中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理-第二節(jié)績效考核

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理-第二節(jié)績效考核1.【單選題】某公司獎(jiǎng)勵(lì)年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的（??）。A.協(xié)調(diào)功能B.溝通功能C.監(jiān)控功能D.激勵(lì)功能正確答（江南博哥）案：D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：績效考核的功能包括管理功能、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進(jìn)績效的功能。不包括協(xié)調(diào)功能。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：溝通功能是指績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：監(jiān)控功能是指績效考核對(duì)員工個(gè)人來說，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個(gè)意義上來說，績效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項(xiàng)D正確：激勵(lì)功能是指績效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效?？陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。題干中表述的該公司對(duì)年終考核前3名的員工給予5萬元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這主要是利用績效考核的激勵(lì)功能，促進(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效，故選D選項(xiàng)。2.【單選題】績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)，其目的是（??）。A.促進(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績效的提高B.實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)員工的過程監(jiān)督與控制C.為績效工資的發(fā)放提供依據(jù)D.為企業(yè)培訓(xùn)需求分析提供信息正確答案：A參考解析：選項(xiàng)A正確，績效考核是組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)?？冃Э己说哪康氖谴龠M(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績效的提高。3.【單選題】下列不屬于績效考核的功能的是（??）。A.管理功能B.心理援助功能C.監(jiān)控功能D.增進(jìn)績效功能正確答案：B參考解析：作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，績效考核的功能包括：管理功能（選項(xiàng)A）、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能（選項(xiàng)C）、增進(jìn)績效功能（選項(xiàng)D）。選項(xiàng)B心理援助功能不屬于績效考核功能。4.【單選題】某公司將參加并通過項(xiàng)目經(jīng)理考試列入員工年度績效考核目標(biāo)后，員工都在充分利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)備考。這體現(xiàn)了績效考核的（??）。A.監(jiān)控功能B.溝通功能C.學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能D.激勵(lì)功能正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：監(jiān)控功能是指績效考核對(duì)員工個(gè)人來說，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個(gè)意義上來說，績效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：溝通功能是指績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。選項(xiàng)C正確：學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能是指績效考核過程是員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解績效目標(biāo)的過程，也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進(jìn)方向的過程?？冃繕?biāo)對(duì)員工工作業(yè)績和工作行為提供了導(dǎo)向，充分說明了績效考核對(duì)員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。題干中表述的該公司增加了參加并通過考試作為員工年度績效考核目標(biāo)后，員工在行為和目標(biāo)上有了更清晰的方向。這體現(xiàn)了績效考核學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：激勵(lì)功能是指績效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效。客觀公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。5.【單選題】績效考核過程的最后一個(gè)步驟是（??）。A.制訂績效考核計(jì)劃B.績效溝通C.績效考核結(jié)果的反饋D.績效考核結(jié)果的運(yùn)用正確答案：D參考解析：此題考查績效考核的步驟。績效考核的流程主要包括：①績效考核的準(zhǔn)備階段；②績效考核的實(shí)施階段；③績效考核結(jié)果的反饋；④績效考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)步驟。其中最后一個(gè)步驟是績效考核結(jié)果的運(yùn)用（選項(xiàng)D正確）。6.【單選題】下列關(guān)于績效考核方法的說法中，不正確的是（??）。A.民主評(píng)議法主要適用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)鍵事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A說法正確：民主評(píng)議法主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。選項(xiàng)B說法正確：書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法，一般包括考核對(duì)象的成績與不足、潛在能力、改進(jìn)建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容。選項(xiàng)C說法正確：關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無效的。選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤：比較法一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況。6.【單選題】下列關(guān)于績效考核方法的說法中，不正確的是（??）。A.民主評(píng)議法主要適用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)鍵事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A說法正確：民主評(píng)議法主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。選項(xiàng)B說法正確：書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法，一般包括考核對(duì)象的成績與不足、潛在能力、改進(jìn)建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容。選項(xiàng)C說法正確：關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無效的。選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤：比較法一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況。7.【單選題】績效考核方法中，常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員績效考核的是（??）。A.量表法B.比較法C.民主評(píng)議法D.書面鑒定法正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)被考核者的工作績效進(jìn)行考核的方法，教材沒有介紹量表法的相關(guān)適用范圍。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：比較法只適用于被考核人數(shù)較少的情況。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：民主評(píng)議法常用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。選項(xiàng)D正確：由于書面鑒定法明確靈活、反饋簡潔，所以常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。8.【單選題】績效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)有績效溝通和（??）.A.績效考核評(píng)價(jià)B.績效考核結(jié)果反饋C.績效考核結(jié)果運(yùn)用D.績效考核比對(duì)正確答案：A參考解析：選項(xiàng)A正確：績效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評(píng)價(jià)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：績效考核結(jié)果反饋階段的主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績效改進(jìn)的計(jì)劃，還要對(duì)該計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：績效考核結(jié)果運(yùn)用階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為重要的工作依據(jù)，而這也正是績效考核工作的“歸宿”。選項(xiàng)D為干擾選項(xiàng)。9.【單選題】某企業(yè)對(duì)一名技術(shù)主管進(jìn)行績效考核。首先由該技術(shù)主管做個(gè)人述職報(bào)告，然后由技術(shù)部經(jīng)理、其他技術(shù)主管以及該技術(shù)主管所管理的員工對(duì)該主管的工作績效做出評(píng)價(jià)，最后綜合分析各方面意見得出該主管的績效考核結(jié)果。這種績效考核方法是()。A.目標(biāo)管理法B.一一對(duì)比法C.民主評(píng)議法D.行為錨定法正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A為干擾選項(xiàng)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：一一對(duì)比法是指考核者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)將每個(gè)被考核者與其他被考核者一一結(jié)對(duì)進(jìn)行比較，并分出每次比較的高下。在所有一一對(duì)比完成后，統(tǒng)計(jì)每一名被考核者評(píng)價(jià)為高者的次數(shù)就可以排出一個(gè)總次序。選項(xiàng)C正確：民主評(píng)議法是指在聽取考核對(duì)象個(gè)人述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由考核對(duì)象的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員，對(duì)其工作績效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對(duì)象的績效考核結(jié)果。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：行為錨定評(píng)價(jià)法為每一職位的各個(gè)考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對(duì)應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明(即行為錨定)，供考核者打分時(shí)參考。10.【單選題】績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程，正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。這體現(xiàn)了績效考核的(??)。A.管理功能B.溝通功能C.監(jiān)控功能D.激勵(lì)功能正確答案：B參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：管理功能是指績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題。又要根據(jù)績效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等。選項(xiàng)B正確：績效考核的溝通功能是績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討的過程中，員工未來的工作績效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：監(jiān)控功能是指績效考核對(duì)員工個(gè)人來說，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個(gè)意義上來說，績效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：激勵(lì)功能是指績效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效。客觀公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。33.【多選題】下列活動(dòng)中，屬于績效考核實(shí)施階段活動(dòng)的有（??）。A.選擇考核者B.明確考核目標(biāo)C.進(jìn)行績效溝通D.確定考核方法E.實(shí)施績效考核評(píng)價(jià)正確答案：C,E參考解析：選項(xiàng)CE正確：績效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評(píng)價(jià)?？冃Э己藴?zhǔn)備階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作?？冃Э己擞?jì)劃中需要明確績效考核的目的和對(duì)象，確定適宜的考核內(nèi)容和時(shí)間?？冃Э己说募夹g(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。選項(xiàng)ABD屬于績效考核準(zhǔn)備階段的任務(wù)。綜上所述，本題應(yīng)選擇CE選項(xiàng)。34.【多選題】績效作為一種工作結(jié)果和行為，其具有的特點(diǎn)有（??）。A.多因性B.穩(wěn)定性C.多維性D.差異性E.變動(dòng)性正確答案：A,C,E參考解析：績效作為一種工作結(jié)果和行為，具有多因性（選項(xiàng)A）、多維性（選項(xiàng)C）和變動(dòng)性（選項(xiàng)E）的特點(diǎn)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：穩(wěn)定性屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特征。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：差異性屬于服務(wù)產(chǎn)品的特征。綜上所述，本題應(yīng)選擇ACE選項(xiàng)。35.【多選題】量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績效進(jìn)行考核的方法。量表法主要包括（??）。A.交替排序法B.評(píng)級(jí)量表法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定評(píng)價(jià)法E.關(guān)鍵指標(biāo)法正確答案：B,D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：交替排序法屬于比較法的形式。選項(xiàng)BD正確：量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績效進(jìn)行考核的方法，其主要包括評(píng)級(jí)量表法和行為錨定評(píng)價(jià)法。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：關(guān)鍵事件法與量表法都屬于績效考核的方法，是平級(jí)的關(guān)系。選項(xiàng)E為干擾選項(xiàng)。36.【多選題】下列屬于影響績效的主觀因素的有（??）。A.激勵(lì)B.環(huán)境C.政策D.知識(shí)E.能力正確答案：D,E參考解析：影響績效的因素主要包括員工個(gè)人所擁有的與工作相關(guān)的知識(shí)與能力，受到的激勵(lì)與所處的環(huán)境等。其中，知識(shí)（選項(xiàng)D）與能力（選項(xiàng)E）是主觀因素，激勵(lì)與環(huán)境是客觀因素。37.【多選題】常用的績效考核方法主要有（??）。A.職位等級(jí)法B.民主評(píng)議法C.書面鑒定法D.比較法E.關(guān)鍵事件法正確答案：B,C,D,E參考解析：常用的績效考核方法主要有：民主評(píng)議法（選項(xiàng)B）、書面鑒定法（選項(xiàng)C）、關(guān)鍵事件法（選項(xiàng)E）、比較法（選項(xiàng)D）、量表法。選項(xiàng)A職位等級(jí)法屬于基本薪酬設(shè)計(jì)方法。38.【多選題】下列各項(xiàng)中，屬于績效考核結(jié)果反饋階段工作的有(??)。A.確定績效考核方法B