2024年秋期國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《22269個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫(kù)

2024年秋期國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《22269個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（統(tǒng)設(shè)課）》期末考試題庫(kù)單選題1、“成果”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題,說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的2、“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（）的基本職責(zé)。正確選項(xiàng)：行政部門3、“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（）的方法。正確選項(xiàng)：客觀并一視同仁4、“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（）的方法。正確選項(xiàng)：開(kāi)誠(chéng)布公5、“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對(duì)這一方法說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：支持只需要來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)6、“學(xué)習(xí)”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)7、“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過(guò)程的步驟之一，此步驟（）。正確選項(xiàng)：可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差8、“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（）。正確選項(xiàng)：訓(xùn)練與指導(dǎo)9、“綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致10、SMART原則中的A代表（）。正確選項(xiàng)：可達(dá)到的11、SMART原則中的M代表（）。正確選項(xiàng)：可衡量的12、SMART原則中的T代表（）。正確選項(xiàng)：有時(shí)間規(guī)定的13、SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（）。正確選項(xiàng)：M——可實(shí)現(xiàn)的14、SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達(dá)到的；④T——有時(shí)間規(guī)定的。正確選項(xiàng)：①②③④15、SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母O代表（）。正確選項(xiàng)：機(jī)會(huì)16、SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母T代表（）。正確選項(xiàng)：威脅17、按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（）。正確選項(xiàng)：四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要18、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（）。正確選項(xiàng)：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)19、辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是（）。正確選項(xiàng)：凡事都追求完美20、保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：記錄在非正式評(píng)估中，是沒(méi)有用處的21、表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方式不正確的是（）。正確選項(xiàng)：對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗22、不良的工作方式會(huì)大大降低時(shí)間的利用效率，（）不屬于不良的工作方式。正確選項(xiàng)：及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃23、不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。正確選項(xiàng)：生活環(huán)境24、不屬于談判過(guò)程中的溝通技巧的是（）。正確選項(xiàng)：堅(jiān)持己見(jiàn)25、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散26、采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同時(shí)產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)點(diǎn)。正確選項(xiàng)：思想平行而入27、查爾斯·漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（）。正確選項(xiàng)：強(qiáng)勢(shì)文化28、常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？”屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。正確選項(xiàng)：凝聚力29、常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。正確選項(xiàng)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)30、常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。正確選項(xiàng)：?jiǎn)T工的意見(jiàn)31、超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶意見(jiàn)調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。正確選項(xiàng)：獲得信息32、從悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待員工的是（）。正確選項(xiàng)：X理論33、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：工作量大34、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：直接可靠35、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考36、從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（）。正確選項(xiàng)：身體語(yǔ)言溝通37、從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來(lái)分析（）。正確選項(xiàng)：外部因素38、達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（）。正確選項(xiàng)：所有成員都一致接受協(xié)議39、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（）。正確選項(xiàng)：裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)40、電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點(diǎn)。正確選項(xiàng)：匿名性41、電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。正確選項(xiàng)：權(quán)威的損失42、電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。正確選項(xiàng)：更多人員參與43、發(fā)展個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于發(fā)展個(gè)人，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)給他們提供培訓(xùn)44、發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，二者的要求方面不同。屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是（）。正確選項(xiàng)：技能、知識(shí)、能力45、反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊46、妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（）。正確選項(xiàng)：小孟雖然很忙，但仍堅(jiān)持利用晚上和節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)47、非語(yǔ)言溝通的方式中，通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)或特定姿態(tài)來(lái)進(jìn)行溝通的方式是（）。正確選項(xiàng)：身體語(yǔ)言溝通48、副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，（）沒(méi)有體現(xiàn)出副語(yǔ)言溝通的運(yùn)用。正確選項(xiàng)：小李在與人交流時(shí)，常常喜歡低著頭49、個(gè)人SWOT分析是一種對(duì)自己的工作、生活及社會(huì)大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT是指對(duì)個(gè)人的（）進(jìn)行分析。正確選項(xiàng)：機(jī)會(huì)和威脅50、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。正確選項(xiàng)：理論化51、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情，然后根據(jù)剛做過(guò)的事情進(jìn)行反思”是從（）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。正確選項(xiàng)：獲得經(jīng)驗(yàn)52、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。正確選項(xiàng)：反思53、根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。正確選項(xiàng)：技術(shù)54、根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（）環(huán)境。正確選項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)55、根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（）。正確選項(xiàng)：人員更替頻繁56、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）的事實(shí)很可能激勵(lì)員工。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)57、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵(lì)因素。正確選項(xiàng)：成就、發(fā)展、責(zé)任58、根據(jù)期望理論，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員受到激勵(lì)，因而投入額外的努力。對(duì)于這種做法帶來(lái)的結(jié)果，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：如果第一級(jí)結(jié)果沒(méi)有帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，他會(huì)持續(xù)受到激勵(lì)59、根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（）。正確選項(xiàng)：激勵(lì)因素60、根據(jù)組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來(lái)獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：?jiǎn)T工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享61、工作報(bào)告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（）。正確選項(xiàng)：從上到下形式62、工作報(bào)告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是（）。正確選項(xiàng)：平級(jí)形式63、工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（）。正確選項(xiàng)：從中間到上下形式64、工作報(bào)告是組織進(jìn)行溝通的有效渠道，關(guān)于工作報(bào)告,說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：在準(zhǔn)備材料的過(guò)程中，可根據(jù)材料的不同而改變既定的目標(biāo)65、工作中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）。正確選項(xiàng)：研討會(huì)66、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和銷售部門合作時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是（）。正確選項(xiàng)：客戶需求信息67、公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提出報(bào)考的可能性最大。正確選項(xiàng)：小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)）68、公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。正確選項(xiàng)：置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了69、公司近期成立了一個(gè)主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（）。正確選項(xiàng)：日常工作團(tuán)隊(duì)70、公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（）。正確選項(xiàng)：信息技術(shù)設(shè)備71、公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（）。正確選項(xiàng)：專門技術(shù)人員72、公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。正確選項(xiàng)：服務(wù)信息73、公司文化對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。正確選項(xiàng)：強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法74、公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。正確選項(xiàng)：辭退他75、公司最近組織了一次培訓(xùn)，李總為了幫助參與培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員思考所學(xué)的知識(shí)，他可采取的方法不包括（）。正確選項(xiàng)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的任何困難，都予以解決76、溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于書(shū)面溝通方式的情況是（）。正確選項(xiàng)：需要永久保留記錄77、溝通的要素包括（）和時(shí)間安排五個(gè)方面。正確選項(xiàng)：目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法78、溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。正確選項(xiàng)：確定最合適的溝通方式79、關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義,說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)80、關(guān)于Y理論，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：贊同Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作81、關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)82、關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán)83、關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論84、關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：副語(yǔ)言溝通是通過(guò)詞語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)的85、關(guān)于個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo)86、關(guān)于工作報(bào)告，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：工作報(bào)告包括從上到下、從下到上和平級(jí)三種形式或其綜合87、關(guān)于管理者，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制88、關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄89、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：組織實(shí)施計(jì)劃90、關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)91、關(guān)于期望理論，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：期望理論認(rèn)為，人們受到激勵(lì)后不會(huì)更努力92、關(guān)于商務(wù)文件，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：可以隨意更改或補(bǔ)充93、關(guān)于商務(wù)文件,說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述94、關(guān)于身體語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：相對(duì)于其他語(yǔ)言溝通方式來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多95、關(guān)于身體語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：身體語(yǔ)言溝通是非語(yǔ)言溝通的重要形式之一96、關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：審查是評(píng)估的一部分97、關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：非正式審查形式比較隨意，用處不大98、關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：把雙臂抱在胸前99、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育100、關(guān)于營(yíng)造信任氛圍的方法，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排101、關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)能力的兩種方式，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題102、關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度103、關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益104、關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告中應(yīng)注意的事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：工作報(bào)告的主要論點(diǎn)自行決定，無(wú)須考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度105、關(guān)于自信果斷的人，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚106、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致107、關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別108、關(guān)于組織文化，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：個(gè)人無(wú)法對(duì)組織文化產(chǎn)生影響109、好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（）。正確選項(xiàng)：自我犧牲，成全他人110、赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（）方面。正確選項(xiàng)：工作內(nèi)容或工作成果111、很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（）。正確選項(xiàng)：可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間112、環(huán)境的布局設(shè)計(jì)可以傳遞一定的信息，這是（）方式的一種應(yīng)用。正確選項(xiàng)：道具溝通113、會(huì)議過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)偏離正題的現(xiàn)象，解決這種局面的正確方法是（）。正確選項(xiàng)：使討論緊緊扣住主題，一旦發(fā)現(xiàn)離題要盡快提醒114、會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納115、活動(dòng)跟蹤表中不需要填寫(xiě)的內(nèi)容是（）。正確選項(xiàng)：活動(dòng)目的116、獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（）。正確選項(xiàng)：別出心裁的形式117、計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過(guò)問(wèn)118、檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。正確選項(xiàng)：對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉119、減少時(shí)間浪費(fèi)的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（）。正確選項(xiàng)：如果團(tuán)隊(duì)成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成120、建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。正確選項(xiàng)：不直接說(shuō)出自己的需求121、建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息122、講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（）。正確選項(xiàng)：聲音補(bǔ)白123、交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程不包括（）。正確選項(xiàng)：外部控制124、進(jìn)行反思的方法有很多，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：不需要遵循邏輯125、進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽(tīng)眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽(tīng)眾心理的方法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：灌輸更多的信息126、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（）。正確選項(xiàng)：是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害127、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（）。正確選項(xiàng)：按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案128、開(kāi)展計(jì)劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（）。正確選項(xiàng)：工作表現(xiàn)129、客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對(duì)他們部門的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服務(wù)部直接對(duì)新員工培訓(xùn)，效果將會(huì)更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒(méi)有時(shí)間安排培訓(xùn)工作。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。正確選項(xiàng)：目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)130、控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（）。正確選項(xiàng)：③①②131、控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（）。正確選項(xiàng)：修訂標(biāo)準(zhǔn)132、樂(lè)和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。正確選項(xiàng)：提高公關(guān)部的宣傳能力133、李處長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。正確選項(xiàng)：發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)134、李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，不是沒(méi)有按期完成，就是沒(méi)有把任務(wù)完成好，因此他現(xiàn)在很少授權(quán)。李經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。正確選項(xiàng)：個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)135、李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（）。正確選項(xiàng)：推動(dòng)者136、李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)137、李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來(lái)分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。正確選項(xiàng)：目標(biāo)管理138、李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（）。正確選項(xiàng)：李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃139、李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感強(qiáng)140、李總要求團(tuán)隊(duì)以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，這樣的團(tuán)隊(duì)屬于（）。正確選項(xiàng)：質(zhì)量團(tuán)隊(duì)141、李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問(wèn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。正確選項(xiàng)：正確的內(nèi)容142、理性決策對(duì)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題很有幫助，不屬于理性決策的特征的是（）。正確選項(xiàng)：提出不尋常的想法和解決方案143、莉莉感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）不是合適的反思活動(dòng)。正確選項(xiàng)：堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)144、領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用145、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（）。正確選項(xiàng)：個(gè)人能力，社會(huì)能力，思維能力146、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。正確選項(xiàng)：個(gè)人成就、自信和承諾147、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息，激勵(lì)他們并使他們?cè)敢鉃榧w作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（）。正確選項(xiàng)：建設(shè)團(tuán)隊(duì)148、領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒(méi)有幫助的。正確選項(xiàng)：為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃149、劉經(jīng)理總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒(méi)有做，對(duì)此，他可以通過(guò)（）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。正確選項(xiàng)：活動(dòng)跟蹤表150、劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。正確選項(xiàng)：頭腦風(fēng)暴法151、劉總在開(kāi)會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會(huì)議計(jì)劃的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（）。正確選項(xiàng)：獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)152、六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（）。正確選項(xiàng)：樂(lè)觀與肯定153、六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。正確選項(xiàng)：警示與批判154、六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實(shí)際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：藍(lán)帽：對(duì)各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺(jué)判斷155、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。正確選項(xiàng)：中立與客觀156、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。正確選項(xiàng)：白色157、毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造良好的信任氛圍。關(guān)于營(yíng)造良好的信任氛圍的方法，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員158、美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)此可以看出劉總（）。正確選項(xiàng)：個(gè)人能力和思維能力強(qiáng)，但社會(huì)能力弱159、某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（）。正確選項(xiàng)：傾聽(tīng)160、某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。正確選項(xiàng)：成為行業(yè)的領(lǐng)軍者161、目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（）。正確選項(xiàng)：制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略162、能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。正確選項(xiàng)：當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值163、平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，（）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。正確選項(xiàng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息164、評(píng)估是了解培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：評(píng)估就是審查165、期望理論的基本觀點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情166、遷就是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差167、缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（）。正確選項(xiàng)：規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”168、人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（）。正確選項(xiàng)：電子郵件169、人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。正確選項(xiàng)：小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己170、人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。正確選項(xiàng)：小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺(jué)得學(xué)無(wú)止境，所以常常參加培訓(xùn)來(lái)提高自己171、如果你是自信果斷的人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（）的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。正確選項(xiàng)：不侵犯他人利益172、如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的資源是（）。正確選項(xiàng)：人力173、如果授權(quán)出現(xiàn)了問(wèn)題，員工在完成工作的過(guò)程中有可能會(huì)偏離正常的軌道，可以通過(guò)（）的方法來(lái)使員工工作回到正常的軌道。正確選項(xiàng)：幫助員工解決問(wèn)題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)備174、商務(wù)文件不同于普通信函，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤。除此之外，其特點(diǎn)還包括（）。正確選項(xiàng)：直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山175、商務(wù)文件的特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰；176、身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：如果身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息177、身體語(yǔ)言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語(yǔ)言溝通的是（）。正確選項(xiàng)：電子文檔178、時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括（）。正確選項(xiàng)：如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)179、使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（）方面。正確選項(xiàng)：培訓(xùn)180、市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。正確選項(xiàng)：適度的費(fèi)用181、適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（）。正確選項(xiàng)：在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因182、授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（）。正確選項(xiàng)：打好基礎(chǔ)183、授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（）。正確選項(xiàng)：檢查進(jìn)展情況184、書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（）。正確選項(xiàng)：如何處理他們提出的意見(jiàn)185、屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)186、隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、微信等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。正確選項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議187、隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（）。正確選項(xiàng)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感188、所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（）方式。正確選項(xiàng)：一致同意189、談判過(guò)程中，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是（）。正確選項(xiàng)：承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn)190、談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（）決定了談判能否成功。正確選項(xiàng)：作出合理反應(yīng)的能力191、談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。正確選項(xiàng)：盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫192、提高工作效率的方法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話193、提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。正確選項(xiàng)：不受任何計(jì)劃約束194、天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。正確選項(xiàng)：到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力195、天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（）。正確選項(xiàng)：組織成員穿著打扮的方式196、統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼未來(lái)的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）。正確選項(xiàng)：思維能力197、頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，人們應(yīng)遵循的原則是（）。正確選項(xiàng)：提出較多數(shù)量的想法198、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行199、團(tuán)隊(duì)不可能單獨(dú)運(yùn)作，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的。與其他團(tuán)隊(duì)合作的首要步驟是（）。正確選項(xiàng)：確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通200、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以做出判斷和決策201、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（）。正確選項(xiàng)：成員知道犯了錯(cuò)誤沒(méi)什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了202、團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息203、團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。正確選項(xiàng)：創(chuàng)造性204、團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡?！鞍凑諛?biāo)準(zhǔn)分析解決方案”屬于（）決策。正確選項(xiàng)：理性205、團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問(wèn)題”屬于（）決策。正確選項(xiàng)：創(chuàng)造性206、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)時(shí)，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：要求成員在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自行解決，無(wú)須與組織討論207、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，采取的方式合理的是（）。正確選項(xiàng)：賀總經(jīng)常擬定主題，要求團(tuán)隊(duì)成員向其他成員進(jìn)行示范或演講208、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中，做法不合適的是（）。正確選項(xiàng)：讓團(tuán)隊(duì)成員明白他們完成工作的方式與個(gè)人的績(jī)效關(guān)系不大209、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）的角色。正確選項(xiàng)：挑戰(zhàn)者210、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。正確選項(xiàng)：鼓勵(lì)者211、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo)212、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)核心客戶資料213、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密214、團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。正確選項(xiàng)：分享信息215、團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)類型的不同216、推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（）行為。正確選項(xiàng)：回避217、推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的決定權(quán)218、完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突219、王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。正確選項(xiàng)：委托培訓(xùn)220、王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計(jì)劃，下一個(gè)步驟應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃221、王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。正確選項(xiàng)：顧客意見(jiàn)調(diào)查表222、為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn)。正確選項(xiàng)：鼓勵(lì)“自由想象”223、為了保證交流順暢，達(dá)到預(yù)期效果，在交流的過(guò)程中應(yīng)注意一些技巧。這些技巧不包括（）。正確選項(xiàng)：強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿224、為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問(wèn)題”階段，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：需要明確決策的原因和必要性225、為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的第一步是（）。正確選項(xiàng)：闡明問(wèn)題226、為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具227、為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉228、為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：確保各方的人員配置相同229、吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（）。正確選項(xiàng)：協(xié)調(diào)人員230、吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效231、西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（）。正確選項(xiàng)：企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀232、夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）。正確選項(xiàng)：將所有內(nèi)容轉(zhuǎn)化為圖片形式，加以整理233、現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括（）。正確選項(xiàng)：同地面對(duì)面交流234、相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（）。正確選項(xiàng)：更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)235、銷售部的報(bào)告要求使用表格上報(bào)銷量，小張卻只用通篇的文字說(shuō)明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。正確選項(xiàng)：正確的形式236、銷售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（）。正確選項(xiàng)：部門成員237、小陳打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。正確選項(xiàng)：可實(shí)現(xiàn)的238、小陳下周要向公司作個(gè)報(bào)告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽(tīng)眾的心理。不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（）。正確選項(xiàng)：陳述中用很快的語(yǔ)速說(shuō)話239、小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（）。正確選項(xiàng)：自信果斷的人240、小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（）。正確選項(xiàng)：供銷團(tuán)隊(duì)241、小恒在一次測(cè)試中發(fā)現(xiàn)自己的自我認(rèn)知能力不足，他希望能增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，但是（）做法對(duì)他增強(qiáng)自我認(rèn)知能力沒(méi)有幫助。正確選項(xiàng)：通過(guò)表?yè)P(yáng)反思自己的行為242、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ǎ┑男袨榉绞絹?lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。正確選項(xiàng)：協(xié)作243、小姜在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。正確選項(xiàng)：機(jī)會(huì)244、小李經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）。正確選項(xiàng)：將搜集到的所有信息寫(xiě)到材料中245、小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。正確選項(xiàng)：劣勢(shì)246、小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（）。正確選項(xiàng)：對(duì)抗247、小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見(jiàn)他所在組織的組織文化類型是（）。正確選項(xiàng)：任務(wù)文化248、小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。正確選項(xiàng)：延長(zhǎng)工作時(shí)間249、小蘇最近工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：工作堅(jiān)持事必躬親250、小王剛加入一家新公司，他準(zhǔn)備給自己制定一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)251、小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行252、小王在進(jìn)行工作報(bào)告中，把與聽(tīng)眾聯(lián)系密切的內(nèi)容注上重點(diǎn)符號(hào)，他這樣做有助于（）。正確選項(xiàng)：吸引聽(tīng)眾的參與253、小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。正確選項(xiàng)：工作條件254、小張對(duì)小李說(shuō)“我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的……”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊(duì)中（）。正確選項(xiàng)：彼此之間充滿了信任和尊重255、小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。正確選項(xiàng)：崗位輪換256、小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎＵ_選項(xiàng)：盡可能對(duì)相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃257、小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書(shū)，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（）。正確選項(xiàng)：從下到上形式258、小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)（）。正確選項(xiàng)：消極自卑的人259、小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。正確選項(xiàng)：自信果斷260、小趙要主持召開(kāi)一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。在會(huì)上許多人的意見(jiàn)與他的想法不同，而且他知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此小趙的做法不合理的是（）。正確選項(xiàng)：直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對(duì)意見(jiàn)261、小趙在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（）。正確選項(xiàng)：機(jī)會(huì)262、辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（）。正確選項(xiàng)：根據(jù)時(shí)間管理矩陣制訂每天的計(jì)劃263、許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（）。正確選項(xiàng)：組織價(jià)值觀264、許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛(ài)好?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（）。正確選項(xiàng)：尊重265、宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未進(jìn)行測(cè)試，不能發(fā)布。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。正確選項(xiàng)：相互缺乏溝通或誤傳消息266、訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。正確選項(xiàng)：簡(jiǎn)要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助267、嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（）。正確選項(xiàng)：增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)268、研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：能夠減少作決策的時(shí)間269、要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：無(wú)視障礙的存在270、要讓反思發(fā)揮作用，（）是無(wú)幫助的。正確選項(xiàng)：僅思考事物的表象271、一對(duì)一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式272、一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒(méi)有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（）。正確選項(xiàng)：李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉273、一個(gè)完整的交流過(guò)程包括（）。正確選項(xiàng)：發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者274、一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事情。關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫他的團(tuán)隊(duì)建立信任關(guān)系的是（）。正確選項(xiàng)：他在會(huì)議中經(jīng)常表?yè)P(yáng)那些他比較喜歡的同志275、因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：認(rèn)為沒(méi)有關(guān)系，允許個(gè)性存在276、因?yàn)槊總€(gè)人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：注重傾聽(tīng)，確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境277、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有很多優(yōu)勢(shì)，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的是（）。正確選項(xiàng)：增強(qiáng)獨(dú)立完成各自工作的能力278、由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。正確選項(xiàng)：工作觀摩或工作伙伴279、與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（）。正確選項(xiàng)：能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化280、與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。正確選項(xiàng)：執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃281、運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：通過(guò)判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析組織內(nèi)部情況282、在安排每天的重要工作時(shí)，為了提高工作效率，做法合適的是（）。正確選項(xiàng)：把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間283、在非正式審查過(guò)程中，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：采用封閉式提問(wèn)，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做284、在工作場(chǎng)所應(yīng)用QQ、微信等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（）。正確選項(xiàng)：即時(shí)信息溝通285、在工作談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。正確選項(xiàng)：其他選項(xiàng)都對(duì)286、在工作談判中，如果對(duì)方想要利用職權(quán)迫使自己妥協(xié)，可以用（）的方法處理沖突。正確選項(xiàng)：就事論事287、在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見(jiàn)288、在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無(wú)紙化操作，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。正確選項(xiàng)：政策和程序289、在公司，小張有直接主管和直接下級(jí)，無(wú)權(quán)越級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，各個(gè)主管負(fù)責(zé)的事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。正確選項(xiàng)：階層的層級(jí)290、在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對(duì)應(yīng)做法正確的是（）。正確選項(xiàng)：展開(kāi)正題、擴(kuò)大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過(guò)291、在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)商問(wèn)題和希望獲得的結(jié)果”階段，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：重新陳述議程中的內(nèi)容292、在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn)293、在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（）。正確選項(xiàng)：反思反饋294、在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會(huì)對(duì)你造成不利影響的變化，屬于你的（）。正確選項(xiàng)：威脅295、在進(jìn)行工作報(bào)告中，要抓住聽(tīng)眾的心理，與之建立良好關(guān)系，就需要和他們進(jìn)行目光的接觸。目光接觸方式不正確的是（）。正確選項(xiàng)：講話時(shí)可將目光緊緊地盯在一個(gè)人身上296、在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估時(shí)，我們可將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是（）。正確選項(xiàng)：培訓(xùn)297、在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個(gè)別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（）。正確選項(xiàng)：保持平易近人的態(tài)度298、在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。正確選項(xiàng)：教師的授課條理是否清晰299、在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。正確選項(xiàng)：財(cái)務(wù)300、在平衡計(jì)分卡中，客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。正確選項(xiàng)：客戶301、在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標(biāo)。正確選項(xiàng)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)302、在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“活動(dòng)方式有聽(tīng)講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（）活動(dòng)。正確選項(xiàng)：訓(xùn)練303、在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場(chǎng)所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（）活動(dòng)。正確選項(xiàng)：培訓(xùn)304、在談判進(jìn)行到中間時(shí)，（）對(duì)把握談判基調(diào)是沒(méi)有幫助的。正確選項(xiàng)：由于談判是雙向的，要采取強(qiáng)硬的態(tài)度305、在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。正確選項(xiàng)：在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡306、在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（）。正確選項(xiàng)：充分利用成員的技術(shù)和技能307、在銀行員工午飯時(shí)間，客戶排隊(duì)等待的時(shí)間太長(zhǎng)，為解決這一問(wèn)題，小高與其團(tuán)隊(duì)成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時(shí)間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時(shí)間；改變付款人排成一隊(duì)的制度。這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。正確選項(xiàng)：提出多個(gè)解決方案308、在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（）。正確選項(xiàng)：達(dá)到每分鐘60個(gè)字的打字速度309、在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。符合“可實(shí)現(xiàn)”原則的目標(biāo)是（）。正確選項(xiàng)：每天午休時(shí)間抽出30分鐘練習(xí)打字310、張揚(yáng)時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是（）。正確選項(xiàng)：角色文化311、張總的會(huì)議上出現(xiàn)了啞場(chǎng)的局面，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：不予理睬，繼續(xù)開(kāi)會(huì)312、折中是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲313、志和公司打算對(duì)所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評(píng)分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。正確選項(xiàng)：可衡量的314、制訂一個(gè)具體完善的計(jì)劃對(duì)工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，關(guān)于計(jì)劃，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：變化太快，計(jì)劃并不起作用315、致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。正確選項(xiàng)：適度的費(fèi)用316、中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素，這種因素是（）。正確選項(xiàng)：企業(yè)文化317、自信是成功的必要品質(zhì)，屬于自信的表現(xiàn)的是（）。正確選項(xiàng)：小張經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行積極暗示318、組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。正確選項(xiàng)：人力資源部門319、組織部門中，“負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本職責(zé)。正確選項(xiàng)：財(cái)務(wù)部門320、組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。正確選項(xiàng)：組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀321、組織經(jīng)營(yíng)的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。正確選項(xiàng)：擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手322、組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，關(guān)于這種方法，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)323、組織文化中，權(quán)力文化的特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：?jiǎn)T工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)324、組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。正確選項(xiàng)：尋求結(jié)果325、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（）。正確選項(xiàng)：有利的行業(yè)政策326、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（）。正確選項(xiàng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大327、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（）。正確選項(xiàng)：以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作328、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展符合他們的個(gè)人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（）的目標(biāo)一致。正確選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)329、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般不以（）角色來(lái)幫助員工學(xué)習(xí)。正確選項(xiàng)：學(xué)員綜合題GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。下面是GE公司年報(bào)中的一些內(nèi)容。1、關(guān)于人才GE年報(bào)：GE人在2001年做出了令人矚目的成績(jī)。他們傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營(yíng)運(yùn)方式；他們?nèi)跁?huì)貫通所學(xué)到的東西，揣摩、設(shè)計(jì)、制造和交送了一流的產(chǎn)品；他們獲得了近1200項(xiàng)專利產(chǎn)品，其創(chuàng)造的技術(shù)保證了公司的前途無(wú)限；他們利用業(yè)余時(shí)間為省略...1、發(fā)展循環(huán)周期包括7個(gè)步驟，GE公司的員工傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營(yíng)運(yùn)方式，這屬于其中的（）。正確選項(xiàng)：明確發(fā)展要求2、根據(jù)GE年報(bào)關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說(shuō)明（）。正確選項(xiàng)：只有把學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才是真正的學(xué)習(xí)3、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（）。正確選項(xiàng)：在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)4、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）。正確選項(xiàng)：想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者偏好H市宇宙冰箱廠近年來(lái)有了很大發(fā)展，周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時(shí)候，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年“冰箱熱”會(huì)逐漸降溫。于是，他命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。不久冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓，好在宇宙廠早有準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場(chǎng)，還提高了自己產(chǎn)品的市省略...1、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。正確選項(xiàng)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)3、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。正確選項(xiàng)：影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)4、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。正確選項(xiàng)：生產(chǎn)指揮部5、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（）。正確選項(xiàng)：H市二輕局本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不省略...1、本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。正確選項(xiàng)：不傳達(dá)自己的想法2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。正確選項(xiàng)：一對(duì)一3、羅伯特事件說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：居高臨下4、羅伯特事件說(shuō)明，在聆聽(tīng)時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：一邊工作，一邊聆聽(tīng)5、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（）。正確選項(xiàng)：口頭語(yǔ)言溝通達(dá)立公司會(huì)議室里，徐總經(jīng)理、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。徐總經(jīng)理一臉誠(chéng)懇：“聽(tīng)說(shuō)你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒(méi)人回答。徐總經(jīng)理接著說(shuō)：“這段時(shí)間來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時(shí)我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開(kāi)。今天，我真心誠(chéng)意來(lái)聽(tīng)取你們的想法和意見(jiàn)，有什么話大省略...1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。正確選項(xiàng)：主導(dǎo)需求2、小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。正確選項(xiàng)：生理3、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒(méi)有給他們帶來(lái)個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說(shuō)明他們的（）需求沒(méi)有得到滿足。正確選項(xiàng)：自我實(shí)現(xiàn)4、徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（）。正確選項(xiàng)：工作復(fù)雜化5、徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的想法和意見(jiàn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。正確選項(xiàng)：自尊富美公司王廠長(zhǎng)今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫(xiě)一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見(jiàn)；檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上王廠長(zhǎng)打開(kāi)計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來(lái)是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長(zhǎng)打來(lái)的電話，說(shuō)有一臺(tái)主要省略...1、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)，主要的輸送機(jī)壞了屬于（）的工作。正確選項(xiàng)：優(yōu)先級(jí)A2、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，（）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。正確選項(xiàng)：接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話3、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，王廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。正確選項(xiàng)：重要而且緊迫4、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：不重要但緊迫5、王廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，做出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。正確選項(xiàng)：時(shí)間管理矩陣高經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對(duì)運(yùn)營(yíng)部的工作要求：銷售額增加25%，利潤(rùn)率達(dá)到15%，市場(chǎng)占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說(shuō)道：“下面，請(qǐng)大家根據(jù)自己所掌握的各個(gè)分店的情況，提提今年每個(gè)分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤(rùn)率能達(dá)到多少?！睅孜环值杲?jīng)理聽(tīng)了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會(huì)議議程。沉默了好大一會(huì)，一分店的店長(zhǎng)才第一個(gè)發(fā)了言省略...1、高經(jīng)理在對(duì)各運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用（）。正確選項(xiàng)：WBS法2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。正確選項(xiàng)：項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確3、在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。正確選項(xiàng)：確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分4、在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，高經(jīng)理可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。正確選項(xiàng)：存在信任5、正式評(píng)估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。正確選項(xiàng)：私下聊天何總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)五年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同時(shí)取得收益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo)，公司召開(kāi)了一次各區(qū)負(fù)責(zé)人會(huì)議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會(huì)議上何總向各個(gè)區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們?cè)?2月31日前按照要求完成，同時(shí)說(shuō)明在年底進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)理立即召開(kāi)會(huì)議，對(duì)工作作了詳細(xì)的安排，將任務(wù)省略...1、公司的規(guī)劃在實(shí)際操作的過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，何總可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。正確選項(xiàng)：存在信任2、何總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)使用了（）。正確選項(xiàng)：WBS法3、在評(píng)估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)公司員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于（）。正確選項(xiàng)：自我評(píng)估4、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。正確選項(xiàng)：項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確5、正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。正確選項(xiàng)：私下聊天康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)?？导鸭瘓F(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。針對(duì)一線員工的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對(duì)新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)；有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的省略...1、康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（）。正確選項(xiàng)：在職學(xué)習(xí)2、康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（）。正確選項(xiàng)：伙伴工作3、康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。正確選項(xiàng)：崗前培訓(xùn)4、康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。正確選項(xiàng)：明確發(fā)展要求5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。正確選項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者的偏好老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前，原來(lái)的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長(zhǎng)。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過(guò)，知道那是什么滋味。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小張由于交通擁堵，上班遲到了三分鐘，老喬當(dāng)眾狠狠地批評(píng)了他一頓，并說(shuō)“技術(shù)科省略...1、除命令、說(shuō)服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。正確選項(xiàng)：參與2、老喬具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。正確選項(xiàng)：低支持、指令多3、老喬所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。正確選項(xiàng)：緊急任務(wù)4、老喬在上任后，對(duì)下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。正確選項(xiàng)：命令5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（）。正確選項(xiàng)：自己的個(gè)人偏好李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績(jī)只屬一般。隨著他對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過(guò)公司的政策是不公布其他人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他對(duì)自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年，他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作，聽(tīng)完他的匯報(bào)后，經(jīng)理祝賀他，并省略...1、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是（）不能用來(lái)作為提高激勵(lì)水平的方法。正確選項(xiàng)：工作復(fù)雜化2、第三年年底，李天很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來(lái)了很大的個(gè)人滿足感。這體現(xiàn)了李天（）的需求得到了滿足。正確選項(xiàng)：自我實(shí)現(xiàn)3、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。正確選項(xiàng)：自尊4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。正確選項(xiàng)：主導(dǎo)需求5、李天辭職的直接原因在于（）。正確選項(xiàng)：公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)兩年前，小林當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，小林就變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時(shí)候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開(kāi)始沉淪和灰心喪氣，整日無(wú)所事事，生活也變得一團(tuán)糟。他開(kāi)始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫省略...1、對(duì)于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)2、根據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，小林的經(jīng)歷說(shuō)明（）。正確選項(xiàng)：如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向3、小林不一定非要做同過(guò)去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括（）。正確選項(xiàng)：其他選項(xiàng)都對(duì)4、一般來(lái)講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。正確選項(xiàng)：總目標(biāo)5、在親友的幫助下，小林開(kāi)始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。正確選項(xiàng)：制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路羅先生想通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法不太支持，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒(méi)有主動(dòng)去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生認(rèn)為，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向他說(shuō)明了這項(xiàng)工作的目的，并征詢他的意見(jiàn)，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法。在后來(lái)的會(huì)議上，小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總省略...1、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（）。正確選項(xiàng)：自己的個(gè)人偏好2、羅先生對(duì)小吳采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。正確選項(xiàng)：作決定前聽(tīng)取意見(jiàn)3、羅先生建議小蘇在會(huì)議上發(fā)言時(shí)能把論點(diǎn)集中起來(lái)，突出重點(diǎn)，這體現(xiàn)了羅先生對(duì)小蘇采用了（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。正確選項(xiàng)：說(shuō)服4、羅先生向小吳說(shuō)明了工作的目的，并征詢他的意見(jiàn)，體現(xiàn)了羅先生對(duì)小吳采用的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。正確選項(xiàng)：協(xié)商5、小蘇具有較高的工作熱情，但談話雜亂無(wú)章，工作能力較低，為了提高其工作效率，羅先生需要選?。ǎ┑姆绞?。正確選項(xiàng)：指令多低支持美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為人類出版史上第2大暢銷書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”。美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百省略...1、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。正確選項(xiàng)：自尊2、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。正確選項(xiàng)：主導(dǎo)需求3、關(guān)于需求層次理論，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級(jí)一級(jí)地逐步滿足4、美國(guó)IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足。正確選項(xiàng)：自我實(shí)現(xiàn)5、提高員工的激勵(lì)水平有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高激勵(lì)水平的方法不包括（）。正確選項(xiàng)：工作復(fù)雜化某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過(guò)程。一、總目標(biāo)的制訂該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外機(jī)床市場(chǎng)需求的調(diào)查，結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大省略...1、該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。正確選項(xiàng)：工作分解結(jié)構(gòu)法2、為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。正確選項(xiàng)：存在信任3、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。正確選項(xiàng)：項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確4、在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。正確選項(xiàng)：確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分5、正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。正確選項(xiàng)：私下聊天某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客時(shí)，因?yàn)橄蛩麄兘榻B車次，而影響了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說(shuō)愛(ài)？”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。面對(duì)這種情景，這位女售票員沒(méi)有反唇相譏，而是謙和地對(duì)女旅客說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了?！苯又€簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這么一說(shuō)，省略...1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（）。正確選項(xiàng)：口頭語(yǔ)言溝通2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。正確選項(xiàng)：一對(duì)一3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）。正確選項(xiàng)：能夠把握好溝通技巧4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn)，可采用的方法不包括（）。正確選項(xiàng)：將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時(shí)，采用（）的溝通技巧是不合理的。正確選項(xiàng)：針?shù)h相對(duì)去年10月，劉先生因業(yè)績(jī)突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，劉先生未經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后，劉先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人省略...1、劉先生的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。正確選項(xiàng)：形成2、劉先生的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。正確選項(xiàng)：個(gè)人需要3、劉先生的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。正確選項(xiàng)：缺乏相互信任4、面對(duì)下屬的抱怨，劉先生應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：正視他們所提出的問(wèn)題，積極改正5、針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，劉先生不該采取的方式是（）。正確選項(xiàng)：堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的命令天星公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，吳總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，吳總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問(wèn)題主要出在省略...1、天星公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：相互考驗(yàn)2、天星公司管理層正處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。正確選項(xiàng)：波動(dòng)3、吳總要想解決公司目前面臨的問(wèn)題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。正確選項(xiàng)：為了公正起見(jiàn)，開(kāi)除管理層的所有“元老”4、在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。正確選項(xiàng)：