.2第三方與業(yè)主方之間的關系為服務提供關系，第三方應按照本協(xié)議的約定，為業(yè)主方提供服務。15.4.3第三方與物業(yè)管理方之間的關系為合作關系，雙方應共同確保第三方能夠履行其職責。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀請16.1.2邀請第三方時應明確第三方的職責、權利和責任。16.2第三方介入的確認16.2.1第三方在收到邀請后，應在____個工作日內確認是否接受邀請。16.2.2第三方接受邀請后，應與物業(yè)管理方或業(yè)主方簽訂相應的服務合同或協(xié)議。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方的責任限額應根據其提供的服務性質和風險程度確定。17.1.2第三方的責任限額應在服務合同或協(xié)議中明確約定。17.2責任承擔17.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，應按照責任限額承擔賠償責任。17.2.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力等原因造成損失的，不承擔賠償責任。18.第三方退出18.1第三方退出條件18.1.1.1雙方協(xié)商一致；18.1.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責；18.1.1.3本協(xié)議解除或終止。18.2退出程序18.2.1第三方退出前，應完成其職責范圍內的各項工作，并確保工作交接的順利進行。18.2.2第三方退出后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關事宜。19.風險管理與責任轉移19.1風險管理19.1.1物業(yè)管理方和業(yè)主方應共同制定風險管理計劃，以減少第三方介入過程中的風險。19.1.2第三方應按照風險管理計劃，采取必要的措施，降低風險發(fā)生的可能性。19.2責任轉移19.2.1在第三方介入過程中，如發(fā)生超出第三方責任限額的損失，物業(yè)管理方和業(yè)主方應承擔相應的責任。19.2.2責任轉移的具體條款應在服務合同或協(xié)議中明確約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)移交清單詳細要求和說明：物業(yè)移交清單應詳細列明移交物業(yè)的名稱、規(guī)格、數量、狀態(tài)、驗收標準等信息。清單應由雙方簽字確認，作為物業(yè)移交的正式文件。2.增值服務清單詳細要求和說明：增值服務清單應詳細列明增值服務的項目、內容、標準、費用及支付方式。清單應由雙方簽字確認，作為增值服務協(xié)議的附件。3.第三方服務合同或協(xié)議詳細要求和說明：第三方服務合同或協(xié)議應明確第三方的職責、權利、責任及違約責任等。合同或協(xié)議應由第三方、物業(yè)管理方和業(yè)主方三方簽字確認。4.物業(yè)管理費用清單詳細要求和說明：物業(yè)管理費用清單應詳細列明物業(yè)管理費用的構成、標準、支付方式等信息。清單應由雙方簽字確認，作為物業(yè)管理費用支付依據。5.物業(yè)驗收報告詳細要求和說明：物業(yè)驗收報告應由物業(yè)管理方和業(yè)主方共同編制，詳細記錄物業(yè)移交過程中的驗收情況，包括物業(yè)狀態(tài)、存在問題等。6.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：爭議解決協(xié)議應詳細列明爭議解決方式、機構及程序。協(xié)議應由雙方簽字確認，作為解決爭議的依據。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為違約行為：未按時完成物業(yè)移交或未按約定提供增值服務。責任認定標準：物業(yè)管理方應承擔違約責任，向業(yè)主方支付違約金或賠償損失。示例說明：如物業(yè)管理方未按時完成物業(yè)移交，應向業(yè)主方支付每日____元違約金。2.業(yè)主方違約行為違約行為：未按時支付物業(yè)管理費用或未按約定配合物業(yè)管理方工作。責任認定標準：業(yè)主方應承擔違約責任，向物業(yè)管理方支付滯納金或賠償損失。示例說明：如業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費用，應向物業(yè)管理方支付每日____元滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按約定履行服務職責或造成業(yè)主方損失。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，向物業(yè)管理方或業(yè)主方支付賠償金。示例說明：如第三方在提供服務過程中造成業(yè)主方損失，應向業(yè)主方支付____元賠償金。4.不可抗力導致違約違約行為：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。責任認定標準：雙方不承擔違約責任，可根據實際情況協(xié)商解除本協(xié)議或調整協(xié)議內容。示例說明：如發(fā)生地震等不可抗力事件，導致物業(yè)移交或增值服務無法進行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。全文完。二零二四年度城市綜合體物業(yè)移交與增值服務協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議簽訂地點1.4協(xié)議簽訂雙方1.5協(xié)議目的1.6協(xié)議有效期二、物業(yè)移交2.1物業(yè)移交范圍2.2物業(yè)移交時間2.3物業(yè)移交方式2.4物業(yè)移交條件2.5物業(yè)移交驗收三、增值服務內容3.1增值服務項目3.2增值服務標準3.3增值服務費用3.4增值服務期限3.5增值服務調整四、服務標準與質量4.1服務標準4.2服務質量4.3服務監(jiān)督4.4服務投訴處理五、費用結算與支付5.1費用結算方式5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4費用調整六、違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償6.4違約處理七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用八、保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密責任九、協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議解除與終止程序9.4協(xié)議解除與終止后處理十、不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力發(fā)生時的處理10.3不可抗力終止時的處理十一、協(xié)議附件11.1附件一：物業(yè)移交清單11.2附件二：增值服務明細11.3附件三：費用結算明細十二、協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議修改程序12.3協(xié)議修改效力十三、通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式13.4送達證明十四、其他約定14.1爭議解決補充14.2協(xié)議附件補充14.3其他約定事項合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：二零二四年度城市綜合體物業(yè)移交與增值服務協(xié)議1.2協(xié)議簽訂日期：____年__月__日1.3協(xié)議簽訂地點：____市____區(qū)____路____號1.4協(xié)議簽訂雙方：甲方（物業(yè)移交方）：_______乙方（增值服務提供方）：_______1.5協(xié)議目的：明確雙方在二零二四年度內關于城市綜合體物業(yè)移交與增值服務的內容、責任、權利和義務。1.6協(xié)議有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止。二、物業(yè)移交2.1物業(yè)移交范圍：包括但不限于建筑主體、附屬設施、綠化區(qū)域、地下車庫等。2.2物業(yè)移交時間：____年__月__日前。2.3物業(yè)移交方式：甲方將物業(yè)產權證書、使用權證書等文件及相關資料交付乙方。2.4物業(yè)移交條件：物業(yè)設施完好，無產權糾紛，符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.5物業(yè)移交驗收：乙方在收到物業(yè)后進行驗收，驗收合格后雙方簽署物業(yè)移交驗收報告。三、增值服務內容3.1增值服務項目：物業(yè)管理、安保服務、清潔服務、綠化養(yǎng)護、設施設備維修等。3.2增值服務標準：按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。3.3增值服務費用：按年度收取，具體費用標準詳見附件二。3.4增值服務期限：與協(xié)議有效期一致。3.5增值服務調整：如需調整服務內容或標準，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。四、服務標準與質量4.1服務標準：參照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。4.2服務質量：確保物業(yè)設施正常運行，滿足業(yè)主使用需求。4.3服務監(jiān)督：乙方設立服務監(jiān)督部門，負責對服務質量和效率進行監(jiān)督。4.4服務投訴處理：乙方應在接到投訴后__小時內處理完畢，并向甲方反饋處理結果。五、費用結算與支付5.1費用結算方式：按年度結算，分季度支付。5.2費用支付方式：采用銀行轉賬方式支付。5.3費用支付時間：每個季度一個工作日支付下季度費用。5.4費用調整：如國家相關政策調整，費用將相應調整。六、違約責任6.1違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定，均視為違約。6.2違約責任：違約方應承擔相應違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償：具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。6.4違約處理：違約方應主動采取措施糾正違約行為，否則甲方有權解除本協(xié)議。七、爭議解決7.1爭議解決方式：協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。7.2爭議解決機構：雙方協(xié)商確定，或依法向人民法院提起訴訟。7.3爭議解決程序：按照爭議解決機構的規(guī)定執(zhí)行。7.4爭議解決費用：由責任方承擔，雙方另有約定的除外。八、保密條款8.1保密內容：雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等。8.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后__年止。8.3保密責任：雙方對本協(xié)議涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露。九、協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件：發(fā)生不可抗力事件、一方違約、協(xié)議約定的解除條件成就等。9.2協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的終止條件成就，或雙方協(xié)商一致終止。9.3協(xié)議解除與終止程序：任何一方要求解除或終止協(xié)議，應提前__日書面通知對方。9.4協(xié)議解除與終止后處理：雙方應立即終止所有權利義務，妥善處理未了事宜。十、不可抗力10.1不可抗力定義：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力發(fā)生時的處理：雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。10.3不可抗力終止時的處理：不可抗力終止后，雙方應盡快恢復正常履行。十一、協(xié)議附件11.1附件一：物業(yè)移交清單11.2附件二：增值服務明細11.3附件三：費用結算明細十二、協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效條件：雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議修改程序：任何一方提出修改，需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。12.3協(xié)議修改效力：修改后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、通知與送達13.1通知方式：書面通知、電子郵件、傳真等。13.2送達地址：雙方在協(xié)議中指定的地址。13.3送達方式：按照雙方約定的方式送達。13.4送達證明：送達方應保存送達證明，以備需要時提供。十四、其他約定14.1爭議解決補充：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2協(xié)議附件補充：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（物業(yè)移交方）簽字：________________日期：____年__月__日乙方（增值服務提供方）簽字：________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權條款條款內容：在本協(xié)議履行過程中，甲方享有對物業(yè)管理的最終決定權，包括但不限于服務內容、服務質量、收費標準等。說明：此條款確保甲方在物業(yè)移交后，能夠有效地管理和控制物業(yè)運營，保障其權益。1.2物業(yè)維護責任條款條款內容：甲方應負責物業(yè)的日常維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)設施處于良好狀態(tài)。說明：甲方作為物業(yè)所有者，有責任維護物業(yè)的整體狀況，以保證物業(yè)價值和業(yè)主利益。1.3業(yè)主權益保障條款條款內容：甲方應設立專門的業(yè)主服務部門，負責處理業(yè)主投訴和建議，確保業(yè)主合法權益得到維護。說明：此條款旨在確保業(yè)主在居住過程中遇到的問題能夠得到及時有效的解決。1.4物業(yè)增值條款條款內容：甲方應定期評估物業(yè)價值，通過改善物業(yè)條件、提升服務品質等手段，實現物業(yè)價值的增值。說明：甲方通過增值服務提升物業(yè)價值，有利于提高物業(yè)的市場競爭力，同時也為業(yè)主帶來更多利益。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務質量承諾條款條款內容：乙方應承諾提供符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范的服務，確保服務質量達到甲方和業(yè)主的期望。說明：此條款確保乙方在提供增值服務時，能夠保證服務質量和業(yè)主滿意度。2.2服務人員培訓條款條款內容：乙方應對服務人員進行專業(yè)培訓，提高其服務技能和職業(yè)道德，確保服務質量。說明：乙方通過培訓提升服務人員的素質，有利于提高整體服務水平和客戶滿意度。2.3乙方服務范圍條款條款內容：乙方應明確服務范圍，包括但不限于物業(yè)清潔、安保、綠化等，確保服務全面覆蓋。說明：明確服務范圍有助于甲方和業(yè)主了解乙方服務的具體內容，便于雙方監(jiān)督和評估。2.4乙方服務質量考核條款條款內容：乙方應定期接受甲方對服務質量的考核，考核不合格的，乙方應立即采取措施整改。說明：此條款確保乙方在提供服務過程中，能夠持續(xù)改進服務質量，滿足甲方和業(yè)主的要求。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介服務條款條款內容：本協(xié)議涉及的中介服務費用由雙方協(xié)商確定，并支付給中介機構。說明：此條款明確中介服務的費用承擔方，避免日后產生糾紛。3.2中介機構資質條款說明：確保中介機構的專業(yè)性和可靠性，保障雙方權益。3.3中介機構保密條款條款內容：中介機構應遵守保密原則，未經雙方同意不得泄露任何一方商業(yè)秘密。說明：此條款保障雙方商業(yè)信息的安全，防止信息泄露造成損失。3.4中介機構責任條款條款內容：中介機構在履行職責過程中，因故意或重大過失導致一方損失的，應承擔相應責任。說明：此條款明確中介機構的責任，確保其在提供服務過程中盡到應盡義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)移交清單2.附件二：增值服務明細3.附件三：費用結算明細4.附件四：中介服務協(xié)議（如有）5.附件五：服務人員培訓計劃（如有）6.附件六：服務質量考核標準（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未在約定時間內完成物業(yè)移交。認定：甲方未能按照協(xié)議約定的移交時間完成物業(yè)移交，視為違約。2.違約行為：乙方未按照約定標準提供服務。認定：乙方提供的服務不符合協(xié)議約定的標準，經甲方核實確認，視為違約。3.違約行為：任何一方未按照約定支付費用。認定：任何一方未按照協(xié)議約定的支付方式、時間和金額支付費用，視為違約。4.違約行為：任何一方泄露對方商業(yè)秘密。認定：任何一方未經對方同意，泄露對方商業(yè)秘密，視為違約。5.違約行為：中介機構未能履行中介服務協(xié)議。認定：中介機構未按照中介服務協(xié)議約定履行職責，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)移交：指甲方將物業(yè)產權證書、使用權證書等文件及相關資料交付乙方。2.增值服務：指乙方在物業(yè)管理過程中提供的超出基本物業(yè)管理范圍的服務。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.保密條款：指雙方對本協(xié)議涉及的保密信息負有保密義務的條款。5.違約責任：指一方違反協(xié)議約定，應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)移交過程中出現產權糾紛。解決辦法：雙方應積極協(xié)商解決，必要時可尋求法律援助。2.問題：乙方服務質量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方應定期對乙方服務質量進行考核，并提出改進意見。3.問題：費用支付出現爭議。解決辦法：雙方應按照協(xié)議約定的支付方式和時間支付費用，如有爭議，可協(xié)商解決或尋求仲裁。4.問題：業(yè)主投訴處理不及時。解決辦法：甲方應設立專門的業(yè)主服務部門，及時處理業(yè)主投訴，并反饋處理結果。五、所有應用場景：1.城市綜合體物業(yè)移交。2.增值服務提供。3.物業(yè)管理服務。4.業(yè)主權益保障。5.物業(yè)增值服務。6.中介服務合作。全文完。二零二四年度城市綜合體物業(yè)移交與增值服務協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方名稱：____________________________甲方地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________2.乙方名稱：____________________________乙方地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________3.其他相關方（如有）：相關方名稱：____________________________相關方地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：____________________________二、合同前言2.1背景本合同雙方為共同推進城市綜合體物業(yè)移交與增值服務，根據國家相關法律法規(guī)、政策以及行業(yè)規(guī)范，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方將城市綜合體物業(yè)移交給乙方，并由乙方提供增值服務，以提升物業(yè)價值，實現雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.城市綜合體：指集住宅、商業(yè)、辦公、休閑娛樂等多種功能于一體的綜合性建筑群。2.物業(yè)移交：指甲方將城市綜合體物業(yè)及相關設施、設備等全部移交給乙方管理。3.增值服務：指乙方在物業(yè)管理過程中，針對甲方需求提供的各類增值服務。3.2關鍵詞解釋1.移交：指甲方將城市綜合體物業(yè)及相關設施、設備等全部移交給乙方管理。2.增值服務：指乙方在物業(yè)管理過程中，針對甲方需求提供的各類增值服務。3.物業(yè)管理：指乙方對城市綜合體物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)、修繕、綠化、安全等管理工作。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。2.甲方有權對乙方提供的增值服務提出意見和建議。3.甲方應按照本協(xié)議約定，按時足額支付物業(yè)管理費和增值服務費。4.2乙方的權利和義務1.乙方應按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，確保城市綜合體物業(yè)的安全、整潔、有序。2.乙方應積極履行增值服務，滿足甲方需求，提升物業(yè)價值。3.乙方應按照本協(xié)議約定，按時足額收取物業(yè)管理費和增值服務費。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方城市綜合體物業(yè)所在地。5.3合同履行方式1.乙方按照本協(xié)議約定，負責城市綜合體物業(yè)的日常維護、保養(yǎng)、修繕、綠化、安全等管理工作。2.乙方根據甲方需求，提供各類增值服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.出現本協(xié)議約定的其他終止情形。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應當書面通知對方；2.因本協(xié)議約定的終止條件出現，導致本協(xié)議終止的，一方應當書面通知對方。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，乙方應將城市綜合體物業(yè)及相關設施、設備等全部移交給甲方；2.雙方應按照本協(xié)議約定，結算物業(yè)管理費和增值服務費；3.本協(xié)議終止后，雙方應按照國家相關法律法規(guī)處理與本協(xié)議相關的其他事宜。七、費用與支付7.1費用構成1.物業(yè)管理費：根據《物業(yè)管理條例》及相關收費標準，甲方應向乙方支付物業(yè)管理費，用于支付物業(yè)管理的日常開支。2.增值服務費：乙方提供的各類增值服務費用，包括但不限于咨詢服務、維護保養(yǎng)服務、租賃代理服務、活動策劃服務等。3.其他費用：包括合同約定的其他相關費用，如稅費、保險費等。7.2支付方式1.甲方應采用銀行轉賬方式支付物業(yè)管理費和增值服務費。2.乙方應在合同約定的增值服務完成后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。7.3支付時間1.物業(yè)管理費：甲方應按月支付物業(yè)管理費，具體支付日期為每月的____日。2.增值服務費：甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后____個工作日內支付增值服務費。7.4支付條款1.甲方未按時支付物業(yè)管理費或增值服務費的，應向乙方支付____%的滯納金。2.乙方在提供增值服務過程中，如遇甲方未按時支付費用的，有權暫?；蚪K止服務。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時支付物業(yè)管理費或增值服務費的，應承擔相應的違約責任。2.甲方違反本協(xié)議約定，造成乙方損失的，應賠償乙方實際損失。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務或增值服務的，應承擔相應的違約責任。2.乙方在提供服務過程中，如造成甲方損失的，應賠償甲方實際損失。8.3賠償金額和方式1.違約方應按照實際損失的一定比例支付賠償金，具體比例由雙方協(xié)商確定。2.賠償金支付方式為銀行轉賬，雙方應簽訂書面賠償協(xié)議。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。2.雙方在本協(xié)議履行過程中所了解的對方企業(yè)的財務狀況、經營狀況等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要措施，防止保密內容的泄露。2.雙方不得以任何形式向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件，導致合同履行不能或履行困難時，雙方應立即通知對方。2.雙方應根據不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調整合同履行方式或解除合同。10.4不可抗力實例1.地震、洪水等自然災害；2.政府對城市綜合體項目實施征用、拆遷等政策；3.社會罷工、暴亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可自愿選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.雙方同意，未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議轉讓給第三方。2.經雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等不得轉讓。2.本協(xié)議涉及的客戶信息不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.本協(xié)議的簽訂不構成甲方對乙方未來行為或決策的任何承諾。2.甲方保留在合同履行期間對城市綜合體物業(yè)進行必要管理調整的權利。13.2特殊權力保留1.甲方保留在緊急情況下，為保障物業(yè)安全、維護公共利益而采取必要措施的權利。2.乙方在提供服務過程中，如發(fā)現任何違反法律法規(guī)的行為，應及時報告甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.對本協(xié)議的修改和補充，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改和補充的內容為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.本協(xié)議的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應在本協(xié)議履行過程中，相互提供必要的協(xié)助和配合。2.甲方應配合乙方完成物業(yè)移交工作，乙方應配合甲方完成相關審批手續(xù)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面或口頭方式保持溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。2.雙方應定期召開會議，討論和協(xié)調合同履行事宜。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均需經雙方書面同意，并作為本協(xié)議的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.城市綜合體物業(yè)移交清單2.增值服務明細表3.物業(yè)管理費及增值服務費收費標準4.不可抗力事件清單5.爭議解決方式選擇書6.保密協(xié)議7.合同修改和補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費或增值服務費。乙方未按約定提供物業(yè)管理服務或增值服務。任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。任何一方未履行合同約定的協(xié)助與配合義務。2.違約行為的認定：違約行為的發(fā)生應以書面形式通知對方，并經對方確認。違約行為的認定應以合同約定為準，如有爭議，可提交爭議解決機制。三、