績(jī)效考核管理辦法-績(jī)效考核有哪些內(nèi)容

績(jī)效考核管理辦法.績(jī)效考核有哪些內(nèi)容

績(jī)效考核管理方法.績(jī)效考核有哪些內(nèi)容

績(jī)效考核，指的就是在工作過(guò)程中，評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、工作力

量、T作業(yè)績(jī)與服務(wù)意識(shí)等行為，同時(shí)也可以推斷員T是否與其崗位

相匹配，其最根本的目的就是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益提高，員工的工作效

率提高。下面是我就給大家?guī)?lái)績(jī)效考核管理方法.績(jī)效考核有哪些

內(nèi)容，盼望對(duì)大家能有所關(guān)心！

名目

★績(jī)效考核管理方法

★績(jī)效考核的形式

★績(jī)效考核有哪些內(nèi)容

★績(jī)效考核管理方法

1.寫(xiě)實(shí)考評(píng)法：實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)法，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看法，調(diào)查詢(xún)問(wèn)法，行為記錄

法，力量記錄法，表現(xiàn)記錄法，所受指導(dǎo)記錄法，過(guò)失記錄法，印象

評(píng)價(jià)法，普洛夫斯特法，關(guān)鍵大事法

2.肯定考評(píng)法：等級(jí)考評(píng)法，評(píng)級(jí)量表法，等級(jí)擇一法，分?jǐn)?shù)考評(píng)

法，減分考評(píng)法，正像考評(píng)法，評(píng)價(jià)賦分法，成果記分法，要素圖示

法，評(píng)語(yǔ)表達(dá)法，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法

3.相對(duì)考評(píng)法：成果評(píng)定法，個(gè)體排序法，配對(duì)比較法，強(qiáng)制分布

法，人物比較法

其主要方法如下：

圖尺度考核法(GraphicRatingScale,GRS)：是最簡(jiǎn)潔和運(yùn)用最普遍

的績(jī)效考核技術(shù)之一，一般采納圖尺度表填寫(xiě)打分的形式進(jìn)行。

交替排序法(AlternativeRankingMethod,ARM)：是一一種較為常用的

排序考核法。其原理是：在群體中選擇出最好的或者最差的績(jī)效表現(xiàn)

者，較之于對(duì)其績(jī)效進(jìn)行肯定考核耍簡(jiǎn)潔易行得多。因此，交替排序

的操作方法就是分別選擇、排列的"最好的〃與“最差的〃，然后選擇出

〃其次好的〃與〃其次差的〃，這樣依次進(jìn)行，直到將全部的被考核人員

排列完全為止，從而以?xún)?yōu)劣排序作為績(jī)效考核的結(jié)果。交替排序在操

作時(shí)也可以使用績(jī)效排序表。

配對(duì)比較法(PairedComparisonMethod,PCM)：是一種更為細(xì)致的

通過(guò)排序來(lái)考核績(jī)效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)

行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個(gè)考核要素下，每一個(gè)人都

和其他全部人進(jìn)行了比較，全部被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充

分的排序。

強(qiáng)制分布法(ForcedDistributionMethod,FDM)：是在考核進(jìn)行之前

就設(shè)定好績(jī)效水平的分布比例，然后將員工的考核結(jié)果支配到分布結(jié)

構(gòu)里去。

關(guān)鍵大事法(CriticalIncidentMethod,CIM)：是一種通過(guò)員工的關(guān)鍵

行為和行為結(jié)果來(lái)對(duì)其績(jī)效水平進(jìn)行績(jī)效考核的方法，一般由主管人

員將其下屬員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的特別優(yōu)秀的行為大事或者特別

糟糕的行為大事記錄下來(lái)，然后在考核時(shí)點(diǎn)上(每季度，或者每半年)

與該員工進(jìn)行一次面談，依據(jù)記錄共同爭(zhēng)論來(lái)對(duì)其績(jī)效水平做出考核。

行為錨定等級(jí)考核法(BehaviorallyAnchoredRatingScale,BARS)：是

基于對(duì)被考核者的工作行為進(jìn)行觀(guān)看、考核，從而評(píng)定績(jī)效水平的方

法。

目標(biāo)管理法(ManagementbyObjectives,MBO)：目標(biāo)管理法是現(xiàn)代

更多采納的方法，管理者通常很強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)、銷(xiāo)售額和成本這些能帶來(lái)

成果的結(jié)果指標(biāo)。在目標(biāo)管理法下，每個(gè)員工都確定有若干詳細(xì)的指

標(biāo)，這些指標(biāo)是其工作勝利開(kāi)展的關(guān)鍵目標(biāo)，它們的完成狀況可以作

為評(píng)價(jià)員工的依據(jù)。

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★績(jī)效考核的形式

L按考評(píng)時(shí)間分類(lèi)

按考評(píng)時(shí)間的不同，可分為口?？荚u(píng)與定期考評(píng)?？诔？荚u(píng)。指對(duì)

被考評(píng)者的出勤狀況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平常的工作行為所作的常常

性考評(píng);定期考評(píng)。指根據(jù)肯定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考

評(píng)、季度考評(píng)等。

2.按考評(píng)主體分類(lèi)

按考評(píng)主體的不同，可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬

考評(píng)。

(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，

由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較精確地反映被考評(píng)者的

實(shí)際狀況，也能消退被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主

管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀(guān)因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。

(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的

評(píng)價(jià)。這種方式透亮度較高，有利于被考評(píng)者在平常自覺(jué)地按

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有〃傾高〃現(xiàn)象存在。

(3)同事考評(píng)。指同事間相互考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、

但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。

(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇

一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng),

考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。

(5)顧客考評(píng)。很多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在肯定

狀況下，顧客經(jīng)常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看員工績(jī)效的人，此時(shí),

他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。

3.按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類(lèi)

按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式的不同，可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。定性

考評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)T工之間評(píng)價(jià)凹

凸的相對(duì)次序以?xún)?yōu)、良、中、及、差等形式表示;定量考評(píng)的結(jié)果則

以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。

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★績(jī)效考核有哪些內(nèi)容

1.完成工作任務(wù)的狀況可以從以下三方面進(jìn)行考核評(píng)分，權(quán)重

約為X%。

第一，依據(jù)完成工作的質(zhì)量進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，例如扣分的主要項(xiàng)

目有：沒(méi)有較好地完成部門(mén)的工作方案，也不能履行部門(mén)的職責(zé);對(duì)

國(guó)家政策不熟識(shí)，給公司的有關(guān)規(guī)定造成了肯定的后果洎己的工作

任務(wù)也沒(méi)能按時(shí)完成，起草、上報(bào)的文字材料與在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)

消失了錯(cuò)誤;在工作中，消失了失誤或者是由于本身的緣由而引發(fā)的

平安事故帶來(lái)的不良影響等。

其次，依據(jù)完成工作的時(shí)效進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，扣分的主要項(xiàng)目是:

工作目標(biāo)任務(wù)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成;需要集體完成的工作，沒(méi)有

準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行幫助而導(dǎo)致延誤工作進(jìn)展;工作效率特別低，常常需要進(jìn)行

監(jiān)督的;不能在規(guī)定的時(shí)間完成部門(mén)交待的工作;向部門(mén)管理層提出改

時(shí)績(jī)效的一些建議，但沒(méi)有改進(jìn)的等。

第三，依據(jù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng)的狀況進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，扣分的

主耍項(xiàng)目是：領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成的;曲解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)R

的，產(chǎn)生不良影響的;找借口延誤、推托領(lǐng)導(dǎo)所交待的工作等。

2.執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的狀況

根據(jù)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的狀況進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，其權(quán)重約為Y%u其

扣分的項(xiàng)目主要有：不根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作進(jìn)行;在辦事時(shí).，忽視公

司規(guī)章制度;不能在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行參與不同會(huì)議;擅自離崗、遲到早

退、曠工等。

3.工作的作風(fēng)、服務(wù)的意識(shí)狀況根據(jù)工作作風(fēng)