心理咨詢與干預(yù)制度

心理咨詢與干涉制度第一章總則第一條目的為了保障醫(yī)院患者的心理健康，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，建立和完善心理咨詢與干涉制度，規(guī)范醫(yī)院的心理服務(wù)工作，促進(jìn)患者身心健康發(fā)展。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部患者的心理咨詢與干涉活動(dòng)。第三條定義心理咨詢：指通過(guò)專業(yè)心理咨詢師與患者進(jìn)行面對(duì)面或在線溝通，幫忙患者解決心理問(wèn)題，供應(yīng)心理支持和引導(dǎo)的活動(dòng)。心理干涉：指采取專業(yè)心理干涉技術(shù)，對(duì)患者的心理問(wèn)題進(jìn)行干涉和矯正的活動(dòng)。心理咨詢師：指經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和獲得相關(guān)資格認(rèn)證的專職或兼職從事心理咨詢工作的人員。心理干涉師：指具有心理學(xué)或相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書(shū)的人員。第二章心理咨詢服務(wù)第四條申請(qǐng)與預(yù)約患者可以通過(guò)醫(yī)院門(mén)診部、病房護(hù)士站或在線平臺(tái)申請(qǐng)心理咨詢服務(wù)。心理咨詢服務(wù)以預(yù)約制為基礎(chǔ)，患者需提前預(yù)約咨詢時(shí)間。預(yù)約方式包含線上預(yù)約和電話預(yù)約，預(yù)約信息需要供應(yīng)患者姓名、聯(lián)系方式、重要問(wèn)題和咨詢師偏好等。預(yù)約成功后，醫(yī)院將布置專業(yè)心理咨詢師與患者進(jìn)行咨詢。第五條心理咨詢過(guò)程心理咨詢師應(yīng)以專業(yè)、友好和保密的態(tài)度與患者進(jìn)行面對(duì)面或在線的咨詢。咨詢師應(yīng)針對(duì)患者提出的問(wèn)題，進(jìn)行合理的解釋和分析，并予以相應(yīng)的心理支持和引導(dǎo)。心理咨詢過(guò)程中，咨詢師需敬重患者的意愿，并與患者共同訂立個(gè)體化的咨詢方案。咨詢時(shí)間由咨詢師與患者協(xié)商確定，一般不超出60分鐘。咨詢過(guò)程中，患者的隱私和個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密，咨詢師需簽署保密協(xié)議。第六條心理咨詢師職責(zé)心理咨詢師應(yīng)具備相應(yīng)心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解心理咨詢的基本理論和方法。心理咨詢師應(yīng)不絕提升自身專業(yè)素養(yǎng)和技能，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)。心理咨詢師應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，敬重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私。心理咨詢師應(yīng)與醫(yī)院其他相關(guān)部門(mén)保持緊密合作，共同提高心理服務(wù)質(zhì)量。第三章心理干涉服務(wù)第七條評(píng)估與干涉計(jì)劃訂立依據(jù)患者的心理評(píng)估結(jié)果，醫(yī)院將訂立個(gè)性化的心理干涉計(jì)劃。心理評(píng)估由專業(yè)心理干涉師負(fù)責(zé)，采用科學(xué)有效的評(píng)估工具和方法進(jìn)行。干涉計(jì)劃應(yīng)包含明確的目標(biāo)、干涉手段、時(shí)間布置和評(píng)估指標(biāo)等內(nèi)容。第八條心理干涉過(guò)程心理干涉師應(yīng)在干涉過(guò)程中與患者建立良好的溝通與合作關(guān)系，建立信任。干涉師應(yīng)依據(jù)患者情況選擇適合的干涉策略和技術(shù)，對(duì)患者進(jìn)行心理干涉。干涉過(guò)程中，干涉師需及時(shí)進(jìn)行干涉效果評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整干涉策略。第九條心理干涉師職責(zé)心理干涉師應(yīng)具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟識(shí)常見(jiàn)心理問(wèn)題的干涉方法。心理干涉師應(yīng)連續(xù)學(xué)習(xí)和研究心理干涉領(lǐng)域的最新理論和技術(shù)，提升自身專業(yè)水平。心理干涉師應(yīng)遵守職業(yè)道德，敬重患者的權(quán)益和隱私。心理干涉師應(yīng)與醫(yī)院其他相關(guān)部門(mén)緊密合作，共同為患者供應(yīng)全方位的心理支持。第四章質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估第十條質(zhì)量監(jiān)控醫(yī)院將建立心理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)心理咨詢與干涉服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。監(jiān)控內(nèi)容包含服務(wù)效果、患者滿意度、咨詢師和干涉師的業(yè)務(wù)水平等。監(jiān)控結(jié)果將作為改進(jìn)心理服務(wù)的依據(jù)。第十一條患者滿意度評(píng)估醫(yī)院將定期進(jìn)行患者滿意度評(píng)估，以了解患者對(duì)心理咨詢與干涉服務(wù)的滿意度。評(píng)估內(nèi)容包含患者對(duì)咨詢師和干涉師的評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、咨詢過(guò)程的滿意程度等。評(píng)估結(jié)果將作為醫(yī)院改進(jìn)心理服務(wù)質(zhì)量的參考依據(jù)。第十二條專業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)醫(yī)院將定期組織舉辦心理學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)。醫(yī)院鼓舞心理咨詢師和干涉師樂(lè)觀參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討，不絕提升專業(yè)本領(lǐng)。醫(yī)院將依據(jù)咨詢師和干涉師的業(yè)績(jī)以及培訓(xùn)情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和考核。第五章附則第十三條監(jiān)督與責(zé)任醫(yī)院將建立健全心理咨詢與干涉服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)咨詢師和干涉師的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。醫(yī)院將定期組織聽(tīng)診會(huì)和業(yè)務(wù)溝通會(huì)，提升咨詢師和干涉師的專業(yè)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)水平。第十四條違規(guī)處理對(duì)于有意違反本制度規(guī)定的咨詢師和干涉師，醫(yī)院將按相應(yīng)規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)于違反法律法規(guī)和職業(yè)道德的咨詢師和干涉師，醫(yī)院將采取適當(dāng)?shù)某C正措施。第十五條附加條款本制度自公布之日起生效，并經(jīng)醫(yī)院審定；對(duì)于既往的心理咨詢和干涉活動(dòng)，依照新制度進(jìn)行調(diào)整。本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院