維護(hù)服務(wù)協(xié)議

維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于：1.甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)，需要乙方提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)；2.乙方具備提供維護(hù)服務(wù)的能力，愿意為甲方提供維護(hù)服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）軟件維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的軟件進(jìn)行維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行，并對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)更新。（2）硬件維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，并對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行維修或更換。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方另行協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方才開始提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供維護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.3乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得甲方提供的技術(shù)和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。5.3甲方應(yīng)配合乙方提供維護(hù)服務(wù)，如實(shí)告知乙方甲方使用的產(chǎn)品或服務(wù)的情況，以便乙方更好地提供服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以改正或賠償損失。6.2甲方未按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，或要求甲方支付逾期付款的違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。第八條其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.維護(hù)服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.乙方技術(shù)支持和維修能力證明5.甲方提供的技術(shù)和商業(yè)秘密保密協(xié)議6.乙方服務(wù)質(zhì)量和效率評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。2.甲方未按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，均屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.維護(hù)服務(wù)協(xié)議：是指甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)，并約定服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)的協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容：是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的軟件維護(hù)服務(wù)、硬件維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：是指甲方為獲取乙方提供的維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用。4.違約行為：是指合同雙方未按照約定履行合同義務(wù)的行為。5.違約責(zé)任：是指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方無法按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快提供服務(wù)，如乙方仍無法履行合同，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。3.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以改正，如乙方未能改正，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件公司為用戶提供軟件維護(hù)服務(wù)。2.硬件設(shè)備供應(yīng)