魅力溝通（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹(shù)答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試1【判斷題】(10分)所有的掙扎和苦難，皆是因?yàn)槿狈τ行У臏贤?。?/p>

）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)2【多選題】(10分)溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（

）在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。正確答案：BCDA.文字B.思想C.信息D.情感3【多選題】(10分)如果信息和想法沒(méi)有被傳遞給（

）,則意味著溝通沒(méi)有發(fā)生。正確答案：ABCA.傳遞者B.接收者C.傳播者D.交流者4【判斷題】(10分)實(shí)際上溝通的過(guò)程是申明價(jià)值，也就是自己的需求，創(chuàng)造價(jià)值以及克服障礙的過(guò)程。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)5【單選題】(10分)簡(jiǎn)明既可以節(jié)約自己的時(shí)間,更重要的是節(jié)約聽(tīng)眾的時(shí)間。正確答案：BA.禮貌B.簡(jiǎn)明C.清晰D.有建設(shè)性6【多選題】(10分)自我認(rèn)知三要素，它包括認(rèn)識(shí)（

）。正確答案：ABCA.社會(huì)自我B.精神自我C.物質(zhì)自我D.理想自我7【判斷題】(10分)只有接納自己，才能以更敏銳、體諒的態(tài)度與別人溝通。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【單選題】(10分)（）是一種心理問(wèn)題,產(chǎn)生的原因因人而異,但都是夸大了自己的不足和缺點(diǎn)。正確答案：DA.自負(fù)B.恐懼C.孤僻D.自卑9【多選題】(10分)有人將（）作等邊三角形的三個(gè)角，三者必須配合而非抗衡，才能使個(gè)人身心狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。正確答案：BCDA.感覺(jué)B.認(rèn)知C.行為D.情緒10【多選題】(10分)與人溝通需要掌握三不原則（）。正確答案：ABCA.不責(zé)備B.不批評(píng)C.不抱怨D.不說(shuō)話1【多選題】(10分)非語(yǔ)言溝通是指用如（

）等進(jìn)行溝通。正確答案：ABCDA.眼神B.手勢(shì)C.聲調(diào)D.空間距離2【判斷題】(10分)非語(yǔ)言溝通具有一定的替代有聲語(yǔ)言的功能正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(10分)一般人說(shuō)話的速度通常為每分鐘（

）個(gè)音節(jié)。正確答案：BA.100——200B.120——261C.160——281D.140——2204【判斷題】(10分)只坐椅子邊，能表現(xiàn)出更多的尊重和謙虛。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)5【單選題】(10分)（

）是世界通用的體態(tài)語(yǔ)，它超越了各種民族和文化的差異。正確答案：AA.微笑B.儀態(tài)C.語(yǔ)言D.目光6【多選題】(10分)人類(lèi)的交往空間劃分為（

）區(qū)域，這就是所謂的社交中的空間語(yǔ)。正確答案：ABCDA.社交距離B.公共距離C.親密距離D.個(gè)人距離7【判斷題】(10分)主人不在場(chǎng)時(shí)，關(guān)系夠好，可以私自動(dòng)用其領(lǐng)域內(nèi)的物品。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)8【單選題】(10分)（

）是人類(lèi)心靈之窗。正確答案：CA.嘴巴B.手C.眼睛D.耳朵9【判斷題】(10分)人們往往通過(guò)儀容儀表來(lái)判斷一個(gè)人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識(shí)、個(gè)性等。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)10【單選題】(10分)好的第一印象往往是至關(guān)重要的。形成第一印象，最快僅需（

）秒正確答案：CA.4B.2C.3D.51【多選題】(10分)對(duì)老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，（

）。正確答案：ABA.最好下課后單獨(dú)找老師交換意見(jiàn)，共同探討B(tài).非提不可要注意場(chǎng)合和方式C.當(dāng)面譏笑、議論甚至頂撞D.對(duì)老師迷信盲從2【判斷題】(10分)譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號(hào)，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級(jí)趣味很不禮貌和很不道德的行為。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)3【多選題】(10分)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，全體同學(xué)應(yīng)（

）。正確答案：BCA.可以走動(dòng)B.行注目禮C.肅立脫帽D.相互討論4【單選題】(10分)對(duì)男子一般稱“先生”，對(duì)女子稱“夫人”、“小姐”、“女士”，這種稱呼是（

）。正確答案：DA.職務(wù)稱B.職業(yè)稱C.職銜稱D.泛尊稱5【單選題】(10分)（）往往能體現(xiàn)出一個(gè)人的膽量和氣魄，也容易在社交中處于主動(dòng)地位。正確答案：BA.隨意介紹B.自我介紹C.為他人做介紹D.集體介紹6【判斷題】(10分)出示名片，表明你有與對(duì)方繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)的意向。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)7【單選題】(10分)握手必須用（

）手。正確答案：CA.兩只B.左C.右D.隨意那只8【判斷題】(10分)訪友的時(shí)間最好安排在節(jié)、假日的中午午或晚飯，對(duì)方正在休息、吃飯時(shí)更方便會(huì)客。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(10分)探視病人，向?qū)Ψ劫?zèng)送旅游特色紀(jì)念品為好。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(10分)進(jìn)入陌生的論壇、社交群建議：先觀察再發(fā)言，這樣你可以知道哪些行為是被接受的。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【多選題】(10分)企業(yè)的崗位需求通常包含了豐富的信息，包括了（

）。正確答案：CDA.崗位知識(shí)B.崗位能力C.崗位要求D.崗位介紹2【多選題】(10分)發(fā)郵件時(shí)候用（

）做標(biāo)題，簡(jiǎn)單明了。正確答案：ADA.姓名B.HR職位C.昵稱D.應(yīng)聘職位3【判斷題】(10分)面試著裝要突出你的專業(yè)性，貼合這個(gè)崗位。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)4【單選題】(10分)（

）面試是群面最常見(jiàn)的形式。正確答案：CA.個(gè)體B.群體C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組D.有領(lǐng)導(dǎo)小組5【判斷題】(10分)面試后給面試官打電話就是為了詢問(wèn)面試結(jié)果。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(10分)作為一個(gè)成功的演講者，要想真正達(dá)到演講目的，更多的時(shí)候是會(huì)不會(huì)問(wèn)。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(10分)好口才的金字塔塔底則是口語(yǔ)表達(dá)能力和口才技巧。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【單選題】(10分)開(kāi)場(chǎng)的自我介紹在追求新穎的同時(shí)不要失去（

）。正確答案：AA.分寸B.笑容C.手勢(shì)D.關(guān)注9【判斷題】(10分)演講時(shí)候要盡力去記憶長(zhǎng)句子，這樣才能演講的更精彩。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(10分)幽默式結(jié)尾就是用風(fēng)趣幽默的言語(yǔ)作為結(jié)束辭，在笑聲中結(jié)束演講。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【多選題】(10分)上行溝通是要有一條讓管理者聽(tīng)取員工（

）的通路。正確答案：BCDA.離職B.建議C.意見(jiàn)D.想法2【判斷題】(10分)平行溝通可以使辦事程序、手續(xù)簡(jiǎn)化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(10分)領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，只要自己不想做，就可以拒絕。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)4【單選題】(10分)以下哪一項(xiàng)在職場(chǎng)溝通中是不可取的。正確答案：DA.團(tuán)結(jié)同事B.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)C.幫助他人D.非議他人5【判斷題】(10分)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行下行溝通時(shí)，不需要控制自己的情緒，當(dāng)員工之間有矛盾時(shí)，讓其自己調(diào)節(jié)。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)6【單選題】(10分)銷(xiāo)售人員如何做到讓客戶心甘情愿的為你的產(chǎn)品買(mǎi)單，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？正確答案：CA.豐富的產(chǎn)品B.私人交情和關(guān)系C.促銷(xiāo)信息7【判斷題】(10分)以問(wèn)話的形式重復(fù)客戶的語(yǔ)言或觀點(diǎn)是無(wú)效的銷(xiāo)售技巧。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(10分)如果一開(kāi)始客戶就拒絕了你的銷(xiāo)售，那么后期就沒(méi)有必要繼續(xù)與客戶溝通聯(lián)系了。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)9【多選題】(10分)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶溝