社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級(jí))高級(jí)社會(huì)工作師考試試題及答案指導(dǎo)(2024年)

2024年高級(jí)社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級(jí))復(fù)習(xí)試題及答案指導(dǎo)一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題案例背景李女士，45歲，是一位單親母親，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子。最近，她失去了工作，家庭收入銳減，面臨房租和生活費(fèi)用的雙重壓力。由于長期的壓力和焦慮，李女士開始出現(xiàn)失眠、食欲不振等身體癥狀，并且情緒低落，時(shí)常感到無助和絕望。社區(qū)服務(wù)中心的工作人員了解到李女士的情況后，決定為她提供社會(huì)工作服務(wù)。題目要求請(qǐng)根據(jù)上述案例，設(shè)計(jì)一份針對(duì)李女士的社會(huì)工作方案，方案應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：評(píng)估李女士目前所面臨的困境及其需求。制定具體的服務(wù)目標(biāo)。提出干預(yù)策略和服務(wù)措施。預(yù)估可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)辦法。規(guī)劃后續(xù)跟進(jìn)和支持機(jī)制。答案與解析答案評(píng)估李女士目前所面臨的困境及其需求：經(jīng)濟(jì)上的困難：失業(yè)導(dǎo)致的家庭收入減少，需要尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)以及獲得臨時(shí)經(jīng)濟(jì)援助。心理健康問題：由于長期壓力引發(fā)的失眠、食欲不振等問題，需心理輔導(dǎo)以改善心理健康狀況。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足：作為單親母親，缺乏足夠的親友支持，需要建立或加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系網(wǎng)。制定具體的服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)：協(xié)助李女士申請(qǐng)政府救濟(jì)金或其他社會(huì)福利，緩解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)；安排心理咨詢師進(jìn)行初步的心理咨詢。中期目標(biāo)：幫助李女士提升職業(yè)技能，參加職業(yè)培訓(xùn)課程，增加再就業(yè)的機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)參與社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大社交圈。長期目標(biāo)：恢復(fù)并提高李女士的生活質(zhì)量，確保她和孩子們能夠穩(wěn)定地維持日常生活，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。提出干預(yù)策略和服務(wù)措施：協(xié)助申請(qǐng)各類社會(huì)救助（如最低生活保障、住房補(bǔ)貼等）；推薦李女士至專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)接受治療；連接李女士與當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供就業(yè)指導(dǎo)；組織志愿者團(tuán)隊(duì)定期探訪，給予情感上的支持；動(dòng)員社區(qū)資源，組織互助小組，促進(jìn)鄰里之間的交流互動(dòng)。預(yù)估可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)辦法：李女士可能會(huì)因?yàn)樽员岸辉敢饨邮芡饨绲膸椭?，此時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)求助是解決問題的一部分，并非軟弱的表現(xiàn)；在求職過程中可能會(huì)遭遇挫折感，可以通過分享成功案例來增強(qiáng)信心，同時(shí)調(diào)整求職方向；如果心理狀態(tài)沒有明顯好轉(zhuǎn)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介給更專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入診治。規(guī)劃后續(xù)跟進(jìn)和支持機(jī)制：設(shè)立個(gè)人檔案，記錄李女士的服務(wù)過程和進(jìn)展；定期回訪，了解李女士的實(shí)際狀況，并根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃；建立線上線下的溝通平臺(tái)，方便李女士隨時(shí)表達(dá)自己的困惑和需求；鼓勵(lì)李女士與其他受益者建立聯(lián)系，形成一個(gè)相互支持的小團(tuán)體，共同面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。解析本題旨在考察考生對(duì)于復(fù)雜個(gè)案的綜合處理能力，要求考生不僅能識(shí)別服務(wù)對(duì)象的具體問題，還能結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的解決方案。在答題時(shí)，考生應(yīng)注意結(jié)合理論知識(shí)和社會(huì)工作的實(shí)踐方法，從多個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行全面分析，體現(xiàn)出對(duì)服務(wù)對(duì)象全方位關(guān)懷的專業(yè)精神。此外，考生還需展示出一定的靈活性和創(chuàng)造性，在考慮傳統(tǒng)解決路徑的同時(shí)，也要考慮到每個(gè)個(gè)案的獨(dú)特性，量身定制個(gè)性化服務(wù)方案。第二題：案例分析題背景信息：李女士，58歲，是一名退休教師。她在一所中學(xué)任教超過三十年，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。然而，自從她退休后，李女士逐漸感到生活失去了方向和意義。她的子女都在外地工作，家庭聚會(huì)少之又少。盡管她嘗試通過閱讀、園藝等活動(dòng)來豐富自己的生活，但仍然感到孤獨(dú)和不滿足。最近，李女士開始參加社區(qū)組織的老年人活動(dòng)中心，希望能結(jié)識(shí)新朋友并找到新的興趣點(diǎn)。但是，她發(fā)現(xiàn)與一些有相似經(jīng)歷的老年朋友交流時(shí)，往往難以深入，這讓她感到沮喪。她希望能夠得到專業(yè)的指導(dǎo)，幫助自己更好地適應(yīng)退休生活，并建立更充實(shí)的社會(huì)關(guān)系。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論，為李女士提供一個(gè)可行的干預(yù)計(jì)劃。在您的干預(yù)計(jì)劃中，請(qǐng)?zhí)貏e考慮如何利用社區(qū)資源來支持李女士的需求。針對(duì)李女士的情況，提出至少三種可以增強(qiáng)她社會(huì)參與度的具體措施，并解釋這些措施為什么對(duì)她有益。答案與解析：干預(yù)計(jì)劃：評(píng)估需求：首先，社會(huì)工作者應(yīng)與李女士進(jìn)行深度溝通，了解她對(duì)于退休生活的具體期望，以及她所面臨的挑戰(zhàn)。同時(shí)，評(píng)估她的身體健康狀況、心理狀態(tài)和社會(huì)支持系統(tǒng)。設(shè)定目標(biāo)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，共同設(shè)定短期和長期的目標(biāo)。例如，短期內(nèi)幫助李女士找到至少兩個(gè)新的社交圈子；長期內(nèi)提升她的自我效能感，使她能夠獨(dú)立規(guī)劃和享受自己的生活。制定行動(dòng)計(jì)劃：包括但不限于加入特定的興趣小組（如書法、繪畫、舞蹈等），定期參與志愿者服務(wù)，或是在社區(qū)內(nèi)開設(shè)小型講座分享她的教育經(jīng)驗(yàn)。跟進(jìn)和支持：定期回訪李女士，跟蹤其進(jìn)展，并適時(shí)調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)變化的情況。利用社區(qū)資源：社區(qū)內(nèi)的老年大學(xué)是李女士擴(kuò)大社交圈的好去處，這里不僅有各種學(xué)習(xí)班，還有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)更多志同道合的朋友。利用社區(qū)服務(wù)中心提供的心理咨詢熱線或面對(duì)面咨詢服務(wù)，幫助李女士處理情緒上的困擾。推薦李女士參加由社區(qū)組織的各類公益活動(dòng)，比如關(guān)愛孤寡老人、環(huán)保宣傳等，既有助于她融入社會(huì)，也能給予她成就感。增強(qiáng)社會(huì)參與度的具體措施：參與社區(qū)文化活動(dòng)：鼓勵(lì)李女士參加社區(qū)的文化節(jié)、音樂會(huì)等活動(dòng)，這樣不僅可以增加她的生活樂趣，還能拓寬她的人脈關(guān)系網(wǎng)。開展個(gè)人項(xiàng)目：基于李女士的專長——教育，建議她啟動(dòng)一個(gè)小規(guī)模的教學(xué)項(xiàng)目，如開設(shè)兒童故事會(huì)或是成人繼續(xù)教育課程。這不僅能讓她保持專業(yè)活力，還可能吸引到一群忠實(shí)的支持者。建立線上社交平臺(tái)：教導(dǎo)李女士使用互聯(lián)網(wǎng)工具創(chuàng)建或加入相關(guān)主題的論壇、微信群組等，在線交流心得體驗(yàn)，分享生活點(diǎn)滴，從而打破地域限制，實(shí)現(xiàn)更加便捷高效的社交互動(dòng)。通過上述方法，李女士不僅能夠在物質(zhì)層面上獲得更多的陪伴和支持，更重要的是，在精神層面也會(huì)感受到被重視和理解，進(jìn)而提高生活質(zhì)量，順利度過人生的新階段。第三題：案例分析題：小明是一位35歲的單身父親，他的兒子小華（化名）今年14歲。小華從小父母離異，母親因工作原因長期不在家，主要由小明獨(dú)自撫養(yǎng)。小華在學(xué)校的表現(xiàn)一般，成績中等偏下，但經(jīng)常逃課、上網(wǎng)吧，與不良少年交往密切。小明深知兒子的問題，但自己工作繁忙，無力顧及小華的日常生活和學(xué)業(yè)。在一次偶然的機(jī)會(huì)，小明了解到社區(qū)有一家專門為青少年提供社會(huì)工作服務(wù)的機(jī)構(gòu)，于是決定尋求幫助。請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)倫理和實(shí)務(wù)方法，分析小明為何選擇尋求社會(huì)工作機(jī)構(gòu)幫助小華。作為社會(huì)工作者，你認(rèn)為可以從哪些方面入手，幫助小明改善小華的學(xué)業(yè)和社交問題？結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)小華的個(gè)案管理計(jì)劃，并說明實(shí)施過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：小明選擇尋求社會(huì)工作機(jī)構(gòu)幫助小華的原因可能有以下幾點(diǎn)：小明認(rèn)識(shí)到自己的工作繁忙，無法全面照顧到小華的身心健康和學(xué)業(yè)發(fā)展。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)通常具備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樾∪A提供更加全面和專業(yè)的服務(wù)。小明希望通過社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)，改善小華的生活環(huán)境和人際關(guān)系，促進(jìn)其健康成長。作為社會(huì)工作者，可以從以下方面入手幫助小明改善小華的學(xué)業(yè)和社交問題：家庭輔導(dǎo)：與小明進(jìn)行溝通，幫助他了解小華的行為背后可能的原因，并提供相應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)。學(xué)校跟進(jìn)：與小華的老師合作，了解其在學(xué)校的具體情況，協(xié)助解決學(xué)業(yè)上的困難，鼓勵(lì)其參與課堂活動(dòng)。社交技能培訓(xùn)：通過小組活動(dòng)或個(gè)別輔導(dǎo)，幫助小華學(xué)習(xí)社交技巧，建立健康的人際關(guān)系。朋輩支持：為小華尋找同齡的正面榜樣，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。個(gè)案管理計(jì)劃設(shè)計(jì)：目標(biāo)：改善小華的學(xué)業(yè)成績，提升其社交能力，建立健康的生活方式。實(shí)施步驟：初步評(píng)估：與小明和小華進(jìn)行面談，了解其具體情況和需求。制定計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的個(gè)案管理計(jì)劃。家庭支持：定期與小明溝通，提供家庭教育指導(dǎo)，協(xié)助改善家庭環(huán)境。學(xué)校跟進(jìn)：與學(xué)校合作，關(guān)注小華的學(xué)業(yè)和社交情況，及時(shí)調(diào)整個(gè)案管理計(jì)劃。社交技能培訓(xùn)：組織小組活動(dòng)，提升小華的社交技能。定期評(píng)估：對(duì)小華的進(jìn)步進(jìn)行定期評(píng)估，調(diào)整個(gè)案管理計(jì)劃。挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略：小華可能對(duì)改變抵觸，社會(huì)工作者需耐心溝通，建立信任關(guān)系。家庭和學(xué)校合作可能存在困難，需加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。個(gè)案管理過程中可能遇到資源限制，需尋求社區(qū)資源或合作伙伴的支持。第四題案例分析題背景信息李先生，45歲，是一名在一家大型企業(yè)工作的中層管理人員。近年來，由于公司業(yè)務(wù)的調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，他感到工作壓力巨大，經(jīng)常加班，導(dǎo)致與家人的相處時(shí)間減少，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)了緊張。此外，李先生還面臨著職業(yè)發(fā)展的瓶頸期，晉升機(jī)會(huì)渺茫，這讓他對(duì)未來的職業(yè)生涯感到迷茫和焦慮。最近，李先生開始出現(xiàn)失眠、食欲不振等身體不適的癥狀，并且情緒低落，對(duì)日?；顒?dòng)缺乏興趣。李先生的妻子張女士，42歲，是一位全職主婦，她一直支持丈夫的工作，但長期的家庭經(jīng)濟(jì)依賴丈夫一人，使得她也感到不安和壓力。隨著李先生的情緒問題逐漸顯現(xiàn)，張女士越來越擔(dān)心家庭的未來，兩人之間的溝通也變得更加困難。李先生的兒子小李，15歲，正處于青春期，學(xué)習(xí)成績一般，平時(shí)喜歡玩游戲，對(duì)父母的狀態(tài)有所察覺，但不知如何幫助他們，內(nèi)心十分矛盾和困惑。問題根據(jù)上述背景信息，請(qǐng)?jiān)u估李先生及其家庭面臨的困境。分析李先生當(dāng)前心理狀態(tài)可能對(duì)其職業(yè)發(fā)展和個(gè)人生活產(chǎn)生的影響。針對(duì)李先生及其家庭的情況，提出社會(huì)工作者可以提供的具體服務(wù)和支持。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)干預(yù)計(jì)劃，包括短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）和長期目標(biāo)（6-12個(gè)月），以改善李先生及其家庭的生活質(zhì)量。答案與解析困境評(píng)估李先生及其家庭面臨的主要困境可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：個(gè)人層面：李先生正在經(jīng)歷職業(yè)倦怠，存在明顯的情緒困擾和身體健康問題，這些都嚴(yán)重影響了他的生活質(zhì)量。家庭層面：李先生與妻子的關(guān)系因工作壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而變得緊張，缺乏有效的溝通渠道；兒子處于青春期，需要更多的關(guān)注和支持，但目前家庭環(huán)境不利于他的成長。社會(huì)層面：李先生的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)可能較為有限，尤其是在面對(duì)職業(yè)發(fā)展瓶頸時(shí)，缺乏外部資源和指導(dǎo)。心理狀態(tài)的影響李先生的心理狀態(tài)可能導(dǎo)致以下后果：職業(yè)發(fā)展：持續(xù)的情緒低落和焦慮可能會(huì)進(jìn)一步削弱他在工作中的表現(xiàn)，影響其職業(yè)形象和晉升機(jī)會(huì)，甚至可能導(dǎo)致失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人生活：李先生的情緒問題如果得不到有效處理，可能會(huì)演變?yōu)楦鼑?yán)重的心理健康問題，如抑郁癥，進(jìn)而影響他的日常生活和人際關(guān)系。家庭關(guān)系：李先生的情緒波動(dòng)會(huì)直接或間接地影響到家庭成員的情感狀態(tài)，特別是對(duì)妻子和兒子造成心理上的負(fù)面影響，破壞家庭和諧。社會(huì)工作者的服務(wù)和支持針對(duì)李先生及其家庭的情況，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面提供幫助：心理咨詢與輔導(dǎo)：為李先生提供個(gè)體心理咨詢服務(wù)，幫助他緩解情緒壓力，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)策略，提升自我效能感。職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展：協(xié)助李先生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，探索新的職業(yè)方向或技能提升路徑，增強(qiáng)其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。家庭治療：通過家庭會(huì)議等形式，促進(jìn)李先生與家人之間的溝通，修復(fù)和加強(qiáng)家庭關(guān)系，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。社區(qū)資源鏈接：為李先生及其家庭介紹相關(guān)的社區(qū)資源和服務(wù)，如健康講座、親子活動(dòng)等，擴(kuò)大他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。干預(yù)計(jì)劃短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）改善心理健康：安排李先生參加定期的心理咨詢，學(xué)習(xí)放松技巧，如深呼吸、冥想等，以減輕焦慮和壓力。加強(qiáng)家庭溝通：組織家庭會(huì)議，建立每周一次的家庭交流時(shí)間，鼓勵(lì)每個(gè)成員表達(dá)自己的感受和需求，增進(jìn)理解。探索職業(yè)選擇：邀請(qǐng)職業(yè)顧問與李先生會(huì)面，評(píng)估其現(xiàn)有技能和興趣，探討可行的職業(yè)發(fā)展路徑。長期目標(biāo)（6-12個(gè)月）恢復(fù)職業(yè)信心：根據(jù)職業(yè)規(guī)劃，李先生應(yīng)逐步采取行動(dòng)，如參加培訓(xùn)課程、考取相關(guān)證書等，以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，尋求更好的職業(yè)機(jī)會(huì)。鞏固家庭關(guān)系：通過一系列的家庭活動(dòng)和共同項(xiàng)目，如旅行、志愿者服務(wù)等，增強(qiáng)家庭凝聚力，創(chuàng)造更多美好的回憶。建立支持系統(tǒng)：李先生及其家庭應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，結(jié)識(shí)新朋友，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定且積極的社會(huì)支持系統(tǒng)，以便在遇到困難時(shí)能夠獲得及時(shí)的幫助和支持。通過以上措施，社會(huì)工作者可以幫助李先生及其家庭逐步走出困境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和家庭和諧。二、論述題（2選1，每題30分）第一題：論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析社會(huì)工作者在處理老年人群體的心理健康問題時(shí)，如何運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行干預(yù)，并探討其優(yōu)勢(shì)和局限性。答案：生態(tài)系統(tǒng)理論的應(yīng)用：在處理老年人群體的心理健康問題時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論來評(píng)估和干預(yù)老年人的心理狀態(tài)。以下是具體的應(yīng)用步驟：（1）個(gè)體層面：了解老年人的個(gè)人歷史、心理需求、生活習(xí)慣等，評(píng)估其心理問題的根源。（2）微觀系統(tǒng)：關(guān)注老年人所在的家庭、社區(qū)環(huán)境，評(píng)估這些環(huán)境對(duì)老年人心理健康的影響。（3）中觀系統(tǒng)：分析老年人所在的社區(qū)資源，如養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心等，評(píng)估這些資源對(duì)老年人心理健康的支持程度。（4）外層系統(tǒng)：考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等因素對(duì)老年人心理健康的影響。（5）宏觀系統(tǒng)：關(guān)注老年人在社會(huì)中的地位和角色，評(píng)估社會(huì)對(duì)老年人的認(rèn)可和支持。優(yōu)勢(shì)：（1）全面評(píng)估：生態(tài)系統(tǒng)理論從多個(gè)層面評(píng)估老年人的心理健康問題，有助于制定更全面、有效的干預(yù)措施。（2）關(guān)注環(huán)境因素：不僅關(guān)注老年人的心理問題，還關(guān)注其生活環(huán)境，有助于從源頭上解決心理健康問題。（3）促進(jìn)資源整合：通過整合社區(qū)資源，為老年人提供更全面的服務(wù)，提高心理健康干預(yù)的效果。局限性：（1）理論復(fù)雜性：生態(tài)系統(tǒng)理論涉及多個(gè)層面，對(duì)于社會(huì)工作者來說，理解和應(yīng)用這一理論可能存在難度。（2）資源依賴性：干預(yù)措施的實(shí)施需要依賴社區(qū)資源，而在實(shí)際操作中，資源整合可能面臨困難。（3）個(gè)體差異：老年人之間的心理問題存在個(gè)體差異，生態(tài)系統(tǒng)理論難以全面滿足每個(gè)老年人的需求。解析：本題要求考生結(jié)合實(shí)際案例，分析社會(huì)工作者在處理老年人群體的心理健康問題時(shí)，如何運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行干預(yù)，并探討其優(yōu)勢(shì)和局限性?？忌诨卮饡r(shí)，首先要明確生態(tài)系統(tǒng)理論的應(yīng)用步驟，然后結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行論述。接著，分析生態(tài)系統(tǒng)理論在干預(yù)老年人群體的心理健康問題時(shí)的優(yōu)勢(shì)，如全面評(píng)估、關(guān)注環(huán)境因素等。最后，探討其局限性，如理論復(fù)雜性、資源依賴性等。在回答過程中，考生應(yīng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分展示對(duì)社會(huì)工作者運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論干預(yù)老年人心理健康問題的理解和應(yīng)用能力。第二題：論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害中的作用及其具體實(shí)踐策略。答案：一、社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害中的作用提供心理支持與危機(jī)干預(yù)：災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)者常會(huì)出現(xiàn)恐慌、焦慮、悲傷