酒店公共關(guān)系?？荚囶}與答案

酒店公共關(guān)系?？荚囶}與答案一、單選題（共31題，每題1分，共31分）1.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是______。A、《公共關(guān)系學(xué)》B、《有效公共關(guān)系》C、《公眾輿論的形成》D、《公關(guān)理論》正確答案：C2.“逆頭腦風(fēng)暴法”是指_______A、發(fā)展型自由討論法B、對(duì)演法C、自由討論法D、默寫(xiě)法正確答案：B3.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是______。A、防御型公關(guān)B、建設(shè)型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、矯正型公關(guān)正確答案：C4.在酒店公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問(wèn)題的一種常用的行之有效的方法是______。A、民意測(cè)驗(yàn)B、抽樣調(diào)查C、公眾代表座談會(huì)D、資料分析正確答案：D5.以下_______不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。A、富有靈活性B、訪問(wèn)效率高C、促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)D、詢問(wèn)表回收率高正確答案：B6.下列公共關(guān)系部類型，最理想的是_______A、職能分散型B、部門所屬型C、最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型D、部門并列型正確答案：C7._______的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。A、多元化品牌戰(zhàn)略B、商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略C、一元化品牌戰(zhàn)略D、大品牌小品牌戰(zhàn)略正確答案：B8."、一窩蜂"現(xiàn)象指的是______。A、流行B、時(shí)髦C、時(shí)狂D、流言正確答案：A9.酒店公共關(guān)系的客體要素是_______A、公眾B、組織形象C、人與人群D、社會(huì)組織正確答案：A10.酒店公共關(guān)系的要素是_______A、形象、公眾、傳播B、組織、公眾、輿論C、組織、公眾、傳播;D、組織、公眾、形象正確答案：C11.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會(huì)組織______。A、經(jīng)濟(jì)組織B、群眾組織C、政治組織D、文化、教育、科研組織正確答案：A12.酒店公共關(guān)系活動(dòng)中，發(fā)言人制度屬于_______A、雙向平衡模式B、雙向不平衡模式C、公共信息模式D、新聞代理模式正確答案：C13.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)______。A、技術(shù)責(zé)任B、間接責(zé)任C、綜合責(zé)任D、直接責(zé)任正確答案：D14.下列關(guān)于名牌的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是_______A、名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定B、名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值C、名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品D、名牌的最終歸屬是著名品牌正確答案：C15.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為_(kāi)_____。A、服務(wù)觀念B、協(xié)調(diào)觀念C、互惠觀念D、傳播觀念正確答案：C16.酒店公共關(guān)系的基本矛盾是_______A、主體與媒介B、客體與媒介C、主體與中介D、主體與客體正確答案：D17.在公關(guān)宴請(qǐng)禮儀中上座的位置是_______A、坐北朝南B、左高右低C、面對(duì)餐廳正門D、中尊右高左低正確答案：C18.企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是標(biāo)識(shí)、廣告、口號(hào)都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了CＩＳ的______。A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、差異性D、競(jìng)爭(zhēng)性正確答案：C19.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是______。A、適度效果論B、有限效果論C、魔彈論D、最低效果法則正確答案：C20.相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是______。A、微笑B、握手C、目視D、擁抱正確答案：B21.以下不是文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是_______A、效率高、花費(fèi)少B、具有具體性、生動(dòng)性C、可以超越時(shí)空條件的限制,了解到極其廣泛的社會(huì)情況D、只要找到了文獻(xiàn)就可隨時(shí)隨地查閱正確答案：B22.職業(yè)水平高，看問(wèn)題比較客觀是______。A、公共關(guān)系部的短處B、公關(guān)公司的長(zhǎng)處C、公關(guān)公司的短處D、公共關(guān)系部的長(zhǎng)處正確答案：B23.在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期的代表人物是_______A、愛(ài)德華.伯內(nèi)斯B、巴納姆C、斯科特.卡特李普D、艾維.李正確答案：C24.知曉公眾又稱_______A、未來(lái)公眾B、現(xiàn)在公眾C、將在公眾D、行為公眾正確答案：C25.在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即______。A、成就需要B、優(yōu)勢(shì)需要C、自尊需要D、勝任需要正確答案：B26.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因。他屬于______。A、公關(guān)調(diào)查分析人員B、公關(guān)計(jì)劃人員C、公關(guān)傳播人員D、公關(guān)技術(shù)人員正確答案：A27.廣告定位的目的在于______。A、確定廣告商品的位置B、突出廣告商品的個(gè)性C、明確廣告的特點(diǎn)D、提高廣告針對(duì)性正確答案：B28.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是______。A、雙腿垂直式B、雙腿疊放式C、雙腿斜放式D、雙腳交叉式正確答案：C29.印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒體的優(yōu)勢(shì)______。A、廣播B、電視C、雜志D、報(bào)紙正確答案：C30.我國(guó)大學(xué)中，第一個(gè)開(kāi)辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是_______A、中山大學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C、北京大學(xué)D、深圳大學(xué)正確答案：A31.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是______。A、內(nèi)部公眾B、媒介公眾C、顧客公眾D、政府公眾正確答案：A二、多選題（共32題，每題1分，共32分）1.社會(huì)關(guān)系的剛性調(diào)節(jié)手段包括:________。A、經(jīng)濟(jì)手段B、法律手段C、行政手段D、道德手段E、政治手段正確答案：ABCE2.在與新聞界聯(lián)系中，公關(guān)人員應(yīng)注意的問(wèn)題有_______。A、針對(duì)記者的特點(diǎn),公關(guān)人員不僅要將記者當(dāng)作一個(gè)專業(yè)人員來(lái)看,而且還要把他作為一個(gè)具有七情六欲的人B、在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態(tài)度C、對(duì)記者還要注意平等相待D、要給記者提供真實(shí)素材正確答案：ABCD3.酒店公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有_______。A、人體媒介B、符號(hào)媒介C、信息媒介D、實(shí)物媒介正確答案：ABD4.下列關(guān)于酒店公共關(guān)系策劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有_______。A、酒店公關(guān)策劃就是出點(diǎn)子B、酒店公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次C、酒店公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)D、酒店公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍正確答案：BCD5.下列符合一般介紹禮節(jié)的有_______。A、把女士介紹給男士B、把年紀(jì)大的介紹給年紀(jì)輕的C、把身份低的介紹給身份高的D、把身份高的介紹給身份低的E、把男士介紹給女士正確答案：CE6.酒店公共關(guān)系調(diào)查的指導(dǎo)原則指_________。A、客觀性原則B、代表性原則C、全面性原則D、全面性原則正確答案：ABCD7.在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題是__________。A、介紹B、準(zhǔn)時(shí)C、謙虛D、尊重老人和婦女E、迎送正確答案：BDE8.酒店公共關(guān)系的基本原則_______。A、長(zhǎng)期堅(jiān)持B、全員公關(guān)C、互惠互利D、開(kāi)拓創(chuàng)新E、實(shí)事求是正確答案：ABCDE9.文字傳播的一般技巧包括:_________。A、注意文字結(jié)構(gòu)的變換度B、注意文字形式的對(duì)比度C、注意文字書(shū)寫(xiě)的清晰度D、注意文字內(nèi)容的刺激度E、注意文字出現(xiàn)的重復(fù)度正確答案：ABDE10.維系型公共關(guān)系活動(dòng)的基本要求是_______。A、追求轟動(dòng)效應(yīng)B、保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動(dòng)效應(yīng)C、不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，但要保持高姿態(tài)D、攻心為上E、不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，保持低姿態(tài)正確答案：DE11.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究_______。A、為什么搞公共關(guān)系B、公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律C、怎么搞公共關(guān)系D、由什么人去搞公共關(guān)系E、什么是公共關(guān)系正確答案：ABCDE12.一項(xiàng)完整的廣告策劃所包括的內(nèi)容有_______。A、廣告定位B、廣告媒介安排C、廣告效果測(cè)定D、廣告創(chuàng)意E、市場(chǎng)調(diào)查正確答案：ABCDE13.社會(huì)知覺(jué)中的效應(yīng)包括_______。A、第一印象效應(yīng)B、社會(huì)刻板印象C、近因效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)E、人際關(guān)系效應(yīng)正確答案：ABCD14.希波克拉底對(duì)人類性格的劃分包括_______。A、膽汁型B、多血型C、綜合型D、粘液型E、抑郁型正確答案：ABDE15.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型_______。A、組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門B、綜合職能部門C、獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)D、專業(yè)公關(guān)公司E、職能機(jī)構(gòu)正確答案：ACD16.公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“為社會(huì)服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到_______。A、注重社會(huì)整體效益B、處事公正C、優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)D、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任正確答案：AD17.對(duì)組織形象地位的調(diào)查包括_______。A、美譽(yù)度B、知名度C、服務(wù)度D、透明度正確答案：AB18.公眾的特征有_______。A、多變性B、層次性C、異質(zhì)性D、相關(guān)性E、同質(zhì)性正確答案：ABDE19.下列關(guān)于酒店公共關(guān)系目標(biāo)的說(shuō)法中，正確的有_______。A、公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心B、公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)C、公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù)D、公共關(guān)系目標(biāo)為評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果提供了標(biāo)準(zhǔn)E、公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)價(jià)值的保障正確答案：ABCDE20.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括_______。A、建設(shè)型B、服務(wù)型C、征詢型D、宣傳型E、維系型正確答案：AE21.影響和改變態(tài)度的因素有________。A、社會(huì)因素B、團(tuán)體因素C、宣傳因素D、個(gè)體因素E、態(tài)度系統(tǒng)特別因素正確答案：ABCDE22.公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托_______。A、新聞學(xué)B、廣告學(xué)C、傳播學(xué)D、交際學(xué)E、管理學(xué)正確答案：CE23.雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(shì)_______。A、時(shí)效長(zhǎng)B、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)C、針對(duì)性強(qiáng)D、傳播迅速E、感染力強(qiáng)正確答案：ABC24.公共關(guān)系的基本職責(zé)包括_______。A、協(xié)調(diào)溝通B、提供服務(wù)C、收集信息D、輔助決策E、傳播推廣正確答案：ABCDE25.酒店公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括:_________。A、綜合性才能或?qū)ｍ?xiàng)特殊本領(lǐng)B、沉著冷靜的態(tài)度C、外向型的性格D、良好的氣質(zhì)正確答案：ACD26.整合營(yíng)銷的指導(dǎo)原則是________。A、以“一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)B、以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C、以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段D、以消費(fèi)者為核心E、以建立企業(yè)與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的正確答案：ABCDE27.組織公共關(guān)系的傳播的特征包括_______。A、縱向傳播B、雙向傳播C、以組織目標(biāo)為主導(dǎo)D、中介傳播正確答案：BCD28.櫥窗陳列的傳播效果主要取決于:_________。A、能夠有新鮮感B、能夠突出“瞬時(shí)印象”C、能夠讓人“一目了然”D、能夠讓人“過(guò)目不忘”正確答案：AB29.組織形象具有三個(gè)特征:________。A、傳播性與偏差性B、相對(duì)穩(wěn)定性與可變性C、偶然性與必然性D、主觀性與客觀性正確答案：ABD30.電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)有_______。A、多種功能、娛樂(lè)性強(qiáng)B、視聽(tīng)結(jié)合傳達(dá)效果好C、紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場(chǎng)感D、線性的傳播方式E、傳播迅速、影響面大正確答案：ABCE31.以下屬于企業(yè)外部公眾的有_______。A、企業(yè)股東B、顧客C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、新聞媒介正確答案：BCD32.CIS設(shè)計(jì)在展開(kāi)階段主要是展示理念(MIS)的過(guò)程，應(yīng)包括_______。A、VIS視覺(jué)設(shè)計(jì)B、BIS教育訓(xùn)練C、AIS聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)D、EIS環(huán)境識(shí)別E、EVENT(活動(dòng)規(guī)劃)正確答案：ABCDE三、判斷題（共60題，每題1分，共60分）1.公務(wù)員不準(zhǔn)參加營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場(chǎng)所的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.參加雞尾酒會(huì)的客人必須在請(qǐng)柬上注明的時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)出席，并要等到酒會(huì)結(jié)束才能退席。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.調(diào)研是公共關(guān)系“四步工作法”的靈魂與核心。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.“公共關(guān)系”一詞是英語(yǔ)“publicrelation”的中文譯稱，簡(jiǎn)稱“PR”。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.維系型公關(guān)指組織已與環(huán)境建立良好關(guān)系、穩(wěn)定發(fā)展時(shí)，通過(guò)一定的活動(dòng)持續(xù)不斷傳遞信息，穩(wěn)定、鞏固現(xiàn)有的良好關(guān)系。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.“OK”手勢(shì)在法國(guó)表示正確。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.酒店公共關(guān)系的主體是政府，客體是公眾。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.工作餐通常不上含有酒精的飲料。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.新聞價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性和需要性。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.任何企業(yè)與個(gè)人都可以制作我國(guó)國(guó)旗。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.在中國(guó)境內(nèi)懸掛外國(guó)國(guó)旗時(shí)，必須同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過(guò)了飯菜開(kāi)始喝咖啡之后。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.女學(xué)生站立時(shí)應(yīng)左右兩腳開(kāi)立。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.采集信息是公關(guān)工作的必要前提。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來(lái)說(shuō)上午八、九點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.桃李不言，下自成蹊。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.當(dāng)今，在現(xiàn)代管理的商業(yè)機(jī)構(gòu)，除了絕對(duì)私人性質(zhì)的信件而外，一般信件都是被聽(tīng)寫(xiě)下來(lái)后打字的。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話，腰帶上一定要少掛東西。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.鞋子、襪子、要勤洗勤換，腳要每天洗，襪子可以兩三天換一次。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國(guó)臺(tái)灣、香港是從80年代開(kāi)始的。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.男士穿西裝的三一定律是指皮鞋、頭發(fā)、皮帶的顏色保持一致。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.許多人認(rèn)為既然電子商務(wù)是無(wú)紙化交易，傳統(tǒng)意義上的商業(yè)信函就不需要了，那么寫(xiě)作的禮儀就沒(méi)必要注意了。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.公共關(guān)系的基礎(chǔ)學(xué)科包括管理學(xué)、傳播學(xué)以及與管理學(xué)相關(guān)的市場(chǎng)學(xué)、企業(yè)文化等，與傳播學(xué)相關(guān)的人際傳播、大眾傳播、組織傳播、輿論學(xué)等。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.面試后，又想起幾個(gè)問(wèn)題，再打電話告訴應(yīng)聘的主考官。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.巴納姆是第一位公共關(guān)系理論家。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.在機(jī)場(chǎng)舉行的歡迎國(guó)賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰?guó)駐我國(guó)使節(jié)到場(chǎng)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.當(dāng)別人介紹你時(shí)，說(shuō)錯(cuò)了你的名字，不要去糾正，免得對(duì)方難堪。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B32.在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.交換名片的總的原則：不要過(guò)于吝嗇，寧可多發(fā)一些，在人數(shù)較多的場(chǎng)合或聚會(huì)上交換名片應(yīng)在私下進(jìn)行。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.與中東各國(guó)進(jìn)行談判，應(yīng)一開(kāi)始就轉(zhuǎn)入主題，不要浪費(fèi)時(shí)間。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B35.公眾是溝通聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系主客體之間的中介和橋梁。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B36.國(guó)家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37.1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會(huì)，成為我國(guó)第一家省市級(jí)的公共關(guān)系團(tuán)體。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38.禮貌待人是領(lǐng)導(dǎo)接待人員及家長(zhǎng)的事，與我們學(xué)生無(wú)關(guān)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B39.上班時(shí)不宜使用濃香型化妝品。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A40.酒店公共關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)性是與組織生存的長(zhǎng)遠(yuǎn)性同根相生、同命相連的。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A41.“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A42.廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A43.西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44.葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱為“世界三大名酒”。____A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B45.著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。__