《微信背后的產(chǎn)品觀》-張小龍

張小龍的產(chǎn)品分享PPT整理根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容整理而成12/14/2024時尚是驅(qū)動力“因為別人都在用”人是跟風的在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，“時尚”是重要的驅(qū)動力不要太“工具化”12/14/2024重視“屌絲”用戶群#日有所思#facebook，pinterest，instagram，path等產(chǎn)品解決了的“存在感”問題，存在感是指人離開了sns就覺得自己與人群脫節(jié)被孤立而無價值。這些產(chǎn)品在中國不能普及。因為中國人面臨的問題比存在感還低一個層次。是“生存感”。但中國有這樣一個群體。他們既有生存感的壓力。又有存在感的渴望。這些人就是“屌絲”。中國互聯(lián)網(wǎng)的主題用戶心理和需求。應從了解屌絲群生存和心理狀態(tài)入手。搞清屌絲，就把握住了用戶群12/14/2024從日常體驗中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)GALAXYNote：時尚？方便長指甲打字觸碰開關(guān)。比普通開關(guān)更貼近人的情感偉大的產(chǎn)品應該滿足人的情感需求12/14/2024需求是滿足人們的貪嗔癡產(chǎn)品的終極目標是滿足人性需求不在產(chǎn)品中參合自己的道德感滿足貪嗔癡，但又要用戶“少發(fā)微信”。世界是荒誕的產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合“Stevejobs”12/14/2024大部分新功能是可以砍掉的回顧一下，你們做了多少功能，是可以不做的？12/14/2024不從同類產(chǎn)品里找需求涂鴉重要嗎？從別人的產(chǎn)品里，你無法深刻理解需求12/14/2024不要聽從產(chǎn)品經(jīng)理的需求他們不是用戶卻以為代表用戶他們的分析過于理性他們xxxxx12/14/2024需求只來自你對用戶的了解需求不來自調(diào)研需求不來自分析需求不來自討論需求不來自經(jīng)偵給對手12/14/2024從微博上感受用戶潮流每天花一小時看普通用戶在微博上談論他們是如何用你的產(chǎn)品的他們的場景，感受等他們所處的時代潮流往哪里走忽略評論家意見等待他們說“太好玩了”12/14/2024滿足自己需求優(yōu)于滿足用戶需求你無法真正理解他人你無法滿足海量的個體的個性需求人同此心，從自身捕獲大眾需求案例：已閱讀案例：語音提醒，語音找人12/14/2024找到需求背后的心理訴求需求的本質(zhì)往往可以歸結(jié)為心理訴求漂流瓶：滿足傾訴，好奇心的心理。這是一個心理驅(qū)動的范例。人們的傾訴欲望是如此之強，不弱mail如果為做交友而做漂流鵬。會把握不到本質(zhì)（案例：發(fā)語音瓶，還是文字？）12/14/2024心理滿足的驅(qū)動力遠勝工具甚至省錢省錢的短信替代工具不會成功。如果定位于更省錢的工具，可能就麻煩了。微信不是QQ?！拔⑿牛恢皇且粋€通信工具”微信是一個生活方式。反映的是心理滿足至上12/14/2024為群體效應而做：附近的人案例：附近的人不是為了陌生人交友。是為了好奇心他們會發(fā)生什么？它是有群體效應的。每個人在觀察別人，也在被觀察他們第一次在現(xiàn)實中大規(guī)?；ハ嗫吹?2/14/2024為想法而做：朋友圈想法：人人需要在朋友關(guān)注中獲得存在感，照片是手機最佳互動載體，人只需要三五好友，人需要不暴漏好友但又要扎堆一種比facebook，path更私密的社區(qū)想法比功能重要為自己要用而做12/14/2024只抓主場景，不做全功能做大而全很容易，做少很難如果沒有化繁為簡的能力，就克制自己的做多的欲望做多源自于不自信每天砍掉幾個需求的爽，遠大于提出幾個需求案例：朋友圈只能發(fā)照片。發(fā)140字的難度遠勝一張圖片12/14/2024調(diào)研獲得需求是騙人的從大量反饋看出需求是騙人的（群的需求，用戶會告訴他們需要的是qq群）用戶反饋能幫助完善體驗，但不會告訴你要做什么新東西從數(shù)據(jù)統(tǒng)計看出需求更是騙人的12/14/2024世界是新的忘記過去的數(shù)據(jù)甚至經(jīng)驗對當前和未來趨勢的洞察才重要PC上的入口是搜索框，手機上的入口在二維碼12/14/2024將用戶分為高中低端是不道德的做惹人都愛用的產(chǎn)品通用產(chǎn)品做得低齡化是不專業(yè)的體現(xiàn)產(chǎn)品面前，人人平等12/14/2024先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后才是功能細節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼，不可多變和復雜創(chuàng)作從骨骼開始，而不是先造肌肉案例：微信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)12/14/2024設(shè)計就是分類分類是人類大腦的識別模式分類是化繁為簡的方法之一PM每天都應思考如何讓事情更有條理案例：微信保證只有4個底部TAB12/14/2024面向場景來做設(shè)計而非功能列表不堆砌功能。功能服務于場景和xx體驗。沒有孤立的功能案例：xxxx案例：xxx12/14/2024讓功能存在于無形之中案例：餐飲商家插件不可見，掃描才有讓新版看不出有變化只有新手菜將所有（新）功能羅列在顯眼的地方12/14/2024手機和PC的區(qū)別手機是肢體的眼神，手機和人是一體的（通過各種傳感器），PC是外物，即外部環(huán)境移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是簡單的PC到手機的移植如果沒有手機，就沒有這份PPT。（采用Evernote隨時在手機上記錄想法，電腦做不到）做沒有web的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品12/14/2024不過度設(shè)計做的越多可能錯的越多對主干精雕細琢，對枝葉不做深案例：附近的人12/14/2024寧愿損失功能也不損失體驗不為了流量而到處加入口案例：會話界面左上角編輯按鈕，為什么不可以有？12/14/2024產(chǎn)品，還是運營？做一勞永逸的事情你在做Class（類型），還是在做Instance（實例）？好特性不需要不斷做加法，一次成型郵箱漂流瓶和微信漂流瓶不同好產(chǎn)品會召喚用戶（pony語）12/14/2024讓用戶推動該用戶而非系統(tǒng)管理員來推動案例：如何讓用戶設(shè)置頭像？12/14/2024極簡方能不被超越案例：搖一搖，與pony回信中，“搖一搖很難被超越，因為我們已經(jīng)做到極簡”。12/14/2024面向兩年后的場景來設(shè)計案例：已送達狀態(tài)？2年后網(wǎng)絡狀況主夠好，必然能送達的12/14/2024如果一個特性不能讓人興奮，不如不做你不能真正理解自己不感興趣的需求好奇心是PM的驅(qū)動力邏輯的完美也是令人興奮的在單點獲得口碑，而不是一些列可有可無的特性（案例：QQ郵箱中轉(zhuǎn)站）12/14/2024尊重用戶保護用戶隱私（通訊錄上傳要經(jīng)過同意，LBS暴露位置要告知）不誘導用戶再每個體驗店上以用戶為重。案例：在所有的正文編輯處，加上crash后的內(nèi)容保護案例：系統(tǒng)郵件，采用真實的產(chǎn)品經(jīng)理簽名，而非機器思維的"系統(tǒng)管理員”12/14/2024如果沒有自然增長就不必推廣硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象，以后再也不來了KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品，不為KPI而改變產(chǎn)品12/14/2024保持粗放，保持笨拙如果沒有好的解決方案，就先放著不做案例：發(fā)錯群的問題案例：群名片，群屏蔽抓大場景，忽略小場景非重要的特性就放到設(shè)置里，放到設(shè)置里不如不做12/14/2024把用戶體驗做到極致就是創(chuàng)新（pony語）貼耳朵體驗。用手遮擋iphone屏幕為什么不會切換到聽筒，而耳朵可以？為什么微信能識別你的耳朵？12/14/2024你的價值觀（態(tài)度）決定產(chǎn)品特性xxxxx12/14/2024改變用戶習慣電話發(fā)明一百年來，都在騷擾人微信視頻通話，不允許突然呼叫別人你無法重新發(fā)明電話，但你可以改變打電話的方式新的習慣，讓用戶更舒適12/14/2024拋棄不人性的創(chuàng)新創(chuàng)新不是基于推理創(chuàng)新是為人服務的“你要不計一切代價地展示聰明，還是選擇善良？by貝索斯案例：耳機的按一下就開始