列車長（值班員）理論知識考試題及答案

列車長（值班員）理論知識考試題及答案單選題1.重點旅客服務(wù)范圍原則上限于（）的鐵路旅客服務(wù)區(qū)域，包含客運車站進(jìn)出站通道、候車區(qū)域、客運站臺，以及在途旅客列車服務(wù)區(qū)域內(nèi)。A、客運車站進(jìn)站口12306預(yù)約旅客會合點至出站口閘機(jī)以內(nèi)B、客運車站檢票口12306預(yù)約旅客會合點至出站口閘機(jī)以內(nèi)C、客運車站實名制12306預(yù)約旅客會合點至出站口閘機(jī)以內(nèi)D、站前廣場12306預(yù)約旅客會合點至出站口閘機(jī)以內(nèi)參考答案：A2.中國殘聯(lián)在冊殘疾人旅客（限視力、肢體殘疾，且殘疾等級為1級或2級）以及無陪伴年長旅客還可通過（）提出預(yù)約申請。A、重點旅客服務(wù)臺B、12306客戶服務(wù)熱線C、中國殘聯(lián)網(wǎng)站D、951505訂票熱線參考答案：B3.學(xué)生優(yōu)惠票根據(jù)減價優(yōu)惠區(qū)間按（）發(fā)售。A、相對近徑路或合理徑路B、近徑路或合理徑路C、相對近徑路D、合理徑路參考答案：A4.無陪伴孕婦旅客服務(wù)，一般指面向懷孕（），單獨乘車，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客所提供的服務(wù)。A、超過32周（含）或預(yù)產(chǎn)期在6周（含）以內(nèi)B、超過36周（含）或預(yù)產(chǎn)期在6周（含）以內(nèi)C、超過32周（含）或預(yù)產(chǎn)期在4周（含）以內(nèi)D、超過36周（含）或預(yù)產(chǎn)期在4周（含）以內(nèi)參考答案：D5.無陪伴年長旅客服務(wù)，一般指面向年齡（），單獨乘車且行動不便，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客所提供的服務(wù)。A、超過55周歲B、超過60周歲C、超過65周歲D、超過70周歲參考答案：C6.通過自動售票機(jī)購票時，不能使用的有效身份證件包括（）?A、人民共和國居民身份證B、外國人護(hù)照C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、臺灣居民來往大陸通行證參考答案：B7.鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失最終處理協(xié)議書一式（）份。A、二B、三C、四D、五參考答案：無8.鐵路客車停留看守期間，（）作業(yè)完畢后，必須下車。A、乘務(wù)人員B、檢修人員C、保潔人員D、看車人員參考答案：C9.特殊重點旅客通過線上和電話渠道提出的特殊重點旅客預(yù)約申請，都應(yīng)不晚于乘車站列車開車前（）辦理.A、2小時B、6小時C、12小時D、24小時參考答案：B10.特色產(chǎn)品食品應(yīng)符合國家及鐵路相關(guān)規(guī)定，應(yīng)為預(yù)包裝食品，（）的產(chǎn)品不得上線。A、非冷鏈保存B、非常溫保存C、熱鏈保存D、常溫保存參考答案：B11.全面實施電子補(bǔ)票的動車組列車，取消（）配置要求。A、紙質(zhì)票據(jù)B、保險柜C、補(bǔ)票機(jī)D、補(bǔ)票相關(guān)臺賬參考答案：B12.起火列車在區(qū)間停車時的撲救工作，在鄰近車站站長和消防救援機(jī)構(gòu)趕到前，旅客列車由（）負(fù)責(zé)組織，貨物列車由（）負(fù)責(zé)組織。A、機(jī)車司機(jī)、司機(jī)B、列車長，司機(jī)C、車輛檢車員，司機(jī)D、乘警，司機(jī)參考答案：B13.旅客在12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺預(yù)訂列車經(jīng)營餐食時，可在就餐時間段（）小時前進(jìn)行一次在線更改。A、1.5B、2C、1D、2.5參考答案：C14.旅客人身傷害賠付中的醫(yī)療費用應(yīng)根據(jù)實際產(chǎn)生或后續(xù)治療需要，憑（）核定。A、由事故處理工作組協(xié)商B、根據(jù)傷亡旅客及親屬意見C、憑治療醫(yī)院單據(jù)或建議D、由鐵路局參考答案：C15.旅客人身傷害案卷要規(guī)范管理，做到（）。每卷要有案卷、封皮、目錄及旅客人身傷害有關(guān)的全部原始資料，并裝訂成冊，案卷自結(jié)案日起妥善保管5年。A、一案一清B、一事一卷C、一案一卷D、一卷一案參考答案：C16.旅客列車應(yīng)建立（），實行崗位消防責(zé)任制，嚴(yán)格火源、電源管理，落實防火措施。A、防火機(jī)構(gòu)B、消防小組C、防火組織D、消防組織參考答案：D17.旅客拒絕鐵路運輸企業(yè)安排時，根據(jù)實際乘車區(qū)間補(bǔ)收相應(yīng)票款，（）。A、未使用部分票款退還B、票價差額予以退還C、未使用部分票款不予退還D、票價差額不予退還參考答案：C18.輪椅/擔(dān)架（車）行動障礙旅客服務(wù)，指面向（）且有服務(wù)需求旅客所提供的服務(wù)。A、因病導(dǎo)致行動不便B、因殘導(dǎo)致行動不便C、因病因殘導(dǎo)致行動不便D、特殊情況導(dǎo)致行動不便參考答案：C19.列車長（或列車員）要加強(qiáng)對司機(jī)預(yù)留席位的管理和隨乘司機(jī)身份的審核，隨乘司機(jī)需向列車長（或列車員）出示（）。核驗正確后，列車長（或列車員）安排隨乘司機(jī)乘坐預(yù)留席位。A、工作證B、承擔(dān)本次本區(qū)段的司機(jī)報單C、工作證、乘車證D、工作證、承擔(dān)本次本區(qū)段的司機(jī)報單參考答案：D20.列車應(yīng)通過手持作業(yè)終端查驗持有學(xué)生優(yōu)惠票的旅客是否通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗，同時核對學(xué)生證填寫的（）與手持終端推送的優(yōu)惠乘車區(qū)間是否一致。A、乘車區(qū)間B、實際乘車區(qū)間C、優(yōu)惠乘車區(qū)間D、超出乘車區(qū)間參考答案：C21.列車上，應(yīng)優(yōu)先分送互聯(lián)網(wǎng)訂餐食品，并在接到食品后（）內(nèi)完成配送工作。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、60分鐘參考答案：C22.列車編制客運記錄將受傷害旅客交縣、市所在地或三等以上（）停車站處理，由接收站負(fù)責(zé)送醫(yī)院搶救。A、就近前方B、最近前方C、客運D、營運參考答案：B23.客運車站和旅客列車紅十字救護(hù)員由取得（）的客運人員擔(dān)任。旅客列車客運乘務(wù)班組每班應(yīng)配置不少于1名紅十字救護(hù)員。A、紅十字員證書B、紅十字救護(hù)員證書C、救護(hù)員證書D、醫(yī)療紅十字救護(hù)員證書參考答案：B24.看守人員應(yīng)配備（）。A、無線通訊設(shè)備和照明設(shè)備B、應(yīng)急通訊器材和安全檢查設(shè)備C、應(yīng)急通訊器材和照明工具D、安全檢查設(shè)備和照明工具參考答案：C25.結(jié)合旅客多樣化、個性化餐飲需求，以（），采用菜飯分離單獨包裝，搭配小菜、醬料、湯品，隨餐贈送水果等多種方式，按照市場化原則定價，不斷豐富旅客在途用餐選擇。A、冷鏈盒飯為主B、熱鏈盒飯為主C、常溫鏈盒飯為主D、冷熱鏈盒飯為主參考答案：D26.交通部《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到旅客投訴后3個工作日內(nèi)答復(fù)受理情況，（）個工作日內(nèi)告知實質(zhì)性處理結(jié)果;不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。A、5B、7C、10D、15參考答案：C27.交通部《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)記錄旅客的投訴情況及處理結(jié)果，投訴記錄至少保存（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：C28.交通部《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客憑有效車票、身份證件可以在行李辦理站間托運行李，行李票和車票的（）應(yīng)當(dāng)保持一致。A、售票城市B、發(fā)站城市C、到站城市D、發(fā)到城市參考答案：D29.交通部《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客辦理退票、申請退款后，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)，上述時間不含金融機(jī)構(gòu)處理時間和旅客自身原因?qū)е碌臅r間延誤。A、3B、5C、7D、9參考答案：C30.急救箱用于鐵路客運車站和旅客列車為突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷的旅客、職工實施現(xiàn)場應(yīng)急救助，（）藥品和器械（以下簡稱“藥械”）配備應(yīng)符合相關(guān)法律要求，宜采用集成形式配置并保證急救箱處于可正常使用狀態(tài)A、急救藥箱內(nèi)B、急救箱內(nèi)C、常用藥箱內(nèi)D、特種藥箱內(nèi)參考答案：B31.急救箱內(nèi)配備藥械清單，藥械使用登記薄和（）。A、?藥械清單?B、?藥品清單?C、?藥械使用登記薄?D、?簡明用藥指引?參考答案：D32.國鐵集團(tuán)客運部通話記錄﹝2021﹞第22號規(guī)定，計次（定期）票產(chǎn)品可通過席位預(yù)約和直接（）兩種方式使用。A、刷證、掃碼B、進(jìn)站C、檢票進(jìn)站D、刷臉參考答案：A33.國鐵集團(tuán)客運部關(guān)于開展普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的通知普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐站車交接位置定在（）位置。A、臨時指定B、列車中部C、餐車車廂D、列車尾部參考答案：C34.國鐵集團(tuán)客運部《關(guān)于12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理事項的通知列車折返退差功能辦理規(guī)則》中，系統(tǒng)根據(jù)購票發(fā)站和出站檢票記錄判定已乘區(qū)間，如出站檢票記錄顯示為購票發(fā)站的，作（）處理。A、原退B、退差C、改簽D、退票參考答案：D35.國鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《高速鐵路動車組列車車輛故障應(yīng)急處置辦法》的通知規(guī)定，動車組運行中客室內(nèi)片玻璃破損或普通車窗僅一層外片玻璃破損時，可不限速完成當(dāng)日運行交路，對破損不影響乘客乘坐體驗的，可回（）進(jìn)行處置，對破損影響乘客乘坐體驗的，在具備條件的地點更換車底。A、所屬段B、動車庫C、車輛修理段D、配屬動車段參考答案：D36.關(guān)于做好《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》修訂內(nèi)容落實工作的通知中，列車啟動時，（）。A、鳴笛一長聲B、鳴笛一短聲C、鳴笛兩短聲D、不再鳴笛參考答案：D37.關(guān)于印發(fā)《客運專業(yè)安全管理規(guī)則》的通知中客車車底在（）、客車技術(shù)整備所及其他場所停放或停留時，按規(guī)定組織人員看守。A、編組線B、到發(fā)線C、車站D、調(diào)車線參考答案：C38.關(guān)閉商務(wù)座車廂廣播系統(tǒng)，實施（）服務(wù)。A、1對1到站提醒B、1對1運行途中C、統(tǒng)一到站提示D、個性化提醒參考答案：A39.高鐵快運管理辦法?中規(guī)定，單節(jié)車廂裝載的集裝件總重量不得超過列車允許載重量（載客列車、確認(rèn)列車為二等座車車廂標(biāo)記定員乘以（）千克）。A、75B、90C、85D、80參考答案：D40.發(fā)現(xiàn)《殘疾軍人證》等證件內(nèi)置芯片不可識讀時，應(yīng)告知旅客按照持證須知，向（）申請更換，不得通過人工賦權(quán)辦理換票或核驗手續(xù)。A、地方政府B、退役軍人事務(wù)局C、發(fā)證機(jī)關(guān)D、軍人事務(wù)部參考答案：C41.動車組列車工作席設(shè)置在（）（CRH3C型設(shè)在5D座席）。A、二等座車/餐車合造車1D座席B、二等座車/餐車合造車1F座席C、緊鄰操縱端司機(jī)室的D座席D、緊鄰操縱端司機(jī)室的F座席參考答案：A42.動車組和客車終到或入庫后，由（）對全列進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)正常，無遺留火種和閑雜人員。入庫作業(yè)完畢后，應(yīng)全列斷電、關(guān)閉車門。A、列車長、隨車機(jī)械師或乘警B、列車長、隨車機(jī)械師或安全員C、列車長、安全員或乘警D、列車長、隨車機(jī)械師或車輛乘務(wù)員參考答案：D43.動車組乘警工作席設(shè)置在（）。A、二等座車/餐車合造車1D座席B、二等座車/餐車合造車1F座席C、緊鄰操縱端司機(jī)室的D座席D、緊鄰操縱端司機(jī)室的F座席參考答案：D44.?高速鐵路安全防護(hù)管理辦法?（交通部令〔2020〕8號）鐵路禁止或者限制攜帶的物品（）及其數(shù)量由國家鐵路局會同公安部規(guī)定。A、種類B、類別C、種別D、性質(zhì)參考答案：A45.《中老鐵路跨境旅客聯(lián)運組織規(guī)則》規(guī)定，中老鐵路跨境旅客聯(lián)運組織規(guī)則中旅客可購買（）天以內(nèi)的國際列車車票，調(diào)整預(yù)售期時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)提前公告。A、30B、60C、20D、15參考答案：D46.《中老鐵路跨境旅客聯(lián)運組織規(guī)則》規(guī)定，中老鐵路跨境旅客聯(lián)運組織規(guī)則中，旅客須持車票及購票時所使用的有效護(hù)照原件進(jìn)站、乘車，并接受鐵路運輸企業(yè)的查驗，票、證、人一致方可進(jìn)站乘車，票、證、人不一致按無票處理，旅客乘車前須確認(rèn)（）及簽注有效。A、護(hù)照B、出入境證明C、出入境證件D、有效護(hù)照原件參考答案：C47.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，任何單位和個人都有維護(hù)（）、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A、設(shè)施安全B、公共安全C、消防管理安全D、消防安全參考答案：D48.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，任何單位和個人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用（）消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。A、消防設(shè)施、備品B、消防設(shè)備、工具C、消防設(shè)備、器具D、消防設(shè)施、器材參考答案：D49.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，火災(zāi)撲滅后，發(fā)生火災(zāi)的單位和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照消防救援機(jī)構(gòu)的要求保護(hù)現(xiàn)場，接受（），如實提供與火災(zāi)有關(guān)的情況。A、事故核查B、事故分析C、事故檢查D、事故調(diào)查參考答案：D50.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，公眾聚集場所在投入使用、營業(yè)前，建設(shè)單位或者使用單位應(yīng)當(dāng)向場所所在地的縣級以上地方人民政府消防救援機(jī)構(gòu)申請（）。A、消防安全管理B、消防安全檢查C、消防設(shè)施檢查D、消防管理檢查參考答案：B51.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，（）場所室內(nèi)裝修、裝飾，應(yīng)當(dāng)按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，使用不燃、難燃材料。A、娛樂B、公共C、人員密集D、學(xué)校參考答案：C52.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，堅持（），堅持互利共贏開放戰(zhàn)略，發(fā)展同各國的外交關(guān)系和經(jīng)濟(jì)、文化交流，推動構(gòu)建人類命運共同體。A、綠色發(fā)展道路B、創(chuàng)新發(fā)展道路C、科學(xué)發(fā)展道路D、和平發(fā)展道路參考答案：D53.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定:發(fā)生鐵路交通事故，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院和（）關(guān)于事故調(diào)查處理的規(guī)定辦理，并及時恢復(fù)正常行車，任何單位和個人不得阻礙鐵路線路開通和列車運行。A、國務(wù)院有關(guān)主管部門B、鐵路有關(guān)部門C、鐵路主管部門D、國務(wù)院交通部門參考答案：A54.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，在列車內(nèi)，尋釁滋事，侮辱婦女，情節(jié)惡劣的，敲詐勒索旅客財物的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究（）責(zé)任。A、刑事B、法律C、刑法D、行政參考答案：A55.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，托運人因申報不實而少交的運費和其他費用應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交，（）按照國務(wù)院鐵路主管部門的規(guī)定加收運費和其他費用。A、旅客B、承運人C、鐵路運輸企業(yè)D、收貨人參考答案：C56.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，鐵路職工利用（）走私的，或者與其他人員勾結(jié)走私的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。A、職務(wù)便利B、職務(wù)之便C、工作之便D、職務(wù)權(quán)利參考答案：B57.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施做好（）工作，做到文明禮貌、熱情周到，保持車站和車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，提供飲用開水，做好列車上的飲食供應(yīng)工作。A、旅客運輸B、旅客服務(wù)C、旅客運輸質(zhì)量服務(wù)D、旅客運輸服務(wù)參考答案：D58.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)必須堅持社會主義經(jīng)營方向和（）的宗旨，改善經(jīng)營管理，切實改進(jìn)路風(fēng)，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。A、旅客至上B、為人民服務(wù)C、人民鐵路為人民D、為旅客服務(wù)參考答案：B59.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，平交道口和人行過道必須按照規(guī)定設(shè)置必要的標(biāo)志和（）。A、防護(hù)標(biāo)志B、防護(hù)設(shè)施C、防護(hù)說明D、防護(hù)設(shè)備參考答案：B60.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對聚眾攔截列車、沖擊鐵路行車調(diào)度機(jī)構(gòu)不聽制止的，聚眾哄搶鐵路運輸物資的，對首要分子和骨干分子依照刑法有關(guān)規(guī)定追究（）。A、行政責(zé)任B、法律責(zé)任C、有關(guān)責(zé)任D、刑事責(zé)任參考答案：C61.《中華人民共和國民法典》規(guī)定旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)辦理（）手續(xù);逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔(dān)運輸義務(wù)。A、退票或者改簽B、退差或者改簽C、退差或者變更D、退票或者變更參考答案：D62.《中華人民共和國民法典》規(guī)定:承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時（）旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。A、告知和提示B、通知和提示C、告知和提醒D、通知和提醒參考答案：C63.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，民事主體的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何組織或者個人不得（）。A、違反B、阻止C、越線D、侵犯參考答案：D64.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，旅客違反攜帶品規(guī)定的，承運人可以將危險物品或者違禁物品卸下、銷毀或者送交（）。旅客堅持?jǐn)y帶或者夾帶危險物品或者違禁物品的，承運人應(yīng)當(dāng)拒絕運輸。A、公安部門B、有關(guān)部門C、派出所D、機(jī)要部門參考答案：B65.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，貨物運輸?shù)竭_(dá)后，承運人知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時通知收貨人，收貨人應(yīng)當(dāng)及時提貨。收貨人（）提貨的，應(yīng)當(dāng)向承運人支付保管費等費用。A、過期B、晚點C、逾期D、拒絕參考答案：C66.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，承運人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)剑ǎ┑攸c。A、規(guī)定B、指定C、約定D、固定參考答案：C67.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，承運人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行（）義務(wù)，及時告知旅客安全運輸應(yīng)當(dāng)注意的事項。旅客對承運人為安全運輸所作的合理安排應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助和配合。A、合理運輸B、安全運輸C、安全告知D、平安運輸參考答案：B68.《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定重點目標(biāo)的管理單位應(yīng)當(dāng)對（）進(jìn)行安全背景審查。對有不適合情形的人員，應(yīng)當(dāng)調(diào)整工作崗位，并將有關(guān)情況通報公安機(jī)關(guān)。A、重要崗位人員B、關(guān)鍵崗位人員C、重要工作人員D、關(guān)鍵工作人員參考答案：A69.《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定，任何單位和個人不得（）虛假恐怖事件信息;不得報道、傳播可能引起模仿的恐怖活動的實施細(xì)節(jié)。A、編造、發(fā)放B、編造、傳播C、發(fā)布、傳播D、胡編、編造參考答案：B70.《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定，反恐怖主義工作應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，尊重和保障人權(quán)，維護(hù)公民和組織的（）。A、公平權(quán)益B、合法權(quán)益C、合法利益D、合法權(quán)利參考答案：B71.《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定，反恐怖主義工作堅持專門工作與群眾路線相結(jié)合，防范為主、（）和先發(fā)制敵、保持主動的原則。A、懲防結(jié)合B、預(yù)防結(jié)合C、安全結(jié)合D、防范結(jié)合參考答案：A72.《中華人民共和國動物防疫法》規(guī)定，發(fā)生動物疫情時，航空、鐵路、道路、水路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）運送防疫人員和物資。A、提前組織B、優(yōu)先組織C、正常組織D、優(yōu)先安排參考答案：B73.《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》規(guī)定，出售、運輸被傳染病病原體污染或者來自疫區(qū)可能被傳染病病原體污染的皮毛、舊衣物及生活用品等，必須按照（）的要求進(jìn)行必要的衛(wèi)生處理A、安全注意B、安全防范C、安全管理D、安全行走參考答案：C74.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，（）單位應(yīng)當(dāng)具備本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件;不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。A、鐵路單位B、安全生產(chǎn)C、生產(chǎn)經(jīng)營D、鐵路安全參考答案：C75.《中國鐵路總公司運輸局關(guān)于做好動車組列車車底臨時更換旅客席位調(diào)整處置工作的通知》規(guī)定，席位換乘通知單遇有高等級席位調(diào)整至低等級席位時，由（）按規(guī)定開具客運記錄交旅客。A、車站B、列車C、列車員D、列車長參考答案：D76.《中國鐵路總公司運輸局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)軍隊保衛(wèi)部門新式<偵查證>等有關(guān)事項的通知》中，軍隊保衛(wèi)人員依法執(zhí)行軍隊保衛(wèi)任務(wù)時，出示（），可以進(jìn)出車站站臺?列車及有關(guān)場所，可以優(yōu)先購票和乘車?A、《偵察證》B、《軍官證》C、《武警警官證》D、《士兵證》參考答案：A77.《中國鐵路總公司運輸局關(guān)于加強(qiáng)動車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知》規(guī)定，動車組發(fā)生應(yīng)急情況跨段組織換乘時，擔(dān)當(dāng)段依據(jù)晚點情況及人員狀況，不晚于乘務(wù)換乘站折返開車前（）小時向換乘站所在路局客調(diào)提出換乘申請，同時報告列車車型、編組、定員和乘務(wù)人員類別、數(shù)量等基本情況。A、4B、3C、5D、2參考答案：C78.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)鐵路旅客信用記錄管理辦法（試行）的通知》中，鐵路旅客信用記錄期限為:自失信行為發(fā)生之日起（）年;超過（）年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除?國家對相關(guān)期限另有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行?A、1年，1年B、2年，2年C、3年，3年D、5年，5年參考答案：D79.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)列車車次編排規(guī)定的通知》中，列車車次編排規(guī)定中規(guī)定普通旅客列車是（）。A、1001-3998B、1001-5998C、4001-5-7598D、1001-7598參考答案：D80.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)<高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》規(guī)定，動車組列車商務(wù)座靠墊應(yīng)根據(jù)（）配備，但考慮可能發(fā)生途中污染，應(yīng)適當(dāng)增配靠墊或靠墊套。A、列車定員B、客流情況C、列車停站頻次D、一客一換要求參考答案：A81.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)<高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》規(guī)定，動車組列車商務(wù)座車應(yīng)配備專職人員，商務(wù)、特、一等座小食品按（）調(diào)整。A、年度B、季度C、半年度D、月度參考答案：B82.《中國鐵路總公司關(guān)于明確動車組旅游列車票價收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》中，對于往返包車的旅游團(tuán)體，二等座、一等座、特等座票價按標(biāo)記定員計算并可最低實行（）優(yōu)惠。A、6折B、7折C、8折D、9折參考答案：D83.《中國鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動車組客運乘務(wù)管理工作的通知》規(guī)定，要進(jìn)一步完善動車組乘降組織等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的安全卡控，每（）節(jié)車廂必須有1名乘務(wù)人員盯控乘降，及時發(fā)現(xiàn)解決車門故障、對流擁堵等安全隱患，有效防控誤乘、誤降等問題。A、1B、2C、3D、4參考答案：B84.《中國鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動車組客運乘務(wù)管理工作的通知》規(guī)定，為確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實，單程運行（）小時及以上的G、D字頭動車組列車，原則上每2車配備1名客運乘務(wù)人員。A、2B、3C、4D、6參考答案：C85.《中國鐵路總公司關(guān)于規(guī)范旅客列車工作人員和車站客運人員使用無線對講通信頻率有關(guān)事項的通知》規(guī)定，動車組列車員（長）、乘警（長）使用的無線對講設(shè)備，日常守候頻率設(shè)置為（）。A、467.200MHzB、457.950MHzC、457.200MHzD、457.725MHz參考答案：B86.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財[2020]75號）規(guī)定結(jié)賬時出現(xiàn)短少款時，短少款由責(zé)任者（）賠償，不準(zhǔn)以運輸收入進(jìn)款或找零款頂數(shù)滾欠。A、身系安全帶B、戴安全帽C、有人防護(hù)D、身著防護(hù)服參考答案：A87.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財[2020]75號）規(guī)定結(jié)賬出現(xiàn)票號缺失、票號未連續(xù)使用、打印的客貨票據(jù)票面金額與其電子數(shù)據(jù)信息金額不一致時，按（）處理。A、多繳款B、少繳款C、多收款D、少收款參考答案：B88.《中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定，有動車組停靠或通過的車站，應(yīng)當(dāng)對跨線候車室窗戶或天橋進(jìn)行封閉管理并有（）等相應(yīng)的安全提示。A、嚴(yán)禁拋物B、禁止拋物C、不得拋物D、禁止通行參考答案：B89.《中國鐵路電子支付管理辦法》規(guī)定，電子支付平臺保存鐵路客貨運輸業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的電子支付信息和銀行系統(tǒng)提交的電子支付銀行交易明細(xì)至交易后（）年?A、1B、2C、4D、5參考答案：D90.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運輸調(diào)度規(guī)則》規(guī)定，調(diào)度命令日期的劃分，以（）為界。調(diào)度命令循環(huán)號碼的起止時間以（）區(qū)分。A、0:00;0:00B、12:00;12:00C、18:00;18:00D、24:00;24:00參考答案：A91.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運輸調(diào)度規(guī)則》（鐵調(diào)[2022]106號）規(guī)定，凡與行車組織有關(guān)的日常生產(chǎn)活動都必須在（）的統(tǒng)一組織指揮下進(jìn)行。A、客運調(diào)度B、調(diào)度C、運輸調(diào)度D、調(diào)度室參考答案：C92.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運輸調(diào)度規(guī)則》（高速鐵路部分）（鐵調(diào)[2022]106號）規(guī)定，鐵路局集團(tuán)公司客服調(diào)度員接到動車組列車需進(jìn)行應(yīng)急上水或吸污作業(yè)的報告時，經(jīng)調(diào)度所值班主任（值班副主任）準(zhǔn)許，及時向有關(guān)站段發(fā)布應(yīng)急上水或吸污作業(yè)的調(diào)度命令，并抄送有關(guān)列車調(diào)臺，通知（），列車長轉(zhuǎn)報司機(jī)、隨車機(jī)械師。不具備作業(yè)條件或來不及安排時，值班主任（值班副主任）立即報國鐵集團(tuán)調(diào)度，并由客服調(diào)度員通知列車長。A、列車長B、列車工作人員C、客運乘務(wù)員D、車站工作人員參考答案：A93.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運輸調(diào)度規(guī)則》（高速鐵路部分）（鐵調(diào)[2022]106號）規(guī)定，發(fā)生影響旅客服務(wù)的突發(fā)情況時，列車由（）及時向客服調(diào)度員匯報。A、車隊或列車長B、客運段專業(yè)科室或列車長C、客運段或列車長D、客運段調(diào)度或列車長參考答案：D94.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，在列車上，一旅客因病不能繼續(xù)旅行，列車長已編制客運記錄交前方停車站，同行兩人（）?A、不能辦理B、同樣辦理C、另行處理D、另行安排參考答案：B95.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，車站（）。A、不與開具證明B、按要求開具證明C、應(yīng)開具文字證明D、應(yīng)開具紙質(zhì)證明參考答案：C96.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達(dá)時，按（）增加免費保管日數(shù)。A、延遲日數(shù)B、車票日數(shù)C、客運記錄D、電報參考答案：A97.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，因列車停運導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、15日B、30日C、90日D、180日參考答案：B98.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，一名旅客攜帶一名2歲兒童旅行，出站時兒童乘一輛折疊式嬰兒車，其中折疊式嬰兒車重15千克，兩件行李重45千克，該旅客應(yīng)補(bǔ)的運費為（）千克?A、30千克B、60千克C、15千克D、35千克參考答案：C99.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票根據(jù)減價優(yōu)惠區(qū)間按相對近徑路或合理徑路發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買聯(lián)程車票時，扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，（）。A、不予發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票B、其超出區(qū)間不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票C、不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票D、按減價不符處理參考答案：C100.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，誤乘坐過站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交（）站?車站指定最近列車免費送回?A、前方停車B、列車終點C、中途站D、三等以上參考答案：A101.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)（）。A、先辦理補(bǔ)收票價差額手續(xù)B、先辦理補(bǔ)收票價差額手續(xù)，核收手續(xù)費C、先補(bǔ)收全價票價，開具客運記錄D、先辦理補(bǔ)收票價差額手續(xù)，開具客運記錄參考答案：D102.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，委托國鐵集團(tuán)及所屬運輸企業(yè)管理所轄線路的非控股鐵路運輸企業(yè)辦理境內(nèi)旅客運輸時，以及地方鐵路運輸企業(yè)與國鐵集團(tuán)辦理境內(nèi)旅客過軌運輸時，均應(yīng)（）執(zhí)行本辦法。A、按規(guī)定B、比照約定C、按照約定D、比照約定參考答案：C103.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年參考答案：C104.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿（）的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、12周歲B、14周歲C、16周歲D、18周歲參考答案：B105.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅可在（）辦理改簽。A、自動售取票機(jī)B、客票代售點C、12306網(wǎng)站D、車站售票窗口參考答案：D106.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費攜帶（）兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按乘車日期計算。A、一名B、一名未滿6周歲C、一名不單獨占用席位的D、一名未滿6周歲且不單獨占用席位的參考答案：D107.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到（）辦理臨時身份證明，憑臨時身份證明進(jìn)出站乘車。A、該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)B、證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)C、發(fā)證機(jī)構(gòu)D、公安機(jī)關(guān)制證口參考答案：A108.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）以內(nèi)到車站售票窗口、自動售票機(jī)憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、15日B、30日C、90日D、180日參考答案：D109.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算?A、售出車票B、進(jìn)候車室C、檢票D、進(jìn)站上車參考答案：C110.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應(yīng)提供其購票申明時使用的（）。A、隨行成年人有效身份證件原件B、有效身份證件C、兒童有效身份證件D、戶口本等證件參考答案：C111.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客遺失物品為（）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送?A、國家禁止和限制運輸物品B、機(jī)要文件C、整件超重超大物品D、鮮活易腐物品參考答案：C112.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時，移交（）?A、客流量較大車站B、列車中途站C、列車前方站或終到站D、列車始發(fā)站參考答案：C113.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用（）妥善包裝。A、包裝物B、規(guī)范包裝物C、環(huán)保包裝物D、硬質(zhì)包裝物參考答案：D114.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶品超重時，超重的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費?A、20%B、30%C、40%D、50%參考答案：D115.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶免費乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)在購票時向鐵路運輸企業(yè)提前申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為（）。A、隨行成年人有效身份證件原件B、戶口本原件C、兒童居民身份證原件D、其乘車憑證參考答案：D116.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運（）行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、1次B、2次C、3次D、不限次數(shù)參考答案：A117.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客憑（）可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運一次行李，辦理時須出示車票報銷憑證。A、報銷憑證B、有效車票C、有效身份證件D、有效車票和有效身份證件參考答案：D118.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費;同行人同樣辦理。A、15日B、30日C、90日D、180日參考答案：B119.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客到站后可憑（）、學(xué)生證和購票時所使用的有效身份證件（列車如開具紙質(zhì)客運記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運記錄），30日以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗和退票手續(xù)。A、候補(bǔ)車票B、車補(bǔ)車票C、報銷憑證D、行程信息提示單參考答案：B120.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客持用（）車票乘車時，除按無票處理外，并送交公安部門處理?A、過期B、失效C、涂改D、他人參考答案：C121.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，聯(lián)程車票:旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票;前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為（）鐵路客運營業(yè)站（以下簡稱車站）。A、同一B、同城C、同一或同城D、相同參考答案：C122.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，華僑和港澳臺學(xué)生，每學(xué)年可購（）次學(xué)生優(yōu)惠票?A、4B、6C、8D、10參考答案：A123.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，行李是旅客憑（）托運的一定限度的旅行必需品。A、客票B、行李票C、車票D、報銷憑證參考答案：C124.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站（）運費。A、包裹B、物品C、行李D、攜帶品參考答案：C125.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童年齡按（）計算。A、乘車日期B、購票日期C、付款日期D、終到日期參考答案：A126.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，對于在列車內(nèi)尋釁滋事?擾亂公共秩序被（）責(zé)令下車的旅客，列車長應(yīng)編制客運記錄交車站?A、列車工作人員B、列車值班員C、列車長D、乘警長參考答案：A127.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，對應(yīng)當(dāng)持證購買的優(yōu)惠票、（），鐵路運輸企業(yè)還須查驗旅客相應(yīng)優(yōu)惠、優(yōu)待證件。A、各種乘車證B、減價票C、特種票D、優(yōu)待票參考答案：D128.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，對無票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其下車，并編制客運記錄交縣?市所在地車站或三等以上車站處理?A、乘警長B、值班員C、列車長D、列車員參考答案：C129.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，持有效車票擾亂公共秩序的人，站?車均可（），其未使用至到站的票款不予退還?A、讓其上車，交到站處理B、拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款C、拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車D、編制客運記錄，交公安部門處理參考答案：C130.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，乘坐動車組列車免費攜帶桿狀物品長度不超過（）?A、160cmB、180cmC、200cmD、130cm參考答案：D131.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車票實名查驗，是指鐵路運輸企業(yè)對實行車票實名購買的車票記載的身份信息與乘車人及其有效身份證件進(jìn)行一致性核對，并記錄旅客（）的行為。A、身份信息B、購票信息C、乘車信息D、身份信息和購票信息參考答案：C132.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，本規(guī)程是旅客運輸合同組成部分，（）和鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同遵照執(zhí)行。A、旅客B、承運人C、托運人D、收貨人參考答案：A133.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票?A、職工大學(xué)B、函授學(xué)校C、業(yè)余大學(xué)D、軍事院校參考答案：D134.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）是指在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的紙質(zhì)或電子憑證。A、客運記錄B、客運憑證C、客運電報D、編制記錄參考答案：A135.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）是含本數(shù)的用語?A、超過B、未滿C、不足D、以前參考答案：D136.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）是不含本數(shù)的用語?A、以上B、不足C、以內(nèi)D、以外參考答案：B137.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）活動物不能攜帶進(jìn)站、乘車。A、符合規(guī)定的導(dǎo)盲犬B、封閉箱體包裝的甲魚C、封閉箱體包裝的大閘蟹D、寵物包內(nèi)裝的兔子參考答案：D138.《消防救援人員優(yōu)先、軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作相關(guān)文件的通知》規(guī)定，現(xiàn)役軍人、殘疾軍人免費乘坐市內(nèi)公共汽車、電車和軌道交通工具;殘疾軍人乘坐境內(nèi)運行的火車、輪船、長途公共汽車和民航班機(jī)享受減收（）的優(yōu)惠。A、正常票價30%B、正常票價20%C、正常票價100%D、正常票價50%參考答案：D139.《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》中對死者的車票、衣物、隨身攜帶物品等應(yīng)當(dāng)妥善保管，并于善后處理時一并轉(zhuǎn)交其繼承人;死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的，按（）的物品處理。A、遺失物品B、無人領(lǐng)取C、丟失物品D、無法交付參考答案：D140.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運非正常情況應(yīng)急處置措施》中無餐車列車儲備方便食品不少于（）份，礦泉水360瓶（每瓶不低于500毫升）。經(jīng)過風(fēng)區(qū)區(qū)段列車，應(yīng)根據(jù)儲備空間適當(dāng)增加。A、240B、280C、300D、360參考答案：C141.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運非正常情況應(yīng)急處置措施》規(guī)定，直通動車組每趟儲備方便食品不少50份，飲用水不少于（）瓶，管內(nèi)動車組每趟儲備方便食品不少30份，飲用水不少于120瓶。A、100B、120C、80D、90參考答案：B142.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運非正常情況應(yīng)急處置措施》規(guī)定，普速旅客列車應(yīng)儲備不少于（）小時（即在原單程旅行時間基礎(chǔ)上加24小時）的應(yīng)急餐料以及礦泉水20箱，燃煤爐灶餐車儲備燃料300公斤。A、48B、24C、12D、36參考答案：B143.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運非正常情況應(yīng)急處置措施》規(guī)定，列車超員時，列車長加強(qiáng)（），組織乘務(wù)員做好旅客服務(wù)工作，隨時掌握車廂旅客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善解決處理。A、安全宣傳B、旅客意外傷害C、乘降組織D、車內(nèi)巡視參考答案：D144.《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運非正常情況應(yīng)急處置措施》規(guī)定，動車組列車晚點1小時以上，列車向旅客提供免費飲食品。列車長應(yīng)提前統(tǒng)計車內(nèi)旅客人數(shù)，向列車運行前方站所在地集團(tuán)公司客服調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請，供應(yīng)需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的（）。A、120%B、110%C、115%D、125%參考答案：B145.《為加強(qiáng)鐵路實名制售票和查驗管理工作，現(xiàn)對實名制購票和核驗有關(guān)事項要求》中，車站要嚴(yán)格落實“票、證、人”一致的實名制查驗要求，發(fā)現(xiàn)車票證件類型與實際持有證件類型不一致的（）乘車。A、拒絕乘車B、拒絕核驗C、拒絕進(jìn)站D、拒絕補(bǔ)票參考答案：C146.《外賓乘車證管理辦法》規(guī)定，外賓乘車證發(fā)放的范圍為（）。A、外國駐華機(jī)構(gòu)人員B、國家邀請的重要外賓C、總公司批準(zhǔn)同意發(fā)放外賓乘車證的外賓及陪同人員D、外國來華學(xué)習(xí)人員參考答案：C147.《外賓乘車證管理辦法》規(guī)定，外賓乘車身份證件包括護(hù)照、（）。A、外籍人士在華居留證件B、外國人居留證C、外國人出入境證D、外國鐵路來華學(xué)習(xí)人員參考答案：A148.《外賓乘車證管理辦法》規(guī)定，陪同人員持外賓乘車證乘車，需攜帶二代居民身份證、（）供站車工作人員查驗。A、證明（介紹）信B、專用乘車證C、鐵路工作證D、乘車證參考答案：C149.《同車接續(xù)》規(guī)定，同車接續(xù)次數(shù)不超過（），即最多可購三段行程接續(xù)的車票。A、一次B、多次C、三次D、兩次參考答案：D150.《同車接續(xù)》（通話記錄〔2019〕第62號）中，鐵路售票新增同車接續(xù)購票功是指增加同一身份證件購買（）分段接續(xù)車票（以下簡稱同車接續(xù)）的功能。A、兩個車次B、同一車次C、多個車次D、不同車次參考答案：B151.《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》規(guī)定，反恐裝備資產(chǎn)所屬部門要加強(qiáng)管理、妥善交接，列車始發(fā)出乘前、終到退乘前需檢查確認(rèn)裝備的（），如反恐裝備被盜，管理單位應(yīng)及時報案，公安部門應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)立案迅速處理。A、種類齊全、作業(yè)良好B、種類多樣、狀態(tài)良好C、器具齊全、狀態(tài)良好D、種類齊全、狀態(tài)良好參考答案：D152.《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》規(guī)定，反恐器具中（）按班組配置，伸縮式腰叉、臂盾、防爆毯按車底配置.反恐裝備按應(yīng)急備品管理，存放位置由各鐵路局確定.A、防割手套、伸縮棍、約束衣B、防爆圍欄、伸縮棍、約束帶C、防割手套、伸縮棍、約束帶D、防割手套、防爆毯、約束帶參考答案：C153.《鐵路食品安全管理基本規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車餐具管理，一次性餐飲具保管使用應(yīng)實行專人管理，大包裝打開后應(yīng)在保潔柜內(nèi)保存、取用，杜絕二次污染。不得（）一次性餐飲具。A、反復(fù)使用B、重復(fù)使用C、重新使用D、多次使用參考答案：B154.《鐵路食品安全管理基本規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車餐車?yán)幚恚蛙嚴(yán)廴疚飸?yīng)密閉存放，實行垃圾袋裝收集，防止食品污染。專用“（）”應(yīng)配足數(shù)量，標(biāo)有段別等單位標(biāo)識，投放于固定位置垃圾箱（桶）內(nèi)。A、垃圾袋B、餐廚垃圾袋C、餐車?yán)麯、廚房垃圾袋參考答案：B155.《鐵路食品安全管理基本規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車餐車環(huán)境衛(wèi)生，餐車應(yīng)做好日常清掃保潔工作，達(dá)到內(nèi)外環(huán)境（），物品干凈整齊，病媒生物密度達(dá)標(biāo)。A、干凈整潔B、干凈利落C、整潔D、衛(wèi)生整潔參考答案：D156.《鐵路食品安全風(fēng)險控制管理辦法》中網(wǎng)絡(luò)訂餐配送常溫食品時，室外溫度低于（）的，應(yīng)采取熱鏈?zhǔn)称繁嘏渌汀?yīng)規(guī)范配送包裝規(guī)格，實行密閉包裝配送，達(dá)到食品安全要求。A、8℃B、10℃C、5℃D、0℃參考答案：B157.《鐵路食品安全風(fēng)險控制管理辦法》中網(wǎng)絡(luò)訂餐配送常溫食品時，從加工到配送給旅客，不得超過（）小時。A、2B、3C、2.5D、1.5參考答案：D158.《鐵路食品安全風(fēng)險控制管理辦法》中旅客列車餐車應(yīng)防止食品（）。食品應(yīng)定位定量存放，實行凈菜上車，避免后廚粗加工與垃圾污染。餐具應(yīng)洗凈消毒。加強(qiáng)剩余食品冷藏和復(fù)熱加工，推行餐飲產(chǎn)品化供應(yīng)。A、交叉污染B、腐爛變質(zhì)C、細(xì)菌污染D、中毒參考答案：A159.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定，屬于服務(wù)質(zhì)量一般問題:（）。A、責(zé)任造成旅客、貨主輕傷的;B、責(zé)任造成旅客10人以下漏乘、誤乘、誤降、坐過站的;C、責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的;D、責(zé)任造成旅客、貨主重傷及以上傷害的;參考答案：B160.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定，客運監(jiān)察對鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查時，要填發(fā)（）。A、《客運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄》B、《客運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》C、《客運服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督監(jiān)察報告》D、《客運服務(wù)質(zhì)量問題處罰決定書》參考答案：B161.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，在工作中，對旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝;遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）?A、表示歉意B、表示改進(jìn)C、說明情況D、解釋清楚參考答案：A162.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和（），單獨存放。A、應(yīng)急物資B、應(yīng)急藥品C、應(yīng)急物品D、應(yīng)急食物參考答案：B163.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，配備照明燈、擴(kuò)音器、口笛等（），電量充足，性能良好。災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和應(yīng)急藥品，單獨存放。A、應(yīng)急物資B、應(yīng)急備品C、應(yīng)急物品D、應(yīng)急產(chǎn)品參考答案：C164.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。A、2厘米B、1.5厘米C、1厘米D、0.5厘米參考答案：C165.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車視頻播放畫面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于（）分貝?A、20B、30C、40D、50參考答案：B166.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車始發(fā)前及途中，客運、車輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題各自填入（）并通知車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時采取臨時處置措施。A、檢查記錄B、三乘記錄C、三乘聯(lián)檢記錄D、三乘檢查記錄參考答案：D167.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車渡海以及運行在市區(qū)、長大隧道、大橋和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所;中途停車站提前5分鐘、終到站提前（）鎖閉廁所。A、3分鐘B、5分鐘C、2分鐘D、10分鐘參考答案：D168.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合（），印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于0.025毫米。A、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D、國家規(guī)范參考答案：B169.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，空調(diào)列車軟?硬座頭靠套的換洗周期是（）?A、10B、15C、20D、往返參考答案：D170.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，空調(diào)列車車廂座席套的換洗周期是（）天?A、10B、20C、30D、180參考答案：C171.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、變更車底等非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，（）分工明確，流程清晰。日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，有考核。A、預(yù)案內(nèi)容B、預(yù)案演練C、預(yù)案處置D、預(yù)案培訓(xùn)參考答案：A172.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，行李架物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。大件行李妥善放置，不占用席（鋪）位，不（）。銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在座（鋪）位下面。衣帽鉤限掛衣帽、服飾等輕質(zhì)物品。A、占用行李車B、放通過臺C、堵塞通道D、放車門車參考答案：C173.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，行李車辦公室有遮光簾，有站名牌、貨位示意圖和隔離帶（網(wǎng)）和《押運人員須知》;貨倉有（）安全標(biāo)志，地面有隔水板。A、禁止通行B、嚴(yán)禁進(jìn)入C、禁止吸煙D、嚴(yán)禁煙火參考答案：D174.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，廣播及集中控制的視頻播放時間為7:00~12:30、15:00~21:30。列車在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的，或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況，可以提前或順延（）分鐘，其他時間只能播報應(yīng)急廣播。A、30~60B、30~40C、40~60D、30~50參考答案：A175.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各車廂緊急制動閥有包封，印有（）警示標(biāo)志;緊急制動閥手柄施封良好，壓力表指示正常。A、禁止勿動B、危險勿動C、請勿靠近D、禁止靠近參考答案：B176.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵快運使用（）等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運輸，集裝件應(yīng)裝載在列車指定位置。A、專用箱?冷藏箱?集裝袋B、包裝箱?冷藏箱?集裝袋C、專用箱?冷藏箱?集裝箱D、專用柜?保溫箱?集裝袋參考答案：A177.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，封閉式洗臉間?廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）毫米?A、100B、120C、150D、200參考答案：C178.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)電車供電的空調(diào)客車，須在列車始發(fā)前（）開啟空調(diào)設(shè)備對車廂進(jìn)行預(yù)冷、預(yù)熱?A、30minB、40minC、1hD、2h參考答案：C179.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對旅客、貨主（），統(tǒng)稱為“旅客們”“各位旅客”“旅客朋友”，單獨稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。A、稱呼合理B、稱呼合適C、稱呼到位D、稱呼恰當(dāng)參考答案：D180.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組中途不需換向的列車，高鐵快件碼放在車廂內(nèi)（）的空檔處時，不影響座椅后傾，高度不超過座椅?A、第一排座椅前B、大件行李處C、儲物柜D、最后一排座椅后參考答案：D181.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組列車運行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時，客運乘務(wù)人員立即向（）報告，并通知隨車機(jī)械師共同確認(rèn)?處理?A、乘警B、車輛乘務(wù)員C、機(jī)械式D、列車長參考答案：D182.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組列車開車前，（）接到車站與客運有關(guān)的作業(yè)完畢通知后，按規(guī)定通知司機(jī)或隨車機(jī)械師關(guān)閉車門。A、隨車機(jī)械師B、車站客運人員C、列車長D、列車員參考答案：C183.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組列車乘務(wù)人員在運行途中巡視?檢查高鐵快件集裝件碼放?外包裝?施封等狀況，發(fā)現(xiàn)高鐵快件集裝件短少或外包裝?施封破損立即報告（）?A、乘警B、列車長C、中鐵快運D、客調(diào)參考答案：B184.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組列車:指由若干帶動力和不帶動力的車輛以（）組成、兩端設(shè)有司機(jī)室的一組列車。A、固定形式B、固定編組C、固定模式D、固定數(shù)量參考答案：B185.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，動車組辦理站車交接，短編組動車組列車在4、5號車廂之間;長編組動車組列車在8、9號車廂之間;（）列車在列車運行方向前組第7、8位車廂之間。A、重聯(lián)動車組B、組聯(lián)動車組C、聯(lián)動車組D、其他動車組參考答案：A186.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，單雙管客車混編時，在全列制動機(jī)試驗前，（）鎖閉，開車后啟用;當(dāng)運行途中因列車管壓力下降被迫停車時，按照車輛乘務(wù)員要求，將集便式廁所適當(dāng)鎖閉。A、集便式廁所B、直通式廁所C、坐便式廁所D、直排式廁所參考答案：A187.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)組備有熱水瓶?耳塞和（）?A、瓷杯B、一次性塑料水杯C、一次性硬質(zhì)塑料水杯D、一次性紙杯參考答案：C188.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車廂有列車運行區(qū)間牌、內(nèi)外順號（牌）等標(biāo)志，（）、準(zhǔn)確，無破損、卷邊、褪色。使用電子顯示屏的作用良好，顯示及時、準(zhǔn)確。A、文字清楚B、文字清晰C、文字明確D、文字準(zhǔn)確參考答案：B189.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車內(nèi)各種服務(wù)（）型號一致、位置統(tǒng)一，安裝牢固，齊全醒目，符合規(guī)定。A、引導(dǎo)標(biāo)志B、圖形標(biāo)志C、圖片標(biāo)志D、指示標(biāo)志參考答案：B190.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，不出售無生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和（），以及口香糖等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、過期B、變質(zhì)C、過期、變質(zhì)D、過期、有異味參考答案：C191.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定配置業(yè)務(wù)資料，內(nèi)容修改及時、正確。除攜帶鐵路電報、（）外，車上不攜帶其他紙質(zhì)資料臺賬。A、客運記錄B、現(xiàn)金票據(jù)交接本C、車內(nèi)補(bǔ)票移交報告D、列車長交接本參考答案：A192.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，安全標(biāo)志和揭示揭掛設(shè)置齊全，有鐵路旅客乘車安全、旅行須知;車門有“禁止攜帶危險品”標(biāo)志，塞拉門還有（）標(biāo)志。A、禁止倚靠B、禁止靠近C、禁止身靠D、嚴(yán)禁倚靠參考答案：A193.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，25型客車下拉上開式車窗開啟范圍在（）毫米?A、100-110B、100-120C、110-150D、100-150參考答案：D194.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》規(guī)定，在列車上查獲的禁限物品由（）妥善保管，并根據(jù)物品性質(zhì)按站車交接程序向前方停車站或車站派出所移交。A、列車長B、列車員C、乘警D、列車工作人員參考答案：D195.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》規(guī)定，旅客提出需暫存且符合暫存條件的，車站應(yīng)提供暫存服務(wù)，免費暫存期限不少于（）天。A、2B、3C、5D、10參考答案：B196.《鐵路旅客運輸安全檢查管理規(guī)則》（鐵客〔2022〕124號）規(guī)定在列車上查獲的禁限物品由列車工作人員妥善保管，并根據(jù)物品性質(zhì)按站車交接程序向<br/>（）移交。A、下車站或車站派出所B、前方停車站或車站派出所C、終點站或車站派出所D、終到站或車站派出所參考答案：B197.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，旅客托運行李在（）以內(nèi)的，按行李運價計算?A、40kgB、50kgC、60kgD、100kg參考答案：B198.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采?。ǎ┑霓k法確定。具體票價以國務(wù)院鐵路主管部門公布的票價表為準(zhǔn)。A、遞遠(yuǎn)遞增B、遞近遞減C、遞遠(yuǎn)遞減D、遞遠(yuǎn)遞加參考答案：C199.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，旅客的票價和行包的運價里程以（）為計算依據(jù)?A、《客運運價表》B、《鐵路客運運價表》C、《鐵路客運運價里程表》D、《中國鐵路客運運價進(jìn)程表》參考答案：C200.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，旅客車票的起碼里程為（）?A、客票20千米，加快票100千米，臥鋪票400千米B、客票25千米，加快票100千米，臥鋪票200千米C、客票20千米，加快票200千米，臥鋪票400千米D、客票25千米，空調(diào)票100千米，臥鋪票200千米參考答案：A201.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，客運運價與（）構(gòu)造全部運輸費用?A、客運雜費B、基本票價率C、客運代收款D、客運路運收入?yún)⒖即鸢福篈202.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，客運運價由（）構(gòu)成?A、旅客票價和行李?包裹運價B、行李?包裹運價和客運雜費C、旅客票價和客運雜費D、旅客票價?行李?包裹運價及客運雜費參考答案：A203.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，行李運價率為（）?A、一類包裹運價率的1%B、二類包裹運價率的1%C、三類包裹運價率的1%D、硬座客票票價率的1%參考答案：D204.《鐵路旅客運價規(guī)則》規(guī)定，行李運價里程，按行李（）計算?A、實際運送的徑路B、最短徑路C、指定徑路D、快運包裹徑路參考答案：A205.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》規(guī)定，與旅客電話溝通時，應(yīng)使用具有（）專用電話，原則上不得由涉訴人與旅客直接聯(lián)系溝通處理。A、外放功能的B、錄音功能的C、插卡錄音功能的D、來電顯示功能的參考答案：B206.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》規(guī)定，旅客投訴處理應(yīng)遵循“首訴負(fù)責(zé)、統(tǒng)一受理、依法合規(guī)、（）、客觀公正、注重時效”的原則。A、專業(yè)管理B、專業(yè)監(jiān)督C、專業(yè)負(fù)責(zé)D、客戶至上參考答案：A207.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，鐵路旅客人身傷害事故案卷一案一卷，由處理單位保管，保存期為（）?A、3年B、5年C、10年D、15年參考答案：B208.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，旅客人身傷害處理完畢后，處理單位和發(fā)生單位應(yīng)在（）內(nèi)逐級向所屬鐵路局客運主管部門報送“調(diào)查處理報告”?A、2日B、3日C、5日D、10日參考答案：B209.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，列車因旅客傷害嚴(yán)重需緊急停車處理或發(fā)生3人以上疑似食物中毒的，應(yīng)立即報告運行所在鐵路局（）。A、車隊B、客運調(diào)度C、行車調(diào)度D、司機(jī)參考答案：B210.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，列車、車站發(fā)生旅客人身傷害時，站車工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀霾榭绰每蛡η闆r，報告列車長、站長（），穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場秩序。A、疏散旅客B、收集旁證C、積極搶救D、組織救護(hù)參考答案：D211.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，根據(jù)責(zé)任確定情況，處理旅客人身傷害所發(fā)生的賠償金及其他費用，由（）承擔(dān)?A、發(fā)生單位B、責(zé)任單位C、處理單位D、發(fā)站參考答案：B212.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，根據(jù)責(zé)任確定情況，處理旅客人身傷害所發(fā)生的賠償金及其他費用，無法確定責(zé)任單位的，由（）承擔(dān)?A、發(fā)生單位B、責(zé)任單位C、處理單位D、發(fā)站參考答案：A213.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料?A、3B、5C、7D、10參考答案：D214.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，對死者的車票、衣物、隨身攜帶物品等應(yīng)當(dāng)妥善保管，并于善后處理時一并轉(zhuǎn)交其繼承人;死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的，按（）的物品處理。A、無法交付B、丟失物品C、無人領(lǐng)取D、遺失物品參考答案：A215.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定，車站對本站發(fā)生的及列車移交的傷害旅客，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系當(dāng)?shù)兀ǎ┗蛩途徒t(yī)院搶救。A、醫(yī)院B、診所C、醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)D、急救醫(yī)院參考答案：C216.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定，香水、花露水、噴霧、凝膠等含易燃成分的非自噴壓力容器日用品，單體容器容積不超過（）毫升。A、50B、100C、120D、150參考答案：B217.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定，冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器，單體容器容積不超過（）毫升。A、50B、100C、120D、150參考答案：D218.《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》規(guī)定，列車到達(dá)中間大站或終到站前（）分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設(shè)備狀態(tài)?A、10B、20C、30D、40參考答案：C219.《鐵路客運運價里程表》中，接算站用（）表示?A、黑色圓圈B、紅色圓圈C、藍(lán)色圓圈D、綠色圓圈參考答案：B220.《鐵路客車運用維修規(guī)程》規(guī)定，在旅客列車上須設(shè)置集中式軸溫報警裝置，按規(guī)定設(shè)置旅客列車尾部安全防護(hù)裝置（以下簡稱KLW）、客車運行安全監(jiān)控系統(tǒng)（以下簡稱TCDS）、在線絕緣檢測裝置，發(fā)電車及25T客車還須設(shè)置（）等車載全監(jiān)控裝置。A、煙火報警裝置B、煙霧報警裝置C、火災(zāi)報警裝置D、火災(zāi)預(yù)警裝置參考答案：A221.《鐵路客車運用維修規(guī)程》規(guī)定，旅客列車運行途中發(fā)生客車（）時須限速運行，運行速度不得超過120km/h。A、空調(diào)故障B、彈簧故障C、空氣彈簧故障D、空氣軸溫故障參考答案：C222.《鐵路客車運用維修規(guī)程》規(guī)定，旅客列車運行途中，嚴(yán)禁關(guān)閉各類安全監(jiān)控裝置?？瓦\乘務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定使用電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)軸溫報警裝置、煙火報警裝置等安全監(jiān)控裝置報警時，要立即通知（）。A、車輛乘務(wù)員B、列車長C、司機(jī)D、列車調(diào)度員參考答案：A223.《鐵路客車運用維修規(guī)程》規(guī)定，列車因故不能正點運行，燃油不能維持運行到終到站時，車輛乘務(wù)員會同列車長在列車到達(dá)應(yīng)急補(bǔ)油點前（），拍發(fā)請求補(bǔ)油電報，并適當(dāng)減載。A、2hB、3hC、4hD、5h參考答案：C224.《鐵路客車運用維修規(guī)程》規(guī)定，非空調(diào)旅客列車編組中，硬座車每（）中編掛1輛茶爐車，硬臥車每4輛中編掛1輛茶爐車;子車連續(xù)編掛不得超過2輛，首尾以1輛為限。A、2輛B、4輛C、1輛D、3輛參考答案：D225.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，根據(jù)事故造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失、列車脫軌輛數(shù)、中斷鐵路行車時間等情形，事故等級分為特別重大事故、（）、較大事故和一般事故。A、特別重大事故B、特大事故C、事故苗子D、重大事故參考答案：D226.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中發(fā)生一般B類以上、重大以下事故（不含相撞的事故），涉及其他安全監(jiān)管辦轄區(qū)時，事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后（）內(nèi)發(fā)出電報通知相關(guān)安全監(jiān)管辦。A、12小時B、5小時C、3小時D、10小時參考答案：A227.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，指揮列車運行的命令和口頭指示，只能由（）發(fā)布?A、列車調(diào)度員B、車站調(diào)度員C、車站值班員D、站長參考答案：A228.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，站內(nèi)平過道必須與站外道路和人行道路斷開，禁止社會車輛、非工作人員通行，平過道不得設(shè)在（）咽喉區(qū)內(nèi)。A、車站中間B、車站道心C、車站兩頭D、車站兩端參考答案：D229.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，在設(shè)有接觸網(wǎng)的線路上，嚴(yán)禁攀登車頂及在車輛裝載的貨物之上作業(yè);如確需作業(yè)時，須在指定的線路上，將接觸網(wǎng)（）并采取安全防護(hù)措施后，方準(zhǔn)進(jìn)行。A、斷電停車B、斷電C、停電接地D、接地參考答案：C230.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，有旅客或工作人員的機(jī)車車輛內(nèi)，均須備有（）?？蛙噧?nèi)的燃煤鍋爐、茶爐，餐車低壓鍋爐、爐灶須有防火措施。餐車低壓鍋爐還須有防爆措施。A、緊急制動閥B、滅火器C、人力制動機(jī)D、電磁爐參考答案：B231.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，夜間無紅色燈光要求列車停車時，（）?A、用白色燈光圓形轉(zhuǎn)動B、用白色燈光上下急劇搖動C、兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動D、用白色燈光左右急劇搖動參考答案：B232.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，我國鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）毫米A、1520B、1435C、1067D、1726參考答案：B233.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）mm。A、2500B、2100C、1500D、2000參考答案：D234.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，聽覺信號，重復(fù)鳴示時，須間隔（）以上?A、1sB、3sC、5sD、7s參考答案：C235.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s?A、4sB、3sC、2sD、1s參考答案：B236.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路線路兩側(cè)應(yīng)按規(guī)定設(shè)立鐵路線路（）區(qū)，在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)邊界設(shè)置標(biāo)樁，并根據(jù)需要設(shè)置圍墻、柵欄、防護(hù)樁等防護(hù)設(shè)施。A、安全防護(hù)B、安全界限C、安全保護(hù)D、安全柵欄參考答案：C237.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的道路和鐵路線路路塹上的道路、跨越鐵路線路的道路橋梁，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置防止車輛以及其他物體進(jìn)入、墜入鐵路線路的安全防護(hù)設(shè)施和（）。A、警示標(biāo)志B、警告標(biāo)志C、提示標(biāo)志D、警止標(biāo)志參考答案：A238.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，調(diào)動乘坐旅客的車輛時，列車乘務(wù)員應(yīng)將車列（）部各打開一對側(cè)門，便于調(diào)車人員作業(yè)?A、前?中B、前?后C、前?中?后D、中?后參考答案：C239.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，如部分載客車輛未?？空九_，客運值班員（或指定的客運人員）立即通知（）不得開門，并共同確認(rèn)列車乘降狀態(tài)?A、車輛乘務(wù)員B、列車長C、車廂乘務(wù)員D、公安乘警參考答案：B240.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，普速旅客列車運行中的客車制動軟管壓力表壓力指示為（）?A、500kPaB、600kPaC、400kPaD、700kPa參考答案：B241.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，旅客列車中，與機(jī)車相連接的客車端門及編掛在列車尾部的客車（）須加鎖。A、前端門B、后邊門C、后端門D、后小端門參考答案：C242.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）mm?A、65B、70C、75D、80參考答案：C243.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，列車在長大下坡道上使用緊急制動閥時，必須先看壓力表，如壓力表的指針以由定壓下降（）時，不得再行使用緊急制動閥?A、600KPAB、300KPAC、200KPAD、100KPA參考答案：D244.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，列車運行速度（）及以上線路全封閉、全立交，線路兩側(cè)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行柵欄封閉，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)志。A、120km/hB、110km/hC、100km/hD、130km/h參考答案：A245.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，列車運行監(jiān)控裝置（）具有監(jiān)控、記錄、顯示及（）等功能。A、報警B、監(jiān)督C、檢查D、報告參考答案：A246.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，客車應(yīng)裝有（）裝置，安裝客車行車安全監(jiān)測系統(tǒng);最高運行速度120km/h及以上的客車應(yīng)裝有盤形制動裝置和防滑器，空氣制動系統(tǒng)用風(fēng)應(yīng)與空氣彈簧和集便裝置等其他裝置用風(fēng)分離;最高運行速度160km/h及以上的客車應(yīng)采用密接式車鉤和電空制動機(jī)。A、滅火器B、軸溫報警C、緊急制動閥D、人力制動機(jī)參考答案：B247.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，客車內(nèi)應(yīng)有（）及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好?A、取暖爐B、電茶爐C、滅火器D、緊急制動閥參考答案：D248.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，客車車鉤中心水平線至鋼軌頂面高度最小為（）?A、815mmB、830mmC、835mmD、890mm參考答案：B249.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，動車組應(yīng)有識別的標(biāo)記:路徽、配屬局段簡稱、車型、車號、定員、自重、載重、全長、最高運行速度、制造廠名和日期、定期修理日期、修程和處所。動車組應(yīng)有“（）”的標(biāo)識。A、電化區(qū)段禁止登高B、電化區(qū)段嚴(yán)禁坐立C、電化區(qū)段嚴(yán)禁避雨D、電化區(qū)段嚴(yán)禁攀登參考答案：D250.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，動車組應(yīng)具有列車運行安全監(jiān)控功能，對重要的運行部件和功能系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)測、報警和（），并能及時向動車段、動車所傳輸。A、記錄B、登記C、恢復(fù)D、控制參考答案：A251.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，動車組列車制動初速度為200km/h時，緊急制動距離限值為（）m。A、1000B、2000C、3200D、3800參考答案：B252.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，車輛按用途分為客車?貨車和（）?A、試驗車B、軌道車C、特種用途車D、發(fā)電車參考答案：C253.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，辦理（）的車站應(yīng)設(shè)旅客站臺，并應(yīng)有照明、引導(dǎo)、廣播、時鐘和視頻監(jiān)控設(shè)備。A、客運安全B、客運業(yè)務(wù)C、站車交接D、客運交接參考答案：B254.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，GSM—R表示（）?A、鐵路無線系統(tǒng)B、鐵路通信系統(tǒng)C、鐵路移動系統(tǒng)D、鐵路數(shù)字移動通信系統(tǒng)參考答案：D255.《鐵路動車組運用維修規(guī)則》（鐵總運〔2017〕238號）規(guī)定，旅客信息系統(tǒng)自動播報功能故障或播報錯誤時，由（）負(fù)責(zé)進(jìn)行人工播報或更正。A、列車工作人員B、列車乘務(wù)員C、列車長D、客運乘務(wù)員參考答案：D256.《鐵路動車組運用維修規(guī)則》（鐵總運〔2017〕238號）規(guī)定，CRH2A型動車組超員率不得超過（）。A、0.15B、0.2C、0.25D、0.3參考答案：A257.《鐵路動車快餐盒飯食品安全控制要求》規(guī)定，動車?yán)洳睾酗埖谋Ｙ|(zhì)時間是（）小時以內(nèi)?A、8B、12上C、24D、48參考答案：D258.《鐵路定期票、計次票管理辦法》所稱定期票是指有效期內(nèi)可在（）乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票。A、限定乘車次數(shù)內(nèi)B、限定乘車次數(shù)上限內(nèi)C、無限次數(shù)D、不限次數(shù)參考答案：B259.《鐵路定期票、計次票管理辦法》規(guī)定，自產(chǎn)品啟用之日起至有效期結(jié)束后（）天內(nèi)（含當(dāng)天），可憑購買產(chǎn)品時所使用的乘車人有效身份證件原件，到產(chǎn)品指定發(fā)到站換取報銷憑證。A、10B、15C、20D、30參考答案：D260.《鐵路定期票、計次票管理辦法》規(guī)定，購票人和乘車人（需為12306用戶）持定期票、計次票乘車時可在12306網(wǎng)站預(yù)約席位，乘車人也可持購買產(chǎn)品時所使用的有效身份證件原件到（）預(yù)約席位。A、發(fā)站B、到站C、指定發(fā)到站D、票面發(fā)站參考答案：C261.《鐵路定期票、計次票管理辦法》規(guī)定，購票人和乘車人（需為12306用戶）持定期票、計次票乘車進(jìn)行席位預(yù)約后，開車前（）小時內(nèi)取消預(yù)約或定期票預(yù)約后未乘車超過規(guī)定次數(shù)的，未乘車可預(yù)約席位數(shù)量調(diào)整為一次。A、12B、24C、36D、48參考答案：D262.《鐵路定期票、計次票管理辦法》規(guī)定，產(chǎn)品（鐵路定期票、計次票）啟用期限內(nèi)無乘車記錄，但有未取消預(yù)約記錄的，有效期從（）起計算。A、首次乘車之日B、首次乘車次日C、啟用期限之日D、啟用期限次日參考答案：D263.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，職工供養(yǎng)的未滿（）歲的子女隨同職工或職工供養(yǎng)的配偶、父母探親時，可共同使用一張?zhí)接H乘車證，但職工子女不能單獨使用。A、18周B、16周C、12周D、15周參考答案：A264.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，通勤乘車證的有效期為1個歷年，可延期使用到次年（）止?A、01月10日B、01月15日C、01月20日D、01月