人力資源管理模擬題及參考答案

人力資源管理模擬題及參考答案一、單選題（共51題，每題1分，共51分）1."以下關(guān)于"節(jié)儉"的說法，你認(rèn)為正確的是（）"A、節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值B、節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長C、節(jié)儉是物質(zhì)缺乏時(shí)代的需要，但不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)D、生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)正確答案：A2.在績效改進(jìn)指導(dǎo)過程中，考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核心問題是()A、確定績效標(biāo)準(zhǔn)B、切實(shí)保證本崗位工作的有效性C、制定績效改進(jìn)計(jì)劃D、將工作的實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照正確答案：B3.下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）A、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只需要勤勞，不必崇尚節(jié)儉B、勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能提高社會(huì)生產(chǎn)力C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤勞節(jié)儉的品質(zhì)D、倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉會(huì)降低人們的消費(fèi)欲望，繼而阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展正確答案：C4.（）是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。A、平均日產(chǎn)量B、簡(jiǎn)單平均值C、先進(jìn)平均工時(shí)D、加權(quán)平均值正確答案：C5.以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）A、就業(yè)成功取決于知識(shí)和技術(shù)，道德不十分重要B、道德是做人的根本，對(duì)才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用C、道德主要是說教，不具有很大的社會(huì)影響力D、強(qiáng)調(diào)道德會(huì)束縛人們的創(chuàng)新精神正確答案：D6.工作崗位研究的對(duì)象是（）。A、企業(yè)單位中的監(jiān)督崗位B、政府部門中的監(jiān)督崗位C、企業(yè)單位中的工作崗位D、政府部門中的工作崗位正確答案：C7.《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在合同中約定（）。A、保守用人單位支付工資標(biāo)準(zhǔn)的秘密B、保守用人單位職工名冊(cè)秘密C、保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)D、保守經(jīng)營者一切活動(dòng)的信息資料秘密正確答案：C8.關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）。A、堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情B、人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道C、一個(gè)人做了一件公道的事情就說明他是公道的人D、公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的正確答案：A9.從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為核心。A、為人民服務(wù)B、愛國主義C、集體主義D、社會(huì)主義正確答案：A10.在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，你贊同的說法是（）A、好酒不怕巷子深，質(zhì)量第一聚寶盆B、人無笑臉莫開店，拉客進(jìn)門把錢賺C、買賣公平是關(guān)鍵，服務(wù)質(zhì)量盾價(jià)錢D、做好生意三件寶，人員門面信譽(yù)好正確答案：D11.()是將績效分?jǐn)?shù)按照其大小順序法進(jìn)行排序，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說明員工在考評(píng)中的順序。A、順序法B、排列法C、能級(jí)分析法D、對(duì)比分析法正確答案：A12.在實(shí)際考評(píng)中，釆用()的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。A、自我考評(píng)B、下級(jí)考評(píng)C、同級(jí)考評(píng)D、外人考評(píng)正確答案：D13.（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。A、費(fèi)用計(jì)劃B、人員規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、成本規(guī)劃正確答案：A14.一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）A、體現(xiàn)個(gè)性B、著裝樸素C、講究品牌D、款式新穎正確答案：B15.變電站安排劉剛10月3日加班，變電站支付不低于劉剛工資（）的工資報(bào)酬。A、100%B、150%C、200%D、300%正確答案：D16.用人單位通過第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證的人員選拔方式通常被稱為（）?A、招聘調(diào)査問卷B、簡(jiǎn)歷篩選C、獵頭公司D、背景調(diào)査正確答案：D17.從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中,你能夠認(rèn)可的是（）A、顧客是“上帝"，顧客說怎么著就怎么著B、對(duì)態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對(duì)態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)C、顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足D、對(duì)蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的正確答案：C18.我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時(shí)安排員工加班的，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資的（）支付勞動(dòng)者工資。A、100%B、200%C、150%D、300%正確答案：D19.張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作，經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時(shí)，這時(shí)張軍的一個(gè)同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提供五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。張軍的行為符合（）的職業(yè)道德要求。A、誠實(shí)守信B、文明禮貌C、團(tuán)結(jié)互助D、辦事公道正確答案：A20.人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括()A、員工缺乏工作主動(dòng)性B、罷工事件C、生產(chǎn)達(dá)不到額定標(biāo)準(zhǔn)D、離職率高正確答案：A21.誠信的特征是（）。A、通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性B、社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺性、智慧性C、人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性D、通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性正確答案：D22.張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作，經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時(shí).這時(shí)張軍的一個(gè)同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提供五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。張軍的作法，（）A、如果我是他，也會(huì)這樣做B、我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)C、我估計(jì)現(xiàn)實(shí)中很少有人這樣做D、我認(rèn)為是與時(shí)代相背的正確答案：A23.關(guān)于“勤勉"的說法中，正確的是（）A、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇B、無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉C、按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉的范疇D、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉正確答案：A24.關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（）A、職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位B、提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府主義C、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展D、職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展正確答案：C25.（）適合于初步篩選應(yīng)聘者。A、筆試篩選法B、面試篩選法C、小組篩選法D、材料篩選法正確答案：D26.從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（）A、表現(xiàn)形式上的單一性B、職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性C、歷史發(fā)展上的跳躍性D、社會(huì)功能上的無限性正確答案：A27.古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)"的本質(zhì)要求是()A、無人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事B、培養(yǎng)獨(dú)立人格C、無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎D、耐心細(xì)致地做好每一件事情正確答案：A28.在勞動(dòng)合同履行期間，由于勞動(dòng)環(huán)境的變化，企業(yè)與職工簽訂了專項(xiàng)協(xié)議，專項(xiàng)協(xié)議中約定的權(quán)利義務(wù)如與勞動(dòng)合同相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)出現(xiàn)矛盾時(shí)，（）。A、可以取代勞動(dòng)合同相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)B、以勞動(dòng)合同相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)C、與勞動(dòng)合同相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)同等有效D、不必與勞動(dòng)合同相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)一致正確答案：A29.某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪80元，若業(yè)績超過200份以上，則超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份。則他今天收入為（）.A、140元B、128元C、160元D、260元正確答案：A30.根據(jù)所釆取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為（）。A、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和長期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本B、分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)成本C、學(xué)歷培訓(xùn)成本和更新技能培訓(xùn)成本D、企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本正確答案：D31.“慎獨(dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是()A、食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言B、大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行C、獨(dú)立自主，自我判斷，絕不人云亦云D、越是無人監(jiān)督時(shí)，越要堅(jiān)持按照道德要求行事正確答案：D32.王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（）個(gè)月的工資A、16B、12C、8D、24正確答案：B33.激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)本身又取決于員工的個(gè)人特點(diǎn)，其影響最大的是()A、學(xué)習(xí)過程B、個(gè)性與感知C、需要層次D、價(jià)值正確答案：C34.若將“工作熱情高”這一績效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績效管理制度()的要求A、可靠性B、有效性C、客觀性D、可操作性正確答案：D35.執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括（）A、職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度B、技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度C、技術(shù)等級(jí)證書制度和特殊囑崗位資格證書制度D、崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度正確答案：A36.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）A、實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用B、提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德C、職業(yè)道德是“面子"工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義D、職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系正確答案：D37.結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，你能同意的說法是()A、堅(jiān)持個(gè)人利益最大化原則，君子愛財(cái)，取之有道B、集體利益放在首位，也要維護(hù)個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益C、既不損人利己，也不會(huì)輕易犧牲個(gè)人利益D、利大大干，利小小干，無利不干正確答案：B38."1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈.導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安"火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗ol990年“阿里安"火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)小循環(huán)系統(tǒng)中.關(guān)于上述事故，你的感受是（）"A、這是偶然事故B、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能C、做任何事情都需要精益求精D、上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)正確答案：C39.關(guān)于勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更，下列說法錯(cuò)誤的是A、訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容B、提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方在合同到期之前15日書面通知對(duì)方C、勞動(dòng)者在用人單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無固定期限的合同D、提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)書面通知對(duì)方正確答案：B40.勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所在勞動(dòng)合同的（）中加以約束。A、法定條款B、專項(xiàng)協(xié)議C、補(bǔ)充協(xié)議D、約定條款正確答案：A41.我國社會(huì)主義道德的核心是（）A、開拓創(chuàng)新B、為人民服務(wù)C、集體主義D、愛崗敬業(yè)正確答案：B42.公司為每個(gè)員工提供的福利項(xiàng)目，包括帶薪年假和（）A、單身公寓B、免費(fèi)工作餐C、各種保險(xiǎn)D、額外津貼正確答案：C43."同仁堂是中華藥業(yè)老字號(hào)，奉行'‘修合無人見，存心有天知"的信條，以誠相待，童叟無欺，1988年，我國南方一些城市爆發(fā)甲肝，板藍(lán)根沖劑供不應(yīng)求,有人提議同仁堂借機(jī)提價(jià)，獲取企業(yè)發(fā)展資金，但同仁堂堅(jiān)持“兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟(jì)世"的總之，沒有提價(jià)。還有一次，一顧客映他所購買的"天王補(bǔ)心丹"中混裝了一丸“第榆愧角丸"，雖然這兩種藥混裝并無危險(xiǎn)，且只有一丸藥，但同仁堂還是立即將已經(jīng)發(fā)售出的4萬盒“天王補(bǔ)心丹"全部追回。同仁堂“修合無人見，存心有天知"這一信條所體現(xiàn)的職業(yè)道德追求是（）"A、敬天B、和睦C、天人合一D、誠信正確答案：D44.績效計(jì)劃的最終落腳點(diǎn)是()0A、績效改進(jìn)計(jì)劃B、績效面談C、改進(jìn)績效的指導(dǎo)D、績效評(píng)價(jià)實(shí)施正確答案：A45.績效管理在員工層面的功能不包括()A、抑制功能B、發(fā)展功能C、規(guī)范功能D、激勵(lì)功能正確答案：A46.下列不屬于績效考核常見的權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是()A、層次分析法B、專家經(jīng)驗(yàn)判定法C、排序法D、數(shù)據(jù)積累法正確答案：D47.()主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，是操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額A、崗位分析B、工作崗位調(diào)查C、作業(yè)測(cè)時(shí)D、工作崗位寫實(shí)正確答案：C48.從規(guī)劃的期限上看，()年稱為中期計(jì)劃A、廣3B、廣5C、2~5D、廣5正確答案：A49.關(guān)于職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是（）。A、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶B、遵守職業(yè)道德有利于提高服務(wù)水平，但對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯C、與物質(zhì)激勵(lì)相比，只有道德的作用較弱D、職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系正確答案：A50.在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了()。A、誠實(shí)勞動(dòng)的要求B、善于合作的要求C、甘于奉獻(xiàn)的要求D、公平公正的要求正確答案：A51.社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（）.A、牢記”兩務(wù)務(wù)必"B、八榮八恥。C、樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀D、謙虛謹(jǐn)慎.戒驕戒躁，脫離低級(jí)趣味正確答案：B二、多選題（共49題，每題1分，共49分）1.企業(yè)文化具有()A、激勵(lì)功能B、整合功能C、自律功能D、導(dǎo)向功能正確答案：ABCD2.北京藍(lán)島大廈電腦組營業(yè)員小李是有名的“電腦小博士”。一次，一位顧客想給自己上小學(xué)的兒子買一臺(tái)電腦。小李一一介紹了國內(nèi)外著名電腦品牌后，對(duì)他說，買電腦主要根據(jù)孩子需要，不必買配置最高的。聽了小李的介紹，這位顧客高興地買了一太價(jià)格不是最高但質(zhì)量又不錯(cuò)的“聯(lián)想”電腦。正是因?yàn)橛行±钸@樣的營業(yè)員，顧客越來越多，大廈的電腦銷售量不斷上升。你對(duì)小李的做法的評(píng)價(jià)是（）A、他遵循的是顧客利益至上的原則B、他的做法有損企業(yè)的利益C、關(guān)心顧客利益與關(guān)心企業(yè)利益是一致的D、他遵循的是企業(yè)利益至上的原則正確答案：AC3.關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（）。A、敬業(yè)不一定愛崗B、愛崗不一定敬業(yè)C、愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的D、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神正確答案：CD4.勞動(dòng)定額按制定方法可分為（）A、經(jīng)驗(yàn)估工定額B、工作定額C、類推比較定額D、統(tǒng)計(jì)定額E、技術(shù)定額正確答案：ACDE5.一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）A、演練操作規(guī)程B、自創(chuàng)操作規(guī)程C、堅(jiān)持操作規(guī)程D、牢記操作規(guī)程正確答案：ACD6.在對(duì)崗位研究時(shí)從（）入手A、以及與之相關(guān)的術(shù)語B、引用的各種概念C、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化D、逐一加以說明E、并力求統(tǒng)一化正確答案：ABCDE7.評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（）入手A、能否為客戶服務(wù)B、能否完成自己的工作任務(wù)C、能否與同事和睦相處D、能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)正確答案：AB8.我國的養(yǎng)老保險(xiǎn)由()組成。A、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、失業(yè)保險(xiǎn)D、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)E、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)正確答案：ADE9.社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（）A、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神B、馬克思主義指導(dǎo)思想C、社會(huì)主義榮辱觀D、中國特色社會(huì)主義共同理想正確答案：ABCD10.北京藍(lán)島大廈電腦組營業(yè)員小李是有名的“電腦小博士”。一次，一位顧客想給自己上小學(xué)的兒子買一臺(tái)電腦。小李一一介紹了國內(nèi)外著名電腦品牌后，對(duì)他說，買電腦主要根據(jù)孩子需要，不必買配置最高的。聽了小李的介紹，這位顧客髙興地買了一太價(jià)格不是最高但質(zhì)量又不錯(cuò)的“聯(lián)想”電腦。正是因?yàn)橛行±钸@樣的營業(yè)員.顧客越來越多，大廈的電腦銷售量不斷上升。關(guān)于企業(yè)的眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，你從小李的服務(wù)中得到的啟示是A、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，可以犧牲一些眼前利益B、抓住每一個(gè)眼前利益，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益C、企業(yè)的眼前利益和長遠(yuǎn)利益隨有矛盾，但能夠統(tǒng)一D、長遠(yuǎn)利益虛無縹緲，只有眼前利益才是真實(shí)的正確答案：BC11.下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A、以人為本B、奉獻(xiàn)社會(huì)C、愛崗敬業(yè)D、保護(hù)環(huán)境正確答案：BC12.企業(yè)選擇最適合的工資制度要考慮的因素包括（）。A、企業(yè)的規(guī)模B、企業(yè)工資管理成本C、企業(yè)市場(chǎng)占有水平D、企業(yè)的盈利水平E、企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)度正確答案：ABDE13.“堅(jiān)守工作崗位"的要求是()A、臨危不懼B、履行職責(zé)C、遵守規(guī)定D、機(jī)智靈活正確答案：BC14.光明磊落的含義是指（）A、頭腦簡(jiǎn)單B、襟懷坦白C、沒有私心D、性格直率正確答案：BC15.下列屬于招聘費(fèi)用的有()A、調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)B、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)C、通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)D、選拔測(cè)試方案制定與實(shí)施經(jīng)費(fèi)E、高校獎(jiǎng)學(xué)金正確答案：CDE16.如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應(yīng)該是（）A、A,有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待B、傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝C、顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬D、布置一個(gè)專門的顧客投訴接待室正確答案：BCD17.2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重，事后調(diào)査表明，礦井主扇長時(shí)間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài).造成瓦斯積聚爆炸，調(diào)査人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭，經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。此案例說明，勞動(dòng)紀(jì)律是()A、管、卡壓的另一種表現(xiàn)形式B、維持正常的生產(chǎn)秩序的需要C、科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)D、提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的正確答案：ABCD18.敬業(yè)的含義包括（）A、享受工作B、恪盡職守C、精益求精D、勤奮努力正確答案：ABCD19.在企業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員（）A、不得對(duì)上司提出任何不同的觀點(diǎn)B、對(duì)難以完成的任務(wù)，也要積極接受C、要與上司保持默契，絕對(duì)不能反對(duì)上司D、自己不情愿做的工作，也要盡力做好正確答案：BD20.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A、適應(yīng)較快B、激勵(lì)性強(qiáng)C、費(fèi)用高D、來源廣E、可能造成矛盾正確答案：CDE21.應(yīng)聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)包括()A、節(jié)省時(shí)間B、提供后續(xù)選擇的參考C、有助于深入了解應(yīng)聘者D、準(zhǔn)確了解E、格式不統(tǒng)正確答案：ABCDE22.”工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于（）A、性質(zhì)不同B、工作范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)C、范圍不同D、工作范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過程E、職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)正確答案：CDE23.文明禮貌的具體要求是（）A、舉止優(yōu)雅B、待人熱情C、儀表堂堂D、語言規(guī)范正確答案：ABD24.對(duì)從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（）A、語氣委婉B、語意明確C、語速適中D、用尊稱正確答案：ABCD25.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是()A、凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)B、職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇C、只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行D、職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性正確答案：AD26.提高職業(yè)技能要端正態(tài)度，正確的態(tài)度是()A、默默無聞B、實(shí)事求是C、謙虛謹(jǐn)慎D、踏實(shí)肯干正確答案：BCD27.符合堅(jiān)持真理要求的是（）。A、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則B、尊敬師長就是堅(jiān)持真理C、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威D、D,多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理正確答案：AC28.關(guān)于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（）A、張保順懷有個(gè)人目的B、張保順的做法合乎清理C、張保順知法犯法D、張保順認(rèn)為工廠利益高于一切正確答案：ACD29.關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是A、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求B、誠實(shí)守信違背價(jià)值規(guī)律的要求C、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本D、誠實(shí)守信有利于樹立企業(yè)形象正確答案：ACD30.公司除了自己進(jìn)行薪酬調(diào)査之外，還可以通過（）等渠道獲得比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)。A、離職分析B、利用招聘收集信息C、標(biāo)桿企業(yè)追蹤D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)査E、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集正確答案：ABCDE31.企業(yè)組織信息的特點(diǎn)包括（）A、社會(huì)性B、流動(dòng)性C、經(jīng)濟(jì)性D、濃縮性E、連續(xù)性正確答案：ABDE32.職業(yè)道德主要通過()的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。A、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)D、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間正確答案：BCD33.企業(yè)特殊崗位種類包括（）。A、起重機(jī)械設(shè)備操作B、髙低壓電力設(shè)備安裝、運(yùn)行、檢修，以及配電、變電、輸電、供電設(shè)備安裝、運(yùn)行操作、維修C、金屬焊接、氣割、制冷設(shè)備操作D、電梯設(shè)備維修、操作E、場(chǎng)地運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備操作正確答案：ABCDE34.踐行規(guī)范“合作”的要求是（）。A、公平競(jìng)爭(zhēng)B、求同存異C、互助協(xié)作D、好人主義正確答案：ABC35.人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則有()A、公平公正原則B、客觀準(zhǔn)確原則C、整體兼顧原則D、合法合理原則E、嚴(yán)肅認(rèn)真原則正確答案：BCDE36.從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己？（）A、不畏權(quán)勢(shì)B、不徇私情C、不計(jì)較個(gè)人得失D、堅(jiān)持原則辦事正確答案：ABCD37.一般情況下，報(bào)紙招聘廣告比較適合于（）。A、候選人數(shù)量較大的崗位的招聘B、某個(gè)特定行業(yè)的招聘C、流失率較高行業(yè)或職業(yè)的招聘D、失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)的招聘E、某個(gè)特定地區(qū)的招聘正確答案：ACE38.誠實(shí)守信作為職業(yè)道德規(guī)范要求人們?cè)谌粘９ぷ髦?須（）A、（A）考慮各方需要，平衡各方關(guān)系B、（B）正確對(duì)待利益問題C、（C）既不欺人，也不自欺D、（D）視服務(wù)對(duì)象而定正確答案：BC39.職業(yè)分類的特征包括（）A、穩(wěn)定性B、規(guī)范性C、目的性D、群體性E、社會(huì)性正確答案：ABCDE40.按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可分為（）A、崗位資格培訓(xùn)B、專業(yè)性技能培訓(xùn)C、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)D、以改善績效為目的的培訓(xùn)E、晉升培訓(xùn)正確答案：ACDE41.法定福利包括（）A、房租補(bǔ)助B、法定帶薪休假日C、工作午餐D、社會(huì)保險(xiǎn)E、子女醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼正確答案：BD42.下列關(guān)于案例分析法特點(diǎn)的描述正確的有（）A、案例分析法的目的是提髙學(xué)生分析問題和解決問題的能力B、案例分析法的學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對(duì)案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論C、教師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規(guī)律找出來D、案例分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序E、案例分析法揭示了人的行為的動(dòng)因正確答案：ABCDE43.在工作中，員工之間應(yīng)（）A、平等交流，平等對(duì)話B、即合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一C、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)